Common use of Verantwoordelijkheden van de Klant Clause in Contracts

Verantwoordelijkheden van de Klant. Om HP tijdens de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en service te kunnen laten geven, wordt u gevraagd het volgende te doen: • Houd de werkomgeving schoon en in goede staat en gebruik het HP hardwareproduct in overeenstemming met de bijgeleverde instructies. • Controleer configuraties, laad de meest recente firmware, installeer softwarepatches, voer HP diagnosetests en hulpprogramma’s uit en pas tijdelijke procedures of oplossingen van HP toe terwijl HP werkt aan permanente oplossingen. • Laat HP bepaalde diagnose- en onderhoudsprogramma’s voor systeem en netwerk op uw systemen of sites installeren, om uitvoering van de garantieverlening (in deze garantie aangeduid als “Proprietary Service Tools”) te vergemakkelijken; Proprietary Service Tools zijn en blijven het enige en exclusieve eigendom van HP. Daarnaast vragen wij u het volgende in acht te nemen: – Proprietary Service Tools mogen alleen gedurende de geldende garantieperiode en alleen zoals is toegestaan door HP worden gebruikt – U bent verantwoordelijk voor installatie, onderhoud en ondersteuning van de Proprietary Service Tools, waaronder ook de benodigde updates en patches – HP kan u vragen een verbinding op afstand tot stand te brengen via een door HP goedgekeurde communicatielijn – HP kan u vragen te assisteren bij het gebruik van de Proprietary Service Tools – U moet gebruikmaken van de functie voor elektronische gegevensoverdracht om HP op de hoogte te brengen van gebeurtenissen die door de software worden vastgesteld – HP kan u vragen de door HP opgegeven hardware voor verbinding op afstand aan te schaffen voor systemen met een diagnoseservice op afstand – Na beëindiging van de garantieperiode moeten de Proprietary Service Tools aan HP worden geretourneerd, of moet HP toestemming krijgen om deze Proprietary Service Tools te verwijderen. – Het is verboden de Proprietary Service Tools te verkopen, over te brengen, toe te wijzen, te verpanden, of op enige andere wijze te verspreiden of over te dragen • In sommige gevallen kan HP u verzoeken extra software, zoals stuurprogramma’s en agents, op uw systeem te installeren om zo gebruik te kunnen maken van deze ondersteuningsoplossingen en -functies • Gebruik oplossingen voor ondersteuning op afstand van HP waar mogelijk. HP raadt u met klem aan gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningstechnologieën die door HP worden geleverd. Als u de beschikbare mogelijkheden voor ondersteuning op afstand niet wilt implementeren, kunnen er voor de aanvullende ondersteuning extra kosten in rekening worden gebracht. • U wordt geadviseerd regelmatig reservekopieën te maken van de bestanden, gegevens en programma’s die op de vaste schijf of andere opslagapparaten zijn opgeslagen als voorzorg tegen mogelijke defecten, wijzingen of gegevensverlies. Voor u een willekeurig HP hardwareproduct opstuurt voor garantieverlening, moet u een reservekopie maken van de gegevens en programma’s op dit product en alle vertrouwelijke en persoonlijke gegevens van het product verwijderen. • U wordt aangeraden een onafhankelijke, externe procedure aan te houden voor het herstellen van beschadigde of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s. Deze herstelprocedure hoort onafhankelijk te functioneren van het HP hardwareproduct dat onder de garantiedekking valt. • Als HP hardwareproducten worden gebruikt in een omgeving die mogelijk gevaar oplevert voor de gezondheid of veiligheid van HP werknemers of onderaannemers, moet HP hiervan op de hoogte worden gebracht. HP kan eisen dat dergelijke producten onder supervisie van HP worden onderhouden en kan vervolgens de garantieverlening uitstellen tot dergelijke gevaren zijn verholpen. • U kunt worden gevraagd extra taken uit te voeren zoals die zijn bepaald voor ieder onderstaand type garantieverlening, en alle andere acties te ondernemen die HP in redelijkheid kan vragen om de garantieondersteuning optimaal te kunnen uitvoeren. Typen garantieverlening voor de hardware Hieronder staan de typen garantieverleningen vermeld die van toepassing kunnen zijn op het HP hardwareproduct dat u heeft aangeschaft. Raadpleeg de paragraaf Garantieperiode voor meer informatie. Reparatie door de klant zelf HP producten zijn ontworpen met een groot aantal onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor reparatie gereduceerd en ontstaat er meer flexibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen: • Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen te vervangen, worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht. • Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van toepassing is. Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf, betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en het geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. Voor uw gemak biedt HP referentietabellen van de CSR-onderdelen die voor uw product beschikbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie xxxx://xxx.xx.xxx/xx/xxxxxxxx.

Verantwoordelijkheden van de Klant. Om HP tijdens de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en service te kunnen laten geven, wordt u gevraagd het volgende te doen: • Houd de werkomgeving schoon en in goede staat en gebruik het HP hardwareproduct in overeenstemming met de bijgeleverde instructies. • Controleer configuraties, laad de meest recente firmware, installeer softwarepatches, voer HP diagnosetests en hulpprogramma’s uit en pas tijdelijke procedures of oplossingen van HP toe terwijl HP werkt aan permanente oplossingen. • Laat HP bepaalde diagnose- en onderhoudsprogramma’s voor systeem en netwerk op uw systemen of sites installeren, op uw plekken bepaalde systeem- en netwerkdiagnoses uitvoeren en onderhoudstools bijhouden om uitvoering de werking van de garantieverlening garantieonderstuening te vereenvoudigen (in deze garantie aangeduid als “Proprietary Service Tools”) te vergemakkelijken); Proprietary Service Tools zijn en blijven exlusief in het enige en exclusieve eigendom van HP. Daarnaast vragen wij u het volgende in acht te nemen: – Proprietary Service Tools mogen alleen gedurende de geldende garantieperiode en alleen zoals is toegestaan door HP worden gebruikt – U bent verantwoordelijk voor installatie, onderhoud en ondersteuning van de Proprietary Service Tools, waaronder ook de benodigde updates en patches – HP kan u vragen een verbinding op afstand tot stand te brengen via een door HP goedgekeurde communicatielijn – HP kan u vragen te assisteren bij het gebruik van de Proprietary Service Tools – U moet gebruikmaken van de functie voor elektronische gegevensoverdracht om HP op de hoogte te brengen van gebeurtenissen die door de software worden vastgesteld – HP kan u vragen de door HP opgegeven hardware voor verbinding op afstand aan te schaffen voor systemen met een diagnoseservice op afstand – Na beëindiging van de garantieperiode moeten de Proprietary Service Tools aan HP worden geretourneerd, of moet HP toestemming krijgen om deze Proprietary Service Tools te verwijderen. – Het is verboden de Proprietary Service Tools te verkopen, over te brengen, toe te wijzen, te verpanden, of op enige andere wijze te verspreiden of over te dragen • In sommige gevallen kan HP u verzoeken extra software, zoals stuurprogramma’s en agents, op uw systeem te installeren om zo gebruik te kunnen maken van deze ondersteuningsoplossingen en -functies • Gebruik oplossingen voor ondersteuning op afstand van HP waar mogelijk. HP raadt u met klem aan gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningstechnologieën die door HP worden geleverd. Als u de beschikbare mogelijkheden voor ondersteuning op afstand niet wilt implementeren, kunnen er voor de aanvullende ondersteuning extra kosten in rekening worden gebracht. • U wordt gevraagd samen te werken met HP in een poging het probleem telefonisch op te lossen. Het kan hierbij gaan om het uitvoeren van eenvoudige diagnoseprocedures, het installeren van extra software-updates of patches, het verwijderen van opties van derden en/of het vervangen van opties. • U wordt geadviseerd regelmatig reservekopieën te maken van de bestanden, gegevens en programma’s die op de vaste schijf of andere opslagapparaten zijn opgeslagen als voorzorg tegen mogelijke defecten, wijzingen of gegevensverlies. Voor u een willekeurig HP hardwareproduct opstuurt voor garantieverlening, moet u een reservekopie maken van de gegevens en programma’s op dit product en alle vertrouwelijke en persoonlijke gegevens van het product verwijderen. • U wordt aangeraden een onafhankelijke, externe procedure aan te houden voor het herstellen van beschadigde of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s. Deze herstelprocedure hoort onafhankelijk te functioneren van het HP hardwareproduct dat onder de garantiedekking valt. • Als HP hardwareproducten worden gebruikt in een omgeving die mogelijk gevaar oplevert voor de gezondheid of veiligheid van HP werknemers of onderaannemers, moet HP hiervan op de hoogte worden gebracht. HP kan eisen dat dergelijke producten onder supervisie van HP worden onderhouden en kan vervolgens de garantieverlening uitstellen tot dergelijke gevaren zijn verholpen. • U kunt worden gevraagd extra taken uit te voeren zoals die zijn bepaald voor ieder onderstaand type garantieverlening, en alle andere acties te ondernemen die HP in redelijkheid kan vragen om de garantieondersteuning optimaal te kunnen uitvoeren. Typen garantieverlening voor de hardware Hieronder staan de typen garantieverleningen vermeld die van toepassing kunnen zijn op het HP hardwareproduct dat u heeft aangeschaft. Raadpleeg de paragraaf Garantieperiode ”Garantieperiode” voor meer informatie. Reparatie door de klant zelf HP producten zijn ontworpen met een groot aantal onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor reparatie gereduceerd en ontstaat er meer flexibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen: • Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen te vervangen, worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht. • Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van toepassing is. Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf, betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en het geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. Voor uw gemak biedt HP referentietabellen van de CSR-onderdelen die voor uw product beschikbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie xxxx://xxx.xx.xxx/xx/xxxxxxxx.

Verantwoordelijkheden van de Klant. Om HP tijdens de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en service te kunnen laten geven, wordt u gevraagd het volgende te doen: • Houd de werkomgeving schoon en in goede staat en gebruik het HP hardwareproduct in overeenstemming met de bijgeleverde instructies. • Controleer configuraties, laad de meest recente firmware, installeer softwarepatches, voer HP diagnosetests en hulpprogramma’s uit en pas tijdelijke procedures of oplossingen van HP toe terwijl HP werkt aan permanente oplossingen. • Laat HP bepaalde diagnose- en onderhoudsprogramma’s voor systeem en netwerk op uw systemen of sites installeren, om uitvoering van de garantieverlening (in deze garantie aangeduid als “Proprietary Service Tools”) te vergemakkelijken; Proprietary Service Tools zijn en blijven het enige en exclusieve eigendom van HP. Daarnaast vragen wij u het volgende in acht te nemen: – Proprietary Service Tools mogen alleen gedurende de geldende garantieperiode en alleen zoals is toegestaan door HP worden gebruikt – U bent verantwoordelijk voor installatie, onderhoud en ondersteuning van de Proprietary Service Tools, waaronder ook de benodigde updates en patches – HP kan u vragen een verbinding op afstand tot stand te brengen via een door HP goedgekeurde communicatielijn – HP kan u vragen te assisteren bij het gebruik van de Proprietary Service Tools – U moet gebruikmaken van de functie voor elektronische gegevensoverdracht om HP op de hoogte te brengen van gebeurtenissen die door de software worden vastgesteld – HP kan u vragen de door HP opgegeven hardware voor verbinding op afstand aan te schaffen voor systemen met een diagnoseservice op afstand – Na beëindiging van de garantieperiode moeten de Proprietary Service Tools aan HP worden geretourneerd, of moet HP toestemming krijgen om deze Proprietary Service Tools te verwijderen. – Het is verboden de Proprietary Service Tools te verkopen, over te brengen, toe te wijzen, te verpanden, of op enige andere wijze te verspreiden of over te dragen • In sommige gevallen kan HP u verzoeken extra software, zoals stuurprogramma’s en agents, op uw systeem te installeren om zo gebruik te kunnen maken van deze ondersteuningsoplossingen en -functies • Gebruik oplossingen voor ondersteuning op afstand van HP waar mogelijk. HP raadt u met klem aan gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningstechnologieën die door HP worden geleverd. Als u de beschikbare mogelijkheden voor ondersteuning op afstand niet wilt implementeren, kunnen er voor de aanvullende ondersteuning extra kosten in rekening worden gebracht. • U wordt gevraagd samen te werken met HP in een poging het probleem telefonisch op te lossen. Het kan hierbij gaan om het uitvoeren van eenvoudige diagnoseprocedures, het installeren van extra software-updates of patches, het verwijderen van opties van derden en/of het vervangen van opties. • U wordt geadviseerd regelmatig reservekopieën te maken van de bestanden, gegevens en programma’s die op de vaste schijf of andere opslagapparaten zijn opgeslagen als voorzorg tegen mogelijke defecten, wijzingen of gegevensverlies. Voor u een willekeurig HP hardwareproduct opstuurt voor garantieverlening, moet u een reservekopie maken van de gegevens en programma’s op dit product en alle vertrouwelijke en persoonlijke gegevens van het product verwijderen. • U wordt aangeraden een onafhankelijke, externe procedure aan te houden voor het herstellen van beschadigde of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s. Deze herstelprocedure hoort onafhankelijk te functioneren van het HP hardwareproduct dat onder de garantiedekking valt. • Als HP hardwareproducten worden gebruikt in een omgeving die mogelijk gevaar oplevert voor de gezondheid of veiligheid van HP werknemers of onderaannemers, moet HP hiervan op de hoogte worden gebracht. HP kan eisen dat dergelijke producten onder supervisie van HP worden onderhouden en kan vervolgens de garantieverlening uitstellen tot dergelijke gevaren zijn verholpen. • U kunt worden gevraagd extra taken uit te voeren zoals die zijn bepaald voor ieder onderstaand type garantieverlening, en alle andere acties te ondernemen die HP in redelijkheid kan vragen om de garantieondersteuning optimaal te kunnen uitvoeren. Typen garantieverlening voor de hardware Hieronder staan de typen garantieverleningen vermeld die van toepassing kunnen zijn op het HP hardwareproduct dat u heeft aangeschaft. Raadpleeg de paragraaf Garantieperiode voor meer informatie. Reparatie door de klant zelf HP producten zijn ontworpen met een groot aantal onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor reparatie gereduceerd en ontstaat er meer flexibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen: • Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen te vervangen, worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht. • Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van toepassing is. Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf, betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en het geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. Voor uw gemak biedt HP referentietabellen van de CSR-onderdelen die voor uw product beschikbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie xxxx://xxx.xx.xxx/xx/xxxxxxxx.

Verantwoordelijkheden van de Klant. Om HP tijdens de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en service te kunnen laten geven, wordt u gevraagd het volgende te doen: • Houd de werkomgeving schoon en in goede staat en gebruik het HP hardwareproduct in overeenstemming met de bijgeleverde instructies. • Controleer configuraties, laad de meest recente firmware, installeer softwarepatches, voer HP diagnosetests en hulpprogramma’s uit en pas tijdelijke procedures of oplossingen van HP toe terwijl HP werkt aan permanente oplossingen. • Laat HP bepaalde diagnose- en onderhoudsprogramma’s voor systeem en netwerk op uw systemen of sites installeren, om uitvoering van de garantieverlening (in deze garantie aangeduid als “"Proprietary Service Tools”) "); te vergemakkelijken; Proprietary Service Tools zijn en blijven het enige en exclusieve eigendom van HP. Daarnaast vragen wij u het volgende in acht te nemen: – Proprietary Service Tools mogen alleen gedurende de geldende garantieperiode en alleen zoals is toegestaan door HP worden gebruikt – U bent verantwoordelijk voor installatie, onderhoud en ondersteuning van de Proprietary Service Tools, waaronder ook de benodigde updates en patches – HP kan u vragen een verbinding op afstand tot stand te brengen via een door HP goedgekeurde communicatielijn – HP kan u vragen te assisteren bij het gebruik van de Proprietary Service Tools – U moet gebruikmaken van de functie voor elektronische gegevensoverdracht om HP op de hoogte te brengen van gebeurtenissen die door de software worden vastgesteld – HP kan u vragen de door HP opgegeven hardware voor verbinding op afstand aan te schaffen voor systemen met een diagnoseservice op afstand – Na beëindiging van de garantieperiode moeten de Proprietary Service Tools aan HP worden geretourneerd, of moet HP toestemming krijgen om deze Proprietary Service Tools te verwijderen. – Het is verboden de Proprietary Service Tools te verkopen, over te brengen, toe te wijzen, te verpanden, of op enige andere wijze te verspreiden of over te dragen • In sommige gevallen kan HP u verzoeken extra software, zoals stuurprogramma’s en agents, op uw systeem te installeren om zo gebruik te kunnen maken van deze ondersteuningsoplossingen en -functies • Gebruik oplossingen voor ondersteuning op afstand van HP waar mogelijk. HP raadt u met klem aan gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningstechnologieën die door HP worden geleverd. Als u de beschikbare mogelijkheden voor ondersteuning op afstand niet wilt implementeren, kunnen er voor de aanvullende ondersteuning extra kosten in rekening worden gebracht. • U wordt gevraagd samen te werken met HP in een poging het probleem telefonisch op te lossen. Het kan hierbij gaan om het uitvoeren van eenvoudige diagnoseprocedures, het installeren van extra software-updates of patches, het verwijderen van opties van derden en/of het vervangen van opties. • U wordt geadviseerd regelmatig reservekopieën te maken van de bestanden, gegevens en programma’s die op de vaste schijf of andere opslagapparaten zijn opgeslagen als voorzorg tegen mogelijke defecten, wijzingen of gegevensverlies. Voor u een willekeurig HP hardwareproduct opstuurt voor garantieverlening, moet u een reservekopie maken van de gegevens en programma’s op dit product en alle vertrouwelijke en persoonlijke gegevens van het product verwijderen. • U wordt aangeraden een onafhankelijke, externe procedure aan te houden voor het herstellen van beschadigde of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s. Deze herstelprocedure hoort onafhankelijk te functioneren van het HP hardwareproduct dat onder de garantiedekking valt. • Als HP hardwareproducten worden gebruikt in een omgeving die mogelijk gevaar oplevert voor de gezondheid of veiligheid van HP werknemers of onderaannemers, moet HP hiervan op de hoogte worden gebracht. HP kan eisen dat dergelijke producten onder supervisie van HP worden onderhouden en kan vervolgens de garantieverlening uitstellen tot dergelijke gevaren zijn verholpen. • U kunt worden gevraagd extra taken uit te voeren zoals die zijn bepaald voor ieder onderstaand type garantieverlening, en alle andere acties te ondernemen die HP in redelijkheid kan vragen om de garantieondersteuning optimaal te kunnen uitvoeren. Typen garantieverlening voor de hardware Hieronder staan de typen garantieverleningen vermeld die van toepassing kunnen zijn op het HP hardwareproduct dat u heeft aangeschaft. Raadpleeg de paragraaf Garantieperiode voor meer informatie. Reparatie door de klant zelf HP producten zijn ontworpen met een groot aantal onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor reparatie gereduceerd en ontstaat er meer flexibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen: • Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt deze onderdelen te vervangen, worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht. • Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van toepassing is. Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf, betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en het geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. Voor uw gemak biedt HP referentietabellen van de CSR-onderdelen die voor uw product beschikbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie xxxx://xxx.xx.xxx/xx/xxxxxxxx.