Responsniveau voor Klant Voorbeeldclausules

Responsniveau voor Klant. De technische ondersteuningsmedewerkers van Siemens zullen commercieel redelijke inspanningen leveren tijdens de Standaard ondersteuningsuren (tenzij hieronder anders vermeld) om een eerste reactie te geven op een verzoek om ondersteuning binnen de hieronder vermelde tijdsperioden op basis van het beginsel 'wie het eerst komt, het eerst maalt'. Ondersteuningscases worden geëscaleerd op basis van ernst en complexiteit. De Klant zal elke ondersteuningscase in eerste instantie classificeren volgens de hieronder vermelde prioriteitsklassen. Niet-geclassificeerde ondersteuningscases worden als 'gemiddeld' beschouwd. De uiteindelijke prioriteitsclassificatie wordt uitsluitend bepaald door Siemens.

Related to Responsniveau voor Klant

  • Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd De werknemer treedt in dienst voor onbepaalde tijd tenzij artikel D-3 of artikel D-4 van toepassing is.

  • Huurdersbelang De kosten door verzekerde als huurder gemaakt ter verbetering of aanpassing van het gehuurde gebouw of de gehuurde ruimten.

  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd 1 De werknemer kan, met inachtneming van de maximale duur zoals genoemd in artikel D-5, in dienst treden voor bepaalde tijd.

  • Boekjaar 1. Het boekjaar loopt van één januari tot en met één en dertig december.

  • Elektronische communicatie en elektronisch deponeren van jaarstukken 1. Tijdens de uitvoering van de Opdracht kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren en/of gebruik maken van elektronische opslag (zoals cloud-toepassingen). Behoudens voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, mogen partijen ervan uitgaan dat verzending van correct geadresseerde faxberichten, e-mails (met inbegrip van e-mails die via internet worden verstuurd) en voicemailberichten ongeacht of deze vertrouwelijke informatie of stukken bevatten die op de Opdracht betrekking hebben, over en weer worden aanvaard. Hetzelfde geldt voor andere door de andere partij gebruikte of aanvaarde communicatiemiddelen.

  • Boete 15.1. Indien een boetebepaling is overeengekomen, is deze boete zonder rechterlijke tussenkomst, ingebrekestelling of aanmaning direct opeisbaar.

  • Honorarium en bijkomende kosten 6.1 Naast het overeengekomen honorarium komen ook de kosten, die de opdrachtnemer voor de uitvoering van de opdracht maakt, voor vergoeding in aanmerking.

  • Voor welke schade betalen wij niet? Hieronder staat voor welke schade wij niet betalen:

  • Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • WANNEER MOGEN WIJ UW PREMIE EN VERZEKERINGSVOORWAARDEN VERANDEREN? 5.1 Wij hebben het recht om tussentijds de premie en de voorwaarden van één of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden tegelijk te veranderen. Ook de algemene voorwaarden mogen wij op die manier aanpassen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons een brief met informatie over de wijziging. Bent u het niet eens met een verandering van premie of voorwaarden? Dan kunt u de verzekering binnen 30 dagen opzeggen. Als wij geen bericht van u ontvangen, nemen wij aan dat u het met de verandering eens bent.