Informatiebericht Aanwerving helpdeskmedewerker IT

Informatiebericht Aanwerving helpdeskmedewerker IT

Lokaal bestuur Ruiselede gaat over tot de aanwerving van een helpdeskmedewerker (m/v/x) – voltijdse tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur – niveau C1-C3.

Het lokaal bestuur voert de selectie uit in overeenstemming met de bepalingen van de rechtspositieregeling.

Op 25 april 2022 kondigden de burgemeesters van de gemeente Wingene en Ruiselede een intentie tot fusie aan. Op 19 december 2022 werd deze intentie bevestigd door beide gemeenteraden en werd de principiële beslissing tot fusie genomen. De fusiegemeente zou bestaan uit ongeveer 20.285 inwoners en een grondgebied beslaan van 98,6 km². We evolueren op die manier naar een groter geheel met 3 evenwaardige kernen die in een driespan een vernieuwde, moderne landelijke gemeente vormen.

Beide besturen hebben als toekomstige fusiegemeente de ambitie om te groeien naar een organisatie die gekenmerkt wordt door uitmuntende dienstverlening en die gericht is op de behoeften van onze inwoners, en dit onafhankelijk van kanaal, type of product.

Als helpdeskmedewerker zal je de eindgebruikers in Wingene en Ruiselede ondersteunen en bestaat je taak erin om problemen te registreren en op te lossen met de standaard hard- en software oplossingen. Je werkt samen met het IT-team van Wingene volgens duidelijke procedures en wordt ondersteund door moderne service desk software.

Xxxxxxx moet je voldoen om te mogen deelnemen aan de selectie?

Alle onderstaande voorwaarden (de selectie en de medische geschiktheid uitgezonderd) moeten voldaan zijn op de uiterste datum voor de indiening van de kandidaturen.

Toelatingsvoorwaarden:

- een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert;

- de burgerlijke en politieke rechten genieten;

- medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met art. 26 van het KB van 28 mei 2003 betreffende het gezondheidstoezicht op de werknemers;

- onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of de Zwitserse Bondstaat.

Algemene aanwervingsvoorwaarden:

- houder zijn van een diploma hoger secundair onderwijs. Gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking

- voldoen aan de vereiste over de taalkennis opgelegd door de wetten op het gebruik der talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966;

- beschikken over een rijbewijs B;

- slagen voor de selectieprocedure.

Wie zoeken we?

Als helpdeskmedewerker IT bestaat je taak erin om problemen te registreren en op te lossen met de standaard hard- en software oplossingen. Je werkt samen met collega’s van Wingene volgens duidelijke procedures en wordt ondersteund door moderne service desk software.

Profiel:

- Je hebt sterke schriftelijke en communicatieve vaardigheden waarmee je onervaren eindgebruikers vlot kunt ondersteunen

- Je kunt goed om met stress en klanten die soms ongeduldig kunnen zijn

- Je hebt een groot inlevingsvermogen om te begrijpen dat elk probleem een reëel probleem is voor de eindgebruiker

- Je bent heel flexibel en begrijpt snel nieuwe technologieën en toepassingen

- Je bent gepassioneerd om mensen in problemen te helpen

- Je hebt een brede interesse in IT hardware

- Je kent de basis van courante ICT-systemen en weet hoe een service desk systeem werkt

We hechten veel belang aan een sterke betrokkenheid met onze gemeente.

Wat biedt de werkgever aan?

- een uitdagende job in een kleine organisatie

- voltijdse tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur

- een zeer goede werk-privé balans met een aantrekkelijk en flexibel uurrooster en een gunstige verlofregeling

- een aantrekkelijk loon (bruto geïndexeerd maandsalaris van min. €

2.258,22 (C1 – 0 j. anc.) en max. € 4.133,13 (C3 – 27 j. anc.) –

weddeschaal van toepassing op datum van deze publicatie) met bijkomende extralegale voordelen zoals haard- of standplaatsvergoeding, maaltijdcheques van € 8, ecocheques, gratis hospitalisatieverzekering voor alle gezinsleden, maximale fietsvergoeding, 2de pensioenpijler van 4%, sociale dienst met tal van voordelen

Waaruit kan de selectie bestaan?

1. Gevalstudie

De kandidaat wordt geconfronteerd met een probleemsituatie die zich tijdens de latere uitoefening van de functie kan voordoen. De kandidaat tracht een oplossing uit te werken, waarbij de competenties vereist voor de functie op basis van de functiebeschrijving en het competentieprofiel worden getoetst.

2. Competentieproef

Deze proef omvat de specifieke beschrijving van één of meer situaties of praktijkgevallen die verband houden met de dienst en waarover de gegevens tijdens het examen aan de kandidaat worden bezorgd. De wetgeving of specifieke kennis m.b.t. de functie kan hierin worden verwerkt.

3. Praktische proef

De kandidaten moeten één of meer proeven doen in overeenstemming met de opdrachten zoals omschreven in de functieomschrijving. Aan de

kandidaat kan worden gevraagd tijdens de uitvoering van de praktische proef mondelinge toelichting te geven over de werkwijze, gebruikte technieken, werktuigen, toepassing veiligheidsvoorschriften en beschermingskledij.

4. Een grondig sollicitatiegesprek of mondeling proef

Elke selectie wordt afgesloten met een grondig sollicitatiegesprek of mondelinge proef. Deze selectietechniek beoogt de evaluatie van de overeenstemming van het profiel van de kandidaat met de specifieke vereisten van de functie, evenals zijn/haar motivatie, van zijn persoonlijkheid, eventuele werkervaring, vakkennis en van zijn/haar interesse voor het werkterrein. De geselecteerde competenties worden grondig bevraagd.

De selectie kan aangevuld worden met psychotechnische proeven.

Wanneer ben je geslaagd?

Je kan slechts deelnemen aan een volgende selectietechniek indien je geslaagd bent in de voorgaande.

Om als geslaagd te worden beschouwd, moeten de kandidaten voor elke selectietechniek vijftig procent van de punten behalen en zestig procent op het geheel van het examen.

Hoe verloopt de selectieprocedure?

Vanaf tenminste 20 kandidaten kan een preselectie plaatsvinden.

Na de deadline voor het indienen van de kandidaturen, worden de sollicitatiedossiers nagekeken en voorgelegd aan het bestuur. Het bestuur beslist of je in aanmerking komt voor deelname aan de selectieprocedure of niet. Wanneer je alle gevraagde documenten aangeleverd hebt en voldoet aan de gestelde voorwaarden, wordt je kandidaatstelling door het bestuur

‘ontvankelijk’ verklaard. Wanneer je niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure. Je wordt steeds tijdig op de hoogte gebracht van elke volgende stap in de selectieprocedure.

De uitnodiging voor deelname aan de eerste selectieproef wordt tijdig verstuurd en dit met vermelding van de plaats, de dag en het uur.

Wanneer word je aangeworven?

De kandidaat die door het bestuur wordt aangesteld, wordt hiervan op de hoogte gebracht.

Wie zetelt in de selectiecommissie?

De selecties worden uitgevoerd door een selectiecommissie die bestaat uit ten minste drie ervaringsdeskundigen en/of deskundigen in de personeelsselectie. Ten minste een derde van de leden, en in elk geval minimum 2, zijn deskundigen die extern zijn aan het eigen gemeentebestuur.

De gemeentelijke mandatarissen en de afgevaardigden van de representatieve vakorganisaties mogen uitsluitend als waarnemer bij de selectie aanwezig zijn. Zij mogen geen vragen stellen of delibereren over de uitslag van de selecties.

Hoe kan je solliciteren?

Stuur jouw motivatiebrief met cv en een kopie van het gevraagde diploma via post of e-mail door, ten laatste tegen 31 oktober 2023, naar xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of OCMW Ruiselede, t.a.v. de personeelsdienst, Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 Xxxxxxxxx.

MEER INFO:

Nadere info over de toelatings- en aanwervingsvoorwaarden, functiebeschrijving en examenprogramma kan u bekomen bij de personeelsdienst op 051 70 84 18 / xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of via de gemeentelijke website: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx

Wenst u een loonsimulatie op maat? Neem gerust contact op.