Common use of Bonifikaty Clause in Contracts

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców odbiorców przez OSD lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy elektrycznej Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD, niniejszych OWUpod warunkiem złożenia przez Odbiorcę wniosku oraz po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: ⎡ ΔU ⎤2 WUT = ⎢⎣10% ⎥⎦ × AT ×CT gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość ΔU -wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: WUT = AT ×CT + brT × tT gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]; W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo- rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [Umowie lub Ustawie. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%§ 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługuje bonifikata przysługują następujące bonifikaty: a) w okresie dobywysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w okresie doby [w jednostkach energii]Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej "Monitor Polski" za: (i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, (ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, CT – cenę na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, (iii) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o której terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, (iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD, b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawya), obowiązującą za: (i) za nieuzasadnioną zwłokę w okresieusuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, (ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, (iii) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, (iv) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, c) w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych mowa w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [lit. a), za: (i) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w zł sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za jednostkę energii]”każdy dzień zwłoki, (ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo- rozliczeniowego lub czternastodniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWUCenniku, pod warunkiem złożenia przez Klienta pisemnego wniosku oraz po pozytywnym rozpatrzeniu go przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatęznamionowego, oznaczoną Klientowi przysługuje bonifikata od POLSp, oznaczona symbolem „WUT” [w zł]:. a. jeżeli 2.2.1 Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, doby w wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑈𝑇 = (∆𝑈⁄10%)2 ∙ 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆UΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh];. b. jeżeli 2.2.2 Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑈𝑇 = 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 ∙ 𝑡𝑇 gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh]”,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania niedotrzy- mania standardów jakościowych obsługi Odbiorców przez OSD lub parametrów parame- trów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy elektrycznej Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU, pod warunkiem złożenia przez Odbiorcę pisemnego wnio- sku oraz po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności przez Sprzedawcę. Sprze- dawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń poziomów od- chyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. jeżeli Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych granicz- nych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne poszczegól- ne symbole oznaczają: ∆U– ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych prze- pisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym któ- rym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];”. b. jeżeli Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych granicz- nych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresieokre- sie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach od- rębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,, brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu na- pięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczal- nych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamiono- wego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie okre- ślonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicz- nych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. c. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie roz- liczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzed- nim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. d. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłą- czonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysłu- guje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18 lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzed- niego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określo- nych w Umowie lub odrębnych przepisach. 3. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych, Odbiorcom przysłu- gują następujące bonifikaty: a. W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa GUS ogłaszanym w Dzienniku Urzędo- wym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, • odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidy- wanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, prze- rwanego z powodu awarii sieci, • niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o ter- minach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycz- nej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radio- wych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, • nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozli- czeń oraz aktualnej Taryfy OSD. b. W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa GUS ogłaszanym w Dzienniku Urzędo- wym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, • niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków za- silania, • nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, • uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. c. W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa GUS ogłaszanym w Dzienniku Urzędo- wym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub rekla- macji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, • przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości dzia- łania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiaro- wo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub Klientów, a także parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości i ustalonej w niniejszym paragrafie oraz na zasadach określonych przewidzianych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWUrozporządzeniu wydanym na podstawie art. 46 ust. 3 i 4 Prawa energetycznego (rozporządzenie taryfowe). 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty Zgodnie z treścią ww. rozporządzenia Sprzedawca rozpatruje wniosek Klienta o bonifikatę w następującej wysokościterminie 30 dni od: 2.1. Za niedotrzymaniea) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w Ustawieodrębnych przepisach; b) dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w odrębnych przepisach, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej; c) ostatniego dnia, w którym nastąpiło przekroczenie dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatęczasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w odrębnych przepisach lub umowach, oznaczoną symbolem „WUT” [dla odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; d) dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w zł]:dostarczaniu energii elektrycznej określonych w odrębnych przepisach lub umowach, dla odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; a. jeżeli e) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w pkt powyżej, dla innych odbiorców niż odbiorca, który złożył wniosek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 3. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, doby w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U𝑊𝑈𝑇 = (∆𝑈⁄10%)2 ∙ 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 ΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh];. b. jeżeli 4. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: 𝑊𝑈𝑇 = 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 ∙ 𝑡𝑇 AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh]”,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, niedotrzymanie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” ", [w zł]: a. jeżeli 1) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]. 2) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy końcowemu: a) przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych wystąpiła przerwa w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę dostarczaniu tej energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%b) przyłączonemu do sieci innych napięć niż te, Odbiorcy o których mowa w lit. a), przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą za okres, w okresiektórym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. 4. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej i IRiESD. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Odbiorcom, o ile umowa kompleksowa nie stanowi inaczej, przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1), za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią, c) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, d) nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, e) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, f) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę z siecią. 3) W wysokości 1/10 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej trzyletnim wyprzedzeniem Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci. 4) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1), za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 6. Sprzedawca udziela Odbiorcy bonifikatę w terminie 30 dni od: a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorcy, o których mowa w odrębnych przepi- sach ust. 5; b) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w § 5, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej wskazane w § 2 ust. 2 pkt 16) oraz 17); c) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [czasów przerw w zł dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 2 ust. 2 pkt 16) oraz 17), dla Odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; d) ostatniego dnia, w którym nastąpiło przekroczenie dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 2 ust. 2 pkt 16) oraz 17), dla Odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; e) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w lit. c) – dotyczy Odbiorcy zasilanego z tego samego miejsca dostarczania co Odbiorca, który złożył wniosek, o którym mowa w lit. c), dla którego OSD również potwierdził przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 7. Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach z Odbiorcą za jednostkę energii]”,najbliższy okres rozliczeniowy oraz zamieszcza na fakturze informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, niedotrzymanie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” ", [w zł]: a. jeżeli 1) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b Ustawyustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];. b. jeżeli 2) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b Ustawyustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy końcowemu: a) przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii; b) przyłączonemu do sieci innych napięć niż te, o których mowa w pkt. a), przysługuje bonifikata w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. 4. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej lub odrębnych przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSDn standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Odbiorcom, o ile umowa kompleksowa nie stanowi inaczej, 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSDn, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią, c) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, d) nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, e) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 4) W wysokości 1/10 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprzedzeniem, Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci 6. W zakresie dotyczącym świadczenia usługi dystrybucyjnej bonifikaty są udzielane w terminie 30 dni od: a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorcy, o których mowa w ust. 5; b) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w § 5, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej; c) ostatniego dnia, w którym nastąpiło przekroczenie dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 2 ust. 2 pkt 14 oraz 15, dla Odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; d) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 2 ust. 2 pkt. 14) oraz 15), dla Odbiorców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; e) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w lit. d) – w przypadku innych Odbiorców zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co Odbiorca, który złożył wniosek, o którym mowa w lit. d), dla którego OSDn również potwierdził przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 7. Udzielenie bonifikaty oznacza poinformowanie URDO o przyznaniu bonifikaty i jej wysokości. Informacja przekazywana jest URDO przez Sprzedawcę. Rozliczenia w zakresie należnych Odbiorcy bonifikat dokonuje Sprzedawca.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– AU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];] ”. b. jeżeli 2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt pkt. 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 3. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 4. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 0,4 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18 lit. b) ustawy Prawo energetyczne, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 3, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej i IRiESD. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1. W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia za: a. nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b. odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c. niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d. nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD. 2. W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia za: a. nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b. niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c. nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d. uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3. W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia za: a. przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b. za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Xxxxxxx OSD lub Umowie, pod warunkiem złożenia przez Klienta pisemnego wniosku oraz po pozytywnym rozpatrzeniu go przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. W przypadku zmiany na korzyść Klienta przepisów dotyczących zasad i wysokości bonifikat, o których mowa w ust. 1, stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w życie 3. Rozpatrzenie reklamacji Klienta i udzielenie odpowiedzi następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamacji, chyba że Ustawa, Taryfa OSD, OWU-k, Umowa lub IRiESD przewidują inne terminy. 4. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy elektrycznej Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD lub Umowie, pod warunkiem złożenia przez Klienta pisemnego wniosku oraz po pozytywnym rozpatrzeniu go przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD, niniejszych OWU. 25. Odbiorcy Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.15.1. Za za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, Ustawie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [" (w zł]:): a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, doby w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie Gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆UΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [(w %]), AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [(w jednostkach energii]), CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [(w zł za jednostkę energii];) b. b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, doby w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie Gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [(w jednostkach energii]), CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [(w zł za jednostkę energii]”,), brT – ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby (w zł za godzinę), tT – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby (w godzinach); 5.2. w okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym; 5.3. z zastrzeżeniem pkt 5.2. powyżej, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Klientowi przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach; 5.4. w przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców, Klientowi przysługują następujące bonifikaty: a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: nieprzyjęcia zgłoszenia lub reklamacji od Klienta, odmowę udzielenia Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, niepowiadomienie co najmniej z 5-dniowym wyprzedzeniem o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, nieudzielenie na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfie OSD. b) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, niepoinformowanie na piśmie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, nieuzasadnioną odmowę odpłatnego pojęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Klienta złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. c) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14- dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerwprzerw w dostarczaniu energii elektrycznej, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD. Sprzedawca udziela Odbiorcy bonifikaty za: niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców, niniejszych OWUniedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz przekroczenie dopuszczalnych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w terminie 30 dni od: a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców określonych w Ustawie; b) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej; c) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w Ustawie lub Umowie; d) dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, dla innych odbiorców niż odbiorca, który złożył wniosek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy. Sprzedawca zamieszcza na fakturze informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: ⎡ ΔU ⎤2 WUT = ⎢⎣10% ⎥⎦ ×AT ×CT gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość ΔU -wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: WUT = AT ×CT + brT × tT gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]; W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo- rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [Umowie lub Ustawie. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%§ 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługuje bonifikata przysługują następujące bonifikaty: a) w okresie dobywysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w okresie doby [w jednostkach energii]Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”: (i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, (ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, CT – cenę na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, (iii) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o której terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, (iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD, b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawya): (i) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, obowiązującą spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, (ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, (iii) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w okresiesieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, (iv) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, c) w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych mowa w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [lit. a): (i) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w zł sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za jednostkę energii]”każdy dzień zwłoki, (ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastodniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów pa- rametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w UstawieUsta- wie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. a. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]:: Masz pytania? Zadzwoń! 000 000 000 a. i. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata bonifi- kata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło nastąpi- ło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b. ii. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło nastąpi- ło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznejOdbiorców, Od- biorcy o których mowa w § 5, Odbiorcy - na jego wniosek i po uznaniu jego zasadności - przysługują od OSD bonifikaty w wysokości zgodnie z Taryfą i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWUobowiązującymi przepisami. 2. Wniosek Odbiorcy przysługują o przyznanie bonifikaty powinien zostać rozpatrzony przez OSD w następującej wysokości:terminie 30 dni od dnia jego wpływu. 2.13. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. 1) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑈𝑇 = ( Δ𝑈 2 ) × 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];, b. 2) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: 𝑊𝑈𝑇 = 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 × 𝑡𝑇 AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT- ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 4. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 5. Z zastrzeżeniem ust. 4, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub w odrębnych przepisach. 6. Z zastrzeżeniem ust. 4, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub w odrębnych przepisach. 7. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, dla Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, dla Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, e) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę z siecią. 3) W wysokości 1/10 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej trzyletnim wyprzedzeniem Odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci. 4) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU, pod warunkiem złożenia przez Odbiorcę pisemnego wniosku oraz po pozytywnym rozpatrzeniu go przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: 𝑤𝑈𝑇 = ∆𝑈 × 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 10% gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U∆𝑈– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT 𝐴𝑇 – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT 𝐶𝑇 – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b. b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑈𝑇 = 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 × 𝑡𝑇 gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT 𝐴𝑇 – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT 𝐶𝑇 – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,, 𝑏𝑟𝑇 – ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], 𝑡𝑇 – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]; c) w okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 2.2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 2.3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, usta- la się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach; 2.4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, Odbiorcy przysługują następujące bonifikaty: a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • nieprzyjęcie zgłoszeń lub Reklamacji od Odbiorcy, • odmowę udzielenia Odbiorcy, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, • niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, • nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnych cen (w tym Cennika y lub Taryfy OSD); b) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w do- starczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, • niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, • za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx xxx.xxxxxx.xx OWU EE z 26.01.2017 r. Masz pytania? 000 000 000 xxxxxxx@xxxxxx.xxx 3 tej sieci, • uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego; c) w wysokości 1/10 wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1 - za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z trzyletnim wyprzedzeniem, odbiorców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci; d) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w go- spodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: • przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub Reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, • przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 3. W przypadku zmiany, na korzyść Odbiorcy, przepisów dotyczących zasad i wysokości bonifikat, o których mowa w ust. 2 stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w życie. 4. OSD może wstrzymać, z zastrzeżeniem ust. 8 dostarczanie nie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło Nielegalne pobieranie energii elektrycznej.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWUCenniku, pod warunkiem złożenia przez Klienta pisemnego wniosku oraz po pozytywnym rozpatrzeniu go przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatęznamionowego, oznaczoną Klientowi przysługuje bonifikata od POLSp, oznaczona symbolem „WUT” [w zł]:. a. jeżeli 2.1.1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, doby w wysokości obliczonej według wzoru: jednostkę energii elektrycznej Klientowi przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w Ustawie, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie 𝑊𝑈𝑇 = (∆𝑈⁄10%)2 ∙ 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆UΔU – wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh];. b. jeżeli 2.1.2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑈𝑇 = 𝐴𝑇 ∙ 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 ∙ 𝑡𝑇 gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energiiMWh], CT – cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energiiMWh]”,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, niedotrzymanie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– AU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego znamion- owego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b. , jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – Ar - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Klientowi w okresie doby [w jednostkach energii], CT – Cr - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. WZÓR 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystry- bucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Klientowi przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2 ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie i IRiESD. 4. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Klientowi przysługują następujące bonifikaty: a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określon- ego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: • nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta, • odmowę udzielenia Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, • niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, • nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD. b) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a), za: • nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, • niepoinformowanie na piśmie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, • nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny pod- miot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, • uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Klientowi złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. c) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a), za: • przedłużenie 14 - dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, • za przedłużenie 14 - dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 - dniowego terminu laboratoryj- nego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 5. Sprzedawca udziela Klientowi bonifikaty w terminie 30 dni od: a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Klienta, o których mowa w ust. 4, b) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w § 3 ust. 4, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektry- cznej wskazane w § 3 ust. 3 lit. p) i q), c) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 3 ust. 3 lit. p) i q), d) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w lit. c) powyżej – dotyczy Klienta zasilanego z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, o którym mowa w lit. c), dla którego OSD również potwierdził przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 6. W przypadku niedotrzymania przez Sprzedawcę poniższych standardów jakościowych obsługi odbiorców, Klientowi przysługują następujące bonifikaty: a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w poprzednim roku kalendarzowym, określonego w komunikacie Prezesa Głów- nego Urzędu Statystycznego, ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: • nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta, • nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnego Cennika Sprzedawcy, b) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w poprzednim roku kalendarzowym, określonego w komunikacie Prezesa Głów- nego Urzędu Statystycznego, ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za przedłużenie 14-dniowego terminu rozpa- trzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki. 7. Zasady przyznawania bonifikat oraz ich wysokość określają przepisy wykonawcze do Ustawy. W przypadku zmiany na korzyść Klienta przepisów dotyczących zasad i wysokości bonifikat, stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w życie, bez konieczności zmiany Umowy. 8. Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach z Klientem za najbliższy okres rozliczeniowy oraz zamieszcza na fakturze informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: WUT = ( 2 ) × AT × CT gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 pkt. 18) lit. b Ustawyb) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];. b. jeżeli 2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: WUT = AT × CT + brT × tT gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 pkt. 18) lit. b Ustawyb) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 3. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 4. Z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18) lit. b) ustawy Prawo energetyczne, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy; 2) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego; 3) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w UstawieWUD, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10 %, Δ𝑈 2 W𝑈𝑇 = (10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– ) × 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];”. b. jeżeli 2) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawyb) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2 ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia umowie kompleksowej i IRiESD. 4. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od napięcia znamionowego [Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w zł dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 1), za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za jednostkę energii]”każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];”. b. jeżeli 2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 3. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 4. Z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, niedotrzymanie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], 𝑊𝑢𝑡 2 = ( ) × 𝐴𝑇 10% × 𝐶𝑇 AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];. b. jeżeli 2) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: 𝑊𝑢𝑡 = 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 × 𝑡𝑇 AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18) lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej i IRiESD. 4. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów stan- dardów jakościowych obsługi Odbiorców odbiorców przez OSD lub parametrów jakościowych dostarczanej dostarcza- nej energii elektrycznej, Od- biorcy elektrycznej Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych określo- nych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD, niniejszych OWUpod warunkiem złożenia przez Odbiorcę wnio- sku oraz po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasad- ności przez Sprzedawcę. Sprzedawca jest obo- wiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wnioski dotyczące niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej oraz parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej Sprzedawca rozpatrzy w porozumieniu z OSD. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifi- katę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych do- puszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata bo- nifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej obli- czonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych określo- nych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia napię- cia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obo- wiązującą w okresie, w którym nastąpi- ło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jed- nostkę energii], b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od do- puszczalnych wartości granicznych przekra- cza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obli- czonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednost- kach energii], CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Usta- wy, obowiązującą w okresie, w któ- rym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamio- nowego [w zł za jednostkę energii], brT- ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od na- pięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania pozio- mu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od na- pięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemoż- liwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których para- metry jakościowe energii elektrycznej nie zo- stały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sie- ci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dzie- sięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostar- czonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygo- dnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [Umowie lub Ustawie. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%§ 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługuje bonifikata przysługują następujące bonifikaty: a) w okresie dobywysokości 1/50 przeciętnego wynagro- dzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok za- twierdzenia Taryfy OSD, określonego w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy ko- munikacie Prezesa Głównego Urzędu Sta- tystycznego ogłaszanym w okresie doby [w jednostkach energii]Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Mo- nitor Polski”: (i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, (ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, CT – cenę na jego żądanie, informacji o przewidywa- nym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z po- wodu awarii sieci, (iii) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o której ter- minach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, inter- netowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przy- jęty na danym terenie, Odbiorcy zasila- nego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, (iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD, b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawya): (i) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elek- trycznej, obowiązującą spowodowanych nieprawidło- wą pracą sieci, (ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, (iii) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w okresiesieci w celu umożliwienia bezpiecznego wy- konania przez odbiorcę lub inny pod- miot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, (iv) za uniemożliwienie wykonania dodat- kowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wnio- sek Odbiorcy złożony w którym nastąpiło odchylenie napięcia ciągu 30 dni od określonych dnia otrzymania wyniku badania labo- ratoryjnego, c) w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [wysokości 1/250 wynagrodzenia, o któ- rym mowa w zł lit. a): (i) za jednostkę energii]”przedłużenie czternastodniowego ter- minu rozpatrzenia wniosku lub reklama- cji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, (ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastod- niowego terminu laboratoryjnego sprawdze- nia prawidłowości działania Układu pomiaro- wo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. 1) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy Wytwórcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– WUT = (10%) × AT × CT ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Wytwórcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];, b. 2) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy Wytwórcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: WUT = AT – × CT + brT × tT AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy Wytwórcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT- ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT – łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Wytwórcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 3. Z zastrzeżeniem ust. 2, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Wytwórcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub w odrębnych przepisach. 4. Z zastrzeżeniem ust. 2, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Wytwórcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub w odrębnych przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi Wytwórców, o których mowa w § 5 ust. 12, Wytwórcy przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Wytwórcy, b) odmowę udzielenia Wytwórcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, dla Wytwórców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, d) nieudzielenie, na żądanie Wytwórcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, dla Wytwórców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Wytwórcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Wytwórcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, e) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem Wytwórców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę z siecią. 3) W wysokości 1/10 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) niepowiadomienie w formie indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikacji elektronicznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej Wytwórców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej trzyletnim wyprzedzeniem Wytwórców zasilanych z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia i innych warunków funkcjonowania sieci. 4) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 1) za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Wytwórcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 6. OSD udziela Wytwórcom bonifikaty w terminie 30 dni od: 1) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Wytwórców, o których mowa w § 5 ust. 12; 2) dnia otrzymania wniosku Wytwórcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w §5 ust. 2 z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej; 3) ostatniego dnia, w którym nastąpiło przekroczenie dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w §5 ust. 8 oraz ust. 9, dla wytwórców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; 4) dnia otrzymania wniosku Wytwórcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w §5 ust. 8 oraz ust. 9, dla wytwórców przyłączonych do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; 5) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w pkt 4), dotyczy Wytwórcy zasilanego z tego samego miejsca dostarczania, co Wytwórca, który złożył wniosek, o którym mowa w pkt 4), dla którego OSD również potwierdził przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 7. OSD zamieszcza na fakturze za usługi dystrybucji informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 8. OSD uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach za najbliższy okres rozliczeniowy lub w przypadku otrzymania od Wytwórcy wniosku o wypłatę bonifikaty na wskazane konto bankowe.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];”. b. jeżeli 2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”, brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 3. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym. 4. Z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, niedotrzymanie dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], 𝑊𝑢𝑡 2 = ( ) × 𝐴𝑇 10% × 𝐶𝑇 AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]. 2) Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: 𝑊𝑢𝑡 = 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 + 𝑏𝑟𝑇 × 𝑡𝑇 AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt. 18) lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej lub odrębnych przepisach. 4. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości pięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2 ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w umowie kompleksowej lub odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia przepisach. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];Odbiorcy, b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%b) odmowę udzielenia Odbiorcom, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie dobyna ich żądanie, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o której mowa terminach i czasie planowanych przerw w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresiedostarczaniu energii elektrycznej, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”inny sposób przyjęty na danym terenie,

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Taryfie OSD, niniejszych OWU. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawieodrębnych przepisach, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. jeżeli 1. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w 𝑊𝑈𝑇 = (10%], ) × 𝐴𝑇 × 𝐶𝑇 AT – - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b UstawyB ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii];”. b. jeżeli 2. Jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 1010 %, 3. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych. 4. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawyb) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 3 ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia umowie kompleksowej i IRiESD. 5. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) W wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od napięcia znamionowego [Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w zł dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD. 2) W wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo- rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) W wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za jednostkę energii]”każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.

Bonifikaty. § 45 W przypadku niedotrzymywania przez strony warunków umowy w zakresie obliczeniowego natężenia przepływu nośnika ciepła i temperatury nośnika ciepła wysokość opłat za miesiąc, w którym stwierdzono niedotrzymanie w/w warunków ustala się według następujących zasad: 1. Jeżeli Sprzedawca eksploatuje węzeł cieplny lub własne źródło ciepła i bez zmiany postanowień umowy zwiększył obliczeniowe natężenie przepływu i przekroczył jego dopuszczalne odchylenie lub podniósł temperaturę dostarczanego nośnika ciepła i przekroczył jej dopuszczalne odchylenie, do obliczenia wysokości opłat za ilość dostarczonego ciepła i zamówioną moc cieplną przyjmuje się obliczeniowe natężenie przepływu nośnika ciepła oraz temperaturę nośnika ciepła, w wysokości określonej w umowie. 2. Jeżeli Sprzedawca eksploatuje węzeł cieplny lub własne źródło ciepła i bez zmiany postanowień umowy zmniejszył obliczeniowe natężenie przepływu i przekroczył jego dopuszczalne odchylenie lub zmniejszył temperaturę dostarczanego nośnika ciepła i przekroczył jej dopuszczalne odchylenie, udzielona zostanie Odbiorcy po potwierdzeniu przez strony protokołem, bonifikata, której wysokość oblicza się w sposób określony w § 46 ust. 2. 3. Jeżeli Odbiorca, bez zmiany postanowień umowy, zwiększył obliczeniowe natężenie przepływu i przekroczył jego dopuszczalne odchylenie lub obniżył temperaturę zwracanego nośnika ciepła i przekroczył jej dopuszczalne odchylenie, do obliczenia wysokości opłat za ilość dostarczonego ciepła i zamówioną moc cieplną przyjmuje się zwiększone natężenie przepływu nośnika ciepła oraz obniżoną temperaturę nośnika ciepła, z uwzględnieniem zapisów § 50 ust. 2 OWU, włącznie z konsekwencjami finansowymi. 4. Jeżeli Odbiorca, bez zmiany postanowień umowy, zmniejszył obliczeniowe natężenie przepływu i przekroczył jego dopuszczalne odchylenie, do obliczenia wysokości opłat za ilość dostarczonego ciepła przyjmuje się zmniejszone natężenie przepływu nośnika ciepła, natomiast do obliczenia wysokości opłat za zamówioną moc cieplną przyjmuje się obliczeniowe natężenie przepływu nośnika ciepła. W przypadku, jeżeli Odbiorca bez zmiany postanowień umowy podniósł temperaturę zwracanego nośnika ciepła i przekroczył jej dopuszczalne odchylenie, do obliczenia wysokości opłat za ilość dostarczonego ciepła przyjmuje się temperaturę nośnika ciepła, która jest zgodna z Umową. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerwniedotrzymania przez Sprzedawcę warunków Umowy w zakresie terminów rozpoczęcia i zakończenia dostarczania ciepła na potrzeby ogrzewania lub okresu planowych przerw w dostarczaniu ciepła w okresie letnim, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych ustalonej zgodnie z zasadami określonymi w Ustawierozporządzeniu, Taryfie OSDo którym mowa w § 1 ust. 3, niniejszych OWUlit. „b”. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]: a. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych Jeżeli Sprzedawca nie przekracza 10%dotrzymał standardów jakościowych obsługi odbiorców i ograniczył moc cieplną, Odbiorcy przysługuje bonifikata bonifikata, której wysokość oblicza się w okresie dobynastępujący sposób: a) jeżeli ograniczenie mocy cieplnej wyniosło do 40%, w wysokości obliczonej wysokość bonifikaty oblicza się według wzoruwzorów: Su= Sum+ Suc Sum= 0,25 (Nt - Nr) x Cn x hp: 365 Suc= 0,4 (Nt – Nr) x 3,6 x 24 x hp x Cc b) jeżeli ograniczenie mocy cielnej wyniosło powyżej 40%, wysokość bonifikaty oblicza się według wzorów: Su= Sum+ Suc Sum= 0,5 (Nt - Nr) x Cn x h p: 365 Suc= 0,8 (Nt – Nr) x 3,6 x 24 x hp x Cc gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość odchylenia napięcia od Su - łączną bonifikatę za ograniczenia w dostarczaniu ciepła; Sum - bonifikatę za ograniczenie mocy cieplnej; Suc - bonifikatę za niedostarczone ciepło; Nt - moc cieplną określoną na podstawie obliczeniowego natężenia przepływu i parametrów nośnika ciepła określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego tabeli regulacyjnej [w %MW]; Nr - rzeczywistą moc cieplną, AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy określoną na podstawie natężenia przepływu i rzeczywistych parametrów nośnika ciepła [w okresie MW]; 24 - mnożnik, oznaczający 24 godziny w ciągu doby [w jednostkach energiih]; hp - liczbę dni, CT – w których wystąpiły ograniczenia w dostarczaniu ciepła, spowodowane niedotrzymaniem przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców; Cn - cenę energii elektrycznejza zamówioną moc cieplną dla danej grupy taryfowej [w zł/MW]; Cc - cenę ciepła dla danej grupy taryfowej [w zł/GJ]. 3. Bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców, o której mowa obliczone w art. 23 sposób określony w § 45 i § 46 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawya, obowiązującą b, na podstawie odczytów wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego zainstalowanego w okresiegrupowym węźle cieplnym, obsługującym obiekty więcej niż jednego Odbiorcy, dzieli się między poszczególnych Odbiorców proporcjonalnie do ich udziału w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej obciążeniu grupowego węzła cieplnego według wzoru: Uo = Uwg x No : Nwg gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Uo - bonifikatę dla danego Odbiorcy; Uwg - bonifikatę obliczoną na podstawie odczytów wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego, zainstalowanego w grupowym węźle cieplnym; No - zamówioną moc cieplną dla obiektów danego Odbiorcy [MW]; Nwg - zamówioną moc cieplną dla wszystkich obiektów, zasilanych z grupowego węzła cieplnego [MW]. 1. Okoliczności będące podstawą do udzielenia bonifikaty winny być potwierdzone stosownym protokołem podpisanym przez Strony. 2. Sprawdzenie dotrzymywania przez Sprzedawcę i Odbiorcę warunków Umowy w zakresie określonym w § 20 jest dokonywane na podstawie średniego natężenia przepływu i temperatury nośnika ciepła w okresie doby. 3. Wielkość poboru mocy cieplnej oblicza się na podstawie odczytów wskazań układu pomiarowo – rozliczeniowego, jako średnią w ciągu doby [moc obliczoną, jako 1/24 różnicy odczytów wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego, dokonanych w jednostkach energii]odstępie 24 godzin. § 48 Odbiorcy nie przysługują bonifikaty w sytuacji: 1. Wprowadzenia ograniczeń na podstawie zarządzeń władz państwowych, CT – cenę energii elektrycznejsamorządowych, w przypadku klęski żywiołowej lub w przypadku wystąpienia Siły Wyższej. 2. Planowanych przerw remontowych, o której których mowa w art§ 19. 3. 23 ustZaniku lub obniżenia ciśnienia wody w sieci wodociągowej (dotyczy c.w.u.) wynikających z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę, 4. 2 pkt 18 litPrzerwania, wstrzymania, nie rozpoczęcia lub niewznowienia dostarczania ciepła w sytuacjach, o których mowa w § 16, § 18, § 19, § 22, § 24. 5. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od przypadkach określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]”,§ 9 oraz § 21.

Bonifikaty. 1. W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerwprzerw w dostarczaniu energii elektrycznej, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Od- biorcy Odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w Ustawie, Regulaminie oraz Taryfie OSD. Sprzedawca udziela Odbiorcy bonifikaty za: niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców, niniejszych OWUniedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz przekroczenie dopuszczalnych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w terminie 30 dni od: a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców określonych w Ustawie; b) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej; c) dnia otrzymania wniosku Odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w Ustawie lub Umowie; d) dnia otrzymania wniosku odbiorcy o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, dla innych odbiorców niż odbiorca, który złożył wniosek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy. Sprzedawca zamieszcza na fakturze informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej. 2. Odbiorcy przysługują bonifikaty w następującej wysokości: 2.1. Za niedotrzymanie, określonych w Ustawie, dopuszczalnych pozio- mów poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bo- nifikatębonifikatę, oznaczoną symbolem „"WUT” " [w zł]: a. a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 1010 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: ⎡ ΔU ⎤2 WUT = ⎢⎣10% ⎥⎦ × AT ×CT gdzie poszczególne symbole oznaczają: ∆U– wartość ΔU -wartość odchylenia napięcia od określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], AT – ilość -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT – cenę -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]; b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: WUT = AT ×CT + brT × tT gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT -ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], CT -cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. B Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], brT ustaloną w Taryfie OSD bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w Ustawie dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]; W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a Układ pomiarowo- rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresieza okres, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [Umowie lub Ustawie. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w zł za jednostkę energii]; b. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%§ 3 ust. 2 lit. d), Odbiorcy przysługuje bonifikata przysługują następujące bonifikaty: a) w okresie dobywysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: AT – ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w okresie doby [w jednostkach energii]Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”: (i) za nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, (ii) za odmowę udzielenia Odbiorcy, CT – cenę na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, (iii) za niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o której terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, (iv) za nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Cennika lub Taryfy OSD, b) w wysokości 1/15 wynagrodzenia, o którym mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawya): (i) za nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, obowiązującą spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, (ii) za niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem, Odbiorcy zasilanego z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, (iii) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w okresiesieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, (iv) za uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, c) w wysokości 1/250 wynagrodzenia, o którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych mowa w odrębnych przepi- sach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napię- cia od napięcia znamionowego [lit. a): (i) za przedłużenie czternastodniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w zł sprawie zasad rozliczeń i udzielenia odpowiedzi, za jednostkę energii]”każdy dzień zwłoki, (ii) za przedłużenie czternastodniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub czternastodniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.