Vragen en klachten. 1. De ondernemer heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de ondernemer telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door de ondernemer binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
2. De ondernemer doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.
Vragen en klachten. De Opleider heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden.
Vragen en klachten. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klachten binnen twee maanden zijn in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten ter zake verliest. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 16.
Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee maanden is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de opdrachtgever zijn of haar rechten terzake verliest.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 17.
Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs worden door De Theraplay Academie beantwoord binnen een termijn van 2 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Xxxxxxx en emails die een langere verwerkingstijd vragen, worden door De Theraplay Academie binnen 2 dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij De Theraplay Academie. De omschrijving van de klacht dient tijdig, volledig en duidelijk gedaan te worden. Met tijdig wordt bedoeld binnen één maand nadat het voorval of reden van de klacht zich heeft voorgedaan. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en er wordt altijd een inspanning geleverd om de klachten in onderling overleg op te lossen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, waarin wordt vermeld wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten en waarin de reden van de verlenging van de antwoordtermijn wordt toegelicht. De antwoordtermijn is maximaal 4 weken. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor voor een termijn van twee jaar bewaard.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan een derde, onafhankelijke organisatie zal worden voorgelegd. De klacht kan worden aangeboden voor een onafhankelijk advies en mediatie bij Tekke-Advies. Mevr. J. Tekke is Mfn register mediator en HRM Adviseur en is gevestigd in Harderwijk. Voor meer informatie kijkt u op xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. Het oordeel van de gekozen geschillencommissie is bindend. Eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. Na ontvangst van uw bericht zal de klachtenprocedure in gang worden gezet en wordt u op de hoogte gesteld van de termijn die daarvoor nodig is. Gebruikelijke termijn is dat er binnen 4 weken een uitspraak zal worden gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u hiervan binnen de termijn van 4 weken met vermelding van de reden daarvan op de hoogte gebracht. Het oordeel van de mediator is voor De Theraplay Academie bindend. Eventuele consequenties worden door de Theraplay Academie binnen 14 dagen afgehandeld. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld; de inhoud en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en zullen mogelijk tot gevolg hebben dat de leveringsvoorwaarden worden aangepast om dergelijke geschillen in de toekomst te voorkomen.
Vragen en klachten. 1. ITV Hogeschool heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de studentenadministratie van ITV Hogeschool telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door ITV Hogeschool binnen een termijn van tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door ITV Hogeschool per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer de student een antwoord kan verwachten.
Vragen en klachten. 11.1 Vragen, klachten en opmerkingen over in- en uitchecken met de Betaalpas of Creditcard kunnen worden gericht aan de klantenservice van OVpay of de klantenservice van de Vervoerder waarmee is gereisd. De klantenservice van OVpay is te bereiken via telefoon (0900-1433, voor dit informatienummer betaalt u uw gebruikelijke belkosten). Zie voor meer informatie over de openingstijden: xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx- vragen#hoe-neem-ik-contact-op-met-ovpay. Je kunt contact opnemen met Vervoerders via de diverse service- en informatiekanalen van de Vervoerders, zoals te vinden op de websites van deze Vervoerders. De medewerkers van de klantenservice van Vervoerders hebben geen inzage in jouw Betaalpas- of Creditcardgegevens. Afhankelijk van de vragen die de reiziger stelt aan de klantenservice van OVpay dan wel van de Vervoerder, kan de klantenservice vragen om het betalingskenmerk op je rekeningafschrift als genoemd in artikel 5.2 en het bijbehorend bedrag van afschrijving. Dit kan nodig zijn om de benodigde reisgegevens op te kunnen zoeken.
11.2 Voor klachten die worden voorgelegd aan de Vervoerders geldt dat de betreffende klacht door de betreffende Vervoerder wordt behandeld conform de klachtenprocedure van die Vervoerder (zie artikel 10 AVR-NS en artikel 7.16 t/m 7.20 Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer).
11.3 In afwijking op artikel 11.1 dient de reiziger indien hij vragen heeft over de in rekening gebrachte Xxxxxxxx rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende Vervoerder.
Vragen en klachten. 14.1. Ten aanzien van vragen van ouders/verzorgers die van administratieve aard zijn, alsmede vragen over de inhoud van het onderwijs, streeft De School van HIP ernaar om die vragen te beantwoorden binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de schriftelijke vraag/klacht. Vragen/klachten die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden in eerste instantie beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie met betrekking tot de verwachte reactietermijn.
14.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of klachten met betrekking tot examinering moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij De School van HIP, conform de procedure in de schoolgids. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de ouders/verzorgers hun rechten terzake verliezen.
14.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling, zoals in deze voorwaarden bepaald.
Vragen en klachten. 1. Echt Nederlands heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de ondernemer telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door de ondernemer binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
2. Voor klachten geldt aanvullend op het genoemde in lid 1 het klachtenreglement van Echt Nederlands.
Vragen en klachten. 1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door Dentallect beantwoord binnen een termijn van 15 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door Dentallect per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, - binnen twee weken nadat de klacht geconstateerd had kunnen worden -, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Dentallect. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de gebruiker zijn rechten ter zake verliest.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 16 van de NTRO.
4. Ingediende klachten zullen gedurende een periode van 24 maanden door Dentallect BV bewaard worden.