Common use of Klachten en garantie Clause in Contracts

Klachten en garantie. 18.1. De klant is verplicht de geleverde producten terstond bij aflevering te controleren. De klant dient in het bijzonder na te gaan of: a. De juiste producten zijn geleverd; b. Het juiste aantal is geleverd; c. De producten beschadigd zijn tijdens het transport. Zie 18.3. 18.2. Reclames ten aanzien van een bestelling dienen zo spoedig mogelijk na de levering aan Maxi- Trade kenbaar te worden gemaakt. Toont de klant aan dat de geleverde bestelling niet correct is, dan zal Maxi-Trade de ontbrekende delen van de bestelling leveren en/of de juiste producten leveren. 18.3. Transportschade dient onverwijld binnen 24 uur na de levering door de klant aan Maxi-Trade kenbaar te worden gemaakt. 18.4. Op de geleverde producten wordt een fabrieksgarantie verleend van 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het een product betreft dat aangesloten dient te worden, dan geldt de garantie enkel onder de voorwaarde dat het product is aangesloten door een erkend installatiebedrijf. De verleende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Maxi-Trade kan doen gelden. 18.5. De garantieperiode vangt aan op de factuurdatum van het product 18.6. De klant dient Maxi-Trade of zijn leverancier de mogelijkheid te geven om een klacht of de garantieclaim te onderzoeken. Op verzoek dient de klant het product op zijn kosten naar Maxi- Trade terug te sturen. 18.7. Indien de klant aantoont dat een gebrekkig product is geleverd of het product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont en de garantieclaim wordt door Maxi-Trade geaccepteerd, dan zal Maxi-Trade het product laten repareren, een vervangend onderdeel leveren, een nieuw product leveren of (een deel van) de aankoopprijs crediteren en terugbetalen. 18.8. Het repareren van het product of het leveren van een vervangend onderdeel verlengt de garantieperiode niet. 18.9. Indien bij het onderzoeken van de garantieclaim of van een klacht blijkt dat een van de onderstaande situaties van toepassing is, dan wordt de garantieclaim afgewezen of wordt de klacht niet verder in behandeling genomen: a. Gebreken aan het product niet onverwijld na constatering van het gebrek aan Maxi-Trade gemeld zijn; b. Gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik van het product; c. Het product niet gebruikt is in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing; d. De schade is veroorzaakt door de klant of door een derde; e. Gebreken veroorzaakt zijn door van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, reinigingsmiddelen, vuilophoping, e.d.; f. Gebreken het gevolg zijn van componenten en/of producten die niet door Maxi-Trade zijn geleverd; g. Gebreken het gevolg zijn van het gebruik dat buiten de technisch toegestane specificaties valt. 18.10. Indien de klant geen beroep toekomt op de garantie en/of de garantieclaim wordt afgewezen en Maxi-Trade heeft wel in opdracht van de klant reparatiewerkzaamheden aan het product laten uitvoeren en/of een of meerdere vervangende onderdelen geleverd, dan worden de kosten voor deze reparatiewerkzaamheden en/of voor de vervangende onderdelen aan de klant in rekening gebracht. 18.11. De klant kan geen beroep op de garantie doen, zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens Maxi-Trade niet is nagekomen.

Klachten en garantie. 18.1. 10.1 De klant is verplicht de geleverde producten terstond bij aflevering te controleren. De klant dient in het bijzonder na te gaan ofgaan: a. De Of de juiste producten zijn geleverd; b. Het Of het juiste aantal is geleverd; c. De producten beschadigd zijn tijdens het transport. Zie 18.3Of er sprake is van transportschade. 18.2. Reclames ten aanzien van een bestelling dienen zo spoedig mogelijk 10.2 Indien de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelling, dan dient de klant Counter Flow Products daarvan direct na de levering aan Maxi- Trade kenbaar op de hoogte te worden gemaakt. Toont de klant aan dat de geleverde bestelling niet correct is, dan zal Maxi-Trade de ontbrekende delen van de bestelling leveren en/of de juiste producten leverenstellen. 18.3. 10.3 Transportschade dient onverwijld binnen 24 uur direct na de levering door de klant aan Maxi-Trade Counter Flow Products kenbaar te worden gemaakt. 18.4. Op 10.4 Indien de geleverde producten wordt klant een fabrieksgarantie verleend van 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het een product betreft dat aangesloten dient te wordengebrek in de bestelling of transportschade niet direct na de levering aan Counter Flow Products meldt, dan geldt wordt de bestelling geacht in goede orde en staat te zijn ontvangen. 10.5 Counter Flow Products garandeert het deugdelijk functioneren van het product voor een periode van 2 jaar. 10.6 Klachten of een beroep op de garantie kunnen telefonisch of via de e-mail bij Counter Flow Products worden ingediend. Een retournering wordt enkel onder geaccepteerd indien Counter Flow Products via de voorwaarde dat het product is aangesloten door een erkend installatiebedrijfe-mail zijn toestemming voor de retournering heeft verleend. De verleende garantie doet niets af aan kosten voor de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond retournering zijn voor rekening van de overeenkomst tegenover Maxi-Trade kan doen geldenklant. 18.5. De garantieperiode vangt aan op de factuurdatum van het product 18.6. 10.7 De klant dient Maxi-Trade of zijn leverancier is verplicht Counter Flow Products de mogelijkheid te geven om een klacht of de garantieclaim te onderzoeken. Op verzoek dient de klant controleren. 10.8 Klachten over het product op zijn kosten naar Maxi- Trade terug te sturen. 18.7. Indien de klant aantoont dat worden niet (verder) in behandeling genomen en een gebrekkig product is geleverd of het product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont en de garantieclaim wordt door Maxi-Trade geaccepteerd, dan zal Maxi-Trade het product laten repareren, een vervangend onderdeel leveren, een nieuw product leveren of (een deel van) de aankoopprijs crediteren en terugbetalen. 18.8. Het repareren van het product of het leveren van een vervangend onderdeel verlengt de garantieperiode niet. 18.9. Indien bij het onderzoeken van de garantieclaim of van een klacht blijkt dat een van de onderstaande situaties van toepassing is, dan wordt de garantieclaim afgewezen of wordt de klacht niet verder in behandeling genomenindien: a. Gebreken aan het product niet onverwijld na constatering van het gebrek aan Maxi-Trade gemeld zijn; b. Gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik ondeskundig gebruik; b. Het product niet is ingebouwd volgens de geldende richtlijnen. In het bijzonder wordt hierbij verwezen naar de ISSO Richtlijn 30.4 (WARMTETERUGWINNING UIT DOUCHEWATER. Installatierichtlijnen bij warmteterugwinning uit afvalwater van het productde douche in woningen. ISBN nummer 90-5044-108-4) of de opvolger van deze richtlijn; c. Het Door de klant en/of een derde werkzaamheden en/of wijzigingen en/of reparaties aan het product niet gebruikt is in overeenstemming met de gebruiksaanwijzingzijn uitgevoerd; d. De schade is veroorzaakt door de klant of door een derde; e. Gebreken veroorzaakt zijn door van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, reinigingsmiddelen, vuilophoping, e.d.aardverschuivingen, overstromingen en vernieling; e. Gebreken het gevolg zijn van het gebruik dat buiten de technisch toegestane specificaties valt; f. Gebreken het gevolg zijn van componenten en/of producten die niet door Maxi-Trade Counter Flow Products zijn geleverd; g. Gebreken het gevolg zijn van het gebruik dat buiten de technisch toegestane specificaties valt. 18.10. 10.9 Indien de klant geen aantoont dat het product op het moment van levering gebrekkig was of de klant een beroep toekomt doet op de garantie en/of en de garantieclaim wordt afgewezen en Maxi-Trade heeft wel in opdracht van de klant reparatiewerkzaamheden aan het door Counter Flow Products geaccepteerd, dan zal Counter Flow Products een vervangend product laten uitvoeren en/leveren. Een succesvolle reclamatie of een of meerdere vervangende onderdelen geleverd, dan worden de kosten voor deze reparatiewerkzaamheden en/of voor de vervangende onderdelen aan de klant in rekening gebracht. 18.11. De klant kan geen succesvol beroep op de garantie doen, zolang geeft de klant zijn betalingsverplichtingen jegens Maxi-Trade niet is nagekomengeen recht op een vergoeding voor gemaakte in- en uitbouwkosten of voor gevolgschade.

Klachten en garantie. 18.19.1. De klant producent maakt bij plaatsing een invuldocument over dewelke door de koper dient te worden ingevuld én aan de producent dient te worden overgemaakt. Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk kenbaar worden gemaakt via de plaatsingsbon of uiterlijk binnen de 8 dagen na levering schriftelijk aan de producent te worden meegedeeld. Indien de gebreken niet worden vermeld op de plaatsingsbon worden latere bemerkingen behandeld conform hetgeen bepaald is verplicht de geleverde producten terstond bij aflevering te controlerenin artikel 9.2. De klant dient in weigering tot het bijzonder na te gaan of: a. De juiste producten zijn geleverd; b. Het juiste aantal is geleverd; c. De producten beschadigd zijn tijdens het transport. Zie 18.3. 18.2. Reclames ten aanzien invullen van een bestelling dienen zo spoedig mogelijk na dergelijk document betekent dat de levering door de koper wordt aanvaard. 9.2. Voorzover de houten constructie na plaatsing niet onroerend is geworden door bestemming of incorporatie en voorzover er geen sprake is van een aanneming, zullen bij een rechtstreekse verkoop door de producent aan Maxi- Trade kenbaar te worden gemaaktde consument de bepalingen inzake de wettelijke garantie conform artikel 1649bis oud X.X. xx. Toont de klant aan xxxxxx. Dit betekent dat de geleverde producent slechts aansprakelijk kan zijn (voorzover aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan) indien het gebrek zich voordoet binnen de 2 jaar na levering door de producent voorzover de consument niet op de hoogte was van het gebrek bij bestelling en/of voorzover het niet correct is, dan zal Maxi-Trade de ontbrekende delen van de bestelling leveren opgenomen werd in onderhavige voorwaarden en/of de juiste producten leveren. 18.3consument niet zelf aan de oorsprong ligt van het gebrek. Transportschade De consument dient onverwijld elk gebrek aan overeenstemming uiterlijk binnen 24 uur een termijn van twee maanden na de levering door de klant aan Maxi-Trade kenbaar te worden gemaakt. 18.4. Op de geleverde producten wordt een fabrieksgarantie verleend van 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het een product betreft dat aangesloten dient te worden, dan geldt de garantie enkel onder de voorwaarde dat het product is aangesloten door een erkend installatiebedrijf. De verleende garantie doet niets af vaststelling ervan aan de wettelijke rechten en vorderingen die producent mee te delen hetzij via een aangetekend schrijven hetzij via het invulformulier Dienst Na Verkoop op de consument op grond website van de overeenkomst tegenover Maxi-Trade kan doen gelden. 18.5producent xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. De garantieperiode vangt Bij gebreke aan op de factuurdatum van het product 18.6. De klant dient Maxi-Trade of zijn leverancier de mogelijkheid te geven om een klacht of de garantieclaim te onderzoeken. Op verzoek dient de klant het product op zijn kosten naar Maxi- Trade terug te sturen. 18.7. Indien de klant aantoont dat een gebrekkig product is geleverd of het product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont en de garantieclaim wordt door Maxi-Trade geaccepteerd, dan zal Maxi-Trade het product laten repareren, een vervangend onderdeel leveren, een nieuw product leveren of (een deel van) de aankoopprijs crediteren en terugbetalen. 18.8. Het repareren van het product of het leveren van een vervangend onderdeel verlengt de garantieperiode niet. 18.9. Indien bij het onderzoeken van de garantieclaim of van een klacht blijkt dat een van de onderstaande situaties van toepassing is, dan wordt de garantieclaim afgewezen of wordt de klacht niet verder in behandeling genomen: a. Gebreken aan het product niet onverwijld na constatering dergelijke mededeling van het gebrek aan Maxi-Trade de producent binnen de twee maanden na de vaststelling ervan verliest de consument zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen de producent in te stellen. De consument kan geen terugbetaling eisen wanneer een herstelling of vervanging nog mogelijk is, noch kan een vergoeding bij equivalent gevraagd worden. De producent kan ook opteren om de prijs te verlagen. De rechtsvordering van de consument verjaart na verloop van 1 jaar vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, zonder dat die termijn voor het einde van de termijn van 2 jaar, bedoeld in de tweede alinea van dit artikel, mag verstrijken. 9.3. De producent heeft de consument tevens uitvoerig gewezen op de kenmerken en karakteristieken van zijn producten zoals omschreven in deze algemene voorwaarden en het informatiebundel. Deze mogelijke kenmerken en karakteristieken zoals omschreven in de informatiebrochure en weergegeven op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xx.xx en xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx kunnen dan ook geenszins als enig gebrek aan overeenstemming worden opgeworpen vermits de koper hiervan op de hoogte was bij het aangaan van de overeenkomst. Deze kenmerken en karakteristieken zullen ook geenszins kunnen ingeroepen worden als een verborgen gebrek. 9.4. Ten aanzien van de tussenpersoon geldt deze wettelijke garantieregeling niet. De producent is ten aanzien van de tussenpersoon uitsluitend aansprakelijk voor zichtbare gebreken die onmiddellijk (of tenminste 8 dagen) na de plaatsing moeten worden gemeld zijn; b. Gebreken en voor verborgen gebreken die zich manifesteren binnen het gevolg zijn jaar na de levering van onoordeelkundig gebruik de goederen. Eventuele verborgen gebreken dienen alleszins op straffe van verval van verhaal, onmiddellijk en uiterlijk binnen de 8 dagen na ontdekking van het product; c. Het product niet gebruikt is in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing; d. De schade is veroorzaakt gebrek hetzij per aangetekend schrijven door de klant of door koper het zij via de Dienst na Verkoop op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx aan de producent te worden gemeld. Deze melding dient een derde; e. Gebreken veroorzaakt zijn door van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, reinigingsmiddelen, vuilophoping, e.d.; f. Gebreken het gevolg zijn van componenten en/of producten die niet door Maxi-Trade zijn geleverd; g. Gebreken het gevolg zijn gedetailleerde beschrijving van het gebruik dat buiten gebrek te bevatten. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de technisch toegestane specificaties valtbetalingsverplichting in hoofde van de tussenpersoon niet op. 18.109.5. Indien de klant geen beroep toekomt Klachten of gebreken dienen steeds geformuleerd te worden via het invulformulier van Dienst na verkoop op de garantie en/of de garantieclaim wordt afgewezen website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx . Klachten die via een andere wijze worden geformuleerd, worden niet behandeld en Maxi-Trade heeft wel in opdracht van de klant reparatiewerkzaamheden aan het product laten uitvoeren en/of een of meerdere vervangende onderdelen geleverd, dan worden de kosten voor deze reparatiewerkzaamheden en/of voor de vervangende onderdelen zijn niet tegenwerpelijk aan de klant in rekening gebrachtproducent. 18.11. De klant kan geen beroep op de garantie doen, zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens Maxi-Trade niet is nagekomen.