Personeels Informatie Handboek
Personeels Informatie Handboek
1.1 Sfeerimpressie Hostellerie Schuddebeurs Hotels
2. ARBEIDSVOORWAARDEN
2.1 Salaris
Alle rechten en plichten die gelden door het aangaan van een arbeidsovereenkomst met één van de Hostellerie Schuddebeurs hotels, zijn terug te vinden in Het Arbeids Voorwaarden Regelement, welke in Hostellerie Schuddebeurs ter inzage aanwezig is. Tevens is dit CAO/CAO te vinden op de website xxx.xxxxxx.xxx.
Voor alle voorwaarden genoemd in het Personeels Informatie Handboek geldt het CAO/CAO, waarin wettelijke bepalingen en de fiscale regelgeving gevolgd. Indien de CAO wijzigt of vervalt, zal de wettelijke regelgeving die op dat moment van toepassing is aangehouden worden.
Uitbetaling salaris
Desalarissenwordenmaandelijksaan het eindevandekalendermaanduitbetaald. Desalarisstrook wordtin hardcopy maandelijks verspreid, waarna het salaris op de bank- of girorekeningvan de medewerkerwordtbijgeschreven. Bij uitdiensttreding vindt de finale afrekening aan het einde van de volgende kalendermaand plaats indien alle hoteleigendommen (sleutels, pasjes, etc.) zijn ingeleverd.
Bijmedewerkersdiewerkzaamzijnalsuurlonergeldt dat aanheteindevandevolgendekalendermaanddeurenuitbetaaldworden. Bijvoorbeeld: de gewerkte uren van september worden aan het eind van oktober uitbetaald. Vakantiegeld, vakantie-uren en eventuele toeslagen worden bij uurloners elke maand direct uitbetaald.
Injanuariontvangenallemedewerkerséénmaligeenjaaropgavevanhetvoorgaandejaar. Dejaaropgavewordtin hardcopy overhandigd.
Proeftijd
Voor elke arbeidsovereenkomst is de in de CAO geldende proeftijd van toepassing.
Vakantietoeslag
De jaarlijkse vakantietoeslag bedraagt 8% van het bruto jaarloon. Voor vaste medewerkers wordt deze toeslag maandelijks berekend en direct en apart gespecificeerd uitbetaald. Medewerkers met een urencontract krijgen vakantiegeld en vakantie-uren ook maandelijks uitbetaald.
Vakantie-uren
Aanvragen voor het opnemen van vakantie-uren dienen schriftelijk en in overleg met de leidinggevende of directie of directie te gebeuren. De leidinggevende of directie of directie dient het voorstel goed te keuren. Uw aanvraag dient schriftelijk aangevraagd te worden naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Binnen twee weken krijgt u hierover uitsluitsel. De jaarlijkse vakantiesluiting in december en januari zijn conform CAO verplichte vakantiedagen. Wegens seizoensdrukte is het in de maanden juni, juli en augustus niet toegestaan om vakantiedagen op te nemen.
Het verjaringstermijn van wettelijke vakantiedagen bedraagt zes maanden na het kalenderjaar waarin de vakantiedagen zijn opgebouwd. Met andere woorden: wettelijke vakantiedagen die in een jaar worden opgebouwd dienen vóór 1 juli in het volgende jaartezijnopgenomen, andersvervallenze. Voorbovenwettelijkevakantiedagengeldt eenverjaringstermijnvanvijfjaar.
Overuren
Voor zg plus- en minuren gelden de bepalingen uit de horeca CAO
Bijzonder verlof
In een aantal situaties (huwelijk, geboorte, overlijden van verwanten, etc.) heeft de medewerker recht op bijzonder verlof. De voorwaarden hiervoor staan in de CAO
Pensioenfonds
Iedere medewerker in dienst van een werkgever die inschrijf plichtig is bij het Bedrijfschap Horeca (en Catering) is verplicht deelnemer in het Pensioenfonds Horeca & Catering. Iedere deelnemer betaalt pensioenpremie. Zo wordt gespaard voor een inkomen vanaf de pensioengerechtigde leeftijd.
Naast de verplichte deelname aan de ouderdomspensioenregeling is het mogelijk deel te nemen aan het nabestaandenpensioen en, indien van toepassing, de aanvullende ouderdomspensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering. Let op, dit moet binnen eenbepaaldetermijn doordemedewerkerzelfwordengeregeld. Uitgebreideinformatieoverdepensioenregelingisterugtevinden op xxx.xxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Wijziging persoonlijke gegevens
Het is verplicht om eenwijzigingin persoonlijkeomstandigheden, zoals bijvoorbeeldeenhuwelijk, scheiding, verhuizing, geboorte van een kind, onmiddellijk aan de leidinggevende of directie of directie door te geven. De leidinggevende of directie of directie geeft de wijziging door ten behoeve van de salaris- en personeelsadministratie.
Recht op inzage personeelsfile
Hostellerie Schuddebeurs verplicht zich vertrouwelijk om te gaan met alle persoonlijke gegevens van haar medewerkers. Het is mogelijk je persoonlijke file in te zien. Indien je dit wenst, neem dan contact op met jouw direct leidinggevende of directie of directie.
In het kader van de verwerking van informatie van persoonlijke gegevens kunnen deze persoonlijke gegevens eventueel gebruikt worden voor onder meer de persoonlijke ontwikkelingsplanning. De medewerker neemt kennis van het feit dat in het kader van de verwerkingvandeze informatie, persoonlijkegegevenseventueelkunnenwordendoorgestuurd naaralleanderelandenwaareen regionaal kantoor, een hotel van Hostellerie Schuddebeurs of één van haar verbonden ondernemingen gevestigd is, ongeacht of dit zich binnen de Europese Economische Ruimtebevindt.
Beperkingen van andere activiteiten
Zolangindienstvan Hostellerie Schuddebeursmagdemedewerkernietgelijktijdigwerkzaamzijninofvooreenanderbedrijf. Ditisalleenmogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Hotelverantwoordelijke. Wanneer deze beperking wordt overtreden, kan dit gevolgen hebben voor het dienstverband.
2.2 Beoordelingssysteem
Beoordeling op basis van competenties
Een competentie beschrijft de KENNIS, VAARDIGHEDEN en HOUDING van de medewerker. Door het gebruik van competenties in het beoordelingssysteem van Hostellerie Schuddebeurs, is het mogelijk de effectieve medewerker te onderscheiden vande minder effectieve medewerker. Competentie Management is een proces waarin medewerkers in staat zijn om hun competenties te gebruiken en te ontwikkelen ter bevordering van hun eigen ontwikkeling. Hostellerie Schuddebeurs maakt gebruik van “de structureren en in te plannen.
Er zijn drie momenten waarop een gesprek wordt gehouden:
• Iederemedewerkerheeft eenproeftijdgesprektijdensdeproefperiode
• Alle vastemedewerkerskrijgen elk jaareenfunctioneringsgesprek
2.3 Secundaire Arbeidsvoorwaarden
Hostellerie SchuddebeursbiedteenuniekaanbodvanSecundaireArbeidsvoorwaardenaanallemedewerkers.Hieronderstaateentotaaloverzicht. Dit is onder voorbehoud van wijzigingen.
• Op verzoek van medewerker deelname aan Collectieve zorgverzekering
• Met korting overnachten en dineren bij Hampshire hotels.
3. VERZUIMBELEID
3.1 Inleiding
Een bewust en actief gezondheidsbeleid; dat is waar Hostellerie Schuddebeurs voor kiest!
Medewerkers staan centraal bij ons. En één van de voornaamste uitgangspunten van Hostellerie Schuddebeurs is om medewerkers een gezond en prettig werkklimaat te bieden.
Hostellerie Schuddebeurs wil veilige arbeidsomstandigheden bevorderen en daarnaast medewerkers ondersteunen in hun persoonlijke ontwikkeling. Dit om de motivatie en betrokkenheid van de medewerkers te stimuleren en de kans op verzuim of eventueel uitval te beperken.
Dithoofdstukissamengesteld om elkemedewerkerteinformerenoverhetverzuimbeleidenbevatondermeerdeverzuimbrochure die schematisch weergeeft welke stappen plaatsvinden bij verzuim.
3.2 Verzuimreglement
3.2.1 Procedure van verzuimaanvraag
Verzuim aanvragen
Bij verzuim neemt de medewerker voor de aanvang van de dienst/werkdag persoonlijk contact op met zijn/haar leidinggevende of directie of directie. De medewerker vertelt wat er aan de hand is en wat de verwachtingen zijn ten aanzien van het verloop en duur van het verzuim. Een ziekmelding dient daarnaast ook schriftelijke gemaild te worden aan xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Op de eerste dag van het verzuim dient de verzuimmelding te worden doorgegeven aan de leidinggevende of directie voor 10.00 uur ’s morgens of uiterlijk twee uur voor aanvang van de dienst. De verzuimmelding dient door de medewerker telefonisch gedaan te worden.
Ziekmelden via sms of Whats-app wordt niet geaccepteerd. Is de leidinggevende of directie of directie niet bereikbaar, dan dient de ziekmelding te gebeuren bij de receptionist(e). Werkgever schakelt naar eigen inzicht een arbodienst of bedrijfsartsarts in. Werkgever en werknemer zijn niet de partijen die besluiten wanneer- of-, en hoeveel er gewerkt kan worden tijdens de ziekte. Werknemer en werkgever dienen beide te beseffen dat ziek zijn en arbeidsongeschiktheid verschillende begrippen zijn. Uitgangspunt bij ziekte is dat arbodienst/ bedrijfsarts duidelijk stelt wat er niet kan, maar vooral ook welke aangepaste werkzaamheden er wel uitgevoerd kunnen worden. Werkgever dient tijdens ziekte aangepast werk en werktijden aan te bieden ter bevordering van de reintegratie.
Bij de verzuimmelding dienen tevens de volgende gegevens te worden doorgegeven:
• De eventuele relatie van het verzuim met het werk of de werkomstandigheden
• Het eventuele verband met een ongeval (in verband met verhaalbare kosten op de betrokken partij)
• Eventuele ziekenhuisopname
• Of het verzuim te maken heeft met zwangerschap
• Het adres en telefoonnummer waarop de medewerker bereikbaar is.
Wachtdag
Voor de eerste verzuimdag van de medewerker wordt een wachtdag ingehouden. Dit is in de CAO bepaald. Indiendemedewerkerbinnenéén maand(kalenderdagen) na het vorige verzuimgeval wederom verzuimt met dezelfde klachten, wordt in het tweede verzuimgeval geen wachtdag ingehouden.
Verzuim en mogelijkheid tot controle
Na de verzuimmelding is het mogelijk dat er in de eerste drie dagen een (huis)bezoek van/aan een bedrijfsarts plaatsvindt. Deze controlevindt
plaats om vasttestellen of het verzuiminderdaadmedischgerelateerdis, wat de verwachteziekte- of herstelprognose is en of aanvullende re- integratieactiviteiten noodzakelijk zijn.
Gedurende de eerste drie verzuimdagen is het daarom alleen toegestaan om het verpleegadres te verlaten voor een bezoek aan de huisarts en/of met toestemming van de leidinggevende of directie of directie. Daarbij dient de medewerker telefonisch bereikbaar te zijn.
Met inachtneming van hetgeen is vermeld onder “Belemmvaenrgienngezmiagndge m”edewerker buitenshuis gaan. De daarop volgende 15 verzuim(kalender)dagendient de medewerkeraanwezigtezijn op hetverpleegadresentelefonischbereikbaartezijn:
• Elke ochtend tot 12.00uur
• Elke middag van 14.00 tot 18.00 uur.
Indien de medewerker niet bereikbaar is op de genoemde momenten zonder de leidinggevende of directie of directie hiervan op de hoogte te hebben gesteld en hiervoor toestemming te hebben gevraagd, kan Hostellerie Schuddebeurs overgaan tot opschorting of het niet uitbetalen van het ziekengeld.
Indien het verzuim onverhoopt langer duurt dan 18 verzuimdagen, vervalt de plicht om tijdens de hierboven genoemde uren bereikbaarte zijn, tenzijdoorleidinggevende of directie of directieanderswordtbepaald. Indien hetverzuimadres verandert,is demedewerkerverplicht dit binnen 24 uur aan de leidinggevende of directie of directie te melden. De leidinggevende of directie of directie verwerkt dit in de daarvoor bestemde systemen en meldt dit tevens aan de betreffende bedrijfsarts.
Belemmering vangenezing
Tijdens het verzuim mogen geen handelingen of activiteiten worden verricht die de genezing belemmeren of een mogelijk herstel vertragen. Bij twijfel dient overleg plaats te vinden met de leidinggevende of directie of directie. Indien het genezingsproces bevorderend is, is het van belang dat de medewerker zich onder behandeling van de huisarts stelt en de voorschriften van deze arts opvolgt. Hostellerie Schuddebeurs kan betaling en/ofaanvullingvanziekengeldopschorten of weigerenals er sprakeisvanontoelaatbaarhandelendoor de medewerker.
Verzuimmelding tijdenszwangerschap
Wanneer de verzuimmelding een gevolg is van zwangerschap, dient dit te worden gemeld bij de leidinggevende of directie of directie. Hierbij wordt de procedurevanverzuimmeldingaangehoudenzoalsbeschrevenin de eerstealinea“VerzauainmvraDge leeidnin”gg.evende of directie of directiezorgt er dan voor dat de juiste formulieren worden ingevuld en verstuurd naar het UWV. Het UWV stort vervolgens ziekengeld op de bankrekening van Hostellerie Schuddebeurs.
Herstelmelding
Als de medewerker weer in staat is om het werk geheel of gedeeltelijk te hervatten, dient de medewerker zich uiterlijk één dag van tevoren beter te melden bij de leidinggevende of directie of directie. Is de medeweker lange tijd afwezig geweest, dan wordt er een gesprek gevoerd om alle ontwikkelingen op het werk door te nemen.
Medewerker verzuim schema
De verzuim schema op de volgende pagina geeft de stappen weer welke plaatsvinden bij verzuim. Hierin is snel te vinden wat van de medewerker verwacht wordt bij verzuim en wat de medewerker van de werkgever mag verwachten.
Periode
1ste ziektedag
1ste week
>1 week
Week 3
Week 6 en 8
Uiterlijk 91ste week
Situatie
Je bentziek
Verzuimdreigt langertegaan duren
Verzuimdreigt langerteduren
Probleemanalyse en Plan van Xxxxxx
WIA-aanvraag
Jij
vraagt verzuim aan voor 10.00 uur ’msorgens of uiterlijk twee uur voor aanvang van dedienst;
•brengt actief arbeidsmogelijkheden of andere dan verzuim, oplossingen aan bij verzuimaanvraag zonder medische oorzaak;
•staat open voor contact met xxxx leidinggevende of directie of directie en probeert diens vragen te beantwoorden;
•werkt mee aan herstel en een zo spoedig mogelijke terugkeer naar het werk;
•geeft door of jij op een ander (verpleeg) adres verblijft of ziek bent ten gevolge van een verkeersongeval;
•neemt minimaal 1x per week contact op met xxxx leidinggevende of directie of directie;
•bent telefonisch bereikbaar voordeleidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•laat je door huisarts of specialisten begeleiden om jouw herstel te bespoedigen;
•gaat in op uitnodigingen van de leidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•houdt minimaal 1x per week contact met xxxx leidinggevende of directie of directie;
•denkt na over de oorzaak van de klachten en mogelijke oplossingen;
•werkt mee aan effectieve behandeling van de klachten;
•gedraagt je zodanig dat het herstel niet wordt belemmerd;
•bent telefonisch bereikbaar voordeleidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•gaat in op uitnodigingen van de leidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•houdt minimaal 1x per week contact met xxxx leidinggevende of directie of directie;
•werkt mee aan effectieve behandeling van de klachten;
•gedraagt je zodanig dat het herstel niet wordt belemmerd;
•bent telefonisch bereikbaar voordeleidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•wordt uitgenodigd door de leidinggevende of directie of directie voor een werkhervattinggesprek of hij/zij komt jou bezoeken;
•gaat in op uitnodigingen van de leidinggevende of directie of directie, bedrijfsarts of andere specialisten;
•bent tussen week 3 en 6 bij de bedrijfsarts geweest en deze heeft een probleemanalyse opgesteld, waarin een werkhervattingadvies is opgenomen;
•bespreekt de probleemanalyse en het werkhervattingadvies met jouw leidinggevende of directie of directie en stelt gezamenlijk het plan van aanpak op;
•houdt je aan de werkhervattingafspraken en voert deze uit;
•blijfthet re-integratieplanen deuitvoeringervanmetjouwleidinggevende of directie of directieevalueren;
•accepteert aangeboden passend werk in eigen of andere functie zowel binnen als buiten het bedrijf;
•blijft minimaal 1x per week in contact met xxxx leidinggevende of directie of directie zolang er geen arbeidsmogelijkheden zijn;
•evalueert tenminste elke 6 weken het plan van aanpak met leidinggevende of directie of directie, afspraken en eventuele bijstelling van het plan van aanpak worden schriftelijk vastgelegd;
stelt re-integratieverslag opaandehand van hetre-integratiedossier, inclusief dossier uit het HRM systeem en het medische dossier van de bedrijfsarts;
•stuurt WIA-aanvraag naar UWV, inclusief re-integratieverslag;
Jouw Leidinggevende of directie
•vraagt naar reden van de verzuimaanvraag, vraagt of er relatie is tussen xxxxxx en werk;
•vraagt wat jij ondanks de klachten nog wel kunt doen in eigen of vervangend werk;
•reikt oplossingen aan wanneer verzuimaanvraag niet veroorzaakt wordt doormedische klachten;
•vraagt wanneer xxx weer denkt te kunnen werken en wat daarvoor nodig is;
•vraagt of jij onder één van de vangnetbepalingen valt;
•legt verslag vast ism arbodienst
•volgt op hoe het met jou gaat en heeft minimaal 1x per week contact met jou;
•kijkt of hij/zij kan bijdragen aan jouw herstel of terugkeer naar het werk;
•verwijst jou indien nodig naar de bedrijfsarts of specialist;
•legt verslag vast ism arbodienst
•volgt op hoe het met jou gaat en heeft minimaal 1x per week contact met jou;
•kijkt of hij/zij kan bijdragen aan jouw herstel of terugkeer naar het werk;
•verwijst jou indien nodig naar de bedrijfsarts of specialist;
•legt verslag vast ism arbodienst
•volgt op hoe het met jou gaat en heeft minimaal 1x per week contact met jou;
•nodigt jou uit voor een werkhervattinggesprek of komt jou bezoeken;
•kijkt of hij/zij kan bijdragen aan jouw herstel of terugkeer naar het werk;
•verwijst jou indien nodig naar de bedrijfsarts of specialist;
•legt verslag vast ism arbodienst
•bespreekt met jou het voorgestelde Plan van Aanpak en voert dit uit;
•blijft met jou het re-integratieplan en de uitvoering ervan evalueren;
•biedt zo mogelijk passend werk in eigen of andere functie aan, zowel binnen als buiten het bedrijf;
•blijft minimaal 1x per week in contact met jou zolang er geen arbeidsmogelijkheden zijn of anders wordt afgesproken;
•laat tenminste elke 6 weken één evaluatie van het Plan van Aanpak plaatsvinden, afspraken en eventuele bijstelling vanhet Plan van Aanpak worden schriftelijk vastgelegd;
•ondersteunt joubijhet opstellen van re-integratieverslag aande hand van re-integratiedossier;
3.2.2 Verzuim en vakantie
Wanneer de medeweker tijdens zijn/haar vakantie ziek wordt, is het van belang dat dit zo snel mogelijk aan de leidinggevende of directie of directie gemeld wordt. Daarnaast dient de medewerker zich te houden aan alle voorschriften zoals deze in dit reglement zijn beschreven.
Verzuimmelding vanuit hetbuitenland
Bij verzuimmelding vanuit het buitenland meldt de medewerker zich tevens volgens de geldende wettelijke regels bij het officiële orgaaninhet buitenlandenzorgtvoorhetbeschikbaarkomenvandevereistedocumententeneindedearbeidsongeschiktheiddoor ziektetekunnen beoordelen.
Overige verplichtingen
De medewerker meldt zich op de datum van terugkeer, die vóór vertrek naar het buitenland is afgesproken, in persoon bij de werkgever en zijnarbodienstinNederland. Ditisnoodzakelijk omverderecontrole enbegeleidingvolgens devoorschriftenmogelijk te maken. Te allen tijde dient de medewerker bereikbaar te zijn. Het verblijfadres en telefoonnummer waarop de medewerker bereikbaar is, dient bekend te zijn bij de werkgever.
Bij niet-reisvaardigheid overlegt de medewerker met de werkgever en zijn arbodienst, op de vóór vertrek naar het buitenland afgesproken datum vanterugkeerin Nederland, een bewijs vanniet-reisvaardigheid wegens ziekte. Demedewerkermeldt zich bij reisvaardigheid direct in persoon bij de werkgever en zijn arbodienst in Nederland om verdere controle en begeleiding volgens de voorschriftenmogelijktemaken. De medewerkersteltnaterugkomstuithetbuitenlanddedocumententerbeschikkingaanzijn/haar arbodienst.
Verzuim en op vakantie
De medewerker mag tijdens verzuim alleen op vakantie met toestemming van de leidinggevende of directie of directie en een positief advies van de bedrijfsarts. Devakantiemag het verzuimherstelimmersnietbelemmeren.
Wanneer de medewerker tijdens het verzuim vakantieverlof voor een verblijf in binnenland (niet zijnde het verpleegadres) of buitenland wil opnemen, dient hiervoor altijd mondelinge en schriftelijke toestemming gevraagd te worden bij de leidinggevende of directie of directie. Deze kanvervolgens overleggenmetdebedrijfsarts.
3.2.3 Langdurig verzuim en re-integratie
Hostellerie Schuddebeurs biedt verzuimbegeleiding en re-integratie bij ziekte. Het doel van verzuimbegeleiding is de duur van het verzuim te beperken,re-integratietevergemakkelijkenentevoorkomendatlangdurigziekeninstromenindeWIAen/ofineensociaalisolement terechtkomen.
Conform de geldende wetgeving gaat het verzuimbeleid uit van een gelijkwaardige verantwoordelijkheid van medewerker en werkgever met betrekking tot re-integratie en het voorkomen en/of terugdringen van verzuim.
Als de medewerkernietkan re-integrerenin de huidigefunctie, dan zalwordenbekeken of re-integratiemogelijk isbinneneenandere functie (bijvoorbeeld door middel van scholing) binnen Hostellerie Schuddebeurs. Indien hiertoe geen mogelijkheden bestaan, dan kan re-integratie naareenfunctiebuitendeorganisatievolgen.
Een onderdeel van het re-integratieprogramma kan zijn dat de medewerker (tijdelijk) aangepast werk gaat verrichten. Dit gebeurt te allen tijde in overleg tussen de arbodienst, leidinggevende of directie of directie en de medewerker. Een medewerker die geheel of gedeeltelijk aangepast werkt, wordt voor dat gedeelte ook hersteld gemeld.
Aangepast werk en andere activiteiten vanuit het re-integratieprogramma zijn erop gericht om de medewerker zo snel mogelijk te laten re- integrereninheteigenlijkewerkprocesdatmetdefunctiesamenhangt. Inoverlegtussendebedrijfsartsenleidinggevende of directie of directie kan altijd gekeken worden naar mogelijkheden om de medewerker te laten re-integreren via werkzaamheden die niet direct met de functie samenhangen. Dit bevordert het in stand houden van de wederzijdse betrokkenheid bij de medewerker en bij de organisatie en ondersteunt het behoud van werkritme bij de medewerker. De medewerker wordt geacht hieraan mee te werken. Weigering kanleidentotinhoudingvan ziekengeld.
Op de volgende pagina is een schema te vinden dat overzichtelijk weergeeft welke stappen er plaatsvinden bij re-integratie.
Re-integratieproces
Verzuimaanvraag
Situatie 1 Situatie 2
Eénmalig of voor beperkte tijd verzuim
Definitiefverzuim
Bedenken wat wel mogelijk is
100% aan de slag in eigen
functie Past niet
Aan de slag in aangepaste functie
Aan de slag in andere functie intern
Past niet
Past niet
Loopbaan bemiddeling
Aan de slag in andere functie extern
Past niet
Uit dienst/ WIA/ontslag
Machtiging
Gedurende het verzuimtraject bestaat de mogelijkheid dat de arbodienst de medewerker vraagt een machtigingsformulier te ondertekenen. Dit formulier heeft als doel de benodigde gegevensverstrekking tussen de bij de re-integratie betrokken partijen mogelijkte maken, omtoteenoptimalebeoordelingenbegeleidingtekomen. Demedewerkerwordtinhetkadervande re-integratie geacht hier medewerking aan te verlenen.
Bij uitwisseling van alle gegevens wordt de Wet bescherming persoonsregistratie (Wbp) en het Medisch Beroepsgeheim gerespecteerd.
Bezwaar tegen werkhervatting
Indien in overleg met de bedrijfsarts besloten wordt het werk (gedeeltelijk) te hervatten, gaat de medewerker (gedeeltelijk) aan het werk. Wanneer de medeweker na werkhervatting tot de conclusie komt nog niet in staat te zijn het werk daadwerkelijk te kunnen hervatten, dient de medeweker dit mondeling toe te lichten en schriftelijk te bevestigen aan de leidinggevende of directie of directie.
Geschillen/klachten
Indien de medewerker het oneensismet de beoordelingvandedoordearbodienstingeschakeldebedrijfsarts, kandemedeweker een “deskundigaeannvroagoernbdijheeteUWlV”.Wanneer eenverschilontstaattussendebeoordelingvandedoordearbodienst ingeschakelde bedrijfsarts en de UWV-arts en de mogelijke re-integratie hiermee onder druk komt te staan, zal de arbodienst de medeweker een machtiging voorleggen teneinde toestemming te verkrijgen om met de UWV-arts hierover inhoudelijk van gedachten te wisselen.
Privacy
De verzuimbegeleiding hanteert een privacyreglement ter bescherming van privacygevoelige gegevens. Medische informatie is uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van de arbodienst die gehouden zijn aan het medische beroepsgeheim. In bepaalde situaties kan de arbodienst het wenselijk achten om bepaalde informatie wel aan Hostellerie Schuddebeurs te verstrekken, bijvoorbeeld om medische beperkingen aan te geven ten behoeve van werkaanpassing. In een dergelijke situatie wordt de medewerker eerst om toestemming gevraagd.
Ziek zijn en vakantiedagen opbouw
Wanneer een medewerker langer dan 24 weken arbeidsongeschikt is, vervalt de opbouw van de bovenwettige vakantiedagen. Bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid zal de verrekening naar rato plaats vinden.
Indien de genoemde richtlijnen niet worden nagekomen - zonder de leidinggevende of directie of directie hiervan op de hoogte te hebben gesteld en hiervoor toestemming te hebben gevraagd - kan Hostellerie Schuddebeurs overgaan tot opschorting of het niet uitbetalen van het ziekengeld.
3.2.4 Andereoorzakenvanverzuimdanziekte
Ongewenste omgangsvormen/seksuele intimidatie
Wanneer het verzuim wordt toegeschreven aan specifiek niet-medische oorzaken - bijvoorbeeld ongewenste omgangsvormen en/of seksuele intimidatie - kan de medewerker één van de binnen Hostellerie Schuddebeurs aangestelde vertrouwenspersonen consulteren.
Wanneer tijdens contact met de medewerker dan wel bij het bezoek aan de bedrijfsarts een specifiek niet-medische verzuimoorzaak bekend wordt, zal - mits de medewerker hiervoor goedkeuring verleent - hiervan melding worden gedaan bij één van de vertrouwenspersonen of bedrijfsarts.
Conflictsituatie
Ziek worden kan iedereen gebeuren, maar het is niet de bedoeling dat het verzuim veroorzaakt wordt door een conflict. Bespreek conflictsituatiesinhetwerk metde leidinggevende of directie of directie enzoek samennaaroplossingen. Indiengewenstkaneenhoger leidinggevende of directie en/of de afdeling Human Resources van het hoofdkantoor aan het gesprek deelnemen.
Als het beeld ontstaat dat een conflict de oorzaak is van het verzuim en er volgens de beoordelende arts geen reële medische klachten aanwezig zijn, wordt het verzuim alleen geaccepteerd als de desbetreffende medewerker medewerking verleent aan conflictbemiddeling of mediation.
3.2.5 Verplichtingen
De medewerker is verplicht gehoor te geven aan een oproep voor een spreekuur van de bedrijfsarts en aan gemaakte afspraken. Indien de medewerkereengeldigeredenheefttotverhindering(bijvoorbeeldbedlegerigheid), danbehoortditdirect aan de arbodienst doorgegeven te worden. Vanzelfsprekend dient de medewerker dan het verpleegadres niet te verlaten. Eveneens geldt dat afspraken die door de arbodienst gemaakt zijn, door de medewerker dienen te worden opgevolgd.
Indien de medewerker, zonder geldige reden, niet op komt dagen op een afspraak (bijvoorbeeld met de bedrijfsarts of een behandelaar) en Hostellerie Schuddebeurs moet hierdoor extra kosten maken, dan is Hostellerie Schuddebeurs gerechtigd deze kosten op de medewerker te verhalen door middel van een inhouding op het loon.
Naleving procedures
Het is de medewerker verplicht zich bij verzuim aan de in dit reglement omschreven procedures te houden. Indien de medeweker zich hier niet aan houdt, is Hostellerie Schuddebeurs gerechtigd sancties op te leggen in de vorm van het opschorten/stopzetten van de loonbetaling.
4. HUISHOUDELIJK REGLEMENT
4.1 Inleiding
Het huishoudelijk reglement bevat een aantalregels en richtlijnen. Deze regels gevenaanwatwel en niet is toegestaaninhethotel en dragen bij aan een goede onderlinge samenwerking. Dit reglement is geen aanpassing op arbeidsvoorwaarden, maar een opsomming van instructies. Het is de werkgever toegestaan dit reglement eenzijdig te wijzigen, de URL xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx op de maandelijkse loonstrook kan dan beschouwd worden als de kennisgeving van deze wijzigingen.
Deregels,voorschriftenen aanwijzingendienenstrikttewordennageleefd. Eenovertredingdaarvankan, xxxxxxxx ook enongeacht of werkgever daardoor financieel wordt benadeeld, tot maatregelen ten opzichte van de medewerker leiden. Een overtreding kan gevolgd worden door een officiele waarschuwing en mede worden aangemerkt als een “drinrgednedvoneor”ontslag op staande voet.
In bepaalde gevallen wordt de overtreding onmiddellijk aan justitie gerapporteerd.
Door ondertekening van de arbeidsovereenkomst heeft elke medewerker verklaard de dienstvoorschriften, waaronder het huishoudelijk reglement, te kennen en ermee in te stemmen. Op iedere loonstrook die digitaal verstrekt wordt vindt men een URL naar dit reglement. xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
4.2 Reglement van A tot Z
Afdelingsoverleg
Volgens het communicatieplan vinden overleggen plaats en wordt een afdelingsvergadering door de leidinggevende of directie bijeen geroepen. De medewerkers dienen bij deze vergadering aanwezig te zijn.
Agressie en geweld
Het is absoluut verboden om passieve of actieve agressie en/of geweld(dreiging) te gebruiken naar een andere medewerker, een gast, een klant, een leverancier, etc. Indien de medewerker zich niet aan deze regels houdt, leidt dit tot directe gevolgen voor de arbeidsovereenkomst en kan dit worden aangemerkt als een “drinrgednedvoneor”ontslag op staande voet.
Alcohol
Het is niet toegestaan alcoholische dranken bij zich te hebben of te nuttigen tijdens werktijd of buiten werktijd in het hotel. Uitzonderingen hierop alleen in overleg met de Hotelverantwoordelijke. Het is niet toegestaan om onder invloed van alcohol op het werk teverschijnen.
Artsenbezoek
Eenbezoekaandehuisarts, tandarts, specialist, etc. wordtinprincipeop de vrijedaggeplandenafgelegd. Zomogelijkwordtvooraf met de leidinggevende of directie overlegd over de te maken afspraak voor een bezoek aan de arts. Indien een bezoek urgent is, wordt in onderling overleg een dag gepland waarop de dienst wordt ingehaald.
(Bedrijfs)ongeval
Bij een (bedrijfs)ongeval dient altijd onmiddellijk de leidinggevende of directie te worden gewaarschuwd. Deze schakelt een lid van het BHV- team in voor het toepassen van EHBO. Laat het slachtoffer niet alleen. Bij twijfel wordt altijd een ambulance gebeld.
Bezoek van familie, vrienden of kennissen
Het is niet toegestaan om privébezoek van familie, vrienden of kennissen tijdens of buiten werktijd in het hotel te ontvangen. Informeer familie, vriendenofkennissen ombuitenhethoteltewachten. Uitzonderingenopdezeregelzijnmogelijk natoestemming van de leidinggevende of directie.
Beëindiging dienstverband
Indien de medewerker het dienstverband wil opzeggen, is het verplicht dit schriftelijk te doen bij de leidinggevende of directie met inachtneming van het juiste opzegtermijn. Een dienstverband kan uitsluitend beëindigd worden met ingang van de eerste van een kalendermaand en niet halverwege een kalendermaand.
Aan het einde van het dienstverband moeten alle in bezit zijnde hoteleigendommen, zoals bedrijfskleding, sleutels, etc. worden ingeleverd. Na inlevering van alle eigendommen wordt het laatste salaristegoed uitbetaald, onder aftrek van de nieuwwaarde van niet-ingeleverde hoteleigendommen.
Brand
Het is verplicht om bij indiensttreding de brandinstructie en calamiteitenplan te lezen en te begrijpen. Raak bij brand niet in paniek en neem geen risico. Waarschuw onmiddellijk de receptie en leidinggevende of directie, de duty manager en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
Evacueer gasten en medewerkers die zich in de directe omgeving van de brand bevinden. Probeer indien mogelijk de brand te bestrijden. Gebruik nooit de liften! De veiligheid van de gasten en de medewerkers staat altijd voorop. Neem géén onnodig risico!
Beroepshouding en gastvrijheid
Van alle medewerkers wordt geacht dat zij een positieve beroepshouding hebben, waarbij de wensen van gasten centraal staan. Medewerkers zijn werkzaam in de “Hospitality industrie”,deregafadeslintg vri bepalend. Hoffelijkheid, vriendelijk gedrag, dienstbaarheid en pro-actief gedrag naar gasten en colleg uitzonderingen. Bij herhaaldelijk niet naleven van deze positieve gedragscode kan een officiele waarschuwing volgen en mede worden aangemerkt als een “drinrgednedvoneor”ontslag op staande voet. Bij gedragsproblemen verplicht de werkgever zich om cusussen aan te bieden om ongewenste gedrag te verbeteren.
Calamiteiten
Het is verplicht om bij indiensttreding het calamiteitenplan of het bedrijfsnoodplan, dat op de afdeling of in het hotel aanwezig is, te lezen en te begrijpen. Waarschuw in geval van een calamiteit altijd de leidinggevende of directie of de Hotelverantwoordelijke.
Camera-observatie
In Hostellerie Schuddebeurs behoudt de directie zich het recht voor om gebruik te maken van opvallende camerDait ’hesef.t als doel de veiligheid van onze gasten en de medewerkers te waarborgen en het kunnen registreren van incidenten. Het camera toezicht is niet bedoeld om medewerkers 24/7 te observeren. De beelden worden 2 maanden op een beveliligd opslagmedium bewaard, beveiligd met een
wachtwoord en zijn alleen bij calamiteiten voor een ICT-er bereikbaar. De camera’s hangen bij de recepti nabijheid van de afstortkluis en iin het restaurant. Een reglement cameratoezicht Hostellerie Schuddebeurs is op aanvraag beschikbaar.
Conflicten en klachten
Het is de medewerker niet toegestaan zich (bij herhaling) dusdanig onbehoorlijk, niet dienstbaar, onhoffelijk, niet gastvrij en/of onwettig te gedragen, dat dit conflicten en (ernstige) klachten uitlokt bij gasten, klanten, leveranciers, colleetgc.aBi’j esen,conflict dienst iedere medewerkers direct zijn/ of haar leidinggevende in te schakelen. Indien de medewerker zich niet aan deze regels houdt, Volgt een formele officiele waarschuwing en kan dit mede worden aangemerkt als een “dringrenddevoenor”ontslag op staande voet.
Cursus en training
De cursussen en trainingen die vanuit het bedrijf worden georganiseerd en waarvoor de medewerker is uitgenodigd, dienen te worden bijgewoond. Bij niet tijdig annuleren of volgens de geldende regels afmelden, behoudt het hotel het recht om de gemaakte kosten op de medewerker te verhalen door middel van een inhouding op het loon.
Diefstal van, verlies van en schade aan hoteleigendommen en gasteneigendommen
Het is verplicht om diefstal en/of verlies van hoteleigendommen en gasteneigendommen onmiddellijk te melden aan de leidinggevende of directie. Ook schade aan of beschadiging van hoteleigendommen en gasteneigendommen dienen onmiddellijk aan de leidinggevende of directiegemeldteworden.
Indien de schade, beschadiging, verlies of diefstal van hoteleigendommen en gasteneigendommen het gevolg is van schuld of grove nalatigheidvandemedeweker,danwordtdemedewerkervoordereparatie-en/ofvervangingskostenaansprakelijkgesteld.
Discriminatie
Hetisniettoegestaan om eenanderemedewerker,eengast, eenklant, eenleverancier,etc. tediscriminerenwegensras, huidskleur, leeftijd, geloof, sekse, nationaliteit, handicap of op welke andere manier dan ook.
Douches/toiletten voor personeel (indien aanwezig)
Medewerkers mogen uitsluitend gebruik maken van de personeels douches/toiletten. Het is in geen geval toegestaan om gebruik te maken van een douche/toilet in een hotelkamer.
Drugs en andere verdovende middelen
Het is niet toegestaan om harddrugs en/of softdrugs en andere verdovende middelen in bezit te hebben, te verhandelen of te gebruiken tijdens werktijd of buiten werktijd in het hotel. Tevens is het niet toegestaan om attributen die bedoeld zijn om harddrugs en/of softdrugs en andere verdovende middelen te gebruiken, te vervoeren en te bewaren of in het hotel op te slaan. Ook is het niet toegestaan om onder invloed van drugs of andere verdovende middelen op het werk te verschijnen.
Eigendommen van de gast
Het is ten strengste verboden om eigendommen van de gast van welke aard dan ook mee te nemen buiten de afdeling c.q. buiten het hotel. Tevens is het niet toegestaan eigendommen van de gast te verplaatsen of te doorzoeken. Uitzonderingen op deze regel zijn uitsluitendmogelijk bij toestemming vandeleidinggevende of directie.
Eigendommen van het hotel
Het is ten strengste verboden om eigendommen van het hotel van welke aard dan ook mee te nemen buiten de afdeling c.q. buiten het hotel. Hieronder vallen ook (restanten van) voedsel en dranken.
Uitzondering op deze regel is uitsluitend mogelijk indien de medewerker toestemming heeft gekregen om de hoteleigendommen mee te nemen en hiervoor in het bezit is van een uitleenbewijs, dat getekend is door de leidinggevende of directie. Het uitleenbewijs moet op verzoek getoond kunnen worden. Is de medeweker bij controle niet in het bezit van een geldig uitleenbewijs, dan is er sprake van het onrechtmatig meenemen
van hoteleigendommen. Dit kan directe gevolgen hebben voor de arbeidsovereenkomst en kan aangemerkt worden als een “dringend redevonor”ontslag op staande voet.
Einde werkzaamheden
Het niet toegestaan om zich buiten de werktijden en pauzes in publieke ruimtes van het hotel op te houden.
E-mail en internet
Het gebruik van e-mail en internet is in beginsel uitsluitend toegestaan voor zakelijke doelstellingen. In geen geval is het tijdens werktijd of buiten werktijd in het hotel toegestaan om pagitne xxxx’oseken met een religieus, politiek of erotisch karakter. Evenmin is het toegestaan om e- mails met een religieus, politiek of erotisch karakter te ontvangen of te versturen.
Fooien
Hetniettoegestaan om fooienvangasten, klanten, leveranciers, etc. teverlangen of af tedwingen. Eengrootdeelvan de tipgelden die medewerkers ontvangen is zichtbaar voor de belastingdienst. Het gaat hierbij om het tipgeld dat ontvangen is door middel van pin- of creditkaartbetaling(en). Aangezien de werkgever dit zonder heffingen rechtstreeks en volledig ter beschikking stelt aan het personeel, is de medewerkerzelfverantwoordelijk vooreencorrecteaangiftehiervanbijdejaarlijksebelastingaangifte. Werkgevers delen niet mee in de tip en zijn nimmer verantwoordelijk voor verdeling en verdeelstaat. Werkgever heeft in de verdeelstaat een medebepalende rol. De verdeling van de fooien wordt uitgevoerd door 1 persoon uit de keuken en 1 persoon uit de bedieningsbrigade. Fooien verdelen gebeurt altijd buiten werktijd en ten minste in aanwezigheid van 2 personen, van verschillende afdelingen. Op verzoek word ter een verdeelstaat beschikbaar
gesteld door de “verdelers” waarbij het aantal gewerkWteerkgeuverr evenrlangbt ep inzage in de verdeelstaat.
De belastingdienst formuleert het als volgt: “Dmeedewerker moet de werkelijk ontvangen fooien en ander loon van derden in zijn aangifte inkomstenbelasting opgeven. Hij mag dit bedrag verminddee wreerkngevemr geeetn h enkel deeltot het loonrekent (want er vindengeenheffingenplaats), is de medewerkerverplichtalle fooien zelf in de aangifte inkomstenbelasting
op te geven. Kijk voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Gastencontact
Medewerkers hebben uitsluitend contact met gasten voor zover dit contact voortvloeit uit de functie en/of het werk. Het is niet toegestaan om tijdens werktijd privécontacten met gasten te onderhouden. Evenmin is het toegestaan om buiten werktijd privécontacten met gasten in of buiten het hotel te onderhouden.
Gastenfaciliteiten
Het is niet toegestaan om tijdens en buiten werktijd gebruik te maken van gastenfaciliteiten en gastenruimten, waartoe onder andere bar, restaurant, hotelkamers entoiletten behoren.
Uitzondering opdeze regel is uitsluitendmogelijk op uitdrukkelijke uitnodiging door, dan wel na voorafgaande toestemming vande leidinggevende of directie.
Gastenliften
Wanneer een servicelift aanwezig is in het hotel, is het voor de medewerker niet toegestaan tijdens werktijd gebruik te maken van de gastenliften.
Geschenken en schenkingen
Het is niet toegestaan om geschenken, provisies, commissies, etc. te accepteren die aangeboden worden in verband met werkzaamheden voor of leveringen aan het hotel waar de medewerker werkzaam is.
Indien de aangeboden geschenken, provisies, etc. zijn afgeslagen, dient hiervan wel melding aan de leidinggevende of directie te worden gemaakt. Mochten er desondanks geschenken, provisies, commissies, etc., binnengekomen zijn, moeten deze te allen tijde bij de Hotelverantwoordelijke worden ingeleverd. De Hotelverantwoordelijke bepaalt op welke wijze de verdeling van de eventueel ontvangen geschenkenzalplaatsvinden(bijvoorbeeld dooreentombola of verloting).
Ook is het op generlei wijze toegestaan om op een andere manier ten eigen bate te profiteren van het dienstverband bij één van de hotels van Hostellerie Schuddebeurs. Bij ontvangst van eenuitnodigingvan derdenvoor hetbekledenvan eenfunctie, hetdeelnemenaaneen (feestelijk) evenement of studiereis, etc., mag hieraan geen gevolg worden gegeven tenzij hiervoor uitdrukkelijk voorafgaand toestemming door de Hotelverantwoordelijkeisgegeven.
Gevonden voorwerpen
Voorwerpenvangasten of medewerkers die tijdens hetwerk in het hotel of in de directeomgevingvanhethotelworden gevonden, dienen onmiddellijk, binnen 30 minuten, te worden ingeleverd op kantoor.
Het is niet toegestaan om met een gast contact op te nemen over gevonden voorwerpen, tenzij op uitdrukkelijk verzoek van de leidinggevende of directie.
Indien ereen “verdvaoocrwhertp i”nhethotelwordt aangetroffen, danwaarschuwtdemedewerkeronmiddellijk deleidinggevende of directie. Er dient géén risico te worden genomen en het voorwerp dient niet aangeraakt te worden!
Geheimhouding
Hetistenstrengsteverboden om informatieaanderdenteverstrekkenovergasten, medewerkers, relaties, transacties, afspraken, overeenkomsten, etc. van, voor, door of uit hoofde van Hostellerie Schuddebeurs.
Gelijke behandeling
Hostellerie Schuddebeurs streeft als werkgever gelijke behandeling na voor alle medewerkers. Het is de werkgever niet toegestaan om gelijkwaardigemedewerkersgelijkekansenoparbeidengelijkekansenindearbeidsorganisatieteonthoudenopgrondvanfactoren alsleeftijd, sekse, seksuelegeaardheid, burgerlijkestaat, levens- engeloofsovertuiging, huidskleur, etnischeafkomst, nationaliteit en/of politieke keuze. Daarnaast wordt ernaar gestreefd, voor zover mogelijk binnen de structuur van het desbetreffende hotel en degerelateerdewerkorganisatie, om tezorgenvoorrelevantemogelijkheden voorgehandicaptesollicitanten en medewerkers.
Hotelarts
Ingevalvanziekteofongevaldientdemedewerkerzijneigenhuisarts of bedrijfsarts teraadplegen. Deaanhethotel verbonden artsiseruitsluitend voor gasten.
Identificatieplicht (WIP)
Volgens de Wet op de Identificatieplicht dienen medewerkers zich op het werk altijd te kunnen legitimeren. Dit betekent dat de medewerker altijd een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs bij zich moet hebben. Medewerkers die niet in het bezit zijn van de Nederlandse nationaliteit en uit een land komen waarvoor een verblijfs- c.q. werkvergunning verplicht is dienen ook deze documenten bij zich te dragen. Daarnaast moet in het hotel een kopie van het paspoort of van de verblijfs- en geldige werkvergunning aanwezig zijn.
Jaarlijks zal een controle in de hotels worden uitgevoerd en dient de medewerker het paspoort/werk- verblijfsvergunning in te leveren voor het updaten van de files.
Kasverschillen
Indien binnen een maand meer dan eens een kasverschil groter dan €10 wordt geconstateerd, dient de medewerker persoonlijk de schade daarvan te vergoeden.
Kleedruimten (voor zover aanwezig)
Het hotel is niet aansprakelijk voor gestolen, verloren, zoekgeraakte en/of beschadigde eigendommen van medewerkers.
Kleding
Hetisverplichtomdetenbehoevevandeuitoefeningvandefunctie de overeengekomen bedrijfskledingvolgensdevoorschriften te dragen. Hetis niettoegestaan om de bedrijfskledingbuitenwerktijden/ofbuitenhethoteltedragen. Uitzonderingopdezeregelisuitsluitend mogelijk op uitdrukkelijke uitnodiging door, dan wel na voorafgaande toestemming van de leidinggevende of directie.
Medicijnen
Hetisniettoegestaan om medicijnendie(negatief)vaninvloed(kunnen)zijnop de handelswijze, gedragenhetfunctionerentijdens werktijd te gebruiken.
Indien medicijngebruik noodzakelijk is, bijvoorbeeld in geval van epilepsie, diabetes, hemofilie, etc., dient de leidinggevende of directie hierover geïnformeerdtewordeninhetbelangvandemedewerker.Deleidinggevende of directiezalmetdezeinformatieuiteraardzeerdiscreet omgaan.
Medisch onderzoek
Iederemedewerkerdievoor de eerstekeerarbeidinnachtdienst gaat verrichten, wordtin de gelegenheid gesteldomvóór de aanvang van die arbeid een arbeidsgezondheidskundig onderzoek (PAGO/ PMO) te ondergaan. Medewerkers in andere functies kunnen hier indien gewenst ook gebruik van maken. Dit onderzoek kan aangevraagd worden bij de leidinggevende of directie. Bij beëindiging van de overeenkomst door de medewerker in de proeftijd, zijn de gemaakte kosten voor dit onderzoek voor rekening van de medewerker.
Muziek
Het is niet toegestaan om in publieke ruimten, waar zich gasten (kunnen) bevinden of waar telefonische contacten met gasten/klanten plaatsvinden, eigen radiof oan’desre geluidsapparatuur aan te hebben.
Nadere bepalingen
De werknemer verklaart de eventuele hotelspecifieke bedrijfsregels te hebben ontvangen en is bekend met de inhoud hiervan.
Ongewenste of verdachte gasten
Indien de medewerker ongewenste of verdachte gasten in het hotel signaleert, dan dient dit onmiddellijk aan de leidinggevende of directie gemeld. De medewerker vraagt vervolgens de ongewenste of onbevoegde gast of hij hem/haar kan helpen en begeleidt hem/haar naar de publieke ruimten.
Ongewenst handelen
Het is in geen enkele situatie toegestaan om zonder toestemming van de leidinggevende of directie een dienst en/of een product aan een gast te geven zonder er een geregistreerde vergoeding voor te ontvangen.
Orde en netheid
Het is verplicht om losliggende spullen op te ruimen. Ook is het verplicht om een gladde vloer te voorkomen, en geen scherven, propjes, papier en andere zaken op de vloer te laten liggen. Er dient ordelijk en netjes te worden gewerkt, zodat een veilige werkomgeving vooriedereenis verzekerd.
Pauze
Het is niet toegestaan om de pauzetijden te overschrijden. De tijden waarop een medewerker pauzeert, worden altijd in overleg met de leidinggevende of directie vastgesteld en zijn terug te vinden in de CAO Voor medewerkers met een overlapp avonds is er gelegenheid om 17.00 een etenspauze in te lassen van 17.00 tot 18.00 uur. Tijdens deze eetpauze is er altijd een kok
beschikbaar voor de service, de tijd die hiermee gemoeid gaat wordt direct gecompenseerd. Ieder dagdeel (ochtend, middag en avond) hebben medewerkers recht op een kwartier koffie/rookpauze. Een pauze duurt ten minste 15 minuten en wordt in- en uitgeklokt.
Pers
Het is ten strengste verboden om uitspraken te doen of informatie te verstrekken aan de pers over het hotel, gasten, transacties, relaties, etc. Verwijs de pers altijd naar de Hotelverantwoordelijke. Hij/zij zal contact opnemen met depers.
Personeelskantine (indien aanwezig)
De personeelskantine is de enige locatie in het hotel waar door de medewerkers gegeten mag worden. Iedere medewerker zorgt zelf voor het opruimen van alle gebruikte spullen en houdt de kantine netjes. Alleen met toestemming van de leidinggevende of directie is het toegestaan om drink- en etenswaren op de afdeling te gebruiken.
Personeelsingang (indien aanwezig)
Het is verplicht om voor het betreden of hetverlatenvan het hotelgebruik temakenvan de personeelsingang. Deandereingangen van het hotel, waartoe ook de leveranciersingang behoort, mogen niet door de medewerker gebruikt worden.
Indien de personeelsingang gesloten is, mag de medewerker voor het betreden of het verlaten van het hotel gebruik maken van de hoofdingang van het hotel.
Persoonlijke hygiëne
Het is verplicht de grootst mogelijke persoonlijke hygiëne en de hieraan verbonden regels zoals vermeld in het kledingreglement, in acht te nemen. Het kledingreglement staat omschreven in hoofdstuk 6.
Privacy
In Nederland is het recht op privacy vastgelegd in de artikelen 10 t/m 13 van de Nederlandse Grondwet. Een belangrijk onderdeel van privacy, de verwerking van persoonsgegevens, wordt sinds 1 september 2001 voor een groot deel geregeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Hostellerie Schuddebeurs volgt bovengenoemde wetgeving aangaande bescherming persoonsgegevens. Hostellerie Schuddebeurs wil graag de mogelijkheidhebben om fotvaon’pesrsoneels- enbedrijfsevenementen tegebruiken. Waarnodigkunnen dezefoto's gebruiktworden terbevorderingvanbedrijfsdoeleinden. Denkhierbijaanposter- en foldermateriaal. Hostellerie Schuddebeurs vraagt daarom bij indiensttreding het “modverlijwaringtesonfdeortrekmenuenl. Iindeiern d”e medewerker dit niet wenst, kan dit direct aangegeven worden.
Privépost
Privépost dient naar het huisadres van de medewerker gezonden te worden en niet geadresseerd te worden aan het hotel.
Publicaties
Hetisniettoegestaanomliteratuur, lectuur, pamfletten, etc. tijdensofbuitenwerktijdinhethotelteverspreidenondermedewerkers en/of gasten dan wel op te hangen op de publicatieborden. De publicatieborden zijn alleen bedoeld voor informatie vanuit het bedrijf aan de medewerkers.
Rekenplichtig beheer
Hetisniettoegestaan om jeschuldigtemakenaanonregelmatighedeninhetrekenplichtigbeheer,waartoeonderanderebehoren: een hoger bedrag aan een gast voor diensten/producten in rekening brengen dan de vastgestelde (gepubliceerde) prijzen, een verkoop van diensten/producten niet onmiddellijk aan slaan op het kassasysteem, andere wisselkoersen bij het wisselen van buitenlandse valuta gebruikendan de in het hotelgepubliceerdewisselkoersen, dedagrecetteniet of te laatafrekenendanwelzich wederrechtelijk toe-eigenen.
Indiendemedewerkerzichschuldigmaaktaanéénvanbovenstaandezakenvolgteenschriftelijkewaarschuwingofverdergaande maatregelen.
Relaties
Persoonlijke relaties die binnen een afdeling, binnen het hotel of binnen Hostellerie Schuddebeurs ontstaan, kunnen tot gevolg hebben dat een der partijen overgeplaatst wordt of kan - in geval van een onhoudbare situatie - leiden tot ontslag.
Roken
Het is ten strengste verboden om te roken in alle ruimten van het hotel. Sinds 1 juli 2008 is de Nederlandse wetgeving gewijzigd, en er is een algemeen rookverbod van kracht in de Horeca. Roken is enkel toegestaan indien de Hotelverantwoordelijke hier in de directe omgeving buiten het hotel een plaats voor heeft aangewezen. Roken onder werktijd en gedurende lunch en diner, waarbij er sprake is van gastencontact is niet toegestaan. Roken is uitsluitend in de pauzes toegestaan, waarbij de medewerker zelf de zorgplicht heeft om bij hervatting van de werkzaamheden te zorgen voor schone handen/vingers & frisse adem. Een rookpauze duurt net als andere pauzes ten minste 15 minuten.
Schade, verlies en diefstal
Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van, schade aan en diefstal van persoonlijke bezittingen van medewerkers.
Schriftelijke waarschuwing
Een schriftelijke waarschuwing wordt gegeven voor gewichtige overtredingen, wanneer in strijd gehandeld wordt met het huisreglelemt en indien de medewerker, ondanks eerdere mondelingewaarschuwing, nogsteedsnietinstaatistewerkenvolgens degeldendestandaarden.Deze schriftelijkewaarschuwing dient de medewerker te ondertekenen voor ontvangst en wordt in de persoonlijke file bewaard. Zelf ontvangt de medewerker een kopie van de waarschuwing. Indien de aard van de overtreding dusdanig ernstig is en een intern onderzoek noodzakelijk is, kan de medewerker voor de duur van het onderzoek geschorst worden.
Seksuele intimidatie
Door Hostellerie Schuddebeurs wordt onderkend dat alle medewerkers met respect behandeld moeten worden en recht hebben op een werkomgeving die vrij is van seksuele intimidatie. Onder seksuele intimidatie kan worden verstaan: direct of indirect seksueel getinte uitingen in woord, gebaar, afbeelding, gedrag of anderszins, waar betrokkene (m/v) vanuit de werksituatie mee in aanraking komt en die door hem of haar als ongewenst worden ervaren.
Het is ten strengste verboden zich schuldig te maken aan seksuele intimidatie van een andere medewerker, een gast, een klant, een leverancier, etc.
Tassen
Het is niet toegestaan om grote (boodschappen)tassen, koffers, weekendtassen, etc. mee te nemen naar de afdeling. Tassenetc. horen altijd in de daarvoor door de leidinggevende of directie aangewezen ruimte opgeborgen te worden.
Telefoneren
Hetisniettoegestaan om tijdenswerktijdvoorprivégesprekkengebruiktemakenvan de hoteltelefoons en/ofdetelefoonsbestemd voor gasten. Evenmin is het de bedoeling dat de medewerker tijdens zijn/haar werk privé gebeld wordt in het hotel. Dit dient te worden beperkt tot uitsluitend urgente situaties.
Daarnaast is het niet toegestaan om tijdens werktijd gebruik te maken of het in de nabijheid op de werkvloer aanwezig zijn van een eigen mobiele telefoon. Tijdens de pauzes kan alleen gebeld worden in de daarvoor door de leidinggevende of directie aangewezen ruimte.
Traumahulp
Bij het plaatsvinden van een schokkende gebeurtenis wordt gebruik gemaakt van traumahulp. Traumahulp zorgt voor adequateop“vaenger voormedewerkers na schokkende gebeurtenissen. Bij schokkendegebeurtenissenkangedacht worden aaneen overval, brand, gewelddadige
of agressieve situaties. Het bedrijf wordt speciaal ingezet om medewerkers te begeleiden na een schokkende gebeurtenis, maar kan ook ingezet worden voor gasten. Traumahulp wordt ingezet op aanvraag van de Hotelverantwoordelijke.
Veiligheid
Hetisteallentijde verplicht om veiligheidsvoorschriftenen/ofveiligheidsinstructies optevolgen. Gevaarlijkesituatiesdienendirect te worden gemeld bij de Hotelverantwoordelijke van het desbetreffende hotel.
Verkoop aan medewerkers
Aan medewerkers vindt geen interne verkoop plaats. Ook kunnen medewerkers geen ingrediënten, dranken, etc. voor privé- of andere doeleinden tegen inkoopprijs in het hotel kopen.
Visitatie
Bij het betreden of het verlaten van het hotel is het verplicht om mee te werken aan een steekproefsgewijze controle. Tijdens deze controle kan gevraagd worden jas- of kledingzakken en tassen leeg te maken. De visitatie wordt uitgevoerd door de Hotelverantwoordelijke, de duty manager en/of security. Op verzoek kan de visitatie verricht worden door een vrouwelijke (duty) manager.
Vertrouwenspersoon
Alle medewerkers kunnen terecht bij de vertrouwenspersoon van hun eigen keuze, dit hoeft niet in het eigen hotel te zijn. Een up- to-date overzicht met alle vertrouwenspersonen is te vinden op het Hostellerie Schuddebeurs intranet.
Eenvertrouwenspersoonluistert en helpt de medewerkerzoekennaarmogelijkheden om desituatie op telossen. Informatiewordt strikt vertrouwelijk behandeld en er gebeurt niets wat de medewerker niet wil. De vertrouwenspersoon kan helpen om een klacht in te dienen bij bijvoorbeeld de politie. Maar gewoon even praten kan ook.
Onderstaand een aantalvoorbeelden vansituaties waarinje wel/niet naareenvertrouwenspersoon gaat.
Ik ga naar een vertrouwenspersoon ZDQQHHU«
• Ik door een collega of leidinggevende of directie gepest word op de werkvloer en ik er zelf niet meer uitkom
• Ik door een collega of leidinggevende of directie fysiek lastig word gevallen en ik er zelf niet meer uitkom
• Ik door een collega of leidinggevende of directie bedreigd word en er zelf niet meer uitkom.
Ik ga niet naar een vertrouwenspersoon ZDQQHHU«
• Ik het niet eens ben met een contractwijziging
• Ik iemand in mijn team niet aardig vind
• Ik het niet eens ben met een niet-verkregen loonsverhoging.
Dit zijn zaken waarmee ik naar mijn leidinggevende of directie ga.
Voorschot op salaris
Het is niet mogelijk om een voorschot op het salaris te ontvangen.
Wapens
Het is niet toegestaan om (steek)wapens te dragen, te verhandelen of (dreigen) te gebruiken.
Werktijden
Het is verplicht 5 minuten voor aanvang van de werktijd aanwezig te zijn. Wanneer de medewerker bedrijfskleding draagt, dient hij/zij bij aanvang van de werktijd verkleed te zijn. Het is verplicht zich aan de werktijden, aangegeven op het arbeidsrooster, te houden. Zonder voorafgaande toestemming van de leidinggevende of directie kan de medewerker geen andere dienst werken (door ruilen met een collega) dan in het arbeidsrooster vermeld staat. Dit geldt ook voor het werk later beginnen of vroeger beëindigen. Het is niet toegestaan om zonder gegronde redenen en zonder de leidinggevende of directie geïnformeerd te hebben aanwezig of afwezig te zijn.
IN en UIT Klokken: Werknemer dient bij aanvang werkzaamheden, na het omkleden In te klokken en bij het einde van de werkzaamheden, voor het omkleden en sluitdrankje uit te klokken. Voor koffie pauzes en lunch of diner pauzes wordt er ook In-en uitgeklokt. Een pauze duurt minimaal 15 miniuten.
5. KLEDINGREGLEMENT
5.1 Inleiding
Elke medewerker van Hostellerie Schuddebeurs heeft een serviceverlenende en representatieve functie. Gasten en klanten verwachten dat iedereen er goed verzorgd en netjes gekleed uitziet. Ook voor de colleis hgeat p’lezsierig wanneer de medewerker zich goed en verzorgd presenteert. Om die redenenzijnregels overkleding, uiterlijk en persoonlijke hygiëne opgesteld.
Het dragen van bedrijfskleding levert een positieve bijdrage aan de representativiteit en de herkenbaarheid van een medewerker, maar ook aan de huisstijl en ambiance van het hotel.
5.2 Kleding
Eigen kleding
Wanneer de medewerker geen bedrijfskleding verstrekt krijgt, dient hij/zij er zorg voor te dragen dat de kleding representatief en afgestemd is op de ambiance van het hotel. Voor heren betekent dit een kostuum met bijpassend gestreken overhemd, stropdas en donkere sokken zonder werkje. Voor dames een colbert, blouse en een rok of jurk waarvan de lengte op de knie valt, of een broek. In de keuken betekent dit koksjas, sloof, koksbroek en veiligheidsschoeisel.
De kleding dient altijd schoon en gestreken te zijn (zonder rouwranden aan overhemden en blouses). Er mogen geen knopen ontbreken, en zomen mogen niet loshangen.
Xxxxxxxx, sokken of panty’s
Voor schoenen en sokken of pantdiyen’t zself gezorgd te worden. Sportschoenen zijn niet toegestaan. Schoenen dienen altijd heel, schoon en gepoetst te zijn en qua kleur te passen bij de (bedrijfs)kleding. Herenschoenen zijn zwart, donkerblauw of donkerbruin en gesloten. Dames dragen zwarte of donderblauwe pumps met lage, gesloten hakken. Heren die contact hebben met gasten, dragen zwarte, donkerblauwe of donkerbruine sokken (zonder gaten) die passen bij de (bedrijfs)kleding. Dames dragen altijd pant(zyon’desr ladders en gaten) in huidskleur of de kleur van de (bedrijfs)kleding, dus grijstint of zwart, zonder fantasiemotief. Medewerkers binnen een afdeling dienen dezelfde kleur panty te dragen.
Medewerkers van de keuken, de technische dienst en de stewarding dragen veiligheidsschoenen, die door het hotel worden verstrekt of op kosten van het hotel kunnen worden aangeschaft na goedkeuring door de leidinggevende of directie. Deze dienen er schoon en netjes uit te zien.
Dragen van bedrijfskleding
Het is niet toegestaan deze kleding buiten werktijd en buiten het hotel te dragen. Ook niet tijdens woon-werkverkeer. De kleding dient in het hotel achter te blijven na werktijd. Voor het omkleden kan gebruik worden gemaakt van de kleedruimte (indien aanwezig) in het hotel. Er zijn geen kleedruimten voor heren en dames. Voor dames is het mogelijk zich om te kleden in het invalide toilet in de lounge. Houd de kleedruimte, douches en toiletten schoon en laat geen kleding of xxxxxx slingeren. Ook collmeagkean’vasn de kleedruimte, douches en toiletten gebruik. Daarom is het niet toegestaan om in de kleedruimte, de douche of het toilet te roken, etenswaren of dranken te nuttigen of te bewaren, etc.
Zelf wassen van bedrijfskleding
De medewerker is verantwoordelijk voor het reini-shgirets nvolgevnas dne de verst
wasvoorschriften zoals op de labels in de kleding zijn aangegeven. Indien schade aan de bedrijfskleding ontstaat door het niet opvolgen van de wasvoorschriften op de kledinglabels, zijn de kosten voor vervanging van de betreffende kleding voor rekening van de medewerker. Ook voor eventuele reparaties aan de kleding dient zelf gezorgd te worden.
5.3 Uiterlijke verzorging
Bij dienstverlening speelt een verzorgd en net uiterlijk een belangrijke rol. Gezien het feit dat een groot deel van de medewerkers incontactkomt metvoedseltijdens de uitoefeningvanhunfunctie, ishygiënenietalleenvoormedewerkersvanuiterstbelang,maar ook voor onze gasten.
Onderstaand wordt een aantal richtlijnen over een verzorgd en net uiterlijk gegeven, zoals die bij Hostellerie Schuddebeurs van kracht zijn.
Haardracht
Dames: •Het haar is schoon, verzorgd en netjes geknipt
•Alleen natuurlijke tinten
•Het haar dient uit het gezicht te worden gedragen
•Vanaf schouderlengte dient het haar bij elkaar te worden gebonden.
Let op: bij het werken met machines en werktuigen kan bijeengebonden haar toch nog een gevaar opleveren. Draag daarom een pet of muts en zorg dat het haar geheel onder de pet of muts is weggestopt.
Heren: •Het haar is schoon, verzorgd en netjes kort geknipt
•Alleen natuurlijke tinten
•Het haar dient uit het gezicht te worden gedragen
•Het haar mag niet langer zijn dan tot op de halsboord van het overhemd.
Extravagante haardracht in kleur en/of in vorm is niet toegestaan.
Sieraden
Dames: •Voor dames is het toegestaan maximaal één ring per hand (inclusief trouwring) te dragen, en daarnaast één armband en één onopvallend horloge om een pols
•Het is toegestaan om éénsetoorbellen (oorsteker of ringetje) tedragen, mits dezeniet groot vanformaat enopzichtig zijn (van maximaal 2 cm doorsnede)
•Er mag geen ketting over de blouse vallen
•Het dragen van ieder ander zichtbaar sieraad is niet toegestaan.
Heren: •Het is alleen toegestaan om één onopvallend horloge om een pols te dragen en één ring te dragen aan elke hand (inclusief trouwring)
•Het dragen van oorbellen is niet toegestaan
•Er mag geen ketting over het overhemd vallen
•Het dragen van ieder ander zichtbaar sieraad is niet toegestaan.
Let op: Bij het werken in de keuken en werkzaamheden met machines en/of werktuigen is het dragen van sieraden/horloges om veiligheidsredenen absoluut verboden.
Piercings
Voor heren en dames is het dragen van zichtbare piercings (waartoe ook tongpiercings behoren) onder geen beding toegestaan. Make-up
Dames: •Voor dames is het dragen van gepaste, bescheiden make-up toegestaan
•De make-up ziet er “natuuuitrenlisiqujakkle”urstelling niet opvallend
•Handen en nagels dienen altijd schoon en goed onderhouden te zijn, zonder gekleurde nagellak.
Heren: •Voor heren is het gebruik van make-up absoluut niet toegestaan
•Handen en nagels dienen altijd schoon, kortgeknipt en goed onderhouden te zijn.
5.4 Persoonlijke hygiëne
Naast kleding en uiterlijk is persoonlijke hygiëne van groot belang, zowel voor de gasten als voor colleDgenak h’iesrb.ij aan een frisse adem, schone handen, schone en goed geknipte nagels en een frisse lichaamsgeur. Het gebruik van parfum, eau de toilette of aftershave is toegestaan, mits bescheiden van geur en niet overdadig gebruikt.
Nuttiggeenovermatigehoeveelheidknoflook of anderesterkgeurendekruidenvoor en tijdens het werk. Eetgeenkauwgomtijdens het werk. Laat bij een verwonding de wond direct verzorgen en door een pleister of verband afdekken.
Was na een bezoek aan het toilet altijd de handen. Een onaangename transpiratielucht of lichaamsgeur kan voorkomen worden door regelmatig te douchen en te wassen en bijvoorbeeld een goede deodorant te gebruiken.
6. VEILIGHEIDSINFORMATIE
Voor de veiligheid van alle medewerkers en onze gasten is aandacht vereist voor eventueel gevaar in bepaalde situaties tijdens werktijd.
Brandveiligheid is een van de belangrijkste onderdelen hiervan. Luister goed wanneer instructies worden gegeven. Wees op de hoogte van de locatie van brandmelders en -blussers op de afdeling. Zorg tevens dat bekend is waar de nooduitgangen zich bevinden en zorg dat deze vrij zijn van obstakels.
Vaak neemt men aan dat taken die in het hotel moeten worden volbracht, veilig worden uitgevoerd. Dit is ook vaak het geval. Maar er kunnen zich situaties voordoen waarin dit niet zo is. De arbowet verplicht iedere medewerker verslag aan de leidinggevende of directie te doen van een situatie die bedreigend zou kunnen zijn voor de medewerkers of gasten.
Wanneer de medewerker verantwoordelijkheid draagt voor sleutels die toegang verlenen tot gastenkamers en hotelruimtes, dient de sleutelprocedure die op de afdeling geldt in acht genomen te worden.
Neem de volgende regels in acht:
• Xxxx nooit sleutels of keycards uit
• Informeerbijverliesvansleutels ofkeycardsonmiddellijk de leidinggevende of directie
• Open nooit een kamer voor een gast, maar vraag de gast contact met de receptie op te nemen
• Sluit kamer-, kantoor- en magazijndeuren goed af
• Xxxxxxxxx de receptie bij signalering van een verdacht persoon
• Let goed op de bagage van gasten aan de receptie
• Geefeen gevondensleutel of keycard aan de aanwezigeleidinggevende of directie.
Het is te allen tijde verplicht om veiligheidsvoorschriften en/of -instructies op te volgen.
Onze hotels zijn voorzien van geavanceerde veiligheidsapparatuur om niet alleen de veiligheid van onze gasten maar ook die van onze
medewerkers te garanderen. Daarbij gaat het onder meer over de nooduitgangen, het brandmeld- en ontruimingssysteem endeautomatische sprinklerblusinstallatie.
Iedere medewerker is verplicht zo veilig mogelijk te werken, dus:
• Gebruik machines alleenwaarvoorze bestemdzijn
• Gebruik alle vormen van bescherming die door het hotel ter beschikking worden gesteld
• Gebruik te allen tijde de beveiligingen die op de machines zijn aangebracht
• Volgallemondelingenschriftelijkgegevenveiligheidsinstructiesaccuraatop
• Houdnooduitgangenvrij.
Indien machines, gereedschappen of situaties gevaar opleveren, is de medewerker verplicht ze buiten werking te stellen en de leidinggevende of directie hiervan direct op de hoogte te stellen.
7. E-MAIL EN INTERNET
7.1 Introductie
Hostellerie Schuddebeurs ziet het internet, het Hostellerie Schuddebeurs intranet en het e-mailsysteem als een erg belangrijk communicatiemiddel voor haar medewerkers. Wanneer er echter niet op de juiste manier met deze middelen wordt gewerkt, kan Hostellerie Schuddebeurs in aanraking komen metverschillendetechnische, commerciële en juridischerisiDcaaoro’msis e.en policyopgesteldvoorhet werkenmethetinternet, intranet en e-mailservice.
Waarom is deze policy opgesteld?
• Depolicydientals een gebruiksaanwijzingvoorhetwerkenmet het internet, het intranet en dee-mailservicebinnen Hostellerie Schuddebeurs, zodat de risico´s tot een minimum beperkt blijven
• Het geeft duidelijkheid over wat wel en niet mag bij het gebruik van e-mail, het intranet en het internet
• Het geeft een uitleg over de juridische risico´s waar de medewerker zich bewust van moet zijn met betrekking tot hun gebruik van het internet, het intranet en het e-mailsysteem
• Hetverduidelijktdeconsequenties voormedewerkersvanHostellerie Schuddebeursalsdeindezepolicygenoemderegelswordenovertreden.
Afwijken van de regels in deze policy kan directe gevolgen hebben voor de arbeidsovereenkomst en kan aangemerkt worden als een “dringe redevonor”ontslag op staande voet. Misbruik van het e-mailsysteem, het intranet of het internet kan ook leiden totstrafrechtelijkevervolging
voor Hostellerie Schuddebeurs of de betreffendemedewerker.
7.2 Gebruiksaanwijzing voor medewerkers
De medewerker mag gebruik maken van het e-mailsysteem van Hostellerie Schuddebeurs, het Hostellerie Schuddebeurs intranet en het internet voor zakelijke doeleinden aan de hand van de regels in deze policy. De medewerker mag tevens gebruik maken van het e-mailsysteem, het Hostellerie Schuddebeurs intranet en het internet voor persoonlijke doeleinden op voorwaarde dat dit beperkt blijft tot een aanvaardbaar niveau. Het privégebruik mag de werkzaamheden niet hinderen en mag op geen enkele wijze in tegenspraak zijn met deze policy.
Het gebruik vooreencommercieel doel of de interesseinandere bedrijvenvallen niet onder “persodoonelliejikHneosdteellenrie”S.chuddebeurs behoudt het recht om de inhoud van persoonlijke e-mails te controleren en na te gaan of ze in tegenspraak zijn met deze policy of de wet. Voor privéberichten dient de medewerker andere middelen te gebruiken.
Het is niet toegestaan, onder welke omstandigheden dan ook, het e-mailsysteem van Hostellerie Schuddebeurs en het internet te gebruiken voor het downloaden, sturen, ontvangen of bekijken van gegevens:
• Met een duidelijk seksueleinhoud
• Met een seksistische of racistische opmerking/grap
• Met opmerkingen gerelateerd aan de seksuele geaardheid van een persoon, religie, handicap of leeftijd
• Die schade kunnen brengen aan een persoon
• Waarvan de medewerker weet dat dit niet toegestaan is.
Alle handelingen met betrekking tot het Hostellerie Schuddebeurs apparatuur worden gemonitord.
Controleren
Alle handelingen op het Hostellerie Schuddebeurs computersysteem worden gecontroleerd en vastgelegd in log-files. Deze controle van het Hostellerie Schuddebeurs computersysteem is nodig om na te gaan of deze policy nageleefd wordt en of de medewerkers op de juiste manier te werk gaan. De log-files moeten wettelijk regelmatig gecheckt worden.
Het hoofdkantoor behoudt zich het recht om te allen tijde de noodzakelijke maatregelen te treffen om elke vorm van misbruik van de beschikbaar gestelde Hostellerie Schuddebeurs apparatuur en software te voorkomen.
Virussen
E-mail-attachments die geen tekst bevatten (bijvoorbeeld software, software die is gedownload van het internet, computerspelletjes, uitvoerende bestanden en bitmaps) kunnen virussen of een andere schadelijke inhoud bevatten die het computersysteem kunnen aantasten. Deze attachments dienen nooit te worden geopend, gedownload of gekopieerd voordat is gecontroleerd op virussen en een andere schadelijke inhoud. Neem bij twijfel direct contact op met de ICT-afdeling. Deze is bereikbaar op xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx of per telefoon: 035 - 5480 112.
Het is absoluut verboden om moedwillig een computervirus of iets anders schadelijks te verspreiden bij het gebruiken van het e-mailsysteem
van Hostellerie Schuddebeurs. Ditkandirectegevolgenhebbenvoordearbeidsovereenkomst en kanaangemerktwordenalseen “dringe redevonor”ontslag op staande voet.
Veiligheid
Om de veiligheid te waarborgen geeft Hostellerie Schuddebeurs de volgende richtlijnen mee:
• Wees in geen enkel geval bereid een wachtwoord bekend te maken aan een onbevoegd persoon buiten de ICT-afdeling van Hostellerie Schuddebeurs
• Gebruik in geen geval de naam van een andere medewerker bij het versturen van e-mail. Xxxxx geen wijzigingen aan in ontvangen berichten die als doel hebben doorgestuurd te worden
• Geef geen toestemming aan een onbevoegd persoon om gebruik te maken van de eigen computer, de medewerker is verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn/haar eigen computer en e-mailbox
• Behandele-mailberichtenopdezelfdewijzealseenbrief of eenfax, stuurgeene-mailberichtendieergconfidentieelbehandeld moeten worden
• Gebruikgeenandereapparatuurdandiedoor ICTafgeleverd en goedgekeurdis, apparatuurdienietafgeleverd en goedgekeurd is, kan schade veroorzaken aan het computersysteem en wordt door ICT daarom beschouwd als niet-veilig.
7.3 Juridischeaspectenaangaandee-mail- eninternetgebruik
Ongewenste contracten
Elke uitwisseling van e-mailberichten kan leiden tot contractvorming tussen de medewerker, Hostellerie Schuddebeurs en een derde persoon. Contractenkunnengemakkelijkontstaan. Hetenigewatnodigis, isdegoedkeuringvaneenoffertewaarinde wettigeverplichtingen naarvoren komeneneenbetaling of eenanderevergoedingvoor de uitvoeringvandieverplichtingen. Hostellerie Schuddebeurs kaninaanraking komen met schadevergoedingen in het geval van ongewenste contracten.
Contractenmakenviae-mailisonderlegdaandezelfdevereistenalselkeanderevormvaneencontract. Demedewerkermoetzich houden aan de poliencpyro’cesdures over aankopen en contracten die opgesteld zijn door Hostellerie Schuddebeurs.
De medewerker dient met behulp van e-mail nooit overeenkomsten te maken waardoor Hostellerie Schuddebeurs aan bepaalde verplichtingen moet voldoen zonder hij/zij zeker weet dat hij/zij deze bevoegdheid heeft. Wanneer bij de medewerker het idee ontstaat dat wat hij/zij aan het doen is kan leiden tot het vormen van een contract, dient de medewerker de leidinggevende of directie te raadplegen. De medewerkermoet ervanverzekerdzijn dat depersoonwaarmeehij/zijeencontractwensttesluitenzichvoldoendegeïdentificeerd heeft. Alle contracten die gevormd zijn met het gebruik van e-mail moeten voorzien zijn van integriteit van de inhoud van het contract.
Bescherming van persoonlijke informatie
Hostellerie Schuddebeursmoetzichhoudenaandewetgevingmetbetrekkingtotpersoonlijkeinformatie. Deverplichtingenvan Hostellerie Schuddebeursonder deze wetgeving zijn complex. De volgende regels zijn voor medewerkers van toepassing:
• Maak geen informatie bekend over een persoon in een e-mail of op het internet, waarvan jij het zelf niet prettig zou vinden als het over jou bekend zou worden
• Wees bijzonder voorzichtig met informatie over de afkomst van een persoon, seksuele geaardheid, politieke voorkeur, religie, gezondheid en financiële zaken
• Stuurgeenpersoonlijkeinformatie buitende Europese Unie.
Raadpleeg de Wet bescherming persoonsgegevens voor meer informatie over dit onderwerp.
8. SOCIAL MEDIA
8.1 Watzijn social media?
Socialmediazijnplatformenwaarinteractiecentraalstaat, mensensamenkomeneninformatiemetelkaardelen(vaakinhuneigen netwerk). Voorbeeldenvansocialmediazijn: Facebook, LinkedIn, Hyves, Twitter, YouTube, Flickr en Slideshare, maarook review- websiteszoals Zoover en Tripadvisor.
Gemiddeld 34% van de mensen deelt op deze social media zijn of haar mening over een product of dienst.
8.2 Waaromsocialmedia?
Social Mediaworden gebruikt op verschillende manieren en met verschillende redenen:
• Om een netwerk op te bouwen, social media zijn in feite een optelsom van professionele en persoonlijke netwerken
• Om communicatie te bevorderen, net als in het verleden mobiele telefoons en e-mail
• Om deel te nemen aan interessante discussies
• Om de reputatie van Hostellerie Schuddebeurs online te verbeteren.
8.3 Hoe gebruikt de medewerker social media?
Het is een positieve ontwikkeling dat steeds meer mensen social media gebruiken om hun netwerk uit te breiden. Soms heeft dit echter onvoorziene en onbedoeldegevolgen.
Deze richtlijnen helpen medewerkers om social media optimaal te benutten en om minder aangename ervaringen te voorkomen. Dit document is niet bedoeld als een handleiding voor collediegoaffi’ciësle communicatiekanalen van Hostellerie Schuddebeurs beheren. De richtlijnen zijn bedoeld voor persoonlijke activiteiten op social media, of deze nu op het werk of in vrije tijd plaatsvinden.
Missers op social media zijn meestal het gevolg van een gebrek aan besef bij mensen dat hun online gedrag de reputatie van hun werkgever (negatief) kan beïnvloeden.