Onderhoud en storingen. 11.1 T-Mobile kan voor het onderhoud aan het Netwerk, het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. T-Mobile zal deze buitengebruikstelling voor zover mogelijk tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen.
11.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door T-Mobile worden onderzocht. T-Mobile zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.
11.3 De technische eigenschappen van de Dienst en/of het Netwerk kunnen door T-Mobile gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal T-Mobile de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten.
Onderhoud en storingen. 7.1 De apparatuur onderhouden
Onderhoud en storingen. 4.8.1. Ten behoeve van onderhoud kan het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik worden gesteld. Deze buiten- gebruikstelling zal tijdig door Tele2 bekendgemaakt worden, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen. Tele2 zal de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten zonder dringende of gegronde redenen.
4.8.2. Tele2 zal storingen zo spoedig mogelijk onderzoeken en zich inspannen om de storing zo snel mogelijk op te lossen.
4.8.3. Tele2 kan de technische eigenschappen van het Netwerk en/of de Dienst wijzigen.
Onderhoud en storingen. 1. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst zal Joulz zich inspannen om de Goederen die de Klant huurt van Joulz of aan Joulz ter beschikking stelt voor beheer- en onderhoudsdiensten, te allen tijde in goede staat van onderhoud te houden met inachtneming van onderhoudsvoorschriften en onderhoudsintervallen die zijn gebaseerd op het behoud van de functionaliteit van de Goederen.
2. De Klant zal goed voor de Goederen zorgen, deze gebruiken overeenkomstig hun aard en bestemming en schade daaraan voorkomen, verzegelingen niet (laten) verbreken en geen handelingen (laten) verrichten waardoor het normaal functioneren van de Goederen wordt verhinderd. De Klant volgt in dat verband de aanwijzingen van Joulz op.
3. De Klant zal een schade of een storing direct bij Joulz melden.
4. De Klant zal een geplande onderbreking of uit bedrijfname van zijn eigen installatie tijdig vooraf aan Joulz melden.
5. Storingen aan installaties en voorzieningen die niet bij Joulz in beheer zijn, dient de Klant direct te melden bij de betreffende installateur/ leverancier.
6. Joulz verricht haar werkzaamheden tijdens Werktijden. Indien de werkzaamheden buiten Werktijden verricht worden, zijn de hieraan verbonden extra kosten (onder meer overuren-, weekend-, en feestdagentoeslagen) voor rekening van de Klant.
7. Indien sprake is van kostenverhogende omstandigheden die niet aan Joulz verwijtbaar zijn en niet voor risico van Joulz komen, worden deze kosten, waaronder voorrijkosten bij de Klant in rekening gebracht tegen de geldende tarieven. Kostenverhogende omstandigheden zijn onder meer:
1) wanneer een netbeheerder bij werkzaamheden aanwezig moet zijn en/ of schakelhandelingen moet verrichten,
2) een onterechte storingsmelding, of
3) een storingsmelding als gevolg van:
(a) door Joulz geadviseerde, maar niet uitgevoerde reparaties,
(b) werkzaamheden van derden,
(c) het niet overeenkomstig de aard en de bestemming gebruiken van de Goederen,
(d) storingen aan installaties of uit bedrijfname van voorzieningen die niet bij Joulz in beheer zijn.
8. De Klant zal Joulz direct informeren over aanpassingen aan de eigen installatie of over andere wijzigingen of werkzaamheden die van invloed kunnen zijn op de Goederen of werkzaamheden van Joulz onder de Overeenkomst.
Onderhoud en storingen. 4.8.1. Ten behoeve van onderhoud kan het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik worden gesteld. Deze buiten- gebruikstelling zal tijdig door Tele2 bekendgemaakt worden, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen. Tele2 zal de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten zonder dringende of gegronde redenen.
4.8.2. Tele2 zal storingen zo spoedig mogelijk onderzoeken en zich inspannen om de storing zo snel mogelijk op te lossen.
4.8.3. Tele2 kan de technische eigenschappen van het Netwerk en/of de Dienst wijzigen, bijvoorbeeld in verband met de uitfasering van het 2G/3G netwerk.
4.8.4. Met ingang van 1 juli 2017 is Tele2 een compensatie (als bedoeld in artikel 7.1a van de Telecommunicatiewet) verschuldigd als de levering van de Dienst als gevolg van een storing in het Netwerk voor meer dan 12 uur volledig is onderbroken.
a. in het geval van een overeenkomst tot levering van een Dienst waarbij je een vaste maandelijkse vergoeding betaalt: één dertigste deel van die maandelijkse vaste vergoeding, of
b. in het geval van een overeenkomst tot levering van een Dienst waarbij je geen vaste maandelijkse vergoeding betaalt: € 0,50. De minimale compensatie per storing bedraagt € 1,00. Tele2 verstrekt de compensatie op jouw aanvraag, als je woonachtig bent in het gebied waarin de gevolgen van de storing zich hebben voorgedaan. Geen recht op compensatie bestaat indien de storing het gevolg is van een overstroming, terroristische aanslag of oorlog.
Onderhoud en storingen. 7.1 De apparatuur onderhouden 48
7.1.1 De apparatuur reinigen 48
7.1.2 De chipkaartlezer reinigen 48
7.1.3 De magneetkaartlezer reinigen 49 7.2 De batterij van de betaalautomaat 49
7.2.1 Richtlijnen voor een optimaal gebruik van de batterij 49
7.2.2 De batterij opladen met de voeding 50
7.2.3 De batterij opladen met het basisstation 51
7.2.4 De batterij opladen met de autolader 52
7.2.5 De batterij kalibreren 52 7.3 Periodieke versiecontrole van de software 54 7.4 Wat te doen bij storingen 54
7.4.1 Een acquirer parametersessie uitvoeren 55
7.4.2 De communicatieverbindingen testen 56
7.4.3 Het touchscreen kalibreren 58
7.4.4 Het TMS Terminal ID en de betaalautomaatcode opzoeken 59
Onderhoud en storingen. 7.1 De apparatuur onderhouden Om de levensduur van de apparatuur te verlengen is het raadzaam om de apparatuur periodiek te reinigen. Hoe vaak de apparatuur gereinigd dient te worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die u uitvoert en de omgeving waarin u de apparatuur gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als u merkt dat de kaartlezers de betaalkaarten minder goed lezen. Voor het reinigen van de apparatuur is een speciale reinigingsset beschikbaar. Deze set bevat: • antistatische en antibacteriële reinigingspads • een reinigingskaart voor de chipkaartlezer • een reinigingskaart voor de magneetkaartlezer In hoofdstuk 8 is beschreven hoe u de reinigingsset en andere supplies kunt bestellen.
7.1.1 De apparatuur reinigen Voer de volgende handelingen uit om de apparatuur te reinigen.
1 Wrijf de behuizing, het toetsenbord en het scherm goed schoon met het reinigingspad. Besteed extra aandacht aan het toetsenbord. Net zoals bijvoorbeeld bij een toetsenbord van een computer of telefoon kunnen de toetsen na verloop van tijd door regelmatig gebruik veel bacteriën bevatten.
7.1.2 De chipkaartlezer reinigen Voer de volgende handelingen uit om de chipkaartlezer te reinigen.
1 Plaats de reinigingskaart in de chipkaartlezer.
2 Fixeer het grijszwarte gedeelte van de kaart met één hand zoals aangegeven op de foto. Xxxxxx vervolgens de transparante schuiver met uw andere hand een aantal maal heen en weer.
7.1.3 De magneetkaartlezer reinigen Voer de volgende handelingen uit om de magneetkaartlezer te reinigen.
1 Haal de reinigingskaart recht en met een constante snelheid door de magneetkaartlezer van de betaalautomaat. De reinigingskaart heeft aan beide zijden twee reinigingsstroken. Voor het beste resultaat haalt u de kaart, zonder deze te draaien, tweemaal door de magneetkaartlezer.
7.2 De batterij van de betaalautomaat De betaalautomaat wordt van stroom voorzien door een li-ion batterij en kunt u mobiel gebruiken. Het aantal transacties dat u kunt uitvoeren met een opgeladen batterij is afhankelijk van de volgende factoren: • De leeftijd van de batterij. • De instelling voor de slaapstand (standaard ingesteld op één uur). Raadpleeg paragraaf 3.6 voor meer informatie over de slaapstand van de betaalautomaat. • De signaalsterkte, bij een goed bereik verbruikt de betaalautomaat minder energie.
7.2.1 Richtlijnen voor een optimaal gebruik van de batterij • Laad de batterij zo vaak mogelijk op. Door een volledige laadcy...
Onderhoud en storingen. 1. Het BEDRIJF verplicht zich:
1.1 het TOESTEL zodanig te onderhouden dat deze veilig, doelmatig en bedrijfszeker kan functioneren;
1.2 storingen zoveel mogelijk op de dag van melding doch uiterlijk binnen 24 uur na een storingsmelding, tenzij een spoedeisend karakter ontbreekt, te verhelpen.
2. De KLANT verplicht zich:
2.1. het TOESTEL te behoeden tegen beschadiging, waaronder bevriezing;
2.2. het TOESTEL te gebruiken overeenkomstig zijn aard en bestemming en de door het BEDRIJF en / of fabrikant gegeven aanwijzingen voor het gebruik op te volgen;
2.3. van het niet of niet behoorlijk functioneren van het TOESTEL onmiddellijk kennis te geven aan het BEDRIJF;
2.4. geen wijzigingen aan het TOESTEL aan te (laten) brengen en daaraan geen controle , onderhoud- of herstelwerkzaamheden te (laten) verrichten anders dan door het BEDRIJF;
2.5. de door of vanwege het BEDRIJF aangewezen functionarissen in de gelegenheid te stellen het volgens de OVEREENKOMST TOT VERHUUR verstrekte TOESTEL te controleren, onderhouden, herstellen of verwijderen;
2.6. het voor huishoudelijk gebruik vervaardigde TOESTEL niet te gebruiken voor bedrijfsmatig gebruik.
3. Voor gratis reparatie en / of vervanging zijn uitgesloten:
3.1. appendages en accessoires die op het TOESTEL zijn aangesloten;
3.2. overstortventiel, expansievat en overige apparatuur die onderdeel uitmaken van de installatie;
3.3. glasbreuk, krassen, schrammen en deuken;
3.4. defecten aan, verlies en beschadiging van het TOESTEL als gevolg van een gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder een goede inboedelverzekering;
3.5. defecten en storingen als gevolg van het door de KLANT niet nakomen van de verplichtingen als genoemd in lid 2 van dit artikel.
Onderhoud en storingen. 50.1 Leverancier heeft het recht om de diensten en de aan de klant beschikbaar gestelde netwerken of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Leverancier streeft ernaar een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren te laten plaatsvinden en spant zich in om de klant tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Leverancier is echter nooit gehouden tot vergoeding van schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen.
50.2 Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is leverancier gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
50.3 Leverancier is gerechtigd om de werking en de technische specificaties van de dienst te allen tijde in het belang van de voortzetting van de dienst te wijzigen. Tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal leverancier de klant tijdig op de hoogte brengen van deze wijzigingen. Leverancier is niet aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit de betrokken wijzigingen.
50.4 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door leverancier worden onderzocht. Leverancier zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. Voor de wijze van melden en afhandeling, alsmede de responsetijden wordt verwezen naar de eventueel toepasselijke Service Level Agreement (SLA), welke onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
Onderhoud en storingen. 59.1 Leverancier kan voor onderhoud aan het netwerk of indien incidenten daartoe noodzaken het netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Leverancier zal deze buitengebruikstelling voor zover mogelijk tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen.
59.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door leverancier worden onderzocht. Leverancier zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. Op storingen is de wettelijke compensatie van kracht.
59.3 De technische eigenschappen van diensten en/of het netwerk kunnen door leverancier gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal leverancier een dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten.