Common use of Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje) Clause in Contracts

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.1. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący konsumentem, a także Ubezpieczający lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na Życie. 21.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A, 02-593 Warszawa,; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie na adres Ubezpieczyciela na Życie: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na Życie. 21.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia, z zastrzeżeniem art. 21.

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.115.1. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie od Utraty Pracy będący konsumentem, a także Ubezpieczający lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie od Utraty Pracy będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy. 21.215.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie od Utraty Pracy lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP od Utraty Pracy: SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. S.A., xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A, 02-593 Warszawa,; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Ubezpieczeniowego / Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie od Utraty Pracy lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie na adres Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.315.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy. 21.415.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie bez zbędnej zwłoki w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia, z zastrzeżeniem art. 2115.5. niniejszych OWU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel od Utraty Pracy może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 15.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 15.4. niniejszych OWU, Ubezpieczyciel od Utraty Pracy w formie pisemnej przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 15.6. Brak ustosunkowania się Ubezpieczyciela od Utraty Pracy w terminie określonym w art. 15.4., a w określonych przypadkach w terminie wskazanym w art. 15.5., oznacza, że Ubezpieczyciel od Utraty Pracy uznał reklamację za uzasadnioną. 15.7. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może złożyć powództwo do właściwego sądu powszechnego określonego zgodnie z art. 18 niniejszych OWU. 15.8. W przypadku nieuwzględnienia roszczenia przez Ubezpieczyciela od Utraty Pracy w trybie rozpatrywania reklamacji, Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego. Ubezpieczyciel od Utraty Pracy akceptuje także i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej: xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa. 15.9. W przypadku wnoszenia reklamacji, Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może zwrócić się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów.

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.1. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący konsumentem, a także Ubezpieczający lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na Życie. 21.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A, 02-593 Warszawa,Warszawa oraz na adres do korespondencji: xx. Xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie na adres Ubezpieczyciela na Życie: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na Życie. 21.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia, z zastrzeżeniem art. 21.

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.115.1. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie od Utraty Pracy będący konsumentem, a także Ubezpieczający lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie od Utraty Pracy będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy. 21.215.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie od Utraty Pracy lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP od Utraty Pracy: SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. xxS.A., ul. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A0X, 0200-593 Warszawa,000 Xxxxxxxx; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Ubezpieczeniowego / Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie od Utraty Pracy lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie na adres Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.315.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na Życieod Utraty Pracy. 21.415.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie bez zbędnej zwłoki w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia, z zastrzeżeniem art. 2115.5. niniejszych OWU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel od Utraty Pracy może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 15.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 15.4. niniejszych OWU, Ubezpieczyciel od Utraty Pracy w formie pisemnej przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 15.6. Brak ustosunkowania się Ubezpieczyciela od Utraty Pracy w terminie określonym w art. 15.4., a w określonych przypadkach w terminie wskazanym w art. 15.5., oznacza, że Ubezpieczyciel od Utraty Pracy uznał reklamację za uzasadnioną. 15.7. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może złożyć powództwo do właściwego sądu powszechnego określonego zgodnie z art. 18 niniejszych OWU. 15.8. W przypadku nieuwzględnienia roszczenia przez Ubezpieczyciela od Utraty Pracy w trybie rozpatrywania reklamacji, Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego. Ubezpieczyciel od Utraty Pracy akceptuje także i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej: xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa. 15.9. W przypadku wnoszenia reklamacji, Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia od Utraty Pracy może zwrócić się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów.

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.115.1. Ubezpieczający / Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący konsumentemmoże złożyć skargę, a także Ubezpieczający zażalenie lub uprawniony z Grupowej reklamację (dalej zwane reklamacją) dotyczącą wykonywania Umowy Ubezpieczenia na Życie będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na ŻycieUbezpieczenia. 21.215.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe pocztowe, na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A, 02-593 Warszawa,Warszawa oraz na adres do korespondencji: xx. Xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx;; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Ubezpieczeniowego / Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie - na adres Ubezpieczyciela na ŻycieUbezpieczyciela: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.315.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na ŻycieOperacyjnych. 21.415.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie w postaci papierowej na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczeniaotrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem art. 2115.5. niniejszych OWU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Ubezpieczyciel może dostarczyć odpowiedź na reklamację na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek. 15.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 15.4 niniejszych OWU, Ubezpieczyciel w formie pisemnej przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 15.6. Brak ustosunkowania się Ubezpieczyciela w terminie określonym w art. 15.4., a w określonych przypadkach w terminie wskazanym w art. 15.

Skargi, zażalenia lub reklamacje (reklamacje). 21.1. Ubezpieczony lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący konsumentem, a także Ubezpieczający lub uprawniony z Grupowej Umowy Ubezpieczenia na Życie będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela na Życie. 21.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób: - w formie pisemnej - osobiście w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe na następujący adres jednostek: 1) siedziby Ubezpieczyciela na Życie SOGECAP S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx; 2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku: Bank Millennium S.A. xxul. Xxxxxxxxxx Xxxxxx 2A0X, 0200-593 Warszawa,000 Xxxxxxxx; - ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu Agenta Ubezpieczeniowego/Banku: 000 000 000 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela na Życie lub Agenta Ubezpieczeniowego/Banku; - elektronicznie na adres Ubezpieczyciela na Życie: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx. 21.3. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Dyrektor ds. Operacyjnych Ubezpieczyciela na Życie. 21.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia, z zastrzeżeniem art. 21.