Poziomy Usług. Dostępność Usługi Przetwarzania w Chmurze w miesiącu obowiązywania umowy < 99,5% 2% < 98,0% 5% < 96,0% 10% * Jeśli Klient nabył Usługę Przetwarzania w Chmurze od Partnera Handlowego IBM, to miesięczna opłata za subskrypcję zostanie obliczona na podstawie aktualnej ceny katalogowej Usługi Przetwarzania w Chmurze obowiązującej w miesiącu obowiązywania umowy, którego dotyczy reklamacja, objętej upustem w wysokości 50%. IBM udostępni rabat bezpośrednio Klientowi. Poziomy Usługi oraz powiązane z nimi Uznania z tytułu Usługi są mierzone oddzielnie dla każdej Usługi Przetwarzania w Chmurze oraz Aplikacji Klienckiej. Przy naliczaniu uznania z tytułu poziomu usług za Usługi Przetwarzania w Chmurze na podstawie uprawnień do Aplikacji obliczanie Dostępności będzie się odbywać zgodnie z następującymi wytycznymi: ● Każda Aplikacja będzie mieć przypisany udział ważony, oparty na liczbie sesji naliczonej w miesiącu obowiązywania umowy. ● Przestój każdej Usługi Przetwarzania w Chmurze w podziale na Aplikacje w miesiącu obowiązywania umowy będzie kumulowany oddzielnie. Poniżej przedstawiono przykład obliczeń dla aktywności za jeden miesiąc wraz z odpowiednimi wagami. Przykład ma charakter wyłącznie informacyjny: Aplikacja Indywidualna A 40% 300 minut 40% x 300 minut = 120 minut Aplikacja Indywidualna B 20% 250 minut 20% x 250 minut = 50 minut Aplikacja Indywidualna C 40% 150 minut 40% x 150 minut = 60 Łączna ważona liczba minut Przestojów = 230 Dostępność wyrażona procentowo jest równa ilorazowi łącznej liczby minut w danym miesiącu obowiązywania umowy pomniejszonej o łączny ważony czas trwania Przestojów w minutach w danym miesiącu obowiązywania umowy oraz łącznej liczby minut w danym miesiącu obowiązywania umowy. Poniżej podano przykładowe wyliczenie oparte na omówionym wcześniej przykładzie przypisywania wag: 43 200 minut w 30-dniowym miesiącu obowiązywania umowy - 230 minut ważonych Przestojów = 42 970 minut łącznie 43 200 minut = 2% Uznanie z tytułu Dostępności za dostępność na poziomie 99,4% w miesiącu obowiązywania umowy
Poziomy Usług. Dostępność Usługi Przetwarzania w Chmurze w miesiącu obowiązywania umowy Dostępność w miesiącu obowiązywania umowy Wyrównanie (procent miesięcznej opłaty za subskrypcję* za miesiąc obowiązywania umowy, którego dotyczy reklamacja) Poniżej 99,9% 2% Poniżej 99% 5% Poniżej 95% 10% * Jeśli Klient nabył Usługę Przetwarzania w Chmurze od Partnera Handlowego IBM, to miesięczna opłata za subskrypcję zostanie obliczona na podstawie aktualnej ceny katalogowej Usługi Przetwarzania w Chmurze obowiązującej w miesiącu obowiązywania umowy, którego dotyczy reklamacja, objętej upustem w wysokości 50%. IBM udostępni rabat bezpośrednio Klientowi. „Dostępność” wyrażona procentowo jest równa ilorazowi łącznej liczby minut w danym miesiącu obowiązywania umowy pomniejszonej o łączny czas trwania Przestojów w minutach w danym miesiącu obowiązywania umowy oraz łącznej liczby minut w danym miesiącu obowiązywania umowy.
Poziomy Usług. Dostępność usługi IBM SaaS w Miesiącu Obowiązywania Umowy definiuje się następująco: <99,0% 2% < 97,0% 5% < 95,0% 10% „Dostępność” wyrażona procentowo jest równa ilorazowi (a) łącznej liczby minut w danym Miesiącu Obowiązywania Umowy pomniejszonej o (b) łączny czas trwania Przestojów w minutach w danym Miesiącu Obowiązywania Umowy oraz (c) łącznej liczby minut w danym Miesiącu Obowiązywania Umowy. Przykład: łączny czas trwania Przestoju w Miesiącu Obowiązywania Umowy = 500 minut 43 200 minut w 30-dniowym Miesiącu Obowiązywania Umowy - 500 minut Przestoju = 42 700 minut = 2% Uznanie z tytułu Osiągniętego Poziomu Usług na poziomie 98,8% w Miesiącu Obowiązywania Umowy łącznie 43 200 minut