STAATSCOURANT

STAATSCOURANT

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Nr. 36439

26 juli

2019

Handel in Bouwmaterialen 2019 Verbindendverklaring CAO-bepalingen

MINISTERIE VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID

Besluit van de Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid van 23 juli 2019 tot algemeenverbindendverklaring van bepalingen van de collectieve arbeidsovereenkomst voor de Handel in Bouwmaterialen

De Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid;

Gelezen het verzoek van de Vereniging van Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (HIBIN) mede namens de overige partijen bij bovengenoemde collectieve arbeidsovereenkomst, strekkende tot algemeenverbindendverklaring van bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomst;

Partij ter ener zijde: Vereniging van Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (HIBIN); Partijen ter andere zijde: FNV, CNV Vakmensen en De Unie.

Gelet op de artikelen 2, 4 en 5 van de Wet op het algemeen verbindend en het onverbindend verklaren van bepalingen van collectieve arbeidsovereenkomsten;

Besluit:

Dictum I

Verklaart algemeen verbindend de navolgende bepalingen van bovengenoemde collectieve arbeids- overeenkomst, zulks met inachtneming van hetgeen in de dicta II, III en IV is bepaald:

AFDELING A: RECHTEN EN PLICHTEN HOOFDSTUK 1 BEGRIPSBEPALINGEN

1.1 Hij en zij

Mannen en vrouwen zijn gelijkwaardig. Deze Xxx xxxxxxx met ’werknemer’ dus ook de ’werkneemster’ en met ’hij’ ook ’zij’.

1.2 Werkgever

Deze Xxx geldt voor werkgevers in de groothandel in bouwmaterialen.

In afdeling B staat welke werkgevers en ondernemingen precies zijn bedoeld.

1.3 Werknemer

Deze Xxx geldt voor iedereen die – voltijds of deeltijds – in dienst is bij een groothandel in bouwmate- rialen.

1.4 CAO

De werkgever en de werknemer zijn verplicht de afspraken in deze Cao zorgvuldig na te leven. Afwijken van de Cao?

– Bestaande afspraken blijven van kracht. Maar alleen als ze voor de werknemer gunstiger zijn dan

de regels in deze Cao.

– De werknemer en de werkgever kunnen samen andere afspraken schriftelijk vastleggen. Ook die zijn alleen geldig als ze voor de werknemer gunstiger zijn.

HOOFDSTUK 2

2.1 Salaris

Xxxxxxx is de geldelijke beloning voor werk. Een salaris bestaat uit:

– het brutoloon; dat is het loon zoals vermeld in de salarisschalen (zie Afdeling C);

– vergoedingen (zoals voor overwerk en werken op feestdagen);

– provisie en bonussen.

Hoeveel salaris?

De hoogte van het salaris is afhankelijk van onder andere de:

– functiegroep;

– salarisschaal;

– leeftijd (alleen bij jeugdige werknemers).

2.2 Functies en functiegroepen

Iedere werknemer moet worden ingedeeld in de functiegroep, waartoe de door hem vervulde functie – blijkens het in bijlage C2 van deze cao vermelde functieboek – behoort. Die functiegroep sluit aan bij het takenpakket én zijn ervaring en opleiding. De werkgever bepaalt de juiste functiegroep. Hij gebruikt hiervoor de speciale handleiding (Functieboek Hibin) die bij deze Cao hoort.

Combinatiefuncties

Soms heeft een werknemer twee verschillende functies. Of een takenpakket waar twee functieom- schrijvingen bij passen. Hij komt dan ook in twee verschillende functiegroepen. Precies in verhouding met de tijd die hij aan de respectievelijke functies besteedt. Ook zijn salaris staat dus in verhouding met de combinatie van de twee functie(groepen).

2.3 Salarisschalen

Bij elke functiegroep hoort een salarisschaal.

Als de functiegroep vaststaat, is er een salarisschaal die daarbij hoort. De salarisschalen staan in afdeling C.

Xxxx xxxxxx geeft een serie ’periodieken’ of ‘tredes’. Dat zijn stapsgewijs hoger wordende bedragen. De leeftijd en het aantal jaren dat iemand in een bepaalde functie werkt, bepalen zijn periodiek of trede.

• Er gelden m.i.v. 1 juli 2019 aanloopschalen voor startend talent. De aanloopschalen gelden uitsluitend voor werknemers van 21 en ouder met minder dan 3 jaar werkervaring in de branche.

• Werkgever en werknemer hebben binnen het minimum en maximum van de aanloopschalen (contracts)vrijheid om het voor de individuele werknemer geldende salaris overeen te komen.

• Werknemers van 21 of ouder met 3 jaar ervaring of langer (moeten) worden opgenomen in trede 1 of hoger van de schaal die hoort bij de functie van de betrokken werknemer.

2.4 Salarisverhogingen

Algemene salarisverhogingen per Cao

De salarisschalen in deze CAO (zie afdeling C) én de salarissen die nu worden betaald, gaan omhoog met:

• 3% per 1 april 2019. Periodieke salarisverhoging

• De vaststelling van het salaris van de jeugdige werknemer geschiedt eenmaal per jaar op de dag waarop deze jarig is. De werkgever zal aan deze werknemer minimaal het maandloon betalen dat is vermeld in de tabel jeugdlonen.

• De vaststelling van het salaris van de vakvolwassen werknemer geschiedt eenmaal per jaar op

1 maart en met inachtneming van het aantal ervaringsjaren dat de werknemer in een functiegroep is ingedeeld geweest, totdat het maximum aantal functiejaren in de desbetreffende groep is bereikt. Wie op het hoogste niveau in zijn salarisschaal is aanbeland, krijgt alleen nog de algemene salarisverhogingen per Cao.

2.5 Naar een andere salarisschaal

Als de werknemer promotie maakt, krijgt hij een andere functie en een hogere functiegroep. Hij stapt dus ook over naar een andere salarisschaal. Hij gaat in die nieuwe schaal naar het meest nabij liggende hogere salaris. Het daarbij horende aantal functiejaren is ook op hem van toepassing.

2.6 Niet eens met het salaris of de functiegroep?

Als de werknemer het niet eens is met zijn functie(groep) of het daaraan gekoppelde salaris, laat hij dat binnen vier weken schriftelijk weten. Als hij en zijn werkgever er samen niet uitkomen, kan hij zijn bezwaar voorleggen aan de Vaste Commissie (zie bijlage B onder 7).

2.7 Beoordelingsafhankelijke beloning

De werkgever kan een beoordelingsafhankelijke beloningsregeling toepassen. Deze regeling staat in Afdeling D bijlage A bij deze cao en beschrijft de voorwaarden waaronder de regeling kan worden toegepast.

Het doel van de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling is het geven van een oordeel over het functioneren van de medewerker in zijn huidige functie. Het oordeel bepaalt de groei in beloning van de medewerker binnen zijn salarisschaal. Daarnaast beoogt de regeling het verkennen en vastleggen van de ontwikkelmogelijkheden van de medewerker in zijn huidige functie of een eventuele andere functie in de toekomst bij de huidige of een andere werkgever.

2.8 Vakantiegeld

De werknemer krijgt vakantiegeld. Meestal bij de eerste salarisbetaling na 1 mei. Komt een werknemer ná 1 mei in dienst dan bouwt hij vakantiegeld op naar rato van de periode die hij vóór 1 mei van het opvolgende jaar werkt. Het vakantiegeld is 8 procent van het brutoloon over het hele jaar vooraf- gaande aan 1 mei. Eventuele provisie wordt meegerekend. Het vakantiegeld zelf telt in de berekening niet mee. Winstdelingsuitkeringen, bonussen, onkosten- en overwerkvergoedingen ook niet, onver- minderd het bepaalde in art. 16 2e lid Wet minimumloon en minimumvakantiebijslag.

2.9 Niet werken, toch salaris

Soms krijgt de werknemer ook betaald als hij níet werkt. Doorbetaling op feestdagen

Over vrije nationale en christelijke feestdagen die op een werkdag vallen, krijgt de werknemer gewoon salaris.

De nationale en christelijke feestdagen zijn: tweede Paasdag, Hemelvaartsdag, tweede Pinksterdag, eerste en tweede Kerstdag, en Nieuwjaarsdag, Koningsdag, en éénmaal in de vijf jaar ook Bevrijdings- dag (5 mei in 2020 en 2025).

Doorbetaling bij kort verlof

Onder bepaalde omstandigheden krijgt de werknemer betaald vrijaf (kort verlof). In hoofdstuk 7 staat wanneer het salaris wordt doorbetaald, en voor hoe lang.

Doorbetaling bij ziekte

Wie wegens ziekte niet kan werken, krijgt nog wel salaris als bedoeld in artikel 7:629 BW.

• Het precieze salaris dat hij krijgt doorbetaald, is het gemiddelde van zijn brutoloon in de 13 weken voor de ziekmelding. Het vakantiegeld dat hij in die periode heeft opgebouwd, telt ook mee. Net als eventuele vergoedingen op overwerk en werken op zon- en feestdagen.

• De zieke werknemer krijgt dit salaris doorbetaald gedurende maximaal 12 maanden vanaf de eerste ziektedag. Daarna krijgt hij gedurende maximaal 12 maanden 70% van het salaris dat hij in het eerste ziektejaar ontving.

Doorbetaling bij arbeidsongeschikt na een ongeval

De werknemer heeft geen recht op doorbetaling – of ontvangt minder – als zijn arbeidsongeschiktheid is veroorzaakt door een ongeval waarvoor hij al via een andere weg schadevergoeding krijgt.

Bijvoorbeeld uit een WA-verzekering of een particuliere ongeval verzekering. De werkgever mag dan de schade die bestaat uit de loondoorbetaling aan zijn werknemer rechtstreeks op hem verhalen door

zonder rechterlijke tussenkomst de loondoorbetaling te verminderen met het bedrag van de verzeke- ringsuitkering.

2.10 Salarisoverzicht

Het salaris wordt betaald per maand, per periode of per week. De werknemer krijgt bij elke betaling een schriftelijk of digitaal overzicht. Daarop staan onder meer:

• de naam van de werknemer;

• de periode waarop de betaling betrekking heeft;

• het salaris, uitgesplitst naar brutoloon, (overwerk)vergoedingen, en eventuele andere uitkeringen en bijdragen;

• loonbelasting;

• inhoudingen in verband met premies;

• de wijze van betaling;

• het saldo ATV- en vakantiedagen.

Jaaropgave

Eén keer per jaar krijgt de werknemer een schriftelijk of digitaal overzicht van zijn salaris, en de daarop ingehouden belastingen en premies in het voorgaande jaar, tenzij de werknemer aangeeft dat hij alleen een schriftelijk overzicht wil hebben. Op deze jaaropgave staat ook hoeveel vakantiedagen en ATV-dagen de werknemer nog heeft.

HOOFDSTUK 3 TOESLAGEN

3.1 Toeslagen voor werken op ongebruikelijke werktijden

De werknemer krijgt een toeslag voor werken op:

• zaterdag – als dat voor hem tenminste geen gewone werkdag is.

• avonden en in de nacht – want de gewone werktijden liggen tussen 06.00 uur en 18.00 uur.

Toeslag op zaterdag

Alléén de werknemer voor wie de zaterdag geen normale werkdag is, krijgt op die dag extra geld: 50 procent boven op het normale uursalaris. Hij mag die toeslag ook in vrije tijd laten bijschrijven.

Deze toeslag is niet bestemd voor iemand die altijd op zaterdag werkt, zoals een showroommedewer- ker.

Toeslag tijdens avond- en nachturen

De gewone werktijden liggen tussen 06.00 en 18.00 uur. Dus wie werkt tussen 18.00 uur ’s avonds en

06.00 uur ’s ochtends krijgt extra betaald. De toeslag is 50 procent boven op het normale uursalaris. De werknemer mag die toeslag ook in vrije tijd laten bijschrijven.

3.2 Pilot nieuwe werktijdenregeling.

Voor bedrijven die daar gebruik van willen maken geldt in de plaats van bovenstaande regeling de afwijkende werktijdenregeling uit Afdeling D bijlage B. Deze afwijkende werktijdenregeling die het karakter heeft van een Pilot beoogt door slimmer roosteren te komen tot een meer flexibele inzet van werknemers en het voorkomen en verminderen van overwerk en het gebruik van flexkrachten. De pilot moet tevens leiden tot goede en praktische (werk)afspraken rondom verruiming van de normale arbeidstijden uit artikel 5.1 cao. De pilot eindigt op 31 december 2019.

3.3 Vergoeding voor overwerk

’Gewoon’ werk verandert in overwerk als de werknemer:

• op één dag al 8 uur werk achter de rug heeft

• in de betreffende week al 40 uur heeft gewerkt.

Wie zijn ATV-dagen gebruikt om een vierdaagse werkweek te krijgen, maakt vaak werkdagen van 9 uur of langer. Zijn ’overwerkteller’ loopt vanaf het moment dat zijn persoonlijke werktijd voorbij is.

Toeslagen voor overwerk

Overwerk wordt vergoed per uur. Dat kan gebeuren in geld of in vrije tijd. Hoeveel? Dat hangt af van

het moment waarop de werknemer zijn overuren maakt:

• op gewone werkdagen tussen 06.00 en 20.00 uur: 25 procent

• op een avond tussen 20.00 en 22.00 uur: 50 procent

• in de nacht tussen 22.00 en 06.00 uur: 100 procent

• op zaterdag: 50 procent

• op zondag: 100 procent

• op een feestdag: 100 procent

Deze overwerktoeslagen gelden niet voor bewakingsmedewerkers, en ook niet voor werknemers in functiegroep 7 of daarboven.

Regels voor overwerk

• Het eerste half uur na werktijd wordt wel betaald, maar zonder aparte overwerktoeslag. (Tenzij daarover een aparte, schriftelijke afspraak is gemaakt.)

• De werknemer die op eigen initiatief langer werkt, krijgt geen overwerktoeslag. Overwerk gebeurt alleen op verzoek van de werkgever.

• De werkgever probeert (het laten doen van) overwerk te vermijden.

• De werknemer moet overwerken als het noodzakelijk is voor het bedrijf. Die verplichting geldt niet voor zon- en feestdagen en voor de uren tussen 22.00 ’s avonds en 06.00 uur ’s morgens. Iemand van 51 jaar 4 maanden en ouder hoeft nooit over te werken.

• Overwerk is toegestaan tot 6 uren per week. Alleen in zeer bijzondere omstandigheden moet de werknemer méér overuren maken.

• Het maximum aantal overuren per jaar is 160 uur.

• De Arbeidstijdenwet geldt onder alle omstandigheden.

Werken op ongebruikelijke uren en de toeslag voor overwerk zijn twee verschillende zaken. Wie overwerkt op een voor hem ongebruikelijke tijd krijgt alléén de overwerktoeslag.

3.4 ’Meerwerk’ door deeltijders

Als een deeltijder langer werkt dan is afgesproken in zijn arbeidsovereenkomst, is er sprake van ’meerwerk’. Dit meerwerk wordt vereffend met vrije tijd. De werknemer mag zijn gemiste vrije tijd op een ander moment inhalen.

Regels bij meerwerk

• Als de werknemer zijn vrije tijd niet binnen 3 maanden heeft kunnen inhalen, krijgt hij zijn meeruren in geld plus een toeslag van 25 procent.

• De werkgever probeert het (laten maken van) meeruren te vermijden.

Een deeltijdwerknemer valt verder gewoon onder dezelfde overwerkregels als de voltijder. Ook hij krijgt na een werkdag van 8 uur, of na een werkweek van 40 uur, een overwerktoeslag.

3.5 Kostenvergoeding.

De werknemer krijgt de kosten, die hij voor de onderneming heeft gemaakt, terug betaald.

3.6 Vakbondscontributie

De werknemer die lid is van een vakvereniging kan de werkgever schriftelijk verzoeken een bedrag van zijn brutoloon ter grootte van het door hem betaalde bedrag aan vakbondscontributie in het betref- fende kalenderjaar als eindheffing aan te wijzen. De werknemer hoeft over dit bedrag geen belasting te betalen en ontvangt dit bedrag netto. De werknemer overlegt voor het eind van het jaar bij het schriftelijk verzoek het bewijs van betaling van de jaarcontributie van het lidmaatschap van de vakvereniging en eventueel verdere benodigde informatie. De werkgever zal dit verzoek inwilligen.

HOOFDSTUK 4 BIJDRAGEN EN UITKERINGEN

4.2 Bijdrage aan medisch onderzoek

Werknemers van 35 jaar en ouder mogen zich één keer in de 5 jaar middels een PAGO laten onderzoe- ken door een arts van de Arbo-dienst van hun werkgever. Wie 50 jaar of ouder is, mag één keer in de 3 jaar zo’n gratis geneeskundig onderzoek laten uitvoeren.

4.3 Bijdrage aan scholing van herintreders

Als iemand vanwege zorgtaken ontslag heeft genomen en binnen twee jaar opnieuw intreedt, krijgt hij gratis de nodige (interne) opleidingen.

4.4 Aanvulling op het loon bij ziekte en arbeidsongeschiktheid

Als iemand langdurig ziek is, wordt zijn salaris in het eerste jaar volledig en in het tweede jaar voor 70% doorbetaald (zie art. 2.9). Bovenop deze 70% krijgt hij een aanvulling van 30% van het maandin- komen als hij naar oordeel van de werkgever voldoet aan de verplichtingen uit de Wet Verbetering Poortwachter. Als er tussen de werkgever en de werknemer verschil van mening is over toekenning van de aanvulling van 30% wordt de kwestie bij wijze van deskundigenoordeel voorgelegd aan het UWV. Het deskundigenoordeel door UWV geldt als advies. De pensioenopbouw in het tweede ziektejaar wordt voortgezet op basis van 70% en in geval van een aanvulling op het salaris op basis van 100%.

4.5 Uitkering bij overlijden

Wanneer een werknemer overlijdt, betaalt de werkgever een uitkering aan diens ’nagelaten betrekkin- gen’. Dat zijn meestal de achtergebleven familieleden. Die uitkering is drie maal het maandsalaris, belastingvrij. Er gaan ook geen sociale zekerheidspremies vanaf.

Nagelaten betrekkingen zijn de echtgenoot (of de langstlevenden van de echtgenoten als de werkne- mer niet officieel gescheiden was) of de partner. Die partner moet dan wel als zodanig bij de werkge- ver zijn geregistreerd. Als er geen echtgenoot of partner is, gaat de uitkering naar eventuele minderja- rige kinderen.

HOOFDSTUK 5 WERK EN WERKTIJDEN

5.1 Werktijden

De werktijden liggen in beginsel tussen 06.00 uur ’s morgens en 18.00 uur ’s avonds.

5.2 Arbeidsduur per week

De normale voltijdarbeidsduur is 40 uur per week en 8 uur per dag. Een deeltijdwerknemer werkt per week en per dag het aantal uren dat hij individueel met zijn werkgever heeft afgesproken.

5.3 ATV

Arbeidstijdverkorting bestaat in twee voltijdvarianten.

• 1 roostervrije dag per 4 weken met een maximum van 12 per jaar of

• 2 halve ATV-dagen per 4 weken met een maximum van 24 per jaar.

De werkgever bepaalt welke variant hij toepast. Hij heeft instemming nodig van de Ondernemingsraad of de personeelsvertegenwoordiging. In bedrijven met minder dan 10 werknemers kiest hij een variant in overleg met de werknemers.

ATV voor deeltijdwerknemers

De deeltijder heeft ATV in verhouding met zijn individuele arbeidsduur. Regels voor het opnemen van ATV-dagen

• Officiële nationale en christelijke feestdagen kunnen geen ATV-dag zijn. Andere individuele of collectieve vrije dagen (zoals in de vakantie) ook niet.

• Als het voor het bedrijf noodzakelijk is, mag de werkgever een ATV-dag intrekken. De werknemer krijgt dan wel een andere halve of hele dag vrij.

• ATV-dagen kunnen niet worden ’meegenomen’ naar een volgend jaar.

• Wie ziek is op het moment dat hij eigenlijk ATV heeft, kan zijn vrije dag niet bewaren. Tijdens ziekte en arbeidsongeschiktheid bestaat geen recht op (opbouw van) ATV.

Uitbetaling ATV-dagen

Een werknemer kan met een werkgever overeenkomen dat ATV-dagen geheel of gedeeltelijk kunnen

worden afgekocht. Indien de werknemer en werkgever daartoe besluiten ontvangt de werknemer een ATV-vergoeding bovenop zijn salaris. Deze vergoeding bedraagt is 0,43 procent van het bruto jaarloon (excl. vakantiebijslag) per ATV-dag. Werkgever en werknemer hebben de mogelijkheid om één keer per jaar gezamenlijk nieuwe afspraken te maken voor het daarop volgende kalenderjaar. Voor nieuwe medewerkers kan deze afspraak ook worden gemaakt bij indiensttreding.

5.4 Deeltijdwerk

Wie niet voltijds (40 uur per week) in dienst is, heeft een deeltijdbaan. Recht op een deeltijdbaan

• De werknemer kan vragen of hij van een voltijdbaan kan overstappen naar een deeltijdbaan.

De werkgever moet een verzoek om een deeltijdbaan altijd binnen 4 weken beantwoorden. Als hij binnen die termijn niet heeft gereageerd, heeft de werknemer wettelijk recht op de deeltijdbaan van zijn keuze.

Bij vacatures krijgen deeltijders de mogelijkheid om (weer) meer uren te gaan werken, voordat de werkgever mensen van buitenaf zoekt.

Recht op een vierdaagse werkweek

Wie dat wil, kan zijn ATV-dagen gebruiken om een (gedeeltelijk) vierdaagse werkweek te krijgen. Er zijn twee gangbare schema’s:

• 4 werkdagen van elk 9,5 uur;

• afwisselend een werkweek van 5 dagen van 8 uur, gevolgd door een werkweek van 4 dagen van 9 uur.

Zwaarwegende bezwaren

De werkgever moet met een verzoek om een deeltijdbaan of vierdaagse werkweek akkoord gaan, tenzij er zwaarwegende bezwaren zijn waardoor het bedrijfsbelang wordt geschaad. Bijvoorbeeld:

• er is niemand om het werk over te nemen;

• er ontstaan roostertechnische problemen;

• er ontstaat een onveilige situatie.

Als de werknemer en zijn werkgever het niet eens worden over een vierdaagse werkweek, kunnen zij de Vaste Commissie om een uitspraak vragen.

5.5 Zorgtaken

Wie thuis zorgtaken heeft, kan in overleg met de werkgever zijn arbeidsduur en werktijden (tijdelijk) aanpassen.

5.6 Minimum arbeidsduur voor oproepkrachten

Een oproepkracht heeft een arbeidsovereenkomst van ten minste 3 uren per oproep.

Als hij regelmatig wordt opgeroepen, krijgt hij een deeltijdbaan. De arbeidsduur van die deeltijdbaan is niet korter dan het gemiddeld aantal uren dat hij de laatste twaalf weken als oproepkracht werkte.

5.7 Tijdelijk ander werk

De werknemer moet bereid zijn incidenteel ook een andere dan zijn eigen functie te vervullen. Hij krijgt niet minder betaald. Tenzij hij een zieke collega uit een hogere functiegroep vervangt. Dan krijgt hij na één maand het salaris dat bij die functie hoort. Als de ziektevervanging voorbij is, valt hij terug op zijn ’oude’ salaris.

Bij een ander bedrijf

Als de werknemer daarmee instemt, mag de werkgever hem ook tijdelijk bij een andere onderneming laten werken. Dit ’uitlenen’ heeft geen financiële nadelen voor de werknemer.

HOOFDSTUK 6 VAKANTIE

6.1 Opbouw van vakantiedagen

De voltijdwerknemer bouwt in één jaar 25 vakantiedagen op. Dat is 2 1/12 dag voor elke gewerkte maand.

De deeltijder krijgt vakantiedagen naar rato van zijn individuele dienstverband. Een deeltijder die, bijvoorbeeld, wekelijks 20 uur werkt, krijgt per jaar 12,5 vakantiedagen: ruim één vakantiedag (1 1/24) voor elke maand.

Het opbouwjaar loopt in de meeste bedrijven van 1 mei tot en met 30 april. Het vakantiejaar kan ook beginnen op 1 januari en eindigen op 31 december. Maar dat moeten werkgever en werknemer dan samen zo afspreken.

Meer vakantiedagen voor jongeren

Een jonge werknemer, die aan het begin van het vakantiejaar nog geen 19 is, krijgt 1 dag extra. Dus in totaal 26 vakantiedagen per jaar.

Een jongere die nog gedeeltelijk leerplichtig is, krijgt minder extra vrij: namelijk het aantal uren dat in verhouding is met het aantal door hem gewerkte dagen.

Meer vakantiedagen voor ouderen

De oudere werknemer krijgt meer vakantiedagen.

• Wie 55 jaar of ouder is en/of 25 jaar bij hetzelfde bedrijf werkt, heeft 27 vakantiedagen per jaar.

• Wie 60 jaar of ouder is en/of 40 jaar bij hetzelfde bedrijf werkt, krijgt 30 vakantiedagen per jaar. Per 1 april 2019 wijzigt deze regeling:

• Wie 56 jaar en 4 maanden of ouder is en/of 25 jaar bij hetzelfde bedrijf werkt, heeft 27 vakantieda- gen per jaar.

• Wie 61 jaar en 4 maanden of ouder is en/of 40 jaar bij hetzelfde bedrijf werkt, krijgt 30 vakantieda- gen per jaar.

Werknemers die op grond van hun leeftijd gebruik maken van de oude regeling, behouden (deels) hun extra leeftijdsdagen op grond van de oude regeling. Bijvoorbeeld: een werknemer die voor 1 april 2019 55 jaar is geworden, krijgt 2 extra vakantiedagen. Als hij voor 1 april 2019 60 jaar is geworden ontvangt hij daar bovenop 3 extra vakantiedagen. Extra vakantiedagen op grond van leeftijd en op grond van de lengte van het dienstverband stapelen niet.

6.2 Opnemen van vakantiedagen

De werknemer mag niet al zijn vakantiedagen naar eigen inzicht gebruiken.

• Hij bewaart er voldoende om jaarlijks 3 weken achter elkaar vrij te zijn. Meestal in de periode van de bouwvakvakantie.

• Van maximaal 4 vakantiedagen bepaalt de werkgever wanneer hij ze laat opnemen. De OR (of personeelsvertegenwoordiging) moet instemmen met de data van zijn keuze. Deze verplichte vrije dagen worden tijdig bekendgemaakt.

• Alleen in bedrijven waar de ATV vrij opneembaar is, mag de werkgever van maximaal 7 vakantie- dagen bepalen wanneer hij ze laat opnemen. Op ten minste 3 daarvan heeft de bouw collectief vrij. Ook hier geldt dat de OR of personeelsvertegenwoordiging moet instemmen met de selectie van die verplicht vrije dagen.

6.3 Bewaren van vakantiedagen

Als iemand aan het begin van de vakantie of vakantiedag ziek is, of tijdens zijn vakantie ziek wordt, blijft het recht op de vakantiedag(en) staan.

De werknemer kan desgewenst vakantiedagen laten bijschrijven op zijn CAO à la carte tegoed.

6.5 Uitbetaling vakantiedagen na ontslag

Als iemand weggaat bij een bedrijf, krijgt hij zijn niet-gebruikte vakantiedagen uitbetaald. De werkge- ver geeft hem een schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld het laatste salarisoverzicht) waaruit blijkt xxxxxxx vakantiedagen zijn verrekend.

HOOFDSTUK 7 VERLOF

7.1 Ziekteverlof

Wie ziek is, kan niet werken. Maar hij krijgt toch salaris. (zie art. 2.9)

7.2 Scholingsverlof

• Opleidingen die gevolgd worden in het kader van een scholingsplan zoals genoemd in artikel 9.1 van deze CAO, kunnen als dat nodig is voor het volgen van de lessen en/of examens, aanleiding zijn tot het maken van afspraken over afwijkende werktijden. Deze afspraken worden voor aanvang van de studie gemaakt en vastgelegd.

• Bij het ontbreken van een scholingsplan uit artikel 9.1 van deze CAO krijgt een werknemer zes doorbetaalde studiedagen per jaar. De studie moet dan wel gericht zijn op de huidige functie of een andere functie in het bedrijf.

• Een werknemer krijgt desgewenst vier onbetaalde studiedagen per jaar. Voor deze dagen mag de studie ook gericht zijn op een functie in een ander bedrijf.

7.3 Kort Verlof

Met een kort verlof kan de werknemer bij bepaalde belangrijke privégebeurtenissen aanwezig zijn. Hij hoeft niet te werken en krijgt toch gewoon salaris.

Hieronder staat bij welke gelegenheden de werknemer recht heeft op kort verlof. Voorwaarde is dat (bij begrafenis en huwelijk) de plechtigheid wordt bijgewoond. Indien deze plechtigheid plaatsvindt op een feestdag, vakantiedag of roostervrije dag wordt hiervoor geen compensatiedag gegeven.

• Ondertrouw: 1 dag;

• eigen huwelijk, dan wel geregistreerd partnerschap: 2 dagen;

• huwelijk, xxxxxx xxxxxxxxxxxxx partnerschap van (pleeg-, xxxxx-, en adoptie)kinderen, ouders (ook xxxxx-, xxxxxx-, grootouders en schoongrootouders), broers en zussen (ook zwagers en schoonzus- ters): 1 dag;

• bevalling van de partner: eenmaal het aantal werkuren per week op te nemen binnen 4 weken na de geboorte van het kind.

• overlijden van partner en inwonende kinderen (ook pleeg-, stief-, of adoptiekinderen): vanaf de overlijdensdag tot en met de dag van de begrafenis of crematie;

• overlijden en begrafenis of crematie van niet-inwonende kinderen (ook pleeg-, xxxxx-, en adoptie- kinderen), ouders (ook stief-, xxxxxx-, grootouders en schoongrootouders), broers en zussen (ook zwagers en xxxxxxxxxxxx): 2 dagen;

• 25- of 40-jarig dienstverband van de werknemer: 1 dag;

• 25-, 40-, 50-, en 60-jarig huwelijk van xxxxxxx of van zijn ouders (ook stief-, xxxxxx-, grootouders en schoongrootouders): 1 dag;

• verhuizing: maximaal 1 dag per jaar;

• bezoek aan huisarts, tandarts en medisch specialist: zolang als strikt noodzakelijk is (de werknemer probeert een afspraak buiten werktijd te maken);

• vakexamens: minimaal 1 dag;

• het vervullen van wettelijke verplichtingen, zoals het bijwonen van rechtszittingen: zolang als strikt noodzakelijk is;

• stemmen: zolang als strikt noodzakelijk is (de werknemer probeert buiten werktijd te gaan stemmen);

• voor sollicitatiegesprekken – alleen als de werknemer is ontslagen: zoveel tijd als strikt noodza- kelijk is.

7.4 Zorgverlof

De werknemer mag jaarlijks 10 dagen vrij nemen voor de noodzakelijke verzorging van een ziek (pleeg)kind, zieke partner of (pleeg)ouder.

Tijdens dit zorgverlof krijgt hij 70% van zijn salaris doorbetaald. Alle andere arbeidsvoorwaarden (zoals opbouw van vakantiedagen en pensioenopbouw) gaan in hun geheel door.

De wettelijke regeling ten aanzien van zorgverlof is van toepassing.

7.5 Calamiteitenverlof

In situaties van acute nood mag de werknemer vrij nemen om het meest noodzakelijke te regelen. Bij een sterfgeval, bijvoorbeeld, of plotselinge ziekte van een huisgenoot waarvoor verzorging geregeld moet worden. Ook voor het thuis ontvangen van de loodgieter nadat de waterleiding is gesprongen, mag hij even vrij nemen.

Dit calamiteitenverlof is betaald. En vanzelfsprekend alleen bedoeld voor echt onverwachte gebeurte- nissen.

7.6 Adoptieverlof

In geval van adoptie heeft de werknemer recht op 4 weken betaald verlof. De wettelijke regeling ten aanzien van adoptieverlof is van toepassing.

7.7 Ouderschapsverlof

Voor elk kind onder de 8 jaar mag de werknemer één keer ouderschapsverlof opnemen. Hoe lang?

Ouderschapsverlof is 26 keer de normale wekelijkse arbeidsduur. Een voltijdwerknemer heeft dus recht op 26 x 40 verlofuren. Wie normaal gesproken 28 uur per week werkt, heeft recht op 26 x 28 verlofuren.

Standaard is dat de werknemer minimaal de helft van zijn wekelijkse arbeidsduur blijft werken.

Maar als de werkgever het goed vindt, mogen de verlofuren ook op een andere manier worden verdeeld.

Regels voor ouderschapsverlof:

• Het is onbetaald. De pensioenopbouw gaat wel gewoon door.

• Het kind is zijn eigen (geadopteerde) kind óf een (pleeg)kind dat bij hem woont en voor wie hij verantwoordelijk is.

• Hij meldt minstens 2 maanden van tevoren per wanneer hij ouderschapsverlof opneemt, en hoe hij zijn verlofuren verdeelt.

• De werkgever moet akkoord gaan met de standaardverdeling, waarbij de werknemer voor de helft van zijn normale arbeidsduur verlof opneemt. Maar een andere vormgeving kan hij afwijzen. Bijvoorbeeld als de werknemer een voltijdverlof wil. De werkgever maakt aannemelijk dat juist die vorm van verlof onoverkomelijke (financiële of organisatorische) problemen veroorzaakt. Hij en de werknemer zoeken vervolgens samen naar een oplossing die het bedrijfsbelang niet schaadt, en ook niet het belang van ouder en kind.

• In onvoorziene omstandigheden mag de werknemer het verlof afzeggen of onderbreken. Bijvoor- beeld omdat zijn kind naar het ziekenhuis moet en verzorging thuis niet nodig is. Hij blijft of gaat dan aan het werk. Als de werkgever een zwaarwegend argument heeft (hij heeft bijvoorbeeld al een vervanger aangesteld) moet de werknemer maximaal één maand wachten. Daarna pakt hij – hoe dan ook – zijn oude functie weer op. Het niet-opgenomen zorgverlof bewaart hij voor later.

• Ouders van een meerling en ouders die op hetzelfde tijdstip meerdere kinderen adopteren hebben voor elk kind recht op ouderschapsverlof.

7.8 Verlof voor religieuze verplichtingen

De werknemer mag maximaal 2 dagen per jaar vrij nemen voor religieuze feest- en gedenkdagen. Deze dagen gaan af van zijn tegoed aan vakantiedagen en ATV-dagen.

HOOFDSTUK 8 IN EN UIT DIENST

8.1 In dienst

Arbeidsovereenkomst ...

Iedere werknemer heeft een (individuele) arbeidsovereenkomst. Dat is een schriftelijk contract tussen hem en zijn werkgever. Er staat in elk geval in:

• per welke datum hij in dienst komt;

• in welke functie, in welke functiegroep, en voor welk salaris;

• voor hoeveel uur per week (de omvang van het dienstverband: voltijds of deeltijds);

• of er sprake is van een proeftijd;

• hoe lang de overeenkomst duurt:

• voor bepaalde tijd (een precies aantal weken/maanden of voor de duur van een bepaald project) of

• voor onbepaalde tijd (dan is hij in dienst tot hijzelf of zijn werkgever opzegt. Of tot hij zijn AOW- leeftijd bereikt.)

Als er tussentijds iets in de onderlinge afspraken verandert, krijgt de werknemer binnen 4 weken een nieuwe, aangepaste arbeidsovereenkomst of wordt de wijziging schriftelijk bevestigd.

8.2 Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Aanstellingen zijn altijd voor onbepaalde tijd. Tenzij duidelijk in de overeenkomst staat dat de aanstelling voor bepaalde tijd is. Er is een proeftijd van maximaal 2 maanden.

De overeenkomst kan alleen door opzegging worden beëindigd. Zowel de werkgever als de werkne- mer kan de overeenkomst opzeggen. Dat doen ze per brief, en ruim vóór de laatste werkdag. Want beiden hebben te maken met een opzegtermijn. De arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd eindigt van rechtswege als de werknemer zijn AOW-leeftijd bereikt.

8.3 Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd geldt in principe voor maximaal 6 maanden. De overeenkomst voor bepaalde tijd kan overeenkomstig de wettelijke regeling die daarvoor geldt, maximaal twee keer worden verlengd.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alléén langer duren als de werknemer voor een speciaal project komt. Of ter vervanging van een langdurig zieke collega. Ook voor werknemers in salarisgroep VI en hoger geldt geen maximum aan een tijdelijke arbeidsovereenkomst.

Bij arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd met een contractduur van een half jaar of korter is geen proeftijd toegestaan.

De werknemer die na afloop van een tijdelijk dienstverband in vaste dienst komt, krijgt nu een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Een proeftijd mag niet meer.

Arbeidsovereenkomst voor deelnemers aan het Beroeps Begeleidend Onderwijs (BBL)

De werknemer die zijn baan combineert met een BBL-opleiding krijgt een ’leer- en arbeidsovereen- komst voor bepaalde tijd’.

8.4 Uit dienst

Opzeggen kan alleen schriftelijk, en alleen per het einde van de maand. Zowel werkgever als werknemer houden zich aan opzegtermijnen.

Opzegtermijnen voor de werkgever Bij een dienstverband:

• korter dan 5 jaar: 1 maand;

• tussen 5 en 10 jaar: 2 maanden;

• tussen 10 en 15 jaar: 3 maanden;

• van 15 jaar of langer: 4 maanden.

Opzegtermijn voor de werknemer

• 1 maand

Deze termijnen kunnen langer (of korter) zijn. Maar alleen als die mogelijkheid expliciet in de arbeidsovereenkomst wordt genoemd. De opzegtermijn voor een werknemer is in ieder geval nooit langer dan 6 maanden. Die voor de werkgever is altijd het dubbele van de termijn voor de werknemer.

Geen opzegtermijn bij ontslag op staande voet

Bij ontslag op staande voet (kan alleen als de werknemer zich zeer ernstig heeft misdragen) hoeft de werkgever zich niet aan een opzegtermijn te houden. Voor de werknemer geldt hetzelfde. Hij kan op staande voet vertrekken – zonder een opzegtermijn in acht te nemen – als de werkgever zich zeer ernstig misdraagt.

8.5 Ontslagverbod bij arbeidsongeschiktheid

De werkgever mag niet iemand ontslaan die ziek is, of arbeidsongeschikt. Ontslag mag wel na één jaar arbeidsongeschiktheid (dat is dus nadat de werknemer eerst een jaar door ziekte en daarna een jaar door arbeidsongeschiktheid niet heeft kunnen werken). De werkgever moet aantonen dat er binnen zijn onderneming geen andere, geschikte arbeidsplaats te vinden is.

8.6 Concurrentiebeding

Bij ontslag van een werknemer op grond van bedrijfseconomische redenen, komt een eventueel

overeengekomen concurrentiebeding te vervallen dan wel zal deze door de werkgever kunnen worden omgezet in een relatiebeding.

HOOFDSTUK 9 SOCIAAL EN VEILIG

9.1 Scholing

• De opleidingswensen van de werknemers worden jaarlijks geïnventariseerd. Iedere individuele werknemer wordt daarbij in de gelegenheid gesteld met zijn leidinggevende te overleggen over zijn opleidingsbehoeften.

• Met redenen omkleed zullen deze wensen al dan niet door de onderneming worden gehonoreerd. De gehonoreerde opleidingswensen worden opgenomen in een scholingsplan.

• De werkgever kan aangeven of door het bedrijfsbelang het volgen van bepaalde opleidingen of opleidingstrajecten nodig of gewenst is. Ook deze activiteiten worden opgenomen in het scho- lingsplan. Het scholingsplan wordt op hoofdlijnen ter instemming voorgelegd aan de OR.

• Werknemers die zich willen laten adviseren omtrent hun loopbaan binnen dan wel buiten het eigen bedrijf, kunnen één maal per 5 jaar een door de werkgever te betalen loopbaanadvies aanvragen.

De Hibin biedt een aantal op de bedrijfstak gerichte vakopleidingen. Deze opleidingen vind je terug onder xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

9.3 Veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu

De werkgever is verplicht veilige en gezonde werkomstandigheden te bieden. Want veiligheid verbetert de kwaliteit van het werk en zorgt ervoor dat mensen minder snel ziek worden.

In overleg met de werknemers bepaalt hij daarom regelmatig welke maatregelen nodig zijn om de veiligheid voor het personeel en voor de omgeving van het bedrijf te waarborgen.

Hij zorgt voor strikte naleving van milieuwetten en milieuverordeningen.

De werkgever informeert de werknemer over eventuele gevaren en risico’s. Het is zijn verantwoorde- lijkheid om ervoor te zorgen dat hij van de veiligheidsvoorschriften op de hoogte is. De werkgever zorgt zonodig voor voorlichting over en scholing in het omgaan met milieuonvriendelijke stoffen.

De werkgever draagt zorg voor een gezonde werkplek. Als onderdeel van de wettelijk verplichte RIE en/of PAGO zal een werkdrukmeting plaatsvinden. De werkgever is verplicht zon werkdrukmeting een keer in de vier jaar te laten doen. De resultaten van deze meting zullen tezamen met die van de RIE worden opgenomen in een plan van aanpak dat jaarlijks wordt bijgesteld. Hierin staat hoe en wanneer de werkgever de knelpunten oplost. De werkgever zorgt ervoor dat het plan van aanpak bij HIBIN ter inzage ligt t.b.v. CAO-partijen.

Leeftijdsbewust personeelsbeleid

De ouder wordende werknemer moet kunnen werken op een manier die productief en plezierig blijft. De werkgever helpt met onder meer loopbaanbegeleiding, scholing, en aanpassing van de werkom- standigheden.

De werknemer van 50 jaar en ouder

• krijgt desgewenst een andere, aangepaste functie. Zijn inkomen blijft gelijk;

• mag zich eenmaal in de 3 jaar door een arts van de Arbo-dienst middels een PAGO laten onderzoe- ken.

De werknemer van 51 jaar en 4 maanden en ouder

• hoeft geen overwerk te doen; De werknemer van 61 jaar en ouder

• krijgt betaald verlof om zich via cursussen voor te bereiden op zijn pensioen.

De oudere werknemer mag zijn extra arbeidstijdverkorting ook gebruiken voor CAO a la carte. Werkoverleg

In elke onderneming is er regelmatig werkoverleg. Samen met de OR of personeelsvertegen-

woordiging bepaalt de werkgever hoe het werkoverleg plaatsvindt en hoe vaak. Sociaal Jaarverslag

In ondernemingen met een Ondernemingsraad maakt de werkgever elk jaar een sociaal jaarverslag. Hierin komen ook het veiligheidsbeleid en het milieubeleid aan de orde. Dit verslag geeft hij aan de OR, aan de vakorganisaties en verder aan iedere werknemer die erom vraagt.

Privacy

Iedereen heeft recht op privacy. Dit betekent onder meer dat de werknemer alle gegevens over hem en zijn functioneren mag inzien.

De werkgever zorgt ervoor dat hij dergelijke vertrouwelijke gegevens zorgvuldig bewaart. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de werknemer mag hij ze aan niemand laten zien.

Xxxxxxxx drie jaar na het einde van het dienstverband worden alle persoonsgegevens vernietigd. Respect

Werkgever en werknemer tonen respect voor elkaars sekse, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, godsdienst, huidkleur, ras, etnische afkomst, nationaliteit en politieke keuze.

Ongewenste intimiteiten

De werkgever voert een (Arbo-)beleid tegen niet-gewenst intiem gedrag. Materialen en machines

Als de werkgever spullen inkoopt, houdt hij er rekening mee dat de werknemer niet regelmatig meer dan 25 kilo mag tillen. Als de te verplaatsen objecten zwaarder zijn, of een onhandig formaat hebben, zorgt hij voor de juiste transportmiddelen.

Bij de aankoop van nieuwe producten en machines let hij er ook op dat zij het milieu zo min mogelijk belasten.

Veiligheid van chauffeurs

De werkgever treft veiligheidsmaatregelen voor chauffeurs die met geld of andere waardevolle zaken op pad zijn.

9.4 Uitzendkrachten

De werkgever doet alleen in uitzonderlijke situaties (zoals ziekte, vakantie of piekdrukte) een beroep op een gecertificeerd uitzendbureau. Hij is verplicht zich ervan te verzekeren dat dit uitzendbureau voldoet aan de regels in de artikelen 2.1 tot en met 2.7, hoofdstuk 3 en de artikelen 5.1 tot en met 5.3 en 5.5 van deze Cao.

Als de werkgever deze verplichting niet nakomt, is hij zélf verantwoordelijk voor het toepassen van de genoemde regels – als ware de uitzendkracht rechtstreeks bij hem in dienst. Deze bepaling geldt ook voor werkgevers die gebruik maken van payrolling en detachering.

De werkgever vertelt de OR hoeveel uitzendkrachten er aan het werk zijn, welke werkzaamheden ze verrichten en hoeveel het inhuren precies kost.

9.5 Stagiairs en vakantiekrachten

Stagiairs, en vakantiekrachten (scholieren en studenten) die niet vaker dan twee keer per jaar werken en in hun (school)vakanties niet langer dan zes weken achter elkaar, vallen niet onder deze Xxx.

9.8 CAO à la carte

Los van de afspraken in deze Cao, mag de werkgever een zogeheten ’Cao à la carte’ invoeren, een (wisselend) arbeidspakket op maat.

Hiermee krijgt de werknemer gelegenheid om bepaalde rechten te ’verkopen’. Van het geld dat hij daarmee verdient, kan hij andere rechten kopen. Zaken die voor hem aantrekkelijker zijn.

Hij neemt bijvoorbeeld minder vakantiedagen op en nauwelijks ATV-dagen, en verkoopt het restant. De opbrengst gebruikt hij om in de toekomst eerder met pensioen te gaan. Er zijn allerlei constructies mogelijk. Zodat iedereen een arbeidsvoorwaardenpakket op maat kan maken.

De volgende rechten mag de werknemer verkopen of van de hand doen:

• maximaal 6 ATV-dagen: de ruilwaarde van een dag is 0,43 procent van het bruto jaarloon;

• maximaal 5 vakantiedagen: de ruilwaarde van een dag is 0,43 procent van het bruto jaarloon;

• maximaal 50 procent van het vakantiegeld;

• maximaal 50 procent van een gratificatie.

De volgende rechten kan de werknemer aankopen:

• 10 extra vakantiedagen per jaar;

• een aanvulling op de pensioenuitkering of een individuele lijfrenteverzekering;

• 5 niet op de functie gerichte studiedagen;

• vermindering van de eigen bijdrage aan de ziektekostenverzekering;

• vermindering van de premies voor collectieve bedrijfsverzekeringen.

De regeling geldt per kalenderjaar en kan aan het eind van deze periode door de werkgever worden gewijzigd of beëindigd. Desgewenst kan de werknemer aan het eind van het kalenderjaar zijn keuze bijstellen.

De werkgever is verplicht de invoering van een CAO à la carte van tevoren aan te melden bij de Vaste Commissie.

9.9 Ingrijpende veranderingen in de onderneming

Reorganisaties, fusies en overnames, verkoop van bedrijfsonderdelen, automatiseringsprojecten en andere ingrijpende veranderingen hebben gevolgen voor de werknemer.

Daarom moet de werkgever in zulke situaties overleggen met de vakorganisaties. Bij voorkeur op een zodanig moment dat er nog tijd is om gezamenlijk te proberen negatieve effecten te verzachten.

Samen besluiten ze of geheimhouding nodig is. En hoe en wanneer het personeel over de veranderin- gen wordt ingelicht.

Tegelijkertijd gelden natuurlijk ook de afspraken in de Wet op de Ondernemingsraden en de Wet Melding Collectief Ontslag, en het Besluit van de Sociaal Economische Raad inzake fusiegedragsre- gels.

9.10 Klachten of bezwaren?

De werknemer die het niet eens is met:

• de manier waarop zijn werkgever de Xxx uitlegt;

• zijn functiegroep en/of salaris;

• de argumenten waarmee de werkgever een vierdaagse werkweek tegenhoudt,

maakt zijn bezwaren zo snel mogelijk kenbaar. In eerste instantie doet hij dat bij de werkgever zelf (of diens personeelsfunctionaris) en in tweede instantie schriftelijk bij de Vaste Commissie.

De Vaste Commissie doet binnen 3 maanden uitspraak over het geschil. Zo’n uitspraak is een ‘advies’. Als de werknemer of de werkgever zich daar niet bij kan neerleggen, kan hij de rechter om een uitspraak vragen.

Het adres van de Vaste Commissie:

Vaste Commissie voor de Handel in Bouwmaterialen Xxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxx

AFDELING B: CAO-PARTIJEN EN HUN VERHOUDINGEN

1. De Handel in Bouwmaterialen

Deze Collectieve Arbeidsovereenkomst is van toepassing op de Handel in Bouwmaterialen. Daar onder wordt verstaan de door een natuurlijke persoon of rechtspersoon gedreven onderneming of afdeling daarvan welke zich uitsluitend of in hoofdzaak bezighoudt met de groothandel in bouwmaterialen en aanverwante artikelen, met dien verstande dat de omzet van bouwmaterialen ten minste eenderde (1/3) van de totale handelsomzet van de onderneming of afdeling daarvan moet bedragen,

1. Onder groothandel wordt verstaan de bedrijfsuitoefening waarbij de onderneming voor eigen rekening en risico goederen betrekt, naar behoefte in voorraad houdt en verkoopt aan bedrijfsma- tige verbruikers c.q. verwerkers, dan wel groot- of kleinhandelaren; deze goederen kunnen worden verkocht in dezelfde staat of na in de groothandel gebruikelijke installatie, verwerking, behandeling of verpakking; daarbij wordt onder bedrijfsmatig verbruiken of verwerken verstaan het gebruik als input van te leveren goederen en/of diensten.

2. Onder in hoofdzaak wordt verstaan:

a. een onderneming of afdeling daarvan wordt geacht zich in hoofdzaak bezig te houden met de

groothandel in bouwmaterialen en aanverwante artikelen indien het daarbij betrokken percentage werkuren hoger is dan vijftig (50);

b. in het geval het niet mogelijk is te bepalen dat het onder a. bedoelde percentage hoger is dan vijftig (50) zal de omzet in bouwmaterialen en aanverwante artikelen bepalend zijn: indien de omzet tweederde (2/3) of meer bedraagt van de totale omzet van de onderneming of afdeling daarvan wordt de onderneming of afdeling daarvan geacht zich in hoofdzaak bezig te houden met de handel in bouwmaterialen en aanverwante artikelen;

c. indien de omzet in bouwmaterialen en aanverwante artikelen minder bedraagt dan tweederde (2/3) van de totale omzet van de onderneming of afdeling daarvan wordt de onderneming of afdeling daarvan eveneens geacht zich in hoofdzaak bezig te houden met de handel in bouwmaterialen en aanverwante artikelen voorzover niet een andere cao van toepassing is.

3. Onder bouwmaterialen wordt verstaan:

1. Grove bouwmaterialen.

• Grof bouwaardewerk, bijvoorbeeld: straatstenen, metselsteen, lateien e.d.; vloerelementen; vuurvaste steen; dakpannen en hulpstukken; plavuizen; kannen-, gres en draineerbuizen; schoorsteenblokken, -elementen en -potten; steengaas; zuurvast- en gresmateriaal voor trap-, raam- en gevelbekleding; stalartikelen; gres- en dergelijk bouwaardewerk;

• de voor metselsteen ontwikkelde alternatieven in de vorm van blokken, platen, elementen en dergelijke;

• cement- en betonwaren, bijvoorbeeld: tegels; dakpannen en hulpstukken; buizen; putten en ringen; roosters; prefabvloeren en -elementen e.d.; gasbetonartikelen; sierbeton.

2. Afbouwmaterialen.

• Fijn bouwaardewerk, bijvoorbeeld: wand- en vloertegels; splijttegels; badceltegels en

-stenen; raamdorpelstenen; muur-, gevel- en balkonafdekstenen; vloer- en wandplaten; verglaasd en onverglaasd fijn bouwaardewerk; mozaïekwerk;

• natuursteen, bijvoorbeeld: basalt-, kwartsiet en leisteentegels; dakleien kalksteen (w.o. travertintegels, -platen) hardsteen, marmer, zandsteen (flagstones voor tuinen), tufsteen, serpentinoplaten.

3. Bouwplaten.

• Bouwplaten gebonden met gips, cement, kalk of magnesiet, bijvoorbeeld: gipskartonplaten, gipsplaten, houtwolcementplaten, vlasvezelplaten, vlasvezelcementplaten, houtspaance- mentplaten, houtwolmagnesietplaten;

• andere bouwplaten, bijvoorbeeld: kunsthars gebonden houtwolplaten, stroplaten, rietplaten, spaanplaten, hard- en zachtboard, meubelplaten, triplex, stalen vloer-, wand-, gevel- en dakplaten.

4. Isolatiematerialen in de vorm van platen, dekens, schalen, korrels enzovoort.

5. Kunststoffen in de vorm van foliën, schuimen, buizen, goten, platen, diversen (t.w. koepels, lichtstraten, ontluchtingskappen).

6. Bindmiddelen, mortels en morteltoeslagen, bijvoorbeeld:

• cement, en verder al die bindmiddelen welke met de naam cement op de Nederlandse markt worden gebracht, zoals: aluminiumcement, marmercement, bitumineuze cement, metaalcement, vuurvaste species;

• kalk, kluitkalk, schelpkalk, schelpkalkbloem gebluste of gegoten kalk, carbitkalk en dergelijke kalksoorten en mengsels;

• gips: stukadoorsgips, model- of vormgips en dergelijke soorten;

• mortels: cementmortels, betonmortels, kalkmortels, kant en klaar mortel, kunsthars- en andere mortels;

• morteltoeslagen: natuur- en kunstpuzzolanen, tras, kieselguhr, hoogovenslakkenmeel, baksteenpoeders en dergelijke;

• gebroken basalt, porfiersplit, gebroken grint, bims, metsel- en betonzand; vormzand, grint, grintzand, filterzand, filtergrint en dergelijke.

7. Chemische preparaten.

• Vochtwerende en waterdichte preparaten, verhardingsmiddelen en kleurmiddelen voor cement- en betonmortels; plastificeerders, versnellers en vertragers; ontkistingsmiddelen; brandwerende middelen; houtbeschermings-(conserverings-) middelen; bescherming tegen corrosie van metalen; zuurvaste kitten.

8. Diverse bouwmaterialen.

• Glazen bouwstenen en -tegels; glas mozaïek en dergelijke; producten voor de afwerking van wanden; plafond-, wand- en vloersystemen, niet eerder genoemd; ribbenstrek; (plat-) dakbedekkingsmaterialen en hulpstoffen.

Onder aanverwante artikelen worden verstaan:

• gereed- of halfproducten voor de bouw, zoals: ramen, kozijnen en vensters; binnen- en buitendeuren; garagedeuren;

• openhaarden en bijbehorende materialen, alsmede accessoires;

• sanitaire producten zoals, closetpotten, douchebakken, baden, scheidingswanden en andere accessoires behorende bij sanitaire inrichtingen;

• inbouwkeukens, losse keukenkasten en -blokken met bijbehorende inbouwapparatuur;

• gereedschappen die nodig zijn voor het aanbrengen of samenvoegen van bouwmaterialen en aanverwante artikelen;

• materialen die kunnen dienen als afscheiding tussen woningen of als windkering.

7. De Vaste Commissie

De Vaste Commissie doet uitspraak in geschillen over deze Cao. Het is de enige instantie die toestem- ming kan verlenen om op bepaalde punten van de Cao af te wijken. Haar uitspraken zijn adviezen. Als een werkgever, een werknemer of een vakorganisatie zich niet bij dat advies wil neerleggen, kan hij of zij de rechter om een uitspraak vragen.

De Vaste Commissie bestaat uit vier personen. Twee van werkgeverszijde en twee namens de vakorganisaties. Als niet van beide partijen evenveel mensen aanwezig zijn, mag de Commissie geen beslissingen nemen.

De leden mogen overal nadere inlichtingen inwinnen voordat zij een beslissing nemen. Ze kunnen betrokkenen, getuigen en deskundigen oproepen om voor de Commissie te verschijnen.

De Commissie kiest uit haar midden een voorzitter en een plaatsvervangend voorzitter. Het voorzitter- schap wisselt om het jaar. Het ene jaar is een werkgeversvertegenwoordiger voorzitter, het jaar daarop een afgevaardigde van de vakorganisaties.

Als een van de leden opzegt, zorgt zijn organisatie voor vervanging.

Indienen van bezwaren en verzoeken

Een bezwaar of een verzoek moet schriftelijk worden ingediend. De indiener zorgt voor een duidelijke toelichting op de aanleiding van zijn verzoek aan de Commissie.

Werkgevers die vragen om goedkeuring van een ander systeem van functieclassificatie moeten dat verzoek twee maanden voor de beoogde invoering indienen.

Als de Commissie een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijst, geeft ze een schriftelijke argumentatie van die afwijzing.

De Commissie doet altijd binnen drie maanden uitspraak.

Het adres van de Vaste Commissie:

Vaste Commissie voor de Handel in Bouwmaterialen Xxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxx

AFDELING C: LOON EN FUNCTIESYSTEEM

1. Salarisschalen

De salarissen in deze salarisschalen zijn maandsalarissen. Uit die bedragen kunnen de volgende berekeningen worden afgeleid:

• periodesalaris: 92,31 % van het maandsalaris;

• 4-weken-salaris: 92,06 % van het maandsalaris;

• weeksalaris: 23,015% van het maandsalaris;

• uursalaris: 0,606% van het maandsalaris.

Cao maandsalarissen per 1 juli 2019

Leeftijd	groep 1	groep 2	groep 3	groep 4	groep 5	groep 6	groep 7	groep 8	groep 9
17	659,36	743,96	758,75	781,54	816,75
18	834,65	941,72	960,45	989,29	1033,87
19	1.001,57	1.130,06	1.152,54	1.187,15	1.240,64	1.321,11	1.440,22	1.613,29	1.855,12
20	1.308,50	1.412,57	1.440,67	1.483,93	1.550,80	1.651,38	1.800,27	2.016,61	2.318,89

	Tredes
Aanloop- schaal	min	1.635,60	1.695,09	1.728,81	1.780,72	1.860,96	1.981,66	2.160,33	2.419,93	2.782,67
	max	1.669,28	1.883,43	1.920,90	1.978,58	2.067,73	2.201,84	2.400,37	2.688,81	3.091,86
	1		1.939,62	1.978,58	2.037,76	2.129,92	2.268,51	2.472,28	2.768,97	3.184,76
	2		1.998,06	2.037,76	2.099,19	2.193,59	2.335,95	2.546,46	2.852,12	3.279,91
	3			2.099,19	2.162,13	2.259,53	2.406,36	2.622,88	2.937,53	3.378,06
	4					2.326,95	2.478,28	2.701,54	3.025,93	3.479,94
	5						2.553,19	2.782,44	3.116,58	3.584,07
	6							2.866,36	3.210,23	3.691,94

	Tredes
	7								3.306,13	3.802,08
	8									3.916,71

2. Functieboek Hibin

In het Functieboek voor Hibin behorende bij de CAO voor de Handel in Bouwmaterialen staan de meest voorkomende functies binnen de sector beschreven. Deze functies zijn gewaardeerd volgens de Bakkenist methode van functiewaardering. In het Functieboek Hibin staat ook beschreven hoe functies die niet in het Functieboek Hibin zijn opgenomen kunnen worden beschreven en gewaardeerd.

Het Functieboek Hibin is een aparte bijlage van deze cao en maakt daar onderdeel van uit.

AFDELING D. BIJLAGEN

A). Beoordelingsafhankelijke beloningsregeling

1. Inleiding

Binnen de sector is er bij organisaties behoefte aan het toepassen van een beoordelingsafhankelijke beloningsregeling. Onderstaand zijn de afspraken die hierover in de cao zijn gemaakt uiteen gezet.

Het doel van de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling is het geven van een oordeel over het functioneren van de medewerker in zijn huidige functie. Het oordeel bepaalt de groei in beloning van de medewerker binnen de salarisschaal. Een tweede, bijkomend doel van deze regeling is het verkennen en vastleggen van de ontwikkelmogelijkheden van de medewerker in zijn huidige functie of een eventuele andere functie in de toekomst bij de huidige of een andere werkgever.

2. CAO afspraken beoordelingsafhankelijke beloningsregeling

• Wanneer in de organisatie nog geen met de OR of medezeggenschap overeengekomen regeling aanwezig is, ontvangt iedere medewerker jaarlijks een standaard salarisverhoging van 1 periodiek totdat het maximum van de schaal die hoort bij de door de medewerker uitgeoefende functie is bereikt. Jaarlijks krijgt de medewerker – als hij ook daadwerkelijk 12 maanden in dienst is in dezelfde functie – er een functiejaar bij. De medewerker krijgt recht op de volgende periodiek in zijn salarisschaal.

• Wanneer een organisatie een beoordelingsafhankelijke beloningsregeling invoert dan dient deze te voldoen aan de verplichte kaders, welke onderstaand beschreven zijn.

• De huidige salarisstructuur blijft van toepassing.

3. Verplichte kaders voor beoordelingsafhankelijke beloningsregeling

Wanneer besloten wordt een beoordelingsafhankelijke beloningsregeling in te voeren, gelden de navolgende kaders als minimaal verplicht voor de inhoud en toepassing van de regeling.

a. Aantal gesprekken

De toepassing van de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling kent drie gesprekken:

• Planningsgesprek

• tussentijds Evaluatiegesprek

• Beoordelingsgesprek.

In het Planningsgesprek worden afspraken gemaakt voor de komende periode, in het tussentijdse Evaluatiegesprek wordt nagegaan wat de status is van de gemaakte afspraken en in het Beoordelings- gesprek geeft de leidinggevende een eindoordeel.

Het Planningsgesprek en het Beoordelingsgesprek kunnen eventueel samengevoegd worden. De gesprekken zijn vormvrij. De wijze waarop en hoe de gesprekken worden gevoerd is vrij te bepalen.

b. Onderwerpen

De volgende onderwerpen worden besproken:

a) Doelstellingen (resultaatgebieden) binnen de functie: wat wordt van de medewerker verwacht binnen de functie?

b) Ontwikkeldoelstellingen binnen de functie (functie eisen, competenties of kennis, vaardigheden, gedrag): hoe moet de medewerker dat doen?

c) Wat is nodig voor het kunnen behalen van de (ontwikkel)doelstellingen, binnen en/of voor een toekomstige functie, zowel vanuit de werkgever als de medewerker (bijvoorbeeld opleiding, training, scholing, begeleiding).

c. Niveaus

Er kunnen drie niveaus van beoordeling worden toegekend:

a) Onder verwachting: de medewerker functioneert onder het niveau dat vanuit de functie en het aantal ervaringsjaren van hem/haar verwacht mag worden.

b) Xxxx verwachting: de medewerker functioneert op het niveau dat vanuit de functie en het aantal ervaringsjaren van hem/haar verwacht mag worden.

c) Xxxxx verwachting: de medewerker functioneert boven het niveau dat vanuit de functie en het aantal ervaringsjaren van hem/haar verwacht mag worden.

d. De koppeling van het beoordelingsresultaat aan de beloning

Niveaus	Salarisverhoging voor medewerkers die hun schaalmaximum nog niet hebben bereikt
A) Onder verwachting	Geen periodiek (onder voorwaarde van een verbetertraject)
B) Naar verwachting	1 periodiek
C) Boven verwachting	2 periodieken

e. Verbetertraject

Een ‘Onder verwachting’-beoordeling kan slechts worden gegeven indien voorafgaand aan het beoordelingsgesprek tenminste één gesprek heeft plaatsgevonden waarin het ‘Onder verwachting’ functioneren al is besproken en afspraken zijn gemaakt over een verbeter- en/of scholingstraject.

Dit verbeter- en/of scholingstraject moet zijn gericht op verbetering van het functioneren in de eigen functie. Dit traject moet door de werkgever worden gefaciliteerd, afspraken omtrent dit traject dienen schriftelijk te worden vastgelegd en de medewerker dient naar redelijkheid tijd te krijgen om verbete- ring te kunnen laten zien en zich hiertoe in te zetten.

f. Schriftelijke vastlegging

De (onderbouwing van) de beoordeling alsmede de daaruit voortkomende afspraken moeten schriftelijk worden vast gelegd. Ze worden tijdig aan de werknemer kenbaar gemaakt.

g. OR of medezeggenschap

Bij de invoering van de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling dient de medezeggenschap geraadpleegd te worden conform artikel 27 van de Wet op Ondernemingsraden. De vormgeving en invoering van (vormen van) de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling is instemmingsplichtig.

h. Bezwaar- en beroepsprocedure

Een procedure van bezwaar ten aanzien van de beoordeling wordt opgesteld omdat medewerkers het recht hebben eventuele bezwaren op een zorgvuldige wijze te laten behandelen. De bezwarenproce- dure dient deel uit te maken van de beoordelingsafhankelijke beloningsregeling dat in het overleg met de OR/medezeggenschap wordt vastgesteld. Deze procedure van bezwaar, die opvraagbaar is bij Hibin moet minimaal voldoen aan de volgende randvoorwaarden:

• De medewerker moet bezwaar tegen zijn beoordeling kunnen aantekenen bij zijn leidinggevende.

• Indien het bezwaar naar het oordeel van de medewerker onvoldoende wordt behandeld, moet een medewerker bezwaar kunnen aantekenen bij de Vaste Commissie uit afdeling B7 van deze cao..

• De Vaste Commissie behandelt de ingediende bezwaren door middel van het toetsen van de zorgvuldigheid van de beoordelingsprocedure, de toepassing van de regeling en de onderbouwing van de beoordeling.

B). Pilot nieuwe werktijdenregeling

Inleiding

De aard en omvang van het werken in onze samenleving verandert snel. We zijn allemaal consumen- ten en verwachten steeds vaker dat we op elk gewenst moment snel en vakkundig worden geholpen

of dat bestelde producten worden geleverd. Met die druk uit de samenleving hebben ook de groothan- dels in bouwmaterialen in toenemende mate te maken.

Om aan deze klantvraag te voldoen kunnen werkgevers niet anders dan hun werknemers vragen om een grotere mate van flexibiliteit, e.e.a. voor zover het om hun inzetmogelijkheden gedurende de werkweek gaat.

Werkgevers begrijpen dat deze veranderingen best ingrijpend kunnen zijn en willen met de werkne- mers op zoek naar mogelijkheden om de klant zo goed mogelijk te bedienen op het moment dat de klant daarom vraagt. Ze willen dit zoveel mogelijk in overeenstemming met de wensen en mogelijkhe- den van de medewerkers proberen te bereiken. Redelijkheid en billijkheid voor de belangen van zowel werkgever als werknemer is het motto. Maar het is wel een zoektocht, dat wordt gerealiseerd.

Het betekent dat o.a. de dagspiegel wordt verruimd en er dus vaker in de avonduren maar ook op zaterdag gewerkt moet worden. Omdat we er samen willen uitkomen hebben de werkgevers met de vakorganisaties afgesproken dat voor de duur van de looptijd van deze cao alles in het werk wordt gesteld om op positieve wijze aan deze zoektocht invulling te geven.

Concreet betekent dit dat van werknemers wordt verwacht zich meer flexibel op te stellen m.b.t. hun werktijden en dat van werkgevers wordt verwacht. om de werknemers zoveel mogelijk tegemoet te komen in hun wensen voor verlof/vrije tijd gedurende de week.

Denk hierbij ook aan mogelijkheden voor vaderschapsverlof, mantelzorg e.d.

Insteek is dat werkgever én werknemer samen en in goede afstemming een rooster maken waarin beiden zich kunnen vinden.

Gedurende de looptijd van de nieuwe cao zullen sociale partners de ruimere inzetmogelijkheden monitoren. De wijze waarop en door wie is nog onderwerp van gesprek.

Aan het einde van de looptijd van deze nieuwe cao (4e kwartaal 2019) zullen sociale partners deze ‘zoektocht naar meer flexibiliteit’ inventariseren en evalueren. Alle verzamelde data wordt vervolgens gebruikt voor (nieuwe) afspraken op dit onderwerp.

Een niet onbelangrijke bijkomstigheid is dat uit dit traject kan blijken of er met minder flexkrachten kan worden volstaan. Dat kan betekenen dat er meer vaste banen in deze sector kunnen komen wat meer zekerheid geeft voor vaak jongere mensen.

Hoe ziet het er uit:

• Sociale partners beogen met de nieuwe werktijdenregeling te komen tot een meer flexibele inzet van werknemers en het verminderen van overwerk en het aandeel flexkrachten.

• Werkgevers die van de nieuwe werktijdenregeling gebruik willen maken, kunnen zich daarvoor aanmelden.

• Voor werkgevers die zich niet aanmelden geldt de normale regeling uit art. 5.1 cao.

• Voor deelname heeft de werkgever instemming nodig van de OR/Personeelsvertegenwoordiging of -bij gebreke daaraan- instemming van tenminste 70% van de betrokken medewerkers.

• Deelname dient te worden gemeld bij de Vaste Commissie. Sociale partners zullen het gebruik en toepassing van de nieuwe werktijdenregeling monitoren. Vakorganisaties hebben toegang tot de bedrijven om daar te werknemers te consulteren.

• Voor een deelnemend bedrijf geldt in plaats van art. 5.1 cao de volgende normale werktijden: door de week van 6.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 6.00 uur tot 17.00 uur.

• Ten aanzien van de door de werkgever op te stellen roosters geldt voor zover deze toezien op de werktijden tussen 18.00–21.00 en de zaterdag, het ‘opting out systeem”. Dit betekent dat dit rooster in beginsel bepalend is voor de arbeidstijden van de werknemers. Werknemers zijn niet verplicht om volgens dit xxxxxxx te werken.

• Maar, op basis van redelijkheid en billijkheid dient er te worden gestreefd naar een voor werkgever én werknemer aanvaardbare situatie om toch zoveel mogelijk te kunnen deelnemen aan dit traject.

• De werkgever maakt de werkroosters tijdig kenbaar. Werkgevers dienen minimaal 14 dagen voor aanvang van het rooster deze te melden aan de betrokken werknemers. Als er geen OR/Personeelsvertegenwoordiging is, dan is de wettelijke termijn (i.c. 28 dagen) van toepassing.

• Deze regeling eindigt op 31 december 2019 en wordt in het vierde kwartaal van 2019 geëvalueerd. De evaluatie geldt als inbreng bij de besprekingen voor de daaropvolgende cao.

• Werknemers die voor deelname aan de pilot o.g.v. art. 3.1 cao een vergoeding ontvingen zullen zolang zij ook daarna werken op de uren waarvoor deze vergoeding gold, worden gecompenseerd via een maandelijkse toeslag. Deze toeslag wordt vastgesteld op basis van de gemiddelde vergoeding o.g.v. art. 3.1 cao in de 13 weken voorafgaande aan de pilot..

• De overwerkregeling uit art. 3.3 blijft onveranderd van kracht. In aanvulling op deze regeling geldt voor werknemers die op meer dan 5 dagen worden ingeroosterd, voor de uren op de 6e werkdag een overwerktoeslag van 50%.

C). Huishoudelijk reglement Vaste Commissie

De Vaste Commissie bestaat uit vier leden, twee op voordracht van de werkgeversvereniging Hibin en twee op voordracht van de betrokken vakorganisaties.

Hun benoeming geldt voor onbepaalde tijd. Als een lid opzegt, zorgt zijn vereniging of organisatie binnen vier weken voor een vervanger.

Het lidmaatschap eindigt behalve door opzegging alleen door overlijden of een schriftelijke verklaring van de vereniging of organisatie die het lid heeft benoemd. Uit die verklaring moet blijken dat het betrokken lid niet meer als haar vertegenwoordiger optreedt.

De leden benoemen bij meerderheid van stemmen uit hun midden een voorzitter en een plaatsvervangend-voorzitter. Het voorzitterschap wisselt om het jaar. Het ene jaar fungeert een werkgeversvertegenwoordiger als voorzitter, het volgend jaar een werknemersvertegenwoordiger.

De Vaste Commissie neemt beslissingen bij meerderheid van stemmen. Er wordt alleen gestemd als van beide partijen een gelijk aantal leden aanwezig is. De leden brengen allen een stem uit. Een blanco stem geldt als een niet-uitgebrachte stem. De Commissie is verplicht tot een beslissing te komen.

De leden van de Vaste Commissie brengen hun reis- en verblijfkosten in rekening bij de vereniging of organisatie die hen heeft benoemd. Andere kosten worden omgeslagen over de verschillende organisaties naar rato van het aantal leden dat zij in de Vaste Commissie hebben.

Het huishoudelijk reglement kan door de Cao-partijen te allen tijde in gezamenlijk overleg worden veranderd.

Functieboek Hibin Inleiding

Voor u ligt het functieboek voor Hibin behorende bij de CAO voor de Handel in Bouwmaterialen.

Het functieboek is geactualiseerd met een aantal nieuwe functies ten opzichte van het voorgaande functieboek. Met name ondersteunende functies aan het primaire proces zijn toegevoegd. Daarnaast is er gekozen om een functie van Teamleider en Vestigingsmanager toe te voegen aan het functieboek.

De functies die in het functieboek van de CAO zijn opgenomen, zijn gewaardeerd volgens de Bakkenist methode van functiewaardering. Wanneer u de functies in uw eigen organisatie wilt indelen kunt u dat op drie manieren doen.

DRIE MOGELIJKHEDEN OM FUNCTIES IN TE DELEN

1. Wanneer u een functiebeschrijving uit het functieboek heeft gebruikt, hoeft u de functie niet meer te waarderen. Deze is al gewaardeerd en ingedeeld in een functiegroep. Verder hoeft u niets te doen.

2. U kunt de functie taakvergelijkend indelen door de functie te vergelijken met de functiebeschrijving uit het functieboek. Deze methode past u toe wanneer u aan een functiebeschrijving uit het functieboek, enkele taken heeft gewijzigd (toegevoegd of juist weggelaten). U toetst nu of de verschillen in taken tussen de functies leiden tot een verschil in functie-eisen: betekent het verschil in taken dat meer of minder kennis nodig is dan de functie uit het functieboek, of dat meer of minder sociale vaardigheden nodig zijn dan in de functie uit het functieboek? U kunt voor het bepalen van dat verschil gebruik maken van de beschrijvingen van de functie-eisen uit het document Toelichting functie-eisen MNT. Let wel: een verschil in score op functie-eisen betekent lang niet altijd dat ook de indeling verandert!

3. U kunt ook kiezen voor toepassing van de MNT-methode. Deze methode voor functiewaardering is raadzaam als de functie sterk afwijkt van de functies uit het functieboek. U heeft bijvoorbeeld zelf een functie beschreven of u vindt het lastig om taakvergelijjkend in te delen. MNT is computeron- dersteund. U kent aan elke functie-eis een waarderingsniveau toe aan de hand van het document Toelichting functie-eisen MNT en voert deze negen waarderingsniveaus in (die zijn weergegeven in een lettercode) in de computer. De computer zoekt op basis van deze combinatie van letters (functie-eisenniveaus) de beste passende indeling voor de functie. Voor informatie over een licentie voor de Online MNT tool, zie xxxx-xxxxxx.xx of neem contact op met de systeemhouder Human Capital Group. Daarnaast is het mogelijk om een training op het gebied van MNT te volgen bij Human Capital Group.

Zie de bijlage voor een verdere toelichting op de MNT methode voor functiewaardering.

HET WAARDEREN OF VERGELIJKENDERWIJS INDELEN VAN EEN COMBINATIEFUNCTIE

In organisaties is het goed mogelijk dat medewerkers meer dan 1 functie vervullen. De combinatie van Boekhoudkundig Medewerker en Applicatiebeheerder of Administratief Medewerker en Telefonist/ Receptionist is goed mogelijk. Hoe wordt nu omgegaan met deze combinatie van functies. Er zijn twee opties:

1) Beide functies worden gewaardeerd en ingedeeld in een functiegroep (gekoppeld aan een salarisschaal). De hoogste indeling van de twee functies is bepalend voor de salariëring van de betreffende medewerker. Meestal is deze situatie van toepassing indien niet scherp is af te bakenen hoeveel van de tijd wordt besteed aan functie X en hoeveel aan functie Y. Er is in feite sprake van 1 aanstelling/arbeidsovereenkomst met daarin mogelijk twee taakpakketten benoemd.

2) Van beide functies wordt bepaald hoeveel % van de arbeidstijd wordt besteed aan functie X en hoeveel % van de arbeidstijd aan functie Y. Indien de functies in verschillende groepen zijn ingedeeld dan geldt X% van de betreffende salarisschaal voor functie X en Y% voor functie Y. Dus, 40% indeling in functiegroep 6 en 60% indeling in functiegroep 5 = 40% salariëring conform salarisschaal 6 en 60% salariëring conform salarisschaal 5. Meestal is deze situatie van toepassing indien de beide takenpakketten scherp zijn te scheiden, bijvoorbeeld omdat de ene functie op locatie of werkplek X wordt uitgeoefend en de andere functie op locatie of werkplek Y. In veel gevallen is dan ook sprake van twee aanstellingen of twee arbeidsovereenkomsten.

HOE OM TE GAAN MET COMPETENTIES

De competenties zoals deze zijn opgenomen bij de beschrijvingen in het functieboek zijn bedoeld om afspraken te kunnen maken met medewerkers over de ontwikkeling van hun houding en gedrag binnen de functie. Het gaat dan om hoe de functie wordt uitgeoefend en niet wat van de medewerker aan taken of resultaten wordt verwacht. Het wat wordt gewaardeerd (wat is nodig om de functie te kunnen vervullen); het hoe (welke houding en gedrag is van belang om te bepalen hoe goed de functie wordt uitgeoefend) wordt meegenomen in de beoordeling van de medewerker. Het hoe staat dus los van functiewaardering en de indeling van de functie in een functiegroep.

Functiematrix

Reeks Groep	Staf & Facilitair	Logistiek en Magazijn	Administratie en Secretariaat	Verkoop	Leiding
1
2
	Facilitair Medewerker
3		Magazijnmedewerker A	Administratief Medewerker
			Telefonist/ Receptionist
4		Magazijnmedewerker B	Medewerker Crediteuren- administratie	Verkoopmedewerker Bouwshop A
		Vrachtwagenchauffeur A
5	Artikel Beheerder	Planner	Medewerker Debiteuren- administratie	Verkoopmedewerker Bouwshop B
		Monteur	Secretaresse
		Vrachtwagenchauffeur B
6	HR Medewerker A		Financieel Medewerker	Verkoopmedewerker Showroom A	Teamleider A
	Beheerder Infra- structuur IT A
7	Applicatiebeheerder			Verkoopmedewerker Binnendienst A	Teamleider B
	Beheerder Infra- structuur IT B			Verkoopmedewerker Buitendienst A
	Marketing- & Communicatiemede- werker			Verkoopmedewerker Showroom B
	Medewerker E-Commerce
8	HR Medewerker B			Verkoopmedewerker Binnendienst B

Reeks Groep	Staf & Facilitair	Logistiek en Magazijn	Administratie en Secretariaat	Verkoop	Leiding
				Verkoopmedewerker Buitendienst B
9					(Vestigings) manager A

1. Functiereeks Staf en Facilitair Functiebeschrijving: Facilitair Medewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verrichten van facilitaire werkzaamheden in de algemene ruimten, zodanig dat de algemene ruimten te allen tijde representatief zijn en bezoekers en de organisatie facilitair zijn ontzorgd. De medewerker die deze functie uitvoert, voert niet per definitie alle taken uit van deze functiebeschrij- ving. Het accent van deze functie kan liggen op schoonmaak werkzaamheden en/ of cateringwerk- zaamheden en/ of onderhoudswerkzaamheden en/ of administratieve werkzaamheden.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Facilitair Medewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Facilitair Xxxxxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Schoonmaakwerkzaamheden verrichten

• Draagt zorg voor een representatieve openstelling van openbare ruimten in het gebouw.

• Verricht schoonmaakwerkzaamheden binnen de verschillende algemene ruimtes (sanitair, keuken, showroom, werkruimtes, etc.), conform een vastgesteld schema.

• Voert conform afspraken licht huishoudelijke werkzaamheden uit.

• Verricht periodiek extra schoonmaakwerkzaamheden.

• Verricht op verzoek schoonmaakwerkzaamheden in de directe omgeving van het bedrijf.

• Verzamelt afval en voert afval af naar afvalverzamelpunten.

• Brengt vanaf deze verzamelpunten vuilniszakken naar centrale afvalcontainers.

• Draagt zorg voor schone en lege prullenbakken.

Resultaat: Gebouwen, ruimtes en directe omgeving zijn representatief en afval is tijdig verzameld en afgevoerd.

2. Caterings werkzaamheden verrichten

• Maakt vergaderruimten gereed en verzorgt koffie, thee en cateringwerkzaamheden tijdens vergaderingen en/of bijeenkomsten.

• Zet maaltijdbenodigdheden klaar en vult voorraden aan.

• Zorgt voor voldoende variëteit in aangeboden lunchmaterialen.

• Xxxxxxx kleine bijgerechten.

• Houdt, indien van toepassing, bij wat medewerkers kopen/ eten.

• Wast gebruikt serviesgoed, glazen, keukenhulpmiddelen e.d., handmatig of met behulp van afwasapparatuur af.

• Ruimt de lunchruimte op.

Resultaat: Medewerkers en bezoekers zijn juist bediend en gevarieerde maaltijden zijn verzorgd. Gebruikte materialen zijn bijgehouden en de ruimte is netjes en hygiënisch achtergelaten.

3. Onderhoudswerkzaamheden verrichten

• Verricht reparatie- en/ of onderhoudswerkzaamheden en lost storingen op.

• Bepaalt werkwijze en prioritering bij de uitvoering van de eigen werkzaamheden.

• Houdt toezicht op door derden uitgevoerde werkzaamheden.

Resultaat: Onderhoudswerkzaamheden zijn verricht, zodanig dat de werkzaamheden tijdig en conform gemaakte afspraken en werkmethoden zijn uitgevoerd.

4. Administratieve werkzaamheden verrichten

• Opent, sorteert en bezorgt binnenkomende (elektronische) post per afdeling.

• Voert repro- en scanwerkzaamheden uit en print documenten.

• Verzendklaar maken uitgaande post.

• Verzamelt, registreert en rapporteert gegevens rondom werkzaamheden in het administratieve systeem.

Resultaat: Administratieve werkzaamheden zijn verricht, zodat de organisatie ondersteund is.

5. Voorraad beheren en producten inkopen

• Houdt aantallen, materialen, middelen en voorraden bij ten behoeve van bovenstaande werkzaam- heden conform richtlijnen en procedures.

• Bestelt reguliere producten conform richtlijnen en procedures en/of geeft bestellingen door aan de leidinggevende.

• Ontvangt bestellingen, controleert deze en ruimt ze op.

• Houdt voorraadkasten hygiënisch en ordelijk.

Resultaat: Benodigde producten, materialen en middelen zijn besteld voorradig en conform richtlijnen en procedures besteld.

FUNCTIE-EISEN: MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

- Integriteit

Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verantwoordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.

- Zelfstandigheid

In staat zijn om binnen de gestelde bevoegdheden op autonome wijze werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven.

- Kwaliteitsgerichtheid

Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen en andermans werk; voortdurend verbeteringen nastreven.

- Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Artikel Beheerder DOEL VAN DE FUNCTIE

Het organiseren en coördineren van het juist opvoeren van de artikeldata in de database, het signaleren van tekortkomingen en het bestellen van artikelen.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Artikel Xxxxxxxxx ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Artikel Xxxxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Database up to date houden

• Bekijkt recente product informatie vanuit de vestigingen in de database.

• Controleert of product informatie in de database up to date is.

• Signaleert fouten in de database en corrigeert deze in afstemming met de vestigingen en andere verantwoordelijken.

Resultaat: Database is up tot date, zodat alle informatie correspondeert met de huidige voorraad in de vestigingen.

2. Product- en prijsinformatie beheren

• Ontvangt recente product informatie vanuit de vestigingen en van andere verantwoordelijken.

• Beoordeelt welke gegevens prioriteit hebben.

• Voert productinformatie van nieuwe producten en gewijzigde producten in.

• Verwerkt prijsinformatie.

• Controleert ingevoerde gegevens.

• Stemt af met de afdeling marketing.

• Signaleert mogelijkheden en knelpunten, lost deze indien mogelijk zelf op of communiceert deze met de leidinggevende.

• Draagt bij aan de vindbaarheid van producten en een duidelijk structuur.

Resultaat: Nieuwe en gewijzigde product- en prijsinformatie is beheerd en de kwaliteit is gewaar- borgd.

3. Voorraad beheer

• Signaleert tekortkomingen van producten vanuit de database.

• Beheert de voorraad van de verschillende vestigingen.

Resultaat: Voorraad is beheerd, zodat tekortkomingen zijn gesignaleerd.

4. Artikelen bestellen

• Koopt standaard producten in na afstemming met verantwoordelijke.

• Plaatst bestellingen en orders.

Resultaat: Artikelen die niet meer voldoende op voorraad zijn, zijn besteld.

5. Data verstrekken

• Draagt periodiek zorg voor het verstrekken van data waarin de in- en verkoop en huidige voorraad van de diverse artikelen inzichtelijk zijn.

• Legt deze voor aan de verantwoordelijke.

Resultaat: Relevante data zijn periodiek verstrekt.

6. Informatie verstrekken

• Fungeert als eerste in- en extern aanspreekpunt op het gebied van artikelbeheer.

• Ondersteunt en adviseert gebruikers van de artikel database (on)gevraagd.

• Onderhoudt contact met externen (bv. leveranciers).

Resultaat: Het artikel beheer is helder voor betrokkenen.

FUNCTIE EISEN: mbo werk- en denkniveau

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Zelfstandigheid

In staat zijn om binnen de gestelde bevoegdheden op autonome wijze werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven.

• Kwaliteitsgerichtheid

Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen en andermans werk; voortdurend verbeteringen nastreven.

• Resultaatgerichtheid

Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten

• Plannen en organiseren

Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: HR Medewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van het uitvoeren en realiseren van het personeels- beleid.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De HR Medewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De HR Medewerker geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Administratieve werkzaamheden verrichten

• Verwerkt mutaties in het personeelsbestand en beheert personeelsdossiers. Zorgt dat de perso- neelsadministratie op orde en actueel is.

• Maakt periodiek of op verzoek rapportages van het personeelsbestand.

• Voert administratieve en organisatorische werkzaamheden uit op het gebied van werving & selectie, aanstellingen en uitdiensttredingen (uitnodigen, afschrijven, uitwerken van arbeidsover- eenkomsten en dergelijke).

• Registreert verzuim- en verlofmeldingen en communiceert deze naar in- en externe betrokkenen.

• Verricht in voorkomende gevallen werkzaamheden met betrekking tot de salarisadministratie. Resultaat: Personeelsgegevens, -mutaties en rapportages zijn correct en tijdig verwerkt en/of aangeleverd.

2. Informatie verstrekken en vragen beantwoorden

• Onderhoudt contacten met externe instanties zoals uitzendbureaus en maakt afspraken over de inzet van uitzendkrachten.

• Beantwoordt vragen van medewerkers en leidinggevenden over werving- en selectieprocedures, arbeidsvoorwaardenregeling, functionerings- en beoordelingsgesprekken et cetera.

Resultaat: Informatie correct verstrekt. Vragen van medewerkers en leidinggevenden zijn tijdig en correct beantwoord.

3. Personeelsbeleid (mede) uitvoeren

• Xxxxx gevraagd en ongevraagd ondersteuning aan leidinggevenden ten aanzien van de uitvoering van het personeelsbeleid.

• Ziet toe op de naleving van en geeft uitvoering aan de van toepassing zijnde arbeidsvoorwaarden- regeling en wet- en regelgeving op het eigen vakgebied.

• Werkt procedures uit en geeft instrumenten en/of formulieren vorm.

• Bewaakt de uitvoering van operationele doelstellingen en het (deel)budget.

• Bewaakt de realisatie van het goedgekeurde personeelsbeleid binnen het bedrijf.

Resultaat: Leidinggevenden zijn tijdig voorzien van relevante informatie betreffende personeelsaange- legenheden en het personeelsbeleid is correct uitgevoerd.

4. Adviseren inzake personeelsbeleid

• Doet voorstellen over de implementatie en het onderhoud van personeelsbeleid naar aanleiding van gesignaleerde behoeften en knelpunten binnen het bedrijf.

• Adviseert over de kwaliteit van arbeid, arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden, werving- en selectieprocedures, opleiding en training et cetera.

• Adviseert het management inzake personele en arbeidsvoorwaardelijke aangelegenheden.

Resultaat: Personeelsbeleid sluit aan op actuele ontwikkelingen.

5. Personeelsbeleid mede ontwikkelen

• Xxxxx zich op de hoogte van interne en maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot arbeidsverhoudingen, -voorwaarden en -omstandigheden. Onderhoudt hiertoe contacten binnen en buiten het bedrijf.

• Vertaalt gesignaleerde ontwikkelingen naar consequenties voor het te voeren personeelsbeleid.

• Neemt initiatieven tot ontwikkeling van nieuw/ aangepast beleid dan wel nieuwe personeelsinstru- menten. Stelt hierop betrekking hebbende beleidsnota’s op ten behoeve van het management.

• Stelt binnen de kaders van het algemene beleid een personeelsbeleidsplan op en formuleert operationele doelen. Gaat hierbij uit van de behoeften en belangen van het bedrijf en die van medewerkers en stelt prioriteiten.

Resultaat: Personeelsbeleid is mede ontwikkeld op basis van werkgevers- en werknemersbelangen en externe ontwikkelingen.

6. Werkprocessen verbeteren

• Signaleert mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures binnen het bedrijf. Formuleert hiertoe concrete voorstellen.

• Voert verbeteringen in werkmethoden en procedures na goedkeuring door.

• Heeft een actieve inbreng bij het continue proces van kwaliteitsverbetering.

Resultaat: Aantoonbare bijdrage geleverd aan het continue proces van kwaliteitsverbetering.

FUNCTIE-EISEN

• MBO/HBO werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op ondersteuning bij de uitvoering van het personeelsbeleid.	Werkzaamheden zijn gericht op advisering, ontwikkeling en realisatie van het personeels- beleid.

INDELINGSCRITERIA	A	B
P&O-beheer	Verricht operationele en administratieve werkzaamheden zoals het voorbereiden van werving en selectie, uitvoering geven aan de personeelsadministratie et cetera.	Ontwikkelt het personeelsbeleid, inclusief het P&O instrumentarium en begeleidt de implementatie.
Contacten	Beantwoordt vragen van medewerkers over personeelsaangelegenheden. Heeft contacten met externe instanties over ontbrekende en/of onvolledige gegevens.	Adviseert leidinggevenden en management inzake de ontwikkeling en realisatie van het personeelsbeleid. Onderhoudt contacten met externe instanties ten aanzien van interpretatie van en wijzigingen in wet- en regelgeving.
Zelfstandigheid	Voert aangeleverde gegevens in.	Beheert relevante procedures en regelingen.
Werk- en denkniveau	MBO werk- en denkniveau.	HBO werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Plannen en organiseren Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken. • Communicatieve vaardigheden Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Samenwerken Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer er geen direct eigen belang is. • Integriteit Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verant- woordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.	• Empathisch Vermogen Zich kunnen verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen, hier rekening mee houden en het eigen handelen hierop aanpassen. Zich bewust zijn van de eigen invloed op situaties en op de gevoelens van anderen. • Organisatiesensitiviteit De invloed en gevolgen onderkennen van beslissingen, gedrag en activiteiten op onderdelen van de interne organisatie en hiernaar handelen om doelen te bereiken. Zich bewust tonen van formele en informele circuits. • Communicatieve vaardigheden Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Oordeelsvorming Alle beschikbare informatie overwegen en vervolgens komen tot logische, realistische en gegronde standpunten, conclusies en adviezen. • Integriteit Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verant- woordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.

Functiebeschrijving: Beheerder Infrastructuur IT DOEL VAN DE FUNCTIE

Het beheren van de technische infrastructuur binnen het bedrijf en het ondersteunen van gebruikers.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Beheerder Infrastructuur IT ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Beheerder Infrastructuur IT geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Onderhoudsplan ontwikkelen en bewaken

• Ontwikkelt het onderhoudsplan voor diverse hardware en (systeem)software.

• Bewaakt de uitvoering van het onderhoudsplan.

• Adviseert management op het gebied van de ICT infrastructuur.

Resultaat: Onderhoudsplan ontwikkeld en bewaakt, zodat systeembeheer conform plan uitgevoerd wordt.

2. (Operationeel) systeembeheer uitvoeren

• Installeert hardware componenten en bijbehorende (systeem)software.

• Voert preventief onderhoud uit aan (systeem)software.

• Voert releasemanagement uit door applicatiesoftware in productie te zetten.

• Lost incidenten op, zo nodig met inschakeling van de leverancier.

• Draagt verbeteringen aan om operationele procedures te optimaliseren.

• Verzamelt relevante informatie ten behoeve van aanschaf van hard- en software.

• Verricht diverse uit de werkzaamheden voortvloeiende administratieve werkzaamheden (zoals het bijhouden van licenties et cetera).

Resultaat: Beheer van soft- en hardware systemen is volgens richtlijnen en afspraken uitgevoerd.

3. Autorisatie en beveiliging verzorgen

• Autoriseert het gebruik van ICT-producten door het instellen van autorisatie- en beveiligingspara- meters, het distribueren van hardware en/of software.

• Geeft adressen en/of accounts uit en kent lees- en schrijfrechten en diskruimtes etc. toe.

• Installeert autorisatie- en beveiligingssystemen.

• Voert backup-procedures, schaduwoperaties en continuïteitsbewaking uit.

• Voert beveiligingsprocedures uit, gericht op het tegengaan van misbruik of inbraak.

• Controleert de naleving van procedures met betrekking tot correctheid, beveiliging, autorisatie en gebruik van gegevens en de signalering van storingen.

Resultaat:Systemen zijn juist geautoriseerd en beveiligd zodat deze bruikbaar zijn en correct functione- ren.

4. Infrastructuur onderhouden

• Richt in, ontwerpt, wijzigt, onderhoudt en beheert de infrastructuur.

• Verzamelt en analyseert gegevens over de belasting van de IT-infrastructuur.

• Formuleert voorstellen met betrekking tot de toekomstige capaciteitsbehoefte.

• Voert impactanalyses uit betreffende nieuwe/ te wijzigen/ te vervangen componenten van de IT-infrastructuur.

• Voert het configuratiebeheer uit; definieert en registreert hiertoe alle elementen in de IT-infrastructuur tot het gewenste detailniveau.

• Bewaakt de performance en continuïteit van de infrastructuurcomponenten.

• Signaleert onvolkomenheden en doet verbeter- en / of uitbreidingsvoorstellen.

Resultaat: De infrastructuur voldoet aan de gestelde eisen met betrekking tot de dagelijkse beschik- baarheid, continuïteit en performance.

5. Gegevensverwerking ondersteunen

• Beheert en controleert de geregistreerde gegevens.

• Maakt gegevens gereed voor distributie en distribueert deze eventueel binnen de infrastructuur.

• Voert het technisch beheer van alle in gebruik zijnde databases.

• Stelt mogelijk te nemen (preventieve) maatregelen voor ter bevordering van doelmatiger systeemgebruik.

Resultaat: Gegevens zijn toegankelijk.

6. Gebruikers ondersteunen

• Handelt 1e of 2e lijns klachten/ vragen van gebruikers af en koppelt antwoorden terug naar gebruikers. Indien alleen verantwoordelijk voor 1e lijns vragen, draagt men complexe 2e lijns vragen over aan de verantwoordelijke.

• Adviseert en ondersteunt gebruikers bij het gebruik van systemen en software.

• Stelt systeemdocumentatie en handleidingen op en onderhoudt deze.

• Draagt zorg voor updates, het oplossen van storingen en informatieverstrekking naar de gebruiker.

• Analyseert combinaties van incidenten naar achterliggende oorzaken, adviseert over de oplos- singsrichtingen en implementeert deze.

Resultaat: Problemen zijn tijdig verholpen en informatie is op een heldere en duidelijke wijze overgebracht.

FUNCTIE-EISEN

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op het ondersteunen van gebruikers door het in behandeling nemen van 1e lijns klachten/ vragen en het uitvoeren van operationele werkzaamhe- den.	Werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op het ontwikkelen van onderhoudsplannen, het bewaken ervan, het adviseren er over, het uitvoeren van complexe onderhoudswerkzaam- heden en het in behandeling nemen van complexe 2e lijns klachten/ vragen.
Beleidsinvloed	Signaleert mogelijkheden en knelpunten, doet verbetervoorstellen en legt deze voor aan de verantwoordelijke.	Heeft invloed op het beleid door het zelfstandig ontwikkelen van het onderhoudsplan.
Zelfstandigheid	Beschikt over een terugvalmogelijkheid op Beheerder Infrastructuur IT B.	Werkt op zelfstandige wijze. Kan functioneel leiding geven aan Xxxxxxxxx Infrastructuur IT A.
Werk- en denkniveau	MBO+ werk- en denkniveau	HBO werk- en denkniveau

COMPETENTIES	A	B
	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Stressbestendigheid Xxxx blijven en adequaat reageren onder druk, bij tegenslag of tegenstand.	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen. • Analytisch vermogen De essentie begrijpen van (complexe) vraagstukken door logisch redeneren, het opsporen van mogelijke oorzaken, het scheiden van hoofd- en bijzaken en het leggen van verbanden tussen gegevens. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Stressbestendigheid Xxxx blijven en adequaat reageren onder druk, bij tegenslag of tegenstand.

Functiebeschrijving: Applicatiebeheerder DOEL VAN DE FUNCTIE

Het beheren van applicatie(s) binnen het bedrijf en het ondersteunen en trainen van gebruikers.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Applicatiebeheerder ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Applicatiebeheerder geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Applicatiebeheer uitvoeren

• Stelt normen, richtlijnen en procedures op voor het gebruik en beheer van de applicaties, zoals beschikbaarheid, effectiviteit, beveiliging, documentatie en autorisatie.

• Bewaakt, overeenkomstig de in de organisatie gestelde eisen, de werking van de applicaties en naleving van procedures.

• Inventariseert gebruikersbehoeften en -eisen.

• Beheert en onderhoudt applicaties en systemen.

• Werkt mee aan het selecteren en implementeren van nieuwe applicaties.

• Richt nieuwe functionaliteiten in en test nieuwe functionaliteiten alvorens ze in gebruik genomen worden.

• Draagt zorg voor het uitrollen van software (waaronder updates en applicatiepatches). Evalueert de doorgevoerde aanpassingen en onderneemt actie waar nodig.

• Onderhoudt contact met leveranciers omtrent de werking van applicaties.

• Adviseert het management rondom applicaties en systemen.

• Verricht diverse uit de werkzaamheden voortvloeiende administratieve werkzaamheden (zoals het bijhouden van licenties et cetera).

Resultaat: Beheer van applicaties is volgens richtlijnen en afspraken uitgevoerd.

2. Autorisatie en beveiliging verzorgen

• Draagt zorg voor het instellen van de juiste autorisatie en beveiliging voor relevante applicaties en systemen.

• Voert beveiligingsprocedures uit, gericht op het tegengaan van misbruik of inbraak.

• Controleert de naleving van procedures met betrekking tot correctheid, beveiliging, autorisatie en gebruik van gegevens en de signalering van storingen.

Resultaat:Systemen zijn juist geautoriseerd en beveiligd zodat deze bruikbaar zijn en correct functione- ren.

3. Gebruikers ondersteunen en trainen

• Adviseert, ondersteunt en informeert gebruikers bij het gebruik van systemen en software.

• Stelt systeemdocumentatie en handleidingen op en onderhoudt deze.

• Neemt gebruikersvragen/ -klachten in behandeling, beantwoordt deze en lost problemen op.

• Analyseert combinaties van incidenten naar achterliggende oorzaken, adviseert over de oplos- singsrichtingen en implementeert deze.

• Geeft training aan gebruikers over relevante applicaties.

Resultaat: Problemen zijn tijdig verholpen en informatie is op een heldere en duidelijke wijze overgebracht.

4. Bijhouden van ontwikkelingen

• Xxxxx zich actief op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van applicatiebeheer in het algemeen en specifieke relevante applicaties en systemen.

• Signaleert verbetermogelijkheden in applicaties systemen, legt deze voor aan de leidinggevende en implementeert deze.

Resultaat: Ontwikkelingen zijn bijgehouden en verbetermogelijkheden zijn aangedragen, zodat applicaties zo effectief en efficiënt mogelijk beheerd worden.

FUNCTIE-EISEN

• HBO werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Probleemoplossend vermogen

Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen.

• Analytisch vermogen

De essentie begrijpen van (complexe) vraagstukken door logisch redeneren, het opsporen van mogelijke oorzaken, het scheiden van hoofd- en bijzaken en het leggen van verbanden tussen gegevens.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

• Zelfstandigheid

In staat zijn om binnen de gestelde bevoegdheden op autonome wijze werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Marketing- & communicatiemedewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het ontwikkelen van een marketing- en communicatieplan met concrete acties, het uitvoeren van marketing- en communicatiewerkzaamheden en informatie verstrekken aan en adviseren van medewerkers en management.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Marketing & Communicatiemedewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Marketing & Communicatiemedewerker geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Marketing- en communicatieplan en acties ontwikkelen

• Vertaalt het beleid naar een concreet plan met acties op het gebied van marketing- en communica- tie.

• Stelt een planning op voor de acties en bewaakt de tijdlijn van de uitvoering.

Resultaat: Marketing- en communicatieplan en acties ontwikkeld, zodat deze uitgevoerd kunnen worden conform planning en aansluiten bij de doelgroep en het beleid.

2. Marketing- en communicatiewerkzaamheden uitvoeren

• Stimuleert de aanlevering van input (teksten en beeldmateriaal) voor diverse interne en externe communicatie uitingen (o.a. websites, social media, intranet, kranten, nieuwsbrieven, brochure- en folderlijn). Ziet toe op een tijdige verzameling van deze input.

• Redigeert teksten en beeldmateriaal van anderen tot één geheel.

• Schrijft eenvoudige teksten voor diverse communicatie uitingen in afstemming met de verant- woordelijke.

• Verzorgt de vormgeving en lay-out van communicatie uitingen in afstemming met de verantwoor- delijke.

• Bestelt drukwerk en ziet toe op juiste distributie.

• Adviseert over de keuze van en beheert de relatiegeschenken en promotieartikelen.

• Bewaakt de huisstijl en levert hiermee een bijdrage aan een eenduidige in- en externe presentatie van de organisatie.

Resultaat: Marketing- en communicatieactiviteiten uitgevoerd, dragen bij aan heldere in- en externe communicatie en doelstellingen zijn bereikt.

3. Informatie verstrekken

• Fungeert als eerste in- en extern aanspreekpunt op het gebied van operationele marketing- en communicatie uitingen.

• Adviseert medewerkers over uitvoering van het marketing- en communicatieactiviteiten.

• Onderhoudt contact met externen (bv. reclamebureaus, drukkerijen etc.) over promotie activiteiten.

• Organiseert bijeenkomsten voor klanten.

Resultaat: Zaken rondom de uitvoering van marketing- en communicatieactiviteiten zijn helder voor in- en externe betrokkenen.

FUNCTIE-EISEN

• MBO+ werk- en denkniveau

• Creativiteit

Originele oplossingen en ideeën aandragen voor het oplossen van problemen en/of het verbeteren van bestaande werkwijzen, behandelingen en benaderingen.

• Schriftelijke communicatie

Het helder, grammaticaal correct en voor de doelgroep begrijpelijk op schrift stellen van een boodschap.

• Klantgerichtheid

Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

• Plannen en organiseren

Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Medewerker E-commerce DOEL VAN DE FUNCTIE

Het ontwikkelen van een E-Commerce plan met concrete acties, het ontwikkelen van online content door het schrijven van teksten en het verrijken van online communicatie uitingen en informatie verstrekken aan en adviseren van medewerkers en management.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Medewerker E-Commerce ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Medewerker E-Commerce geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. E-Commerce plan en acties ontwikkelen

• Vertaalt het beleid naar een concreet plan met acties op het gebied van E-Commerce.

• Stelt een planning op voor de acties en bewaakt de tijdlijn van de uitvoering.

Resultaat: E-Commerce plan en acties ontwikkeld, zodat deze uitgevoerd kunnen worden conform planning en aansluiten bij de doelgroep en het beleid.

2. Online content ontwikkelen

• Schrijft zoekmachinevriendelijke teksten voor online communicatiemiddelen die aansluiten bij de strategie en de doelgroep.

• Verzorgt de vormgeving en lay-out voor diverse online communicatiemiddelen.

• Verrijkt productinformatie door het aanpassen van productkenmerken, beschrijvingen, afbeeldin- gen, documenten zodat het bijdraagt aan cross selling.

• Onderhoudt de website en social media.

• Zorgt een juiste zoekmachine optimalisatie door SEO methoden en technieken toe te passen.

• Evalueert constant de effecten van de diverse acties door cijfers en statistieken na te gaan, doet verbetervoorstellen bij de leidinggevende om strategie en content aan te passen.

Resultaat: Online content ontwikkeld, zodat de doelgroep bereikt is en producten naar verwachting zijn verkocht.

3. Informatie verstrekken

• Fungeert als eerste in- en extern aanspreekpunt op het gebied van E-Commerce.

• Fungeert als sparringpartner voor medewerkers en management en adviseert met betrekking het borgen van de kwaliteit en het effect van de online content.

Resultaat: Zaken rondom de uitvoering van E-Commerce acties zijn helder voor in- en externe betrokkenen.

FUNCTIE-EISEN

• MBO+ werk- en denkniveau

• Creativiteit

Originele oplossingen en ideeën aandragen voor het oplossen van problemen en/of het verbeteren van bestaande werkwijzen en benaderingen.

• Schriftelijke communicatie

Het helder, grammaticaal correct en voor de doelgroep begrijpelijk op schrift stellen van een boodschap.

• Klantgerichtheid

Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

• Plannen en organiseren

Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

2. Functiereeks Logistiek en Magazijn Functiebeschrijving: Magazijnmedewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het ontvangen, opslaan, verzamelen en uitgeven van materialen en het helpen van klanten.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Magazijnmedewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Magazijnmedewerker geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Inname en uitgifte van goederen verzorgen

• Controleert inkomende en uitgaande goederen aan de hand van bonnen en specificaties.

• Geeft afwijkingen in aantallen of kwaliteit en/of beschadigingen door.

• Zet binnengekomen goederen op de bestemde plaats in het magazijn.

• Laadt materialen conform volgorde van levering en houdt rekening met aard en omvang van de materialen.

• Tekent bonnen voor ontvangst en/of laat bonnen voor uitgifte tekenen.

• Verzorgt bijkomende administratieve handelingen.

Resultaat: Opgeslagen goederen op de juiste plaats met juiste registratie.

2. Orders verzamelen

• Verzamelt materialen op basis van bonnen en specificaties.

• Plaatst uitgaande goederen op het aangegeven tijdstip op de bestemde plaats.

• Controleert aantallen en kwaliteit.

• Verpakt materialen.

Resultaat: Verzamelde goederen en materialen gereed voor transport.

3. Klanten helpen

• Helpt afhaalklanten in het magazijn die vragen hebben en helpt met het laden van goederen.

• Geeft algemene informatie over materialen (plaats in het magazijn en gebruiksmogelijkheden).

• Verwijst bij specifieke vragen door naar een (meer) gespecialiseerde medewerker.

Resultaat: Klanten zijn effectief geholpen.

4. Ondersteunende magazijnwerkzaamheden verrichten

• Inventariseert voorraden.

• Signaleert tekorten en overschotten en geeft deze door.

• Zorgt voor orde en netheid in de werkomgeving door deze op te ruimen en schoon te maken.

Resultaat: Juiste voorraad en ordelijk magazijn volgens richtlijnen.

FUNCTIE-EISEN

• MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

• Vaardigheid in het rijden/bedienen van een heftruck.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Verricht uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van het ontvangen, opslaan en verzamelen van materialen uit het magazijn.	Verricht uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van het ontvangen, opslaan, verzame- len en uitgeven van materialen uit het magazijn. Daarnaast zijn werkzaamheden gericht op helpen van klanten.
Contacten	Intern contact is gericht op het uitwisselen van informatie.	Extern contact is gericht op het helpen van klanten. Intern contact is gericht op het uitwisselen van informatie.
Zelfstandigheid	Xxxxx werkzaamheden volgens planning en afspraken uit.	Stelt prioriteiten voor zichzelf en anderen binnen door regels, werkwijzen en planning ingekaderde werkzaamheden.
Werk- en denkniveau	MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.	MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Samenwerken Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer er geen direct eigen belang is. • Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

Functiebeschrijving: Vrachtwagenchauffeur DOEL VAN DE FUNCTIE

Het tijdig en effectief leveren van materialen op de juiste plaats van bestemming.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Vrachtwagenchauffeur ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Vrachtwagenchauffeur geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Materialen laden en lossen

• Controleert of de te laden en lossen materialen conform bonnen en specificaties zijn.

• Laadt bouwmaterialen conform volgorde van levering en houdt rekening met aard en omvang van de materialen.

• Voorkomt beschadigingen.

• Lost materialen op diverse locaties, rekening houdend met instructies en bon.

• Laat bonnen aftekenen voor ontvangst en zorgt voor afgifte en/of registratie.

Resultaat: Materialen juist en efficiënt geladen en gelost.

2. Route voorbereiden en rijden

• Xxxxxxx zich voor op de te rijden route.

• Rijdt de (door de planner) geplande route.

• Signaleert afwijkingen in rij- en/of aankomsttijden en geeft deze door aan de afnemers/ klanten.

• Verricht administratieve werkzaamheden ten behoeve van rit- en urengegevens.

• Leeft relevante wet- en regelgeving na zoals de rij- en rusttijdenwet.

Resultaat: Route voorbereid en gereden volgens afgesproken planning.

3. Onderhoud verrichten

• Verricht dagelijkse controles aan het voertuig.

• Voert dagelijkse onderhoudswerkzaamheden uit.

• Onderhoudt laad- en losmiddelen.

• Xxxxx het voertuig van binnen en van buiten schoon.

• Meldt storingen aan het voertuig aan de leidinggevende.

Resultaat: Het voertuig is te allen tijde in goede conditie.

FUNCTIE-EISEN

• MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

• Beschikt over een CE of C1E rijbewijs voor het besturen van zware vrachtwagens.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Levert (bouw)materialen en onderhoudt laad- en losmiddelen.	Levert (bouw)materialen en onderhoudt laad- en losmiddelen. Het bedienen van een kraan- installatie maakt de complexiteit hoger.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Kennis en vaardigheden	Beschikt over de kennis en vaardigheden voor het besturen van grote vrachtwagens (met aanhan- ger, trekker met oplegger), al of niet met laad- en los-installatie en bijrijder.	Beschikt over de kennis en vaardigheden voor het besturen van grote vrachtwagens (met aanhanger, trekker met oplegger), al of niet met laad- en los-installatie en bijrijder. Xxxxxxxx daarnaast over de kennis en vaardigheden voor het bedienen van een kraan-installatie.
Werk- en denkniveau	MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.	MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.	• Zorgvuldigheid Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

Functiebeschrijving: Planner DOEL VAN DE FUNCTIE

Het doelmatig plannen van ritten gericht op het tijdig laden en lossen van goederen.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De planner ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De planner geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Planning verzorgen

• Stelt rittenplanningen op, stemt leveringen met klanten af en deelt chauffeurs in.

• Signaleert capaciteitstekorten en huurt zo nodig extra capaciteit in conform richtlijnen en procedures.

• Volgt ritten en leveringen en onderhoudt contact met klanten over verwachte aflevertijden.

• Evalueert opgestelde planningen en zorgt voor aanpassingen.

Resultaat: Doelmatige uitvoering van ritten.

2. Beladingsproces ondersteunen

• Zorgt voor benodigde documentatie (pakbon/vrachtbrief).

• Bewaakt een tijdige orderverzameling.

• Controleert of tijdige belading plaatsvindt.

Resultaat: Doelmatige, tijdige en juiste belading.

3. (Administratief) ondersteunende werkzaamheden verrichten

• Verzamelt benodigde gegevens en verwerkt deze.

• Maakt documenten gereed (pakbon/vrachtbrief).

• Verzorgt (adres)informatie over klanten en te rijden route.

• Stelt periodieke rapportages op.

Resultaat: Administratief ondersteunende werkzaamheden juist en volledig verricht.

4. Informatie verstrekken

• Fungeert als aanspreekpunt voor chauffeurs ten aanzien van route en levering.

• Beantwoordt vragen en informeert klanten over leveringen.

• Is het eerste aanspreekpunt bij logistieke klachten.

Resultaat: Correct geïnformeerde chauffeurs en klanten.

FUNCTIE-EISEN: MBO werk- en denkniveau

• Probleemoplossend Vermogen

Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen.

• Stressbestendigheid

Kalm blijven en adequaat reageren onder druk, bij tegenslag of tegenstand.

• Plannen en organiseren

Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken.

• Flexibiliteit

In staat zijn zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en waar nodig aanpak of gedrag te wijzigen om alsnog te komen tot het nagestreefde doel.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Monteur DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verrichten van montage-, inbouw- en reparatiewerkzaamheden in een showroom of op locatie bij opdrachtgevers.

ORGANISATORISCHE POSITIE

Xx Xxxxxxx ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. Xx Xxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Materialen verzamelen

• Controleert aangeleverde materialen op basis van bestelbonnen en specificaties op aantallen, kwaliteit en juistheid.

• Geeft onvolledigheden of beschadigingen (mondeling of schriftelijk) door.

• Verzamelt benodigde materialen uit het magazijn.

Resultaat: Materialen compleet en correct (conform bestelling).

2. Montagewerkzaamheden verrichten

• Monteert onderdelen volgens gemaakte afspraken en werktekeningen.

• Bewerkt onderdelen tot deze passend zijn.

• Plaatst inbouwapparatuur.

Resultaat: Materialen correct geplaatst en ingebouwd.

3. Reparaties uitvoeren

• Onderzoekt de oorzaak van een probleem en bepaalt de reparatiewijze.

• Verzamelt benodigde materialen.

• Repareert het defect en stemt hierover af met de klant.

Resultaat: Reparaties correct en tijdig uitgevoerd.

4. Werkzaamheden afronden

• Overlegt met opdrachtgevers over vragen en problemen tijdens de uitvoering van de werkzaamhe- den.

• Werkt de montage en omgeving af.

• Stelt na uitvoering van de werkzaamheden een rapport op en vermeldt bijzonderheden (beschadi- gingen, meerwerk).

• Laat het rapport tekenen door de opdrachtgever en zorgt voor registratie.

Resultaat: Correct afgeronde inbouw en reparaties naar tevredenheid uitgevoerd.

FUNCTIE-EISEN

• MBO werk- en denkniveau.

• Probleemoplossend Vermogen

Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen.

• Kwaliteitsgerichtheid

Eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen en andermans werk; voortdurend verbeteringen nastreven.

• Klantgerichtheid

Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

COMPETENTIES

3. Functiereeks Administratie en Secretariaat Functiebeschrijving: Administratief Medewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden teneinde bij te dragen aan een juiste verwerking en registratie van gegevens.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Administratief Medewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Administratief Xxxxxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Gegevens verzamelen

• Verzamelt relevante gegevens en controleert deze op volledigheid en juistheid door vergelijking met eventuele bestaande gegevens en met richtlijnen.

• Completeert gegevens en/of schakelt bij afwijkingen / onduidelijkheden een collega in.

• Neemt bij onjuistheden contact op met interne afdelingen of betrokken persoon.

• Lost problemen van licht afwijkende aard op binnen de gestelde richtlijnen en procedures.

• Corrigeert de gegevens na overleg.

Resultaat: Gegevens tijdig verzameld, gecontroleerd, gecorrigeerd en correct geregistreerd in het daartoe bestemde systeem.

2. Gegevens verwerken

• Voert diverse gegevens in, in de daartoe bestemde systemen en controleert deze met de bron.

• Houdt informatie up-to-date.

• Legt (wijzigingen in) gegevens in geautomatiseerde systemen vast volgens vastgestelde richtlijnen en procedures en controleert gegevens op een juiste verwerking.

• Controleert steekproefsgewijs of bij foutmeldingen een correcte vastlegging.

Resultaat: Gegevens correct ingebracht in de administratieve systemen zodat deze zijn geregistreerd en daarmee voor de juiste personen toegankelijk zijn.

3. Informatie en documentatie archiveren

• Beoordeelt waar documentatie en informatie moet worden opgeslagen.

• Archiveert stukken en digitale informatie.

• Zoekt stukken op, volgens eenvoudige ingangen of codes.

• Zorgt voor periodieke actualisatie van de bestanden.

Resultaat: Binnengekomen informatie en documentatie (formulieren, brieven, internet aanvragen, mails) tijdig geregistreerd, geordend en gearchiveerd. Informatie en documentatie zijn toegankelijk.

4. Administratieve ondersteuning bieden

• Werkt documenten en overige bescheiden uit.

• Verzorgt de correspondentie hieromtrent en verricht kopieerwerkzaamheden.

• Houdt diverse voorraden bij (kantoorbenodigdheden etc.). Geeft bestellingen door aan een collega.

• Selecteert de inkomende (digitale) post naar prioriteit, zoekt eventueel dossiers / stukken op legt deze ter afhandeling voor aan de betreffende medewerker.

• Stelt periodieke overzichten uit de administratie op ten behoeve van rapportages.

• Stelt eenvoudige overzichten op.

Resultaat: Administratieve ondersteuning is op een tijdige en correcte wijze geboden.

FUNCTIE-EISEN: MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Kwaliteitsgerichtheid

Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen en andermans werk; voortdurend verbeteringen nastreven.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Telefonist/ Receptionist DOEL VAN DE FUNCTIE

Het zorgdragen voor de afhandeling van het telefoonverkeer, het ontvangen van bezoekers, het afhandelen van binnenkomende (digitale) post en het verrichten van administratieve werkzaamheden.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Telefonist/ Receptionist ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Telefonist/ Receptionist geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Telefoongesprekken afhandelen

• Neemt binnenkomende gesprekken aan en verbindt deze door naar de betreffende afdeling of persoon.

• Beantwoordt algemene (informatie aan-)vragen.

• Neemt boodschappen en terugbelverzoeken aan en geeft deze tijdig door.

• Verwerkt alle wijzigingen van in- en externe telefoonnummers in het daartoe bestemde systeem.

Resultaat: Binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken correct en efficiënt afgehandeld.

2. Bezoekers ontvangen

• Ontvangt bezoekers, fungeert als gastvrouw en informeert medewerkers over de komst van het bezoek. Verwijst bezoekers eventueel door naar de te bezoeken afdeling of persoon.

• Beantwoordt zoveel mogelijk vragen van bezoekers die aan de receptie komen. Geeft eventueel informatie (in de vorm van brochures).

• Verwijst bezoekers bij specifieke vragen door naar andere personen of laat een afspraak maken. Resultaat: Xxxxxxxxx zijn verwelkomd en medewerkers zijn tijdig op de hoogte gebracht van het bezoek.

3. Binnenkomende (digitale) post en faxen afhandelen

• Neemt binnenkomende (digitale) post en faxen in ontvangst en verspreidt deze.

• Beoordeelt bij niet op naam gestelde post of faxen aan wie het kan worden voorgelegd.

• Verwerkt uitgaande post en faxen.

Resultaat: Binnenkomende (digitale) post en faxen ontvangen en tijdig en juist verspreid.

4. Administratieve en licht-secretariële werkzaamheden verrichten

• Plant en bewaakt de reservering van vergaderruimten.

• Houdt de receptie representatief.

• Vult beschikbaar folder- en brochuremateriaal aan.

• Verricht voorkomende administratieve en licht-secretariële werkzaamheden zoals het verzorgen van mailings et cetera.

• Ondersteunt bij de afhandeling van relatiegeschenken en/of -correspondentie.

Resultaat: Diverse administratieve en licht-secretariële werkzaamheden zijn verricht conform afspraken en richtlijnen.

FUNCTIE-EISEN: MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Klantgerichtheid

Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Medewerker Crediteurenadministratie DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verrichten van financieel administratieve werkzaamheden ten aanzien van de crediteurenadminis- tratie.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Medewerker Crediteurenadministratie ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Medewerker Crediteurenadministratie geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Crediteuren beheren

• Ontvangt facturen en overige betalingsopdrachten, controleert deze, achterhaalt ontbrekende informatie en gegevens en corrigeert indien nodig.

• Zorgt voor fiattering van de betaling van de facturen binnen de organisatie.

• Bewaakt de termijn waarbinnen de facturen door deze personen moeten worden gefiatteerd.

• Voert na fiattering facturen in als betalingsopdracht en controleert deze.

• Bewaakt het crediteurenoverzicht en signaleert betalingstermijnen.

• Controleert binnenkomende herinneringen en aanmaningen op spoed en validiteit. Onderneemt tevens de juiste actie voor een eventuele betaling

• Draagt zorg voor de daadwerkelijke betalingen en/ of overboekingen na fiattering van verantwoor- delijke.

Resultaat: Werkzaamheden ten aanzien van de crediteurenadministratie verricht, zodanig dat betalingen binnen de afgesproken betalingstermijn zijn verwerkt.

2. Informatie verstrekken

• Verstrekt op verzoek informatie uit de administratie aan crediteuren, zowel mondeling als schriftelijk.

• Neemt bij onduidelijkheden contact op met betrokken personen en organisaties.

• Beantwoordt vragen van collega’s binnen het eigen vakgebied.

Resultaat: Correcte informatie verstrekt aan interne en externe betrokkenen.

3. Gegevens verwerken

• Voert diverse gegevens in, in de daartoe bestemde systemen en controleert deze met de bron.

• Houdt informatie up-to-date, zoals adres gegevens van crediteuren.

• Legt (wijzigingen in) gegevens in geautomatiseerde systemen vast conform vastgestelde richtlijnen en procedures en controleert gegevens op een juiste verwerking.

Resultaat: Gegevens correct ingebracht in de administratieve systemen zodat deze zijn geregistreerd en daarmee voor de juiste personen toegankelijk zijn.

4. Informatie en documentatie archiveren

• Beoordeelt waar documentatie en informatie moet worden opgeslagen.

• Archiveert financiële stukken en digitale informatie.

• Zoekt stukken op, conform eenvoudige ingangen of codes.

• Zorgt voor periodieke actualisatie van de bestanden.

Resultaat: Binnengekomen informatie en documentatie (formulieren, brieven, internet aanvragen, mails) tijdig geregistreerd, geordend en gearchiveerd. Informatie en documentatie zijn toegankelijk.

FUNCTIE-EISEN

• MBO werk- en denkniveau

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Zelfstandigheid

In staat zijn om binnen de gestelde bevoegdheden op autonome wijze werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven.

• Overtuigingskracht

Standpunten tactvol en krachtig uitdragen, interactie tonen en effectief argumenteren en daardoor draagvlak en acceptatie verwerven voor standpunten en ideeën.

• Resultaatgerichtheid

Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Medewerker Debiteurenadministratie DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verrichten van financieel administratieve werkzaamheden ten aanzien van de debiteurenadminis- tratie.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Medewerker Debiteurenadministratie ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Medewerker Debiteurenadministratie geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Facturatie verzorgen

• Draagt zorg voor de facturatie van producten.

• Verwerkt ontvangen betalingen in het geautomatiseerde systeem.

• Verricht ondersteunende werkzaamheden in de grootboekrekening.

• Neemt bij onjuistheden contact op met interne afdelingen of betrokken collega.

• Lost problemen van licht afwijkende aard op binnen de gestelde richtlijnen en procedures.

• Draagt na overleg zorg voor het correctieproces van facturen.

• Matcht ontvangsten en facturen conform procedure.

Resultaat: Facturatie is correct gevoerd.

2. Debiteuren beheren

• Verzamelt relevante gegevens met betrekking tot openstaande debiteuren en controleert deze op volledigheid en juistheid.

• Controleert openstaande posten en verstuurt herinneringsnota’s conform de procedure.

• Beheert openstaande debiteuren actief en houdt bij hoe lang deze open staan.

• Signaleert wanneer actie gewenst is ten opzichte van debiteuren.

• Onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten met debiteuren met betrekking tot achterstan- den in betalingen volgens richtlijnen.

• Stelt de betalingsherinneringen op en zorgt dat deze op tijd worden verstuurd.

• Maakt binnen procedures en richtlijnen betalingsafspraken.

• Stelt kredietlimieten op en beheert deze in samenwerking met de leidinggevende.

• Escaleert indien nodig openstaande debiteuren en naar de leidinggevende.

Resultaat: Werkzaamheden ten aanzien van de debiteurenadministratie verricht, zodanig dat het debiteurensaldo beperkt is.

3. Incasso verzorgen

• Draagt zorg voor tijdige incasso conform richtlijnen en procedures.

• Draagt vorderingen over aan het incassobureau.

• Escaleert klachten, ontstaan door incassoprocedures naar de leidinggevende.

Resultaat: Achterblijvende debiteuren hebben alsnog betaald.

4. Informatie verstrekken

• Beantwoordt (financiële) vragen van klanten, zowel schriftelijk als mondeling.

• Neemt bij onduidelijkheden contact op met betrokken personen en organisaties.

• Beantwoordt vragen van collega’s binnen het eigen vakgebied.

Resultaat: Correcte informatie verstrekt aan interne en externe betrokkenen.

5. Gegevens verwerken

• Voert diverse gegevens in, in de daartoe bestemde systemen en controleert deze met de bron.

• Houdt informatie up-to-date.

• Legt (wijzigingen in) gegevens in geautomatiseerde systemen vast conform vastgestelde richtlijnen en procedures en controleert gegevens op een juiste verwerking.

Resultaat: Gegevens correct ingebracht in de administratieve systemen zodat deze zijn geregistreerd en daarmee voor de juiste personen toegankelijk zijn.

6. Informatie en documentatie archiveren

• Beoordeelt waar documentatie en informatie moet worden opgeslagen.

• Archiveert financiële stukken en digitale informatie.

• Zoekt stukken op, conform eenvoudige ingangen of codes.

• Zorgt voor periodieke actualisatie van de bestanden.

Resultaat: Binnengekomen informatie en documentatie (formulieren, brieven, internet aanvragen, mails) tijdig geregistreerd, geordend en gearchiveerd. Informatie en documentatie zijn toegankelijk.

7. (Financiële) overzichten opstellen

• Stelt periodiek financiële overzichten op.

• Levert periodiek het benodigde cijfermateriaal voor de opstelling van financiële stukken aan de leidinggevende/ een collega en geeft desgewenst een toelichting.

Resultaat: Adequaat samengestelde concepten voor financiële verslagen, de begroting en het financieel meerjaren-kalender.

FUNCTIE-EISEN

• MBO werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Integriteit

Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verantwoordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.

• Standvastigheid

Bij een gekozen aanpak of opvatting blijven totdat een beoogd doel bereikt is of realistisch blijkt. Hierbij op een rationele wijze open staan voor argumenten van anderen zonder geleid te worden door de wil om de ander te plezieren.

• Resultaatgerichtheid

Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Secretaresse DOEL VAN DE FUNCTIE

Het bieden van secretariële ondersteuning aan de leidinggevende van de afdeling/ binnen het bedrijf.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Secretaresse ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Secretaresse geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Correspondentie verwerken en stukken opstellen

• Verricht tekstverwerkingswerkzaamheden aan de hand van een onvolledig concept, waarin globale verwijzingen naar te zoeken gegevens voorkomen.

• Stelt op en verwerkt zelfstandig correspondentie en andere bescheiden aan de hand van aanwijzin- gen met betrekking tot de inhoud (mededelingen, verzoeken om informatie en dergelijke).

• Notuleert, indien van toepassing, bijeenkomsten, maakt verslagen en/of samenvattingen.

• Handelt de correspondentie af (kopiëren, registreren, distribueren, verzenden en/of archiveren).

• Verzorgt de lay-out van documenten en controleert op huisstijl, grammatica en spelling.

• Selecteert de inkomende (digitale) post naar prioriteit, zoekt eventueel dossiers / stukken op en legt deze ter afhandeling voor aan de betreffende medewerker.

Resultaat: Correspondentie en stukken correct opgesteld en na fiat van de leidinggevende tijdig naar de juiste plaats van bestemming verstuurd.

2. Overlegmomenten realiseren en organiseren

• Organiseert op verzoek van betrokkene(n) in- en externe bijeenkomsten en vergaderingen.

• Xxxxxxx bijeenkomsten / vergaderingen voor door het opstellen van de agenda, maakt vergader- stukken gereed en distribueert deze.

• Maakt afspraken voor de leidinggevende en (eventueel) de medewerkers, bewaakt de agenda en attendeert op gemaakte afspraken.

• Bewaakt de afhandeling van besluiten en stelt planningen op.

Resultaat: Overlegmomenten correct gerealiseerd en georganiseerd. De juiste gegevens zijn tijdig beschikbaar.

3. Informatie verstrekken

• Neemt inkomende telefoongesprekken aan en handelt deze gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af (informatie verstrekken) of verbindt door.

• Xxxxxxx reisschema’s voor, maakt hotel- en reisreserveringen. Draagt zorg voor valuta, visa en overige reisinformatie.

• Beantwoordt vragen van medewerkers over algemene informatie van de organisatie.

Resultaat: Betrokkenen zijn juist geïnformeerd en de leidinggevende wordt zo min mogelijk belast.

4. Werkprocessen faciliteren

• Verricht archiefwerkzaamheden waaronder het opbergen / opzoeken van (vertrouwelijke) stukken en het toekennen van ingangen of codes conform de daarvoor geldende richtlijnen.

• Verricht diverse ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van de voorraad kantoorbe- nodigdheden, beheren van relatiegeschenken en dergelijke.

Resultaat: Post tijdig en correct verwerkt, kantoorbenodigdheden zijn beschikbaar et cetera.

FUNCTIE-EISEN

• MBO werk- en denkniveau.

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Plannen en organiseren

Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken.

• Integriteit

Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verantwoordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.

• Schriftelijke communicatie

Het helder, grammaticaal correct en voor de doelgroep begrijpelijk op schrift stellen van een boodschap.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

Functiebeschrijving: Financieel Medewerker DOEL VAN DE FUNCTIE

Het coderen en verwerken van gegevens ten behoeve van de boekhouding, het controleren van de grootboekrekeningen en het opstellen van financiële overzichten.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Financieel Medewerker ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de afdeling. De Financieel Xxxxxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Financiële boekingen verzorgen

• Xxxxxxx en verwerkt alle boekingen en laat deze vervolgens in het geautomatiseerde systeem invoeren.

• Controleert of de invoerdocumenten juist zijn verwerkt en brengt zonodig correcties aan.

• Verzorgt de afstemming tussen het grootboek en derden-rekeningen, waarop voorschotten, schulden en door de computer geweigerde boekingen voorkomen.

• Onderzoekt de oorzaak voor de weigering van boekingen.

• Zorgt voor periodieke overboekingen naar derden-rekeningen.

• Stelt maandelijks de aangifte van BTW, omzetbelasting en loonbelasting op.

Resultaat: Grootboek is sluitend en correct.

2. Controles en beheerswerkzaamheden uitvoeren

• Controleert de kasstaten en de dagafschriften van bank en giro.

• Bewaakt de lopende opdrachtrekeningen.

• Controleert de eindsaldi van de debiteuren- en crediteurenadministratie met het grootboek.

• Controleert maandelijks de aansluiting met diverse balansrekeningen op volledigheid en juistheid.

• Xxxxx afwijkende zaken uit en legt deze voor aan de leidinggevende.

• Zorgt voor een optimaal beheer van de liquide middelen.

Resultaat: Diverse controles volgens richtlijnen uitgevoerd en gesignaleerde afwijkingen en proble- men opgelost.

3. Contacten onderhouden

• Onderhoudt contacten met externe financiële partijen.

• Verstrekt informatie aan debiteuren en crediteuren.

Resultaat: Contacten ten behoeve van werkzaamheden juist onderhouden en correcte informatie verstrekt.

4. Financiële overzichten opstellen

• Stelt periodiek financiële overzichten op (zoals resultaatrekeningen, balansen, budgetten, liquiditeiten, prognoses etc.).

• Levert periodiek het benodigde cijfermateriaal voor de opstelling van financiële stukken aan de leidinggevende/ een collega.

• Analyseert, op verzoek, verschillen van kosten- en opbrengstenrekeningen ten opzichte van de begroting, stelt een toelichting op en maakt specificaties voor de balansrekening.

• Verzamelt historische gegevens of cijfermateriaal en stelt prognoses op.

• Geeft desgewenst toelichting op opgestelde overzichten en gemaakte analyses. Resultaat: Adequaat samengestelde concepten voor financiële verslagen, de begroting en het financieel meerjarenkalender.

5. Informatie en documentatie archiveren

• Beoordeelt waar documentatie en informatie moet worden opgeslagen.

• Archiveert stukken en digitale informatie.

• Zoekt stukken op, volgens eenvoudige ingangen of codes.

• Zorgt voor periodieke actualisatie van de bestanden.

Resultaat: Binnengekomen informatie en documentatie (formulieren, brieven, internet aanvragen, mails) tijdig geregistreerd, geordend en gearchiveerd. Informatie en documentatie zijn toegankelijk.

6. Administratieve ondersteuning bieden

• Verzamelt relevante gegevens en controleert deze op volledigheid en juistheid door vergelijking met eventuele bestaande gegevens en met richtlijnen.

• Legt (wijzigingen in) gegevens in geautomatiseerde systemen vast volgens vastgestelde richtlijnen en procedures en controleert gegevens op een juiste verwerking.

• Werkt documenten en overige bescheiden uit.

• Verzorgt de correspondentie hieromtrent en verricht kopieerwerkzaamheden.

• Houdt diverse voorraden bij (kantoorbenodigdheden etc.). Geeft bestellingen door aan een collega.

• Selecteert de inkomende (digitale) post naar prioriteit, zoekt eventueel dossiers / stukken op legt deze ter afhandeling voor aan de betreffende medewerker.

• Stelt periodieke overzichten uit de administratie op ten behoeve van rapportages.

• Stelt eenvoudige (financiële) overzichten op.

Resultaat: Administratieve ondersteuning is op een tijdige en correcte wijze geboden.

FUNCTIE-EISEN

• MBO werk- en denkniveau

• Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor detail en de precieze afhandeling van zaken nastreven.

• Integriteit

Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verantwoordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen.

• Analytisch vermogen

De essentie begrijpen van (complexe) vraagstukken door logisch redeneren, het opsporen van mogelijke oorzaken, het scheiden van hoofd- en bijzaken en het leggen van verbanden tussen gegevens.

• Kwaliteitsgerichtheid

Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen en andermans werk; voortdurend verbeteringen nastreven.

• Communicatieve Vaardigheid

Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

COMPETENTIES

4. Functiereeks Verkoop

Functiebeschrijving: Verkoopmedewerker Bouwshop DOEL VAN DE FUNCTIE

Het uitvoeren van verkoopactiviteiten zoals het bedienen van de kassa, het aanvullen van voorraden, informeren van klanten en het zorg dragen voor presentatie van artikelen in de schappen.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Verkoopmedewerker Bouwshop ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de afdeling. De Verkoopmedewerker Xxxxxxxx geeft zelf geen leiding.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Producten en bonnen afrekenen

• Bedient en beheert de kassa.

• Rekent producten en bonnen af.

Resultaat: Producten en bonnen correct afgerekend.

2. Kassa- en baliewerkzaamheden verrichten

• Neemt klantbestellingen aan en maakt en controleert afleverbonnen.

• Onderhandelt of geeft kortingen binnen gemaakte afspraken.

• Draagt zorg voor een sluitende financiële kassa-afdracht.

• Neemt retouren aan en handelt garantiegevallen en klachten af.

• Houdt toezicht op limietoverschrijdingen van klanten en meldt deze bij debiteurenbeheer en leidinggevende.

• Houdt de werkomgeving netjes en verzorgd.

Resultaat: Sluitende financiële kassa-afdracht. Tevreden klanten.

3. Klanten informeren

• Ontvangt en begeleidt klanten.

• Verwijst klanten door naar de juiste medewerker, product of locatie in de winkel of het magazijn.

• Ondersteunt klanten bij het (uit)zoeken van producten.

• Verstrekt algemene informatie en advies over de producten en hun toepassingen.

• Luistert naar de wensen van de klant.

• Geeft proactief informatie over aanvullende producten (cross-selling).

Resultaat: Klanten juist geïnformeerd en geadviseerd.

4. Verkoopproces ondersteunen

• Controleert orderbevestigingen en geeft afwijkingen door aan de leidinggevende.

• Beheert automatische besteladviezen.

• Zorgt voor tijdige aanvulling van het assortiment en de schappen.

• Signaleert voorraadtekorten en geeft deze door aan de leidinggevende/collega’s.

• Bestelt nieuwe voorraden conform richtlijnen en procedures.

Resultaat: Bonnen en bestellingen correct aangemaakt en assortiment tijdig aangevuld.

5. Assortiment mede bepalen

• Inventariseert wensen en behoeften van klanten en doet voorstellen tot uitbreiding/ wijziging van het assortiment.

• Houdt zich op de hoogte van het productaanbod van leveranciers.

• Beoordeelt prijs-kwaliteitverhoudingen en doet voorstellen voor de leverancier waarbij producten (bij voorkeur) worden ingekocht.

Resultaat: Assortiment sluit aan op de wensen en behoeften van klanten met een gunstige prijs- kwaliteitverhouding.

FUNCTIE-EISEN

• MBO (niveau 2)/MBO werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Heeft in de bouwshop contacten met klanten en geeft daarbij informatie over producten en verricht balie- en kassa werkzaamheden.	Houdt voorraden bij, adviseert over het assorti- ment en over prijzen, kwaliteit en opstelling(en).
Contacten	Contacten met klanten hebben betrekking op het afrekenen van producten en bonnen en contacten gericht op verkoop.	Proactieve contacten waarbij vanuit brede en goede productkennis cross-selling plaatsvindt.
Handelingsruimte	Opereert op basis van eenvoudige gestandaardi- seerde regels en werkinstructies	Stelt prioriteiten voor zichzelf en voert werkzaam- heden conform richtlijnen uit.
Werk- en denkniveau	MBO (niveau 2) werk- en denkniveau.	MBO werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Flexibiliteit In staat zijn zich aan te passen aan verande- rende omstandigheden en waar nodig aanpak of gedrag te wijzigen om alsnog te komen tot het nagestreefde doel. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Integriteit Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verant- woordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.	• Flexibiliteit In staat zijn zich aan te passen aan verande- rende omstandigheden en waar nodig aanpak of gedrag te wijzigen om alsnog te komen tot het nagestreefde doel. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Integriteit Eerlijk en betrouwbaar handelen. Vertrouwen wekken door eigen authenticiteit en verant- woordelijkheid en handelen binnen de gangbare ethische normen. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

Functiebeschrijving: Verkoopmedewerker Showroom DOEL VAN DE FUNCTIE

Het begeleiden van klanten en geven van verkoopadviezen voor producten en materialen.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Verkoopmedewerker Showroom ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de afdeling. De Verkoopmedewerker Showroom geeft zelf geen leiding aan medewerkers.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Klanten informeren en adviseren

• Geeft voorlichting en adviseert klanten (aannemer en eindklant) over producten binnen de aangewezen productgroep(en) in de showroom.

• Ondersteunt en adviseert klanten bij het (uit)zoeken van producten.

• Maakt tekeningen en ontwerpen ter ondersteuning van het verkoopproces.

• Signaleert tekorten in monsters en voorbeeldmateriaal.

• Bestelt, na overleg met leidinggevende, nieuwe materialen bij leveranciers.

Resultaat: Klanten juist geïnformeerd en van goede en volledige adviezen voorzien.

2. Offertes opstellen en afhandelen

• Verzamelt informatie en gegevens van de klant en stelt calculaties en/of offertes op.

• Voert onderhandelingen binnen afgesproken richtlijnen en procedures.

• Stelt op basis van geaccordeerde offertes verkoop- en inkoopbonnen op en draagt zorg voor de afhandeling.

• Neemt bij onjuiste levering contact op met de leveranciers.

• Verifieert of uitgebrachte offertes juist zijn afgehandeld.

• Evalueert periodiek verkoopresultaten.

• Doet voorstellen voor verkoopacties en voert deze na goedkeuring uit.

Resultaat: Offertes tijdig en correct opgesteld en afhandeling bewaakt.

3. Verkoopproces verbeteren

• Doet voorstellen voor aanpassing van het assortiment op basis van terugkerende klantvragen.

• Draagt zorg voor de administratieve afhandeling van eigen werkzaamheden.

• Neemt klachten aan en draagt zorg voor een juist afhandeling.

• Signaleert verbetermogelijkheden in de eigen werkprocessen en voert deze, na overleg met de leidinggevende, door.

Resultaat: Verkoop- en werkprocessen geoptimaliseerd.

4. Assortiment mede bepalen

• Inventariseert wensen en behoeften van klanten en doet voorstellen tot uitbreiding/ wijziging van het assortiment.

• Houdt zich op de hoogte van het productaanbod van leveranciers.

• Overlegt met de leidinggevende over de aanschaf van niet-reguliere en omvangrijke goederen die buiten raamcontracten vallen.

• Beoordeelt prijs-kwaliteitverhoudingen en bepaalt of adviseert over de leverancier waarbij producten (bij voorkeur) worden ingekocht.

Resultaat: Assortiment sluit aan op de wensen en behoeften van klanten met een gunstige prijs- kwaliteitverhouding.

FUNCTIE-EISEN

• MBO/MBO+ werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Gericht op verkoop van reguliere producten en materialen.	Gericht op verkoop van specialistische producten en materialen. Verzorgt mede de inkoop van producten.
Breedte portfolio	Gericht op het informeren van klanten binnen een beperkt assortiment.	Gericht op het adviseren van klanten binnen een breder / specialistisch assortiment, inclusief grootschalige projecten / opdrachten.
Werk- en denkniveau	MBO werk- en denkniveau.	MBO+ werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

Functiebeschrijving: Verkoopmedewerker Binnendienst DOEL VAN DE FUNCTIE

Het verkopen van producten en/of diensten aan (potentiële) klanten.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Verkoopmedewerker Binnendienst ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de afdeling waarbinnen de functie is gepositioneerd. De Verkoopmedewerker Binnendienst geeft zelf hiërarchisch geen leiding aan medewerkers.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Adviseren van klanten

• Beantwoordt (telefonische) vragen van (potentiële) klanten.

• Handelt vragen af, geeft voorlichting en adviseert klanten over het producten- /dienstenpakket van het bedrijf

• Stuurt indien nodig informatie toe/na.

• Neemt klachten in ontvangst, registreert deze en geeft deze ter afhandeling door aan de intern betrokken medewerker.

Resultaat: (Potentiële) klanten zijn juist geadviseerd en tevreden over de verstrekte informatie.

2. Uitvoeren van offertetrajecten

• Ontvangt rechtstreeks offerte aanvragen van klanten en/of via de verkoopmedewerker buiten- dienst.

• Legt en onderhoudt contacten met (potentiële) klanten voor het maken van afspraken.

• Stelt uitgebreide calculaties op, op basis van de wensen van de klant.

• Bespreekt calculaties met de betrokken klant en/ of verkoopmedewerker buitendienst.

• Onderhandelt over prijzen en maakt prijsafspraken met de klant.

• Verstuurt offertes en belt uitgebrachte offertes na.

Resultaat: Klanten beschikken tijdig over een correcte en volledige offerte.

3. Orders verwerken

• Neemt de orders in ontvangst.

• Legt concurrentiegegevens die opgevangen worden tijdens het contact met de klant vast.

• Controleert gegevens (zoals klant, prijs, artikel) op o.a. juistheid en volledigheid en voert deze in.

• Bevestigt opdrachten bij klanten en geeft indien nodig aanvullende informatie.

• Stelt op basis van geaccordeerde offertes verkoop- en inkoopbonnen op.

• Controleert of artikelen in voorraad zijn en op de afgesproken datum kunnen worden geleverd.

• Neemt indien nodig contact op met klanten of leveranciers.

• Bestelt producten en materialen.

• Maakt een dagstaat van geboekte en doorgegeven orders en geeft deze door aan de intern betrokken afdeling voor verdere afhandeling.

• Voert na levering van de producten zogenaamde ‘follow-up’-gesprekken.

• Draagt zorg voor een actueel archief en verstrekt op verzoek informatie uit het archief. Resultaat: Orders tijdig en correct verwerkt en klanten zijn tevreden over de verstrekte informatie hieromtrent.

4. Producten inkopen

• Houdt zich op de hoogte van het productaanbod van leveranciers en vergelijkt prijzen met prijsafspraken in lopende contracten.

• Beoordeelt de eisen van bestellingen, de productspecificaties, bestelvolumes en doet eventueel voorstellen voor alternatieven.

• Vraagt offertes aan en vergelijkt deze.

• Onderhandelt over prijzen, leveringsvoorwaarden en -termijnen conform bevoegdheden en procedures.

• Beoordeelt prijs-kwaliteitverhoudingen en bepaalt of adviseert over de leverancier waarbij producten (bij voorkeur) worden ingekocht.

• Handelt garantiegevallen en klachten over leveringen af met de leverancier.

• Ontwikkelt en onderhoudt zakelijke relaties met leveranciers.

Resultaat: Leverancier is geselecteerd op basis van de meest gunstige prijs-kwaliteitverhouding en er is sprake van effectieve samenwerking (voor beide partijen).

FUNCTIE-EISEN

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	De functionaris adviseert klanten over monodisciplinaire projecten, verkoopt producten, stelt offertes op, zet orders uit en doet de inkoop.	De functionaris adviseert klanten over multidisci- plinaire projecten, verkoopt producten, stelt offertes op, zet orders uit en doet de inkoop. De functionaris verkoopt producten in samenhang met elkaar, legt verbanden en houdt rekening met meerdere factoren. Door het multidisciplinaire karakter van de advisering is de complexiteit hoog en vergt het een hoog niveau van productkennis.
Afbreukrisico	Het afbreukrisico blijft beperkt door het monodis- ciplinaire karakter van de advisering en de verkoop van standaardproducten.	Het afbreukrisico is hoog door het multidiscipli- naire karakter van de advisering en de verkoop van met elkaar samenhangende producten.
Terugvalmogelijkheid	Beschikt over een terugvalmogelijkheid op Verkoopmedewerker Binnendienst B.	Werkt op zelfstandige wijze. Kan functioneel leiding geven aan Verkoopmedewerker Binnen- dienst A.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Werk- en denkniveau	MBO+ werk- en denkniveau.	HBO werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Plannen en organiseren Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Plannen en organiseren Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep.

Functiebeschrijving: Verkoopmedewerker Buitendienst DOEL VAN DE FUNCTIE

Het uitvoeren van salesactiviteiten, zodanig dat de omzetdoelstellingen zijn behaald.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Verkoopmedewerker Buitendienst ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de afdeling waarbinnen de functie is gepositioneerd. De Verkoopmedewerker Buitendienst geeft zelf geen leiding aan medewerkers.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Salesactiviteiten voorbereiden

• Volgt ontwikkelingen binnen de eigen branche en specifiek bij concurrenten.

• Signaleert commerciële mogelijkheden en/of bedreigingen in de in- en externe werkomgeving en stelt de leidinggevende van de benodigde informatie op de hoogte.

Resultaat: Tijdig ingespeeld op commerciële kansen en/of bedreigingen.

2. Salesactiviteiten uitvoeren

• Bezoekt klanten naar eigen inzicht en in overleg met de leidinggevende.

• Maakt hiervan een rapport op en legt concurrentiegegevens die verkregen worden tijdens het contact met de klant vast.

• Inventariseert de wensen van de klant en geeft voorlichting en advies over producten en /of diensten.

• Overlegt indien nodig met een collega of een technisch vertegenwoordiger van de leverancier.

• Verzamelt informatie en gegevens van de klant en stelt een calculatie en/of offerte op.

• Voert onderhandelingen binnen richtlijnen en procedures.

• Voert jaarlijks, in overleg met de leidinggevende, onderhandelingen met vaste klanten over de mogelijkheid en inhoud van jaarcontracten en sluit deze af.

• Geeft gemaakte afspraken door aan de verkoop binnendienst voor verdere afhandeling.

• Controleert de levering en neemt bij onjuiste levering contact op met de betrokken leveranciers.

• Bespreekt verkoopdoelstellingen en targets met de leidinggevende.

• Evalueert periodiek verkoopresultaten en bespreekt deze met de leidinggevende.

Resultaat: Gerichte verkoop bij klanten waarbij deze effectief zijn bediend.

3. Uitvoering geven aan relatiemanagement / aftersales

• Ontwikkelt en onderhoudt actief contacten met (potentiële) klanten.

• Xxxx actief op zoek naar nieuwe klanten en bezoekt klanten periodiek.

• Brengt nieuwe producten en/of speciale acties onder de aandacht van (potentiële klanten).

• Neemt klachten in ontvangst en registreert deze.

• Handelt klachten zelfstandig af en/of communiceert deze naar de intern betrokken medewerker ter afhandeling.

Resultaat: Commerciële kansen zijn optimaal benut en (potentiële) klanten hebben een positief beeld over het bedrijf / zijn tevreden.

FUNCTIE-EISEN

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

COMPETENTIES	A	B
	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Commercieel vermogen In staat zijn kansen te benutten in het aanbieden van diensten en het in contact komen met nieuwe klanten. Zich weten te verplaatsen in de positie van de klant. De markt kennen en een adequaat relatiemanagement voeren. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.	• Onderhandelen In onderhandelingssituaties de uiteenlopende belangen en mogelijkheden verkennen, komen tot gezamenlijke doelstellingen en een ‘win-win’ situatie weten te creëren. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten. • Commercieel vermogen In staat zijn kansen te benutten in het aanbieden van diensten en het in contact komen met nieuwe klanten. Zich weten te verplaatsen in de positie van de klant. De markt kennen en een adequaat relatiemanage- ment voeren. • Communicatieve Vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Complexiteit	Onderhoudt met een min of meer vaste klanten- kring relaties op basis van een stabiel portfolio waarbij vooral aparte delen worden verkocht.	De klantenkring is dynamisch en de verkoop richt zich op grote(re) projecten en onderling samenhangende delen van de uitgebreide portfolio.
Breedte portfolio	Vertegenwoordigt het bedrijf bij kleine tot middelgrote (potentiële) klanten voor een of enkele productgroepen.	Vertegenwoordigt het bedrijf bij de belangrijkste klanten over het totale assortiment.
Handelingsruimte	Verkoopt de reguliere producten uit de portfolio.	Verkoopt alle producten en overlegt met leveranciers over functionele specificaties van producten. Heeft een grote mate van eigen verantwoordelijkheid voor verkoop van de totale portfolio en signaleert en adviseert ten aanzien van business development kansen.
Werk- en denkniveau	MBO+ werk- en denkniveau.	HBO werk- en denkniveau.

5. Functiereeks Leiding Functiebeschrijving: Teamleider DOEL VAN DE FUNCTIE

Het operationeel en/of hiërarchisch leiding geven aan een team medewerkers teneinde bij te dragen aan doelrealisatie van het organisatiebeleid.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De Teamleider ontvangt hiërarchisch leiding van de (Vestigings)Manager. De Teamleider geeft operationeel en/of hiërarchisch leiding aan medewerkers binnen het team.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van afdelingsbeleid

• Signaleert in- en externe ontwikkelingen; ontwikkelingen binnen het team en ten aanzien van de ontwikkeling en afzet van producten en diensten.

• Vertaalt deze naar mogelijkheden voor nieuwe dienstverlening en beleid en bespreekt deze met betrokkenen.

• Signaleert problemen en knelpunten binnen het team.

• Doet verbetervoorstellen en zorgt dat problemen worden opgelost.

Resultaat: Aantoonbare beleidsbijdrage dat inspeelt op in- en externe ontwikkelingen.

2. Bedrijfsvoering uitvoeren

• Monitort de dagelijkse gang van zaken binnen het team.

• Draagt zorg voor een adequate planning van medewerkers en middelen.

• Ziet toe op de uitvoering van werkzaamheden volgens gemaakte afspraken en binnen geldende procedures, voorschriften en werkinstructies.

• Rapporteert betreffende te nemen maatregelen ter verbetering.

• Signaleert en analyseert ontwikkelingen en knelpunten in de uitvoering van het operationeel beleid en overlegt hierover met betrokkenen.

• Ziet toe op administratie van de werkzaamheden en registratie en afhandeling van klachten. Resultaat: Optimaal functionerende bedrijfsvoering. Werkzaamheden worden efficiënt, effectief en met een zo hoog mogelijke kwaliteit uitgevoerd.

3. Medewerkers aansturen

• Geeft operationeel en/of hiërarchisch leiding aan medewerkers door de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden te controleren en medewerkers waar nodig te begeleiden, instrueren en motiveren..

• Bewaakt de voortgang van werkzaamheden, signaleert problemen en knelpunten en zorgt dat operationele problemen worden opgelost.

• Maakt planning en capaciteitsbegroting o.b.v. werkvoorraad en verdeelt werkzaamheden.

• Geeft duidelijke (vakinhoudelijke) instructies en geeft condities aan zoals opleveringstermijnen en kwaliteitseisen.

• Informeert de leidinggevende over voortgang, kwaliteit van het werk, het functioneren van medewerkers en is betrokken bij uitvoerende personeelsvraagstukken.

• Bewaakt voorschriften, procedures en richtlijnen.

Resultaat: Adequate planning en uitvoering van werkzaamheden waarbij medewerkers goed worden ondersteund bij de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.

4. Verbeteringen signaleren

• Signaleert mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures binnen het team en voert deze na goedkeuring door.

• Heeft een actieve inbreng bij het continue proces van kwaliteitsverbetering zowel voor het eigen team als organisatiebreed.

Resultaat: Effectieve bijdrage geleverd aan de optimalisatie van processen en kwaliteitsverbetering.

FUNCTIE-EISEN: MBO/MBO+ werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Aantal medewerkers (uitgedrukt in FTE)1	Aansturen van een klein team met < 5 FTE.	Aansturen van een groot team met > 5 FTE.
Invloed	Invloed strekt tot het eigen team. Zorgt voor operationele en/of hiërarchische aansturing van een team en voor de juiste balans tussen inzet van medewerkers, kosten en opbrengsten.	Zorgt voor inrichting en operationele en/of hiërarchische aansturing van het team en voor de juiste balans tussen inzet van medewerkers, kosten en opbrengsten. Doet voorstellen ten aanzien van wijzigingen in werkwijzen, opbouw en inzet van medewerkers en begeleidt na goedkeuring de implementatie.

INDELINGSCRITERIA	A	B
Werk- en denkniveau	MBO werk- en denkniveau.	MBO+ werk- en denkniveau.

1 Getallen zijn opgenomen ter indicatie en niet uitputtend bedoeld.

COMPETENTIES	A	B
	• Leidinggeven Anderen mobiliseren en inspireren door richting en sturing te geven in het bereiken van duidelijke en uitdagende resultaat- en ontwikkeldoelstellingen. In staat zijn om de stijl van leidinggeven aan te passen aan verschil- lende medewerkers en situaties. • Plannen en organiseren Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken. • Communicatieve vaardigheden Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten.	• Leidinggeven Anderen mobiliseren en inspireren door richting en sturing te geven in het bereiken van duidelijke en uitdagende resultaat- en ontwikkeldoelstellingen. In staat zijn om de stijl van leidinggeven aan te passen aan verschillende medewerkers en situaties. • Plannen en organiseren Activiteiten, tijd en middelen effectief op elkaar afstemmen om doelen te bereiken. • Communicatieve vaardigheden Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en logische, concrete en realistische oplossingen ontwikkelen voor problemen. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten.

Functiebeschrijving: (Vestigings)Manager DOEL VAN DE FUNCTIE

Het inrichten, organiseren en aansturen van een vestiging / bedrijfsonderdeel / afdeling teneinde bij te dragen aan doelrealisatie van het organisatiebeleid.

ORGANISATORISCHE POSITIE

De (Vestigings)Manager ontvangt hiërarchisch leiding van de Directeur. De (Vestigings)Manager geeft hiërarchisch leiding aan medewerkers binnen het bedrijf.

RESULTAATGEBIEDEN

1. Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van organisatiebeleid

• Analyseert in- en externe ontwikkelingen; ontwikkelingen ten aanzien van de interne bedrijfsvoe- ring en ten aanzien van de ontwikkeling en afzet van producten en diensten.

• Vertaalt deze naar mogelijkheden voor nieuwe dienstverlening en beleid.

• Voorziet betrokkenen van de benodigde informatie en geeft relevante ontwikkelingen door.

Resultaat: Aantoonbare beleidsbijdrage dat inspeelt op in- en externe ontwikkelingen.

2. Ontwikkelen van beleid

• Analyseert ontwikkelingen binnen de eigen werkeenheid en schat de relevantie en effecten hiervan in.

• Ontwikkelt beleid en formuleert doelstellingen binnen de kaders van het organisatiebeleid.

• Stelt een jaarplan op, afgeleid van het organisatiejaarplan en de daarbij behorende budgetten.

• Stemt doelstellingen en activiteiten af met interne betrokkenen en doet voorstellen voor synergie in processen.

Resultaat: Beleid ontwikkeld binnen de kaders van het organisatiebeleid.

3. Beleid realiseren

• Implementeert het beleid binnen de eigen werkeenheid.

• Evalueert het gevoerde beleid en geeft consequenties aan voor continuering of bijstelling van het organisatiebeleid.

• Signaleert tactische problemen en knelpunten binnen het bedrijf.

• Doet verbetervoorstellen en zorgt dat problemen worden opgelost.

Resultaat: Beleid gerealiseerd binnen de daartoe afgesproken doelstellingen.

4. Medewerkers aansturen

• Geeft hiërarchisch leiding aan medewerkers door de kwaliteit en kwantiteit van geleverde dienstverlening te controleren en medewerkers waar nodig te begeleiden, instrueren, coachen en motiveren.

• Ziet toe op en/of zorgt voor een juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting en neemt hiertoe de benodigde acties (zoals het signaleren van ontwikkelingsbehoeften, het voeren van werving- en selectiegesprekken et cetera).

• Geeft uitvoering aan het personeelsbeleid (zoals het voeren van werkoverleg, het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken et cetera).

• Signaleert problemen en knelpunten in de aansturing van medewerkers.

• Doet verbetervoorstellen en zorgt dat problemen worden opgelost.

Resultaat: Optimaal functionerende, gemotiveerde en tevreden medewerkers.

5. Financiële doelstellingen behalen

• Draagt bij aan het vaststellen van de begroting en het budget.

• Bewaakt het budget en onderneemt actie bij dreigende tekorten en/of overschrijdingen.

• Evalueert periodiek de financiële resultaten en stelt het plan, indien nodig, bij.

• Xxxxxx op verzoek de benodigde managementinformatie.

Resultaat: Budget correct bewaakt en eventuele problemen, tekorten en overschrijdingen tijdig gesignaleerd waarop correct actie is ondernomen.

6. Processen interne organisatie faciliteren

• Schept randvoorwaarden voor de werkuitvoering.

• Rapporteert over de voortgang van de bedrijfsvoering aan de hand van de afgesproken prestatie- indicatoren en budgetten.

• Lost indien nodig calamiteiten op.

• Initieert en neemt deel aan overleg- en samenwerkingsvormen.

• Benoemt, communiceert en bewaakt prestatie-indicatoren (criteria en normen) waaraan resultaten en medewerkers dienen te voldoen.

Resultaat: Randvoorwaarden voor de interne organisatie zijn geschept en voortgang op prestatie- indicatoren is bewaakt.

7. Bedrijf vertegenwoordigen

• Stemt ontwikkelingen, plannen en activiteiten met andere bedrijfsonderdelen en externe relaties af.

• Onderhoudt als ambassadeur van het bedrijf contacten met belangrijke relaties in de regio.

• Vertegenwoordigt het bedrijf op bijeenkomsten.

• Voert onderhandelingen met diverse externe partijen en maakt naar aanleiding daarvan afspraken.

• Ondersteunt en adviseert de directeur bij strategisch inhoudelijke onderwerpen.

Resultaat: Bedrijf in diverse gremia effectief vertegenwoordigd en contacten effectief onderhouden. Onderhandelingen gevoerd zodanig dat sprake is van een win-win situatie.

FUNCTIE-EISEN

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

INDELINGSCRITERIA	A	B (Boven cao functie)
Aantal medewerkers (uitgedrukt in FTE)1	Aansturing van een klein team (< 10 FTE).	Aansturing van een groot team (>10 FTE).
Meewerkend voorman	Xxxxx zelf ook operationele werkzaamheden uit door te fungeren als meewerkend voorman van het team.	Xxxxx zelf in mindere mate operationele werkzaamheden uit.
Beleidsontwikkeling en invloed	Volgt in- en externe ontwikkelingen met impact op het eigen team. Formuleert van hieruit voorstellen voor de ontwikkeling / bijsturing van operationeel beleid.	Levert een bijdrage aan het organisatiebeleid. Formuleert voorstellen met tactische / strategi- sche impact.
Financiële verantwoordelijk- heid	Legt verantwoording af over de financiële resultaten van een klein team.	Legt verantwoording af over de financiële resultaten van een groot team.

INDELINGSCRITERIA	A	B (Boven cao functie)
Werk- en denkniveau	MBO+ werk- en denkniveau.	HBO werk- en denkniveau.

1 Getallen zijn opgenomen ter indicatie en niet uitputtend bedoeld.

COMPETENTIES	A	B (Boven cao functie)
	• Leidinggeven Anderen mobiliseren en inspireren door richting en sturing te geven in het bereiken van duidelijke en uitdagende resultaat- en ontwikkeldoelstellingen. In staat zijn om de stijl van leidinggeven aan te passen aan verschil- lende medewerkers en situaties. • Besluitvaardigheid Xxxxxx zijn tijdig en snel, zonder uitvoerige analyse besluiten te nemen op basis van op dat moment beschikbare informatie, ook wanneer de gevolgen daarvan onvoorspelbaar zijn en/of risico’s met zich meebrengen. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en het ontwikkelen van logische, concrete en realistische oplossingen voor problemen. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant en/of cliënt. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.	• Leidinggeven Anderen mobiliseren en inspireren door richting en sturing te geven in het bereiken van duidelijke en uitdagende resultaat- en ontwikkeldoelstellingen. In staat zijn om de stijl van leidinggeven aan te passen aan verschillende medewerkers en situaties. • Besluitvaardigheid Xxxxxx zijn tijdig en snel, zonder uitvoerige analyse besluiten te nemen op basis van op dat moment beschikbare informatie, ook wanneer de gevolgen daarvan onvoorspelbaar zijn en/of risico’s met zich meebrengen. • Probleemoplossend vermogen Actief op zoek gaan naar en het ontwikkelen van logische, concrete en realistische oplossingen voor problemen. • Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het stellen van doelen en het actief behalen van resultaten • Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen, behoeften en belangen van de klant en/of cliënt. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren.

BIJLAGE 1: DIFFERENTIËRENDE FACTOREN FUNCTIEGROEPEN

functie groep	voorbeeld functie	Algemene omschrijving per functiegroep
1		–
2	Facilitair medewerker	De werknemer verricht een functie waarin de taken niet om een specifieke opleiding of duidelijke algemene ontwikkeling vragen. De nadruk ligt derhalve op het uitvoeren van een beperkt aantal vaste en vaak routinematige handelingen. De benodigde vaardigheden zijn snel in de praktijk te verkrijgen en meestal wordt het werk òf onder direct toezicht, òf op basis van duidelijke instructies uitgevoerd, zodat anderen de werkwijze en de prioriteiten bepalen. Hiertoe kunnen werkzaamheden worden gerekend als: – Schoonmaakwerkzaamheden; – Onderhoudswerkzaamheden; – Cateringwerkzaamheden; – Eenvoudige administratieve werkzaamheden.
3		Werknemers met een functie waarin eenvoudige, zich herhalende activiteiten van gelijk karakter centraal staan, die echter wel enige voorafgaande opleiding en/of algemene ontwikkeling vereisen. Hiertoe gelden werkzaamheden als:
	Telefonist/ receptionist	– Bedienen van een telefooncentrale en ontvangst van bezoek.
	Administratief medewerker	– Uitvoeren van licht administratieve werkzaamheden zoals gegevens verzamelen, gegevens verwerken en documenten archiveren.
	Magazijnmedewerker A	– Verrichten van uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van het ontvangen, opslaan en verzamelen van materialen uit het magazijn.
4		Werknemers met een functie waarin zowel een bepaalde graad van (vak)kennis en/of een ruimere praktijkervaring, als een zekere mate van zelfstandigheid is vereist. Derhalve wordt het dagelijkse werk in principe onder eigen verantwoordelijkheid, zonder een frequente (bege)leiding, uitgevoerd. Hieronder vallen werkzaamheden als:
	Verkoopmedewerker Bouwshop A	– Uitvoeren van verkoopactiviteiten zoals het bedienen van de kassa en het informeren van klanten.
	Magazijnmedewerker B	– Verrichten van uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van het ontvangen, opslaan, verzamelen en uitgeven van materialen uit het magazijn. Daarnaast het hebben van contact met klanten en het helpen van klanten.

functie groep	voorbeeld functie	Algemene omschrijving per functiegroep
	Vrachtwagenchauffeur A	– Levert en onderhoudt (bouw)materialen en laad- en losmiddelen met vrachtwagen. Beschikt over de kennis en vaardigheden voor het besturen van grote vrachtwagens (met aanhanger, trekker met oplegger), al of niet met laad- en los-installatie en bijrijder.
	Medewerker Crediteurenadminis- tratie	– Verrichten van financieel administratieve werkzaamheden ten aanzien van de crediteurenadministratie.
5		Werknemers met een functie waarin niet alleen een bepaalde graad van (vak)kennis, ruimere praktijkervaring en zelfstandige werkuitvoering zijn vereist, maar waarbij tevens (in vergelijking met functies in groep 4) verdere aanvullende eisen of andere functieverzwarende bijzonderheden zijn te onderscheiden. Hiertoe kunnen eisen worden gerekend op het gebied van:
		– Afbreukrisico, omdat meer dan oppervlakkige (commerciële) contacten met grotere of belangrijke klanten van belang zijn, of omdat met complexere/ kostbare apparatuur wordt gewerkt, of omdat er erg accuraat gewerkt dient te worden met gegevens en zaken tegelijk afgestemd dienen te worden. – Kennis, zoals een benodigde verdergaande specialisatie in bepaalde producten/ materialen; – Vaardigheden, zoals het bedienen van bepaald materieel. Hiertoe kunnen onder andere werkzaamheden worden gerekend als de volgende:
	Planner	– Doelmatig plannen van ritten gericht op het tijdig laden en lossen van goederen.
	Monteur	– Verrichten van montage-, inbouw- en reparatiewerkzaamheden in een showroom of op locatie bij opdrachtgevers.
	Verkoopmedewerker Bouwshop B	– Uitvoeren van verkoopactiviteiten in de bouwshop door middel van cross-selling, het bijhouden van voorraden en adviseren over het assortiment en prijzen, kwaliteit en opstelling(en).
	Medewerker Debiteurenadminis- tratie	– Verrichten van financieel administratieve werkzaamheden ten aanzien van de debiteurenadministratie.
	Vrachtwagenchauffeur B	– Leveren en onderhouden van (bouw)materialen en laad- en losmiddelen. Het bedienen van een grote kraan-installatie maakt de complexiteit hoger. Beschikt over de kennis en vaardigheden voor het besturen van grote vrachtwagens (met aanhanger, trekker met oplegger), al of niet met laad- en los-installatie en bijrijder. Beschikt daarnaast over de kennis en vaardigheden voor het bedienen van een grote kraan-installatie.
	Secretaresse	– Bieden van secretariële ondersteuning aan de leidinggevende van de afdeling/ binnen het bedrijf.
	Artikel Beheerder	– Organiseren en coördineren van het juist opvoeren van de artikeldata in de database, het signaleren van tekortkomingen en het bestellen van artikelen.
6		Werknemers met een functie waarbij kennis van alle uit te voeren werkzaamheden binnen één of meerdere vak- of activiteiten-gebieden (in- en verkoop, logistiek en transport, financiële administratie) is vereist. De hiervoor benodigde specialisatie vraagt een lange praktijk ervaring en/of inzicht in de theorie (methoden en technie- ken) van het vakgebied, en wordt aangewend voor ofwel:
		– Kwaliteitsverantwoordelijkheid voor een afzonderlijk, doch niet zeer breed of complex vak- of activiteitengebied – Inhoudelijke assistentie aan de functionaris die de (eind-) verantwoordelijkheid draagt voor een breder vak- of activiteitengebied in een kleinere organisatie. Hiertoe kunnen onder andere werkzaamheden worden gerekend als de volgende: – Het met enige zelfstandigheid, doch binnen duidelijk omschreven regels, tot stand brengen van bepaalde in- en verkooptransacties en/ of het ondersteunen van de interne organisatie.
	Teamleider A	– Operationeel en/of hiërarchisch leiding geven aan een klein team medewerkers teneinde bij te dragen aan doelrealisatie van het organisatiebeleid.
	Boekhoudkundig Medewerker	– Coderen en verwerken van gegevens ten behoeve van de boekhouding, het controleren van de grootboekrekeningen en het opstellen van financiële overzichten.
	Verkoopmedewerker Showroom A	– Begeleiden van klanten en geven van verkoopadviezen voor reguliere producten en materialen in de showroom.
	HR Medewerker A	– Verrichten van operationele en administratieve werkzaamheden die betrekking hebben op P&O zoals het voorbereiden van werving en selectie, uitvoering geven aan de personeelsadministratie et cetera.
	Beheerder Infrastructuur IT A	– Het beheren van de technische infrastructuur binnen het bedrijf en het ondersteu- nen van gebruikers. Werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op het ondersteunen van gebruikers door het in behandeling nemen van 1e lijns klachten/ vragen en het uitvoeren van operationele werkzaamheden.

functie groep	voorbeeld functie	Algemene omschrijving per functiegroep
7		Werknemers met een functie waarbij alle uit te voeren werkzaamheden binnen één of meerdere vak- of activiteitengebieden worden beheerst, doch waarbij (in vergelijking met groep 6) een verdergaande zelfstandigheid en/of verantwoordelijk- heid is vereist. Hiertoe kunnen onder andere werkzaamheden worden gerekend als de volgende:
	Teamleider B	– Het operationeel en/of hiërarchisch leiding geven aan een groot team medewer- kers teneinde bij te dragen aan doelrealisatie van het organisatiebeleid. Doet voorstellen ten aanzien van wijzigingen in werkwijzen, opbouw en inzet van medewerkers.
	Verkoopmedewerker Binnendienst A	– Adviseren van klanten, verkopen van producten, verzorgen van offerte trajecten, orders en inkoop.
	Verkoopmedewerker Buitendienst A	– Het uitvoeren van salesactiviteiten, zodanig dat de omzetdoelstellingen zijn behaald.
	Verkoopmedewerker Showroom B	– Begeleiden van klanten en geven van verkoopadviezen voor specialistische producten en materialen in de showroom.
	Applicatiebeheerder	– Beheren van applicatie(s) binnen het bedrijf en het ondersteunen en trainen van gebruikers.
	Beheerder Infrastructuur IT B	– Beheren van de technische infrastructuur binnen het bedrijf en het ondersteunen van gebruikers. Werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op het ontwikkelen van onderhoudsplannen, het bewaken ervan, het adviseren er over, het uitvoeren van complexe onderhoudswerkzaamheden en het in behandeling nemen van complexe 2e lijns klachten/ vragen.
	Marketing- & Communicatiemede- werker	– Ontwikkelen van een marketing- en communicatieplan met concrete acties, het uitvoeren van marketing- en communicatiewerkzaamheden en informatie verstrek- ken aan en adviseren van medewerkers en management.
	E-Commerce Medewerker	– Ontwikkelen van een E-Commerce plan met concrete acties, het ontwikkelen van online content door het schrijven van teksten en het verrijken van online communi- catie uitingen en informatie verstrekken aan en adviseren van medewerkers en management.
8		Werknemers met een (commerciële/ adviserende) functie waarbij een sterk accent ligt op eindverantwoordelijkheid voor de gang van zaken in een vak- of activiteiten- gebied. Dit komt gebruikelijk tot uiting in taken als:
	HR Medewerker B	– Ontwikkelen van het personeelsbeleid, implementeren van het personeelsbeleid en adviseren aan management.
	Verkoopmedewerker Binnendienst B Verkoopmedewerker Buitendienst B	– Heeft een grote mate van eigen verantwoordelijkheid voor verkoop van de totale portfolio; – Adviseert klanten in complexe projecten; – Een initiërende rol bij verkoop-bevorderende activiteiten, zoals speciale acties, e.d; – Verantwoordelijkheid voor de kennis van relevante marktbewegingen)prijs-, product- en concurrentie-ontwikkelingen, etc.)
9		Werknemers met een functie waarin de algehele leiding over een volledig activitei- tengebied (in- en verkoop, administratie) van een middelgrote organisatie wordt gevoerd, meestal rechtstreeks rapporterend aan de directie van de onderneming. Hierbij gelden als hoofd-karakteristieken:
	(Vestigings)Manager A	De taakinvulling vindt in hoge mate naar eigen inzicht plaats, tegen de achtergrond van meer algemene richtlijnen of hoofdlijnen, en omvat de verantwoordelijkheid voor coördinatie, kwaliteit en resultaat van alle overige functies in het betreffende gebied. – De functionaris dient frequent onderbouwde voorstellen te ontwikkelen voor het binnen het gebied te voeren beleid, en draagt, na goedkeuring door de directie, als eerste de operationele verantwoordelijk voor de realisatie en uitvoering daarvan.

BIJLAGE 2: HOE DE FUNCTIES IN UW ORGANISATIE IN TE DELEN MET DE MNT METHODE? WAT IS FUNCTIEWAARDERING?

In iedere organisatie treffen we, afhankelijk van de omvang, een klein of groot aantal functies aan om het doel van de betrokken organisatie te bereiken. Sommige functies zijn eenvoudig, andere zijn complex van aard en vereisen de nodige kennis en ervaring. De vraag is hoe u kunt bepalen welke functie zwaarder is dan de andere en waarom. Waarom wordt de ene functie beter beloond dan de andere? Functiewaardering zorgt voor de onderbouwing van deze ‘weging’.

Maar wat is dat functiewaarderen nu precies? Het komt kortweg hier op neer: functiewaardering is het plaatsen van functies in een rangorde ten opzichte van elkaar. Een functiewaarderingssysteem is de methode (de meetlat, een geheel van normen) die wordt toegepast om deze rangorde tot stand te kunnen brengen. De Handel in Bouwmaterialen maakt gebruik van het functiewaarderingssysteem Bakkenist.

In het vervolg van dit hoofdstuk komen we nog uitgebreid terug op hoe het functiewaarderingssys- teem Bakkenist werkt.

Door functiewaardering toe te passen wordt de onderlinge verhouding tussen functies bepaald. Aan de hand daarvan wordt bepaald welke functie meer wordt beloond dan een andere functie. De functie wordt vastgelegd in een functiebeschrijving; deze wordt gewaardeerd en ingedeeld. Vervolgens wordt de bijbehorende salarisschaal vastgesteld. Deze is terug te vinden in een salaristabel.

BAKKENISTMETHODE VAN FUNCTIEWAARDERING

De functies die in het functieboek van de CAO zijn opgenomen, zijn gewaardeerd volgens de Bakkenist methode van functiewaardering. Om tot een rangorde van functies te komen, bekijkt Bakkenist iedere functie op 99 punten. Dit functiewaarderingssysteem vormt daardoor een verfijnde manier om in te delen. Er zijn immers veel nuances mogelijk. Voor de functies die u zelf gaat waarderen gebruikt u een hiervan afgeleide, eenvoudiger methode: de MNT-methode. De 99 punten die Bakkenist gebruikt om een functie in te delen, zijn bij MNT teruggebracht tot negen gezichtspunten, ook wel functie-eisen genoemd.

De volgende paragraaf behandelt de functie-eisen die de relatieve ‘zwaarte’ van een functie bepalen. MNT bevat de volgende functie-eisen: Kennis, Probleemoplossend, Initiërend en Organiserend Vermogen, Sociale vaardigheden, Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed, Uitdrukkingsvaardig- heid, Bewegingsvaardigheid, Oplettendheid, Overige functie-eisen en Inconveniënten.

Met de toelichting op de functie-eisen die in de volgende paragraaf wordt gegeven, kunt u echter nog geen functie indelen. Daarvoor heeft u de normteksten in het bijgevoegde document Toelichting functie-eisen MNT nodig. Deze normteksten geven per functie-eis een toelichting op de onderscheiden niveaus. Wanneer u daadwerkelijk gaat indelen bepaalt u per functie-eis het bijpassende niveau voor de in te delen functie. Dat wordt ook wel het waarderen van functies genoemd (het toekennen van een niveau per functie-eis). Op de wijze waarop dit gebeurt, wordt later in dit hoofdstuk ingegaan.

De negen functie-eisen

In deze paragraaf volgt een korte toelichting op de negen functie-eisen. Door deze functie-eisen door te nemen, krijgt u een globaal idee van wat ze inhouden.

Functie-eis 1: Kennis

Het gaat hier om het weten en kennen van alle gegevens die men nodig heeft om de functie te kunnen vervullen. Het kan gaan om parate kennis, vakkennis, maar ook om kennis van procedures, specifieke wetskennis of specifieke branchekennis.

Functie-eis 2: Probleemoplossend, Initiërend en Organiserend Vermogen

Het probleemoplossend vermogen dat nodig is in de functie staat centraal bij de functie-eis Probleem- oplossend, Initiërend en Organiserend Vermogen Welke problemen moet men oplossen? Welke keuzes moet en mag men maken voor het oplossen van die problemen? Zijn daarvoor instructies, richtlijnen of procedures beschreven of zijn slechts hoofd- of beleidslijnen beschikbaar? Kortom: welke beslissingen mag men nemen en welke handelingsvrijheid heeft men bij het oplossen van de problematiek in de functie. Het gaat hier dus niet om het ‘alleen’ werken, zoals vaak wordt gedacht!

Functie-eis 3: Sociale vaardigheden

Het gaat hierbij om het onderhouden van (interne en externe) contacten. Het niveau van sociale vaardigheden is afhankelijk van de hoeveelheid en intensiteit van die contacten. Het kan gaan om het verstrekken van informatie (een antwoord op een vraag), het voeren van onderhandelingen of het verdedigen van standpunten van de eigen afdeling of organisatie.

Bovendien bestaat Sociale vaardigheden uit het geven van leiding aan anderen. Leidinggeven is namelijk vooral een kwestie van sociale vaardigheden. U kunt hierbij denken aan invoelend vermogen, het stimuleren en motiveren van anderen, maar ook aan het uitoefenen van gezag en het beheersen van conflictsituaties.

Functie-eis 4: Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed

Enerzijds bestaat dit onderdeel uit het afbreukrisico dat een functie met zich meebrengt. Hoeveel schade kan de functionaris (‘gewoon’, door het werk uit te voeren) aan de organisatie berokkenen? Het

gaat om zowel materiële (financiële) als immateriële zaken (schade berokkenen aan het imago van de organisatie).

Ten tweede bestaat deze functie-eis uit de verantwoordelijkheid voor het leveren van kwaliteit, voor het realiseren van doelstellingen of voor het afwegen van offers en resultaten (onder meer in financiële zin).

Invloed heeft tot slot betrekking op de invloed die wordt uitgeoefend op het beleid van de organisatie en het instrumentarium (marketing, personeel, financieel) dat moet worden ingezet om de organisatie- doelstellingen te kunnen bereiken.

Functie-eis 5: Uitdrukkingsvaardigheid

De functie-eis Uitdrukkingsvaardigheid heeft betrekking op communicatieve vaardigheden, zowel mondelinge als schriftelijke. Lastige onderwerpen en een grote diversiteit aan doelgroepen (bijvoor- beeld communiceren naar bestuur, werknemers, cliënten en andere externen) leiden tot een hoger niveau van uitdrukkingsvaardigheid. Non-verbale communicatie kan ook deel uitmaken van Uitdruk- kingsvaardigheid.

Functie-eis 6: Motorische vaardigheid

Het gaat bij deze functie-eis om de vereiste fijn-motorische lichaamsbewegingen beheerst uit te voeren. Het gaat dan om de complexiteit van de bewegingen en om de eisen die aan de beweging worden gesteld. Hoe snel, of hoe nauwkeurig moet de beweging zijn? Dit wordt onder meer bepaald door de consequenties (zoals schade, letsel en efficiency verlies) die deze hebben, wanneer hieraan niet wordt voldaan.

De beheersing van de elementaire bewegingen als lopen, zitten, staan wordt op deze functie-eis niet gewaardeerd.

Functie-eis 7: Oplettendheid

Het gaat hierbij om de diversiteit van werkzaamheden waarop tegelijkertijd moet worden gelet. Zowel routinematige, monotone werkzaamheden (steeds hetzelfde), als steeds afwisselende situaties (hectisch, heterogeen), waarbij het van belang is dat niets over het hoofd wordt gezien, zorgen voor een hoog niveau.

Functie-eis 8: Overige functiegebonden competenties

Hierbij gaat het om een combinatie van specifieke functiekenmerken. Bijvoorbeeld:

• volharding en doorzettingsvermogen (bijvoorbeeld telemarketeers)

• ordelijk, systematisch en hygiënisch werken (bijvoorbeeld boekhouders, kok)

• integriteit en het omgaan met vertrouwelijke gegevens (bijvoorbeeld een salarisadministrateur of een inkoper die regelmatig door leveranciers kan worden benaderd met specifieke gunsten)

• representativiteit (ook klantvriendelijkheid)

• gevoel voor materiaal, machines en apparatuur (bijvoorbeeld een kok die moet proeven of het eten op smaak is of een technisch specialist die aan het gezoem van een elektromotor hoort waar de storing dreigt).

• stressbestendigheid.

Functie-eis 9: Bezwarende Werkomstandigheden

Het gaat hierbij om bezwarende werkomstandigheden als fysieke belasting (tillen, sjouwen, veel lopen en staan). Het gaat hier dan niet om de beweging op zich, maar wel om de duur en frequentie van die beweging. Het staan op zich is niet bezwarend, wel als je drie uur achtereen op een zelfde plaats moet blijven staan. Het gaat ook om psychische belasting (stress, tegen deadlines aan werken), om werkomstandigheden zoals lawaai, trillingen, kou en warmte, stank van gassen of dampen, et cetera. Tot slot maakt persoonlijk lichamelijk letsel onderdeel uit van inconveniënten: letsel dat je anderen kunt aanbrengen. Dus bijvoorbeeld ook de agressie van anderen (slaan, stompen, schoppen) waar iemand mee te maken krijgt en het risico op persoonlijk letsel. Het omgaan met deze agressie wordt gewaardeerd onder de functie-eis Sociale vaardigheden.

De functies in het functieboek zijn gewaardeerd met de analytische Bakkenist-methode voor functie- waardering. Deze methode is zeer gedetailleerd en niet direct toe te passen door iemand die daar niet toe is opgeleid. U maakt voor het waarderen en indelen van uw eigen functies gebruik van een eenvoudiger te hanteren methode: de MNT-methode. In de voorgaande paragraaf zijn de functie-eisen van MNT al globaal beschreven.

Om de functies nu daadwerkelijk te waarderen en in te delen, moet u niet alleen precies weten wat

deze functie-eisen inhouden, u moet ook gevoel gaan krijgen voor de verschillende niveaus van deze functie-eisen. Daarvoor heeft u de normteksten in het document Toelichting functie-eisen MNT nodig. Deze normteksten geven per functie-eis een toelichting op de onderscheiden niveaus. Wanneer u daadwerkelijk gaat waarderen print u dit document uit om per functie-eis het bijpassende niveau voor de te waarderen functie te kunnen bepalen.

Het functie-eisenpatroon

Per functie-eis wordt een beperkt aantal niveaus onderscheiden: tien voor de meest niveaubepalende functie-eisen Kennis, Probleemoplossend, Initiërend en Organiserend Vermogen, Sociale vaardighe- den en Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed (A-J), zeven voor de andere functie-eisen Uitdruk- kingsvaardigheid, Oplettendheid, Overige functie-eisen en Bezwarende werkomstandigheden (A-G) en acht voor Motorische Vaardigheden (A–H). De zwaarte van elk niveau wordt aangeduid met een lettercode, waarbij de A het ‘lichtst’ is en een J respectievelijk H of G het ‘zwaarst’. Een functie- eisenpatroon is een combinatie van de toegekende letter- of niveauscores aan de negen functie-eisen.

Er zijn drie mogelijkheden om de functie van uw organisatie te waarderen.

1. Wanneer u een functiebeschrijving uit het functieboek heeft gebruikt, hoeft u de functie niet meer te waarderen. Deze is al gewaardeerd en ingedeeld in een functiegroep. Verder hoeft u niets te doen.

2. U kunt de functie taakvergelijkend indelen door de functie te vergelijken met de functiebeschrij- ving uit het functieboek. Deze methode past u toe wanneer u aan een functiebeschrijving uit het functieboek, enkele taken heeft gewijzigd (toegevoegd of juist weggelaten). U toetst nu of de verschillen in taken tussen de functies leiden tot een verschil in functie-eisen: betekent het verschil in taken dat meer of minder kennis nodig is dan de functie uit het functieboek, of dat meer of minder sociale vaardigheden nodig zijn dan in de functie uit het functieboek? U kunt voor het bepalen van dat verschil gebruik maken van de beschrijvingen van de functie-eisen uit het document Toelichting functie-eisen MNT. Let wel: een verschil in score op functie-eisen betekent lang niet altijd dat ook de indeling verandert!

3. U kunt ook kiezen voor toepassing van de MNT-methode. Deze methode voor functiewaardering is raadzaam als de functie sterk afwijkt van de functies uit het functieboek. U heeft bijvoorbeeld zelf een functie beschreven of u vindt het lastig om taakvergelijjkend in te delen. MNT is computeron- dersteund. U kent aan elke functie-eis een waarderingsniveau toe aan de hand van het document Toelichting functie-eisen MNT en voert deze negen waarderingsniveaus in (die zijn weergegeven in een lettercode) in de computer. De computer zoekt op basis van deze combinatie van letters (functie-eisenniveaus) de beste passende indeling voor de functie.

Het werkt het handigst om voor alle functies een zelfde manier van indelen te gebruiken; dus óf allemaal taakvergelijkend indelen óf allemaal met MNT. Dit omdat gebruik van verschillende metho- den van indelen voor werknemers verwarrend kan werken.

Op de laatste twee manieren van waarderen gaan we in dit leerprogramma nader in. Deze vergen immers een goed begrip van en vaardigheid in het functiewaarderen.

TAAKVERGELIJKEND INDELEN

U gaat taakvergelijkend indelen wanneer u een functie wilt indelen die qua taakbeschrijving erg veel lijkt op een reeds gewaardeerde en ingedeelde functie uit het functieboek. U heeft daarvoor nodig:

• de definitief vastgestelde functiebeschrijving

• het functieboek van de Handel in Bouwmaterialen

• de normteksten uit het document: Toelichting functie-eisen MNT. Welke stappen neemt u om taakvergelijkend in te delen:

1. U stelt op basis van de vastgestelde functiebeschrijving het functiebeeld vast. Het functiebeeld is uw indruk van wat de functie inhoudt en een eerste inschatting van het niveau.

Let op: u waardeert de functiebeschrijving en niet de persoon! Kijk dus naar het kennisniveau dat nodig is m de functie te kunnen vervullen, niet naar het kennisniveau dat de huidige werknemer momenteel heeft. Dat geldt uiteraard ook voor de andere functie-eisen.

U zoekt de vergelijkbare functie op in het functieboek. Vergelijkbaar betekent in dit geval inhoudelijk vergelijkbaar.

2. U maakt voor uzelf inzichtelijk wat de overeenkomsten en verschillen zijn tussen de door u in te delen functie en de functie die in het functieboek staat beschreven.

3. Bij de verschillen die u heeft gevonden bepaalt u of die gevolgen hebben voor het functie- eisenpatroon. Dit doet u aan de hand van de normteksten uit het document Toelichting functie- eisen MNT.

De functie in het functieboek is al ingedeeld en heeft een zogenaamd functie-eisenpatroon toegekend gekregen. U begint bij Kennis en loopt het functie-eisenpatroon door tot Bewarende werkomstandig- heden. Bij elke functie-eis maakt u de afweging of het verschil in het takenpakket, de functie zwaarder of lichter maakt dan de functie uit het functieboek. Is een aangrenzend niveau voor de functie-eis nu meer van toepassing dan dat van het functieboek, of toch niet? Extra taken betekent namelijk niet altijd dat de functie-eisen worden verzwaard. Extra taken kunnen ‘niveaubepalend’ (mogelijke wijziging van niveau functie-eis) zijn, maar ook ‘meer van het zelfde’. In het laatste geval verandert de functie-eis niet.

Verandert het functie-eisenpatroon niet (dus stellen de extra taken geen hogere functie-eisen), dan is de indeling van de in te delen functie gelijk aan de indeling van de functie uit het functieboek.

Wanneer het functie-eisenpatroon wel verandert, moet u op basis daarvan beoordelen of u daardoor de in te delen functie lager of hoger wilt indelen dan de functie uit het functieboek.

Tip: Indien op de functie-eisen Kennis, Probleemoplossend, Initiërend en Organiserend Vermogen, Sociale vaardigheden en/of Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed een hogere of lagere waarde- ring wordt toegekend, is de kans dat de in te delen functie in vergelijking met de vergelijkbare functie uit het functieboek hoger of lager wordt ingedeeld vrij groot.

Indien op de functie-eisen Uitdrukkingsvaardigheid, Bewegingsvaardigheid, Oplettendheid, Overige functie-eisen en/of Bezwarende werkomstandigheden hoger of lager wordt gescoord, is de kans dat de functie hoger of lager wordt ingedeeld dan de vergelijkbare functie uit het functieboek laag.

4. U beargumenteert waarom het niveau al dan niet gelijk blijft aan die van de functie uit het functieboek en of dat leidt tot een hogere of lagere indeling.

Tip: Stem het door u opgestelde functie-eisenpatroon eens af met iemand anders in uw organisatie. Denkt deze persoon er hetzelfde over, of heeft hij/zij een ander beeld van de functie? Zo kunt u scherper beargumenteren hoe u tot uw voorstel bent gekomen. U kunt uw indelingsvoorstel nog aanpassen als u wilt, voordat u het definitief maakt.

5. Uw motivatie voor indeling van de functie legt u vast in een indelingsadvies.

VERGELIJKENDERWIJS INDELEN DOOR TOEPASSING VAN MNT VOOR DE HANDEL IN BOUWMATERIALEN

Wanneer u een geheel nieuwe functiebeschrijving heeft opgesteld, of één die veel afwijkt van de functiebeschrijvingen die in het functieboek zijn opgenomen, waardeert u de functie met behulp van de computerondersteunde MNT-methode. Hieronder volgt een korte uitleg over deze methode en hoe u de functie met deze methode kunt waarderen.

Met behulp van de MNT-methode wordt een functie in twee stappen ingedeeld binnen de bestaande functiegroepenstructuur:

• toekennen van een functie-eisenpatroon aan een in te delen functie

• toekennen van de best passende functiegroep door vergelijking van het vastgestelde functie- eisenpatroon met functie-eisenpatronen van vergelijkbare functies waarvan de functiegroepinde- ling bekend is.

Hieronder is grafisch weergegeven hoe dit in zijn werk gaat.

De MNT-methode vergelijkt de negen functie-eisen, die aan de functie gesteld worden met de

functie-eisen die aan de functies uit het functieboek gesteld worden. Om dit te kunnen doen moet aan de in te delen functie met behulp van het computerprogramma een functie-eisenpatroon worden toegekend. Het computerprogramma vergelijkt het niveau van functie-eisen van de in te delen functie met de niveaus van functie-eisen die zijn toegekend aan de functies uit het functieboek. Aan de hand van deze vergelijking geeft het computerprogramma een voorstel voor het vaststellen van de indeling. U bepaalt zelf of u het daar mee eens bent of niet.

DE MNT-METHODE VOOR HANDEL IN BOUWMATERIALEN

Hoe werkt deze methode nu? Wanneer u en uw organisatie gebruik willen maken van de MNT- methode, moet u een licentie van het programma aanvragen. Dit kunt u doen bij de licentiehouder van het systeem Human Capital Group. U ontvangt, naast de licentiecodes, een uitgebreide handleiding over de werking van MNT. Daarnaast is het mogelijk om een MNT training te volgen bij Human Capital Group. In dit hoofdstuk geven we op verkorte wijze aan hoe u met de MNT-methode functies kunt waarderen en indelen.

De stappen

Bij het indelen van functies beoordeelt u de eisen die een functie stelt aan de beoefenaar van de functie. U moet zich daarom een goed beeld van de functie kunnen vormen. Voordat u begint met indelen is het noodzakelijk dat u beschikt over een functiebeschrijving die voldoet aan de kwaliteits- eisen die zijn geformuleerd.

1. Welke eisen stelt de functie?

U stelt op basis van de vastgestelde functiebeschrijving het functiebeeld vast. Het functiebeeld is uw indruk van wat de functie inhoudt en een eerste inschatting van het niveau. Een in te delen functie moet vanuit de negen verschillende functie-eisen worden beoordeeld, te beginnen met de functie-eis Kennis.

2. Welk normtekstniveau is van toepassing?

Per functie-eis worden verschillende niveaus beschreven in zogenaamde normteksten, terug te vinden in het document Toelichting functie-eisen MNT.

3. Vergelijk en beoordeel normteksten

Beoordeel welk normtekstniveau naar uw mening van toepassing is op de in te delen functie. Vergelijk normtekstniveaus voordat u tot een keuze komt. De voorbeelden die worden genoemd, zijn bedoeld als verduidelijking van de teksten; beoordeel daarom de gehele tekst!

Nadat u tot een keuze voor een bepaald niveau bent gekomen, legt u deze vast in de daartoe bestemde velden in het computerprogramma. Nadat u een normtekstniveau voor de functie-eis Kennis heeft bepaald, gaat u op dezelfde wijze verder met de andere functie-eisen. Het toekennen van een niveau per functie-eis noemen we ‘het waarderen van de functie’. De combinatie van deze negen niveaus noemen we het functie-eisenpatroon.

4. Xxxx in het bestand vergelijkbare functies

Na het vaststellen van een volledig functie-eisenpatroon kan MNT zoeken in het bestand naar functies met vergelijkbare functie-eisenpatronen. Het gaat hierbij om algemene niveau typeringen en niet om het letterlijk vergelijken met de niveaus van de functies uit het functieboek. Het is mogelijk om in deelbestanden (bijvoorbeeld ‘administratief’) te zoeken. Voorafgaand aan het indelen kunt u de functies die in het functieboek zijn opgenomen inzien. Zo kunt u alvast een idee te krijgen van de ‘score’ die andere functies hebben gekregen op de verschillende functie-eisen.

Vergelijkbare functie uit het functieboek:

Deze functie is met het Bakkenist functiewaarderingssysteem gewogen, waarbij het ‘gewicht’ uitgedrukt wordt in Bakkenist-punten (per gezichtspunt of functie-eis). Deze ‘punten’ per gezichtspunt of functie-eis zijn vertaald naar letters. Elke door toepassing van het Bakkenist- functiewaarderingssyteem gewogen matrixfunctie heeft dus een functie-eisenpatroon in termen van de MNT-methode voor Welzijn meegekregen.

5. Welke vergelijkbare functies hebben vergelijkbare functie-eisen?

U kunt hier het door u ingevoerde functie-eisenpatroon vergelijken met de functies met vergelijkbare functie-eisenpatronen. U kunt ook niet geselecteerde functies in verschillende functiegroepen inzien. Op basis van een berekening geeft de computer een voorstel voor indeling. Hiermee kunt u een indelingsadvies opstellen. Het voorstel van het systeem hoeft echter niet één op één overgenomen te worden. In het indelingsadvies motiveert u waarom u van het voorstel afwijkt.

Door het inzien van vergelijkbare functies, het beoordelen van takenpakketten en gestelde functie- eisen, moet u tot het inzicht komen in welke functiegroep een functie ingedeeld moet worden. Dit proces noemen we het indelen van de functie.

6. Check functie-eisenpatroon

Door het aanklikken van de functies kunt u de functiebeschrijvingen inzien met een toelichting op de functie-eisen. Controleer eerst of u de juiste keuzes hebt gemaakt in het functie-eisenpatroon. Als u twijfelt, keert u weer terug naar het vorige scherm en kunt u na het opnieuw beoordelen van normtek- sten uw keuze bijstellen.

7. Definitief maken functie-eisenpatroon

Wanneer u tevreden bent met de indeling van de functie voegt u deze toe aan het bestand. U zult zien dat deze in het bestand komt als ‘patroonfunctie’. Zo blijft altijd herkenbaar welke functie u zelf heeft gewaardeerd en welke zijn vastgesteld door de CAO partijen. Dit zorgt er ook voor dat u met meerdere functies kunt vergelijken. U kunt de functiebeschrijving toevoegen aan het bestand.

8. Motivatie indeling

Uw motivatie voor indeling van de functie legt u vast in een indelingsadvies. Uw motivatie/ argumentatie die heeft geleid tot indeling van de functie in de gekozen functiegroep, kunt u vastleg- gen. Daarnaast kunt u aangeven welke functies u als vergelijkingsmateriaal heeft gebruikt voor de uiteindelijke functie-indeling. Op deze wijze kan een systematische en beargumenteerde onderbou- wing worden gegeven aan de tot stand gekomen functie-indeling.

OPSTELLEN INDELINGSADVIES

Wanneer u een functie heeft gewaardeerd en ingedeeld met de MNT-methode is het aan te bevelen

deze indeling te voorzien van een indelingsadvies. Dit is een uitleg voor de werknemer, waarin wordt aangegeven waarom zijn/haar functie in een bepaalde functiegroep wordt ingedeeld.

Hieronder wordt in stappen weergegeven hoe u een indelingsadvies kunt schrijven. Dit stappenplan moet u zien als hulpmiddel. U bent namelijk vrij om uw eigen motivatie voor een indelingsadvies op te stellen.

1. Xxxx een vergelijkbare functie in het functieboek. De functies die beschreven en ingedeeld zijn, zijn verdeeld over de diverse functiegroepen. Hierdoor krijgt u snel een indruk van welke functies in welke functiegroep ‘thuis’ horen.

2. Betrek er ook functies bij die bij het indelingsproces niet direct als vergelijkbaar worden gegeven. Stel, een functie moet volgens MNT in functiegroep 7 worden ingedeeld. Bekijk dan welke inhoudelijk vergelijkbare functies uit het functieboek ook in functiegroep 7 zijn ingedeeld. Doe dit eveneens voor vergelijkbare functies in functiegroep 6 en functiegroep 8.

3. Kies, om een onderbouwing te maken voor het indelingsadvies, de functie uit het functieboek die het meest vergelijkbaar is met de in te delen functie, zowel qua inhoud als qua niveau. De praktijk leert dat een functie die op hetzelfde niveau of op een niveau lager is ingedeeld dan de door u ingedeelde functie het gemakkelijkst kan worden gebruikt voor de vergelijking. Waarom? U vergelijkt dan de door u ingedeelde functie ’in positieve’ zin ten opzichte van de functie uit het functieboek. U kunt zich in uw onderbouwing dan richten op de verzwarende functie-eisen van de door u ingedeelde functie ten opzichte van de betreffende functie uit het functieboek. Is geen inhoudelijk goede functie uit het functieboek op een zelfde of lager niveau beschikbaar om de vergelijking met de in te delen functie te maken, ga dan na of een functie op een hoger functieni- veau beschikbaar is voor de vergelijking.

4. Op basis van de gekozen functie uit het functieboek wordt de toelichting op het indelingsadvies opgesteld.

De gekozen functie gebruikt u om een vergelijking met de nieuw in te delen functie te maken. Xxxx hierbij naar overeenkomsten die u in de toelichting kunt vermelden. Bijvoorbeeld: ‘Beide functies zijn belast met...’, ‘Beide zijn verantwoordelijk voor...’, ‘Beide zijn staf-/leidinggevende/uitvoerende functies op het gebied van..’, et cetera.

5. Vervolgens komen de verschillen aan de beurt. Het werkt het gemakkelijkst wanneer u kunt aangeven dat de in te delen functie meer ‘doet’. Of andere, meer, of uitgebreidere verantwoorde- lijkheden heeft. Of, in tegenstelling tot de gekozen functie, leiding geeft. Deze verschillen worden gerelateerd aan de hogere en andere eisen die daardoor moeten worden gesteld aan de in te delen functie. Bijvoorbeeld: ‘In tegenstelling tot de functie uit het functieboek is er in de in te delen functie sprake van leidinggeven aan een afdeling van vijf werknemers. Voor het aansturen van deze werknemers worden hogere eisen gesteld aan het niveau van de sociale vaardigheden.’

6. Een andere manier om het indelingsadvies op te stellen, is dat u alleen aangeeft dat de functie- eisenniveaus afwijken van de functie uit het functieboek. Bijvoorbeeld: heeft de matrixfunctie een C op Sociale vaardigheden en de in te delen functie een D, dan constateert u daar een verschil. Dit verschil kan het best worden verwoord in de toelichting op het indelingsadvies. Wel moeten hierbij de gevolgen voor de functie-eisen aangegeven worden.

7. Verwoord in de toelichting de verschillen zo praktisch mogelijk, door zoveel mogelijk aan te sluiten bij de belevingswereld en de praktijk van de werknemer waarvoor het indelingsadvies bestemd is. Dat bevordert de herkenbaarheid en de acceptatie.

HET WAARDEREN OF VERGELIJKENDERWIJS INDELEN VAN EEN COMBINATIEFUNCTIE

In organisaties is het goed mogelijk dat medewerkers meer dan 1 functie vervullen. De combinatie van Boekhoudkundig Medewerker en Applicatiebeheerder of Administratief Medewerker en Telefonist/ Receptionist is goed mogelijk. Hoe wordt nu omgegaan met deze combinatie van functies. Er zijn twee opties:

1. Beide functies worden gewaardeerd en ingedeeld in een functiegroep (gekoppeld aan een salarisschaal). De hoogste indeling van de twee functies is bepalend voor de salariëring van de betreffende medewerker. Meestal is deze situatie van toepassing indien niet scherp is af te bakenen hoeveel van de tijd wordt besteed aan functie X en hoeveel aan functie Y. Er is in feite sprake van 1 aanstelling/arbeidsovereenkomst met daarin mogelijk twee taakpakketten benoemd.

2. Van beide functies wordt bepaald hoeveel % van de arbeidstijd wordt besteed aan functie X en hoeveel % van de arbeidstijd aan functie Y. Indien de functies in verschillende groepen zijn ingedeeld dan geldt X% van de betreffende salarisschaal voor functie X en Y% voor functie Y. Dus, 40% indeling in functiegroep 6 en 60% indeling in functiegroep 5 = 40% salariëring conform salarisschaal 6 en 60% salariëring conform salarisschaal 5. Meestal is deze situatie van toepassing indien de beide takenpakketten scherp zijn te scheiden, bijvoorbeeld omdat de ene functie op locatie of werkplek X wordt uitgeoefend en de andere functie op locatie of werkplek Y. In veel gevallen is dan ook sprake van twee aanstellingen of twee arbeidsovereenkomsten.

HOE OM TE GAAN MET COMPETENTIES

De competenties zoals deze zijn opgenomen bij de beschrijvingen in het functieboek zijn bedoeld om afspraken te kunnen maken met medewerkers over de ontwikkeling van hun houding en gedrag binnen de functie. Het gaat dan om hoe de functie wordt uitgeoefend en niet wat van de medewerker aan taken of resultaten wordt verwacht. Het wat wordt gewaardeerd (wat is nodig om de functie te kunnen vervullen); het hoe (welke houding en gedrag is van belang om te bepalen hoe goed de functie wordt uitgeoefend) wordt meegenomen in de beoordeling van de medewerker. Het hoe staat dus los van functiewaardering en de indeling van de functie in een functiegroep.

Dictum II

De in dictum I opgenomen bepalingen zijn algemeen verbindend verklaard tot en met 31 december 2019.

Dictum III

Voor zover de in dictum I opgenomen bepalingen strijdig zijn met bij of krachtens de wet gestelde of te stellen regelen, prevaleren deze regelen. Dit betekent in het licht van de gelijke behandelingswetge- ving dat ten aanzien van bepalingen waarin onderscheid wordt gemaakt terwijl daarvoor een objectieve rechtvaardiging vereist is, partijen in de uitvoeringspraktijk moeten zorgen voor een legitiem doel waarbij de ingezette middelen voor het bereiken van dat doel passend en noodzakelijk zijn.

Dictum IV

Dit besluit treedt in werking met ingang van de dag na de datum van uitgifte van de Staatscourant waarin het wordt geplaatst en vervalt met ingang van 1 januari 2020 en heeft geen terugwerkende kracht.

’s-Gravenhage, 23 juli 2019

De Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, namens deze,

De directeur Uitvoeringstaken Arbeidsvoorwaardenwetgeving,

X.X.X. xxx xxx Xxxx