Common Contracts
2 similar Service Level Agreement contracts
VST hanteert voor haar diensten vier soorten Service Level Agreements:Service Level Agreement • January 5th, 2023
Via e-mail of het klantportaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week een ticket aan te maken op een via VST afgenomen dienst. Buiten kantoortijden dient er wel telefonisch melding te worden gemaakt van een probleem. Ook buiten kantoortijden worden de ingeschoten tickets conform de overeengekomen SLA afgehandeld.
VST hanteert voor haar diensten vier soorten Service Level Agreements:Service Level Agreement • October 6th, 2022
Via e-mail of het klantportaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week een ticket aan te maken op een via VST afgenomen dienst. Buiten kantoortijden dient er wel telefonisch melding te worden gemaakt van een probleem. Ook buiten kantoortijden worden de ingeschoten tickets conform de overeengekomen SLA afgehandeld.