Risico’s van handelsonderbrekingen en storingen. De mogelijkheid bestaat dat de handel in een bepaald Financieel Instrument tijdelijk niet mogelijk is, ernstig wordt vertraagd of dat u niet kunt beleggen via een bepaald communicatiemiddel. Ook kan bepaalde informatie niet voorhanden zijn (bijvoorbeeld koersinformatie of terugmeldingen van Orders), waardoor in voorkomende gevallen aanzienlijke schade kan ontstaan. Hoezeer de betrokken marktpartijen zich hiertegen ook proberen te wapenen, geheel uit te sluiten zijn dergelijke storingen niet. Denkt u bijvoorbeeld aan de situatie dat technische infrastructuur wordt beschadigd door derden, bijvoorbeeld bij werkzaamheden. Ook kan afhankelijk van de diverse beursreglementen sprake zijn van handelsonderbrekingen, vaak ter voorkoming van niet marktconforme koersvorming. Realiseert u zich dat de diverse marktpartijen, waaronder ook DEGIRO, hun aansprakelijkheid voor storingen, handelsonderbrekingen en dergelijke hebben uitgesloten. Dit heeft tot gevolg dat eventuele schade voor rekening van u als klant is. Overigens doet DEGIRO er alles aan om zich hiertegen te wapenen. XXXXXX schakelt voor haar dienstverlening alleen derde partijen met een goede reputatie in. Ook DEGIRO zelf kan te maken krijgen met een storing. Dit kan bijvoorbeeld een storing in WebTrader of een storing in de verbindingen met beurzen zijn. Bij een storing kan DEGIRO besluiten het plaatsen van Orders via WebTrader tijdelijk uit te schakelen. XXXXXX zal zich inspannen u bijvoorbeeld via een bericht op de Website van een storing op de hoogte te brengen. Het doorgeven van uw Orders en het opvragen van informatie over uw lopende Orders is altijd mogelijk via de email Order. Zie hiervoor en voor wat u verder kunt doen ingeval van een storing het document Orders en Orderuitvoeringbeleid. Voor informatie over het opgeven van Orders, uw lopende Orders, andere vragen en opmerkingen of klachten over de dienstverlening van DEGIRO, staat de Klantenservice van DEGIRO u graag te woord. Mocht u een klacht hebben of onregelmatigheden hebben geconstateerd, dan dient u dit direct te melden bij de Klantenservice (telefonisch of per e-mail).
