INFORMATIEPAKKET
INFORMATIEPAKKET
MEDEWERKER ONTHAAL (TIJDELIJK CONTRACT)
FUNCTIECONTEXT
Werkplus is de naam van zowel een maatwerkbedrijf als een lokaal diensteneconomiebedrijf binnen Waregem. Beide bedrijven, actief binnen de sociale economie, proberen een economische activiteit te rijmen met opleiding en tewerkstelling van langdurig werklozen. We streven er naar om door coaching en vorming hen sterker te maken. Waar mogelijk streven we er dan ook naar onze werknemers klaar te stomen voor de reguliere arbeidsmarkt.
Werkplus Maatwerk vzw heeft 2 afdelingen: Veloods en Kluster. Binnen 'Veloods' monteren, herstellen, verhuren en verkopen we fietsen. Daarnaast baten we het fietspunt aan het station van Waregem uit. Binnen de afdeling Kluster voeren we onderhoudsopdrachten uit op openbaar domein (bijvoorbeeld zwerfafval, vuilbakken afwassen…), of in bijvoorbeeld sportaccommodaties. We verrichten ook groenwerk bij bedrijven, openbare besturen en specifieke doelgroepen en voeren kleine bedelingen uit.
Binnen Werkplus vzw (LDE) voeren we groen- en klusopdrachten uit bij openbare besturen en specifieke doelgroepen. Daarnaast staan we in voor het onderhoud van hydranten en bedelen we infomagazines.
Daarnaast is er op dezelfde site ook een regulier dienstenchequebedrijf, DCO Waregem vzw gevestigd. Naast de poetsdienst aan huis, is er ook een strijkatelier. Beide afdelingen werken uitsluitend met dienstencheques.
DOEL VAN DE FUNCTIE
U werkt mee aan het onthaal en zorgt voor een vlotte en correcte dagelijkse werking. U voert de opdrachten uit die behoren tot uw takenpakket en werkt deze zo goed mogelijk af. U ondersteunt uw collega’s bij het uitvoeren van hun taken.
SITUERING IN DE ORGANISATIE
U werkt aan het onthaal waar u het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten van de verschillende afdelingen en voor de medewerkers aan het onthaal. Uw direct leidinggevende is de Stafmedewerker Onthaal, waarmee u nauw samenwerkt.
TAKENPAKKET
KERNTAKEN ONTHAAL
− Contacten met de klant onderhouden
▪ Telefoons beantwoorden en doorverbinden naar de juiste collega
▪ Klanten aan de balie verder helpen
▪ E-mails beantwoorden en doorsturen naar de juiste collega
− Fietsverhuur opvolgen
▪ Fietsen reserveren
▪ Verhuurbonnen opmaken
▪ Facturen voorbereiden
− Fietsherstellingen opvolgen
▪ Herstellingsfiches invullen
▪ Klanten opbellen na herstelling
− Tweedehandsfietsen en fietsmaterialen verkopen
▪ Klanten uitleg geven
▪ Afrekenen
− Strijk verwerken
▪ Strijk uittellen
▪ Strijk ontvangen en terug bezorgen
▪ Strijk registreren
− Xxxxx xxxxxxx
▪ Geld ontvangen
▪ Kassa natellen en afsluiten
− Administratieve taken
▪ Voorbereiding facturatie
▪ Ondersteuning in administratieve taken financiële dienst
▪ Ondersteuning in administratieve taken personeelsdienst
KERNTAKEN BEGELEIDING ONTHAAL
- Medewerkers onthaal begeleiden in de correcte uitvoering van hun kerntaken onthaal
- Als eerste aanspreekpunt in het onthaal fungeren voor uw collega’s
- Problemen voorkomen / oplossen
AANVULLENDE TAKEN:
− De eigen werkplaats onderhouden
− Extra taken uitvoeren afhankelijk van de vraag
COMPETENTIEPROFIEL
Werkplus hanteert een competentiehandboek. In dit handboek staan alle mogelijke competenties opgesomd. Per competentie zijn er 3 niveaus bepaald.
Hieronder vindt u de competenties voor deze functie:
− Kwaliteitsgerichtheid (niv 2) - Actief meewerken aan het verbeteren van de kwaliteit binnen de dienst.
− Samenwerken (niv 1) - Actief meewerken in het team.
− Inzet (niv 2) - Toont bereidheid tot extra inspanning binnen de eigen functie.
− Probleemoplossend werken (niv 2) - Gericht zoeken naar oplossingen, ook voor complexere problemen.
− Coachen en begeleiden (niv 1) - Coachen/begeleiden op niveau van taken en de uitvoering ervan.
− Nauwgezetheid (niv 2) - Acties ondernemen om orde, structuur, kwaliteit in complexere opdrachten en situaties te behouden.
− Regelgericht werken (niv 2) - Procedures en regelgeving integreren in het eigen handelen.
− Stressbestendigheid (niv 1) - Je blijft efficiënt presteren onder tijds- of werkdruk, gaat door bij tegenslag of teleurstelling.
− Flexibiliteit (niv 1) - Zich kunnen aanpassen als de concrete werksituatie dat vereist.
− Leervermogen (niv 2) - Zichzelf actief ontwikkelen binnen de eigen functie.
− Klantgerichtheid (niv 1) - Vriendelijk, correct en gepast reageren op voor de hand liggende problemen van klanten.
Vaktechnische competenties
− Talen: mondeling en schriftelijk correct Nederlands
− PC-vaardigheden: vlot gebruik van Outlook en Microsoft Office
AANWERVINGSVOORWAARDEN
− Minimum diploma secundair onderwijs in administratieve richting;
− U bent administratief sterk, houdt van orde en structuur;
− U bent flexibel naar uurrooster en takenpakket toe: u werkt 1 zaterdagvoormiddag op 3 en 2 dagen per week tot 18 uur
− U slaagt voor de selectieprocedure
SELECTIEPROCEDURE
− Selectie op basis van motivatiebrief en cv: 14 februari 2020
− Mondeling gedeelte: 20 – 21 februari 2020
ONS AANBOD
− Een contract van bepaalde duur (tussen 30,4 en 38u per week, onderling overeen te komen)
van 1 maart 2020 tem 30 september 2020
− Bruto maandloon volgens de bepalingen in onderstaande tabel
− Maaltijdcheques ter waarde van 6 EUR per gewerkte dag
− Volledige terugbetaling woon-werk verkeer
− Mogelijkheid tot vorming
LOONTABEL
HOE SOLLICITEREN
Solliciteren kan tot en met 13 februari 2020.
Vul het sollicitatieformulier (standaard CV) in, terug te vinden op de website xxx.xxxxxxxx.xx.
Om een vlotte en correcte behandeling van uw dossier te laten, verzoeken we u om dit formulier volledig en precies in te vullen. Stuur het ingevulde sollicitatieformulier met recente pasfoto en kopie van diploma per mail naar xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
MEER INFO?
Werkplus maatwerk vzw - Xxxxxxxx 00 - 0000 Xxxxxxx
056/61 34 38 - xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxxx.xx