Onderhoudsdiensten. 47.1 Indien overeengekomen verricht leverancier onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur in de zin van artikel 36.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 48.
Onderhoudsdiensten. 69.1 Leverancier zal het onderhoud verrichten met betrekking tot de in de overeenkomst genoemde apparatuur, mits de apparatuur in Nederland is opgesteld.
Onderhoudsdiensten. 84.1 Leverancier verricht het onderhoud met betrekking tot de in overeenkomst genoemde apparatuur, mits de apparatuur in Nederland is opgesteld.
Onderhoudsdiensten. 6.1 Wanneer de klant onderhoudsdiensten voor de software heeft gekocht, zal MSC aan de klant binnen de betreffende onderhoudsperiode en overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst, voor zover beschikbaar, correcties van storingen en latere versies van de software (alsmede de geactualiseerde documentatie) ter beschikking stellen, die MSC naar eigen goeddunken aan haar op onderhoudsdiensten recht hebbende eindgebruikers in het algemeen zonder extra kosten ter beschikking stelt. In het kader van onderhoudsdiensten heeft de klant geen recht op releases, opties, modules of toekomstige producten, waarvoor MSC naar eigen goeddunken aparte licenties verleent of extra tarieven in rekening brengt. MSC is niet verplicht om toekomstige programma´s of functionaliteiten te ontwikkelen. MSC behoudt zich het recht voor om het aanbod van onderhouds- diensten voor alle software of het platform te allen tijde geheel of ten dele stop te zetten. 6.2 Wanneer de klant onderhoudsdiensten voor de software heeft gekocht, dan zal MSC aan de klant binnen de betreffende onderhoudsperiode en overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst technische support in het Engels of in het Duits per telefoon, e-mail en langs iedere andere weg blijven bieden, die MSC volgens eigen 6 MAINTENANCE. 6.1 If Customer acquires Maintenance for Software, then during the applicable Maintenance term and subject to the terms and conditions of this Agreement, MSC will provide Customer with error corrections and subsequent releases of the Software (and updated Documentation), if any, that MSC, in its sole discretion, makes generally available at no additional charge to its end-users who are on Maintenance. Maintenance shall not entitle Customer to any release, option, module, or future product, which MSC, in its sole discretion, licenses separately or offers for an additional fee. MSC is under no obligation to develop any future programs or functionality. MSC reserves the right to discontinue, in whole or in part, and at any time, offering Maintenance for any Software or platform. 6.2 Further, if Customer acquires Maintenance for Software, during the applicable Maintenance term and subject to the terms and conditions of this Agreement, MSC will provide Customer with technical support in English or German via telephone, email and any other means MSC, in its
Onderhoudsdiensten. 1. Indien de Opdrachtgever met Activium een Maatwerk Onderhoudsovereenkomst sluit omvat het onderhoud:
Onderhoudsdiensten. 5.23 Onderhoud omvat uitsluitend onderhoud aan de meest recente versie van programmatuur of diensten welke door Interforce worden geleverd voor zover deze steeds op een juiste wijze door Cliënt zijn gebruikt en onderhouden. Het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de beoordeling van de urgentie door Interforce en met inachtneming van het versie- en releasebeleid van Interforce. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een nieuwe versie is Interforce niet meer verplicht tot herstel van fouten of het bieden van onderhoud of ondersteuning met betrekking tot een voorgaande versie. De kosten voor andere werkzaamheden, zoals herstel van gegevens of herstel tengevolge van onjuist gebruik of andere niet aan Interforce toe te rekenen omstandigheden of herstel aan door derden geleverde goederen of diensten, worden volgens de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht. Tevens is niet in de onderhoudsprijs begrepen: de kosten van verbruiksartikelen zoals batterijen en toners, de kosten van vervangende onderdelen, modificaties of kosten verbonden aan verplaatsing of verhuizing van apparatuur. Voor het verrichten van onderhoud kan het noodzakelijk zijn het gebruik van apparatuur of diensten te staken of aan Interforce te verstrekken. Er bestaat in dat geval geen recht op tijdelijk vervangende apparatuur of diensten. Cliënt dient voor het aanbieden van apparatuur of diensten ter onderhoud zelf zorg te dragen voor een volledige reservekopie van programmatuur en data.
Onderhoudsdiensten. 41.1 Indien overeengekomen verricht Leverancier onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programma- tuur in de zin van artikel 30.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 42.
Onderhoudsdiensten. Indien overeengekomen verricht leverancier onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur in de zin van artikel 30.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur Overeenkomstig artikel 42. Xxxxx zal geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal leverancier zich overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie en het versie- en releasebeleid van leverancier op de door leverancier te bepalen wijze en termijn aan klant ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Klant zal zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Het bepaalde in de artikelen 34.3 en 34.4 is van overeenkomstige toepassing. Indien leverancier het onderhoud online verricht, zal klant tijdig zorg dragen voor een deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten. Klant zal alle door leverancier verlangde medewerking aan het onderhoud verlenen, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de programmatuur en het maken van een back-up van alle data. Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door leverancier zelf aan klant is geleverd, zal klant, indien leverancier dit voor het onderhoud nodig of wenselijk acht, de broncode en de technische (ontwikkel- )documentatie van de programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change-logs e.d.) ter beschikking stellen. Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot zodanige terbeschikkingstelling. Klant verleent leverancier het recht om de programmatuur, inclusief de broncode en technische (ontwikkel-)documentatie, te gebruiken en te wijzigen in het kader van het uitvoeren van het overeengekomen onderhoud. Het onderhoud door leverancier laat onverlet de eigen verantwoordelijkheid van klant voor het beheer van de programmatuur, waaronder controle van de instellingen en de wijze waarop de re...
Onderhoudsdiensten. Leverancier zal het onderhoud verrichten met betrekking tot de in de overeenkomst genoemde apparatuur, mits de apparatuur in Nederland is opgesteld. Gedurende de tijd dat leverancier de te onderhouden apparatuur onder zich heeft, heeft klant geen recht op tijdelijk vervangende apparatuur. De inhoud en omvang van de te verrichten onderhoudsdiensten en de eventueel bijbehorende service niveaus zullen in een schriftelijke overeenkomst worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan is leverancier verplicht zich ervoor in te spannen naar beste vermogen storingen die naar behoren door klant bij leverancier zijn gemeld, binnen een redelijke termijn te verhelpen. Onder ‘storing’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan het niet of niet zonder onderbreking voldoen van de apparatuur aan de door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte specificaties van die apparatuur. Van een storing is alleen sprake indien klant deze storing kan aantonen en de desbetreffende storing bovendien kan worden gereproduceerd. Leverancier is tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot preventief onderhoud. Klant zal, onmiddellijk nadat zich een storing aan de apparatuur voordoet, leverancier daarvan in kennis stellen doormiddel van een gedetailleerde omschrijving. Klant zal alle door leverancier verlangde medewerking verlenen voor het onderhoud, zoals de tijdelijke staking van het gebruik van de apparatuur. Klant is gehouden het personeel van leverancier of door leverancier aangewezen derden toegang te verschaffen tot de plaats van de apparatuur, alle overige noodzakelijke medewerking te verlenen en de apparatuur aan leverancier ten behoeve van het onderhoud ter beschikking te stellen. Alvorens de apparatuur aan leverancier voor onderhoud aan te bieden draagt klant er zorg voor dat van alle in of op de apparatuur vastgelegde programmatuur en data een volledige en goed werkende reservekopie is gemaakt. Op verzoek van leverancier zal een ter zake kundige medewerker van klant voor raadpleging bij onderhoudswerkzaamheden aanwezig zijn. Klant is bevoegd niet door leverancier geleverde apparatuur en systemen op de apparatuur aan te sluiten en daarop programmatuur te installeren. Indien het naar het oordeel van leverancier voor het onderhoud van de apparatuur nodig is dat de verbindingen van de apparatuur met andere apparatuur of met programmatuur worden getest, zal klant de desbetreffende andere apparatuur en programmatuur evenals de testprocedures en informatiedragers ter beschikking ...
Onderhoudsdiensten. 29.1. Cubics zal het onderhoud verrichten met betrekking tot de in de overeenkomst genoemde apparatuur, mits de apparatuur in Nederland of Nederlandstalig België is opgesteld.