De recruiter
De recruiter
Between
Bedrijfsgegevens
Stedin Groep
Medewerker Contractloos
Functie Medewerker Contractloos
Locatie Delft
Uren per week 40 uren per week
Looptijd 24.06.2024 - 31.12.2024
Opdrachtnummer a1JQt000001YESzMAO
Sluitingstijd 31.12.2024
Rolomschrijving en taakafspraken
Ga jij een bijdrage leveren aan het structureel oplossen van issues en het optimaliseren van de processen binnen de afdeling en keten? Weet jij dat succesvol te organiseren, administratief te borgen en te beheren? Word medewerker in het team Contractloos en werk mee aan een tevreden Stedin en tevreden klanten.
Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Het team Contractloos is onderdeel van de afdeling Order-to-Cash, ondergebracht in het bedrijfsonderdeel Business Support Services (BSS). In het BSS worden alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld met lagere kosten en een hogere kwaliteit van dienstverlening als resultaat. In het Order-to-Cash-domein
helpen we de gehele Stedin-organisatie met het aanleggen van klantorders, het versturen van facturen en de hele financiële afhandeling daarvan.
Het team Contractloos zorgt ervoor dat de periode dat op een aansluiting geen energiecontract is gesloten met een leverancier, zo kort mogelijk is. En dat de periode dat er wel energie is afgenomen zonder aanwezigheid van een contract, in rekening wordt gebracht bij de verbruiker. Als medewerker in dat team ben jij verantwoordelijk voor dat proces. Jij handelt ingestroomde cases succesvol en adequaat af, hetzij via schriftelijke communicatie dan wel via mondelinge communicatie. Je bent dus vooral administratief bezig, en er is veel sprake van klantcontact. Jij zorgt ervoor dat de klant volledig geïnformeerd en geadviseerd wordt en jij zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het systeem. Je maakt daarbij de juiste afweging tussen de belangen van de klant en Stedin. Xxxxxx, als medewerker in dit team ben jij bij uitstek een klantgerichte, zakelijke
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
* Je bent nauwkeurig, klantgericht en zelfstandig.
* Je hebt overzicht welke gebeurtenissen welk effect hebben in een proces, en je bent in staat daarover het gesprek te voeren met collega's uit naastgelegen bedrijfsonderdelen.
* Daarnaast neem je initiatief en zet je graag een stapje extra. Samenwerken doe je graag en effectief; je geeft op een constructieve wijze feedback en je durft besluiten te nemen. Als je die besluiten neemt, vergeet je niet daarbij draagvlak te creëren. Bij alles wat je doet verlies je niet de klant uit het oog en werk je toe naar een gewenst resultaat.
Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?
- Je beschikt over een Mbo+ werk- en denkniveau
- Je hebt bij voorkeur een opleiding in een bedrijfskundige/ administratieve richting.
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt goede resultaten laten zien op het gebied van samenwerken en klantcontact.
- Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen.