Het Facilitair Bedrijf zoekt
selectiereglement
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
• Statutair (bevordering binnen het niveau)
• Salarisschaal: A211
Het Facilitair Bedrijf zoekt
3 regioverantwoordelijken
• De Vlaamse overheid zet maximaal in op hybride werken. Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega’s werk je op kantoor, thuis of op een andere locatie.
• Vacaturenummer: 15120
• Je kunt solliciteren tot en met: 14 juli 2024
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
JE TAKENPAKKET ALS REGIOVERANTWOORDELIJKE IN HET KORT
Als regioverantwoordelijke regel je, eenvoudig gezegd, het huishouden van de Vlaamse kantoorgebouwen in ons beheer. Elke regioverantwoordelijke heeft zijn eigen regio met verschillende grote en minder grote gebouwen. Je geeft rechtstreeks leiding aan een (of meerdere) Facilitair Gebouwverantwoordelijke(n), een Coördinator Technisch Beheer, een (of meerdere) Chef(s)-Catering en een Coördinator Schoonmaak. In sommige regio’s geef je ook leiding aan een Hospitality Coördinator. De onderliggende teams verschillen qua grootte en kunnen variëren tussen de 3 tot 20 personeelsleden per team.
Als regioverantwoordelijke maak je deel uit van de staf van de afdeling Facilitair Management. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor een goede dienstverlening in de gebouwen in jouw regio, maar je levert via het afdelingshoofd ook input aan het beleid en je doet voorstellen om onze werking en dienstverlening te verbeteren. Je zorgt voor een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening, rekening houdend met enerzijds uniforme afspraken en richtlijnen binnen de afdeling en anderzijds met de eigenheid van klanten en gebouwen in jouw regio. Hier een goed evenwicht in vinden is zeker een uitdaging.
Heb je een sterke affiniteit met facilitair management en heb je reeds ervaring in het leiding geven aan een team? Xxx is deze vacature iets voor jou!
Xxxx hieronder meer over het gezochte profiel en de selectieprocedure.
OVER HET FACILITAIR BEDRIJF EN DE AFDELING
Je komt terecht bij Het Facilitair Bedrijf, waar meer dan 850 collega’s samenwerken om voor alle medewerkers van de Vlaamse overheid een aangename en duurzame werkomgeving te creëren. Zo zijn we verantwoordelijk voor het vastgoedbeheer, bouwprojecten, de werkplekinrichting, facilitaire diensten zoals schoonmaak, catering, technisch beheer, energiebeheer, logistiek en mobiliteit, en voor aankopen en contractbeheer. Zo helpen we de collega’s van de Vlaamse overheid, maar ook lokale besturen en provincies om hun werk optimaal uit te voeren.
De afdeling Facilitair Management maakt deel uit van Het Facilitair Bedrijf. Samen met ongeveer 500 collega’s staan we binnen de afdeling in voor het technisch beheer, de uitbating, de schoonmaak en de catering in grote en minder grote kantoorgebouwen van de Vlaamse Overheid.
De facilitaire dienstverlening is regionaal georganiseerd in 8 regio’s.
Wil je meer weten over Het Facilitair Bedrijf, neem dan een kijkje op de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxx
XXXX TAKENPAKKET IN EEN NOTENDOP
Als regioverantwoordelijke sta je in voor een professioneel en efficiënt facilitair beheer in alle aspecten van de gebouwen in de regio waarvoor je verantwoordelijk bent.
Je bent verantwoordelijk voor het geheel van activiteiten en medewerkers binnen een regio, het verzorgen van contacten met klanten en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij te dragen tot de realisatie van de doelstellingen van de afdeling en dit binnen het vooropgestelde budgettaire en beleidsmatige kader.
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Gelet op de positie/kennis van de regio, word je betrokken bij het uitwerken van de prioriteiten/projecten/dagelijkse activiteiten. Je waakt over de visie/wensen/verwachtingen van de stakeholders binnen nieuwbouw- en optimalisatieprojecten in de gebouwen van jouw regio.
De resultaatsgebieden kan je in de bijlage terugvinden.
WIE BEN JIJ?
De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap.
Je voldoet op uiterste indieningsdatum aan de volgende voorwaarden:
1) Je bent ofwel een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen Het Facilitair Bedrijf in een graad van de rang A1 ofwel een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) binnen Het Facilitair Bedrijf én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking1 en je wordt betaald in een salarisschaal in een graad van de rang A1.
2) Je beschikt over minstens 6 jaar relevante beroepservaring2 met betrekking tot één of meerdere facetten van de facilitaire dienstverlening: schoonmaak, catering, technisch gebouwbeheer en uitbating (zijnde onthaal, hospitality, verzending, verhuisprojecten en -coördinatie, optimalisatie- oefeningen,…).
3) Je beschikt over minstens 6 jaar ervaring in het leiding geven (hiërarchisch en/of functioneel).
4) Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende.
Neem voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden contact op met de selectieverantwoordelijke (Xxx Xxxxxxxx, xxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx en 02 553 04 63).
JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
Voor de functie van regioverantwoordelijke heb je onderstaande persoonsgebonden competenties nodig. Die testen we tijdens de selectieprocedure. Xxxx hieronder meer over de testen en het profiel dat we zoeken.
• Verantwoordelijkheid nemen: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 2)
• Coachen: je ondersteunt en begeleidt anderen zodat ze zich professioneel en persoonlijk kunnen ontwikkelen en de effectiviteit en efficiëntie van hun werk verhoogt (niveau 2)
• Visie: je plaatst feiten in een ruime context en ontwikkelt een toekomstgericht beleid (niveau 2)
• Richting geven: je motiveert en stuurt medewerkers aan zodat ze hun doelstellingen en die van de entiteit kunnen realiseren, zowel individueel als in teamverband (niveau 2)
1 Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31).
2 Enkel werkervaringen onderhevig aan het RSZ stelsel worden meegenomen bij het bepalen van de beroepservaring. Onbetaalde stages beantwoorden hier niet aan.
• Innoveren: je vernieuwt om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen (niveau 2)
• Klantgerichtheid: je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kunt er adequaat op reageren (niveau 2)
• Oordeelsvorming: Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria (niveau 2)
• Assertiviteit: je komt voor je mening of belang op met respect voor anderen, zelfs als de omgeving druk uitoefent om dat niet te doen (niveau 2)
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties vind je in het competentiewoordenboek van de Vlaamse overheid.
KENNIS EN VAARDIGHEDEN VAN EEN REGIOVERANTWOORDELIJKE
Ook deze kennis en vaardigheden heb je nodig om te starten in deze functie:
• Kennis van de gangbare softwarepakketten binnen HFB: outlook, word, excel, sharepoint,..
• Basiskennis van het kwaliteitshandboek schoonmaak en de HACCP reglementering voor catering
• Basiskennis van de verschillenden ISO normen waarvan we gebruik maken in onze organisatie. NL. ISO 50001, ISO 14001, ISO 9001
• Interpreteren en kunnen toepassen van contracten in functie van verantwoordelijkheden
• Basiskennis Preventie en Bescherming op het werk
BIJKOMENDE VERWACHTINGEN
• Je beschikt over een rijbewijs B of bereid dit snel te verwerven teneinde de verplaatsingen binnen de regio efficiënt te kunnen organiseren daar waar bepaalde gebouwen minder toegankelijk zijn met het Openbaar Vervoer
WAT BIEDEN WE JOU?
• Je wordt bevorderd in de graad van A211 met standplaats Brussel (Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx), Hasselt (Hendrik van Veldekegebouw) of Brussel Zuid (kabinetten).
• Je krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. Er zijn verschillende factoren die het salaris
bepalen. Neem een kijkje op de salarissimulator en gebruik de onderstaande info:
o niveau van de functie: A
o graad: directeur
o salarisschaal: A211
o Je behoudt ten minste de reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige. De selectieverantwoordelijke neemt contact met je op als jij de jobaanbieding krijgt. Beoordeelt de lijnmanager nog niet gevaloriseerde werkervaring uit de private sector als relevant voor de vacature, dan kan deze meetellen bij de berekening van je nieuw loon. Meen je over nog niet gevaloriseerde relevante ervaring te beschikken, geef dan na de jobaanbieding alle nodige informatie hierover aan de selectieverantwoordelijke.
• Je kunt verschillende bijscholingen, vormingen of opleidingen volgen binnen de Vlaamse overheid. Daarnaast ga je zelf aan de slag om je loopbaan in eigen handen te nemen. Hiervoor reiken we met veel plezier verschillende tools aan.
• Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega's werk je op kantoor, thuis of op een andere
locatie.
• Je proefperiode duurt 12 maanden. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS xxx.XX 36).
• De bevorderingsbetrekking neem je ten laatste 3 maanden op na de datum van de selectiebeslissing.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxx
SELECTIEPROCEDURE
Door onvoorziene omstandigheden kan het gebeuren dat we de timing en/of aard van de selectie onverwacht moeten aanpassen. Als dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte.
SELECTIERONDE 1: EERSTE SCREENING
Cv-screening
Op basis van je sollicitatie gaan we na of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarde(n). Voldoe je? Dan kun je meedoen aan het vervolg van de selectieprocedure.
De cv-screening gebeurt in de week van 15 juli 2024.
SELECTIERONDE 2: ASSESSMENT CENTER
De kandidaten die geschikt bevonden werden na de CV-screening nemen deel aan een assessment center bij een extern kantoor.
Gezien in het assessment center ook de competenties ‘oordeelsvorming’ en ‘assertiviteit’ aan bod komen, dienen ook kandidaten die zich kunnen beroepen op een vrijstelling/het principe van niet nodeloos hertesten een verkort assessment center te doorlopen waarbinnen (enkel) deze competenties worden bevraagd.
Dit gebeurt op basis van volgende testen:
• Competentiegericht interview;
• Persoonlijkheidsvragenlijst;
• Rollenspel;
• Analyse- en presentatieoefening;
• Peiling van de leiderschapsrollen.
Deze selectiestap is adviserend. De resultaten van het assessment center worden meegenomen naar de eindselectie wat betekent dat alle kandidaten die deelnemen aan het assessment center doorstromen naar de volgende en laatste module, ongeacht het eindresultaat.
De assessment centers gaan door in de loop van juli/augustus 2024 (onder voorbehoud).
SELECTIERONDE 3: FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING
De eindselectie bestaat uit de presentatie van een managementvisie en een vragenronde door een afvaardiging van Het Facilitair Bedrijf en een selectieverantwoordelijke om de functiespecifieke kennis, inpasbaarheid in het team en de motivatie van de kandidaat af te toetsen. Bij de beoordeling wordt tevens rekening gehouden met het resultaat van het assessment center. Tevens wordt dieper ingegaan op de competenties ‘oordeelsvorming’ en ‘assertiviteit’.
Voorafgaand aan het eindgesprek wordt aan de kandidaten gevraagd om een managementvisie in te dienen.
Er zal je tijdig gevraagd worden jouw managementvisie voor te bereiden.
De eindselectie is eliminerend en gaat door begin oktober 2024 (onder voorbehoud).
Je krijgt een eindresultaat op basis van je sollicitatieprocedure: geslaagd of niet geslaagd. De betrokken manager besluit uiteindelijk welke geslaagde kandidaat de functie mag opnemen.
Wie slaagt, maar nu niet wordt gekozen, wordt opgenomen in de wervingsreserve.
TOELATINGSVOORWAARDEN
Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je:
• Voldoen aan de relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde;
• Geslaagd zijn voor de selectieprocedure;
• Ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten inwerkperiode zijn;
• Je in dienstactiviteit bevinden;
• Burger zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.
NIET NODELOOS HERTESTEN
Heb je de voorbije zeven jaar reeds een assessment center afgelegd binnen de Vlaamse overheid en wil je deze hergebruiken? Dan is het belangrijk dat de persoonsgebonden competenties overeenkomen met de competenties van deze vacature. Zit er een verschil op? Dan moet je het assessment center opnieuw doorlopen. Wens je hier gebruik van te maken, voeg dan bij je sollicitatie het rapport van het eerder afgelegde assessment center toe. Let wel, het zijn nog altijd de selector en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure.
HOE SOLLICITEER JE?
Solliciteer ten laatste op 14 juli 2024 via het online sollicitatieformulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Je sollicitatie is enkel geldig als je jouw online sollicitatieformulier ten laatste op 14 juli 2024 én in het Nederlands hebt ingediend.
REDELIJKE AANPASSINGEN
Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.
We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan voorzien wij ondersteunende maatregelen zodat jij je job optimaal kunt uitvoeren.
Vermeld het in het sollicitatieformulier als je omwille van een handicap ondersteuning nodig hebt tijdens de selectieprocedure en gebruik wilt maken van die aanpassingen. De selectieverantwoordelijke zal jou dan contacteren om verdere afspraken te maken. Via onze tool redelijke aanpassingen vind je alvast een informatief overzicht van een aantal aanpassingen die we kunnen voorzien per selectiestap.
NOG VRAGEN?
Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met: Xxxxx Xxxxxxx Afdelingshoofd Facilitair Management xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Tel. 0000 00 00 00 | Heb je vragen over de selectieprocedure? Neem dan contact op met: Xxx Xxxxxxxx Selectieverantwoordelijke xxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Tel. 00 000 00 00 |
Meer weten over Het Facilitair Bedrijf en waar we voor staan? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
WERVINGSRESERVE
Naar aanleiding van deze selectie leggen we een wervingsreserve (zonder rangschikking) aan voor de functie van regioverantwoordelijke bij Het Facilitair Bedrijf.
Als er een nieuwe vacature is voor de functie, organiseert de entiteit geen volledig nieuwe sollicitatieprocedure. De kandidaten uit de wervingsreserve worden dan gecontacteerd. Je kunt dus in de toekomst gecontacteerd worden als je geslaagd bent voor deze selectieprocedure, maar de functie nu niet opneemt of aangeboden krijgt. We bespreken dan of je nog interesse hebt om aan de slag te gaan in de functie van regioverantwoordelijke.
Deze reserve is 1 jaar geldig en dat vanaf het einde van de selectieprocedure. In die periode kan Het Facilitair Bedrijf je een concreet aanbod doen. De reserve wordt verlengd als Het Facilitair Xxxxxxx dat vraagt.
Het Facilitair Xxxxxxx kan beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen.
Accepteerde je een aanbod, maar verander je nadien van mening en kom je toch niet in dienst? Dan verlies je je plaats in de wervingsreserve.
BIJLAGE
Resultaat | Voorbeelden van activiteiten |
Opmaak van operationele doelstellingen Vertalen van de doelstellingen van de organisatie naar concrete operationele doelstellingen voor de eigen dienst en de medewerkers met als doel een duidelijke richting en houvast te hebben voor de werking van de dienst. | - Het beleid van de afdeling en van het agentschap vertalen naar concrete doelstellingen voor de regio onder jouw bevoegdheid - Opstellen van een jaarplan - Opmaken van de jaarlijkse doelstellingen voor de individuele medewerkers die rechtstreeks aan jou rapporteren - Coachen van de leidinggevenden binnen je regio om jaarlijkse doelstellingen op te stellen voor de individuele medewerkers binnen hun team - … |
Planning en organisatie Plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de werkzaamheden van de dienst en hierover rapporteren met als doel een efficiënte en effectieve uitvoering van de opdrachten te verzekeren. | - Plannen en opvolgen van de dagelijkse werking binnen de regio - Bepalen van prioriteiten, taakverdeling en tijdslimieten - Behandelen en oplossen van allerhande organisatorische problemen - Coördinatie van behandelen en oplossen van technische problemen, o.a. in overleg met andere betrokken diensten - Organiseren van formeel en informeel werkoverleg - Zorgen voor welzijn en veiligheid op het werk - Voor elke kostensoort een jaarlijkse en lange termijn budgettaire planning opmaken in samenwerking met het team Financieel Management - Bijwonen stafvergadering, tijdig de te bespreken punten agenderen en documenteren en de actiepunten opvolgen, voor jezelf en jouw teams - Afstemming van de eigen planning, doelstelling en prioriteiten op deze van de ondersteunende diensten en de algemene doelstellingen en prioriteiten van de afdeling - … |
Leiding geven aan medewerkers Aansturen en motiveren van medewerkers met als doel hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling. | - Plannings-, functionerings-, opvolgings- en evaluatiegesprekken voeren - Begeleiden en coachen van je rechtstreekse medewerkers - De goede werksfeer bewaken binnen je regio en de leidinggevenden in je regio coachen en begeleiden om te komen tot een goede werksfeer binnen de teams - Stimuleren en opvolgen van het leerproces van je medewerkers |
- Bewaken van de verdeling van de werklast en de planning en prioriteiten - Zorgen dat leidinggevenden voldoende bevoegdheden krijgen en leidinggevenden coachen om hun people management zelf voldoende en correct op te laten nemen - Bepalen van het benodigde personeelskader (aantallen, profielen, competenties, urenpakketten, …) binnen de beschikbare budgettaire ruimte en beleidskeuzes - Voeren van selectiegesprekken, opstellen van cases, zowel voor de eigen teams als voor werfreserves - … | |
Kwaliteitsborging Stimuleren, opvolgen en verhogen van de kwaliteit van de werkzaamheden en van de (tussentijdse) resultaten met als doel de dienstverlening maximaal te laten aansluiten bij de behoeften van de klanten. | - Opstellen, communiceren en opvolgen van richtlijnen en kwaliteitsnormen - Bewaken van eenvormige uitvoering van de taken en processen van de (facilitaire) dienstverlening - Waken over de toepassing van de vastgelegde werkprocedures en formuleren en uitwerken van verbetervoorstellen - Bewaken van klantvriendelijke, kwalitatieve dienstverlening binnen vastgelegde termijnen - Voorstellen, bespreken, begeleiden en evalueren van verbeteracties - De nodige initiatieven nemen voor het behouden en beheren van de ISO-certificaten en voor het smiley- label bij catering - Overkoepelend coördineren van alle mogelijke vergunningen voor de regio (milieuvergunningen, bouwvergunningen,…) naar aanleiding van activiteiten of aanpassingen van activiteiten in de regio - Overzicht houden van de dienstverlening die elke klant ontvangt, en de daarbij horende contracten - Zorgen voor het behalen van de met de klant overeengekomen KPI’s voor de dienstverlening voor zijn/haar cluster van gebouwen - Zorgen voor een correcte registratie van de overeengekomen KPI’s voor de aan de klant voorgestelde dienstverlening met garanties - Opvolgen van correcte afhandeling van Facilipunt- meldingen, zowel vormelijk als inhoudelijk - … |
Bijdrage aan beleid Vanuit de praktijk en het zicht op tendensen input leveren voor het beleid en de strategie op hoger | - Bijdragen aan de planning op middellange termijn van de afdeling en het agentschap - Opvolgen van algemene tendensen in het werkveld en formuleren van beleidsadviezen hieromtrent - Nieuwe ideeën, concepten, verbeteringen voorstellen |
niveau met als doel bij te dragen tot een uitvoerbaar beleid dat afgestemd is op de noden van de klanten. | - Voorstellen doen over het optimalisatieprojecten binnen je regio - Input leveren aan het ondernemingsplan vanuit de ervaring binnen de regio - … |
Beheer van middelen Efficiënt beheren van de middelen met als doel er voor te zorgen dat deze optimaal ingezet worden. Context: Binnen de verkregen budgetten. | - Waken over de personeelsbezetting van de diverse teams - Opmaken van een budgettaire inschatting en kosten- baten analyse bij opstarten van nieuwe projecten, bij aankoop van nieuw materiaal,… - Input leveren bij de opmaak van jaarplannen (begroting, bouwprojecten) - Correct besteden van de financiële middelen volgens afspraken en wetgeving - Continu inkomsten en uitgaven opvolgen, prioriteiten stellen en budgettaire planning bijsturen indien nodig - … |
Communicatie en contacten Verzorgen van de interne en externe communicatie en contacten met als doel via een vlotte doorstroom en uitwisseling van informatie de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren. | - Verzekeren van een vlotte doorstroming van de relevantie informatie binnen uw teams - Instaan voor een optimale vertegenwoordiging in de verschillende fora binnen uw gebouwen - Onderhouden van contacten met en geven van informatie aan derden - Werking en noden van de lokale klanten kennen wat betreft gebouw gebonden aspecten - Regelmatig zelf overleg organiseren met de lokale klanten en zorgen voor een goede informatiedoorstroming over de realisatie van werkaanvragen , bouwprojecten of andere projecten (bv. rond afvalophaling, fietsbeleid, …) - Coördineren van de samenwerking met interne en externe diensten (bv. GDPB) - Onderhouden van een nauwe samenwerking met de collega’s binnen de staf - Een netwerk opbouwen binnen en buiten de VO betreffende facilitaire activiteiten - Een goede samenwerking en partnerschap opbouwen en onderhouden met alle mogelijke actoren binnen en buiten de afdeling - … |
Inhoudelijke bijdragen Selectief behandelen van dossiers, vragen en/of uitvoeren van (project)werkzaamheden met als doel inhoudelijk bij te dragen tot de realisatie van de opdracht. | - Optreden als seniro gebruiker bij de realisatie van bouwprojecten van de gebouwen binnen je regio - Tijdig behandelen van vragen en klachten van klanten (VKC’s) - Behandelen en opvolgen van werkaanvragen van klanten door dit zelf op te nemen met het team, door dit te bespreken met andere teams en |
eventueel te dispatchen naar hen, door dit op te nemen in jaarplanningen bouwprojecten, … - Eindverantwoordelijkheid opnemen wat betreft gebouw gebonden zaken - Zelf strategische taken opnemen (of operationele indien nodig) - Leveren van inhoudelijke bijdrage aan projecten - Behandelen van, adviseren bij of beslissingen nemen in complexe dossiers - … |