Common use of Onderhoud algemeen Clause in Contracts

Onderhoud algemeen. 27.1 Deze bepalingen omtrent onderhoud zijn enkel van toepassing indien ICT en Leverancier zijn overeengekomen dat Leverancier onderhoudswerkzaamheden zal uitvoeren. 27.2 Leverancier zal het onderhoud met de grootst mogelijke zorg uitvoeren. Leverancier zal het onderhoud verrichten conform de met ICT overeengekomen onderhoudsovereenkomst en de daarin beschreven methodieken, waarbij Xxxxxxxxxxx een consistent versiebeleid voor de Software en Hardware zal hanteren. Leverancier is gehouden tot het behalen van de serviceniveaus zoals opgenomen in de betreffende onderhoudsovereenkomst (SLA). 27.3 Indien is overeengekomen dat Leverancier Software en/of Hardware en/of Documentatie zal onderhouden dan neemt dit onderhoud een aanvang onmiddellijk na het einde van de garantieperiode. Het onderhoud bestaat uit het herstel van Fouten, een en ander conform de navolgende onderhoudsbepalingen en hetgeen partijen meer in het bijzonder zijn overeengekomen in een onderhoudsovereenkomst. 27.4 Leverancier staat ervoor in dat alle wettelijke voorschriften met betrekking tot de Zaken waaraan Leverancier onderhoudswerkzaamheden verricht in acht worden genomen, waaronder begrepen de AVG en Leverancier vrijwaart ICT tegen alle claims ter zake. 27.5 Leverancier draagt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van Zaken gedurende de periode dat Leverancier deze onder zich heeft ten behoeve van het uitvoeren van het onderhoud. Het is aan de Leverancier om dit risico op adequate wijze te verzekeren. 27.6 Alvorens onderhoud te verrichten aan de Zaken, draagt Leverancier zorg voor de noodzakelijke reservekopieën (Back-up’s). 27.7 Indien de Software en/of Hardware gedurende de looptijd van de onderhoudsovereenkomst naar het oordeel van ICT Fouten bevat, dan dient ICT dit binnen redelijke termijn na het blijken van de Fouten aan Leverancier mede te delen. 27.8 Leverancier garandeert dat hij gedurende een periode van minimaal vijf (5) jaar na acceptatie de Software en Hardware kan onderhouden op de wijze zoals in deze Algemene Inkoopvoorwaarden beschreven. Leverancier is daartoe te allen tijde bereid om met ICT een onderhoudsovereenkomst aan te gaan welke op verzoek van ICT tevens concrete serviceniveaus (Service Levels) kunnen bevatten.