Common use of Vragen en klachten Clause in Contracts

Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs worden door De Theraplay Academie beantwoord binnen een termijn van 2 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails die een langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient tijdig, volledig en duidelijk gedaan te worden. Met tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden van de klacht zich heeft voorgedaan. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden van de verlenging van de antwoordtermijn wordt toegelicht. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor voor een termijn van twee jaar bewaard. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomen.

Vragen en klachten. 13. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs de educatieve dienst worden door De Theraplay Academie de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 2 vijf werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. . Een eventuele klacht kan gestuurd worden naar xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx onder vermelding van “klacht”. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient moeten tijdig, volledig en duidelijk gedaan te wordenomschreven worden ingediend bij de directie, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Met Klagen binnen twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren, is in elk geval tijdig. Niet tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden indienen van de klacht zich heeft voorgedaankan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten ter zake verliest. 3. Binnen vijf werkdagen wordt de consument met een klacht schriftelijk op de hoogte gebracht van de ontvangst van de klacht. 4. Klachten worden binnen vier weken na ontvangst van de klacht afgehandeld. Indien de behandeling langer gaat duren wordt de consument hiervan binnen drie weken na ontvangst van de klacht, met redenen omkleed,schriftelijk op de hoogte gebracht. De ondernemer geeft daarnaast een indicatie over de termijn waarop de ondernemer verwacht uitsluitsel te kunnen geven. 5. De behandeling van een klacht wordt vertrouwelijk behandeld door een directielid dat niet betrokken is bij de klacht. De consument kan om nadere mondelinge of schriftelijke informatie worden gevraagd. 6. De consument wordt door het directielid dat de klacht heeft behandeld, namens de ondernemer, schriftelijk en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten gemotiveerd in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden kennisgesteld van de verlenging bevindingen en conclusies van het onderzoek en op de hoogte gebracht van de antwoordtermijn wordt toegelichteventueel genomen maatregelen. 7. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor ondernemer draagt zorg voor een termijn registratie van twee het aantal bij haar ingediende klachten, de aard van de ingediende klachten, evenals van de naar aanleiding van de ingediende klacht getroffen maatregelen. Deze registratie is opvraagbaar voor consumenten en wordt minimaal vijf jaar bewaard. 38. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator vatbaar is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze geschillenregeling van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomenartikel 16.

Vragen en klachten. 1. Vragen Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij: BrainBlocks t.a.v. mevr. X. Xxxxx Xxxxxxxxx 00-00 XX, 0000 XX Xxxxxxxx of per mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx Wij zullen de ontvangst van uw klacht per e-mail binnen 24 uur en per post maximaal binnen 5 werkdagen bevestigen. De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van onze directie. Uiteraard streven wij ernaar uw klacht tot volle tevredenheid af te handelen Binnen twee weken kunt u een mondelinge en daarna schriftelijke/e-mail reactie op uw klacht verwachten. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt u binnen 4 weken in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer uitsluitsel verwacht wordt. Xxxxx die betrokken zijn bij de afhandeling van uw klacht, gaan vertrouwelijk om met de klacht en de verkregen gegevens. Indien u niet tevreden bent met de wijze waarop uw klacht wordt afgehandeld, dan kunt u de klacht indienen bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Voor meer informatie surf naar de site: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx XxxxxXxxxxx legt zich neer bij de uitspraak van de Geschillencommissie. De bewaartermijn van de klacht is 5 jaar 2. De ondernemer heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard en vragen of over de inhoud van het onderwijs de opleiding is de ondernemer telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door De Theraplay Academie beantwoord de ondernemer binnen een termijn van 2 werkdagentien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, indicatie wanneer men u een meer uitvoerig antwoord kan kunt verwachten. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie3. De omschrijving ondernemer doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van de het pakket. Een klacht dient moet tijdig, volledig en duidelijk gedaan te worden. Met tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden van omschreven worden ingediend bij de klacht zich heeft voorgedaanondernemer. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten in onderling overleg op te lossen. U ontvangt die niet binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden van de verlenging van de antwoordtermijn wordt toegelicht. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor voor een termijn van twee jaar bewaard. 3maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden in aanmerking komt voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel de geschillenregeling van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomenartikel 16.

Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs de educatieve dienst worden door De Theraplay Academie de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 2 vijf werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient moeten tijdig, volledig en duidelijk gedaan te wordenomschreven worden ingediend bij de directie, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Met Klagen binnen twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren, is in elk geval tijdig. Niet tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden indienen van de klacht zich heeft voorgedaankan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten ter zake verliest. 3. Binnen vijf werkdagen wordt de consument met een klacht schriftelijk op de hoogte gebracht van de ontvangst van de klacht. 4. Klachten worden binnen vier weken na ontvangst van de klacht afgehandeld. Indien de behandeling langer gaat duren wordt de consument hiervan binnen drie weken na ontvangst van de klacht, met redenen omkleed,schriftelijk op de hoogte gebracht. De ondernemer geeft daarnaast een indicatie over de termijn waarop de ondernemer verwacht uitsluitsel te kunnen geven. 5. De behandeling van een klacht wordt vertrouwelijk behandeld door een directielid dat niet betrokken is bij de klacht. De consument kan om nadere mondelinge of schriftelijke informatie worden gevraagd. 6. De consument wordt door het directielid dat de klacht heeft behandeld, namens de ondernemer, schriftelijk en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten gemotiveerd in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden kennisgesteld van de verlenging bevindingen en conclusies van het onderzoek en op de hoogte gebracht van de antwoordtermijn wordt toegelichteventueel genomen maatregelen. 7. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor ondernemer draagt zorg voor een termijn registratie van twee het aantal bij haar ingediende klachten, de aard van de ingediende klachten, evenals van de naar aanleiding van de ingediende klacht getroffen maatregelen. Deze registratie is opvraagbaar voor consumenten en wordt minimaal vijf jaar bewaard. 38. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator vatbaar is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze geschillenregeling van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomenartikel 16.

Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs en zorg worden door De Theraplay Academie Mind in Geboorte beantwoord binnen een termijn van 2 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails Brieven of mails die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen Mind in Geboorte per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient moeten tijdig, volledig en duidelijk gedaan te wordenomschreven worden ingediend bij Mind in Geboorte, nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Met tijdig wordt bedoeld Klagen binnen één maand nadat het voorval of reden van de klacht zich heeft voorgedaan. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten is in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden van de verlenging van de antwoordtermijn wordt toegelicht. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor voor een termijn van twee jaar bewaardelk geval tijdig. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat kan de deelnemer gebruik maken van de klachtenregeling van de Vereniging Mindfulness Based Trainers Nederland: Klachtenregeling van de klachtencommissie van de VMBN betreffende het zorgaanbod MBSR/MBCT t.b.v. cliënten: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx- content/uploads/2016/10/Klachtenregeling-VMBN-herziene-versie-10-mei-2017.pdf Adres: Ambtelijk secretaris Klachtencommissie VMBN Kievit 12 3941 NL Doorn 4. Voor het geval de klacht een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht cursus betreft die niet gerekend kan worden aangeboden tot de scope van de klachtencommissie VMBN kan in gekozen worden voor behandeling van de klachtencommissie van de KNOV dan wel van een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xxonderling overleg aan te zoeken klachtencommissie die voldoet aan de algemene eisen die in Nederland gesteld worden aan behoorlijke klachtenbehandeling. 5. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie klachtencommissie als bedoeld in lid 3 of 4 is voor Mind in Geboorte bindend. 6. Eventuele consequenties Alle klachten worden zo snel mogelijk afgehandelddoor Mind in Geboorte vertrouwelijk behandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure Mind in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld Geboorte houdt een deugdelijke registratie van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud klachten en de wijze van afhandeling bij. De dossiers m.b.t. de klachten worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat voor een periode van twee jaar bewaard. Na deze periode worden in ieder geval de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in persoonsgegevens uit de toekomst te voorkomendossiers verwijderd.

Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs de educatieve dienst worden door De Theraplay Academie B & V Opleidingen beantwoord binnen een termijn van 2 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen B & V Opleidingen per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient moeten tijdig, volledig en duidelijk gedaan te wordenomschreven worden ingediend bij B & V Opleidingen, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Met Klagen binnen twee maanden is in elk geval tijdig. Niet tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden indienen van de klacht zich heeft voorgedaankan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten ter zake verliest. 3. Een klacht zal door B & V Opleidingen altijd vertrouwelijk worden behandeld. 4. Ingediende klachten worden door B & V Opleidingen beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Klachten die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden vertrouwelijk behandeld door B & V Opleidingen per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestigingindicatie, waarin wordt vermeld wanneer u men een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin kan verwachten. Binnen een termijn van 4 weken moet door B & V Opleidingen de reden van de verlenging van de antwoordtermijn wordt toegelichtklacht in onderling overleg afgehandeld zijn. 5. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten ingediende klachten en de wijze van afhandeling worden door B & V Opleidingen geregistreerd en voor voor een termijn van twee gedurende 2 jaar bewaard. 36. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator vatbaar is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze geschillenregeling van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomenartikel 16.