Common use of Onderhoud en beheer Clause in Contracts

Onderhoud en beheer. 22.1 Indien een Overeenkomst betrekking heeft op het uitvoeren van Onderhoud, wordt in de Overeenkomst nader gespecificeerd welke rechten Opdrachtgever waarop heeft, onder welke voorwaarden, gedurende welk Service Window en tegen welke prijzen en tarieven. 22.2 Indien de Overeenkomst (gedeeltelijk) behelst Onderhoud van componenten die Leverancier niet heeft geleverd en/of heeft voorgeschreven, behoudt Leverancier zich het recht voor alvorens uitvoering aan de Overeenkomst te geven de bij de Opdrachtgever de in gebruik zijnde apparatuur te inventariseren, welke inventarisatie als Bijlage onderdeel zal uitmaken van de Overeenkomst. Het Onderhoud zal dan slechts betrekking hebben op de geïnventariseerde componenten. 22.3 Tenzij anders overeengekomen, worden op locatie van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen de alsdan geldende tarieven in rekening gebracht. 22.4 Voor het in noodgevallen op verzoek van Opdrachtgever ook buiten het Service Window verrichten van Onderhoud ten einde naar beste vermogen de continuïteit te waarborgen, is Leverancier gerechtigd een toeslag in rekening te brengen. 22.5 Indien een gemelde storing niet aantoonbaar en/of reproduceerbaar is en/of gemeld wordt door een daartoe niet door Opdrachtgever en Leverancier gezamenlijk aangewezen medewerker van Opdrachtgever, is Leverancier niet verplicht de betreffende storing in behandeling te nemen. Het in behandeling nemen van dergelijke storingen geschiedt op basis van de alsdan door Leverancier gehanteerde tarieven. 22.6 Storingen die zijn veroorzaakt door (1) onoordeelkundig gebruik door de gebruiker, (2) grove nalatigheid door de gebruiker en/of de organisatie, (3) gebruik niet overeenkomstig het gebruiksdoel, (4) oorzaken in niet door Leverancier geleverde en onderhouden apparatuur / programmatuur, (5) afwijkingen van de door Leverancier geadviseerde apparatuur / programmatuur, (6) het werken met gebruiks- en verbruiksgoederen welke niet voldoen aan de vooraf door Leverancier goedgekeurde specificaties, (7) zonder voorafgaande toestemming van Leverancier aangebrachte mutaties, uitgevoerde verplaatsingen en door derden uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden en (8) het niet naleven van instructies van fabrikanten van betreffende apparatuur / programmatuur vallen niet binnen de onderhoudsverplichting van Leverancier. Het in behandeling nemen van dergelijke storingen geschiedt op basis van de alsdan door Leverancier gehanteerde tarieven. 22.7 Opdrachtgever zal de apparatuur / programmatuur en zonodig gegevensbestanden benodigd ten behoeve van het Onderhoud gedurende een voldoende aantal aaneengesloten uren kosteloos ter beschikking stellen aan Leverancier. 22.8 Opdrachtgever zal passende maatregelen nemen ter voorkoming van schade aan apparatuur, programmatuur en gegevensbestanden die kan ontstaan ten gevolge van door Leverancier te verrichten werkzaamheden. 22.9 Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat het kennisniveau van gebruikers en beheerders naar oordeel van Leverancier op voldoende niveau is en blijft. 22.10 Leverancier staat er niet voor in dat de te onderhouden apparatuur / programmatuur zonder onderbreking of andere gebreken zal werken of dat alle gebreken worden verbeterd. 22.11 Herstel van (al dan niet als gevolg van Onderhoud en beheer) verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de verantwoordelijkheid van Leverancier.

Onderhoud en beheer. 22.1 Indien een Overeenkomst betrekking heeft op het uitvoeren van Onderhoud, wordt in de Overeenkomst nader gespecificeerd welke rechten Opdrachtgever waarop heeft, onder welke voorwaarden, gedurende welk Service Window en tegen welke prijzen en tarieven. 22.2 Indien de Overeenkomst (gedeeltelijk) behelst Onderhoud van componenten die Leverancier niet heeft geleverd en/of heeft voorgeschreven, behoudt Leverancier zich het recht voor alvorens uitvoering aan de Overeenkomst te geven de bij de Opdrachtgever de in gebruik zijnde apparatuur te inventariseren, welke inventarisatie als Bijlage onderdeel zal uitmaken van de Overeenkomst. Het Onderhoud zal dan slechts betrekking hebben op de geïnventariseerde componenten. 22.3 Tenzij anders overeengekomen, worden op locatie van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen de alsdan geldende tarieven in rekening gebracht. 22.4 Voor het in noodgevallen op verzoek van Opdrachtgever ook buiten het Service Window verrichten van Onderhoud ten einde naar beste vermogen de continuïteit te waarborgen, is Leverancier gerechtigd een toeslag in rekening te brengen. 22.5 Indien een gemelde storing niet aantoonbaar en/of reproduceerbaar is en/of gemeld wordt door een daartoe niet door Opdrachtgever en Leverancier gezamenlijk aangewezen medewerker van Opdrachtgever, is Leverancier niet verplicht de betreffende storing in behandeling te nemen. Het in behandeling nemen van dergelijke storingen geschiedt op basis van de alsdan door Leverancier gehanteerde tarieven. 22.6 Storingen die zijn veroorzaakt door (1) onoordeelkundig gebruik door de gebruiker, (2) grove nalatigheid door de gebruiker en/of de organisatie, (3) gebruik niet overeenkomstig het gebruiksdoel, (4) oorzaken in niet door Leverancier geleverde en onderhouden apparatuur / programmatuur, (5) afwijkingen van de door Leverancier geadviseerde apparatuur / programmatuur, (6) het werken met gebruiks- en verbruiksgoederen welke niet voldoen aan de vooraf door Leverancier goedgekeurde specificaties, (7) zonder voorafgaande toestemming van Leverancier aangebrachte mutaties, uitgevoerde verplaatsingen en door derden uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden en (8) het niet naleven van instructies van fabrikanten van betreffende apparatuur / programmatuur vallen niet binnen de onderhoudsverplichting van Leverancier. Het in behandeling nemen van dergelijke storingen geschiedt op basis van de alsdan door Leverancier gehanteerde tarieven. 22.7 Opdrachtgever zal de apparatuur / programmatuur en zonodig zo nodig gegevensbestanden benodigd ten behoeve van het Onderhoud gedurende een voldoende aantal aaneengesloten uren kosteloos ter beschikking stellen aan Leverancier. 22.8 Opdrachtgever zal passende maatregelen nemen ter voorkoming van schade aan apparatuur, programmatuur en gegevensbestanden die kan ontstaan ten gevolge van door Leverancier te verrichten werkzaamheden. 22.9 Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat het kennisniveau van gebruikers en beheerders naar oordeel van Leverancier op voldoende niveau is en blijft. 22.10 Leverancier staat er niet voor in dat de te onderhouden apparatuur / programmatuur zonder onderbreking of andere gebreken zal werken of dat alle gebreken worden verbeterd. 22.11 Herstel van (al dan niet als gevolg van Onderhoud en beheer) verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de verantwoordelijkheid van Leverancier.