Common use of Vragen, klachten en geschillen Clause in Contracts

Vragen, klachten en geschillen. 9.1 Indien de contractant een vraag of klacht heeft over WindVangers dient hij deze aan Greenchoice voor te leggen. De contactgegevens van de klantenservice zijn: a. Telefoon: 010 – 478 23 26 b. E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx c. Postadres: Xxxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxxxxxxx 9.2 Indien de vraag of klacht niet naar tevredenheid is beantwoord dan wel opgelost, kan contractant het geschil aanhangig maken bij de geschillencommissie Energie van de Stichting geschillencommissies voor Consumentenzaken. 9.3 Op de websitepagina xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx/ is omschreven hoe de contractant een vraag, klacht of probleem moet voorleggen en binnen welke termijn hij een reactie van Greenchoice op de vraag, klacht of het probleem zal ontvangen. 9.4 Verklaart Greenchoice een klacht gegrond dan zal Greenchoice het gebrek herstellen, vervangen of naleveren zonder dat een vergoeding van schade door Greenchoice verplicht is, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Xxxxxxxxxxx verklaart een klacht of gebrek in ieder geval niet gegrond als dit te wijten is aan contractant zelf of het niet voldoen aan de randvoorwaarden. 9.5 Contractant heeft ondanks hetgeen in voorgaande leden is gemeld altijd de mogelijkheid de klacht of het geschil voor te leggen aan het Europese Online Dispute Resolution platform (ODR-platform) via de link: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX 9.6 Greenchoice of contractant kan een geschil ook aanhangig maken bij de bevoegde rechter.