Verbod van discriminatie en verplichting tot neutraliteit. De personeelsleden behandelen de gebruikers van hun dienst welwillend en zonder enige discriminatie. Concreet betekent dit: - in je contacten met de burger en met een bedrijf gedraag je je als een rechtvaardige integer ambtenaar : redelijk, billijk en onpartijdig. Je persoonlijke voorkeur, mening, belang of engagement heeft geen enkele invloed op de objectiviteit en de kwaliteit van jouw werk. Je probeert bovendien de drempel zo laag mogelijk te houden; - elke persoon (burger of collega) wordt op dezelfde objectieve manier behandeld, ongeacht zijn/haar filosofische, politieke of religieuze overtuiging, seksuele geaardheid, geslacht, leeftijd, ras of herkomst; - elke beslissing of informatie berust op eerlijke argumenten, wettelijke voorschriften en algemeen aanvaarde gedragsregels in functie van het algemeen belang. In gelijke situaties hebben mensen recht op gelijke behandeling op basis van dezelfde criteria.
