Uitgebreide SLA. Eerste interventie binnen de 8 werkuren - volledige reparatie of vervanging binnen de 16 werkuren na de interventieaanvraag zodat het door de opdracht beoogde prestatieniveau opnieuw bereikt wordt. - on-site Voor elke gevraagde SLA zal de inschrijver in zijn offerte een boete voorstellen per dag vertraging voor het niet naleven van de overeengekomen SLA.
