De Vlaamse Infolijn van het departement DAR, werft aan in contractueel dienstverband:
De Vlaamse Infolijn van het departement DAR, werft aan in contractueel dienstverband:
2 Jobstudenten redactie Vlaamse Infolijn (m/v)
Afdeling: Vlaamse Infolijn
Beleidsdomein: Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid
Standplaats: Brussel, Boudewijnlaan
Aantal: 2
Periode: 1 jobstudent (1/07/2014-15/08/2014) en 1 jobstudent (4/08/2014-12/09/2014)
WAT HOUDT DEZE JOB IN?
Je ondersteunt het redactieteam bij het schrijven en publiceren van overheidsinformatie. Je beschikt daarvoor over een uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal en over goede redactionele vaardigheden.
Je ondersteunt de medewerkers van de afdeling bij het beantwoorden van moeilijke vragen die in het contactcentrum niet beantwoord kunnen worden. Je beschikt daarvoor over goede communicatieve vaardigheden.
FUNCTIECONTEXT
De afdeling Vlaamse Infolijn van het Departement DAR beheert het klantencontactcentrum van de Vlaamse overheid.
Via het nummer 1700 en xxx.xxxxxxxxxx.xx kunnen burgers, bedrijven en organisaties met hun vragen terecht bij één herkenbare toegangspoort, zonder de complexe overheid te moeten kennen. 1700 biedt het voordeel van een persoonlijk contact met een voorlichter, die op maat kan antwoorden en doorverwijzen. Via telefoon, mail en chat geven de voorlichters basisinformatie over de dienstverlening van de Vlaamse overheid, bestellen zij brochures, folders en verslagen en schakelen zij telefonisch en elektronisch door naar overheidsdiensten. Op Xxxxxxxxxx.xx staat de overheidsinformatie thematisch gestructureerd. Ze wordt er ook permanent bijgewerkt.
Alle entiteiten kunnen in overleg met de Vlaamse Infolijn een beroep doen op 1700 en Xxxxxxxxxx.xx om met het grote publiek over hun dienstverlening te communiceren. De Vlaamse Infolijn beschikt over uitgebreide rapportering op deze kanalen, zodat ze entiteiten inzicht kan geven in de informatiebehoeften van hun doelgroep.
De informatie van de Vlaamse Infolijn wordt bovendien via de productencatalogus en andere kanalen zoals widgets ook aangeboden voor hergebruik door derden, zoals lokale besturen. De informatie wordt op die manier optimaal benut en de betrouwbaarheid van informatie over de Vlaamse overheidsmaatregelen op andere websites verhoogt.
Meer informatie over de Vlaamse Infolijn: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
JE PROFIEL
AANWERVINGSVOORWAARDEN
Als jobstudent moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:
▪ Je bent minstens 18 jaar op het ogenblik van aanwerving.
▪ Je hebt gedurende het school- of academiejaar dat aan deze indienstneming voorafgaat, voltijds of deeltijds secundair, hoger niet-universitair of universitair onderwijs gevolgd. Hiervan moet je een attest indienen.
▪ Bij voorkeur volg je een universitaire opleiding en heb je al je bachelor gehaald.
JE TECHNISCHE COMPETENTIES
▪ Je kunt vlot werken op een computer en de standaard Office-programma’s.
▪ Je hebt de capaciteiten om te leren werken in het Drupal-CMS van de afdeling waarmee je inhoud publiceert naar de verschillende kanalen in beheer van Vlaamse Infolijn (Xxxxxxxxxx.xx, contactcentersite, productcatalogus, widgets, …).
JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
▪ Samenwerken
Met het oog op het algemeen belang, lever je een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook wanneer dat niet onmiddellijk van persoonlijk belang is.
▪ Betrouwbaarheid
Je handelt vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg,…). Je komt afspraken na en je neemt je verantwoordelijkheid op.
▪ Voortdurend verbeteren
Je verbetert voortdurend je eigen functioneren en de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen.
▪ Klantgerichtheid
Met het oog op het dienen van het algemeen belang onderken je de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten en je reageert er adequaat op.
▪ Initiatief
Je onderkent kansen en je stelt voor en/of onderneemt uit eigen beweging acties.
▪ Nauwgezetheid
Je volbrengt je taken nauwgezet en met zin voor detail. Je gaat gepast om met materialen.
▪ Organiseren
Je geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan en je coördineert die elementen om de doelstellingen te bereiken conform de planning.
▪ Je bent leergierig en je staat open om je te verbeteren en te groeien.
ONS AANBOD
▪ We bieden jou een leerrijke vakantiejob aan in een toffe omgeving.
▪ Een studentenovereenkomst.
▪ Als jobstudent word je bezoldigd aan 80% van het beginsalaris van salarisschaal D111 (graad: assistent), zijnde 10.368,00 euro per jaar (salarisbedrag aan 100%) of 1.428,25 euro bruto/maand geïndexeerd, inclusief standplaatstoelage (verhogingscoëfficiënt 1,6084).
▪ Xxx je 21 jaar en ouder? Dan heb je recht op de gewaarborgde minimumbezoldiging voor contractuele personeelsleden, zijnde 12.727,66 euro per jaar (salarisbedrag aan 100%) of 1.705,93 euro bruto/maand geïndexeerd, inclusief standplaatstoelage (verhogingscoëfficiënt 1,6084).
▪ De jobstudenten ontvangen per gewerkte dag een maaltijdcheque van 7 €. Hiervan wordt 5,91
€ door de werkgever betaald en 1,09 € door de jobstudent (door een inhouding op het nettoloon).
▪ De werkgever komt voor 100 % tussen in de kosten van het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
▪ De jobstudent heeft recht op een fietsvergoeding.
▪ De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap.
SELECTIEPROCEDURE
▪ Screening van cv’s: week 02/06/2014
HOE SOLLICITEREN?
Solliciteren kan tot en met 25/05/2014 via het online sollicitatieformulier op de website van Jobpunt Vlaanderen.
MEER WETEN ?
Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met: Xxxx Xxx xxx Xxxxxx, Programmamanager Inhoud en Vorm
02 553 00 22
xxxx.xxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx
Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met:
Xxxx Xxxxxx, Administratief ondersteuner personeelsbeleid 02 553 29 41