Vragen, klachten en geschillen. 16.1 Indien de contractant een vraag of klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een leveringsovereenkomst of de bedragen die de leverancier voor de netbeheerder factureert (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de leverancier voor te leggen. In de kwaliteitscriteria als bedoeld in artikel 2, lid 2 is omschreven hoe de contractant een vraag of klacht moet voorleggen en binnen welke termijn hij een reactie van de leverancier op de vraag of klacht zal ontvangen.
Vragen, klachten en geschillen. 25.1 Verbruiker kan zijn vragen of klachten voorleggen aan de Leverancier. Een vraag of klacht wordt binnen 30 werkdagen na ontvangst inhoudelijk afgehandeld. Indien een vraag of klacht zodanig complex is dat deze niet binnen een termijn van 30 werkdagen kan worden afgehandeld, ontvangt de indiener hiervan bericht, onder mededeling van de termijn waarbinnen de vraag of klacht wel inhoudelijk zal worden afgehandeld. Verbruiker is verplicht eventuele klachten eerst aan de Leverancier voor te leggen.
Vragen, klachten en geschillen. 17.1. Indien de Contractant een vraag of klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een Overeenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van eenvoorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst schriftelijk aan de Leverancier voor te leggen binnen 8 weken nadat hij het feit waarop de klacht is gebaseerd heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken. Er is sprake van een geschil als de Contractant een klacht eerst schriftelijk inhoudelijk gemotiveerd aan de Leverancier heeft voorgelegd en deze klacht vervolgens niet binnen 8 weken naar tevredenheid is opgelost.
Vragen, klachten en geschillen. 17.1 Op de Leveringsovereenkomst en de daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Vragen, klachten en geschillen. Met betrekking tot vragen, klachten en geschillen is het daarvoor bepaalde in de Algemene Voorwaarden van Vrijopnaam voor de levering van gas en elektriciteit aan kleinverbruikers (versie 2017) van overeenkomstige toepassing. Gedragscodes Vrijopnaam geeft toepassing aan de Gedragscode Consument en Energieleverancier. Een afschrift hiervan is te verkrijgen op de website van Energie-Nederland (xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxx.xx). Contact Via e-mail en onze website houden we je op de hoogte van uitsluitend relevante ontwikkelingen betreffende jouw overeenkomst en stroomlevering via jouw Paneelopnaam. Je bent zelf verantwoordelijk ervoor te zorgen dat je bij ons bekende e-mailadres altijd actueel is.
Vragen, klachten en geschillen. 9.1 Indien de contractant een vraag of klacht heeft over WindVangers dient hij deze aan Greenchoice voor te leggen. De contactgegevens van de klantenservice zijn:
Vragen, klachten en geschillen. 17.1 Indien de Contractant een vraag of klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een Leveringsovereenkomst (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de Leverancier voor te leggen. Op de website van de Leverancier is omschreven hoe de Contractant een vraag of klacht moet voorleggen en binnen welke termijn hij een reactie van de Leverancier op de vraag of klacht zal ontvangen. Op verzoek van de Contractant zendt de Leverancier deze informatie schriftelijk aan de Contractant toe.
Vragen, klachten en geschillen. 25.1 Indien de Verbruiker een vraag of een klacht heeft over de Leveringsovereenkomst dient hij deze eerst schriftelijk voor te leggen aan de Leverancier. De Leverancier beslist binnen 30 werkdagen na ontvangst van de klacht en/of de vraag. De Leverancier kan de genoemde termijn verlengen als hij aanvullende informatie nodig heeft.
Vragen, klachten en geschillen. Gebruiker dient zich in geval van vragen, klachten of geschillen met betrekking tot de dienst in eerste instantie te wenden tot Camping De Nollen B.V., via telefoonnummer 0224 – 58 12 81. Namens Camping De Nollen B.V. zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de vraag, klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval maken wij - met vermelding van de redenen - binnen die termijn aan de gebruiker kenbaar wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem zal worden meegedeeld.
Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij onze handelsservice-afdeling of bij een van onze medewerkers. Vragen en klachten waarvoor niet meteen een oplossing voorhanden is, worden conform onze klachtenprocedure afgehandeld door onze compliance-afdeling. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen op onze website(s) of kunt u op verzoek verkrijgen. Indien u niet tevreden bent over het resultaat van het onderzoek van de compliance-afdeling of de maatregelen die wij als gevolg van een dergelijk onderzoek hebben genomen, kunt u de klacht voor nader onderzoek voorleggen aan de BaFin (xxx.xxxxx.xx). U kunt desgewenst ook gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie, het Online Dispute Resolution Platform (www.ec.europa.odr).