Garantieperiode, basis SLA en uitgebreide SLA. Voor alle percelen bedraagt de garantieperiode voor alle hardwareonderdelen minimum drie (3) jaar vanaf de voorlopige oplevering, tenzij expliciet anders vermeld in dit bestek. Elke ruimere garantie dient uitdrukkelijk vermeld te worden. Tijdens de garantieperiode zijn alle onderhoudskosten en alle kosten voor het herstellen van defecten en storingen voor rekening van de aannemer. Dit omvat zowel de kosten voor het vervangen van onderdelen als de personeels- en verplaatsingskosten. Enkel die onderdelen die uitdrukkelijk aangeduid worden als consumables (bvb toner bij een printer of een batterij van een portable) vallen ten laste van de klant. De herstellingen moeten uitgevoerd worden overeenkomstig overeengekomen interventie- en reparatiemodaliteiten.
