Roaming door alternatieve roaming aanbieders. De EU-roaming verordening biedt de mogelijkheid aan de Klant om op elk ogenblik roaming-diensten (enkel data of een bundel van gesprekken, SMS en data) af te nemen van alternatieve roaming aanbieders van roaming-diensten in de EU-lidstaten op het oproepnummer verstrekt door DAVO Group. Deze wijziging zal kosteloos doorgevoerd worden en in principe binnen 24 uur na ontvangst door DAVO Group van het verzoek van de alternatieve roaming aanbieder. In dergelijk geval zal de alternatieve roaming aanbieder de betrokken roaming-diensten rechtstreeks aanrekenen aan de Klant. De DAVO Group roaming-tarieven zijn niet toepassing op deze diensten. Alle verzoeken die betrekking hebben op een abonnementsaanvraag bij een alternatieve roaming aanbieder (zoals activatie van het abonnement, verandering in de instellingen, vragen over het abonnement, aanrekeningen, beschikbaarheid) vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de alternatieve roaming aanbieder. De Klant wordt erop gewezen dat bij wijziging van de binnenlandse lokale aanbieder, de nieuwe binnenlandse lokale aanbieder niet de verplichting heeft om de roaming diensten te ondersteunen die worden aangeboden door een specifieke alternatieve roaming aanbieder. Het behoort tot de exclusieve verantwoordelijkheid van de alternatieve roaming aanbieder om de Klant te informeren indien bepaalde roaming-diensten of functionaliteiten niet beschikbaar zouden zijn. Het is noodzakelijk dat de Klant zijn Access Point Name (APN) instellingen wijzigt wanneer hij in het buitenland in één van de lidstaten van de EU verblijft en een lokale buitenlandse provider voor enkel data roaming diensten selecteert. De Klant is er zich van bewust dat wanneer hij terugkeert naar België, de APN- instellingen dienen te worden gewijzigd naar de originele APN- naam bij gebreke waaraan de mobiele data diensten in België niet zullen werken. Indien enkel data roaming-diensten worden afgenomen van een alternatieve roaming provider, is het mogelijk dat niet langer manueel een ander netwerk kan worden geselecteerd voor spraak- en SMS roaming-diensten.
