Common use of Reclames en klachten Clause in Contracts

Reclames en klachten. 1. De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, aan Division IT te worden gemeld. 2. Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven direct na ontdekking aan Division IT te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. De reclames c.q. klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar na (op)levering aan Division IT te worden gemeld. 3. Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Division IT kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht c.q. de diensten conform de overeenkomst te zijn verleend. 4. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 5. Division IT dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. Door de wederpartij doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij nog enig reclamerecht toekomt. 9. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerkt, vervalt elk recht op reclame. 10. Ingeval van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.

Reclames en klachten. 1. De wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, aan Division IT de gebruiker te worden gemeld. 2. Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven direct na ontdekking aan Division IT de gebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. De reclames c.q. klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar na (op)levering aan Division IT de gebruiker te worden gemeld. 3. Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Division IT de gebruiker kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht c.q. de diensten conform de overeenkomst te zijn verleend. 4. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 5. Division IT De gebruiker dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT de gebruiker ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT de gebruiker indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar zijn uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval Xxxxxxx van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT de gebruiker in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. Door de wederpartij doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij nog enig reclamerecht toekomt. 9. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerkt, vervalt elk recht op reclame. 10. Ingeval Xxxxxxx van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 12 van deze algemene voorwaarden11.

Reclames en klachten. 1. 11.1 De wederpartij opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon schriftelijk en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, 3 werkdagen aan Division IT Dacon te worden gemeld. 2. 11.2 Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven schriftelijk direct na ontdekking aan Division IT Dacon te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartijopdrachtgever. De reclames c.q. klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar 6 maanden na (op)levering aan Division IT Dacon te worden gemeld. 3. 11.3 In geval van gerechtvaardigde reclames is Dacon gehouden tot het – naar keuze van Dacon – binnen een redelijke termijn herstellen van fouten, dan wel tot het binnen een redelijke termijn vervangen van de producten, dan wel de werkzaamheden alsnog conform overeenkomst uit te voeren, dan wel tot restitutie van de vergoeding ontvangen voor de desbetreffende producten en/of diensten over te gaan. 11.4 Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Division IT Dacon kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht c.q. de en/of diensten conform de overeenkomst te zijn verleendverricht. 4. 11.5 Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij opdrachtgever niet op. 5. Division IT 11.6 Zoals in artikel 11.3 bepaald dient Dacon in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT Dacon ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT Dacon indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar zijn uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. 11.7 In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT Dacon te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. 11.8 Door de wederpartij opdrachtgever doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij opdrachtgever nog enig reclamerecht toekomt. 9. 11.9 Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerkt, vervalt elk recht op reclame. 10. Ingeval van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.

Reclames en klachten. 1. De wederpartij 17.1 Onder reclames worden verstaan: een beroep van Opdrachtgever op het feit dat de door Geran Access Products B.V. afgeleverde zaken of verrichte diensten niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverde. 17.2 Opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen ingeval van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/aflevering of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, aan Division IT te worden gemeld. 2. Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven direct na ontdekking aan Division IT te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. De reclames c.q. klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar na (op)levering aan Division IT te worden gemeld. 3. Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Division IT kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht c.q. de diensten conform de overeenkomst te zijn verleend. 4. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 5. Division IT dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. Door de wederpartij doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij nog enig reclamerecht toekomt. 9. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerkt, vervalt elk recht op reclame. 10. Ingeval van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 12 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, xxxxxxxx op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding, bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging. 17.3 Indien de (af) geleverde of bezorgde zaken als bedoeld in lid 2 door Geran Access Products B.V. (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooid. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel ten aanzien van gebreken op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Geran Access Products B.V. kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Geran Access Products B.V. niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Geran Access Products B.V. dient in te dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 72 uur nadat deze algemene voorwaardengebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren te worden geconstateerd. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Geran Access Products B.V. ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Geran Access Products B.V. en Opdrachtgever van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Geran Access Products B.V. ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Geran Access Products B.V. te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze in het ongelijk wordt gesteld. 17.9 Ingeval de reclame door Geran Access Products B.V. dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Geran Access Products B.V. slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Geran Access Products B.V. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Geran Access Products B.V. niet toegestaan dan wel verplichten Geran Access Products B.V. geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Geran Access Products B.V. te hebben ingediend.

Reclames en klachten. 1. De Klachten over de verrichte werkzaamheden die zich voordoen na oplevering van het werk dienen door de wederpartij is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief zo spoedig mogelijk na ontdekking c.q. zo spoedig mogelijk nadat deze zich voordoen aan de begeleidingsbon en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, aan Division IT gebruiker te worden gemeld. 2. Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot , gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan aan de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven direct na ontdekking aan Division IT te worden gemeldgebruiker. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. De reclames c.q. klachten Klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar 2 weken na (op)levering oplevering schriftelijk aan Division IT de gebruiker te worden gemeld. 32. Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar in lid 1 bedoelde termijnen aan Division IT de gebruiker kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden werkzaamheden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht. 3. Ten aanzien van onvolkomenheden veroorzaakt doordat de werkzaamheden worden verricht c.qaan natuurproducten kunnen geen reclames geldend gemaakt worden, indien deze onvolkomenheden verband houden met de aard en de eigenschappen van de grondstof(fen) waaruit de zaken zijn vervaardigd. Een en ander ter beoordeling van de diensten conform de overeenkomst te zijn verleendgebruiker. 4. Ten aanzien van geringe afwijkingen in kleuren en kleursamenstellingen kan niet worden gereclameerd. 5. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 56. Division IT De gebruiker dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT de gebruiker ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT de gebruiker indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar zijn uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. Door de wederpartij doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij nog enig reclamerecht toekomt. 9. Indien de door de gebruiker gespoten zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerktbeschadigd, vervalt elk recht op reclame. 108. Ingeval van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 12 10 van deze algemene voorwaarden.

Reclames en klachten. 1. De wederpartij 17.1 Onder reclames worden verstaan: een beroep van Opdrachtgever op het feit dat de door Geran afgeleverde zaken of verrichte diensten niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverde. 17.2 Opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen ingeval van de zaken tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare beschadigingen, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/aflevering of afwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zaken, aan Division IT te worden gemeld. 2. Overige reclames - waaronder klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden alsmede reclames ten aanzien van de geleverde bescheiden c.q. diensten - dienen per aangetekend schrijven direct na ontdekking aan Division IT te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. De reclames c.q. klachten dienen in ieder geval binnen 1 jaar na (op)levering aan Division IT te worden gemeld. 3. Indien bovengemelde reclames c.q. klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Division IT kenbaar zijn gemaakt, worden de zaken c.q. bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht c.q. de diensten conform de overeenkomst te zijn verleend. 4. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. 5. Division IT dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt dan wel indien het noodzakelijk blijkt dat Division IT ter plekke in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken, zijn de kosten hiervan slechts voor rekening en risico van Division IT indien laatstgenoemde daarmee vooraf haar uitdrukkelijke schriftelijke instemming heeft betuigd. 6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Division IT te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. 7. Ingeval van afkeuring van de geleverde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten zal Division IT in de gelegenheid worden gesteld de afgekeurde zaken x.x. xxxxxxxxxx en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten te herstellen of opnieuw te leveren dan wel de werkzaamheden alsnog conform de overeenkomst uit te voeren. 8. Door de wederpartij doorverkochte zaken worden geacht te zijn goedgekeurd, zonder dat de wederpartij nog enig reclamerecht toekomt. 9. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of beschadigd c.q. de bescheiden na levering geheel of gedeeltelijk zijn gewijzigd of bewerkt, vervalt elk recht op reclame. 10. Ingeval van terechte reclames c.q. klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 12 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen en op overige zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk daarna, zijnde binnen 48 uur na aflevering en bezorging, te controleren op niet- direct zichtbare gebreken. 17.3 Indien de (af) geleverde of bezorgde zaken als bedoeld in lid 2 door Geran (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op uiterlijke / zichtbare gebreken uit te voeren: terstond nadat de installatie of montage is voltooid alsmede zo spoedig mogelijk daarna die zaken te controleren op niet-direct zichtbare gebreken. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel ten aanzien van zichtbare gebreken dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Geran kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Geran niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Geran dient in te dienen binnen 72 uur nadat deze algemene voorwaardengebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren te worden geconstateerd. Het bepaalde in lid 4, laatste volzin is van overeenkomstige toepassing. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Geran ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Geran en Opdrachtgever van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Geran ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Geran te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze in het ongelijk wordt gesteld. 17.9 Ingeval de reclame door Geran dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Geran slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Geran. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Geran niet toegestaan dan wel verplichten Geran geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Geran te hebben ingediend.