Medewerker Customer Care | Mind Media
Medewerker Customer Care | Mind Media
Wij zoeken per direct een Medewerker Customer Care die klantgericht is en affiniteit heeft met medische techniek
Standplaats
Xxxxxx-Xxxxxxxx. Op nog geen 200 meter van de oprit naar de A73 en volop parkeerplek!
Dienstverband
28-40 uur per week. Wij laten dit graag aansluiten op jouw persoonlijke behoefte
Contract
In eerste instantie een tijdelijk contract. Mind Media heeft echter de intentie om een langdurig dienstverband aan te gaan.
Branche
Medische technologie
Functieomschrijving
Voor uitbreiding van Customer Care team is Mind Media op zoek naar een Medewerker Customer Care. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Samen met collega’s zorg jij voor een goede customer experience. Dit betekent dat je als Customer Care medewerker een echte productspecialist zult worden ten behoeve van onze oplossingen en toepassingsgebieden. Hoofdtaken zijn:
• Klantcontact t.b.v. sales
• Het geven van productdemonstraties en -trainingen
• Het leveren van medisch/technisch support aan onze gebruikers
• Het correct afhandelen van vragen over onze producten en de bediening daarvan.
o Dit zowel via het ticketsysteem waarbij klanten technische support vragen, alsook
o In direct klantcontact tijdens trainingen, beurzen of evenementen.
• Bijhouden van een heldere en accurate administratie van het klantcontact in ons CRM- systeem en ticketsystem.
• Verzamelen van relevante informatie ten behoeve van onze ontwikkelafdeling.
• Uitvoeren van taken op gebied van marketingcommunicatie
Wij zoeken
Als medewerker Customer Care heb je/ben je:
• Een relevante opleiding op minimaal hbo-niveau. Denk bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) aan een opleiding op medisch en/of technisch gebied of een hbo denk- en werkniveau met enige jaren ervaring in een sales- en supportfunctie.
• Affiniteit met medische techniek.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels, zowel gesproken als in schrift.
• Vriendelijk, geduldig en behulpzaam, de klant staat centraal.
• Commercieel inzicht
• De wil om samen te werken in een hecht team om samen voor het gestelde doel te gaan
• Enige werkervaring met (internationaal) klantcontact en medische technologie is een pre
Wij bieden
Wanneer je als Customer Care Medewerker aangenomen wordt, word je allround ingewerkt op alle werkgebieden van Customer Care. Dit houdt in: het bieden van medisch/technisch support en het vervullen van diverse salestaken. Ook marketingcommunicatie en educatie zijn gebieden waar je mee te maken krijgt. Na de uitgebreide inwerkperiode kun je vervolgens doorgroeien in de richting waar je ambities, interesses en je competenties liggen.
Verder bieden we:
• Een leuke, dynamische organisatie in een internationale markt
• De mogelijkheid om onderdeel te zijn van een professioneel zelf organiserend team dat goed op elkaar is ingespeeld en graag extra ervaring, kennis en kunde verwelkomd
• Een bedrijf met gedreven professionals en waanzinnig leuke collega’s in een informele werksfeer
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en aandacht voor jou als persoon
• Een goed bereikbare werkplek en de mogelijkheid om (gedeeltelijk) vanuit thuis te werken.
• Een flexibel, niet hiërarchisch bedrijf met open houding waarin ruimte is voor je eigen werk/privébalans
• Een passend salaris met goede arbeidsvoorwaarden, mede afhankelijk van werkervaring.
• De mogelijkheid om zelfstandig te werken in een internationale omgeving.
Bedrijfsprofiel
Mind Media ontwikkelt innovatieve oplossingen voor het meten, trainen en analyseren van de fysiologische activiteit. Onze producten bieden professionals meer inzicht in het menselijk lichaam en brein. Deze inzichten worden gebruikt voor het verbeteren van gezondheid en prestatie. Meer informatie over Mind Media vind je op xxx.xxxxxxxxx.xxx
Het Customer Care team is een zelf organiserend team dat zich bezighoudt met alle vormen van klantencontact vóór, tijdens en na het aankooptraject. Het vormt de link tussen klant en bedrijf. Het team zorgt voor een goede begeleiding van klanten die onze oplossingen willen kopen maar levert ook (technische) support en producttraining aan klanten die werken met onze oplossingen en producten. Daarnaast verzamelt het team klant- en marktinformatie t.b.v. de productontwikkeling binnen Mind Media en verzorgt het de marketingcommunicatie van Mind Media.
Geïnteresseerd?
Stuur jouw motivatiebrief en CV naar xxxx@xxxxxxxxx.xxx t.a.v. xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx. Indien je meer informatie wenst over deze functie kun je eveneens een e-mail sturen
naar xxxx@xxxxxxxxx.xxx.