Common use of Kontrola jakości usług Clause in Contracts

Kontrola jakości usług. 1)Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość i terminowość realizowanych usług. 2)Wykonawca będzie kontrolował jakość świadczonych usług w miejscu ich wykonania tj. w miejscu zamieszkania klientów nie rzadziej niż raz na trzy miesiące z przeprowadzonych kontroli przekaże Zamawiającemu zbiorczy dokument z wnioskami pokontrolnymi. Zamawiający wymaga aby w przypadku , gdy podczas ww. kontroli Wykonawca stwierdzi, konieczność podjęcia działań interwencyjnych powiadomił o tym fakcie telefonicznie Zamawiającego, podjął niezbędne działania, a następnie złożył notatkę służbową w siedzibie Zamawiającego. 3)Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli jakości usług świadczonych przez Wykonawcę w środowisku pod względem przestrzegania przez opiekunkę czasu rozpoczęcia i zakończenia dyżuru zgodnie z ustalonymi godzinami, wykonywania czynności zgodnie z otrzymanym zakresem, staranności wykonywanych usług przez opiekunkę, zgodności faktycznie wypracowanych godzin z podpisami usługobiorcy na karcie czasu pracy opiekunki, oraz oceny poziomu satysfakcji usługobiorców świadczonych usług. 4)W razie stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu usług Zamawiający zwróci się na piśmie do Wykonawcy, który zobowiązany będzie niezwłocznie podjąć działania naprawcze, a następnie w terminie 3 dni pisemnie poinformuje Zamawiającego o podjętych działaniach. 5)Zamawiający może żądać od Wykonawcy wykluczenia opiekuna z kadry opiekunów świadczących usługi na terenie Dzielnicy Wawer m. st. Warszawy w przypadku stwierdzenia , że usługa jest wykonywana nienależycie w sposób naruszający postanowienia umowy.

Kontrola jakości usług. 1)Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość i terminowość realizowanych usług. 2)Wykonawca będzie kontrolował jakość świadczonych usług w miejscu ich wykonania tj. w miejscu zamieszkania klientów nie rzadziej niż raz na trzy miesiące z przeprowadzonych kontroli przekaże Zamawiającemu zbiorczy dokument z wnioskami pokontrolnymi1. Zamawiający wymaga aby zastrzega sobie – posiadając uprawnienie do wstępu do Kuchni Wykonawcy w przypadku terminie uzgodnionym z Wykonawcą - prawo kontroli jakości usług, gdy podczas www szczególności w zakresie: a) przestrzegania przepisów norm i zasad sanitarno – epidemiologicznych przy przygotowaniu i dostarczeniu posiłków, myciu i dezynfekcji naczyń kuchennych oraz utylizacji odpadów pokonsumpcyjnych. b) przestrzegania diet, normatywnych wartości energetycznych, wartości odżywczych i smakowych oraz sezonowości posiłków, przestrzegania harmonogramu dostaw posiłków oraz obowiązków dotyczących jadłospisów. 2. kontroli Wykonawca stwierdzi, konieczność podjęcia działań interwencyjnych powiadomił o tym fakcie telefonicznie Zamawiającego, podjął niezbędne działania, a następnie złożył notatkę służbową w siedzibie Zamawiającego. 3)Zamawiający Zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania w swoim zakresie okresowych badań czystości mikrobiologicznej urządzeń mających kontakt z żywnością, rąk personelu Wykonawcy oraz środka lokomocji transportującego posiłki nie częściej niż raz na kwartał. Kosztami badań Zamawiający obciąży Wykonawcę. 3. W przypadku dodatniego wyniku badań czystościowych częstotliwość badań będzie odpowiednio większa. 4. Wykonawca zobowiązany jest do pobierania i przechowywania próbek podanych posiłków w specjalnie przeznaczonych do tego lodówkach, przez okres 72 godzin od upływu dnia i podania. Pobór próbek i ich przechowywanie następuje zgodnie z wymogami Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia z dnia 17 kwietnia 2007 r. w sprawie pobierania i przechowywania próbek żywności przez zakłady zbiorowego typu zamkniętego (Dz. U. z 2007 r. nr 80 poz.545 ). 5. Wykonawca zobowiązany jest udostępnić Zamawiającemu na jego żądanie protokoły z każdorazowej kontroli Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej i badań wody. 6. Zamawiający dokonuje w formie pisemnej oceny jakości usług świadczonych przez Wykonawcę Wykonawcę. Ocena następuje podczas kontroli przyjmowania posiłków oraz kontroli podczas rozdawania posiłków na oddziałach. Wykonawca nie musi być obecny w środowisku pod względem przestrzegania przez opiekunkę czasu rozpoczęcia i zakończenia dyżuru zgodnie trakcie kontroli, natomiast Zamawiający zobowiązany jest uzasadnić negatywną ocenę będącą wynikiem niewłaściwej jakości świadczonej usługi (fotografia niewłaściwego posiłku, opis zdarzenia – forma pisemna lub elektroniczna, świadkowie zaistniałego zdarzenia – np. personel szpitala). 7. Za stwierdzoną niewłaściwą jakość świadczonej usługi, jak np. nieodpowiednia temperatura posiłku, brak zgodności posiłku z ustalonymi godzinamizamówioną dietą, wykonywania czynności zgodnie zatrucia pokarmowego poprzez podanie zakażonego pokarmu, nieprawidłowy sposób transportu posiłków - Zamawiający naliczy Wykonawcy kary umowne w wysokości 2 % wartości miesięcznego wynagrodzenia z otrzymanym zakresem, staranności wykonywanych usług przez opiekunkę, zgodności faktycznie wypracowanych godzin ostatnio zafakturowanego miesiąca za niezgodność z podpisami usługobiorcy na karcie czasu pracy opiekunki, oraz oceny poziomu satysfakcji usługobiorców świadczonych usługumową. 4)W razie stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu usług Niewłaściwą jakość usługi (niezgodność z umową) stwierdzać będzie Zamawiający zwróci się na piśmie do bez udziału Wykonawcy, który zobowiązany będzie niezwłocznie podjąć działania naprawcze, a następnie w terminie 3 dni pisemnie poinformuje Zamawiającego o podjętych działaniach. 5)Zamawiający może żądać od Wykonawcy wykluczenia opiekuna z kadry opiekunów świadczących usługi na terenie Dzielnicy Wawer m. st. Warszawy w przypadku stwierdzenia , że usługa jest wykonywana nienależycie w sposób naruszający postanowienia umowy.

Kontrola jakości usług. 1)Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość i terminowość realizowanych usług. 2)Wykonawca będzie kontrolował jakość świadczonych usług w miejscu ich wykonania tj. w miejscu zamieszkania klientów nie rzadziej niż raz na trzy miesiące z przeprowadzonych kontroli przekaże Zamawiającemu zbiorczy dokument z wnioskami pokontrolnymi1. Zamawiający wymaga aby w przypadku , gdy podczas ww. kontroli Wykonawca stwierdzi, konieczność podjęcia działań interwencyjnych powiadomił o tym fakcie telefonicznie Zamawiającego, podjął niezbędne działania, a następnie złożył notatkę służbową w siedzibie Zamawiającego. 3)Zamawiający zastrzega sobie – posiadając uprawnienie do wstępu do Kuchni Wykonawcy – w terminie uzgodnionym z Wykonawcą - prawo kontroli jakości usług, w szczególności w zakresie: 1) przestrzegania przepisów norm i zasad sanitarno – epidemiologicznych przy przygotowaniu i dostarczeniu posiłków, myciu i dezynfekcji naczyń kuchennych oraz utylizacji odpadów pokonsumpcyjnych. 2) przestrzegania diet, normatywnych wartości energetycznych, wartości odżywczych i smakowych oraz sezonowości posiłków, przestrzegania harmonogramu dostaw posiłków oraz obowiązków dotyczących jadłospisów. 2. W przypadku nieprawidłowości stwierdzonych w wyniku monitorowania jakości przyrządzanych posiłków, w szczególności przez Inspekcję Sanitarną Wykonawca zobowiązany będzie do pobierania i przechowywania próbek podanych posiłków w specjalnie przeznaczonych do tego lodówkach, przez okres 72 godzin od upływu dnia i podania. Pobór próbek i ich przechowywanie następuje zgodnie z wymogami Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia z dnia 17 kwietnia 2007 r. w sprawie pobierania i przechowywania próbek żywności przez zakłady zbiorowego typu zamkniętego (Dz. U. z 2007 r. nr 80 poz. 545). 3. Wykonawca zobowiązany jest udostępnić Zamawiającemu na jego żądanie protokoły z każdorazowej kontroli Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej. 4. Zamawiający dokonuje w formie pisemnej oceny jakości usług świadczonych przez Wykonawcę Wykonawcę. 5. Wykonawca nie musi być obecny w środowisku pod względem przestrzegania przez opiekunkę czasu rozpoczęcia i zakończenia dyżuru zgodnie z ustalonymi godzinamitrakcie kontroli, wykonywania czynności zgodnie z otrzymanym zakresemnatomiast Zamawiający zobowiązany jest uzasadnić negatywną ocenę będącą wynikiem niewłaściwej jakości świadczonej usługi (fotografia niewłaściwego posiłku, staranności wykonywanych usług przez opiekunkęopis zdarzenia – forma pisemna lub elektroniczna, zgodności faktycznie wypracowanych godzin z podpisami usługobiorcy na karcie czasu pracy opiekunki, oraz świadkowie zaistniałego zdarzenia – np. personel szpitala). 6. Wykonawca zobowiązany jest do umożliwienia Dietetykowi Zamawiającego dokonywania bieżącej organoleptycznej oceny poziomu satysfakcji usługobiorców świadczonych usług. 4)W razie stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu usług Zamawiający zwróci się na piśmie do Wykonawcy, który zobowiązany będzie niezwłocznie podjąć działania naprawcze, a następnie w terminie 3 dni pisemnie poinformuje Zamawiającego o podjętych działaniach. 5)Zamawiający może żądać od Wykonawcy wykluczenia opiekuna z kadry opiekunów świadczących usługi na terenie Dzielnicy Wawer m. st. Warszawy w przypadku stwierdzenia , że usługa jest wykonywana nienależycie w sposób naruszający postanowienia umowy.jakości podawanych posiłków

Kontrola jakości usług. 1)Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość Zamawiający zastrzega sobie – posiadając uprawnienie do wstępu do Kuchni Wykonawcy w terminie uzgodnionym z Wykonawcą - prawo kontroli jakości usług, w szczególności w zakresie: przestrzegania przepisów norm i terminowość realizowanych usługzasad sanitarno – epidemiologicznych przy przygotowaniu i dostarczeniu posiłków, myciu i dezynfekcji naczyń kuchennych oraz utylizacji odpadów pokonsumpcyjnych. 2)Wykonawca będzie kontrolował jakość świadczonych usług w miejscu ich wykonania tj. w miejscu zamieszkania klientów nie rzadziej niż raz na trzy miesiące z przeprowadzonych kontroli przekaże Zamawiającemu zbiorczy dokument z wnioskami pokontrolnymiprzestrzegania diet, normatywnych wartości energetycznych, wartości odżywczych i smakowych oraz sezonowości posiłków, przestrzegania harmonogramu dostaw posiłków oraz obowiązków dotyczących jadłospisów. Zamawiający wymaga aby w przypadku , gdy podczas ww. kontroli Wykonawca stwierdzi, konieczność podjęcia działań interwencyjnych powiadomił o tym fakcie telefonicznie Zamawiającego, podjął niezbędne działania, a następnie złożył notatkę służbową w siedzibie Zamawiającego. 3)Zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania w swoim zakresie okresowych badań czystości mikrobiologicznej urządzeń mających kontakt z żywnością, rąk personelu Wykonawcy oraz środka lokomocji transportującego posiłki nie częściej niż raz na kwartał. Kosztami badań Zamawiający obciąży Wykonawcę. W przypadku dodatniego wyniku badań czystościowych częstotliwość badań będzie odpowiednio większa. Wykonawca zobowiązany jest do pobierania i przechowywania próbek podanych posiłków w specjalnie przeznaczonych do tego lodówkach, przez okres 72 godzin od upływu dnia i podania. Pobór próbek i ich przechowywanie następuje zgodnie z wymogami Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia z dnia 17 kwietnia 2007 r. w sprawie pobierania i przechowywania próbek żywności przez zakłady zbiorowego typu zamkniętego (Dz. U. z 2007 r. nr 80 poz.545 ). Wykonawca zobowiązany jest udostępnić Zamawiającemu na jego żądanie protokoły z każdorazowej kontroli Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej i badań wody. Zamawiający dokonuje w formie pisemnej oceny jakości usług świadczonych przez Wykonawcę Wykonawcę. Ocena następuje podczas kontroli przyjmowania posiłków oraz kontroli podczas rozdawania posiłków na oddziałach. Wykonawca nie musi być obecny w środowisku pod względem przestrzegania przez opiekunkę czasu rozpoczęcia i zakończenia dyżuru zgodnie trakcie kontroli, natomiast Zamawiający zobowiązany jest uzasadnić negatywną ocenę będącą wynikiem niewłaściwej jakości świadczonej usługi (fotografia niewłaściwego posiłku, opis zdarzenia – forma pisemna lub elektroniczna, świadkowie zaistniałego zdarzenia – np. personel szpitala). Za stwierdzoną niewłaściwą jakość świadczonej usługi, jak np. nieodpowiednia temperatura posiłku, brak zgodności posiłku z ustalonymi godzinamizamówioną dietą, wykonywania czynności zgodnie zatrucia pokarmowego poprzez podanie zakażonego pokarmu, nieprawidłowy sposób transportu posiłków - Zamawiający naliczy Wykonawcy kary umowne w wysokości 2 % wartości miesięcznego wynagrodzenia z otrzymanym zakresem, staranności wykonywanych usług przez opiekunkę, zgodności faktycznie wypracowanych godzin ostatnio zafakturowanego miesiąca za niezgodność z podpisami usługobiorcy na karcie czasu pracy opiekunki, oraz oceny poziomu satysfakcji usługobiorców świadczonych usługumową. 4)W razie stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu usług Niewłaściwą jakość usługi (niezgodność z umową) stwierdzać będzie Zamawiający zwróci się na piśmie do bez udziału Wykonawcy, który zobowiązany będzie niezwłocznie podjąć działania naprawcze, a następnie w terminie 3 dni pisemnie poinformuje Zamawiającego o podjętych działaniach. 5)Zamawiający może żądać od Wykonawcy wykluczenia opiekuna z kadry opiekunów świadczących usługi na terenie Dzielnicy Wawer m. st. Warszawy w przypadku stwierdzenia , że usługa jest wykonywana nienależycie w sposób naruszający postanowienia umowy.