Common use of Vragen en klachten Clause in Contracts

Vragen en klachten. 11.1 Vragen, klachten en opmerkingen over in- en uitchecken met de Betaalpas of Creditcard kunnen worden gericht aan de klantenservice van OVpay of de klantenservice van de Vervoerder waarmee is gereisd. De klantenservice van OVpay is te bereiken via telefoon (0900-1433, voor dit informatienummer betaalt u uw gebruikelijke belkosten). Zie voor meer informatie over de openingstijden: xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx- vragen#hoe-neem-ik-contact-op-met-ovpay. Je kunt contact opnemen met Vervoerders via de diverse service- en informatiekanalen van de Vervoerders, zoals te vinden op de websites van deze Vervoerders. De medewerkers van de klantenservice van Vervoerders hebben geen inzage in jouw Betaalpas- of Creditcardgegevens. Afhankelijk van de vragen die de reiziger stelt aan de klantenservice van OVpay dan wel van de Vervoerder, kan de klantenservice vragen om het betalingskenmerk op je rekeningafschrift als genoemd in artikel 5.2 en het bijbehorend bedrag van afschrijving. Dit kan nodig zijn om de benodigde reisgegevens op te kunnen zoeken. 11.2 Voor klachten die worden voorgelegd aan de Vervoerders geldt dat de betreffende klacht door de betreffende Vervoerder wordt behandeld conform de klachtenprocedure van die Vervoerder (zie artikel 10 AVR-NS en artikel 7.16 t/m 7.20 Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer). 11.3 In afwijking op artikel 11.1 dient de reiziger indien hij vragen heeft over de in rekening gebrachte Xxxxxxxx rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende Vervoerder.

Vragen en klachten. 11.1 Vragen, klachten en opmerkingen over in- en uitchecken met de Betaalpas of Creditcard kunnen worden gericht aan de klantenservice van OVpay of de klantenservice van de Vervoerder waarmee is gereisd. De klantenservice van OVpay is te bereiken via telefoon (0900-1433, voor dit informatienummer betaalt u uw gebruikelijke belkosten). Zie voor meer informatie over de openingstijden: xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx- vragen#hoe) en is open gedurende werkdagen van 7.00-neem-ik-contact-op-met-ovpay17.00 uur. Je kunt contact opnemen met Vervoerders via de diverse service- en informatiekanalen van de Vervoerders, zoals te vinden op de websites van deze Vervoerders. De medewerkers van de klantenservice van Vervoerders hebben geen inzage in jouw Betaalpas- of Creditcardgegevens. Afhankelijk van de vragen die de reiziger stelt aan de klantenservice van OVpay dan wel van de Vervoerder, kan de klantenservice vragen om het betalingskenmerk referentienummer op je rekeningafschrift als genoemd in artikel 5.2 en het bijbehorend bedrag van afschrijving. Dit kan nodig zijn om de benodigde reisgegevens op te kunnen zoeken. 11.2 Voor klachten die worden voorgelegd aan de Vervoerders geldt dat de betreffende klacht door de betreffende Vervoerder wordt behandeld conform de klachtenprocedure van die Vervoerder (zie artikel 10 AVR-NS en artikel 7.16 t/m 7.20 Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer). 11.3 In afwijking op artikel 11.1 dient de reiziger indien hij vragen heeft over de in rekening gebrachte Xxxxxxxx rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende Vervoerder.

Vragen en klachten. 11.1 12.1 Vragen, klachten en opmerkingen over in- en uitchecken met de Betaalpas of Creditcard kunnen worden gericht aan de klantenservice van OVpay of de klantenservice van de Vervoerder waarmee is gereisd. De klantenservice van OVpay is te bereiken via telefoon (0900-1433, voor dit informatienummer betaalt u uw gebruikelijke belkosten). Zie voor meer informatie over de openingstijden: xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx- vragen#hoe-neem-ik-xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx#xxx-xxxx-xx- contact-op-met-ovpay. Je kunt contact opnemen met Vervoerders via de diverse service- en informatiekanalen van de Vervoerders, zoals te vinden op de websites van deze Vervoerders. De medewerkers van de klantenservice van Vervoerders hebben geen inzage in jouw Betaalpas- of Creditcardgegevens. Afhankelijk van de vragen die de reiziger stelt aan de klantenservice van OVpay dan wel van de Vervoerder, kan de klantenservice vragen om het betalingskenmerk op je rekeningafschrift als genoemd in artikel 5.2 en het bijbehorend bedrag van afschrijving. Dit kan nodig zijn om de benodigde reisgegevens op te kunnen zoeken. 11.2 12.2 Voor klachten die worden voorgelegd aan de Vervoerders geldt dat de betreffende klacht door de betreffende Vervoerder wordt behandeld conform de klachtenprocedure van die Vervoerder (zie artikel 10 AVR-NS en artikel 7.16 t/m 7.20 Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer). 11.3 12.3 In afwijking op artikel 11.1 12.1 dient de reiziger indien hij vragen heeft over de in rekening gebrachte Xxxxxxxx rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende Vervoerder.