COLLECTIEVE ARBEIDS OVEREENKOMST

COLLECTIEVE ARBEIDS OVEREENKOMST

Voor de medewerkers in dienst van de detailhandel in aardappelen, groenten en fruit

1 april 2006 – 1 april 2008

Voorwoord bij de CAO 2006-2008

Hierbij het nieuwe boekje van de Collectieve Arbeidsovereenkomst voor de mede- werkers in de detailhandel voor aardappelen, groenten en fruit. De looptijd van de CAO is van 1 april 2006 tot 1 april 2008. De reden dat u het nieuwe boekje pas in 2007 ontvangt is, dat de totstandkoming van de CAO vrij veel tijd in beslag heeft genomen. Sociale partners hebben deze tijd met name gebruikt om tot afspraken te komen over de gevolgen van de nieuwe wetgeving rondom de WIA/WGA (de nieuwe WAO).

Hiermee is meteen de belangrijkste wijziging in de CAO genoemd. Partijen heb- ben afgesproken een collectieve verzekering af te sluiten voor de medewerkers in de branche voor het ‘WIA-gat’ en de WGA aanvulling voor arbeidsongeschikte medewerkers tussen de 15 en 35 procent. De financiële gevolgen van arbeidson- geschiktheid van werknemers worden door middel van deze verzekering verzacht. De premie voor deze verzekering zal gelijkelijk worden betaald door werkgever en werknemer. Ten tijde van het drukken van dit boekje wordt de laatste hand gelegd aan deze verzekering. Zodra deze verzekering is afgesloten zullen werkge- vers en werknemers hiervan op de hoogte worden gebracht.

Overige wijzigingen binnen deze nieuwe CAO betreffen de loonaanpassingen: 1,75 procent per 1 oktober 2006 voor alle lonen;

2 procent per 1 april 2007 voor alle lonen.

Tevens is er een aanpassing gedaan in de competentieomschrijving, behorende bij de functieprofielen A en B. Hierin is een splitsing aangebracht voor medewerkers die alleen productiewerk verrichten of alleen verkoopmedewerker zijn.

De afgelopen periode is er veel aandacht besteed aan het thema ‘arbobeleid’. Dit heeft geleid tot een gezamenlijk arboconvenant met drie andere branches. Het convenant loopt door tot 1 juli 2007, maar ook na deze periode zal arbobeleid een belangrijk onderwerp blijven.

Deze CAO is een belangrijk instrument voor op de werkvloer. Zowel voor de werk- gever als de werknemer is het opvolgen van de bepalingen uit deze CAO van groot belang om een gezellige, gezonde en productieve arbeidsverhouding te

realiseren. Zowel werkgever als werknemer dienen op de hoogte te zijn en te wor- den gehouden van ontwikkelingen in de CAO. Een exemplaar van het CAO-boek- je dient dan ook altijd in een bedrijf aanwezig te zijn en ter inzage beschikbaar te zijn voor de medewerkers. Neem de tijd om de CAO eens goed door te lezen en te bespreken met de medewerkers binnen het bedrijf. Het dient tenslotte een geza- menlijk doel, het optimaliseren van de bedrijfsvoering.

Sociale partners van de AGF detailhandel en verantwoordelijk voor het afsluiten van deze nieuwe CAO zijn:

FNV Bondgenoten CNV Dienstenbond

CVAH (Centrale Vereniging voor de Ambulante Handel) ADN (AGF Detailhandel Nederland)

NB Door Algemeen verbindend verklaring (AVV) worden de meeste bepalingen van deze CAO van toepassing op alle werkgevers en werknemers die bij inwer- kingtreding of gedurende de looptijd van de AVV onder de werkingssfeer vallen of komen te vallen.

Sommige bepalingen worden bij het verzoek tot AVV buiten beschouwing gela- ten. Deze bepalingen zijn daarom slechts bindend voor de georganiseerde werk- gevers en hun werknemers. Bovendien komt het voor dat de Arbeidsinspectie bepalingen buiten de AVV laat. Ook deze bepalingen zijn slechts bindend voor georganiseerde werkgevers en hun werknemers. CAO-bepalingen die naar hun aard niet voor AVV in aanmerking komen zijn bijvoorbeeld bepalingen over pen- sioenen, herverzekering van eigen risico’s van werkgevers en bepalingen die geen verband houden met arbeid. In het AVV-besluit is te vinden welke bepalingen wel binnen de AVV vallen. Het besluit tot AVV wordt door de Arbeidsinspectie gepu- bliceerd op de site van de Staatscourant (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx).

De AVV is in werking getreden op de tweede dag na publicatie van het besluit in de Staatscourant. Deze publicatie heeft op 10 april 2007 plaatsgevonden.

INHOUD

Artikel Blz.

1. Definities 8

2. Algemene bepalingen 8

3. Arbeidstijd 10

4. Compensatie voor het werken op bijzondere uren 12

5. Overwerk 13

6. Reiskostenvergoeding Ambulante handel 14

7. Vakantie en Vakantietoeslag 15

8. Arbeidsongeschiktheid 17

9. Uitkering bij overlijden 19

10. Loon bij vervanging 19

11. Buitengewoon verlof 20

12. Functieprofielen, lonen en loontabellen 22

13. Einde dienstbetrekking 30

14. Commissie Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 00

15. Arbeidsinspectie 32

16. Werkgelegenheid 33

17. Overgangsbepaling 33

18. Regeling VUT, pensioen en prepensioen 33

19. Sociaal Fonds 33

20. Looptijd der overeenkomst 34

Protocol 1 : Ongewenste intimiteiten 35

Protocol 2 : Veiligheid in de winkels 35

Protocol 3 : Xxxxxxxxxxx XXX-xxxxxxx 00

Bijlage 1 Pensioenregeling, uitgevoerd door Interpolis Pensioen 37

Bijlage 2 Stichting Sociaal Fonds Detailhandel in Aardappelen, 40

Groenten en Fruit

Bijlage 3 Centrum voor Kennis en Ontwikkeling 41

Bijlage 4 Arbobeleid 44

Bijlage 5 Competenties 45

COLLECTIEVE ARBEIDSOVEREENKOMST VOOR DE MEDEWERKERS IN DIENST VAN DE DETAILHANDEL

IN AARDAPPELEN, GROENTEN EN FRUIT

De werkgeversorganisaties voor de detailhandel in aardappelen, groenten en fruit, te weten:

ADN (AGF DETAILHANDEL NEDERLAND)

gevestigd te ’s-Gravenhage en

CVAH (CENTRALE VERENIGING VOOR DE AMBULANTE HANDEL)

gevestigd te Zeewolde

(voor zover het de detailhandel in aardappelen, groenten en fruit betreft) als partij ter ene zijde, hierna te noemen “de werkgeversorganisaties”;

en

De werknemersorganisaties voor onder meer de detailhandel in aardappelen, groenten en fruit, te weten:

FNV BONDGENOTEN, gevestigd te Utrecht, en

CNV DIENSTENBOND, gevestigd te Hoofddorp

als partij ter andere zijde, hierna te noemen ”de werknemersorganisaties”, hebben de volgende collectieve arbeidsovereenkomst gesloten.

Artikel 1: Definities

Lid 1

Het loon is het tussen werkgever en werknemer overeengekomen bruto loon plus eventuele provisie en toeslagen voor het werken op bijzondere uren. Niet onder loon vallen:

- jaarlijkse uitkeringen, waaronder gratificaties;

- kosten- en overwerkvergoedingen.

Lid 2

Een werkgever is een persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst werkne- mers in zijn onderneming in dienst heeft.

Een werknemer is een persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst in de onderneming werkzaam is.

Lid 3

De onderneming uitgeoefend in besloten ruimtes (winkel en hallen), alsmede markten, standplaatsen, wijkrijders en concessionairs, waar of van waaruit uitslui- tend of in hoofdzaak groenten, fruit en/of aardappelen plegen te worden ver- kocht of afgeleverd, niet zijnde groothandel.

Lid 4

Normale arbeidstijd: Normale arbeidstijd is de tussen werkgever en werknemer overeengekomen tijd waarop de werknemer werkt of waarop hij volgens het wer- krooster te werk kan worden gesteld.

Lid 5

Een oproepkracht is een persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst zich verbindt om, na een oproep daartoe, arbeid tegen loon te verrichten.

Artikel 2: Algemene bepalingen

Lid 1

De werkgever is verplicht al datgene te doen en na te laten wat een goed werk- gever in gelijke omstandigheden behoort te doen en na te laten.

Lid 2

De werknemer verplicht zich al datgene te doen en na te laten wat een goed werknemer in gelijke omstandigheden behoort te doen en na te laten; daaronder valt in ieder geval het zich houden aan reglementen en voorschriften en het stipt opvolgen van redelijke orders en instructies van meerderen.

Lid 3

De werknemer is verplicht indien, in bijzondere gevallen, zijn werkgever hem daartoe opdracht geeft, andere dan zijn gebruikelijke arbeid te verrichten, voor zover deze arbeid verband houdt met de arbeid in de onderneming van de werk- gever en de werknemer geacht kan worden tot de arbeid in staat te zijn en voor zover, de omstandigheden in aanmerking genomen, de opgedragen arbeid van de desbetreffende werknemer redelijkerwijs kan worden geëist.

Lid 4

De werkgever moet de werknemer voor het aangaan van een arbeidsovereen- komst een schriftelijke bevestiging uitreiken. In deze schriftelijke bevestiging die- nen tenminste de volgende gegevens te worden opgenomen:

a. naam en woonplaats van werkgever en werknemer;

b. de plaats waar de arbeid wordt verricht;

c. de functie van de werknemer of de aard van zijn arbeid;

d. het tijdstip van indiensttreding;

e. als de overeenkomst voor bepaalde tijd is gesloten: de duur van de overeen- komst;

f. de aanspraak op vakantie of de manier van berekening van die aanspraak;

g. de door ieder van partijen in acht te nemen opzegtermijnen of de manier van berekening van die opzegtermijnen;

h. het loon en de uitbetalingsperiode;

i. de gebruikelijke arbeidsduur per dag of per week;

j. of de werknemer deelneemt aan een pensioenregeling.

Lid 5

Wijzigingen in bijzondere voorwaarden worden tijdig schriftelijk aan de werkne- mer meegedeeld onder vermelding van de datum van ingang.

Lid 6

Het is de werkgever verboden arbeidsovereenkomsten af te sluiten in strijd met de bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomst, tenzij en voor zover (onver- minderd eventuele wettelijke bepalingen) in voor werknemer gunstige zin van de bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomsten wordt afgeweken.

Lid 7

Het is een werknemer gedurende het dienstverband verboden zonder schriftelijke toestemming van de werkgever loonarbeid voor derden te verrichten of in de branche zelf handel te drijven, tenzij de werknemer gemiddeld per week 19 uur of minder arbeid verricht. Werkgever zal geen toestemming verlenen indien dit direct of indirect nadelige gevolgen heeft voor de eigen bedrijfsvoering.

Artikel 3 Arbeidstijd

Lid 1

De normale arbeidsduur bedraagt ten hoogste gemiddeld 36 uur berekend over drie kalendermaanden.

Lid 2

Vijfdaagse werkweek en zondag:

Bij de vaststelling van de normale arbeidstijd geldt het volgende:

a. De werknemer heeft recht op een 5-daagse werkweek waarbij zoveel mogelijk met de wensen van de werknemer rekening wordt gehouden. Thans kan op vrijwillige basis in overleg tussen werkgever en werknemer de 4-daagse werk- week gehanteerd worden.

b. In beginsel is de zondag een van de twee vrije dagen. De werknemer kan niet tot werken op zondag worden verplicht.

c. Indien een werknemer een vaste vrije dag per week heeft wordt hij geacht deze vrije dag te hebben genoten indien deze dag samenvalt met een feestdag.

Lid 3

a. Op zondagen en algemeen erkende feestdagen, te weten: Nieuwjaarsdag, beide Paasdagen, Hemelvaartsdag, beide Pinksterdagen en de beide Kerstdagen, als- mede de bevrijdingsdag in de lustrumjaren en de jaarlijkse dag waarop de ver-

jaardag van X.X. xx Xxxxxxxx wordt gevierd, wordt geen arbeid verricht, ten- zij bijzondere omstandigheden zulks noodzakelijk maken en de desbetreffen- de wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.

b. Indien mogelijk dient een werkgever bij het toekennen van verlof rekening te houden met religieuze dagen voor zover die afwijken van degenen zoals omschreven in artikel 3, lid 3a.

Lid 4

De dagelijkse arbeid is in de regel gelegen tussen 06.00 uur en 21.00 uur van maandag tot met vrijdag en van 06.00 uur tot 18.00 uur op zaterdag.

Lid 5

De tijd die nodig is voor het opruimen, het “afhelp-kwartiertje”, wordt niet tot de arbeidstijd gerekend.

Lid 6

De arbeidstijden worden op de volgende wijze onderbroken door rusttijden:

a. bij een werkdag van meer den 5 1/2 uur: tenminste een 1/2 uur;

b. bij een werkdag van meer dan 8 uur: tenminste 3/4 uur, eventueel op te splitsen in een 1/2 uur en een kwartier:

c. rusttijden van minder dan een kwartier (koffie- en theepauzes) worden tot de arbeidstijd gerekend.

Lid 7

Werknemers jonger dan 18 jaar mogen geen arbeid verrichten na 21.00 uur.

Lid 8

Werknemers van 55 jaar en ouder kunnen niet tot het werken op koopavonden en tot het verrichten van overwerk worden verplicht.

Lid 9

Er mogen geen gebroken dienstroosters worden ingevoerd: dit houdt in dat er slechts één maal per dag kan worden gewerkt. Hiervan kan, in onderling overleg, worden afgeweken indien de werknemer zelf in gebroken dienstroosters wil werken.

Lid 10

Werkgever houdt bij de vaststelling van werk - en rusttijden rekening met de per- soonlijke omstandigheden van de werknemer buiten de arbeid, waaronder zorg- taken voor kinderen, afhankelijke familieleden en naasten, alsmede maatschap- pelijke verantwoordelijkheden door de werknemer gedragen.

Artikel 4 Compensaties voor het werken op bijzondere uren

Lid 1

Voor elk op maandag tot en met vrijdag gewerkt uur tussen 18.00 tot 21.00 uur wordt een toeslag gegeven van 33 1/3 % voor elk gewerkt uur. Op zaterdagen tus- sen 14.00 uur en 18.00 uur wordt een toeslag gegeven van 33 1/3 % voor elk gewerkt uur. Op maandag tot en met vrijdag tussen 21.00 uur en 06.00 uur wordt een toeslag gegeven van 50 % voor elk gewerkt uur. Zaterdag na 18.00 uur en op zon- en feestdagen wordt een toeslag gegeven van 100 % voor elk gewerkt uur.

Lid 2

De toeslagen bedoeld in het vorige lid gelden voor fulltimers en parttimers die 12 uur per week of meer werken. Toeslagen voor het werken op zondagen gelden echter voor alle werknemers, zonder onderscheid naar het aantal uur dat zij per week werken. De toeslagen kunnen in geld of in vrije tijd vastgesteld worden. De extra vrije tijd kan eventueel in combinatie met aan werknemers uit andere hoof- de toekomende vrije tijd worden gegeven, zodat werknemer in de gelegenheid wordt gesteld een hele vrije dag op te nemen. Indien toeslagen in geld worden uitbetaald dienen deze separaat op de loonspecificatie vermeld te worden.

Lid 3

De werkgever houdt bij het vaststellen van de wettelijke vakantiedagen rekening met de wensen van de werknemer. Deze wettelijke vakantiedagen moeten binnen 6 maanden na het verstrijken van het vakantiejaar waarin zij zijn verdiend, wor- den gegeven.

Lid 4

Indien een werknemer zijn werkzaamheden voor 13.00 uur aanvangt en de werk- tijd voortduurt na 18.00 uur:

a. wordt de werknemer in de gelegenheid gesteld thuis een warme maaltijd te gebruiken;

b. dan wel verstrekt de werkgever een warme maaltijd;

x. xxx wel ontvangt de werknemer een maaltijdvergoeding van € 6,00.

Lid 5

Werknemers die gebruik maken van een kinderopvangregeling kunnen niet ver- plicht worden om op maandag t/m vrijdag na 18.00 uur en voor 06.00 uur en op zaterdag na 14.00 uur te werken.

Lid 6

Werknemers kunnen niet verplicht worden om meer dan 3 avonden per week na

18.00 uur te werken.

Lid 7

De compensatie voor het werken op bijzondere uren voor een werknemer in vol- ledige dienst kan in tijd worden ingeroosterd ter verwezenlijking van een vier- daagse werkweek.

Artikel 5 Overwerk

Lid 1

Overwerk wordt zoveel mogelijk voorkomen doch is, behoudens het bepaalde in artikel 3 lid 8, verplicht indien het door de werkgever wettig wordt geëist.

Lid 2

Onder overuren wordt verstaan:

a. door of namens de werkgever opgedragen arbeid voor zover de werkuren de 40 uur per week overschrijden;

b. door of namens de werkgever opgedragen arbeid op zon- en feestdagen zoals bedoeld in artikel 3 lid 3;

c. onder overuren wordt eveneens verstaan uren buiten de normale dagelijkse arbeidstijd, met uitzondering van de werknemers werkzaam in de ambulante handel.

Lid 3

Voor overwerk wordt het uurloon uitbetaald, vermeerderd met de volgende toe- slagen:

a. voor overuren tussen 06.00 uur en 20.00 uur 25 %

b. voor overuren tussen 20.00 uur en 06.00 uur 50 %

c. voor overuren op zon- en feestdagen 100 % Het uurloon wordt berekend door deling van het weekloon door 36.

Lid 4

Loon plus toeslag voor overwerk wordt door de werkgever, na overleg met de werknemer, bij voorkeur uitgekeerd in vrije tijd.

Artikel 6 Reiskostenvergoeding Ambulante handel

Segmentbepaling ambulante handel,

1. Enkel voor ondernemers in de ambulante handel zijn lid 2 t/m 4 van toepassing.

2. Voor reisuren wordt het normale voor de werknemer geldende uurloon betaald.

3. Als reisuren worden beschouwd de uren die de werknemer direct voorafgaand of direct aansluitend aan de dienst reist van de vestigingsplaats van de werkge- ver naar het object waar de werkzaamheden moeten worden verricht of visa versa, indien en voor zover dit geschiedt met het door de werkgever beschik- baar gestelde vervoermiddel. Dit vervoermiddel dient geschikt te zijn voor het vervoeren van personen en / of eventueel materiaal en in de regel als zodanig wordt benut. Xxxxxxxx worden niet beschouwd als arbeidstijd.

4. Het aantal reisuren voor de werknemer die het voertuig, zoals bedoeld in lid 3, bestuurt, wordt vastgesteld op basis van onderstaande tabel.

Aantal km enkele reis	Aantal reisuren per dag
0 t/m 30	0,5
31 t/m 60	1,0
61 t/m 100	1,5
101 t/m 150	2,0
151 t/m 200	2,5
Meer dan 200	3,0

Artikel 7 Vakantie en Vakantietoeslag

Lid 1

Vakantiedagen worden opgebouwd in de periode van 1 januari tot en met 31 december.

Vakantiegeld wordt berekend over de periode 1 juni tot en met 31 mei.

Lid 2

Fulltime werknemers die gedurende het gehele vakantiejaar in dienst zijn van werkgever hebben recht op 172.8 vakantie-uren met behoud van loon.

Voorbeeld inzake berekening vakantie-uren:

Werkgever A heeft de volgende werknemers in dienst:

Werknemer X op basis van een arbeidsovereenkomst voor 38 uur per week; Werknemer Y op basis van een arbeidsovereenkomst voor 36 uur per week; Werknemer Z op basis van een arbeidsovereenkomst voor 19 uur per week. X heeft recht op 38/36 x 172.8 vakantie-uren = 182.4 vakantie-uren;

Y heeft recht op 172.8 vakantie-uren;

Z heeft recht op 19/36 x 172.8 vakantie-uren = 91.2 vakantie-uren.

Lid 3.

De vakantie wordt voor iedere werknemer door de werkgever, in overleg met de werknemer vastgesteld. Het heeft de voorkeur dit vroegtijdig in het jaar te doen.

Lid 4

Werknemers worden in de gelegenheid gesteld tenminste 2 weken vakantie aan- eengesloten te genieten in de periode 1 mei tot 1 oktober. De overige vakantie- dagen worden als snipperuren aangemerkt.

Lid 5

Voor iedere maand dat een werknemer na 1 januari in dienst is getreden wordt de vakantie met 1/12 deel van de vakantie-aanspraken verminderd.

Lid 6

Indien de arbeidsverhouding eindigt wordt door de werkgever voor elke maand gedurende welke een werknemer in dienst is geweest en waarvoor hij nog geen

vakantie heeft genoten, 2 dagen loon als vakantievergoeding uitbetaald.

Indien bij beëindiging van het dienstverband de werknemer meer vakantie- en/of snipperdagen heeft genoten dan waarop hij krachtens zijn diensttijd recht had, zal de werkgever voor iedere te veel genoten vakantie- en/of snipperdag het daar- mee overeenkomende loon inhouden.

Lid 7

Aan werknemers die 26 jaar of langer in dienst zijn van de werkgever wordt boven de vakantie ingevolge lid 2 van dit artikel per jaar 2 dagen, dat wil zeggen 14,4 uren extra vakantie toegekend.

Lid 8

In het kader van het fysiek ontlasten is bij CAO bepaald dat werknemers die bij aanvang van het vakantiejaar de 45-jarige leeftijd hebben bereikt, één extra vakantiedag per jaar, dat wil zeggen 7,2 uur wordt toegekend; bij 50 jaar twee dagen, dat wil zeggen 14,4 uur; bij 55 jaar drie dagen, dat wil zeggen 21,6 uur en bij 60 jaar vier dagen, dat wil zeggen 28,8 uur. Cumulatie met lid 7 van dit artikel is uitgesloten. Aangegeven vakantiedagen/vakantie-uren zijn gebaseerd op een 36-urige werkweek.

Lid 9

De werknemer die bij aanvang van de afgesproken vakantie arbeidsongeschikt is, zal later alsnog aanspraak maken op deze vakantie.

De werknemer die tijdens zijn aaneengesloten vakantie arbeidsongeschikt wordt, houdt zijn aanspraak op deze vakantie, mits hij terstond bij de aanvang van de arbeidsongeschiktheid hiervan kennis geeft aan de werkgever en de verzekeraar tot uitkering overgaat.

Lid 10

Bij volledige arbeidsongeschiktheid wordt de aanspraak op vakantie verworven gedurende maximaal 6 maanden.

Voorbeeld: Indien een medewerker van 1 januari tot en met 1 augustus volledig arbeidsongeschikt is, dus langer dan 6 maanden aaneengesloten, worden er alleen de laatste 6 maanden van de ziekteperiode vakantiedagen opgebouwd

Lid 11

Vervanging van vakantie- en/of snipperdagen door uitbetaling van een geldbedrag is slechts geoorloofd bij of in verband met het einde van de dienstbetrekking. Uitbetaling in geld is in dit laatste geval verplicht indien de werknemer dit wenst.

Lid 12

Aan werknemers zal aan het begin van de aaneengesloten vakantie, doch uiterlijk in de maand juni, een vakantietoeslag worden uitbetaald van 8 % van het totale jaarloon verdiend in het vakantiejaar.

Lid 13

Aan werknemers die korter dan een jaar in dienst zijn, en aan werknemers wier dienstbetrekking wordt beëindigd voor het aanbreken van een aaneengesloten vakantie, zal voor elke maand dat het dienstverband heeft geduurd en waarover nog geen vakantietoeslag is betaald 1/12 van de vakantietoeslag, bedoeld in dit artikel, worden uitbetaald.

Lid 14

Werknemers hebben gedurende het 1e jaar van arbeidsongeschiktheid recht op vakantietoeslag, met dien verstande dat eventuele vakantietoeslag-uitkering via de Sociale Verzekeringswetten in mindering worden gebracht.

Artikel 8 Arbeidsongeschiktheid

Lid 1

Werknemers die door ziekte of ongeval niet in staat zijn hun arbeid te verrichten, dragen er zorg voor dat dit op de eerste dag van hun arbeidsongeschiktheid voor aanvang van de normale werktijd aan hun werkgever wordt gemeld.

Lid 2

Werkgever heeft het recht om bij de 4e, de 5e en de 6e ziekmelding, gedurende een kalenderjaar, telkens ten hoogste één wachtdag in te houden.

De werknemer die de arbeid gedurende enig vakantiejaar niet wegens arbeidson- geschiktheid heeft verzuimd, krijgt na afloop van dat jaar recht op een extra vakantiedag, dat wil zeggen 7,2 extra vakantie uren.

Lid 3

Indien de werknemer ten gevolge van ziekte of ongeval geheel of gedeeltelijk verhinderd is zijn werkzaamheden te verrichten, is de werkgever verplicht gedu- rende 52 weken aan de werknemer het voor betrokkene geldende bruto salaris door te betalen. In de hierop volgende 52 weken van ziekte is de werkgever ver- plicht 70% van het voor betrokkene geldende bruto salaris door te betalen.

Lid 4

De in dit artikel genoemde aanspraken zijn niet verschuldigd indien en voor zover:

a. de werknemer zijn aanspraak op mogelijke wettelijke uitkeringen als bedoeld in de vorige leden, niet heeft of verliest ten gevolge van eigen opzet of schuld.

b. de werknemer ter zake van zijn arbeidsongeschiktheid dan wel uit hoofde van een hem overkomen ongeval, een vordering tot schadevergoeding kan doen gelden jegens derden. In dat geval zal de werkgever het in lid 3 bedoelde bruto salaris, respectievelijk de in lid 4 bedoelde aanvulling betalen bij wijze van voorschot op de schadevergoeding. De werknemer is verplicht op een daartoe strekkend verzoek van de werkgever zijn recht op schadevergoeding ten bedrage van het voorschot aan de werkgever over te dragen door tekening van een akte van cessie. Na de in de vorige volzin bedoelde cessie kunnen de voorschotten niet meer worden teruggevorderd.

Lid 5

De door ziekte of ongeval arbeidsongeschikte werknemers zijn verplicht zich te onderwerpen aan de medische en lekencontrole die krachtens de Ziektewet en de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen wordt uitgeoefend. Bij niet voldoe- ning aan de verplichtingen bedoeld in dit lid, vervalt iedere aanspraak die aan dit artikel kan worden ontleend.

Lid 6

Eventuele wettelijke uitkeringen in verband met de arbeidsongeschiktheid wor- den in mindering gebracht op het loon.

Lid 7

CAO partijen zullen gezamenlijk een collectieve werknemersverzekering afsluiten voor aanvulling van het loon voor het WIA-gat en bij arbeidsongeschiktheid van minder dan 35%. De kosten van de premie voor deze verzekering zullen gelijk-

matig worden verdeeld tussen werkgever en werknemer. Het is een werknemer toegestaan, door middel van het ondertekenen van een afstandsverklaring, af te zien van deze verzekering. Ingangsdatum van deze verzekering zal 1 januari 2007 zijn.

Artikel 9 Uitkering bij overlijden

Lid 1

De werkgever is verplicht aan de nagelaten betrekkingen van de werknemer over de periode vanaf de dag van overlijden tot en met de laatste dag van de tweede maand na de maand waarin het overlijden plaatsvond, een uitkering te verlenen ten bedrage van het loon, dat de werknemer laatstelijk rechtens toekwam.

Lid 2

Voor de toepassing van dit artikel worden onder nagelaten betrekkingen verstaan de langstlevende der echtgenoten van wie de werknemer niet duurzaam geschei- den leefde, dan wel de daarmee op grond van een wettelijk voorgeschreven ziek- te- of arbeidsongeschiktheidsverzekering ter zake van de uitkering bij overlijden gelijkgestelde persoon, of bij ontstentenis van deze de minderjarige wettige of natuurlijke kinderen.

Als echtgenoten worden mede aangemerkt niet gehuwde personen van verschil- lend of gelijk geslacht, die duurzaam een gezamenlijke huishouding voeren, tenzij het betreft personen tussen wie bloedverwantschap in de eerste of tweede graad bestaat. Voorts is bepaald dat van een gezamenlijke huishouding slechts sprake kan zijn, indien twee ongehuwde personen gezamenlijk voorzien in de kosten van de huishouding, dan wel op andere wijze in elkaars verzorging voorzien.

Artikel 10 Loon bij vervanging

Lid 1

Een werknemer heeft bij tijdelijke vervanging van een werknemer, nadat de ver- vanging 2 maanden heeft geduurd en zolang de vervanging duurt, recht op een vervangingstoeslag.

Lid 2

De vervangingstoeslag is gelijk aan het verschil tussen het CAO-garantieloon voor 23-jarigen dat geldt voor de waar te nemen functie en het CAO-garantieloon voor 23-jarigen dat geldt voor de huidige functiegroep van de vervangende werknemer.

Artikel 11 Buitengewoon verlof

Lid 1

Xxxxxxx van verzuim wordt, mits hiervan tijdig mededeling is gedaan, aan werkne- mers het loon doorbetaald in de hierna te noemen gevallen en tot de daarbij ver- melde maximum duur, mits wat begrafenissen, huwelijken e.d. betreft de plech- tigheid wordt bijgewoond en op die dagen gewoonlijk arbeid wordt verricht.

a. bij ondertrouw van de werknemer gedurende een dag;

b. bij huwelijk van de werknemer en bij overlijden van niet inwonende buiten de plaats van vestiging van de werknemer woonachtige kinderen, gedurende twee dagen;

c. bij het overlijden van de echtgeno(o)t(e) of van een inwonend kind van de werknemer, gedurende 5 dagen aaneengesloten;

d. bij het overlijden van kinderen, voor zover niet bedoeld onder b. en x. xxx xxx lid, de ouders, schoonouders of grootouders van de werknemer, aangehuwde kinderen, broers en zusters, zwagers of schoonzusters van de werknemer, gedurende een dag;

e. bij huwelijk van eigen-, pleeg- of stiefkinderen, ouders en schoonouders, broers en zusters, zwagers en schoonzusters, grootouders en kleinkinderen, gedurende een dag;

x. bij bevalling van de echtgenote, gedurende een dag;

g. voor het afleggen van examens van bedrijfsgebonden cursussen: tenminste de tijd die hiervoor nodig is;

h. ingeval van noodzakelijke medische behandeling, gedurende de werkelijke benodigde tijd tot ten hoogste een dag, voor zover de behandeling niet buiten de werktijd kan geschieden. De noodzakelijke medische behandeling dient zoveel mogelijk buiten werktijd te geschieden;

i. voor het zoeken naar een nieuwe werkgever na opzegging van de dienstbe- trekking door de werkgever, indien de werknemer tenminste gedurende zes weken onmiddellijk aan de opzegging voorafgaand onafgebroken bij de

onderneming in dienst is geweest, 5 uren opeenvolgend of bij gedeelten;

j. bij vervulling van een van overheidswege zonder geldelijke vergoeding opge- legde persoonlijke verplichting (tenzij het een taakstraf betreft), de werkelijke benodigde tijd tot ten hoogste 4,5 uur;

k. bij een 25-jarig huwelijk en een 25-jarig dienstjubileum, gedurende 2 werkda- gen;

l. bij een 40-jarig huwelijk en een 40-jarig dienstjubileum, gedurende 2 dagen;

m. bij een 25-, 40-, 50-jarig huwelijksjubileum van ouders of schoonouders, gedu- rende een dag;

n. voor het regelen van eerste opvang bij ziekte van eigen-, pleeg- of stiefkinde- ren tot en met de 12-jarige leeftijd, gedurende maximaal 2 dagen per jaar.

o. na overleg van de officiële documenten kan de werknemer bij de werkgever een aanvraag indienen voor adoptieverlof. De voorwaarden zoals in de wet aangegeven dienen daarbij als leidraad. Adoptieverlof met behoud van loon via de UWV kan voor een periode van maximaal 4 weken worden aange- vraagd.

p. Met betrekking tot zorgverlof hebben CAO partijen afgesproken de wettelijke loondoorbetalingsnorm van 70% te hanteren.

Lid 2

Voor het bijwonen van algemene vergaderingen, indien de werknemer deel uit- maakt van een der hogere bondsorganen of afgevaardigde is van een afdeling, zal tot een maximum van drie dagen in een kalenderjaar en voor zover de eisen van de onderneming dit toelaten, bijzonder verlof met behoud van loon worden verleend.

Lid 3

Een werknemer heeft recht op verlof zonder behoud van loon voor de bijwoning van vergaderingen van organen en commissies van publiekrechtelijke lichamen, indien hij van zulk een orgaan of commissie deel uitmaakt.

Lid 4

Voor het bijwonen van vormings- en scholingscursussen van werknemersorganisa- ties, voor zover deze cursussen tijdens de eerste drie maanden van het jaar wor- den gegeven, zal aan de werknemer met behoud van loon maximaal 5 dagen, waarvan 3 maximaal aaneengesloten, verzuim worden toegestaan, indien het ver-

zoek van de werknemer wordt ondersteund door een schriftelijke verklaring van eerdergenoemde werknemersorganisaties dat deelname van de werknemer aan de cursus wenselijk moet worden geacht.

Lid 5

Voor toepassing van het bepaalde in lid 1 wordt huwelijk gelijkgesteld aan duur- zame samenlevingsvormen die van tevoren aan de werkgever kenbaar zijn gemaakt.

Lid 6

Xxxxxx met behoud van salaris voor een naar billijkheid te berekenen tijd wordt verstrekt aan de werknemer bij verhindering de arbeid te verrichten wegens plot- selinge gebeurtenis, waarvoor zonder uitstel, maatregelen door de betrokkene moeten worden genomen. Op verzoek van de werkgever dient de werknemer aannemelijk te maken dat er daadwerkelijk sprake was van een calamiteit.

Lid 7

Werknemer heeft recht op palliatief verlof, hetgeen betekent maximaal 10 dagen betaald verlof per jaar, voor de zorg voor familie in de eerste graad (echtgenoot, echtgenote, ouders, kinderen, broers en zussen) in zijn/haar laatste levensfase.

Artikel 12 Functieprofielen, lonen en loontabellen

Lid 1

De CAO-lonen en de feitelijk betaalde lonen worden met ingang van 1 oktober 2006 verhoogd met 1,75%.

De CAO lonen en de feitelijke betaalde lonen worden met ingang van 1 april 2007 verhoogd met 2%.

Lid 2

Medewerkers hebben jaarlijks recht op het volgen van twee scholingsdagen via CKO, welke voor 100% worden doorbetaald door de werkgever.

Lid 3

Voor medewerkers die gemiddeld 12 uur per week of minder werken is het toege- staan een all-in uurloon af te spreken.

Lid 4

Met ingang van 1 januari 2000 zijn de in lid 10 genoemde functieprofielen, de daaraan gekoppelde vereisten m.b.t. taakgebieden, vaardigheden en cursussen en de daarbij behorende lonen van toepassing. Werkgevers en werknemers dienen schriftelijk te zijn overeengekomen in welk functieprofiel zij, gezien hun ervaring en opleiding, worden geplaatst en het daarbij behorende loon. Voorwaarde is dat een werknemer niet teruggaat in loon naar aanleiding van de functieprofielplaat- sing.

Lid 5

Werkgever is verplicht minimaal 1 maal per jaar met zijn medewerkers een func- tioneringsgesprek te houden. In dit gesprek is naast het bespreken van het func- tioneren en de indeling van de medewerker in een functiegroep ook het bespre- ken van een persoonlijk opleidingsplan een verplicht onderwerp.

Lid 6

Aan doorstroming in functieprofielen zijn verplichte cursussen verbonden.

Lid 7

Indien een werknemer wordt geplaatst in een functieprofiel waarvan hij/zij de daarbij vereiste cursussen nog niet (allemaal) heeft gedaan, plannen werkgever en werknemer in onderling overleg de termijn waarbinnen werknemer de cur- sus(sen) alsnog kan volgen. Alle afspraken hieromtrent dienen schriftelijk te wor- den vastgelegd.

Lid 8

Indien binnen de onderneming geen mogelijkheid bestaat een eerste AGF verslei- dinggevende of AGF versmanager te plaatsen, vindt geen doorstroming plaats in deze functies.

Lid 9

Indien partijen niet tot overeenstemming kunnen komen, dienen zij zich te wen- den tot de Commissie Arbeidsvoorwaarden voor een niet-bindend advies. Zowel werkgever als werknemer heeft het recht zich tot de commissie te wenden.

Lid 10: functieprofielen

Een extra aanvulling op de omschrijving van de functie en een opsomming van de bijbehorende competenties is opgenomen in de bijlage. Tevens is in deze bijlage terug te lezen welke cursusmogelijkheden er zijn om aan de vereiste competenties (kennisvaardigheden) te kunnen voldoen.

Aanloopschaal

De aanloopschaal is bedoeld voor nieuwe medewerkers in de branche, zonder enige ervaring of branchekennis. Nieuwe medewerkers verblijven maximaal 6 maanden in deze functieschaal. In deze periode dienen de competenties verwor- ven te worden welke doorstroom naar functiegroep A mogelijk maakt.

Verkoopassistent (A):

De verkoopassistent is in opleiding, voert een beperkt aantal activiteiten uit in de winkel alsmede productiewerkzaamheden, en heeft contact met de klant. Zijn/haar taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn operationeel van aard. De verkoopassistent wordt ingedeeld in functiegroep A en gaat na maxi- maal 12 maanden over naar functiegroep B, indien aan de daartoe behorende competenties voor 80% wordt voldaan.

AGF versadviseur (B):

De AGF versadviseur heeft een breed, meest uitvoerend, takenpakket in de win- kel. Het contact met de klant is erg belangrijk. Zijn/haar taken, verantwoordelijk- heden en bevoegdheden zijn operationeel van aard. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden is een bepaalde mate van vakkennis nodig en vaardigheden op het gebied van snijkeuken en kookkeuken. De AGF versadviseur wordt ingedeeld in functiegroep B.

AGF versspecialist (C):

De AGF versspecialist is een medewerker met veel ervaring in de winkelpraktijk. Zijn/haar taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn voornamelijk ope-

rationeel van aard op het gebied van het verkoop- en productieproces. De AGF versspecialist verricht werkzaamheden waarvoor een hoge graad van vakbe- kwaamheid nodig is op het gebied van maaltijdadvisering.

AGF versleidinggevende (D):

De AGF versleidinggevende voert het bedrijfsbeleid uit en geeft leiding aan mede- werkers. Hij/zij voert ook zelfstandig verkooptaken uit. Haar/zijn taken, bevoegd- heden en verantwoordelijkheden zijn zowel tactisch als operationeel van aard. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden worden eisen gesteld ten aanzien van uitgebreide vakkennis en leidinggeven. De uiteindelijke verantwoordelijkheid ten aanzien van managementtaken ligt bij een hogere in functie of de ondernemer.

AGF versmanager (E):

Een AGF versmanager voert het beheer over een klein- of middelgroot onderdeel (vestiging) van een filiaalbedrijf. Hij/zij voert het ondernemingsbeleid uit, geeft leiding aan de medewerkers en voert ook verkooptaken uit. Haar/zijn taken, ver- antwoordelijkheden en bevoegdheden zijn voornamelijk tactisch, strategisch en operationeel van aard.

Voor een verder gedetailleerde beschrijving over lid 10, verwijzen wij u naar bijlage 5.

Lid 11: Nieuw ondernemerschap

Werknemers die in aanmerking willen komen voor een opleiding als zelfstandig ondernemer in de AGF detailhandel kunnen zich daartoe wenden tot het secreta- riaat van het opleidingsfonds, de Stichting AGF Centrum voor Kennis en Ontwikkeling (CKO) in Zeewolde. Een opleiding tot zelfstandig ondernemer wordt voor de AGF detailhandel verzorgd op het niveau MBO4 op het niveau van de Associate Degree (tussenniveau in het HBO). Medewerkers die beschikken over de juiste competenties, gemeten middels een daartoe beschikbare virtuele appli- catie, de competentiescan, en zijn toegelaten tot de opleiding worden gecompen- seerd in de opleidingskosten. Het aantal deelnemers dat in aanmerking komt voor subsidie wordt jaarlijks door het bestuur van het CKO vastgesteld. Indien zich in enig jaar meer deelnemers aanmelden dan er bekostigde deelnemersplaatsen beschikbaar zijn, vindt loting plaats.

Deelnemers dienen te voldoen aan de volgende criteria:

• ten minste 1 jaar of langer werkzaam in de AGF detailhandel;

• hebben een dienstverband voor onbepaalde tijd voor minimaal 24 uur per week;

• beschikken over ten minste die competenties die behoren bij functieniveau C van de CAO (versspecialist).

Het CKO vergoedt de kosten van

• schoolgeld (wettelijke verplichting) en boeken;

• reiskosten (op basis van openbaar vervoer);

• internetverbinding (abonnementskosten);

• examens;

• verletkosten (indien aantoonbaar is dat de opleidingstijd feitelijk in bedrijfstijd plaats vindt);

• begeleidingskosten van de scholingsmanager van CKO.

Lid 12: Recht op EVC

Elke werknemer in de AGF detailhandel heeft het recht de zogenoemde – eerder en elders – verworven competenties te laten meten (EVC). Daartoe kan de werk- nemer zich richten tot het secretariaat van het opleidingsfonds, de Stichting AGF Centrum voor Kennis en Ontwikkeling (CKO) in Zeewolde. De kosten van de pro- cedure voor EVC en het daaraan gekoppelde assessment worden vergoed door het opleidingsfonds. Daarbij gelden de volgende voorwaarden:

• de werknemer heeft de bedoeling om een cursus of een opleiding te gaan volgen die op het vak of op de branche is gericht;

• de werkgever is op de hoogte van het feit dat de medewerker een EVC pro- cedure aanvraagt;

• de medewerker heeft samen met de werkgever de daartoe beschikbare competentie-scan ingevuld en, eventueel onder begeleiding van de scho- lingsmanager van CKO, een zogenoemd persoonlijk ontwikkelplan (POP) opgesteld;

• indien de uitkomst van de scan aangeeft dat de medewerker voldoet aan alle vereiste competenties voor een functie genoemd in de CAO dan kan men recht doen gelden op een diploma of certificaat van de door het CKO geautoriseerde opleider(s). Hieruit kunnen echter geen salariseisen worden gesteld;

• indien de uitkomst van de scan aangeeft dat de medewerker niet voldoet aan alle vereiste competenties voor een functie genoemd in de CAO dan kan deelgenomen worden aan door CKO geautoriseerde cursussen en opleidingen tegen de geldende subsidies (zie xxx.xxxxxx.xx);

• indien de medewerker beschikt over alle vereiste competenties voor een functie genoemd in de CAO en indien een dergelijke functie vacant is in het bedrijf, dan geniet deze medewerker voorrang in de selectieprocedure;

• indien na het invullen van de scan blijkt dat de medewerker op geen enke- le manier voldoet aan de vereiste competenties voor een functie genoemd in de CAO dan volgt geen demotie of salarisvermindering.

XXX xxxxx vanaf 1 oktober 2006 tot 1 april 2007

Per week	aanloopschaal	A	B	C	D	E
leeftijd 16	€ 111,85	€ 118,64	€ 131,44
17	€ 127,93	€ 135,60	€ 148,36
18	€ 146,77	€ 155,02	€ 167,80
19	€ 168,40	€ 176,95	€ 189,99	€ 206,28	€ 229,07	€ 251,97
20	€ 197,35	€ 207,47	€ 220,63	€ 236,90	€ 260,11	€ 286,12
21	€ 231,50	€ 242,26	€ 255,32	€ 271,87	€ 294,90	€ 324,39
22	€ 270,73	€ 281,42	€ 294,59	€ 311,01	€ 334,02	€ 367,43
23		WML	€ 320,52	€ 336,65	€ 359,22	€ 395,13
functie jaren 1			€ 332,91	€ 349,03	€ 371,61	€ 408,78
2				€ 361,99	€ 385,72	€ 424,30
3					€ 399,71	€ 439,68
8			€ 345,29	€ 374,95	€ 413,72	€ 455,08
13			€ 357,67	€ 387,88	€ 427,70	€ 470,47
Per maand	aanloopschaal	A	B	C	D	E
leeftijd 16	€ 484,70	€ 514,21	€ 569,55
17	€ 554,36	€ 587,63	€ 642,96
18	€ 636,00	€ 671,68	€ 727,16
19	€ 729,72	€ 766,83	€ 823,14	€ 893,84	€ 992,64	€ 1.091,92
20	€ 855,22	€ 899,07	€ 956,09	€ 1.027,35	€ 1.127,14	€ 1.239,84
21	€ 1.003,16	€ 1.049,81	€ 1.106,82	€ 1.178,05	€ 1.307,25	€ 1.437,98
22	€ 1.173,18	€ 1.224,92	€ 1.276,46	€ 1.347,47	€ 1.438,08	€ 1.592,22
23		WML	€ 1.388,94	€ 1.458,80	€ 1.556,60	€ 1.712,26
functie jaren
1	€ 1.442,62			€ 1.512,46	€ 1.610,29	€ 1.771,31
2				€ 1.568,63	€ 1.671,45	€ 1.838,60
3					€ 1.732,08	€ 1.905,29
8	€ 1.496,27			€ 1.624,77	€ 1.792,72	€ 1.972,00
13	€ 1.549,96			€ 1.680,94	€ 1.853,37	€ 2.038,71

XXX xxxxx vanaf 1 april 2007

Per week	aanloopschaal	A	B	C	D	E
leeftijd 16	€ 114,09	€ 121,01	€ 134,07
17	€ 130,49	€ 138,31	€ 151,33
18	€ 149,71	€ 158,12	€ 171,15
19	€ 171,76	€ 180,49	€ 193,79	€ 210,40	€ 233,65	€ 257,01
20	€ 201,30	€ 211,62	€ 225,05	€ 241,64	€ 265,32	€ 291,84
21	€ 236,13	€ 247,10	€ 260,43	€ 277,30	€ 300,80	€ 330,88
22	€ 276,14	€ 287,05	€ 300,48	€ 317,23	€ 340,71	€ 374,78
23		WML	€ 326,93	€ 343,38	€ 366,40	€ 403,03
functie jaren 1			€ 339,56	€ 356,01	€ 379,04	€ 416,96
2				€ 369,23	€ 393,44	€ 432,78
3					€ 407,71	€ 448,48
8			€ 352,19	€ 382,45	€ 421,99	€ 464,18
13			€ 364,83	€ 395,64	€ 436,25	€ 479,88
Per maand	aanloopschaal	A	B	C	D	E
16	€ 494,39	€ 524,50	€ 580,94
17	€ 565,45	€ 599,38	€ 655,82
18	€ 648,72	€ 685,12	€ 741,70
19	€ 744,31	€ 782,17	€ 839,60	€ 911,72	€ 1.012,50	€ 1.113,76
20	€ 872,32	€ 917,05	€ 975,22	€ 1.047,90	€ 1.149,68	€ 1.264,64
21	€ 1.023,23	€ 1.070,80	€ 1.128,95	€ 1.201,61	€ 1.333,40	€ 1.466,74
22	€ 1.196,64	€ 1.249,42	€ 1.301,99	€ 1.374,41	€ 1.466,85	€ 1.624,07
23		WML	€ 1.416,72	€ 1.487,98	€ 1.587,73	€ 1.746,50
functie jaren
1	€ 1.471,47			€ 1.542,71	€ 1.642,49	€ 1.806,74
2				€ 1.600,00	€ 1.704,88	€ 1.875,37
3					€ 1.766,72	€ 1.943,39
8	€ 1.526,20			€ 1.657,27	€ 1.828,58	€ 2.011,44
13	€ 1.580,96			€ 1.714,56	€ 1.890,43	€ 2.079,49

Het Wettelijk minimum loon wordt twee maal per jaar herzien. Het actuele bedrag is op te vragen via het gratis nummer van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (0800-9051).

Artikel 13 Einde dienstbetrekking

Lid 1

De door werknemer in acht te nemen opzegtermijn is 1 volledige kalendermaand. Voorbeeld: Wanneer een medewerker op 15 maart opzegt, dan zal zijn laatste werkdag 30 april zijn.

Lid 2

De door werkgever in acht te nemen opzegtermijn is:

• bij een arbeidsrelatie korter dan 5 jaar: 1 maand;

• bij een arbeidsrelatie van 5 tot 10 jaar: 2 maanden;

• bij een arbeidsrelatie van 10 tot 15 jaar: 3 maanden;

• bij een arbeidsrelatie van 15 jaar of langer: 4 maanden.

Voornoemde opzegtermijnen zijn niet van toepassing op arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd welke eindigen van rechtswege.

Lid 3

Voor werknemers die op 1 januari 1999 45 jaar of ouder waren en op dat moment al een langere opzegtermijn hebben opgebouwd dan volgens lid 2 voor hen zou gelden, blijft de langere opzegtermijn van toepassing.

Lid 4

De opzegging geschiedt (wederzijds) schriftelijk.

Lid 5

De opzegging mag niet plaatsvinden als gevolg van het enkele feit dat de werk- nemer als (kader)lid van een werknemersorganisaties staat ingeschreven.

Artikel 14 Commissie Arbeidsvoorwaarden

Lid 1

a. partijen stellen een Commissie Arbeidsvoorwaarden in, bestaande uit 4 leden en 4 plaatsvervangende leden, waarvan 2 leden en 2 plaatsvervangende leden te benoemen door de in deze overeenkomst participerende werkgeversorgani- saties en 2 leden en 2 plaatsvervangende leden door de in deze overeenkomst participerende werknemersorganisaties.

b. Het doel van de Commissie is, middels een snelle behandeling bij vraagstukken welke betrekking hebben op deze CAO, een onafhankelijk advies uit te bren- gen. Voordeel is dat een onafhankelijk (niet bindend) advies wordt verkregen zonder tussenkomst van een rechter.

Lid 2

De commissie kiest uit haar midden een voorzitter en een secretaris, zodanig dat deze functies over beide partijen worden verdeeld.

Lid 3

De taak van de commissie bestaat uit:

a. het op verzoek van een werkgever en/of werknemer verlenen van dispensatie van het in deze CAO bepaalde, mits een dergelijk verzoek schriftelijk en gemo- tiveerd wordt ingediend;

b. het geven van advies over alle zaken die haar in deze CAO ter behandeling zijn of zullen worden opgedragen;

c. het desgewenst geven van advies omtrent de uitleg en/of de toepassing van deze CAO aan participerende organisaties, alsmede aan iedere werkgever of werknemer als bedoeld in artikel 1. Een verzoek om advies dient schriftelijk bij de commissie te worden gedaan;

d. het behandelen bij wijze van advies van geschillen omtrent de uitleg en/of de toepassing van deze CAO, indien partijen betrokken bij het geschil daarom schriftelijk verzoeken.

Lid 4

Tot de taak van de Commissie Arbeidsvoorwaarden behoort mede het in behan- deling nemen van geschillen over de indeling in functies, zoals geregeld in artikel 12, indien een of beide partijen, betrokken bij het geval, daarom schriftelijk ver-

zoekt. Geschillen kunnen worden voorgelegd door zowel betrokkenen als door hen vertegenwoordigende organisaties.

Lid 5

Indien slechts één partij zich richt tot de Commissie met een vraag en/of probleem- stelling, zal de wederpartij hiervan op de hoogte worden gebracht. Deze wordt in de gelegenheid gesteld te reageren alvorens de Commissie uitspraak doet.

Lid 6

a. De beslissing van de Commissieleden dient unaniem te zijn alvorens een advies kan worden uitgebracht. Indien de beslissing niet unaniem is, zal deze uit- komst worden uitgebracht naar betreffende partijen.

b. Partijen verplichten zich geen gerechtelijke procedure aan te spannen betreffende geschillen als vermeld in dit artikel, alvorens van de Commissie Arbeidsvoorwaarden een advies te hebben gevraagd.

Lid 7

De Commissie Arbeidsvoorwaarden is gevestigd aan het Xxxxx Xxxxxxxxxxxx 0x, 0000 XX xx Xxx Xxxx.

Artikel 15 Arbeidsinspectie

De Arbeidsinspectie is een onderdeel van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), en heeft de volgende taken:

• zij ziet erop toe dat werkgevers en werknemers zich houden aan de wetten en regels op het gebied van arbeid. Het gaat vooral om de Arbeidsomstan- dighedenwet, de Wet arbeid Vreemdelingen en de Arbeidstijdenwet;

• zij onderzoekt arbeidsongevallen, klachten en tips;

• zij verricht monitoronderzoek bij bedrijven en instellingen om na te gaan hoe het beleid in de praktijk uitpakt;

• zij verklaart XXX’x (Collectieve Arbeidsovereenkomsten) algemeen verbindend en verleent vergunningen.

Medewerkers van de Arbeidsinspectie kunnen onaangekondigd uw bedrijf binnen komen om controles uit te oefenen betreffende uw manier van omgaan met

arbeidsomstandigheden en veiligheid. Bij ernstige gebreken kan proces verbaal worden opgemaakt en kunnen er boetes volgen die er niet om liegen. In extreem gevaarlijke situaties zal de Arbeidsinspectie besluiten tot sluiting van het bedrijf.

Artikel 16 Werkgelegenheid

Op bedrijfstakniveau zal regelmatig, doch tenminste een maal per jaar, tussen par- tijen betrokken bij deze collectieve arbeidsovereenkomst overleg plaatsvinden over de economische vooruitzichten van de bedrijfstak ten aanzien van in het bij- zonder de werkgelegenheid. Dit overleg heeft tot doel informatie te verstrekken teneinde de werkgelegenheidsontwikkeling te kunnen volgen.

Artikel 17 Overgangsbepaling

Bestaande afspraken en rechtens geldende regelingen blijven, voor zover zij in gunstige zin van het bepaalde in deze collectieve arbeidsovereenkomst afwijken, gehandhaafd voor de werknemers die op de datum van inwerkingtreding van deze overeenkomst in dienst van de werkgever te zijn.

Artikel 18 Regeling VUT, pensioen en prepensioen

Ten aanzien van vervroegd uittreden hebben partijen een aparte collectieve arbeidsovereenkomst afgesloten. Voor informatie hierover zie bijlage 1.

Artikel 19 Sociaal Fonds

Ten aanzien van het Sociaal Fonds hebben partijen een aparte collectieve arbeids- overeenkomst afgesloten. Onder het Sociaal Fonds valt ook het CKO. Een omschrij- ving van alle zaken met betrekking tot het Sociaal Fonds treft u in de bijlage 2.

Artikel 20 Looptijd der overeenkomst

De looptijd van de CAO zal zijn van 1 april 2006 tot en met 31 maart 2008.

Indien geen der partijen uiterlijk drie maanden voor het tijdstip waarop deze overeenkomst eindigt per aangetekend schrijven te kennen geeft dat zij deze overeenkomst wenst te beëindigen, zal zij geacht worden telkens voor 1 jaar te zijn verlengd.

Protocol 1 Ongewenste intimiteiten

Partijen betrokken bij de totstandkoming van deze collectieve arbeidsovereen- komst erkennen het recht van iedere werknemer op eerbiediging van de persoon- lijke levenssfeer en onaantastbaarheid van lichaam en geest. In dat kader kunnen opmerkingen en/of gedragingen van seksuele aard dan wel met een seksuele ondertoon, die voor de wederpartij vernederend of belastend zijn, binnen de arbeidsverhouding tussen werknemer onderling alsmede tussen werkgevers en werknemers niet worden getolereerd. Partijen betrokken bij de totstandkoming van de collectieve arbeidsovereenkomst bevelen de ondernemingen aan om, con- form het S.E.R.- advies, een procedure te ontwikkelen voor de behandeling van klachten ter zake van ongewenste intimiteiten.

Protocol 2 Veiligheid in de winkels

Partijen betrokken bij de totstandkoming van deze collectieve arbeidsovereen- komst zullen bij de ondernemers in de branche bevorderen dat maatregelen wor- den getroffen betreffende de veiligheid van winkels en hun personeel. Daarbij zullen de volgende zaken aan de orde zijn:

• geldafhandeling;

• de opening en sluitingsprocedure;

• de preventie van overvallen en winkeldiefstallen;

• training en instructie van medewerkers;

• nazorg voor de medewerkers die het slachtoffer zijn geworden van winkel- criminaliteit.

Winkelcriminaliteit

De commissie Winkelcriminaliteit van het Hoofdbedrijfsschap Detailhandel wil een bijdrage leveren aan een veiliger detailhandelsklimaat. De commissie initieert daarom diverse projecten en onderzoeken om het veiligheidsbewustzijn te stimu- leren. Daarnaast worden via deze commissie diverse trainingen en cursussen aan- geboden.

Aanmelden en informatie

Winkeliersverenigingen en brancheorganisaties kunnen voor meer informatie, de exacte voorwaarden en een aanmeldformulier contact opnemen met:

Het HBD, T: (000) 000 00 00.

Protocol 3 Tussentijds CAO-overleg

Indien van overheidswege maatregelen worden genomen die van invloed zijn op CAO-bepalingen zal nader beraad tussen partijen plaatsvinden.

Daarbij zal kostenneutraliteit uitgangspunt zijn.

Bijlage 1: Pensioenregeling, uitgevoerd door Interpolis Pensioen

Het pensioenreglement van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Detailhandel (hierna: het pensioenfonds) is met ingang van 1 januari 2007 gewij- zigd. Enkele wijzigingen in het pensioenreglement zijn in het bijzonder de werk- gever van belang.

De premiehoogte van de basisregeling is voor een periode van vijf jaar vastgelegd in het pensioenreglement. De premie bedraagt in 2007 15,2% van de pensioen- grondslag. Van 2008 tot en met 2011 bedraagt de premie 16,2% van de pensioen- grondslag. Alleen bij zeer ingrijpende en onvoorziene omstandigheden kan de pensioenpremie tussentijds wijzigen.

Een andere wijziging van het pensioenreglement heeft betrekking op de moge- lijkheid, die het bestuur van het pensioenfonds heeft, om - in geval van financiële problemen - te besluiten tot versobering van de pensioenregeling en verminde- ring van aanspraken en rechten. Het reglement voorziet daar nu ook al in. Door de wijziging wordt specifieker ingegaan op de volgorde van de stappen die het bestuur dient te ondernemen voordat overgegaan kan worden tot vermindering van aanspraken en rechten.

Het nieuwe pensioenreglement vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Waarom deze wijziging?

Door deze wijziging wordt in het pensioenreglement beter verwoord wat het bestuur nu al in de praktijk doet, namelijk: stabiliteit in de premie nastreven.

Wat betekent dit voor de werkgever?

Een belangrijk gevolg van de reglementswijzigingen is dat de pensioenregeling nu een collectieve vaste bijdrageregeling is. Dit betekent dat u, in overleg met uw accountant, veelal geen pensioenverplichtingen op uw balans hoeft op te nemen. Betaalde pensioenpremies komen dan alleen in de Verlies en Winstrekening van het betreffende jaar.

De premie is voor een periode van vijf jaar vastgelegd. Alleen bij zeer ingrijpende en onvoorziene omstandigheden kan de pensioenpremie tussentijds wijzigen. Dat

de premie voor langere tijd is vastgelegd, betekent ook dat een eventueel tekort of overschot in het vermogen van het pensioenfonds niet ten laste of ten gunste de werkgever kan komen.

Wat betekent dit voor de (oud-)werknemers?

De reglementswijziging heeft ook gevolgen voor de werknemers en zij die, wegens pensionering of om andere redenen, uit dienst zijn getreden. Zoals gezegd, het bestuur van het pensioenfonds blijft de mogelijkheid houden om - in geval van financiële problemen - hun aanspraken en rechten te verminderen. Het bestuur van het pensioenfonds is zich er van bewust dat dit een zeer ingrijpende maatregel is die alleen in noodsituaties gebruikt mag worden. In het pensioenre- glement is daarom meer specifiek ingegaan op de stappen die het bestuur dient te ondernemen, voordat overgegaan kan worden tot vermindering van aanspraken en rechten. Verder is van belang dat de vermindering op zijn vroegst één maand nadat de (gewezen) deelnemers, pensioengerechtigden, aangesloten werkgevers en de toezichthouder hierover geïnformeerd zijn, kan worden gerealiseerd.

Ook voor werknemers is het van belang dat de pensioenpremie voor vijf jaar vast- staat. Zij betalen immers ook een deel van de premie. Voor 2007 mag u maximaal 4,025% - berekend over de pensioengrondslag – inhouden op het loon van uw werknemer. Vanaf 2008 tot en met 2011 is dit maximaal 4,275%.

Branchespecifieke regeling Aardappelen, Groente en Fruit

De brancheprepensioenregeling Aardappelen, Groente en Fruit (AGF) is beëindigd per 1 januari 2006. Ter compensatie hiervan is destijds door de sociale partners in de branche AGF besloten om vanaf 1 januari 2006 een extra op te bouwen ouder- domspensioen en nabestaandenpensioen in te voeren voor de werknemers in de zin van de CAO voor de Detailhandel AGF. De aanvullende opbouw van het ouder- domspensioen bedraagt 0,25%. De opbouw van het aanvullende nabestaanden- pensioen bedraagt 70% van het aanvullende ouderdomspensioen.

De premie voor deze pensioenopbouw bedraagt 3,13% van de pensioengrondslag (50% werkgever en 50% werknemer).

VUT-regeling voor de AGF detailhandel

Per 1 januari 2006 is de pensioenregeling ingrijpend gewijzigd- waaronder de afschaffing van het prepensioen- en is de VUT regeling aangepast aan de nieuwe fiscale voorwaarden. Omdat VUT en vervolgens prepensioen de inkomensvoorzie- ning betreffen gedurende de periode tot aan de pensioendatum van 65 jaar, heeft een wijziging in de pensioenregeling ook consequenties voor de VUT-regeling. Het bestuur heeft hierop geanticipeerd door de VUT-regeling met ingang van 1 januari 2007 te wijzigen.

De uittredingsleeftijd alsmede het tijdstip waarop de VUT-uitkering eindigt is voor de onderstaande groepen met een half jaar opgeschoven.

Leeftijd op 31 december 2005	Geboortejaar	Leeftijd waarop VUT-uitkering start	Leeftijd waarop VUT-uitkering eindigt
59 jaar	1946	61,5 jaar	62,5 jaar
58 jaar	1947	61,5 jaar	62,5 jaar
57 jaar	1948	62 jaar	62,5 jaar
56 jaar	1949	62 jaar	62,5 jaar

Voor deelnemers geboren in 1944 en 1945 blijft de oude regeling gehandhaafd. Hun VUT uitkering eindigt bij een leeftijd van 62 jaar.

Bijlage 2: Stichting Sociaal Fonds Detailhandel in Aardappelen, Groenten en Fruit

Het doel van de Stichting Sociaal Fonds Detailhandel in Aardappelen, Groenten en Fruit is het financieren en subsidiëren van activiteiten die gericht zijn op het in sociaal opzicht optimaal functioneren van de detailhandel in Aardappelen, Groenten en Fruit. Deze activiteiten zijn bijvoorbeeld:

- uitvoerende werkzaamheden van de Commissie Arbeidsvoorwaarden;

- voorlichting over arbeidsvoorwaarden, met name over de CAO;

- het verrichten van werkzaamheden van de instituten voor vakopleiding, als- mede opleidings-, vormings- en ontwikkelingswerk ten behoeve van de werk- nemers en werkgevers;

Door het bestuur van de stichting wordt beoordeeld welke subsidies worden ver- leend.

De werkgever is verplicht een door de stichting te bepalen percentage van het premieplichtige loon van alle werknemers in de onderneming af te dragen aan de stichting. De premie bedraagt 1,0%. De premie wordt geïnd door Interpolis Pensioen B.V.

Het Sociaal Fonds is onderverdeeld in twee subfondsen:

• Het A-fonds is bestemd voor het geven van voorlichting en informatie over voorschriften, die uit de CAO voortvloeien en voor uitvoerende werkzaamhe- den van de Commissie Arbeidsvoorwaarden. Vanaf 2001 is 35% van de totale sociaal fondspremie bestemd voor het A-fonds.

• Het B-fonds is bestemd voor activiteiten inzake scholing, opleiding en werkge- legenheid welke worden uitgevoerd door Het AGF Centrum voor kennis en ontwikkeling. Vanaf 2001 is 65% van de totale sociaal fondspremie bestemd voor het B-fonds.

Bijlage 3: Centrum voor kennis en ontwikkeling

De Stichting AGF Centrum voor Kennis en Ontwikkeling (CKO): 1. Opleidings- en ontwikkelingsfonds

Als uitvoeringsstichting voor het scholings- en opleidingsfonds heeft het CKO een stelsel ontwikkeld van beroepsopleidingen, cursussen, trainingen en workshops. Deze zijn bedoeld voor zowel de medewerkers als voor de ondernemers in de branche. Daarnaast is CKO initiatiefnemer voor tal van brancheprojecten die de ontwikkeling van de AGF detailhandel bevorderen, zoals de organisatie van de Vakwedstrijden, de promotiecampagne “Toffe Peer”, alsmede het project nieuw ondernemerschap in samenwerking met de brancheorganisatie ADN. Bovendien worden via CKO subsidies aangetrokken ten behoeve van de branche.

2. Informatie over opleidingen, cursussen en overige activiteiten

Alle opleidingen, cursussen en overige activiteiten van het CKO zijn te vinden op haar website: xxx.xxxxxx.xx. In afwijking tot voorgaande jaren zal er geen cur- susgids meer verschijnen van het CKO. Wel wordt periodiek informatie over de activiteiten van het CKO opgenomen in het magazine WIJ, dat speciaal bedoeld is voor de medewerkers van de AGF detailhandelsbedrijven. Van belang is het te weten dat de als bijlage in deze CAO opgenomen lijst van Competenties, die behoren bij de afzonderlijke functiegroepen, zijn gerelateerd aan het integrale cursusaanbod van het CKO. Met andere woorden: het volgen van dergelijke cur- sussen garandeert dat de medewerker bij het behalen van het diploma of certifi- caat voldoet aan de voorwaarden die de branche zelf daaraan stelt.

3. Vergoeding van cursuskosten

CKO vergoedt de kosten van beroepsopleidingen, cursussen, trainingen en works- hops voor zover die zijn opgenomen in haar aanbod zoals gemeld op de website. In de regel wordt aan de werkgever van de cursusdeelnemer/medewerker een ver- goeding gegeven van 40% van de bruto cursuskosten exclusief BTW.

Voor mogelijke subsidie uit het Europees Sociaal Fonds voor 2007 en 2008 wordt verwezen naar de website van het CKO, xxx.xxxxxx.xx.

Aanvragen voor scholingssubsidie kunnen worden gericht aan het secretariaat van CKO in Zeewolde. Voor het volgen van scholing en opleiding kunnen medewer- kers recht doen gelden op twee doorbetaalde verlofdagen per jaar.

4. Diplomabonus.

Door het CKO wordt een vergoeding verstrekt van €450,00 indien een medewer- ker een diploma behaald van het reguliere middelbare beroepsonderwijs op een ROC volgens de beroepsbegeleidende leerweg (BBL).

5. Stagevergoeding.

Daarnaast kan een werkgever een vergoeding aan het CKO vragen van maximaal

€340,00 als het bedrijf voor een bepaalde periode een stageleerling heeft bege- leid en daarbij dus een stageplaats beschikbaar stellen voor een leerling binnen de beroepsopleidende leerweg (BOL).

Het aanbieden van een stageplaats is mogelijk als erkend leerbedrijf.

6. Persoonlijk Opleidingsadvies

Voor het bepalen van een persoonlijk opleidingsadvies kan bij CKO de hulp wor- den ingeroepen van een opleidingsadviseur of employability adviseur. Deze maakt samen met de betrokken medewerker én de werkgever een analyse van de ont- brekende functiecompetenties en stelt op basis daarvan een persoonlijk ontwik- kelingsplan op. Hieraan zijn voor de betrokkenen geen kosten verbonden.

In de regel wordt bij een dergelijke persoonlijk ontwikkelplan (POP) tevens geme- ten over welke competenties de medewerker al wel beschikt.

7. EVC.

Het is mogelijk op basis van een persoonlijk opleidingsadvies een EVC procedure aan te vragen bij het CKO. EVC staat voor Eerder Verworven Competenties. Deze procedure kan er toe leiden dat een opleiding of delen daarvan niet behoeven te worden gevolgd en dat men wel een diploma of certificaat ontvangt. Informatie over EVC en de daarmee samenhangende kosten kunnen via de website van het CKO worden opgevraagd.

8. Wet educatie beroepsonderwijs en leerwerktrajecten VMBO

Het CKO bevordert de erkenning van bedrijven in de AGF detailhandel als leerbe- drijf. Daartoe is met het Kenniscentrum Handel te Ede een specifiek scholingspro- gramma ontwikkeld voor zogenoemde ‘praktijkopleiders’. Dit programma wordt zonder kosten voor de deelnemers uit de AGF branche aangeboden. Deelname leidt tot de erkenning als ‘AGF leerbedrijf’. Daarvoor wordt aan het betrokken AGF bedrijf door het CKO een officiële oorkonde uitgereikt die in de winkelruim-

te kan worden opgehangen. AGF bedrijven die een stagiair van het VMBO onder- wijs of het MBO gelegenheid beiden beroepspraktijkvorming op te doen kunnen naast de vergoeding door het CKO gebruik maken van fiscale maatregelen in het kader van de Wet Vermindering Afdracht (WVA).

9. Functiecompetenties

Voor de AGF branche gelden door de sociale partners vastgestelde vereisten voor elke in deze CAO opgenomen functiegroepen. Deze eisen worden doorgaans competenties genoemd en drukken uit welke beroepshandelingen een medewer- ker in een bepaalde functie dient uit te voeren in een bepaalde context.

In bijlage 5 staan voor elke CAO functiegroep deze competenties overzichtelijk weergegeven. Het is aan te bevelen deze competentielijsten te gebruiken in het kader van de te voeren functioneringsgesprekken.

10. Nieuw Ondernemerschap

Dit project maakt het mogelijk voor werknemers in de AGF detailhandel en ambu- lante handel die door willen groeien naar zelfstandig ondernemerschap een opleiding MBO-4 niveau te volgen via internet. Dit project stimuleert nieuw ondernemerschap in de AGF detailhandel en is van belang voor de gehele branche. Informatie over dit project kunt u vinden op onze website: xxx.xxxxxx.xx of bel- len met onze opleidingsmanager Xxxxxx Xxxxxxxx: (00) 00 00 00 00.

Bijlage 4: Arbobeleid

Een goed personeelsbeleid en arbobeleid levert veel op. In de eerste plaats werk- plezier, in de tweede plaats een veilig gevoel en veilige omgeving. Hierdoor zal het ziekteverzuim dalen, de productiviteit stijgen. Een goede werksfeer wordt overgebracht op de consument. Kortom het biedt tal van pluspunten, hetgeen is te bereiken door bewust bezig te zijn met dit thema.

Een goede start hiertoe is het invullen van de Risico-invenatrisatie & Evaluatie (RIE). Niet alleen omdat dit een wettelijke verplichting is, maar ook omdat het u een goede blik op uw bedrijf geeft. Voor de AGF Detailhandel is een speciaal digi- taal instrument ontwikkeld om te voldoen aan deze wettelijke verplichting. Te downloaden via de websites: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxx.xx.

De afgelopen jaren is er veel aandacht besteed aan personeels- en arbobeleid. Hiertoe is een arboconvenant opgezet. Binnen dit convenant zijn met de sociale partners afspraken gemaakt en verschillende hulpmiddelen ontwikkeld voor de branche. Er is een speciale website opgericht waar alle informatie is te vinden, welke bruikbaar is voor u als ondernemer en uw medewerkers. Op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx vindt u veel informatie en handige downloads.

De onderwerpen die u op dit moment kunt raadplegen op deze site zijn:

• veiligheid;

• fysieke belasting;

• re-integratie;

• organisatie;

• inrichting;

• handvatten;

• informatie over servicepunt re-integratie.

Bijlage 5: Competenties

Functienaam: Verkoopassistent

Functiegroep A

Profiel van de functie verkoopassistent

De verkoopassistent is in opleiding, voert een beperkt aantal activiteiten uit in de winkel (alsmede productiewerkzaamheden) en heeft contact met de klant. Zijn/haar taken en bevoegdheden zijn operationeel van aard.

De verkoopassistent wordt ingedeeld in functiegroep A en gaat na maximaal 12 maanden over naar functiegroep B, indien aan de daartoe behorende competen- ties voor 80% wordt voldaan.

De verkoopassistent moet ten minste beschikken over:

• representatief gedrag in de verkoopsituatie;

• behulpzaamheid en klantvriendelijkheid;

• pro-activiteit (dat wil zeggen werk zien en dingen vanzelf doen);

• besef van veiligheid en hygiënisch werken;

• een AGF verkoopassistent voert de werkzaamheden onder leiding uit.

Functiegroep A – Winkel én Productie

Taakgebied/kerncompetentie	voldoet	voldoet niet
Verkoop
Spreekt de klant aan
Kan hierbij de juiste beroepshouding aannemen
Kan de klant correct aanspreken in de Nederlandse taal
Herkent de meest voorkomende producten en de herkomst ervan
Kent de wettelijke aanduidingsverplichtingen voor de AGF producten in de verkoop
Informeert de klant over artikelen
Kan daarbij een attitude aannemen van meedenken met de consument

	voldoet	voldoet niet
Wijst de klant op acties en aanbiedingen
Verwijst de klant naar een artikel/schap
Kan bijverkoop toepassen
Verpakt aangekochte artikelen
Bedient de kassa
Neemt betaalmiddelen aan
Vult kassalade aan
Vervangt kassarollen
Neemt waardebonnen in
Houdt de voorraad van wisselgeld bij
Is in staat volgens richtlijnen de geldmiddelen te beheren
Voert correctiehandelingen uit op kassa
Kan op basis van kengetallen een schappenplan ontwikkelen
Is in staat de telefoon aan te pakken en te beantwoorden
Is in staat een faxbericht te verzenden
Is in staat een e-mail bericht te verzenden
Vaktechniek
Reinigt de winkel
Reinigt de winkelinventaris en machines
Reinigt overige ruimten
Is daarbij in staat volgens XXXX richtlijnen te werken
Xxxxx artikelpresentaties op orde
Verzorgt zichzelf dusdanig dat samenhang met verse producten is gewaarborgd
Plaatst artikelen in de vitrine
Plaatst prijskaarten en tekstkaarten
Maakt artikelen verkoopklaar (verpakken)
Draagt hierbij verzorgde kleding in combinatie met beroepskleding
Vult en spiegelt vakken
Prijst artikelen

	voldoet	voldoet niet
Kan producten snijden en be-/verwerken
Kan rauwkost en salades maken
Kent de smaakeigenschappen van de meest voorkomende AGF producten
Is op de hoogte van service en garantiemogelijkheden
Technologie
Bedient snij apparatuur
Kan volgens voorschriften op het gebied van hygiëne te werken
Kan een snijplan lezen
Kan veilig werken voor zichzelf en anderen bij het bedienen van snij apparatuur
Leest receptuur
Kan recepten meegeven aan de klant
Bedient weegschalen
Vervaardigt prijskaarten
Signaleert diefstal en andere derving
Brengt promotiemateriaal aan
Kan de regels op het gebied van afvalstromen toepassen

Functiegroep A - Winkel

Taakgebied/kerncompetentie
Verkoop	voldoet	voldoet niet
Spreekt de klant aan
Kan hierbij de juiste beroepshouding aannemen
Kan de klant correct aanspreken in de Nederlandse taal
Herkent de meest voorkomende producten en de herkomst ervan
Kent de wettelijke aanduidingsverplichtingen voor de AGF producten in de verkoop

	voldoet	voldoet niet
Informeert de klant over artikelen
Kan daarbij een attitude aannemen van meedenken met de consument
Wijst de klant op acties en aanbiedingen
Verwijst de klant naar een artikel/schap
Kan bijverkoop toepassen
Verpakt aangekochte artikelen
Bedient de kassa
Neemt betaalmiddelen aan
Vult kassalade aan
Vervangt kassarollen
Neemt waardebonnen in
Houdt de voorraad van wisselgeld bij
Is in staat volgens richtlijnen de geldmiddelen te beheren
Voert correctiehandelingen uit op kassa
Kan op basis van kengetallen een schappenplan ontwikkelen
Is in staat de telefoon aan te pakken en te beantwoorden
Is in staat een faxbericht te verzenden
Is in staat een e-mail bericht te verzenden
Vaktechniek
Reinigt de winkel
Reinigt de winkelinventaris en machines
Is daarbij in staat volgens XXXX richtlijnen te werken
Xxxxx artikelpresentaties op orde
Verzorgt zichzelf dusdanig dat samenhang met verse producten is gewaarborgd
Plaatst artikelen in de vitrine
Plaatst prijskaarten en tekstkaarten
Maakt artikelen verkoopklaar (verpakken)
Draagt hierbij verzorgde kleding in combinatie met beroepskleding

	voldoet	voldoet niet
Vult en spiegelt vakken
Prijst artikelen
Kent de smaakeigenschappen van de meest voorkomende AGF producten
Technologie
Kan volgens voorschriften op het gebied van hygiëne te werken
Kan recepten meegeven aan de klant
Bedient weegschalen
Vervaardigt prijskaarten
Signaleert diefstal en andere derving
Brengt promotiemateriaal aan
Kan de regels op het gebied van afvalstromen toepassen

Functiegroep A - Productie

Taakgebied/kerncompetentie
Verkoop	voldoet	voldoet niet
Herkent de meest voorkomende producten en de herkomst ervan
Kent de wettelijke aanduidingsverplichtingen voor de AGF producten in de verkoop
Vaktechniek
Reinigt overige ruimten
Is daarbij in staat volgens XXXX richtlijnen te werken
Verzorgt zichzelf dusdanig dat samenhang met verse producten is gewaarborgd
Kan producten snijden en be-/verwerken
Draagt hierbij verzorgde kleding in combinatie met beroepskleding
Kan rauwkost en salades maken

Technologie	voldoet	voldoet niet
Bedient snij apparatuur
Kan volgens voorschriften op het gebied van hygiëne werken
Kan een snijplan lezen
Kan veilig werken voor zichzelf en anderen bij het bedienen van snij apparatuur
Leest receptuur
Bedient weegschalen
Signaleert diefstal en andere derving
Kan de regels op het gebied van afvalstromen toepassen
Is in staat de telefoon aan te pakken en te beantwoorden
Is in staat een faxbericht te verzenden
Is in staat een e-mail bericht te verzenden

Een medewerker wordt in de functiegroep AGF verkoopassistent geplaatst indien deze aan 80% van de competenties voldoet

Functienaam AGF versadviseur

Functiegroep B

Profiel van de functie van AGF versadviseur

De AGF versadviseur heeft een breed, meest uitvoerend, takenpakket in de win- kel. Het contact met de klant is erg belangrijk. Zijn/haar taken, verantwoordelijk- heden en bevoegdheden zijn operationeel van aard. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden is een bepaalde mate van vakkennis nodig én vaardigheden op het gebied van snij keuken en kookkeuken.

De AGF versadviseur wordt ingedeeld in functiegroep B.

De verkoopmedewerker moet ten minste beschikken over:

• representatief gedrag in de verkoopsituatie;

• behulpzaamheid en klantvriendelijkheid;

• pro-activiteit;

• besef van veilig en hygiënisch werken;

• zelfstandigheid voor het uitvoeren van de werkzaamheden. En verder:

• openstaan voor nieuwe marktontwikkelingen en veranderend koopgedrag;

• openstaan voor het werken met nieuwe technieken en technologieën.

Functiegroep B - Winkel én Productie

Taakgebied/kerncompetentie
Verkoop	voldoet	voldoet niet
Spreekt de klant aan
Is in staat te luisteren en te interpreteren
Kan de klant observeren en kan conclusies aan non-verbaal gedrag
Kan gerichte vragen stellen in specifieke verbinden verkoopsituaties
Informeert de klant over artikelen en maaltijden
Heeft kennis van overige versproducten in combinatie met AGF
Wijst de klant op acties en aanbiedingen

	voldoet	voldoet niet
Kent de herkomst van producten
Heeft kennis van de diversiteit van AGF producten
Kent smaakeigenschappen en voedingswaarde van producten
Heeft kennis van de varianten van de AGF producten
Kent de aard van AGF producten in relatie tot de kwaliteit en gebruiksdoel
Heeft kennis van ecologische producten en de toepassing ervan
Verwijst de klant naar een artikel/schap
Stelt koopbehoefte klant vast
Kan een moeilijk te beantwoorden koopwens vertalen en doorgeven aan leiding
Xxxxx en demonstreert artikelen en kan hierdoor bijverkoop bevorderen
Past plaatsvervangende verkoop toe
Verpakt aangekochte artikelen
Bedient de kassa
Kan alle voorkomende kassahandelingen uitvoeren
Neemt betaalmiddelen aan
Vult kassalade aan
Vervangt kassarollen
Neemt waardebonnen in
Houdt de voorraad van wisselgeld bij
Voert correctiehandelingen uit op kassa
Maakt de kassalade op
Vaktechniek
Reinigt de winkel
Reinigt de winkelinventaris en machines
Reinigt overige ruimten
Xxxxx artikelpresentaties op orde
Is in staat een presentatie zowel voor binnen als voor buiten uit te voeren
Plaatst artikelen in de vitrine

	voldoet	voldoet niet
Kan een productopmaak verzorgen (fruitarrangementen e.d.)
Plaatst prijskaarten en tekstkaarten
Maakt artikelen verkoopklaar (productie)
Vult en spiegelt vakken
Prijst artikelen
Signaleert probleemartikelen
Kan producten bereiden
Heeft kennis van de gebruikte E nummering van producten
Kent de technieken van koken, bakken, braden, wokken en kan deze toepassen
Is in staat tot het toepassen van gratineren van versproducten
Is in staat tot het toepassen van grillen van versproducten
Is in staat tot het toepassen van pasteuriseren en steriliseren van versproducten
Is in staat AGF producten te koelen
Is in staat AGF producten terug te koelen
Is in staat versproducten in te vriezen
Is in staat AGF producten te drogen
Is in staat AGF producten te vacumeren
Is in staat volgens voorschriften conserveringsmiddelen toe te passen
Is in staat AGF producten op de voorgeschreven wijze op te slaan en te bewaren
Is in staat de PH zuurgraad van producten vast te stellen
Signaleert nee-verkoop
Stelt zich op de hoogte van nieuwe producten
Kan receptuur lezen en toepassen
Kan receptuur ontwikkelen
Past de code voor hygiënisch werken toe (HACCP)
Signaleert veranderende koopwensen

	voldoet	voldoet niet
Heeft kennis van na besmetting
Heeft kennis van kruisbesmetting
Technologie
Bedient snij apparatuur
Kan een snijplan maken
Bedient weegschalen
Bedient faxen en ICT-toepassingen
Kan een faxbericht opstellen en verzenden
Kan een e-mail bericht opstellen en verzenden
Vervaardigt prijskaarten
Signaleert diefstal en andere derving
Brengt promotiemateriaal aan
Neemt de voorraad op
Xxxxxxxxxxx beschadiging en breuk
Management
Neemt aangekochte artikelen terug
Bestelt artikelen
Handelt klachten af
Kan een klacht van een klant analyseren en interpreteren

Functiegroep B – Winkel

Taakgebied/kerncompetentie
Verkoop	voldoet	voldoet niet
Spreekt de klant aan
Is in staat te luisteren en te interpreteren
Kan de klant observeren en kan conclusies verbinden aan non-verbaal gedrag
Kan gerichte vragen stellen in specifieke verkoopsituaties
Informeert de klant over artikelen en maaltijden

	voldoet	voldoet niet
Heeft kennis van overige versproducten in combinatie met AGF
Wijst de klant op acties en aanbiedingen
Kent de herkomst van producten
Heeft kennis van de diversiteit van AGF producten
Kent smaakeigenschappen en voedingswaarde van producten
Heeft kennis van de varianten van de AGF producten
Kent de aard van AGF producten in relatie tot de kwaliteit en gebruiksdoel
Heeft kennis van ecologische producten en de toepassing ervan
Verwijst de klant naar een artikel/schap
Stelt koopbehoefte klant vast
Kan een moeilijk te beantwoorden koopwens vertalen en doorgeven aan leiding
Xxxxx en demonstreert artikelen en kan hierdoor bijverkoop bevorderen
Past plaatsvervangende verkoop toe
Verpakt aangekochte artikelen
Bedient de kassa
Kan alle voorkomende kassahandelingen uitvoeren
Neemt betaalmiddelen aan
Vult kassalade aan
Vervangt kassarollen
Neemt waardebonnen in
Houdt de voorraad van wisselgeld bij
Voert correctiehandelingen uit op kassa
Maakt de kassalade op
Vaktechniek
Reinigt de winkel
Reinigt de winkelinventaris en machines
Xxxxx artikelpresentaties op orde

	voldoet	voldoet niet
Is in staat een presentatie zowel voor binnen als voor buiten uit te voeren
Plaatst artikelen in de vitrine
Kan een productopmaak verzorgen (fruitarrangementen e.d.)
Plaatst prijskaarten en tekstkaarten
Vult en spiegelt vakken
Prijst artikelen
Signaleert probleemartikelen
Heeft kennis van de gebruikte E nummering van producten
Is in staat AGF producten op de voorgeschreven wijze op te slaan en te bewaren
Signaleert nee-verkoop
Stelt zich op de hoogte van nieuwe producten
Past de code voor hygiënisch werken toe (HACCP)
Signaleert veranderende koopwensen
Technologie
Bedient weegschalen
Bedient faxen en ICT-toepassingen
Kan een faxbericht opstellen en verzenden
Kan een e-mail bericht opstellen en verzenden
Vervaardigt prijskaarten
Signaleert diefstal en andere derving
Brengt promotiemateriaal aan
Neemt de voorraad op
Xxxxxxxxxxx beschadiging en breuk
Management
Neemt aangekochte artikelen terug
Bestelt artikelen
Handelt klachten af
Kan een klacht van een klant analyseren en interpreteren

Functiegroep B - Productie

Taakgebied/kerncompetentie
Verkoop	voldoet	voldoet niet
Heeft kennis van overige versproducten in combinatie met AGF
Kent de herkomst van producten
Heeft kennis van de diversiteit van AGF producten
Kent smaakeigenschappen en voedingswaarde van producten
Heeft kennis van de varianten van de AGF producten
Kent de aard van AGF prod in relatie tot de kwaliteit en gebruiksdoel
Heeft kennis van ecologische producten en de toepassing ervan
Vaktechniek
Reinigt overige ruimten
Maakt artikelen verkoopklaar (productie)
Kan producten bereiden
Heeft kennis van de gebruikte E nummering van producten
Kent de technieken van koken, bakken, braden, wokken en kan deze toepassen
Is in staat tot het toepassen van gratineren van versproducten
Is in staat tot het toepassen van grillen van versproducten
Is in staat tot het toepassen van pasteuriseren en steriliseren van versproducten
Is in staat AGF product te koelen
Is in staat AGF product terug te koelen
Is in staat versproducten in te vriezen
Is in staat AGF product te drogen
Is in staat AGF product te vacumeren

	voldoet	voldoet niet
Is in staat volgens voorschriften conserveringsmiddelen toe te passen
Is in staat AGF product op de voorgeschreven wijze op te slaan en te bewaren
Is in staat de PH zuurgraad van producten vast te stellen
Stelt zich op de hoogte van nieuwe producten
Kan receptuur lezen en toepassen
Kan receptuur ontwikkelen
Past de code voor hygiënisch werken toe (HACCP)
Heeft kennis van na besmetting
Heeft kennis van kruisbesmetting
Technologie
Bedient snij apparatuur
Kan een snijplan maken
Bedient weegschalen
Bedient faxen en ICT-toepassingen
Kan een faxbericht opstellen en verzenden
Kan een e-mail bericht opstellen en verzenden
Vervaardigt prijskaarten
Signaleert diefstal en andere derving
Xxxxxxxxxxx beschadiging en breuk
Management
Bestelt artikelen
Handelt klachten af

Een medewerker wordt in de functiegroep AGF versadviseur geplaatst indien deze aan 80% van de competenties voldoet en deze functie binnen het bedrijf beschikbaar is.

Functienaam AGF versspecialist

Functiegroep C

Profiel van de functie van AGF versspecialist

De AGF versspecialist is een medewerker met veel ervaring in de winkelpraktijk. Zijn/haar taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn voornamelijk ope- rationeel van aard op het gebied van het verkoop- en productieproces. De AGF versspecialist verricht werkzaamheden waarvoor een hoge graad van vakbe- kwaamheid nodig is op het gebied van maaltijdadvisering.

De eerste verkoopmedewerker moet ten minste beschikken over:

• representatief gedrag in de verkoopsituatie;

• behulpzaamheid en klantvriendelijkheid;

• pro-activiteit;

• een houding voor veilig en hygiënisch kunnen werken;

• zelfstandigheid voor het uitvoeren van de werkzaamheden. En verder:

• open staan voor nieuwe marktontwikkelingen en veranderend koopgedrag;

• open staan voor het werken met nieuwe technieken en technologieën;

• tactisch kunnen optreden in onverwachte situaties;

• anderen kunnen motiveren en stimuleren;

• leiding kunnen geven aan anderen in de verkoop en ten aanzien van de hygiëne.

Taakgebied/kerncompetentie AGF versspecialist (verplicht)

Verkoop	voldoet	voldoet niet
Spreekt de klant aan
Observeert de klant
Adviseert de klant
Informeert de klant over service en garantie
Informeert de klant over artikelen en maaltijden
Adviseert de klant over het bereiden van maaltijden
Kent smaakeigenschappen en voedingswaarde
Kent de herkomst van producten
Stelt koopbehoefte klant vast
Informeert de klant over de artikelen

	voldoet	voldoet niet
Wijst de klant op acties en aanbiedingen
Toont en demonstreert artikelen
Verwijst de klant naar een artikel / schap
Past plaatsvervangende verkoop toe
Past bijverkoop toe
Verpakt aangekochte artikelen
Bedient de kassa
Neemt betaalmiddelen aan
Vult kassalade aan
Vervangt kassarollen
Maakt de kassalade op
Neemt waardebonnen in
Schrijft BTW bonnen uit
Houdt de voorraad van wisselgeld bij
Voert correctiehandelingen uit op kassa
Doet voorstellen voor verkoopbevordering
Past de code voor hygiënisch werken toe
Past de regels voor de voedselveiligheid toe
Past de regels toe ten aanzien van verpakking en milieu
Houdt zich op de hoogte van ecologische producten
Vaktechniek
Reinigt de winkel
Reinigt de winkelinventaris en machines
Reinigt overige ruimten
Controleert de hygiëne in de verkoopruimten
Xxxxx artikelpresentaties op orde
Plaatst artikelen in de vitrine
Plaatst prijskaarten en tekstkaarten
Ontvangt goederen
Maakt retourbonnen
Controleert vervoersbescheiden en facturen
Maakt artikelen verkoopklaar (productie)
Vult en spiegelt vakken

	voldoet	voldoet niet
Signaleert probleemartikelen
Prijst artikelen
Signaleert veranderende koopwensen
Signaleert nee-verkoop
Stelt zich op de hoogte van nieuwe producten
Stelt hiaten vast in het assortiment
Beoordeelt de omloopsnelheid van artikelen
Kan receptuur lezen en toepassen
Kan receptuur ontwikkelen
Past technieken toe van koken, bakken en braden e.d.
Technologie
Bedient snij apparatuur
Bedient weegschalen
Bedient faxen en ICT toepassingen
Vervaardigt prijskaarten
Controleert prijs- en tekstkaarten
Verricht prijscontroles
Signaleert diefstal en andere derving
Houdt de van diefstal verdachte aan
Waarschuwt de politie
Neemt de voorraad op
Xxxxxxxxxxx beschadiging en breuk
Controleert de kwaliteit van de artikelen
Brengt promotiemateriaal aan
Management
Handelt klachten af
Bestelt artikelen
Maakt inventarisaties van de voorraad
Controleert de kassa registratie
Onderzoekt kasverschillen
Bespreekt kasverschillen met betrokkenen
Lost oorzaken kasverschillen op

	voldoet	voldoet niet
Maakt werkverdelingen en werkroosters
Controleert personeelsaankopen
Begeleidt medewerkers bij uitvoering van werk

Een medewerker wordt in de functiegroep AGF versadviseur geplaatst indien deze aan 80% van de competenties voldoet en deze functie binnen het bedrijf beschikbaar is.

Functienaam AGF Vers leidinggevende

Functiegroep D

Profiel van de functie van AGF vers leidinggevende

De AGF vers leidinggevende voert het bedrijfsbeleid uit en geeft leiding aan medewerkers. Hij/zij voert ook zelfstandig verkooptaken uit. Haar/zijn taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn zowel tactisch als operationeel van aard. Aan het uitvoeren van de werkzaamheden worden eisen gesteld ten aan- zien van uitgebreide vakkennis en leidinggeven. De uiteindelijke verantwoorde- lijkheid ten aanzien van managementtaken ligt bij een naast hogere in functie.

De AGF vers leidinggevende moet ten minste beschikken over:

• representatief gedrag in de verkoopsituatie;

• behulpzaamheid en klantvriendelijkheid;

• pro-activiteit;

• gedrag voor veilig en hygiënisch kunnen werken op basis van HACCP en ARBO;

• zelfstandigheid voor het uitvoeren van de werkzaamheden. En verder:

• openstaan voor nieuwe marktontwikkelingen en veranderend koopgedrag;

• openstaan voor het werken met nieuwe technieken en technologieën;

• tactisch kunnen optreden in onverwachte situaties;

• anderen kunnen motiveren en stimuleren;

• leiding kunnen geven aan anderen in de verkoop, kassabeheer, ten aanzien van de hygiëne, de artikelpresentaties, het artikelbeheer en de dervingbestrij- ding;

• beleid kunnen vertalen in de praktische situatie (analytisch denken);

• mee kunnen denken en praten over verbetering van de bedrijfsvoering (com- mercieel).

Taakgebied/kerncompetentie AGF vers leidinggevende (verplicht)

Verkoop	voldoet	voldoet niet
Informeert de klant over aanvoertijden
Past plaatsvervangende verkoop toe
Past bijverkoop toe
Informeert de klant over betalingsmogelijkheden

	voldoet	voldoet niet
Schrijft BTW bonnen uit
Handelt niet contante verkopen af
Voert kassa controles uit
Roomt de kassa af en verricht bankstortingen
Houdt de voorraad wisselgeld op peil
Archiveert kassaregistraties
Berekent kengetallen
Vaktechniek
Doet voorstellen voor artikelpresentaties
Doet voorstellen voor actiepresentaties
Controleert de HACCP normen
Neemt de voorraad op
Controleert de kwaliteit van artikelen
Beoordeelt de omloopsnelheid van artikelen
Signaleert veranderende wensen van klanten
Doet verbeteringsvoorstellen voor het assortiment
Stelt zich op de hoogte van productinnovaties
Maakt plannen voor dervingbestrijding
Maakt plannen voor diefstalbestrijding
Maakt displayplanningen
Plant verkoopbevorderingsacties
Organiseert verkoopbevorderingsactiviteiten
Stelt verkoopprognoses op
Maakt omzetberekeningen
Rapporteert verkoopresultaten
Rapporteert verkoopprognoses
Plant de ontvangst van artikelen
Bepaalt de ordergrootte en orderfrequentie
Reclameert bij leveranciers
Administreert de voorraad
Controleert prijs- en tekstkaarten
Controleert inkomende goederen
Controleert vervoersbescheiden
Controleert facturen en pakbonnen

	voldoet	voldoet niet
Registreert aanwezigheid van personeel
Registreert ziekmelding
Verzorgt ziekmeldingen bij ARBO instantie
Technologie
Controleert de hygiëne in de winkelruimten
Stelt zich op de hoogte van nieuwe technologieën
Kan nieuwe technologieën toepassen
Kan nieuwe technologieën implementeren
Past de ARBO-wetgeving toe
Doet voorstellen inzake veilig werken
Stelt zich op de hoogte van ICT toepassingen
Doet voorstellen voor implementatie van ICT
Management
Controleert personeel op diefstal
Controleert personeelsaankopen
Bespreekt dervingsaspecten met personeel
Werft kandidaten voor vacatures
Voert sollicitatiegesprekken
Selecteert nieuwe medewerkers
Stelt introductieprogramma op
Introduceert nieuw personeel
Voert functioneringsgesprekken
Voert beoordelingsgesprekken
Voert voortgangsgesprekken
Stelt bezettingsplannen op
Controleert urenplanning
Verstrekt werkopdrachten aan het personeel
Xxxxx werkbesprekingen en werkoverleg
Begeleidt medewerkers bij uitvoering van werk
Neemt maatregelen voor vervanging
Stimuleert en motiveert het personeel
Begeleidt medewerkers bij hun opleiding
Controleert klachtenafhandeling

	voldoet	voldoet niet
Stelt formatieplannen op voor de bezetting
Ontvangt vertegenwoordigers
Bepaalt de gewenste inkoopkwaliteiten
Stelt verkoopplannen op
Voert het ARBO-beleid uit
Beoordeelt verkoopprijzen van concurrenten
Voert milieuzorgsysteem uit
Voert kwaliteitszorgsysteem uit

Een medewerker wordt in de functiegroep AGF versadviseur geplaatst indien deze aan 80% van de competenties voldoet en deze functie binnen het bedrijf beschikbaar is.

Functienaam AGF versmanager Functiegroep E

Profiel van de functie van AGF versmanager

Een AGF versmanager voert het beheer over een klein- of middelgroot onderdeel (vestiging) van een filiaalbedrijf. Hij/zij voert het ondernemingsbeleid uit, geeft leiding aan de medewerkers en voert ook verkooptaken uit. Haar/zijn taken, ver- antwoordelijkheden en bevoegdheden zijn voornamelijk tactisch, strategisch en operationeel van aard.

De filiaalbeheerder moet ten minste beschikken over:

• representatief gedrag in de verkoopsituatie;

• behulpzaamheid en klantvriendelijkheid;

• pro-activiteit;

• inspirerend leiderschap;

• motovatie veilig en hygiënisch te werken op basis van HACCP en ARBO;

• zelfstandigheid om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren. En verder:

• openstaan voor nieuwe marktontwikkelingen en veranderend koopgedrag;

• openstaan voor het werken met nieuwe technieken en technologieën;

• toe kunnen passen van ICT mogelijkheden en e-commerce;

• tactisch kunnen optreden in onverwachte situaties;

• leiding geven aan andere medewerkers;

• coachen, motiveren en stimuleren van andere medewerkers;

• opleiden van andere medewerkers;

• opleidingsplannen kunnen maken;

• beleid kunnen vertalen in de praktische situatie;

• voorstellen kunnen doen ter verbetering van de bedrijfsvoering;

• de verbeteringsvoorstellen kunnen implementeren;

• analyses en interpretaties kunnen maken van bedrijfsgegevens;

• marktanalyses kunnen maken;

• voorstellen kunnen doen ter verbetering van de winkelformule.

Competenties voor de functie van AGF versmanager

Voor de leidinggevende functies wordt verondersteld dat de functionarissen die onder deze functiegroep vallen beschikken over alle competenties en in staat zijn

alle taken en verantwoordelijkheden uit te voeren van de lagere functies. Deze worden dan ook niet meer opgenomen in het profiel van de functie filiaalbeheer- der.

Taakgebied/kerncompetentie AGF versmanager (verplicht)

Verkoop	voldoet	voldoet niet
Informeert de klant over aanvoertijden
Past plaatsvervangende verkoop toe
Past bijverkoop toe
Informeert de klant over betalingsmogelijkheden
Schrijft BTW bonnen uit
Handelt niet contante verkopen af
Voert kassa controles uit
Roomt de kassa af en verricht bankstortingen
Houdt de voorraad wisselgeld op peil
Archiveert kassaregistraties
Berekent kengetallen
Vaktechiek
Stelt artikelpresentaties vast
Stelt actiepresentaties vast
Controleert de HACCP normen
Neemt de voorraad op
Controleert de kwaliteit van artikelen
Beoordeelt de omloopsnelheid van artikelen
Signaleert veranderende wensen van klanten
Verbetert de assortimentssamenstelling
Stelt zich op de hoogte van productinnovaties
Maakt plannen voor dervingbestrijding
Maakt plannen voor diefstalbestrijding
Maakt displayplanningen
Plant verkoopbevorderingsacties
Organiseert verkoopbevorderingsactiviteiten
Stelt verkoopprognoses op
Maakt omzetberekeningen
Analyseert verkoopresultaten

	voldoet	voldoet niet
Analyseert verkoopprognoses
Plant de ontvangst van artikelen
Bepaalt de ordergrootte en orderfrequentie
Reclameert bij leveranciers
Administreert de voorraad
Controleert prijs- en tekstkaarten
Controleert inkomende goederen
Controleert vervoersbescheiden
Controleert facturen en pakbonnen
Registreert aanwezigheid van personeel
Registreert ziekmelding
Verzorgt ziekmeldingen bij ARBO instantie
Technologie
Controleert de hygiëne in de winkelruimten
Stelt zich op de hoogte van nieuwe technologieën
Kan nieuwe technologieën toepassen
Kan nieuwe technologieën implementeren
Past de ARBO-wetgeving toe
Doet voorstellen inzake veilig werken
Stelt zich op de hoogte van ICT toepassingen
Doet voorstellen voor implementatie van ICT
Management
Controleert personeel op diefstal
Controleert personeelsaankopen
Bespreekt dervingsaspecten met personeel
Werft kandidaten voor vacatures
Voert sollicitatiegesprekken
Selecteert nieuwe medewerkers
Stelt introductieprogramma op
Introduceert nieuw personeel
Voert functioneringsgesprekken
Voert beoordelingsgesprekken
Voert voortgangsgesprekken

	voldoet	voldoet niet
Stelt bezettingsplannen op
Controleert urenplanning
Verstrekt werkopdrachten aan het personeel
Xxxxx werkbesprekingen en werkoverleg
Begeleidt medewerkers bij uitvoering van werk
Neemt maatregelen voor vervanging
Stimuleert en motiveert het personeel
Begeleidt medewerkers bij hun opleiding
Controleert klachtenafhandeling
Stelt formatieplannen op voor de bezetting
Ontvangt vertegenwoordigers
Bepaalt de gewenste inkoopkwaliteiten
Stelt verkoopplannen op
Voert het ARBO-beleid uit
Beoordeelt verkoopprijzen van concurrenten
Stelt budgetten op
Bewaakt budgetten
Analyseert budgetverschillen
Zet consumenten enquête op
Interpreteert resultaten van consumentenonderzoek
Verricht concurrentie onderzoek
Interpreteert resultaten van concurrentieonderzoek
Onderzoekt marktontwikkelingen
Analyseert samenstelling van verzorgingsgebied
Stelt marktgebied vast
Stelt marktaandeel vast
Stelt kostenreductieplannen op
Berekent en beoordeelt productiviteitscijfers
Berekent en beoordeelt overige kengetallen
Voert milieuzorgsysteem in
Voert kwaliteitszorgsysteem in

Een medewerker wordt in de functiegroep AGF versadviseur geplaatst indien deze aan 80% van de competenties voldoet en deze functie binnen het bedrijf beschikbaar is.