Voor het Brusselse Gewest is VIVAQUA op zoek naar een

DE FUNCTIE

Voor het Brusselse Gewest is VIVAQUA op zoek naar een

MEDEWERK(ST)ER CONTACT CENTER (m/v/x)

met een startbaanovereenkomst

Als medewerk(st)er bij het Contact Center bent u 'in de eerste lijn' medeverantwoordelijk voor de follow- up van de (aan)vragen van de klanten om een kwalitatieve en snelle dienstverlening te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. Concreet

• bent u eerstelijnscontactpersoon van de klanten (loket, telefoon, e-mail)

• voert u alle (aan)vragen en klachten van de klanten in het ticketingsysteem in

• zorgt u voor de verwerking van de tickets voor de standaard(aan)vragen en stuurt u het ticket voor de niet-standaard(aan)vragen naar de juiste teams

• past u de informatie aan in de applicatie voor de standaard(aan)vragen (gegevensformulier, aanvraag om afbetalingsplan, aanvraag om betaling op te schorten, registratie van meterstand,

...)

UW PROFIEL

• U bent in het bezit van ten minste het getuigschrift van het hoger secundair onderwijs en ten hoogste een bachelordiploma

• U bent administratief onderlegd en houdt van (rechtstreeks en onrechtstreeks) klantencontact

• U kunt goed overweg met de kantoorsoftware (Word, Outlook, SAP) en hebt een vlotte pen (spelling, grammatica)

• Functionele tweetaligheid (Nederlands-Frans) vormt een pluspunt

• U bent maximaal 25 jaar (reglementering inzake startbaanovereenkomsten)

UW TROEVEN

• U geeft blijk van teamgeest en zin voor samenwerking

• U bent stressbestendig en assertief

• U belichaamt de waarde 'dienstverlening' en bent ruimdenkend

ONS AANBOD

• Startbaanovereenkomst van 12 maanden (verlengbaar met 12 maanden) met een brutomaandloon van minimaal 2 267 euro (basisbarema)

• Mogelijkheid om van thuis uit te werken en een overeenkomst van onbepaalde duur te verkrijgen

• Extralegale voordelen (maaltijdcheques en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten)

DE AANWERVINGSPROCEDURE

U wordt aangeworven op basis van de screening van uw cv en van de resultaten van het gesprek met een HR-medewerk(st)er en de verantwoordelijke voor de betrokken dienst

GEÏNTERESSEERD?

Bezorg ons dan uw kandidatuur, uw volledig cv en een kopie van uw hoogste diploma via onze website: xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xx