Opname van telefoongesprekken. Wij kunnen telefoongesprekken opnemen: - voor trainings- en coachingsdoeleinden waarmee we onze dienstverlening aan u kunnen verbeteren; - ter verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties; - voor fraudebestrijding en integriteitsbewaking binnen financiële instellingen; - om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden. Als een gesprek is opgenomen en nog beschikbaar is, hebt u bij een geschil over de inhoud van het opgenomen telefoongesprek het recht om het telefoongesprek te beluisteren of daarvan een letterlijke weergave te ontvangen.
Opname van telefoongesprekken. Wij kunnen telefoongesprekken opnemen:
Opname van telefoongesprekken. De Bank neemt alle telefonische en elektronische communicatie met de Klant op die betrekking heeft op het doorgeven, ontvangen, aanvaarden en uitvoeren van orders inzake financiële instrumenten (effectentransacties) en/of incidentele- of neveneffectendiensten. De Bank bewaart de telefoonopnames gedurende een periode van ten minste 5 jaar. De bewaarplicht kan in sommige gevallen worden verlengd tot 7 jaar. De Klant heeft de mogelijkheid om, al dan niet middels een vertegenwoordiger, gedurende voornoemde periode de Bank te verzoeken om de opnames te overhandigen.
Opname van telefoongesprekken. Bij contacten met het callcenter van KBC Securities met het oog op het doorgeven van orders, of met de dienst Cliëntadministratie en/of Klachtbehandeling, kan het zijn dat deze gesprekken worden opgenomen , met het oog op coaching van medewerkers, of om bewijstechnische redenen. De Leden verklaren zich hiervan bewust te zijn, en hiermee akkoord te gaan.
Opname van telefoongesprekken. In naleving van de geldende wet- en regelgeving, neemt de Bank de telefoongesprekken op die zij met de Klant of dienst gemachtigde voert in het kader van hun zakelijke relatie. Deze gesprekken worden geacht betrekking te hebben op een commerciële transactie en vormen daardoor het voorwerp van opnames. Indien dit niet het geval mocht zijn, wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat de Bank telefoonlijnen kan aanbieden zonder opnames. De Klant gaat akkoord met dit principe alsook met het feit dat deze opnames zowel hem als derden geldig kunnen worden tegengeworpen, zelfs wanneer de opname gebeurt zonder dat hij daarvan specifiek bij ieder telefoongesprek op de hoogte wordt gebracht.