Onderhoud van programmatuur en support Voorbeeldclausules
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien leverancier diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van programmatuur.
Onderhoud van programmatuur en support. 21 Onderhoudsdiensten 21 Nieuwe versies van programmatuur 21 Supportdiensten 22 Vergoeding 22
Onderhoud van programmatuur en support. Hoofdstuk 7. Advisering en consultancy
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing als SWYCS diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van die programmatuur.
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalin- gen zijn, naast de Algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van die programmatuur.
Onderhoud van programmatuur en support. ManualMaster International biedt ondersteuning aan getrainde gebruikers en medegebruikers van de klant. Bij de ondersteuning van klant is de kennis van een door ManualMaster getrainde gebruiker het uitgangspunt. Mocht kennis niet toereikend zijn, dan zal in overleg met de accountmanager worden geadviseerd om training te herhalen of alsnog volgen.
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien Rovict diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van die programmatuur.
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ opgenomen bepalingen zijn van toepassing indien ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van programmatuur.
Onderhoud van programmatuur en support. Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en ‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 5 ‘Onderhoud vanprogrammatuur en support’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek werkzaamheden verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van programmatuur.
37. Artikel 37: Onderhoudsdiensten
37.1. Uitsluitend indien schriftelijk met klant overeengekomen, verricht DatalabFabriek onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst vastgelegde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur in de zin van artikel 26.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 38.
37.2. ▇▇▇▇▇ zal geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal DatalabFabriek zich overeenkomstig haar gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie en het versie- en releasebeleid van DatalabFabriek op de door DatalabFabriek te bepalen wijze en termijn/datum aan klant ter beschikking worden gesteld. DatalabFabriek is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Klant zal zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.
37.3. Het bepaalde in de artikelen 30.3 en 30.4 is van overeenkomstige toepassing.
37.4. Indien DatalabFabriek het onderhoud online verricht, zal klant tijdig zorg dragen voor een deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten.
37.5. Klant zal alle door DatalabFabriek verlangde medewerking aan het onderhoud verlenen, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de programmatuur en het maken van een back-up van alle data.
37.6. Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door DatalabFabriek zelf aan klant is geleverd, zal klant, indien DatalabFabriek dit voor het onderhoud nodig of wenselijk acht, de broncode en de technische (ontwikkel-)documentatie van de programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change-...
Onderhoud van programmatuur en support. De in dit hoofdstuk Onderhoud van programmatuur en support opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien PQR diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en onder-steuning (support) bij het gebruik van programmatuur.