Skargi i wnioski. 1. Nadleśniczy, lub w czasie jego nieobecności zastępca nadleśniczego, przyjmuje interesantów w sprawie skarg i wniosków w określonym przez nadleśniczego terminie. Informacja o dniach i godzinach przyjęć w sprawach skarg i wniosków winna być wywieszona na tablicy ogłoszeń w nadleśnictwie i w poszczególnych leśnictwach.
2. Skargi i wnioski wpływające do nadleśnictwa kierowane są do nadleśniczego lub w razie jego nieobecności do zastępcy nadleśniczego.
3. W razie złożenia skargi lub wniosku ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie. Protokół przekazany jest nadleśniczemu lub zastępcy nadleśniczego.
4. Po zapoznaniu się ze skargą lub wnioskiem przez nadleśniczego lub zastępcę nadleśniczego, sprawa winna być zaewidencjonowana w rejestrze skarg i wniosków, a następnie przekazana, zgodnie z dekretacją, kompetentnemu pracownikowi do jej rozpatrzenia i załatwienia.
5. Ewidencjonowaniem skarg i wniosków, a także okresowym sprawdzaniem ich rozpatrzenia, zajmuje się specjalista ds. pracowniczych.
6. Skargi i wnioski nie wymagające zbierania dowodów lub wyjaśnień, rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, natomiast wymagające postępowania wyjaśniającego, rozpatrywane są i załatwiane nie później niż w terminie jednego miesiąca.
7. Po rozpatrzeniu skargi lub wniosku pracownik przekazuje informację nadleśniczemu lub zastępcy nadleśniczego, a następnie redaguje pisemną odpowiedź zawierającą sposób załatwienia sprawy.
8. Sposób załatwienia sprawy podlega zatwierdzeniu przez nadleśniczego i jest przekazywany w formie pisemnej wnoszącemu skargę lub wniosek.
Skargi i wnioski. Dziennik korespondencji Wnioski o udostępnianie informacji publicznej
Skargi i wnioski. ROZDZIAŁ XIV. System monitorowania wewnętrznego
Skargi i wnioski. Skargi i wnioski ustne są przyjmowane przez dyrektora lub jego zastępcę w ustalonych godzinach. Skargi i wnioski pisemne można składać w sekretariacie w godzinach pracy. W zespole jest prowadzony rejestr skarg i wniosków. Żaden pracownik nie może ponosić ujemnych konsekwencji służbowych z powodu złożenia skargi lub wniosku, chybże skarga została uznana prawomocnym wyrokiem sądu za przestępstwo lub wykroczenie.
Skargi i wnioski. 1. Skargi i wnioski przyjmowane są przez:
a) Kierownika Działu Strategii i Rozwoju Usług Społecznych,
b) Pracowników Działu Strategii i Rozwoju Usług Społecznych.
2. Skargi/wnioski rozpatruje Dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej lub Zastępcy Dyrektora podczas jego nieobecności.
3. Skargi i wnioski przyjmowane są raz w tygodniu w poniedziałek w godzinach od 13:00 do 14.00, w budynku Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Jaworznie przy xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0 (xxxxx 2 lub 3, I piętro budynku).
4. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu wg wzoru (załącznik nr 6).
5. Z uwagi na zasadę pisemności niedopuszczalne jest przyjęcie skargi/wniosku telefonicznie. W takim przypadku należy poinformować rozmówcę o możliwości wniesienia skargi/wniosku w sposób wskazany w pkt. 3.
6. Pracownik przyjmujący skargę lub wniosek potwierdza złożenie skargi lub wniosku, jeżeli zażąda tego wnoszący.
7. Skargi i wnioski załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
8. W przypadku braku możliwości załatwienia skargi/wniosku w określonym terminie, zostanie wysłane pisemne zawiadomienie o tym fakcie do osoby wnoszącej.
Skargi i wnioski. Skargi i wnioski związane z korzystaniem z Parkingu należy zgłaszać drogą pisemną na adres zarządcy: Projekt Parking Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx lub drogą elektroniczną na adres: xxxxxxx@xx.xxxx.xx
Skargi i wnioski. 1. Podróżny może skierować do WKD skargę dotyczącą: − jakości świadczonych usług, − zachowania pracowników, − nie wywiązania się z zawartej umowy przewozu, − innej istotnej sprawy .
2. Skargi należy składać w terminie 7 dni od daty zdarzenia, podając szczegółowy opis zda- rzenia (x.xx. datę, miejsce, numer pociągu, relację oraz godzinę odjazdu pociągu; numer kontrolera, itp.).
3. Do WKD można również kierować wnioski dotyczące poprawy jakości świadczonych usług we wskazanym obszarze działania, poszerzenia oferty przewozowej, zmiany obo- wiązującego rozkładu jazdy pociągów lub dotyczące innych spraw.
4. Skargi/uwagi i wnioski mogą być składane na adres: Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o. xx. Xxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, lub drogą internetową na adres: xxx@xxx.xxx.xx,
5. Odpowiedź na skargę/uwagę lub wniosek powinna być udzielona niezwłocznie, nie póź- niej jednak niż w terminie 14 dni od daty wpływu, a w sprawach wymagających przepro- wadzenia postępowania wyjaśniającego nie później niż w terminie 60 dni od daty wpły- wu, wówczas WKD informuje wnoszącego o terminie udzielenia odpowiedzi. W przypadkach szczególnie skomplikowanych 60 dniowy termin może zostać wydłużo- ny, wówczas WKD poinformuje wnoszącego o terminie udzielenia odpowiedzi.
6. Jeżeli ze skargi/uwagi lub wniosku nie można należycie ustalić jej przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę/uwagę lub wniosek do złożenia w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia - z pouczeniem, że nie usunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi/uwagi lub wniosku bez rozpoznania.
7. Jeżeli skarga/uwaga lub wniosek dotyczy kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne podmioty, bądź też rozpatrzenie nie należy do kompetencji WKD, przekazuje się sprawę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, do odpowiedniego podmiotu i równocześnie zawiadamia wnoszącego o przekazaniu sprawy.
8. WKD nie udziela odpowiedzi na skargi/uwagi lub wnioski, jeśli nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy) wnoszącego oraz pełnego adresu do korespondencji pocztowej lub jeśli zawierają wyrażenia powszechnie uznawane za wulgarne lub obraźliwe.” Wzory nr 1-4 Bilety na przejazd/przewóz jednorazowy do kasowników 23 Wzory nr 5-7 Bilety abonamentowe do kasowników 24-26 Wzory nr 8-11 Bilety okresowe odcinkowe imienne 27-28 Wzory nr 12-14 Bilety okresowe odcinkowe bezimienne 29-30 Wzór nr 15 Bilet miesięczny na przewóz roweru/wózka na całym obszarze WKD 31 Wzór nr 16 Bilet blankietowy na dopłatę...
Skargi i wnioski. Skargi i wnioski Czytelnicy i użytkownicy Biblioteki mogą zgłaszać Dyrektorowi pisemnie lub ustnie w wyznaczonym terminie.
Skargi i wnioski. 1. Skargi i wnioski może składać każdy Odbiorca w interesie własnym, a także w interesie społecznym. Skargi i wnioski należy składać w siedzibie Spółki w Koninie przy ul. Gajowej nr 1.
2. O tym czy pismo jest skargą albo wnioskiem decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.
3. Skargi i wnioski powinny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki nie później niż w ciągu 1-go miesiąca od dnia ich otrzymania. W szczególnych przypadkach termin może zostać przedłużony do 2 miesięcy.
4. Skargi rozpatrywane są przez pracowników Dostawcy odpowiedzialnych za ich rozpoznanie i załatwienie wg Regulaminu Organizacyjnego Dostawcy.
5. W sprawach dotyczących skarg i wniosków stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu postępowania administracyjnego oraz Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków –(Dz.U. Nr 5, poz.46. ).
6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem, do praw i obowiązków Odbiorcy i Dostawcy, mają zastosowanie następujące przepisy:
6.1. Ustawa o gospodarce komunalnej z dnia 20 grudnia 1996 r. (Dz. U. z 2016 r. poz.573);
6.2. Ustawa - z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.);
Skargi i wnioski. 1. Skargi i wnioski przyjmowane są przez przez:
a) Kierownika Działu Strategii i Rozwoju Usług Społecznych,
b) Pracowników Działu Strategii i Rozwoju Usług Społecznych.
2. Skargi/wnioski rozpatruje Dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej lub Zastępcy Dyrektora podczas jego nieobecności.