Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU.
2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości:
2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]:
a. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];
b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,
Bonifikaty. 1. Wysokość bonifikaty ustala się na poziomie 1/30 (jednej trzydziestej) miesięcznej opłaty abonamentowej za daną Usługę za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa była niedostępna po przekroczeniu parametru RDU. Jeśli jednak niedostępność po przekroczeniu parametru RDU dotyczy wyłącznie części danej Usługi podstawą do wyliczenia bonifikaty jest opłata abonamentowa należna wyłącznie za tę część Usługi, której niedostępność wystąpiła po przekroczeniu parametru RDU.
2. Jako dzień, w którym nastąpiła w sposób ciągły lub przerywany niedostępność Usługi, Strony przyjmują każdy dzień, liczony, jako kolejne 24 (dwadzieścia cztery) godziny po przekroczeniu odpowiedniego dla danego Zamówienia na Usługę parametru RDU, określonego w § 15 ust. 1 lit. b Umowy Ramowej. Bonifikaty nie przysługują OK, jeżeli podstawą do ich przyznania są zdarzenia, za które odpowiedzialność ponosi OK.
3. Bonifikaty uwzględnia się, odejmując wysokość bonifikaty od sumy opłat za Okres Rozliczeniowy następujący po Okresie Rozliczeniowym, w którym nastąpiło zdarzenie związane z koniecznością naliczenia bonifikaty. TOK uwzględni bonifikaty na pisemne żądanie OK.
4. Bonifikaty nalicza się osobno dla każdej Usługi, której parametrów nie dotrzymano.
Bonifikaty. 1. Bonifikaty przysługują OSE z tytułu wystąpienia Awarii, za które odpowiedzialność ponosi Operator oraz za niedotrzymanie parametru dostępności Usługi TD określonego na poziomie 99,5 (dziewięćdziesiąt dziewięć i pięć dziesiątych procenta) %.
2. Parametr niedotrzymania dostępności usług wyliczany jest w ujęciu rocznym.
3. Wysokość bonifikaty w przypadku Awarii ustala się na poziomie 1/30 opłat miesięcznych za każdy dzień przerwy (każde pełne 24 godziny), w którym nastąpiła Awaria.
4. Z tytułu niedotrzymania gwarantowanej przez Operatora rocznej dostępności Usługi TD o której mowa w ust. 1 powyżej, OSE przysługuje bonifikata w wysokości 50 (pięćdziesiąt) złotych netto za każdy rozpoczęty dzień poniżej gwarantowanej dostępności Usług TD.
5. Jako dzień, w którym nastąpiła w sposób ciągły lub przerywany Awaria, Strony przyjmują każdy dzień liczony od godziny 0.00 do 24.00.
6. Bonifikaty uwzględnia się odejmując wysokość bonifikaty od sumy opłat za miesiąc następujący po miesiącu, w którym nastąpiło zdarzenie związane z bonifikatą. Operator, bez potrzeby zgłaszania stosownego żądania przez OSE, uwzględnia bonifikatę przy wystawianiu faktury w najbliższym terminie płatności, przed uwzględnieniem zwrotu pobranych należności.
Bonifikaty. 1. W przypadku niedotrzymania przez Przedsiębiorstwo energetyczne standardów jakościowych obsługi odbiorców lub parametrów jakościowych energii elektrycznej, z przyczyn za które Przedsiębiorstwo energetyczne ponosi odpowiedzialność - Przedsiębiorstwo energetyczne zobowiązane jest do udzielenia Odbiorcy na jego pisemny wniosek bonifikat w przypadkach i wysokości zgodnej z treścią właściwych przepisów prawa. Przyznanie bonifikaty następuje na wniosek Odbiorcy w przypadkach, w których przepisy prawa przewidują złożenie takiego wniosku.
2. Przypadki w których Przedsiębiorstwo energetyczne zobowiązane jest do udzielenia Odbiorcy bonifikat oraz wysokość tych bonifikat określa aktualna Taryfa oraz aktualne rozporządzenie w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji Taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną.
Bonifikaty. 1. Bonifikaty przysługują OK za każdy dzień, w którym Usługa była niedostępna łącznie min. 12 (dwanaście) godzin. Bonifikaty nie przysługują OK, jeżeli podstawą do ich przyznania są zdarzenia, za które odpowiedzialność ponosi OK.
2. Wysokość bonifikaty, o której mowa w pkt. 1 powyżej ustala się na poziomie 1/30 (jednej trzydziestej) opłat abonamentowych za daną Usługę za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa była niedostępna po przekroczeniu parametru CUA.
3. Bonifikata przydzielana jest na wniosek OK zweryfikowany przez OSD.
4. Bonifikaty uwzględnia się odejmując wysokość Bonifikaty od opłaty abonamentowej za usługę w jednym z kolejnych Okresów Rozliczeniowych.
Bonifikaty. 1. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o ile Umowa nie stanowią inaczej, Odbiorcom przysługują bonifikaty w następującej wysokości:
a. za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od odbiorcy - w wysokości 1/50 Przeciętnego wynagrodzenia;
b. za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci - w wysokości 1/15 Przeciętnego wynagrodzenia;
c. za odmowę udzielenia odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci - w wysokości 1/50 Przeciętnego wynagrodzenia;
d. za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV - w wysokości 1/50 Przeciętnego wynagrodzenia;
e. za niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV - w wysokości 1/10 Przeciętnego wynagrodzenia;
f. za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią - w wysokości 1/15 Przeciętnego wynagrodzenia;
g. za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania - w wysokości 1/15 Przeciętnego wynagrodzenia;
h. za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci - w wysokości 1/10 Przeciętnego wynagrodzenia;
i. za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez odbiorcę l...
Bonifikaty. 1. Odbiorcy, z zastrzeżeniem ust. 3, przysługują bonifikaty w przypadku niedotrzymania przez Dostawcę warunków Umowy i standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie:
1) terminów rozpoczęcia i zakończenia dostarczania ciepła w celuogrzewania,
2) planowanychprzerw w dostarczaniu ciepła w okresie letnim,
3) ograniczenia mocy cieplnej.
2. Wypłata bonifikaty następuje na pisemny wniosek Xxxxxxxx, po jego rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności. Dostawca rozpatruje wniosek o przyznanie bonifikaty w terminie 30 dni od daty wpływu wniosku do Oddziału. W zakresie składania wniosku stosuje się odpowiednio postanowienie § 10 ust. 2 pkt. 2.
3. Bonifikaty nie przysługują Odbiorcy w przypadku:
1) wprowadzenia ograniczeń lub przerw w dostawie ciepła, o których mowa w § 8 ust. 3 OWRU,
2) planowanych przerw eksploatacyjno-remontowych, o których terminie i czasie trwania Odbiorca został powiadomiony zgodnie z trybem wskazanym w § 8 ust. 2 OWRU,
3) zakłóceń w dostawie ciepła powstałych z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy.
4. Wysokośćbonifikat, októrychmowawust. 1, ustalasięwg. następującychzasad:
1) w przypadku niedotrzymania przez Dostawcę warunków Umowy w zakresie terminów rozpoczęcia i zakończenia dostarczania ciepła w celu ogrzewania, Odbiorcy przysługuje bonifikata za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia, w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty za zamówioną moc cieplną dla obiektów, w których nastąpiło opóźnienie w rozpoczęciu lub zakończeniu dostarczania ciepła,
2) w przypadku niedotrzymania przez Dostawcę warunków Umowy w zakresie planowanych przerw w dostarczaniu ciepła poza sezonem grzewczym, Odbiorcy przysługuje bonifikata za każdą rozpoczętą dobę przedłużenia tej przerwy, w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty za zamówioną moc cieplną dla obiektów, w których nastąpiło przedłużenie przerwy w dostarczaniu ciepła,
3) w przypadku niedotrzymania przez Dostawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców skutkujących ograniczeniem mocy cieplnej, Odbiorcy przysługuje bonifikata, której wysokość oblicza się w następujący sposób:
a) dla ograniczenia mocy cieplnej do 40 % wg. wzorów:
b) dla ograniczenia mocy cielnej powyżej 40% wg. wzorów: gdzie poszczególne symbole oznaczają:
Bonifikaty. 1. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorcy, określonych w obowiązujących przepisach Prawa energetycznego, Wykonawca zobowiązany jest udzielić Zamawiającemu w terminie 30 dni bonifikatę. Bonifikata zostanie przyznana w wysokości wynikającej z przepisów regulujących zasady kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną.
2. Wykonawca uwzględni należną bonifikatę na fakturze, a w przypadku braku możliwości uwzględnienia bonifikaty na fakturze, Wykonawca udzieli jej w oparciu o inny dokument, np. notę księgową lub, na żądanie Zamawiającego, wypłaci należną bonifikatę w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy.
3. Wykonawca zobowiązany jest do udzielania Zamawiającemu odpowiedzi na złożone (pisemnie/faxem/drogą elektroniczną) zapytania, wnioski (w szczególności dotyczące rozliczeń, procedury zmiany sprzedawcy, sprzedaży rezerwowej) w terminie nie późniejszym niż 14 dni od daty ich wpływu do Wykonawcy.
Bonifikaty. 1.14.1. Bonifikaty przysługują OK za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa będąca przedmiotem Zamówienia na Usługę była niedostępna po przekroczeniu parametru RDU określonego w 1.19.
1.14.2. Bonifikaty nie przysługują OK, jeżeli podstawą do ich przyznania są zdarzenia, za które odpowiedzialność ponosi OK.
1.14.3. Wysokość bonifikaty ustala się na poziomie 1/30 opłat miesięcznych za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa była niedostępna po przekroczeniu parametru RDU.
1.14.4. Jako dzień, w którym nastąpiła w sposób ciągły lub przerywany niedostępność Usługi będącej przedmiotem Zamówienia na Usługę, Strony przyjmują każdy dzień liczony, jako kolejne 24 godziny po przekroczeniu parametru RDU, określonego w 1.19.
1.14.5. Bonifikaty uwzględnia się odejmując wysokość bonifikaty od sumy opłat za Okres Rozliczeniowy następujący po Okresie Rozliczeniowym, w którym nastąpiło zdarzenie związane z bonifikatą. OSD, bez potrzeby zgłaszania stosownego żądania przez OK, uwzględnia bonifikatę przy wystawianiu faktury w najbliższym terminie płatności, przed uwzględnieniem zwrotu pobranych należności.
Bonifikaty. 1. W przypadku niedotrzymania przez OSD lub Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców Odbiorcy przysługują bonifikaty
a. za odmowę udzielenia Odbiorcy , na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia przesyłania lub dystrybucji Paliwa gazowego , przerwanego z powodu awarii sieci – w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalen- darzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia taryfy, ogłoszonego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędo- wym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”;
b. za odmowę udzielenia Odbiorcy , na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie likwidacji awarii i usunięcia zakłócenia w pracy instalacji magazynowej lub instalacji skroplonego gazu ziemnego – w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
c. za nieprzyjęcie zgłoszenia dotyczącego awarii lub zakłócenia w dostarczaniu Paliwa gazowego – w wysokości 1/50 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
d. za nieuzasadnioną zwłokę w likwidacji awarii, która wystąpiła w sieci gazowej lub w instalacji magazynowej, lub w instalacji skroplonego gazu ziemnego, i usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu paliw gazowych lub w pracy instalacji magazynowej lub w instalacji skroplonego gazu ziemnego – w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
e. za niepowiadomienie Odbiorcy z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie trwania planowanych przerw w dostarczaniu Paliwa gazowego, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych, w inny sposób przyjęty na danym terenie lub w drodze indywidualnych zawiadomień przekazanych na piśmie, telefonicznie bądź za pomocą innego środka telekomunikacji – w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
f. w przypadku niepowiadomienie Odbiorcy w formie pisemnej, telefonicznej lub za pomocą innego środka telekomunikacji o terminach i czasie trwania planowanych przerw w pracy instalacji magazynowej lub instalacji skroplonego gazu ziemnego – w wysokości 1/10 wy- nagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
g. za odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci gazowej lub instalacji magazynowej lub instalacji skroplonego gazu ziem- nego, w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcy lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci lub instalacji – w wysokości 1/30 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt a;
h. za odmowę udzielenia na żądanie Odbiorcy informacji o zasadach rozliczeń oraz o aktualnych t...