prestatiebreuk bespreekbaar

Administratief medewerker dienstencentrum

prestatiebreuk bespreekbaar

contractuele functie van onbepaalde duur te begeven bij aanwerving

met aanleg van een wervingsreserve van 2 jaar

(voor contractuele functies van bepaalde en onbepaalde duur, ongeacht tewerkstellingsbreuk)

salarisschaal C1-C3

Dienstencentrum Ter Wezel, Wuustwezel Dienstencentrum Wijkhuis, Loenhout

1

(en antennepunten Braken en Sterbos)

INHOUD:

Jouw uitdagingen Jouw talenten Ons aanbod

Sollicitatieprocedure

Lokaal Bestuur Wuustwezel als baanbrekende werkgever

Ook in 2022 mag lokaal bestuur Wuustwezel zich een baanbrekende werkgever noemen!

In 2021 legden we met meer dan 230 medewerkers een intensief leertraject af om te leren en te groeien als Baanbrekende werkgever. De nieuwe erkenning onderstreept onze intentie om werk te blijven maken van een duurzaam en mensgericht beleid rond mobiliteit en hybride werken” dat gericht is op 3 pijlers:

Binnen onze organisatie is er een thuiswerkbeleid van kracht waarbij we een goede balans formuleren tussen telewerk en het werken op kantoor. Onze dienstverlening richting de burger primeert: we willen bereikbaar zijn en warme, klantvriendelijke service bieden, maar tegelijkertijd hechten we belang aan een prikkelvrije omgeving waar onze medewerker ongestoord en efficiënt kan werken.

Wuustwezel heeft een sterke fietscultuur. Xxxx wat medewerkers komen dan ook met de fiets. Er zijn fietsenstallingen en douches ter beschikking, we geven de maximale fietsvergoeding, we hebben dienstfietsen ter beschikking,…

Als kers op de taart maken we in 2022 werk van fietsleasing!

In 2022 zetten we met overtuiging ons engagement van Baanbrekende Werkgever verder. We zetten onze medewerkers resoluut centraal in de nieuwe manier van werken, met de juiste digitale tools en ICT- infrastructuur om ook vanop andere locaties comfortabel te kunnen werken.

FUNCTIEBESCHRIJVING

Jouw uitdagingen

Als administratief medewerker ondersteun je de dienstencentrumleider bij de dagelijkse werking van het dienstencentrum. Je bent in staat het dienstencentrum aan te sturen bij afwezigheid van de dienstencentrumleider.

Waar kom je terecht binnen onze organisatie?

Als administratief medewerker binnen een dienstencentrum werk je onder de leiding van en rapporteer je aan de dienstencentrumleider.

Je belangrijkste uitdagingen?

Tot het takenpakket van de administratief medewerker binnen een dienstencentrum behoren volgende taken:

1. T.a.v. bezoekers, gebruikers en vrijwilligers

▪ Instaan voor een warm en professioneel onthaal van bezoekers, gebruikers en vrijwilligers, zowel fysiek als telefonisch;

▪ Bezoekers, gebruikers en vrijwilligers wegwijs maken in het dienstencentrum en haar activiteiten;

▪ Samenwerken met vrijwilligers en hen ondersteunen en begeleiden waar nodig;

▪ Eerste contact- en aanspreekpunt zijn voor mensen met een hulpvraag, samen met andere

collega’s;

▪ Vragen beantwoorden en op een correcte manier doorverwijzen;

▪ Informatie dat kadert binnen een dienstencentrum opzoeken en correct overbrengen;

▪ Documenten, folders, brochures, … meegeven;

▪ Mee nadenken over oplossingen bij bepaalde hulpvragen;

▪ Opvolgen van de informatie dat de bezoeker vraagt;

2. T.a.v. collega’s

▪ Samenwerken met collega’s en waar nodig de grenzen van je eigen functie overstijgen;

▪ Je eigen werk op een vlotte manier organiseren en overzichtelijk rapporteren;

▪ Interne afspraken rond de taakverdeling en uitvoering ervan opvolgen;

▪ Constructief deelnemen aan een werkoverleg;

3. t.a.v. de dienstencentrumleider:

▪ Regelmatig overleggen en afstemmen m.b.t. de werking van het dienstencentrum;

▪ Afspraken maken m.b.t. permanentie, vakantieregeling, …;

▪ Indien nuttig en/of noodzakelijk voor het welzijn van de bezoekers: ervaring en informatie uitwisselen;

▪ Signaleren van onregelmatigheden, defecten, klachten, …;

▪ Rekening houden met de instructies en adviezen van de dienstencentrumleider.

4. Administratieve, praktische en logistieke taken:

▪ Brieven en/of mails opstellen in klare en duidelijke taal en volgens de huisstijl;

▪ Administratie en registratie van activiteiten en dienstverlening verzorgen;

▪ Zorgen voor de dagelijkse administratieve ondersteuning;

▪ Opvolgen van inschrijvingen en hierin de nodige stappen nemen;

▪ Opmaken van bestelbonnen;

▪ Beheren van de kassa;

▪ Dossiers en briefwisseling nauwkeurig en gestructureerd bijhouden;

▪ Ondersteuning mobiliteit verhogende initiatieven (minder mobielencentrale (MMC), handicar,

wijkvervoer, …)

o Het beantwoorden of noteren en doorverwijzen van vragen in verband met de minder mobielencentrale die door gebruikers of eventuele toekomstige gebruikers worden gesteld;

o Organisatie van de ritaanvragen: nodige contacten nemen met vrijwillige chauffeurs en gebruikers;

o Registratie en verwerking van de ritgegevens;

o Andere (vrijwillige) dispatchers en/of verantwoordelijke MMC op de hoogte houden van de stand van zaken;

o Actief zoeken naar vrijwillige chauffeurs, ook voor handicar;

o De nodige administratie t.a.v. de werking van de MMC;

o Instaan voor de telefoonpermanentie.

5. Verruimende bepalingen:

• Hulp bieden bij andere of dringende activiteiten naargelang de noodzaak of op vraag van de dienstencentrumleider.

De opsomming van taken is niet limitatief.

Jouw talenten

1. Je beschikt over een aantal kerncompetenties, welke we wensen terug te zien bij al onze medewerkers, met name:

Dynamiek

Professionaliteit

Integriteit

Respect

Verantwoordelijk

heids zin

2. Binnen je functie als administratief medewerker zijn volgende competenties van belang:

Zelfstandigheid

Klant

gerichtheid

Communicatief

zijn

Samenwerken

Leervermogen

Plannen

en organiseren

Nauwkeurigheid

Flexibiliteit

Betrokkenheid

3. Tot slot is het belangrijk dat je over volgende specifieke vaardigheden beschikt binnen je functie:

ORGANISATORISCH

⮱ Autonoom kunnen werken: werkzaamheden zelfstandig kunnen plannen, logisch

kunnen organiseren & uitvoeren;

⮱ Initiatief nemen: pro-actief kunnen werken binnen de toegekende verantwoordelijkheden.

ADMINISTRATIEF

⮱ Communicatie-media vlot kunnen hanteren;

⮱ Helder en overzichtelijk kunnen rapporteren;

⮱ Dossiers kunnen aanleggen en beheren, goede redactionele eigenschappen;

⮱ Vlot gebruik van de voornaamste Office- toepassingen (Word, Excel, powerpoint, mail).

Redactionele

en administratieve vaardigheden

COMMUNICATIEF

⮱ Doelgericht en vanuit interesse en overtuiging kunnen omgaan met het doelpubliek;

⮱ Klantvriendelijk en behulpzaam zijn;

⮱ Discreet kunnen omgaan met vertrouwelijke of persoonlijke informatie;

⮱Kunnen werken in

teamverband;

⮱Aansturen en werken met vrijwilligers, vakantiewerkers en lesgevers;

⮱Zich vertrouwd maken met de gebruikers.

Communicatieve en

relationele vaardigheden

AANWERVINGSVOORWAARDEN

Jouw profiel

▪ In het bezit zijn van een diploma hoger secundair onderwijs (derde graad);

▪ Kunnen omgaan met verhoogde werkdruk;

▪ Bereidheid tot flexibiliteit in functie van de georganiseerde activiteiten (indien nodig buiten de normale werkuren presteren);

▪ Affiniteit en/of ervaring hebben met de sector;

▪ Slagen voor de selectieprocedure;

Beroepsgeheim:

▪ Het beroepsgeheim in alle omstandigheden weten te respecteren, alsook begripvol en respectvol omgaan met bezoekers en hun specifieke situaties.

Deze bezoekers en situaties benaderen met tact, discretie en verantwoordelijkheidszin.

ONS AANBOD

Ons aanbod

▪ Je wordt in dienst genomen als ‘administratief medewerker dienstencentrum’ (C1-C3), prestatiebreuk bespreekbaar.

▪ We bieden je een boeiende en gevarieerde functie met een gezonde dosis verantwoordelijkheid.

▪ Je komt terecht in een hartelijke omgeving met fijne collega’s.

▪ Je verdient een minimum voltijds bruto maandloon van 2.086,25 euro dat ook hoger kan zijn als je relevante ervaring kan voorleggen (in bijlage kan je de uitgewerkte weddeschaal terugvinden). Steeds te berekenen volgens je prestatiebreuk.

▪ Je loon wordt verder aangevuld met volgende voordelen:

⮱ maaltijdcheques € 8

⮱ maximale fietsvergoeding woon-werkverkeer (€ 0,25/km)

⮱ bijkomende verzekering 2e pensioenpijler (3%)

⮱ gratis hospitalisatieverzekering

(met mogelijkheid om gezinsleden aan een voordelig tarief aan te sluiten )

▪ Het lokaal bestuur Wuustwezel biedt je:

⮱ een aantrekkelijke vakantieregeling (26 dagen en 11 betalende feestdagen voor een voltijdse medewerker)

⮱ een flexibele uurregeling

⮱ een mooie werk/privébalans

⮱ werk in een groene omgeving

⮱ én misschien wel dicht bij huis.

SOLLICITATIEPROCEDURE

Hoe solliciteren?

Xxx je geboeid door deze vacature?

Solliciteren kan tot uiterlijk 22 augustus 2022 via xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of per brief aan de personeelsdienst, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxxx.

Je sollicitatie bestaat uit:

▪ een motivatiebrief voor je kandidatuur waarmee je je talenten duidelijk maakt;

▪ een gedetailleerd curriculum vitae (je kan hiervoor evt. een model van de website halen);

▪ een kopie van het gevraagde diploma;

▪ een uittreksel uit het strafregister (af te halen bij de dienst burgerzaken van je woonplaats).

▪ een kopie van je rijbewijs B;

Je ontvangt steeds per mail een bevestiging van je sollicitatie. We houden je daarna per mail op de hoogte over het verdere verloop van de selectieprocedure.

Hoe verloopt de selectie?

Als lokaal bestuur voorzien we in een objectieve selectieprocedure met aandacht voor de gelijke behandeling voor alle kandidaten.

Aangezien de aanwerving een tijdelijk karakter heeft (contract gekoppeld aan specifiek werk) zal je worden uitgenodigd voor een verkennend gesprek.

Wat als je niet weerhouden wordt?

Alle geslaagde kandidaten die niet onmiddellijk worden aangesteld, worden in een wervingsreserve opgenomen voor een duurtijd van 2 jaar. De duur van de wervingsreserve vangt aan op de datum van het eindrapport van de selectie. Deze wervingsreserve is geldig voor contracten van bepaalde duur en vervangingscontracten ongeacht de tewerkstellingsbreuk.

Heb je alles grondig gelezen en heb je toch nog een vraag?

Met betrekking tot de vacature, de aanwervingsvoorwaarden of de selectieprocedure, contacteer:

Meesters Els 03 633 52 10 personeelsdienst mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Met betrekking tot de inhoud van deze functie, contacteer:

xx Xxxx Xxxxx 03 667 61 58 dienstencentrumleider

Bijlage 1: uitgewerkte weddeschaal

Hieronder vindt u de uitgewerkte weddenschalen.

▪ De bedragen in de eerste kolom zijn bruto jaarbedragen aan 100 % gekoppeld aan jaren anciënniteit. Het bruto maandbedrag bekom je door vermenigvuldiging met de huidige index (1,8476) en deling door 12.

▪ De berekening van het nettoloon is afhankelijk van de gezinssituatie.

salaris- schalen	C1	C2	C3
Minimum	13.550	14.250	15.900
Maximum	21.950	22.800	24.800
Verhoging	1x1x600	1x1x550	1x1x650
	1x2x600	9x2x600	2x2x600
	1x2x550	1x2x550	1x2x650
	8x2x600	2x2x600	1x2x600
	1x2x550	1x2x850	1x2x650
	1x2x600		2x2x600
	1x2x700		1x2x650
			1x2x600
			1x2x650
			2x2x600
			1x2x850
0	13.550	14.250	15.900
1	14.150	14.800	16.550
2	14.150	14.800	16.550
3	14.750	15.400	17.150
4	14.750	15.400	17.150
5	15.300	16.000	17.750
6	15.300	16.000	17.750
7	15.900	16.600	18.400
8	15.900	16.600	18.400
9	16.500	17.200	19.000
10	16.500	17.200	19.000
11	17.100	17.800	19.650
12	17.100	17.800	19.650
13	17.700	18.400	20.250
14	17.700	18.400	20.250
15	18.300	19.000	20.850
16	18.300	19.000	20.850
17	18.900	19.600	21.500
18	18.900	19.600	21.500
19	19.500	20.200	22.100
20	19.500	20.200	22.100
21	20.100	20.750	22.750
22	20.100	20.750	22.750
23	20.650	21.350	23.350
24	20.650	21.350	23.350
25	21.250	21.950	23.950
26	21.250	21.950	23.950
	21.950	22.800	24.800

▪ De jaren gepresteerd in overheidsdienst, in loondienst of als zelfstandige kunnen volledig worden overgenomen indien deze ervaring relevant wordt geacht voor de functie en indien de nodige attesten worden voorgelegd.