Common use of Gwarancja i rękojmia za wady Clause in Contracts

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz jest odpowiedzialny z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńtytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne przedmiotu umowy. 2. Wykonawca zobowiązuje udzieli Zamawiającemu ………. (min. 36 miesięcy) miesięcy gwarancji na dokumentację projektową. Rozszerza się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu okres rękojmi na okres udzielonej gwarancji. Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się od daty odbioru dokumentacji projektowej określonej w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuprotokole odbioru końcowego. 3. Gwarancja obejmuje W przypadku zmiany opinii, uzgodnień lub decyzji oraz odwołań od decyzji będących przedmiotem Umowy Wykonawca ma obowiązek czynnie uczestniczyć w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego postępowaniu odwoławczym udzielając wyjaśnień wraz z instrukcją użytkowaniaewentualnym odwoływaniem się od zapadłych rozstrzygnięć do czasu uprawomocnienia się przedmiotowej decyzji. 4. W ramach razie stwierdzenia w okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje i rękojmi wad nadających się do usunięcia, Zamawiający zażąda bezpłatnego usunięcia wad w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymiterminie maksymalnie 7 dni, technologicznymi i materiałowymilicząc od daty ich zgłoszenia, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta jeśli będzie to możliwe technicznie lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w innym terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby wyznaczonym przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Jeżeli wady nie nadają się do usunięcia i uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przeznaczeniem, Zamawiający może żądać wykonania go po raz drugi lub, w przypadku nieusunięcia wad przez Wykonawcę w zakreślonym mu terminie, powierzyć wykonanie przedmiotu umowy innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. 6. O zamiarze powierzenia usunięcia wad i usterek osobie trzeciej Zamawiający powinien zawiadomić Wykonawcę, co najmniej na 5 dni wcześniej. 7. Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi za wady, Zamawiającemu przysługuje rękojmia prawo żądania od Wykonawcy naprawienia szkody powstałej wskutek nieosiągnięcia, w zrealizowanej zgodnie z dokumentacją projektową inwestycji, parametrów zgodnych z normami i przepisami techniczno-budowlanymi. 8. Wykonawca może uwolnić się od odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne pracy projektowej, jeżeli wykaże, że wada powstała wskutek wykonania dokumentacji projektowej według wskazówek Zamawiającego, które to wskazówki Wykonawca zakwestionował i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiuprzedził na piśmie Zamawiającego o przewidywanych skutkach zastosowania się do tych wskazówek.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńtytułu rękojmi za wady Przedmiotu Umowy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuOkres rękojmi za wady biegnie odrębnie dla każdej Części i wynosi: 1) 60 miesięcy na roboty budowlane licząc od dnia odbioru Robót Budowlanych 2) 36 miesięcy na dokumentację powykonawczą licząc od dnia odbioru końcowego. 3. Gwarancja obejmuje Wykonawca, niezależnie od udzielonej rękojmi za wady, udziela na Przedmiot Umowy gwarancji jakości na warunkach określonych w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania.ust. 2 4. W ramach Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego z tytułu gwarancji jakości i rękojmi za wady za cały zakres rzeczowy Przedmiotu Umowy, w tym także za części realizowane przez podwykonawców. 5. Bieg terminów gwarancji liczony jest od dnia dokonania odbioru końcowego przez Zamawiającego, przy czym wszelkie wady, usterki istotne lub usterki robót budowlanych, awarie urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę ujawnione w okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usunie w szczególności określonym umownie terminie lub w innym terminie ustalonym pisemnie przez Strony 6. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku wbudowania przez Wykonawcę maszyn i urządzeń dostarczonych przez Zamawiającego, udzielona przez Wykonawcę gwarancja jakości w tym przypadku obejmować będzie jedynie należyty montaż takich maszyn i urządzeń. 7. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady w przedmiocie Umowy Zamawiający jest uprawniony do: 1a) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymiżądania usunięcia wady Przedmiotu Umowy, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) a w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczychdana rzecz wchodząca w zakres Przedmiotu Umowy była już dwukrotnie naprawiana i nadal ma wady, liczonych do żądania wymiany tej rzeczy na nową, wolną od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2wad; b) wskazania sposobu usunięcia wady/wymiany rzeczy na wolną od wad; c) żądania od Wykonawcy odszkodowania (obejmującego zarówno poniesione straty, jak i utracone korzyści), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczyjakiej doznał Zamawiający lub osoby trzecie na skutek wystąpienia wad; d) żądania od Wykonawcy zapłaty kar umownych, o których mowa w § 10, gdy opóźnienie wynikło na skutek wady w przedmiocie Umowy. e) zlecenia wykonania zastępczego 8. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. przedmiocie Umowy Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego do: a) terminowego, zgodnego z warunkami gwarancji, spełnienia żądania Zamawiającego dotyczącego usunięcia wady, przy czym usunięcie wady może nastąpić również poprzez wymianę rzeczy wchodzącej w terminie trzech dni roboczych zakres przedmiotu Umowy na wolną od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającegowad; 5b) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy terminowego spełnienia Zamawiającego dotyczącego wymiany rzeczy na wolną od wad; c) zapłaty odszkodowania, d) zapłaty kar umownych, o których mowa w autoryzowanym serwisie producenta.§ 10 6e) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu pokrycia kosztów wykonania zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1Wykonawca gwarantuje, że dostarczony sprzęt, niezależnie od jego właściwego zaprojektowania i wykonania, jest całkowicie nieużywany. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy sprzęt na okres co najmniej 24 miesięcywskazany w §1, liczony z zastrzeżeniem ust. 3. Jeśli gwarancja udzielana przez producenta wystawiana jest na dłuższy okres niż określony w ust. 2 wówczas stosuje się okres gwarancji udzielany przez producenta. Termin gwarancji rozpoczyna bieg od daty sprzedaży, o której mowa w § 2 ust. 5. W okresie gwarancji Wykonawca ponosi odpowiedzialność za przedmiot umowy oraz wady powstałe z przyczyn w nim tkwiących. W ramach i w okresie udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się nieodpłatnie przystąpić do napraw gwarancyjnych i nieodpłatnie usunąć wady przedmiotu umowy. Przystąpienie do naprawy gwarancyjnej nastąpi jeśli inaczej nie określono – w terminie 2 dni roboczych licząc od dnia podpisania zgłoszenia wad przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2Zamawiającego mailem bądź faksem. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji usunąć wady na własny koszt w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoterminie ustalonym przez strony, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4nie dłuższym jednak niż 14 dni od daty ich zgłoszenia. W ramach gwarancji przypadku nie przystąpienia do usuwania wad, bądź nie usunięcia ich w terminach, o których mowa w zdaniu poprzednim Zamawiający uprawniony będzie do zlecenia usunięcia wad osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy bez potrzeby odrębnego wezwania. Naprawa gwarancyjna wykonana będzie w miejscu wskazanym każdorazowo przez Wykonawcę, niezwłocznie po zgłoszeniu przez Zamawiającego wady. Koszt przesłania sprzętu do oraz z miejsca wykonywania naprawy gwarancyjnej ponosi Wykonawca. Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia ponosi także ryzyko przypadkowej utraty lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania uszkodzenia rzeczy od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń momentu powierzenia sprzętu przewoźnikowi przez Xxxxxxxxxxxxx do momentu faktycznego odbioru sprzętu przez Xxxxxxxxxxxxx. Zamawiający nie jest zobowiązany do przechowywania oryginalnych opakowań sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętcelach gwarancyjnych. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego przekazać opakowania Wykonawcy na jego pisemną prośbę zgłoszoną w terminie trzech maksymalnie 7 dni roboczych kalendarzowych licząc od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowieodbioru. W ramach udzielonej gwarancji przypadku trzykrotnej nieudanej próby naprawy sprzętu objętego gwarancją Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5zobowiązany jest wymienić uszkodzony sprzęt na nowy. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego§ 2 ust. 2-5 stosuje się odpowiednio. Okres rękojmi za wady dostarczonego sprzętu wydłuża się do czasu trwania gwarancji za dany sprzęt określony w ust. 2 i 3. W razie wątpliwości przyjmuje się, że uprawnienia z rękojmi nie wygasają przed upływem okresu gwarancji. W okresie obowiązywania gwarancji, Wykonawca zobowiązany jest równy okresowi gwarancjido wykonywania czynności serwisowych na każde zgłoszenie Zamawiającego dokonane w formie e-mailowej, pisemnej lub faksem, podjętych najpóźniej do końca następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia. Wykonawca zakończy czynności serwisowe najpóźniej do końca następnego dnia roboczego liczonego od momentu przystąpienia do czynności serwisowych. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy. Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. Takim przypadku Wykonawca może jedynie żądać wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Na wykonany przedmiot Umowy Wykonawca udziela bezpłatnej gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz okres ................. miesięcy i ….. godzin (okres bezpłatnej gwarancji zgodny z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowydeklaracją Wykonawcy złożoną w formularzu ofertowym, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na z zastrzeżeniem, że minimalny okres co najmniej 24 miesięcybezpłatnej gwarancji wynosi 60 miesięcy i 100 godzin), liczony którego bieg rozpoczyna się od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań Strony Końcowego protokołu odbioru z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4wynikiem pozytywnym. W ramach okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się udzielonej na zaoferowane urządzenia Wykonawca: zapewni koordynatora obsługi gwarancyjnej, z którym będą prowadzone wszelkie bieżące uzgodnienia w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości zakresie realizacji pomocy w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymirozwiązywaniu problemów technicznych, technologicznymi napraw gwarancyjnych i materiałowymiprzeglądów, przy wykorzystaniu nowychz zastrzeżeniem, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub że konsultacje świadczone będą w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365języku polskim, telefonicznie pod numerem: … numerem ……………………. lub drogą mailową na adres za pośrednictwem poczty elektronicznej e-maila …; 3) telefonicznej pomocy przy …………………………………………….. przez 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 -17:00; zapewni pomoc w rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej technicznych związanych z funkcjonowaniem sieci bezprzewodowej; wykona, z własnej inicjatywy lub na wniosek Zamawiającego, co najmniej raz na 12 miesięcy, licząc od dnia podpisania Końcowego protokołu odbioru z wynikiem pozytywnym, bezpłatnie dla Zamawiającego przeglądy potwierdzające spełnienie wymagań opisanych w dokumentacji powykonawczej, przy czym pierwszy i ostatni przegląd powinny być przeprowadzone odpowiednio w pierwszym i ostatnim roku obowiązywania gwarancji. Zakres przeprowadzonych prac, o których mowa w zdaniu pierwszym, będzie każdorazowo udokumentowany Protokołem wykonania przeglądu, którego wzór stanowi Załącznik nr 16 do Umowy. Wykonawca, w ramach udzielonej gwarancji zobowiązany jest do usuwania zgłaszanych przez wyszkolony personel; 4Zamawiającego Problemów z funkcjonowaniem sieci bezprzewodowej, które będą klasyfikowane, jako Awarie, z zastrzeżeniem, że: przez Awarię rozumie się wadę urządzenia, zdarzenie, w wyniku, którego uszkodzeniu uległ jeden (lub więcej) element urządzenia, ograniczający jego wydajność i funkcjonalność i uniemożliwiający Zamawiającemu korzystanie z urządzenia zgodnie z jego Specyfikacją Techniczną lub Instrukcją użytkowania; czas reakcji rozumiany jako maksymalny czas, jaki może upłynąć pomiędzy zgłoszeniem Awarii, a reakcją Serwisu) na podjęcie działań diagnostycznych przez Wykonawcę i kontakt ze zgłaszającym. Serwis w ramach udzielonej gwarancji, świadczony będzie przez Wykonawcę w języku polskim, zdalnie, poprzez środki komunikacji elektronicznej lub w siedzibie Zamawiającego. Zgłaszania Problemów funkcjonowania Systemu będą możliwe przez 7 dni tygodnia w godzinach 0:00-24:00 telefonicznie na nr …………………….., stronę www …………………………. lub za pomocą poczty elektronicznej na adres……………………………………………………... Podjęcie działań diagnostycznych przez Wykonawcę i kontakt ze zgłaszającym nie może przekroczyć 4 godzin – w przypadku zgłoszenia Awarii od momentu dokonania przez Zamawiającego zgłoszenia problemu funkcjonowania, jeżeli do zgłoszenia doszło do godziny 16:00 dnia roboczego; W przypadku jeżeli zgłoszenie nastąpi po godzinie 16:00 lub w dzień ustawowo wolny od pracy, podjęcie działań diagnostycznych przez Wykonawcę i kontakt ze zgłaszającym nastąpi następnego dnia roboczego w godzinach od 8:00do 12:00. Czas podjęcia działań diagnostycznych, o których mowa w ust. 6, liczone są od chwili dokonania zgłoszenia w sposób ciągły w odniesieniu do pojedynczego zgłoszonego problemu. Wykonawca przyjmie zgłoszenie i potwierdzi jego przyjęcie nie późnej niż do momentu upływu Czasu Reakcji, który wlicza się do Czasu rozwiązania Awarii. W przypadku wątpliwości uznaje się, że zgłoszenie zostało dokonane w chwili wysłania informacji w formie mailowej lub za pomocą dedykowanego systemu zgłoszeń. Ryzyko nieotrzymania prawidłowo przekazanego zgłoszenia spoczywa na Wykonawcy, z wyjątkiem sytuacji, gdy Wykonawca udowodni, że nie otrzymał wiadomości z przyczyn od niego niezależnych. Zamawiający wymaga udostępnienia przez Wykonawcę, na wniosek Zamawiającego, dostępu do informacji o zgłoszeniach Problemów funkcjonowania sieci bezprzewodowej. Usunięcie zgłoszonego problemu funkcjonowania sieci bezprzewodowej, będzie każdorazowo potwierdzone Protokołem wykonania naprawy, którego wzór stanowi Załącznik nr 17 do Umowy. W przypadku gdy nie będzie możliwe usunięcie Awarii urządzenia, Wykonawca zobowiązany będzie, w ciągu 5 dni, dostarczyć na czas jego naprawy wolne od wad urządzenie zastępcze, o parametrach technicznych nie gorszych niż parametry urządzania wykazującego Awarię. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 jeżeli Awaria urządzenia nie zostanie usunięta w terminie 30 dni roboczych, liczonych od dnia jej zgłoszenia przez Zamawiającego zgodnie z pkt 2oraz w przypadku ponownego wystąpienia awarii urządzenia po wykonaniu dwóch napraw dotyczących tego samego elementu (zespołu), Wykonawca zobowiązuje zobowiązany będzie do wymiany urządzenia na nowe, o parametrach nie gorszych niż urządzenie podlegające wymianie. Usługi opieki gwarancyjnej będą realizowane na podstawie odrębnych wniosków, zwanych dalej „Wnioskami o świadczenie opieki gwarancyjnej”, których wzór zawarty został w Załączniku nr 18 do Umowy. Wnioski o świadczenie opieki gwarancyjnej, o których mowa w ust. 14, przekazywane będą na adres poczty elektronicznej Wykonawcy ……………………………………….., przez osobę odpowiedzialną za realizację Umowy ze strony Zamawiającego. Wnioski o świadczenie opieki gwarancyjnej, o których mowa w ust. 15, będą realizowane w terminie do 14 dni od momentu ich przekazania przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem że czas reakcji rozumiany, jako maksymalny czas, jaki może upłynąć pomiędzy przesłaniem przez Zamawiającego Wniosku o świadczenie opieki gwarancyjnej a czasem rozpoczęcia działań zmierzających do realizacji Wniosku, nie będzie dłuższy niż 48 godzin. Wykonawca będzie miał prawo odmówić wykonania usług opieki gwarancyjnej w sytuacji gdy: Zamawiający wyczerpie przysługujący limit godzin opieki gwarancyjnej, o którym mowa w ust. 1; realizacja opieki gwarancyjnej we wnioskowanym zakresie spowodowałaby przekroczenie przysługującego Zamawiającemu limitu godzin, o którym mowa w ust. 1. Wykonawca zobowiązany będzie do składania Sprawozdania z realizacji prac w ramach usług opieki gwarancyjnej, zawierającego informacje w zakresie tematów opieki gwarancyjnej oraz liczby godzin pracy specjalistów Wykonawcy, poświęconych na obsługę poszczególnych tematów, Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu, w terminie do 10 dnia każdego miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, którego Sprawozdanie z realizacji usług opieki gwarancyjnej dotyczy, przesyłając je na adres poczty elektronicznej osoby odpowiedzialnej za realizację Umowy ze strony Zamawiającego. Akceptacja Sprawozdania z realizacji usług opieki gwarancyjnej powinna nastąpić w terminie 1 dnia od dnia jego przekazania przez Wykonawcę. W przypadku wniesienia przez Zamawiającego zastrzeżeń do Sprawozdania z realizacji usług opieki gwarancyjnej Strony podejmą działania w celu wyjaśnienia zgłoszonych uwag. Świadczenie usług opieki gwarancyjnej będzie rozliczane z dokładnością do jednej godziny roboczej. Czas realizacji poszczególnych prac, realizowanych na podstawie odrębnych Wniosków o świadczenie opieki gwarancyjnej, będzie zaokrąglany w górę z dokładnością do jednej godziny roboczej. W przypadku stwierdzenia niezgodności w sposobie realizacji przez Wykonawcę zobowiązań gwarancyjnych, Zamawiający zastrzega sobie prawo do naliczenia kar umownych i potrącenia ich z Zabezpieczenia należytego wykonania umowy. W przypadku, jeżeli Wykonawca nie będzie wywiązywał się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętze zobowiązań wynikających z gwarancji, Zamawiający będzie miał prawo, aby dokonać naprawy konfiguracji we własnym zakresie lub zlecić jej wykonanie osobie trzeciej, a kosztami obciążyć Wykonawcę z wykorzystaniem kwoty zabezpieczenia należytego wykonania Umowy. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dniazastrzega sobie prawo dokonywania modyfikacji konfiguracji przez przeszkolonych pracowników, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające zgodnie z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą Dokumentacją powykonawczą, Udzielona przez Wykonawcę gwarancja nie wyłącza prawa Zamawiającego do gwarancji udzielonych przez producentów elementów sieci bezprzewodowej dostarczonych w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnegorealizacji przedmiotu Umowy. Okres rękojmi jest za wady, którego bieg rozpoczyna się w stosunku do przedmiotu Umowy od dnia podpisania z wynikiem pozytywnym Końcowego protokołu odbioru, równy będzie okresowi udzielonej przez Wykonawcę gwarancji. Zamawiający będzie mógł dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi także po terminie określonym w zdaniu pierwszym, jeżeli zgłosił Wykonawcy wadę w ww. terminie.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy jakości w zakresie Przedmiotu Zamówienia na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń.(wpis zgodny z ofertą Wykonawcy) 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań Niezależnie od uprawnień wynikających z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegogwarancji, zgodnego Zamawiającemu przysługują uprawnienia z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnegoKodeksem cywilnym, przy czym strony rozszerzają okres rękojmi, tak jak dla okresu gwarancji jakości zgodnie z ust. Okres 1. 3. Okresy gwarancji jakości i rękojmi jest równy okresowi za wady rozpoczynają się od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego przedmiotu Umowy. 4. Niniejsza Umowa mowa stanowi dokument gwarancyjny bez konieczności składania dodatkowego dokumentu na okoliczność gwarancji. 5. Gwarancja jakości udzielona przez Wykonawcę obejmuje: 1) dokonanie odbioru pogwarancyjnego, o którym mowa w § 16 umowy; 2) usuwanie wszelkich wad fizycznych ujawnionych w okresie gwarancji, poprzez naprawę lub wymianę rzeczy wadliwej objętej Przedmiotem Zamówienia. 6. Wykonawca ponosi wszelkie koszty usuwania wad w okresie gwarancji. 7. Wykonawca na skutek zgłoszenia wady przez Zamawiającego albo ujawnienia wady podejmie niezwłocznieI działania w celu usunięcia wady. 8. Zamawiający ma prawo wyznaczyć odpowiedni termin na usunięcie wady przez Wykonawcę, z tym, że wyznaczony termin nie może być krótszy niż 3 dni robocze od przekazania Wykonawcy powiadomienia przez Zamawiającego. 9. W przypadku niezachowania terminu, o którym mowa w ust. 8, Zamawiający jest uprawniony do naliczenia kary umownej zgodnie z § 27 ust. 3 pkt 5 Umowy. 10. Jeżeli zwłoka w odniesieniu do terminu, ustalonego zgodnie z ust. 8, przekroczy 7 dni, Zamawiający ma prawo według swojego wyboru naliczać dalej karę, o której mowa w ust. 9, albo zlecić usunięcie wady na koszt Wykonawcy (dalej jako „wykonawstwo zastępcze"), w tym z wykorzystaniem kwoty pozostawionej na zabezpieczenie roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi za wady, o której mowa w § 18 ust. 9, z zachowaniem swoich praw wynikających z gwarancji jakości lub rękojmi za wady. 11. Do napraw gwarancyjnych Wykonawca jest zobowiązany użyć nowych materiałów, o parametrach nie gorszych niż wymagane postanowieniami SWZ. 12. W przypadku wystąpienia ponownie wady rzeczy po jej naprawie, Wykonawca jest zobowiązany do wymiany wadliwej rzeczy na nową wolną od wad, względnie ponownego wykonania robót budowlanych zapewniających, by Przedmiot Zamówienia spełniał parametry i funkcje opisane w Dokumentacji Projektowej. Postanowienie to stosuje się także w przypadku, gdy ponowne wystąpienie wady nastąpiło po wykorzystaniu wykonawstwa zastępczego, o którym mowa w ust. 10. 13. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad ze względu na koszty z tym związane. 14. Roszczenia z tytułu gwarancji jakości i rękojmi za wady przysługują także po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, jeżeli wady były zgłoszone przed upływem tego terminu. 15. Zamawiający zgłasza Wykonawcy wadę pisemnie, faksem na nr lub e-mail na adres:..................................... 16. Niezwłocznie po usunięciu wady Wykonawca informuje Zamawiającego pisemnie, faksem na nr .................. lub e-mail na adres: ....................................

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela udzieli 2 letniej gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego materiały oraz robociznę w dniu bezusterkowego odbioru końcowego przedmiotu zamówienia bez zastrzeżeńzastrzeżeń protokołem zdawczo-odbiorczym. 2. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usunie usterkę lub uszkodzenie na własny koszt w terminie do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu7 dni, po otrzymaniu od Zamawiającego pisemnego powiadomienia. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowaniaO wykryciu wad Zamawiający jest obowiązany zawiadomić na piśmie Wykonawcę. Istnienie wady powinno być stwierdzone protokolarnie. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dniadochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie powyższego terminu, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez jeżeli przed jej upływem zawiadomił Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegoo wadzie. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia W razie stwierdzenia wad Zamawiający może : 5.1 jeżeli wady nadają się do usunięcia: a) Żądać usunięcia wad wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, b) Obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy za przedmiot umowy odpowiednio do utraconej wartości - użytkowej estetycznej i technicznej, 5.2 jeżeli wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu nie nadają się do usunięcia: a) W przypadku gdy nie uniemożliwiają użytkowania przedmiotu umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnegojego przeznaczeniem – obniżyć wynagrodzenie za ten przedmiot odpowiednio do utraconej wartości użytkowej estetycznej i technicznej, b) W przypadku gdy uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przeznaczeniem: - żądać wykonania przedmiotu umowy po raz drugi, zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawy szkody wynikłej z opóźnienia. 6. Jeżeli, Wykonawca nie usunie usterki, uszkodzenia lub wady w wymaganym terminie, Zamawiający może usunąć wadę we własnym zakresie lub za pomocą osób trzecich na ryzyko i koszt Wykonawcy. 7. Wykonawca nie może odmówić w okresie gwarancji usunięcia wad bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. 8. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjigwarancji na elementy naprawione będzie się rozpoczynał ponownie od dnia zakończenia naprawy. 9. Zamawiający pisemnie powiadamia Wykonawcę o terminie odbioru pogwarancyjnego. Wykonawca ma obowiązek uczestniczyć w procedurze odbioru pogwarancyjnego. Nieobecność Wykonawcy podczas odbioru pogwarancyjnego upoważnia Zamawiającego do dokonania jednostronnego odbioru. Ustalenia dokonane przez Zamawiającego podczas jednostronnego odbioru są wiążące dla Wykonawcy. 10. Zamawiający sporządza protokół odbioru pogwarancyjnego, który podpisują strony umowy.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca na wykonany zakres robót udziela ……………..gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony i rękojmi licząc od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń.odbioru końcowego zamówienia, 2. Wykonawca zobowiązuje się wręcza, w dniu odbioru końcowego dokument gwarancyjny sporządzony wg wzoru załączonego do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuumowy. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoZamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie powyższego terminu, zgodnego z instrukcją użytkowaniajeżeli przed jej upływem zawiadomił Wykonawcę o wadzie. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności dorazie stwierdzenia wad Zamawiający może : 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi jeżeli wady nadają się do usunięcia: a) żądać usunięcia wad wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, b) obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy za przedmiot umowy odpowiednio do utraconej wartości – użytkowej estetycznej i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta;technicznej, 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …;jeżeli wady nie nadają się do usunięcia: 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4a) w przypadku, przypadku gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego nie uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z pkt 2)jego przeznaczeniem – obniżyć wynagrodzenie za ten przedmiot odpowiednio do utraconej wartości użytkowej estetycznej i technicznej, b) w przypadku gdy uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przeznaczeniem: - odstąpić od umowy, Wykonawca zobowiązuje zawiadamiając o tym odpowiednie organy nadzoru i inspekcji, - żądać wykonania przedmiotu umowy po raz drugi, zachowując prawo domagania się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego Wykonawcy naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające szkody wynikłej z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegoopóźnienia. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia O wykryciu wad Zamawiający jest obowiązany zawiadomić na piśmie Wykonawcę. Istnienie wady powinno być stwierdzone protokolarnie. 6. W okresie gwarancji i rękojmi Wykonawca usunie usterkę, wadę lub uszkodzenia na własny koszt w terminie do 14 dni, po otrzymaniu od Zamawiającego pisemnego powiadomienia. 7. Jeżeli, Wykonawca nie usunie usterki, uszkodzenia lub wady w wymaganym terminie, Zamawiający może je usunąć we własnym zakresie lub za wady fizyczne pomocą osób trzecich na ryzyko i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie koszt Wykonawcy, a poniesione koszty zostaną pokryte z przepisami Kodeksu cywilnegokwoty zabezpieczenia należytego wykonania umowy. 8. Wykonawca nie może odmówić w okresie gwarancji i rękojmi usunięcia wad bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. 9. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji na elementy naprawione będzie się rozpoczynał ponownie od dnia zakończenia naprawy. 10. W okresie 14 dni przed upływem okresu gwarancji, Zamawiający dokonuje z udziałem Wykonawcy odbioru pogwarancyjnego. 11. Zamawiający pisemnie powiadamia Wykonawcę o terminie odbioru pogwarancyjnego. Wykonawca ma obowiązek uczestniczyć w procedurze odbioru pogwarancyjnego. Nieobecność Wykonawcy podczas odbioru pogwarancyjnego upoważnia Zamawiającego do dokonania jednostronnego odbioru. Ustalenia dokonane przez Zamawiającego podczas jednostronnego odbioru są wiążące dla Wykonawcy. 12. Zamawiający sporządza protokół odbioru pogwarancyjnego, który podpisują strony umowy. 13. Protokół sporządzony podczas odbioru pogwarancyjnego stanowi podstawę do zwrotu Wykonawcy kwoty zabezpieczenia należytego wykonania umowy pozostałej na okres gwarancji i rękojmi.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy (Sprzęt) jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. W wypadku rozbieżności pomiędzy warunkami gwarancji producenta a warunkami określonymi w Umowie, Wykonawca pozostaje związany warunkami gwarancyjnymi wynikającymi z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuUmowy. 3. Gwarancja obejmuje Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, określonych odpowiednimi przepisami prawa lub postanowieniami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 24 miesiące zgodnie z postanowieniami SOPZ, liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: 1) serwis gwarancyjny świadczony będzie w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości Siedzibie Zamawiającego lub w działaniu innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, w obecności przedstawiciela Zamawiającego; 2) serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od godziny 8.00 do 16.00; 3) zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu powstałe będzie realizowany przez producenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; 4) zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer ……………………. lub pocztą elektroniczną na adres: ……………………… Gwarant każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; 5) w czasie poprawnegoprzypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, zgodnego Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z instrukcją użytkowaniazastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 9.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Zepsute nośniki pamięci nie podlegają naprawie, tylko są wymieniane przez Wykonawcę na nowe. Uszkodzone nośniki pamięci, pozostają u Zamawiającego; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu musi nastąpić w ciągu 7 Dni roboczych, licząc od momentu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego dla urządzeń, o których mowa w § 2 Umowy; Strona4 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu potrwa dłużej niż 14 dni (kalendarzowych), lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 1 do Umowy, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 9 ust. 1 Umowy. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: 1) Usunięcia instalowania lub naprawy nieprawidłowości wymiany w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymizakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, technologicznymi dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z wiedzą inżynierską i materiałowymidobrymi praktykami, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producentaprzez wykwalifikowany personel Zamawiającego; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu dysponowania zakupionym Sprzętem; w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … razie sprzedaży lub drogą mailową innej formy przekazania Sprzętu gwarancja przechodzi na adres …;nowego właściciela/podmiot uprawniony. 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy5. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętzgłoszony przez Zamawiającego do naprawy przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w ust. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta3 pkt 1- 9 powyżej. 6) Usługi . W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. 7. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegouprawnień z rękojmi za wady. 58. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie Czas obowiązywania rękojmi liczony jest od daty podpisania Protokołu Odbioru jakościowego Przedmiotu Umowy bez uwag. 9. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi wykonaniem obowiązków wynikających z zapewnionej lub udzielonej gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz ponosi pełną odpowiedzialność, za jakość i trwałość wykonanych robót, a także ich wykonanie zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowyniniejszą umową, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania w tym za roboty wykonane przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńpodwykonawców. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuOkres rękojmi za wady wynosi 36 miesięcy licząc od daty odbioru końcowego. 3. Na roboty objęte przedmiotem umowy Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na okres 36 miesięcy licząc od daty odbioru końcowego, z wyłączeniem elementów podlegających normalnemu zużyciu. Gwarancja obejmuje na urządzenia będzie zgodna z gwarancją producenta. Warunki gwarancji określone są w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości niniejszym paragrafie oraz w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegozałączniku 8 do umowy, zgodnego z instrukcją użytkowaniaktóry stanowi jej integralną cześć. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu dokument gwarancyjny sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr załączniku 8 do SIWZ w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegodniu podpisania ostatniego protokołu zdawczo- odbiorczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za Jeśli w trakcie trwania rękojmi i gwarancji dojdzie do ujawnienia się wad lub usterek, uszkodzeń, nieprawidłowego działania przedmiotu umowy, w tym instalacji i urządzeń Zamawiający może zażądać od Wykonawcy bezpłatnego usunięcia wad lub usterek w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie, bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. W tym celu Zamawiający wezwie Wykonawcę pisemnie wskazując zakres i rozmiar koniecznych do usunięcia wad lub usterek. W przypadku nie usunięcia wad, usterek itp. w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie, Zamawiający będzie mógł usunąć wady fizyczne lub usterki we własnym zakresie lub przy pomocy osoby trzeciej, na ryzyko i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie koszt Wykonawcy, bez utraty praw do rękojmi czy gwarancji, z przepisami jednoczesnym prawem Zamawiającego do naliczenia kar umownych, o których mowa w § 14 umowy. W przypadku nie wpłacenia w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie ustalonych przez Zamawiającego kosztów usunięcia wad lub usterek, zostaną one pokryte z zabezpieczenia ustalonego na okres rękojmi. Jeżeli koszt usunięcia wad lub usterek przekroczy kwotę zabezpieczenia to zapłatę pozostałych poniesionych kosztów Zamawiający będzie dochodził od Wykonawcy na zasadach ogólnych, to jest w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. 6. Okres Strony ustalają całodobowe informowanie Wykonawcy o ujawnionych wadach, usterkach itp. telefonicznie pod numerem…………………………………………………………………., faksem pod numerem……………………………………………………………………………, droga elektroniczną na adres…………………………………………………………………………. 7. Z każdej naprawy (usunięcia wad, awarii, usterek, uszkodzeń oraz z wykonania wszelkich prac naprawczych instalacji i urządzeń) Wykonawca sporządzi pisemny raport z udziałem przedstawiciela Zamawiającego. 8. W sprawach spornych, wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z rękojmi czy gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie ostateczny i wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z wyniku ekspertyzy, o której mowa powyżej wynikać będzie, że Zamawiający jest równy okresowi uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy wykonane zamówienie na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń……………….. miesięcy (zgodnie z ofertą Wykonawcy). 2. Zamówienie objęte jest rękojmią za wady, zgodnie z art. 568 Kodeksu cywilnego. Bieg terminu gwarancji i rękojmi dla robót objętych przedmiotem Umowy rozpoczyna się od dnia ich odbioru końcowego. 3. Wykonawca będzie dokonywał przeglądów konserwacyjnych dźwigu, zgodnie z wymaganiami UDT przez cały okres gwarancji. 4. Wykonawca będzie sprawował bezpłatny nadzór nad corocznymi badaniami eksploatacyjnymi przez UDT, przez cały okres gwarancji, z zastrzeżeniem, że koszty czynności dokonywane przez UDT ponosić będzie Zamawiający. 5. W ramach gwarancji i rękojmi za wady, bez dodatkowego wynagrodzenia, Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań napraw, likwidacji awarii i usterek, nie wynikających z tytułu winy użytkownika, które nastąpią w czasie trwania gwarancji i rękojmi za wady, pokrywając wszelkie ich koszty, łącznie z kosztami transportu i pracy osób wykonujących czynności naprawy w oparciu imieniu Wykonawcy, 6. Wykonawca zobowiązany jest do nawiązania kontaktu z osobą zlecającą czynności naprawcze lub likwidacyjne, o gwarancję producenta Sprzętuktórych mowa w ust. 5 i uzgodnienia terminu przyjazdu nie później niż 24 godziny od otrzymania zgłoszenia pisemnego na numer faksu (00) 00-00-000 lub na adres e-mail: xxxxxxxxxxx.xx@xx.xxx.xx. 37. Gwarancja obejmuje Termin wykonywania napraw, likwidacji awarii i usterek, o których mowa w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości ust. 5, nie może być dłuższy niż 7 dni od daty zgłoszenia 8. W przypadku nie wykonania naprawy w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegowyznaczonym terminie, zgodnego Zamawiającemu przysługuje prawo do naliczania kar umownych zgodnie z instrukcją użytkowania§ 14 ust. 1 pkt 1.2. 49. W każdym przypadku niewywiązania się Wykonawcy ze zobowiązań wynikających z gwarancji lub rękojmi za wady, Zamawiający ma prawo skorzystać – bez utraty gwarancji i rękojmi – na koszt Wykonawcy, z instytucji zastępczego usuwania wad świadczonych przez inne podmioty, a odpowiadających swoim zakresem robotom gwarancyjnym Wykonawcy. Zamawiający może wykonać uprawnienie przewidziane w zdaniu poprzednim wraz z bezskutecznym upływem terminu, wyznaczonego pisemnie Wykonawcy przez Zamawiającego, w celu wykonania lub należytego wykonania robót objętych gwarancją i rękojmią. 10. Usunięcie napraw, likwidacji awarii i usterek, o których mowa w ust. 9, następuje na koszt i ryzyko Wykonawcy. 11. Jeżeli w ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do:dokonał usunięcia wad istotnych, termin gwarancji i rękojmi na ponownie wykonane roboty budowlane biegnie na nowo od dnia usunięcia wady. 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt12. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę powoła komisję odbioru robót wykonanych w ramach wynagrodzenia określonego w Umowiegwarancji lub rękojmi. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia 13 Prawo wyboru dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie lub gwarancji, dla każdej wady z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiosobna, należy do Zamawiającego.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowytytułu wad fizycznych przedmiotu umowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeństanowi ona rozszerzenie odpowiedzialności Wykonawcy za te wady. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu Okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę wynosi 24 miesiące licząc od dnia odbioru montażu urządzeń określonych w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu§ 1 ust. 2 lit. a). 3. Gwarancja obejmuje W okresie gwarancyjnym sprawdzenie jakości wykonania prac odbywać się będzie po każdym pojawieniu się wad oraz w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowaniaostatnim miesiącu przed upływem każdego roku okresu gwarancyjnego. Koszty wymaganego do utrzymania gwarancji serwisu urządzeń będących przedmiotem niniejszej umowy obciążają Wykonawcę. 4. W ramach Niezależnie od gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne przedmiotu umowy. 5. W razie stwierdzenia w toku czynności odbioru końcowego lub w okresie rękojmi i prawne dostarczonego Sprzętu gwarancji wad nie nadających się do usunięcia, Zamawiający może: 1) jeżeli wady umożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnegojego przeznaczeniem – obniżyć wynagrodzenie odpowiednio do utraconej wartości użytkowej, estetycznej i technicznej, 2) jeżeli wady uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z jego przeznaczeniem: a) odstąpić od umowy lub b) żądać wykonania przedmiotu umowy po raz drugi, zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawienia wynikłej z tego tytułu szkody, w tym z tytułu opóźnienia. 6. Okres W razie odebrania przedmiotu umowy z zastrzeżeniem stwierdzonych przy odbiorze końcowym wad nadających się do usunięcia lub stwierdzenia takich wad w okresie rękojmi jest równy okresowi i gwarancji, Zamawiający może: 1) żądać usunięcia wad, wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, 2) obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy odpowiednio do utraconej wartości użytkowej, estetycznej i technicznej, 3) skorzystać z możliwości zastosowania postanowień pkt 1 i 2 łącznie. 7. W przypadku ujawnienia wad przedmiotu umowy Zamawiający powiadomi na piśmie Wykonawcę o wykryciu wad i wyznaczy termin ich usunięcia na koszt Wykonawcy wynoszący: 7 dni dla wad nadających się do naprawy lub 14 dni dla elementów trwale uszkodzonych. 8. Usunięcie wad winno być stwierdzone protokolarnie. 9. W przypadku naprawy przedmiotu zamówienia, termin gwarancji przedłuża się o czas trwania naprawy. 10. W przypadku wymiany urządzenia na nowe, termin gwarancji biegnie od początku, tj. od dnia dostarczenia i montażu nowego urządzenia przez Wykonawcę. 11. Jeżeli Wykonawca nie usunie wad w terminie określonym przez Xxxxxxxxxxxxx, to Xxxxxxxxxxx może zlecić usunięcie ich stronie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Koszty usuwania wad będą pokrywane w pierwszej kolejności z zabezpieczenia należytego wykonania umowy (wykonanie zastępcze). 12. Wykonanie zastępcze nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku zapłaty kary umownej określonej w § 4 ust. 2 pkt 2 umowy, którą Zamawiający naliczy od następnego dnia wyznaczonego na usunięcie wad do dnia ich usunięcia. 13. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. Jeżeli koszt usunięcia wad byłby niewspółmierny do efektów uzyskanych w następstwie usunięcia wad, poczytuje się, że wady nie nadają się do usunięcia. W takim wypadku stosuje się przepis § 5 ust. 5 pkt 1 i 2.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy jest objęty gwarancją Wykonawcy, a w określonych przypadkach także gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu udziela Zamawiającemu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta niezawodnego działania Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoNiezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, zgodnego określonych odpowiednimi przepisami prawa lub zapisami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 24 miesięcy, liczonych od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności dopodanymi niżej warunkami: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości serwis gwarancyjny świadczony będzie w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta Siedzibie Zamawiającego lub w autoryzowanym serwisie producentainnym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy lub Białegostoku w obecności przedstawiciela Zamawiającego; 2) przyjmowania serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …godziny 8.00 do 16.00; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Wykonawca zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu świadczonej będzie realizowany przez wyszkolony personelproducenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; 4) zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer Wykonawcy lub pocztą elektroniczną na adres Wykonawcy: ……………………… Wykonawca każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; 5) w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 8.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, lub Białegostoku. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez nośnika pamięci (np. dysku twardego, pamięci flash, itp.), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Naprawa nośnika pamięci może odbywać się wyłącznie w siedzibie Zamawiającego pod nadzorem osoby przez niego upoważnionej. Jeżeli naprawa nie jest możliwa Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy. Wykonawca zainstaluje na naprawionym/wymienionym nośniku pamięci system operacyjny zgodnie z oryginalną konfiguracją Sprzętu. Po zwrocie naprawionego Sprzętu, nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Uszkodzone nośniki pamięci, z których nie można usunąć zapisanych na nich informacji lub usunąć w sposób nieodwracalny oraz nośniki co do których nie ma pewności, że nie mogą być odczytane narzędziami specjalistycznymi, nie będą naprawiane. W takim przypadku Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy, zaś stary – uszkodzony – pozostaje u Zamawiającego; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu nie może przekroczyć: a) pięciu Dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego dla sprzętu, o którym mowa w § 2 Umowy; 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie potrwa dłużej niż 10 30 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2(kalendarzowych), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu Sprzęt zastępczybędzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 1 do Umowy, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy. 4. Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do dysponowania zakupionym Sprzętem; w razie sprzedaży lub innej formy przekazania Sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. 5. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętzgłoszony przez Zamawiającego do naprawy przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w ust. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 53 pkt 1)- 9) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentapowyżej. 6) Usługi . W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. 7. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegouprawnień z rękojmi za wady. 58. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie Czas obowiązywania rękojmi liczony jest od daty podpisania Protokołu Odbioru jakościowego Przedmiotu Umowy bez uwag. 9. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi wykonaniem obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy (Sprzęt) jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. W wypadku rozbieżności pomiędzy warunkami gwarancji producenta a warunkami określonymi w Umowie, Wykonawca pozostaje związany warunkami gwarancyjnymi wynikającymi z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuUmowy. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoNiezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, zgodnego określonych odpowiednimi przepisami prawa lub postanowieniami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 24 miesiące zgodnie z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności dopostanowieniami SOPZ, liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości serwis gwarancyjny świadczony będzie w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta Siedzibie Zamawiającego lub w autoryzowanym serwisie producentainnym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, w obecności przedstawiciela Zamawiającego; 2) przyjmowania serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …godziny 8.00 do 16.00; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu świadczonej będzie realizowany przez wyszkolony personelproducenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; 4) zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer ……………………. lub pocztą elektroniczną na adres: ……………………… Gwarant każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; 5) w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 9.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Zepsute nośniki pamięci nie podlegają naprawie, tylko są wymieniane przez Wykonawcę na nowe. Uszkodzone nośniki pamięci, pozostają u Zamawiającego; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu musi nastąpić w ciągu 7 Dni roboczych, licząc od momentu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego dla urządzeń, o których mowa w § 2 Umowy; Strona4 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie potrwa dłużej niż 10 14 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2(kalendarzowych), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 1 do dniaUmowy, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego umownego, o którym mowa w Umowie§ 9 ust. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego1 Umowy. 54. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: 1)instalowania lub wymiany w zakupionym Sprzęcie standardowych kart i prawne dostarczonego Sprzętu urządzeń (np. dysk twardy, dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.wiedzą inżynierską i dobrymi praktykami, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego;

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. W wypadku rozbieżności pomiędzy warunkami gwarancji producenta, a warunkami określonymi w Umowie, Wykonawca pozostaje związany warunkami gwarancyjnymi wynikającymi z Umowy, a wszelkie świadczenia gwarancyjne, włącznie z wymianą Sprzętu, realizowane są w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy i nie mogą prowadzić do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuwnoszenia przez Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych opłat, czy innych świadczeń. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoNiezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, zgodnego określonych odpowiednimi przepisami prawa lub zapisami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 36 miesięcy, liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności dopodanymi niżej warunkami: 1) Usunięcia serwis gwarancyjny świadczony będzie w Siedzibie Zamawiającego lub naprawy w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy w obecności przedstawiciela Zamawiającego; usuwanie wad lub usterek Sprzętu lub innych nieprawidłowości usuwanych w działaniu ramach gwarancji, realizowane będzie poprzez naprawę lub wymianę Sprzętu spowodowanych wadami technicznymilub jego odpowiedniego elementu na nowy, technologicznymi o parametrach i materiałowymifunkcjonalnościach nie gorszych niż Sprzęt lub element wymieniany; z chwilą dokonania takiej wymiany własność nowego Sprzętu lub jego zainstalowanego w ramach wymiany elementu przechodzi na Zamawiającego w ramach wynagrodzenia określonego w § 8 Umowy; dokonanie takiej wymiany Strony potwierdzą stosownym protokołem, przy wykorzystaniu nowychczym ustala się, nieregenerowanychże w razie wątpliwości, nieużywanych części podzespołówod daty jego podpisania na Wykonawcę przechodzi własność zabranego przez niego wymienionego Sprzętu lub jego elementu; 6 Postanowienia ust. 5-10 wpisuje się wyłącznie wtedy, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta;gdy Wykonawca jest podmiotem zobowiązanym do Strona6 wystawienia faktury. 2) przyjmowania serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …godziny 8.00 do 16.00; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Wykonawca zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu świadczonej będzie realizowany przez wyszkolony personelproducenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu, a wymieniony Sprzęt lub jego elementy, pochodzić mogą wyłącznie z oficjalnych, legalnych źródeł; 4) zgłoszenia gwarancyjne będą przekazywane telefonicznie na numer Wykonawcy lub pocztą elektroniczną na adres Wykonawcy: ……………………… Wykonawca każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia. W sytuacji, w której zgłoszenie zainicjowane przez Zamawiającego nie zostanie potwierdzone w terminie 1 godziny od takiego zainicjowania, uznaje się że zgłoszenia dokonano z upływem tego terminu. Wykonawca odpowiedzialny będzie za to, że ww. kanały komunikacji będą nieprzerwanie dostępne dla Zamawiającego w dniach i godzinach, o których mowa w pkt 2, a w razie ich niedostępności termin realizacji świadczenia gwarancyjnego liczony będzie od udokumentowanej przez Zamawiającego nieskutecznej próby zainicjowania zgłoszenia; 5) w przypadku dokonania przez Zamawiającego zgłoszenia gwarancyjnego, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 8.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy gwarancyjnej osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy lub na terenie Białegostoku. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu gwarancyjnym przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu gwarancyjnym przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Naprawa nośnika pamięci może odbywać się wyłącznie w siedzibie Zamawiającego pod nadzorem osoby przez niego upoważnionej. Jeżeli naprawa nie jest możliwa Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy. Wykonawca zainstaluje na naprawionym / wymienionym nośniku pamięci system operacyjny zgodnie z oryginalną konfiguracją Sprzętu. Po zwrocie naprawionego Sprzętu, nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Uszkodzone nośniki pamięci, z których nie można usunąć zapisanych na nich informacji w sposób nieodwracalny oraz nośniki co do których nie ma pewności, że nie mogą być odczytane narzędziami specjalistycznymi, nie będą naprawiane. W takim przypadku Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy, zaś nośnik wymieniony pozostaje własnością Zamawiającego w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu, tj. całkowitego usunięcia zaistniałych wad lub usterek Sprzętu, nie może przekroczyć, pięciu Dni roboczych licząc od momentu dokonania zgłoszenia gwarancyjnego przez Zamawiającego; za wystąpienie wady lub usterki uznaje się w szczególności zatrzymanie lub poważne zakłócenie pracy Sprzętu uniemożliwiające lub istotnie utrudniające jego użytkowanie; dotyczy to w szczególności funkcjonalności lub sposobu prawidłowego działania Sprzętu, opisanych w Dokumentacji; 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8 powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie potrwa dłużej niż 10 30 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2(kalendarzowych), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć lub gdy w odniesieniu do Sprzętu po raz trzeci wystąpi wada lub usterka podlegająca naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 2 do dniaUmowy, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego umownego, o którym mowa w Umowie§ 8 ust. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od 1 Umowy. Strona7 4. Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5do: 1)instalowania lub wymiany w zakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu dysk twardy, dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.wiedzą inżynierską i dobrymi praktykami, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego;

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowyDostawca gwarantuje że wszystkie dostarczone GFP Towary będą zgodne ze specyfikacją, dostarczony próbkami, opisami oraz wcześniejszymi ofertami składanymi GFP i że będą najwyższej jakości oraz będą wolne od wszelkich wad fizycznych i/lub prawnych oraz że są powtarzalne jakościowo a także, że spełniają wszelkie normy, parametry, posiadają wszelkie atesty, certyfikaty i inne konieczne określone przepisami prawa lub wymaganymi przez GFP. Ponadto Dostawca oświadcza, że wie o planowanym przez GFP sposobie użytkowania dostarczonych Towarów i gwarantuje, że wszystkie dostarczone Towary będą odpowiadały zamierzonemu przez GFP zastosowaniu w produkcji spożywczej, a także w zakresie dotyczącym prawidłowego oznaczenia opakowań i etykiet nabywanych Towarów. Dostawca gwarantuje również, że Towary będą dopuszczone na podstawie niniejszej Umowy stosownych atestów/norm wystawionych przez odpowiednie instytucje publiczne do obrotu na okres co najmniej 24 miesięcyrynku Unii Europejskiej, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńjak również odpowiadać będą innym obowiązującym w GFP przepisom, procedurom, wymogom itp. 2. Wykonawca zobowiązuje się Dostawca udziela GFP gwarancji na dostarczony każdorazowo Towar. Okres gwarancji będzie ustalany każdorazowo przez Strony, przy czym w braku takiego uzgodnienia uznaje się, że Dostawca udzielił gwarancji na okres równy co najmniej dacie przydatności do wykonywania swoich zobowiązań spożycia dla danej partii lub odpowiednio 1 roku w zależności od tego, który z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuokresów jest dłuższy. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowaniaOkres gwarancji biegnie od daty odbioru Towaru bez zastrzeżeń. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje okresie obowiązywania gwarancji, Dostawca działając na pierwsze żądanie GFP, dokona na swój koszt wymiany wszelkich wadliwych Towarów lub przeprowadzi zmiany, korekty lub dodatkowe usługi, które są konieczne, aby Towary spełniały warunki zamówienia 5. Skorzystanie przez GFP z uprawnień gwarancyjnych nie wyłącza prawa GFP do skorzystania z uprawnień instytucji rękojmi i/lub dochodzenia odpowiedzialności Dostawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania na zasadach ogólnych. Dostawca ponosi koszty związane z wykonaniem uprawnień z tytułu rękojmi i gwarancji, w tym również koszty transportu, itp. 6. W razie stwierdzenia niezgodności ilościowych i/lub jakościowych, widocznych albo ukrytych uszkodzeń i/lub wad Towaru i/lub opakowania, bądź też innych niezgodności Towaru z Umową, GFP spisze w tym przedmiocie Protokół Reklamacyjny i prześle go niezwłocznie razem z reklamacją drogą elektroniczną do Dostawcy, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od daty sporządzenia protokołu. 7. Strony zgodnie przyjmują, że to na Dostawcy ciąży obowiązek udowodnienia, iż nie zachodzą okoliczności wskazane w ust. 6 powyżej, zgłoszone przez GFP w Protokole Reklamacyjnym. 8. Dostawca dokona weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego oraz podejmie kontakt z GFP w celu dalszego procedowania zgłoszenia w terminie 2 dni roboczych od daty wpływu zgłoszenia (za moment wpływu uznaje się moment wysyłki zgłoszenia przez GFP środkiem komunikacji elektronicznej na adres mailowy Dostawcy). Dostawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację GFP w szczególności do:terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia/dokumentu reklamacyjnego. Nie zajęcie przez Dostawcę żadnego stanowiska wobec zgłoszonej reklamacji w tym terminie, traktowane będzie jako jej uwzględnienie w całości. 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi9. W razie uznania reklamacji, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania Dostawca zobowiązany jest do wymiany Towaru na wolny od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu dostarczenia go GFP. Termin na wykonanie powyższych zobowiązań Dostawy wynosi: 3 dni robocze - chyba że Strony uzgodnią inny termin. Powyższe terminy będą liczone od upływu terminu na rozpatrzenie reklamacji (w trybie 24/7/365przypadku nie zajęcia stanowiska przez Dostawcę wobec zgłoszonej reklamacji) lub uznania reklamacji – w zależności od tego, telefonicznie pod numerem: … który z tych terminów nadejdzie pierwszy. W razie odmowy uznania reklamacji, Dostawca zobowiązany jest poinformować GFP w formie pisemnej lub drogą mailową na adres …;elektroniczną (email), podając przyczyny odmowy uznania reklamacji. 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej 10. W przypadku odmowy uznania reklamacji, GFP ma prawo oddać do ekspertyzy kwestionowany Towar celem stwierdzenia przez wyszkolony personel; 4) w niezależny podmiot, czy reklamacja GFP jest zasadna. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych przeprowadzona ekspertyza potwierdzi zasadność reklamacji złożonej przez GFP (potwierdzi wadliwość Towaru Dostawca zobowiązany jest do wymiary Towaru na wolny od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę wad i dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy go niezwłocznie do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentaGFP oraz pokrycia kosztów przeprowadzone ekspertyzy. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy (Sprzęt) jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. W wypadku rozbieżności pomiędzy warunkami gwarancji producenta a warunkami określonymi w Umowie, Wykonawca pozostaje związany warunkami gwarancyjnymi wynikającymi z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuUmowy. 3. Gwarancja obejmuje Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, określonych odpowiednimi przepisami prawa lub postanowieniami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 24 miesiące zgodnie z postanowieniami SOPZ, liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: 1) serwis gwarancyjny świadczony będzie w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości Siedzibie Zamawiającego lub w działaniu innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, w obecności przedstawiciela Zamawiającego; 2) serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od godziny 8.00 do 16.00; Strona4 3) zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu powstałe będzie realizowany przez producenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; 4) zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer ……………………. lub pocztą elektroniczną na adres: ……………………… Gwarant każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; 5) w czasie poprawnegoprzypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, zgodnego Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z instrukcją użytkowaniazastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 9.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Zepsute nośniki pamięci nie podlegają naprawie, tylko są wymieniane przez Wykonawcę na nowe. Uszkodzone nośniki pamięci, pozostają u Zamawiającego; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu musi nastąpić w ciągu 7 Dni roboczych, licząc od momentu zgłoszenia Awarii przez Zamawiającego dla urządzeń, o których mowa w § 2 Umowy; 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu potrwa dłużej niż 14 dni (kalendarzowych), lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 1 do Umowy, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 9 ust. 1 Umowy. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: 1) Usunięcia instalowania lub naprawy nieprawidłowości wymiany w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymizakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, technologicznymi dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z wiedzą inżynierską i materiałowymidobrymi praktykami, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producentaprzez wykwalifikowany personel Zamawiającego; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu dysponowania zakupionym Sprzętem; w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … razie sprzedaży lub drogą mailową innej formy przekazania Sprzętu gwarancja przechodzi na adres …;nowego właściciela/podmiot uprawniony. 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy5. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętzgłoszony przez Zamawiającego do naprawy przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w ust. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta3 pkt 1- 9 powyżej. 6) Usługi . W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. 7. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegouprawnień z rękojmi za wady. 58. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie Czas obowiązywania rękojmi liczony jest od daty podpisania Protokołu Odbioru jakościowego Przedmiotu Umowy bez uwag. 9. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przepisami Kodeksu cywilnegowykonaniem obowiązków wynikających z zapewnionej lub udzielonej gwarancji. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.Strona5

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. ) Wykonawca oświadcza, że udziela na przedmiot dostawy gwarancji oraz rękojmi za wady na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony okresy zadeklarowane na podstawie załączonym do oferty wykonawcy „Formularzu cenowo – przedmiotowym” –załączniku nr 3 do niniejszej Umowy na okres umowy –co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńpotwierdza niniejsza umowa. 2. ) Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań oświadcza, że udzielona gwarancja obejmuje również gwarancję zgodności dostarczonego dodatkowego oprogramowania, systemu operacyjnego z tytułu gwarancji dostarczonym sprzętem – odpowiednio w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuzakresie jego przeznaczenia . 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego ) Okres gwarancji oraz rękojmi za wady rozpoczyna się z instrukcją użytkowaniadniem podpisania protokołu odbioru końcowego. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia Naprawy gwarancyjne będą realizowane przez Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej bezpośrednio przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego;Producenta. 5) usługi wynikające Udzielona gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentaniezgodności dostarczonego i zainstalowanego sprzętu /systemu operacyjnego/ oprogramowania z umową. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Zamawiający ma prawo żądać dokonania bezpłatnej naprawy lub wymiany rzeczy na nową. W obu przypadkach Wykonawca pokrywa zobowiązany jest również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegodo wykonania na swój koszt takich czynności jak opakowanie, transport uwzględniający odbiór z siedziby Zamawiającego, załadunek, rozładunek itp. 57) Zgłoszenie wady przez Zamawiającego ma formę pisemną i kierowane jest w formie elektronicznej na adres e-mail: …………………………………………………………………………………………………………………………………, lub faksem na nr: ………………………………………………………………………………………………………………………………… . 8) Wykonawca obowiązany jest przystąpić do usunięcia zgłoszonej przez Zamawiającego wady najpóźniej w ciągu 2 dni kalendarzowych od daty otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego. 9) Wady Przedmiotu Umowy będą usuwane przez Wykonawcę w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia wady. Termin ten w szczególnych przypadkach może ulec wydłużeniu, jeżeli Wykonawca uzgodni to (pisemnie – w tym również w drodze elektronicznej ) z Zamawiającym. 10) Jeżeli czas usuwania wady w okresie gwarancji przekracza 7 dni to Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia sprzętu zamiennego na pozostały czas naprawy. 11) W przypadku, gdy Wykonawca nie dokona naprawy lub wymiany wadliwego Przedmiotu Umowy, w terminie określonym w ust. 8, Zamawiający ma prawo dokonać naprawy lub zakupu nowego urządzenia (o takich samych parametrach) na koszt i ryzyko Wykonawcy. 12) Zamawiającemu przysługuje rękojmia za prawo do wymiany wadliwej części Przedmiotu Umowy na wolną od wad na koszt Wykonawcy po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych, o ile nadal występują wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie uniemożliwiające eksploatację określonej części Przedmiotu Umowy. Żądanie wymiany należy zgłosić na piśmie wg zasad określonych w ust 6. 13) Jeżeli w wykonaniu obowiązku gwarancji następuje wymiana rzeczy wadliwej na rzecz wolną od wad, albo została dokonana istotna naprawa wadliwej rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo, licząc od dnia dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub od dnia zwrotu rzeczy naprawionej. W przypadku wymiany części rzeczy, zasady te stosuje się odpowiednio. 14) Usunięcie zgłoszonej wady Wykonawca zgłasza pisemnie, podając przyczynę wystąpienia wady oraz opisując sposób jej usunięcia. Zamawiający potwierdza usunięcie wady – przy czym uprawniony jest do zażądania aby Wykonawca osobiście zademonstrował, iż naprawiony sprzęt działa prawidłowo. Brak potwierdzenia usunięcia zgłoszonej wady ze strony Zamawiającego w ciągu siedmiu dni od zwrotu naprawionej rzeczy jest równoznaczny z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjijego pozytywnym odbiorem z naprawy.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji niezawodnego działania na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Zamawiającego Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części lub podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady Przedmiotu Umowy. 2. Okres rękojmi za wady biegnie odrębnie dla każdej Części i wynosi: 1) 60 miesięcy na roboty budowlane licząc od dnia odbioru Robót Budowlanych 2) 36 miesięcy na dokumentację projektową licząc od dnia odbioru końcowego. 3. Wykonawca, niezależnie od udzielonej rękojmi za wady, udziela na Przedmiot Umowy gwarancji jakości na dostarczony Sprzęt wraz warunkach określonych w ust. 2 4. Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowytytułu gwarancji jakości i rękojmi za wady za cały zakres rzeczowy Przedmiotu Umowy, dostarczony w tym także za części realizowane przez podwykonawców. 5. Bieg terminów gwarancji liczony jest od dnia dokonania odbioru końcowego przez Zamawiającego, przy czym wszelkie wady, usterki istotne lub usterki robót budowlanych, awarie urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę ujawnione w okresie gwarancji Wykonawca usunie w określonym umownie terminie lub w innym terminie ustalonym pisemnie przez Strony 6. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku wbudowania przez Wykonawcę maszyn i urządzeń dostarczonych przez Zamawiającego, udzielona przez Wykonawcę gwarancja jakości w tym przypadku obejmować będzie jedynie należyty montaż takich maszyn i urządzeń. 7. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady w przedmiocie Umowy Zamawiający jest uprawniony do: a) żądania usunięcia wady Przedmiotu Umowy, a w przypadku, gdy dana rzecz wchodząca w zakres Przedmiotu Umowy była już dwukrotnie naprawiana i nadal ma wady, do żądania wymiany tej rzeczy na podstawie niniejszej nową, wolną od wad; b) wskazania sposobu usunięcia wady/wymiany rzeczy na wolną od wad; c) żądania od Wykonawcy odszkodowania (obejmującego zarówno poniesione straty, jak i utracone korzyści), jakiej doznał Zamawiający lub osoby trzecie na skutek wystąpienia wad; d) żądania od Wykonawcy zapłaty kar umownych, o których mowa w § 10, gdy opóźnienie wynikło na skutek wady w przedmiocie Umowy. e) zlecenia wykonania zastępczego 8. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady w przedmiocie Umowy Wykonawca jest zobowiązany do: a) terminowego, zgodnego z warunkami gwarancji, spełnienia żądania Zamawiającego dotyczącego usunięcia wady, przy czym usunięcie wady może nastąpić również poprzez wymianę rzeczy wchodzącej w zakres przedmiotu Umowy na okres wolną od wad; b) terminowego spełnienia Zamawiającego dotyczącego wymiany rzeczy na wolną od wad; c) zapłaty odszkodowania, d) zapłaty kar umownych, o których mowa w § 10 e) pokrycia kosztów wykonania zastępczego 10. Ilekroć w dalszych postanowieniach jest mowa o „usunięciu wady” należy przez to rozumieć również wymianę wadliwych rzeczy wchodzących w zakres Przedmiotu Umowy na rzecz wolną od wad. 11. Komisyjne przeglądy gwarancyjne Przedmiotu Umowy odbywać się będą co najmniej 24 12 miesięcy, liczony licząc od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńprotokołu odbioru końcowego robót aż do wygaśnięcia ochrony gwarancyjnej. 212. Datę, godzinę i miejsce dokonania przeglądu gwarancyjnego wyznacza Zamawiający, zawiadamiając o nim Wykonawcę na piśmie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Wykonawca został prawidłowo zawiadomiony o terminie i miejscu dokonania przeglądu gwarancyjnego, niestawienie się jego przedstawicieli nie będzie wywoływało żadnych ujemnych skutków dla ważności i skuteczności ustaleń dokonanych przez komisję przeglądową. 13. W skład komisji przeglądowej będą wchodziły co najmniej 2 osoby wyznaczone przez Zamawiającego oraz co najmniej 1 osoba wyznaczona przez Wykonawcę. 14. Z każdego przeglądu gwarancyjnego sporządza się szczegółowy protokół przeglądu gwarancyjnego, w co najmniej dwóch egzemplarzach, po jednym dla Zamawiającego i dla Wykonawcy. W przypadku nieobecności przedstawicieli Wykonawcy, Zamawiający niezwłocznie przesyła Wykonawcy jeden egzemplarz protokołu przeglądu. 15. W przypadku ujawnienia wady w czasie innym niż podczas przeglądu gwarancyjnego, Zamawiający niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od ujawnienia wady, zawiadomi na piśmie o niej Wykonawcę, równocześnie wzywając go do usunięcia ujawnionej wady. 16. Wykonawca oświadcza, że swoje obowiązki z tytułu gwarancji będzie wykonywał niezwłocznie umożliwiając ciągłość dostaw ciepła do odbiorców. 17. W przypadku, gdy Wykonawca dokona istotnych napraw lub wymieni urządzenia bądź elementy urządzeń, zgodnie ze swymi zobowiązaniami wynikającymi z Umowy, termin gwarancji na wymieniane urządzenie lub element biegnie od nowa. 18. Zamawiający powiadomi niezwłocznie tj. w dniu wystąpienia usterki, Wykonawcę o Wadach/Usterkach wykrytych w okresie trwania gwarancji. 19. Wykonawca, w przypadku wystąpienia Wady/Usterki/Awarii, będzie zobowiązany do przystąpienia do usunięcia niesprawności na swój koszt w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie dłuższym niż 48 godzin od zawiadomienia dla Wady/Usterki skutkującej zatrzymaniem lub ograniczeniem przesyłu ciepła 20. W pozostałych przypadkach, tj. wystąpienia Wady/Usterki nie powodującej zatrzymania lub ograniczenia przesyłu ciepła - w terminie do 5-ciu dni od zawiadomienia. 21. Wykonawca, po przystąpieniu do naprawy ustali i przedstawi Zamawiającemu w terminie trzech dni od otrzymania zgłoszenia plan naprawy i wymian niezbędnych do usunięcia Wady/Usterki. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. W przypadku nieprzystąpienia do usunięcia niesprawności we wskazanym czasie lub niedotrzymania przez Wykonawcę ustalonych z Zamawiającym terminów napraw, Zamawiający uprawniony jest do naliczenia kar umownych zgodnie z § 10. 22. W przypadku, kiedy ujawniona wada może skutkować zagrożeniem dla życia lub zdrowia ludzi, zanieczyszczeniem środowiska, wystąpieniem znaczącej szkody dla Zamawiającego lub osób trzecich, jak również w innych przypadkach nie cierpiących zwłoki awaria zostanie usunięta przez Wykonawcę bezzwłocznie (tryb awaryjny). 23. Usunięcie wad uważa się za skuteczne z chwilą podpisania przez obie strony Protokołu usuwania wad. 24. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzania w ramach gwarancji jakości i rękojmi za wady, napraw bieżących i awaryjnych zgłaszanych przez Zamawiającego. Usunięcie wady lub dostarczenie rzeczy wolnej od wad następuje w miejscu, w którym rzecz będzie się znajdowała w chwili ujawnienia wady. Wykonawca ponosi również koszty związane z demontażem rzeczy wadliwej i montażem rzeczy wolnej od wad, zaś w przypadku braku możliwości usunięcia wady w miejscu, w którym rzecz będzie się znajdowała w chwili ujawnienia wady, wszelkie koszty transportu oraz ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy obciążać będzie w całości Wykonawcę. Dodatkowo wszystkie koszty podróży, pobytu, zakwaterowania i wyżywienia służb serwisowych pokrywa Wykonawca. 25. Zamawiający nie będzie wykonywał żadnych napraw we własnym zakresie ani zlecał ich wykonania stronie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy z wyjątkiem przypadków, gdy Wykonawca mimo wcześniejszego wezwania, w czasie określonym przez Zamawiającego nie przystąpi do naprawy lub wymiany lub nie przedstawi Zamawiającemu planu naprawy i wymian niezbędnych do usunięcia Wady/Usterki. W takim przypadku Zamawiający może na koszt i ryzyko Wykonawcy wykonać naprawę we własnym zakresie lub siłami strony trzeciej. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich pokrycia udokumentowanych i uzasadnionych kosztów związanych z usunięciem takiej wady. 26. W przypadku gdy wady w Dokumentacji Projektowej nie zostaną usunięte przez Wykonawcę w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego, Zamawiający uprawniony będzie do zlecenia wykonania zastępczego na koszt i ryzyko Wykonawcy. 27. Wady/Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą zgłaszane w formie pisemnej (faks, e-mail) przez Zamawiającego na adres wskazany przez Wykonawcę, w każdy dzień kalendarzowy. Potwierdzeniem wykonania przez Wykonawcę zobowiązań z tytułu udzielonej gwarancji jest odpowiednio protokół z ostatniego przeglądu w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3okresie gwarancji. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegoOstatni przegląd gwarancyjny powinien odbyć się najpóźniej na dwa miesiące przed upływem okresu gwarancji, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, stwierdzający brak wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … usterek lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie protokół z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentausunięcia wad i usterek stwierdzonych podczas tego przeglądu. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie tytułu realizacji niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńUmowy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu Okres gwarancji wynosi 60 miesięcy i liczony jest od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, o którym mowa w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu§ 4 ust 15. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowaniaGwarancją objęty jest cały proces wdrożeniowy przedmiotu umowy. 4. W przypadku wystąpienia awarii w przedmiocie Umowy, w okresie gwarancji Wykonawca jest zobowiązany usunąć je na własny koszt w poniższych terminach: a) w przypadku awarii krytycznej przedmiotu Umowy uniemożliwiającej jej eksploatację – w ciągu 72 godzin od momentu zgłoszenia awarii; b) w przypadku awarii zwykłej nie umożliwiającej jej eksploatację – w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia awarii. 5. Wykonawca nie może odmówić usunięcia wad fizycznych i prawnych oraz awarii nas swój koszt, bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. 6. W kwestiach dotyczących warunków gwarancji i rękojmi, nieuregulowanych w treści Umowy stosuje się postanowienia Kodeksu Cywilnego. 7. Wszelkie koszty związane ze świadczeniem zobowiązań gwarancyjnych ponosi Wykonawca. 8. Wykonawca zapewnia możliwość zgłoszenia awarii w godzinach od 08:00 do 16:00 w dni robocze a) telefonicznie pod numerem …………. b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail………….. 9. Za moment zgłoszenia awarii uważa się moment kontaktu telefonicznego albo wysłania wiadomości przez Zamawiającego w formie elektronicznej, z tym, że awarie zgłoszone po godzinie 16:00 będą traktowane jako zgłoszono o godz. 08:00 następnego dnia roboczego. 10. Wszelkie usługi świadczone przez Wykonawcę w ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do:jakości będą wykonywane przez wykwalifikowany i posiadający niezbędną wiedzę na temat przedmiotu Umowy Zespół Wykonawcy. 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego zrealizować wszelkie usługi w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z ramach gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentataki sposób, aby zapewnić pełną funkcjonalność przedmiotu Umowy w trakcie i po zrealizowaniu świadczenia. 6) Usługi wynikające 12. Wszelkie działania związane z udzielonej usługami gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegomuszą być wykonywane za wiedzą i akceptacją Zamawiającego. 513. Zamawiającemu przysługuje rękojmia Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie przedmiotu Umowy przysługują Zamawiającemu niezależnie od uprawnień z przepisami Kodeksu cywilnegotytułu gwarancji. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 14. Termin rękojmi rozpoczyna się w dacie podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx protokołu odbioru końcowego, o którym mowa w § 4 ust. 15 Umowy. 15. Termin rękojmi ulega przedłużeniu o termin usuwania wady. Termin usuwania wad rozpoczyna się z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadach, a kończy z dniem przekazania przedmiotu Umowy, wolnego od wad. 16. Wady ujawnione w terminie obowiązywania rękojmi usuwane będą bezpłatnie w terminach ustalonych każdorazowo przez Strony. Jeżeli Strony nie ustaliły terminu usunięcia wady, wynosi on 7 dni kalendarzowych liczonych od daty zgłoszenia wady. 17. Zamawiający ma obowiązek zawiadomić Wykonawcę o wadzie najpóźniej w terminie jednego miesiąca od daty jej wykrycia –za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemne na adres Wykonawcy. 18. Wykonawca w ramach gwarancji zobowiązuje się do utrzymania aplikacji na platformach dystrybucji oprogramowania mobilnego.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje zapewni przez okres …………….…miesięcy (24 miesiące gwarancji plus okres dodatkowej gwarancji zadeklarowany w ofercie wykonawcy) od dnia podpisania bez zastrzeżeń Końcowego protokołu odbioru: usuwanie wad zgłoszonych w okresie gwarancji, informowanie o poprawkach lub nowych wydaniach składników oprogramowania oraz ich instalacji w uzgodnieniu z Zamawiającym, w jego siedzibie w Warszawie; pomoc techniczną w zakresie obsługi zgłoszeń dotyczących problemów z bieżącą eksploatacją lub konfiguracją Infolinii, w formie elektronicznej lub telefonicznie w języku polskim, w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 8:00-16:00, w języku polskim, a w przypadku nieskuteczności tych form poprzez podjęcie bezpośrednich działań w środowisku informatycznym Zamawiającego, w jego siedzibie w Warszawie (nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia); zapewnieni dostęp do dokumentacji użytkowej dostarczonego i aktualizowanego oprogramowania. Wykonawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady przedmiotu Umowy przez okres 36 miesięcy, którego bieg rozpoczyna się w szczególności do: 1) Usunięcia stosunku do przedmiotu Umowy od dnia podpisania Końcowego protokołu odbioru. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi także po terminie określonym w zdaniu poprzednim, jeżeli zgłosił Wykonawcy wadę w ww. terminie. Uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady. Wykonawca zapewnia, że odebrany przez Zamawiającego przedmiot Umowy będzie wolny od wad fizycznych i prawnych. Gwarancja Wykonawcy nie wyłącza uprawnień Zamawiającego do korzystania z gwarancji udzielonych przez producentów oprogramowania. Czas naprawy uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem wada została usunięta lub naprawy nieprawidłowości wystąpiły warunki związane z zastosowaniem obejścia celem uzyskania rezultatu tożsamego usunięciu wady lub czasowego wykluczenia występowania wady. Za utratę lub uszkodzenie przedmiotu Umowy lub jego części podczas wykonywania czynności gwarancyjnych przez Wykonawcę, odpowiedzialność ponosi Wykonawca. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie terminu gwarancji, jeżeli zgłosił wadę przed upływem tego terminu. Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymiciągu którego wskutek wady objętej gwarancją Zamawiający nie mógł korzystać z oprogramowania, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych nawet jeżeli dotyczyło to tylko części podzespołów, realizowanych u producenta lub jego funkcjonalności. Jeżeli Wykonawca nie podejmie czynności usunięcia wad w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 terminie 14 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentaotrzymania zgłoszenia, Zamawiający będzie miał prawo usunąć je we własnym zakresie lub powierzyć ich usunięcie osobie trzeciej na ryzyko i koszt Wykonawcy. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy wykonane Zamówienie na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńmiesięcy (zgodnie z ofertą: minimum ). 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta Sprzętuudziela Zamawiającemu rękojmi za wady na okres 60 miesięcy. 3. Gwarancja obejmuje w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowaniaBieg terminu gwarancji i rękojmi dla robót objętych przedmiotem Umowy rozpoczyna się od dnia ich odbioru końcowego. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymii rękojmi za wady, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2)bez dodatkowego wynagrodzenia, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć do: a) wykonywania napraw, likwidacji awarii i usterek, nie wynikających z winy użytkownika, które nastąpią w czasie trwania gwarancji i rękojmi za wady, pokrywając wszelkie ich koszty, łącznie z kosztami transportu i pracy osób wykonujących czynności naprawy w imieniu Wykonawcy, b) wykonywania przeglądów gwarancyjnych przynajmniej raz w roku, w terminie do 31 maja przez cały okres trwania gwarancji i rękojmi. Z wykonanego przeglądu Wykonawca zobowiązany jest sporządzić protokół i przekazać go Zamawiającemu. W protokole muszą być zawarte informacje dotyczące stanu technicznego zrealizowanego przedmiotu umowy, w tym ewentualne wady, uszkodzenia itp., wraz z podanym terminem ich usunięcia uzgodnionym z Zamawiającym. 5. Wykonawca zobowiązany jest do nawiązania kontaktu z osobą zlecającą czynności naprawcze lub likwidacyjne, o których mowa w ust. 3 i uzgodnienia terminu przyjazdu nie później niż 24 godziny od otrzymania zgłoszenia pisemnego na numer faksu 22 693 40 90 lub na adres e-mail: XxxxxxxxxxxXX.XXxX@xxxx.xxx.xx. 6. Termin wykonywania napraw, likwidacji awarii i usterek, o których mowa w ust. 3, zostanie wyznaczony przez Zamawiającego pisemnie. 7. W przypadku nie wykonania naprawy w wyznaczonym terminie, Zamawiającemu Sprzęt zastępczyprzysługuje prawo do naliczania kar umownych zgodnie z § 14 ust. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt1 pkt 1.2. 8. W każdym przypadku niewywiązania się Wykonawcy ze zobowiązań wynikających z gwarancji lub rękojmi za wady, Zamawiający ma prawo skorzystać – bez utraty gwarancji i rękojmi – na koszt Wykonawcy, z instytucji zastępczego usuwania wad świadczonych przez inne podmioty, a odpowiadających swoim zakresem robotom gwarancyjnym Wykonawcy. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy wykonać uprawnienie przewidziane w zdaniu poprzednim wraz z bezskutecznym upływem terminu, wyznaczonego pisemnie Wykonawcy przez Zamawiającego, w celu wykonania lub należytego wykonania robót objętych gwarancją i rękojmią. 9. Usunięcie napraw, likwidacji awarii i usterek, o których mowa w ust. 3, następuje na koszt i ryzyko Wykonawcy. 10. Jeżeli w ramach gwarancji Wykonawca dokonał usunięcia wad istotnych, termin gwarancji i rękojmi na ponownie wykonane roboty budowlane biegnie na nowo od dnia usunięcia wady. 9.1 Zamawiający powoła komisję odbioru robót wykonanych w ramach gwarancji lub rękojmi. 11. dnia roboczego naprawy Prawo wyboru dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi za wady lub gwarancji, dla każdej wady z osobna, należy do dniaZamawiającego. 12. Jeżeli w okresie gwarancji i rękojmi zostaną stwierdzone wady wykonanego Zamówienia, Zamawiającemu przysługują następujące uprawnienia: 11.1. jeżeli wady kwalifikują się do usunięcia, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin ich usunięcia. Wykonawca zobowiązany jest do pisemnego zawiadomienia Zamawiającego o usunięciu wad. W przypadku nie usunięcia wad w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzętwyznaczonym terminie, Zamawiającemu przysługuje prawo naliczenia kar zgodnie z § 14 ust. 1 pkt 1.2.; 11.2. jeżeli wady nie kwalifikują się do usunięcia: a) Zamawiający może żądać ponownego wykonania robót, b) Zamawiający może żądać zwrotu równowartości kwotowej wadliwie wykonanej części przedmiotu Umowy oraz przywrócenia w zakresie wadliwie wykonanych robót do stanu poprzedniego. 13. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego usunąć wady, które zostały zgłoszone przez Zamawiającego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z okresie trwania gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentalub rękojmi, pomimo ich wygaśnięcia. 6) Usługi wynikające 14. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegoprzepisów o rękojmi za wady. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1Wykonawca oświadcza, że Przedmiot Umowy jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z warunkami określonymi w Umowie. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, określonych odpowiednimi przepisami prawa, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Przedmiot Umowy na okres co najmniej 24 36 miesięcy, liczony od dnia daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeń. 2. Zamawiającego na terenie Warszawy lub Białegostoku, w obecności przedstawiciela Zamawiającego; serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od godziny 8.00 do 16.00; Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu będzie realizowany przez producenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer Wykonawcy ………….………. oraz pocztą elektroniczną na adres Wykonawcy: …………….... Wykonawca każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z tytułu gwarancji zastrzeżeniem, że w oparciu o gwarancję producenta przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 8.00 następnego Dnia roboczego; w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy lub Białegostoku. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Naprawa nośnika pamięci może odbywać się wyłącznie w siedzibie Zamawiającego pod nadzorem osoby przez niego upoważnionej. Jeżeli naprawa nie jest możliwa Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy. Wykonawca zainstaluje na naprawionym / wymienionym nośniku pamięci system operacyjny zgodnie z oryginalną konfiguracją Sprzętu. 3. Gwarancja obejmuje Po zwrocie naprawionego Sprzętu, nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Uszkodzone nośniki pamięci, z których nie można usunąć zapisanych na nich informacji lub usunąć w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości w działaniu Sprzętu powstałe w czasie poprawnegosposób nieodwracalny oraz nośniki co do których nie ma pewności, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4że nie mogą być odczytane narzędziami specjalistycznymi, nie będą naprawiane. W ramach gwarancji takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy, zaś stary – uszkodzony - pozostaje u Zamawiającego; czas skutecznej naprawy Sprzętu nie może przekroczyć: pięciu Dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego dla komputerów przenośnych typu Laptop 2, Laptop 3, o których mowa w szczególności do: § 2 ust. 2 pkt 1) Usunięcia lub naprawy nieprawidłowości w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producenta; 2) przyjmowania Umowy; pięciu Dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterekdla Monitorów, wad i uszkodzeń sprzętu o których mowa w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … lub drogą mailową na adres …; § 2 ust. 2 pkt 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Umowy. w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie potrwa dłużej niż 10 30 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2(kalendarzowych), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu Sprzęt zastępczy. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzęt. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określonych w Załączniku nr 1 do dniaUmowy, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 5) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producenta. 6) Usługi wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego umownego, o którym mowa w Umowie§ 8 ust. 1 Umowy. Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: instalowania lub wymiany w zakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z wiedzą inżynierską i dobrymi praktykami, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego; dysponowania zakupionym Sprzętem; w razie sprzedaży lub innej formy przekazania Sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. Sprzęt zgłoszony przez Zamawiającego do naprawy przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w ust. 3 pkt 1)- 9) powyżej. W ramach trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. Czas obowiązywania rękojmi liczony jest od daty podpisania Protokołu Odbioru jakościowego Przedmiotu Umowy bez uwag. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z wykonaniem obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczego. 5. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja i rękojmia za wady. 1. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczony Sprzęt wraz oświadcza, że Przedmiot Umowy jest objęty gwarancją Wykonawcy lub w określonych przypadkach gwarancją producenta, zgodnie z akcesoriami stanowiącymi komplet handlowy, dostarczony na podstawie niniejszej Umowy na okres co najmniej 24 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu Odbioru Zamówienia Jednostkowego bez zastrzeżeńwarunkami określonymi w Umowie. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania swoich zobowiązań udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Sprzętu. W wypadku rozbieżności pomiędzy warunkami gwarancji producenta a warunkami określonymi w Umowie, Wykonawca pozostaje związany warunkami gwarancyjnymi wynikającymi z tytułu gwarancji w oparciu o gwarancję producenta SprzętuUmowy. 3. Gwarancja obejmuje Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, określonych odpowiednimi przepisami prawa lub zapisami Umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy, o którym mowa w szczególności wszystkie wykryte podczas eksploatacji nieprawidłowości § 2 ust. 2 pkt 1 Umowy na okres 36 miesięcy, liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń oraz na Przedmiot Umowy, o którym mowa w działaniu § 2 ust. 2 pkt 2 Umowy na okres 24 miesięcy liczony od daty podpisania Protokołu odbioru jakościowego bez zastrzeżeń i która świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: 1) serwis gwarancyjny świadczony będzie w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, lub Białegostoku w obecności przedstawiciela Zamawiającego; 2) serwis gwarancyjny będzie świadczony w Dni robocze od godziny 8.00 do 16.00; 3) Wykonawca zobowiązuje się do tego, że Serwis gwarancyjny Sprzętu powstałe będzie realizowany przez producenta lub autoryzowany serwis producenta dostarczanego Sprzętu; 4) zgłoszenia Awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer Wykonawcy ……………………. lub pocztą elektroniczną na adres Wykonawcy: ……………………… Wykonawca każdorazowo niezwłocznie potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia; 5) w czasie poprawnegoprzypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii Sprzętu, zgodnego Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu złożenia zgłoszenia, z instrukcją użytkowaniazastrzeżeniem, że w przypadku zgłoszenia złożonego po godzinie 16.00, czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 8.00 następnego Dnia roboczego; 6) w celu przystąpienia do naprawy osoba upoważniona przez Wykonawcę zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu w Siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy. Jeśli w ocenie Wykonawcy naprawa w lokalizacji wskazanej w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność; 7) na czas naprawy poza lokalizacją wskazaną w zgłoszeniu Awarii przez Zamawiającego, Sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/dysku SSD (nośnik pamięci), który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Naprawa nośnika pamięci może odbywać się wyłącznie w siedzibie Zamawiającego pod nadzorem osoby przez niego upoważnionej. Jeżeli naprawa nie jest możliwa Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy. Wykonawca zainstaluje na naprawionym / wymienionym nośniku pamięci system operacyjny zgodnie z oryginalną konfiguracją Sprzętu. Po zwrocie naprawionego Sprzętu, nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego Sprzętu. Uszkodzone nośniki pamięci, z których nie można usunąć zapisanych na nich informacji lub usunąć w sposób nieodwracalny oraz nośniki co do których nie ma pewności, że nie mogą być odczytane narzędziami specjalistycznymi, nie będą naprawiane. W takim przypadku Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy, zaś stary – uszkodzony - pozostaje u Zamawiającego; 8) czas skutecznej naprawy Sprzętu nie może przekroczyć pięciu Dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego dla urządzeń, o których mowa w § 2 Umowy; 9) w przypadku, gdy czas naprawy Sprzętu będzie dłuższy niż czas określony w pkt 8) powyżej, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku, gdy naprawa Sprzętu potrwa dłużej niż 30 dni (kalendarzowych), lub gdy Sprzęt po raz trzeci ulegnie Awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu będzie przysługiwać prawo do wymiany Sprzętu na nowy, taki sam lub odpowiedni o parametrach nie gorszych niż określone w Załączniku nr 1 do Umowy, w ramach wynagrodzenia umownego, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy. 4. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się w szczególności Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: 1) Usunięcia instalowania lub naprawy nieprawidłowości wymiany w działaniu Sprzętu spowodowanych wadami technicznymizakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, technologicznymi dysk SSD, pamięć RAM) zgodnie z wiedzą inżynierską i materiałowymidobrymi praktykami, przy wykorzystaniu nowych, nieregenerowanych, nieużywanych części podzespołów, realizowanych u producenta lub w autoryzowanym serwisie producentaprzez wykwalifikowany personel Zamawiającego; 2) przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń dotyczących usterek, wad i uszkodzeń sprzętu dysponowania zakupionym Sprzętem; w trybie 24/7/365, telefonicznie pod numerem: … razie sprzedaży lub drogą mailową innej formy przekazania Sprzętu gwarancja przechodzi na adres …;nowego właściciela. 3) telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących Sprzętu świadczonej przez wyszkolony personel; 4) w przypadku, gdy naprawa Sprzętu wyniesie dłużej niż 10 dni roboczych, liczonych od zgłoszenia Zamawiającego zgodnie z pkt 2), Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu Sprzęt zastępczy5. Sprzęt zastępczy musi spełniać co najmniej takie parametry jak pierwotnie dostarczony Sprzętzgłoszony przez Zamawiającego do naprawy przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w ust. Zamawiający może zgłosić potrzebę dostarczenia Sprzętu zastępczego począwszy od 11. dnia roboczego naprawy do dnia, w którym Wykonawca dostarczy naprawiony Sprzęt. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzętu zastępczego w terminie trzech dni roboczych od dnia zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego; 53 pkt 1)- 9) usługi wynikające z gwarancji będą świadczone za pośrednictwem Wykonawcy w autoryzowanym serwisie producentapowyżej. 6) Usługi . W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. 7. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji świadczone będą nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca pokrywa również koszty odbioru wadliwego Sprzętu od Zamawiającego oraz dostarczenia mu Sprzętu zastępczegouprawnień z rękojmi za wady. 58. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne dostarczonego Sprzętu zgodnie Czas obowiązywania rękojmi liczony jest od daty podpisania Protokołu Odbioru jakościowego Przedmiotu Umowy bez uwag. 9. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przepisami Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi jest równy okresowi wykonaniem obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji. 10. Jednocześnie ustala się, że do Sprzętu, o którym mowa w § 2 ust. 2 pkt 1 Umowy, wyspecyfikowanego szczegółowo w Załączniku nr 1 do Umowy jako: Apple MacBook, nie znajdują zastosowania zapisy zawarte w ust. 3 pkt 1, pkt 6-7 oraz ust. 4 pkt 1 niniejszego paragrafu i w odniesieniu do tego zakresu nie stosuje się postanowienia zawartego w ust. 2 zdanie drugie niniejszego paragrafu.