Common use of Sposób świadczenia Usług Clause in Contracts

Sposób świadczenia Usług. 1. Usługi, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1 będą świadczone w dni robocze, w godz. od 8:00 do 16:00. 2. Zgłoszenia dotyczące formułowania wszelkich zleceń i realizacji usług, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1 będą przekazywane przez Zamawiającego Wykonawcy w formie wiadomości elektronicznej na adres: …………………………… 3. Zlecenie Zamawiającego dotyczące realizacji usług powinno zawierać: opisy, słowniki, schematy i algorytmy niezbędne do prawidłowego wykonania zadania, a także priorytet i oczekiwany termin jego wykonania. Zamawiający jest zobowiązany do przekazania wyczerpujących danych, w innym przypadku Wykonawca ma prawo do odrzucenia zlecenia w ciągu 2 dni roboczych. Odrzucenie zlecenia musi wskazywać powód, uniemożliwiający jego realizację. 4. Wykonawca po otrzymaniu od Zamawiającego kompletnego zlecenia ma obowiązek zatwierdzić je do realizacji w ciągu 3 dni roboczych. Termin realizacji zlecenia jest liczony od dnia jego zatwierdzenia przez Wykonawcę do realizacji. 5. Zgłoszenie zlecenia po godz. 16.00 dnia roboczego oraz w dni wolne od pracy (w tym w sobotę), powoduje rozpoczęcie biegu terminu zatwierdzenia do realizacji od następującego po nim dnia roboczego. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego zmian wytycznych do zlecenia w trakcie jego realizacji, termin realizacji zlecenia zostaje liczony od dnia zaakceptowania zmian przez Wykonawcę. 6. Zgłoszenie przez Zamawiającego zmian do wykonanej przez Wykonawcę usługi zgodnie ze zleceniem, powodujących konieczność ponownego przystąpienia do realizacji zlecenia od podstaw, będzie traktowane przez Wykonawcę jako odrębne zlecenie z terminie realizacji biegnącym na nowo. 7. Wykonawca zapewnia w okresie obowiązywania niniejszej umowy bezawaryjne funkcjonowanie Systemu uwzględniające dokonane zmiany Systemu wynikające z realizacji niniejszej Umowy w zakresie § 2 ust. 1 pkt 1 i 2. 8. Wykonawca z chwilą dokonania zmian w Systemie przenosi niniejszym na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie do rezultatów zmian wynikające z realizacji niniejszej umowy w zakresie § 2 ust. 1 pkt 1 i 2, w tym do zmienionych elementów kodu źródłowego, w szczególności na następujących polach eksploatacji: a) wszelkie i nieograniczone korzystanie w dowolnym celu; b) czasowa bądź trwała eksploatacja rezultatów na innym serwerze aniżeli przedstawiony do instalacji; c) pobieranie i użytkowanie nowych wersji rezultatów, ich modyfikacji oraz aktualizacji bądź adaptacji; d) dokonywanie wszelkich innych zmian w rezultatach; e) pobieranie i odczytywanie danych poprzez sporządzenie własnych raportów oraz wyciągów z baz danych; f) dekompilacji, odtwarzania, reprodukowania lub modyfikowania elementów rezultatów, w tym struktury ich baz danych w całości lub części; g) sporządzania kopii w jakiejkolwiek formie w całości lub części; h) użytkowanie oryginału oraz kopii zapasowej; i) wprowadzanie zmian lub adaptacji rezultatów lub ich układu bez zgody Wykonawcy; j) sprzedaży rezultatów, oddawanie w najem, leasing, odstępowanie nieodpłatne lub odpłatne, dzielenia się lub zbywania w całości lub w części; k) udostępnianie w całości lub części osobom trzecim; l) zawierania umów o ustanowieniu zastawu, którego przedmiotem byłyby prawa do rezultatów, wynikające z niniejszej Umowy; m) cesja, transfer lub przeniesienie w inny sposób na osobę trzecią praw do rezultatów nabytych na podstawie Umowy, w tym do udzielania sublicencji bez zgody Wykonawcy w każdym z wymienionych w niniejszym ustępie przypadków; n) wprowadzanie do pamięci komputera, do sieci komputerowej i/lub multimedialnej w nieograniczonej ilości i wielkości nakładów; o) utrwalanie na jakimkolwiek nośniku, w szczególności na: dyskach komputerowych, nośnikach video, taśmie światłoczułej, magnetycznej, oraz wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego; p) zwielokrotnianie jakąkolwiek techniką, w tym: techniką magnetyczną na kasetach video, dyskach audiowizualnych, techniką światłoczułą i cyfrową, techniką zapisu komputerowego na wszystkich rodzajach nośników dostosowanych do tej formy zapisu, wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową; q) publiczne udostępnianie dzieła w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; r) wykorzystywanie na stronach internetowych Zamawiającego; s) sporządzanie wersji obcojęzycznych; t) wykorzystywanie fragmentów tych rezultatów do celów promocyjnych.

Sposób świadczenia Usług. 1. UsługiKonserwacja i przeglądy okresowe będą przeprowadzane przez personel Wykonawcy, wskazany w załączniku nr 2 do umowy (oferta). 2. W trakcie przeprowadzania okresowych przeglądów konserwacyjnych, zgodnie z Harmonogramem, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić dodatkowo jedną obsadę składającą się co najmniej z dwóch pracowników, posiadających kwalifikacje elektroenergetyczne – grupa I eksploatacyjna. Wykonawca przedłoży oświadczenie potwierdzające, że dodatkowe osoby, o których mowa w § 2 ustzdaniu wyżej posiadają wymagane uprawnienia, oraz dokumenty potwierdzające wymagane uprawnienia do wglądu, najpóźniej na dzień przed przystąpieniem do okresowego przeglądu konserwacyjnego zgodnie z Harmonogramem. 3. 1 pkt 1 będą świadczone Wykonawca zobowiązuje się być w stałej gotowości do usuwania awarii konserwowanych urządzeń przez okres 24 godzin na dobę we wszystkie dni kalendarzowe obowiązywania umowy. Wykonawca zobowiązuje się do pełnienia całodobowego i codziennego dyżuru telefonicznego. 4. Strony uzgadniają, że: i. w dni roboczerobocze (poniedziałek – piątek, w godz. od 8:00 do 16:008.00-16.00) czas reakcji wynosi maksymalnie 15 (słownie: piętnaście) minut. W dni robocze tj. poniedziałek – piątek, w godz. 16:01-07:59 i w dni wolne (soboty i święta) czas reakcji wynosi maksymalnie 1 (słownie: jedną) godzinę, z zastrzeżeniem, że w przypadku Serwerowni i pomieszczeń UPS czas reakcji jest to maksymalnie 30 (słownie: trzydzieści) minut. 2ii. Zgłoszenia dotyczące formułowania wszelkich zleceń czas naprawy w dni robocze i realizacji usługwolne wynosi maksymalnie 12 (słownie: dwanaście ) godzin, o których mowa a w przypadku Serwerowni i pomieszczeń UPS 6 (słownie: sześć) godzin. Przez czas reakcji rozumie się czas pomiędzy zgłoszeniem Zamawiającego poprzez kanały łączności określone w § 2 7 ust. 1 pkt 1 będą przekazywane przez Zamawiającego Wykonawcy w formie wiadomości elektronicznej na adres: …………………………… 3. Zlecenie Zamawiającego dotyczące realizacji usług powinno zawierać: opisy, słowniki, schematy i algorytmy niezbędne do prawidłowego wykonania zadania, 3 umowy (wyłącznie e-mail oraz faks) a także priorytet i oczekiwany termin jego wykonania. Zamawiający jest zobowiązany do przekazania wyczerpujących danych, w innym przypadku Wykonawca ma prawo do odrzucenia zlecenia w ciągu 2 dni roboczych. Odrzucenie zlecenia musi wskazywać powód, uniemożliwiający jego realizację. 4. Wykonawca po otrzymaniu od Zamawiającego kompletnego zlecenia ma obowiązek zatwierdzić je do realizacji w ciągu 3 dni roboczych. Termin realizacji zlecenia jest liczony od dnia jego zatwierdzenia rozpoczęciem fizycznych działań przez Wykonawcę do realizacjiw lokalizacjach objętych zakresem usług w ramach niniejszej umowy. 5. Zgłoszenie zlecenia po godzW przypadku uzasadnionego braku możliwości realizacji naprawy w czasie wskazanym w ust. 16.00 dnia roboczego oraz w dni wolne od pracy 4 zastosowanie mają postanowienia części III punkt 7 i 10 załącznika nr 1 do umowy (w tym w sobotęopis przedmiotu zamówienia), powoduje rozpoczęcie biegu terminu zatwierdzenia do realizacji od następującego po nim dnia roboczego. 6. W przypadku wystąpienia awarii Wykonawca przygotowuje kosztorys naprawy, w terminie maksymalnie 5 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia przez Zamawiającego zmian wytycznych do zlecenia Wykonawcę. Kosztorys naprawy obejmuje wyłącznie wycenę części zamiennych i/lub czynnika chłodniczego, z zastrzeżeniem, że w trakcie jego realizacjiprzypadku gdy usunięcie awarii wymaga zaangażowania większej liczby personelu, termin realizacji zlecenia zostaje liczony od dnia zaakceptowania zmian wtedy Wykonawca w kosztorysie naprawy uwzględnia taką okoliczność, z zastrzeżeniem, że stawka za roboczogodzinę dodatkowego personelu za świadczenie usługi związanej z usunięciem awarii jest tożsama ze stawką roboczogodziny określonej w ofercie przez Wykonawcę. 67. Zgłoszenie przez Zamawiającego zmian do wykonanej W przypadku gdy Zamawiający wskaże Wykonawcy podmiot, który dostarczy materiały tańsze niż wskazane przez Wykonawcę usługi zgodnie ze zleceniemw kosztorysie, powodujących konieczność ponownego przystąpienia Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zlecenia pozyskania tych materiałów od podstaw, będzie traktowane wskazanego podmiotu albo obniżenia ceny za materiały do kwot oferowanych przez Wykonawcę jako odrębne zlecenie z terminie realizacji biegnącym na nowo. 7ww. Wykonawca zapewnia w okresie obowiązywania niniejszej umowy bezawaryjne funkcjonowanie Systemu uwzględniające dokonane zmiany Systemu wynikające z realizacji niniejszej Umowy w zakresie § 2 ust. 1 pkt 1 i 2podmiot. 8. Wykonawca z chwilą dokonania zmian przystępuje do naprawy, usuwania awarii po zaakceptowaniu, bez zastrzeżeń, 9. Załącznik nr 1 do umowy szczegółowo określa sposób postępowania w Systemie przenosi niniejszym na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie przypadku naprawy, zaistnienia awarii i ich usuwania. 10. W przypadku nieprzystąpienia przez Wykonawcę do rezultatów zmian wynikające z realizacji niniejszej umowy czynności konserwacji, przeglądów oraz napraw, usunięcia awarii w zakresie § 2 terminach wskazanych w ust. 1 pkt 1 i 24 powyżej oraz Harmonogramie oraz w przypadku nieuwzględnienia zastrzeżeń Zamawiającego do przedstawionego przez Wykonawcę kosztorysu naprawy, w tym do zmienionych elementów kodu źródłowegoZamawiający, w szczególności na następujących polach eksploatacji: a) wszelkie i nieograniczone korzystanie w dowolnym celu; b) czasowa bądź trwała eksploatacja rezultatów na innym serwerze aniżeli przedstawiony do instalacji; c) pobieranie i użytkowanie nowych wersji rezultatów, ich modyfikacji oraz aktualizacji bądź adaptacji; d) dokonywanie wszelkich innych zmian w rezultatach; e) pobieranie i odczytywanie danych poprzez sporządzenie własnych raportów oraz wyciągów z baz danych; f) dekompilacji, odtwarzania, reprodukowania lub modyfikowania elementów rezultatów, w tym struktury ich baz danych w całości lub części; g) sporządzania kopii w jakiejkolwiek formie w całości lub części; h) użytkowanie oryginału oraz kopii zapasowej; i) wprowadzanie zmian lub adaptacji rezultatów lub ich układu bez zgody Wykonawcy; j) sprzedaży rezultatów, oddawanie w najem, leasing, odstępowanie nieodpłatne lub odpłatne, dzielenia się lub zbywania w całości lub w części; k) udostępnianie w całości lub części osobom trzecim; l) zawierania umów o ustanowieniu zastawu, którego przedmiotem byłyby niezależnie od prawa do rezultatównaliczenia kary umownej (o której mowa w § 11) zastrzega sobie możliwość zlecenia wykonania tych usług podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy, wynikające po uprzednim powiadomieniu go o tym fakcie, z niniejszej Umowy;zachowaniem praw Zamawiającego wynikających z rękojmi lub gwarancji. W takim przypadku Zamawiający potrąci koszt wykonania tych usług z zryczałtowanego miesięcznego wynagrodzenia Wykonawcy lub z zabezpieczenia należytego wykonania umowy lub z innej należności przysługującej Wykonawcy od Zamawiającego. m) cesja11. W przypadku uzasadnionego zakwestionowania przez Zamawiającego jakości świadczonych usług, transfer Wykonawca zobowiązany jest powtórzyć zakwestionowane czynności na własny koszt w terminie do 24 godzin liczonych od otrzymania powiadomienia od Zamawiającego o powyższym. W przypadku niepodjęcia działań przez Wykonawcę w ww. terminie zastosowanie mają odpowiednio zapisy ust. 10 powyżej. 12. Wykonawca w trakcie realizacji przedmiotu umowy, ma obowiązek w pierwszej kolejności poddania odpadów powstałych w wyniku konserwacji odzyskowi, a jeżeli z przyczyn technologicznych jest on niemożliwy lub przeniesienie w inny sposób na osobę trzecią praw nieuzasadniony z przyczyn ekologicznych lub ekonomicznych, to Wykonawca zobowiązany jest do rezultatów nabytych na podstawie Umowyprzekazania powstałych odpadów do unieszkodliwienia. 13. Wykonawca jest zobowiązany dokonywać napraw, w tym do udzielania sublicencji bez zgody Wykonawcy w każdym z wymienionych w niniejszym ustępie przypadków; n) wprowadzanie do pamięci komputera, do sieci komputerowej i/lub multimedialnej w nieograniczonej ilości usunięć awarii i wielkości nakładów; o) utrwalanie na jakimkolwiek nośniku, w szczególności na: dyskach komputerowych, nośnikach video, taśmie światłoczułej, magnetycznej, oraz wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego; p) zwielokrotnianie jakąkolwiek techniką, w tym: techniką magnetyczną na kasetach video, dyskach audiowizualnych, techniką światłoczułą i cyfrową, techniką zapisu komputerowego na wszystkich rodzajach nośników dostosowanych do tej formy zapisu, wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową; q) publiczne udostępnianie dzieła konserwacji w taki sposób, aby każdy mógł mieć Zamawiający nie utracił gwarancji na urządzenia. W przypadku, gdy działania lub zaniechania wykonawcy spowodują utratę gwarancji przez Zamawiającego, Wykonawca przejmuje wszystkie obowiązki gwarancyjne do niego dostęp urządzenia/urządzeń, co do których Zamawiający utracił gwarancję, na warunkach nie gorszych, niż w miejscu i czasie przez siebie wybranym; r) wykorzystywanie na stronach internetowych Zamawiającego; s) sporządzanie wersji obcojęzycznych; t) wykorzystywanie fragmentów tych rezultatów do celów promocyjnychtreści utraconej gwarancji.

Sposób świadczenia Usług. 1. Usługi, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1 będą świadczone w dni robocze, w godz. od 8:00 do 16:00. 2. Zgłoszenia dotyczące formułowania wszelkich zleceń i realizacji usług, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1 będą przekazywane przez Zamawiającego Wykonawcy w formie wiadomości elektronicznej na adres: ………………………………… 3……. Zlecenie Zamawiającego dotyczące realizacji usług powinno zawierać: opisy, słowniki, schematy i algorytmy niezbędne do prawidłowego wykonania zadania, a także priorytet i oczekiwany termin jego wykonania. Zamawiający jest zobowiązany do przekazania wyczerpujących danych, w innym przypadku Wykonawca ma prawo do odrzucenia zlecenia w ciągu 2 dni roboczych. Odrzucenie zlecenia musi wskazywać powód, uniemożliwiający jego realizację. 4. Wykonawca po otrzymaniu od Zamawiającego kompletnego zlecenia ma obowiązek zatwierdzić je do realizacji w ciągu 3 dni roboczych. Termin realizacji zlecenia jest liczony od dnia jego zatwierdzenia przez Wykonawcę do realizacji. 5. Zgłoszenie zlecenia po godz. 16.00 dnia roboczego oraz w dni wolne od pracy (w tym w sobotę), powoduje rozpoczęcie biegu terminu zatwierdzenia do realizacji od następującego po nim dnia roboczego. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego zmian wytycznych do zlecenia w trakcie jego realizacji, termin realizacji zlecenia zostaje liczony od dnia zaakceptowania zmian przez Wykonawcę. 6. Zgłoszenie przez Zamawiającego zmian do wykonanej przez Wykonawcę usługi zgodnie ze zleceniem, powodujących konieczność ponownego przystąpienia do realizacji zlecenia od podstaw, będzie traktowane przez Wykonawcę jako odrębne zlecenie z terminie realizacji biegnącym na nowo. 7. Wykonawca zapewnia w okresie obowiązywania niniejszej umowy bezawaryjne funkcjonowanie Systemu uwzględniające dokonane zmiany Systemu wynikające z realizacji niniejszej Umowy umowy w zakresie § 2 ust. 1 pkt 1 i 2. 8. Wykonawca z chwilą dokonania zmian w Systemie przenosi niniejszym na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie do rezultatów zmian wynikające z realizacji niniejszej umowy w zakresie § 2 ust. 1 pkt 1 i 2, w tym do zmienionych elementów kodu źródłowego, w szczególności na następujących polach eksploatacji: a) : wszelkie i nieograniczone korzystanie w dowolnym celu; b) ; czasowa bądź trwała eksploatacja rezultatów na innym serwerze aniżeli przedstawiony do instalacji; c) ; pobieranie i użytkowanie nowych wersji rezultatów, ich modyfikacji oraz aktualizacji bądź adaptacji; d) ; dokonywanie wszelkich innych zmian w rezultatach; e) ; pobieranie i odczytywanie danych poprzez sporządzenie własnych raportów oraz wyciągów z baz danych; f) ; dekompilacji, odtwarzania, reprodukowania lub modyfikowania elementów rezultatów, w tym struktury ich baz danych w całości lub części; g) ; sporządzania kopii w jakiejkolwiek formie w całości lub części; h) ; użytkowanie oryginału oraz kopii zapasowej; i) ; wprowadzanie zmian lub adaptacji rezultatów lub ich układu bez zgody Wykonawcy; j) ; sprzedaży rezultatów, oddawanie w najem, leasing, odstępowanie nieodpłatne lub odpłatne, dzielenia się lub zbywania w całości lub w części; k) ; udostępnianie w całości lub części osobom trzecim; l) ; zawierania umów o ustanowieniu zastawu, którego przedmiotem byłyby prawa do rezultatów, wynikające z niniejszej Umowy; m) ; cesja, transfer lub przeniesienie w inny sposób na osobę trzecią praw do rezultatów nabytych na podstawie Umowy, w tym do udzielania sublicencji bez zgody Wykonawcy w każdym z wymienionych w niniejszym ustępie przypadków; n) ; wprowadzanie do pamięci komputera, do sieci komputerowej i/lub multimedialnej w nieograniczonej ilości i wielkości nakładów; o) ; utrwalanie na jakimkolwiek nośniku, w szczególności na: dyskach komputerowych, nośnikach video, taśmie światłoczułej, magnetycznej, oraz wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego; p) ; zwielokrotnianie jakąkolwiek techniką, w tym: techniką magnetyczną na kasetach video, dyskach audiowizualnych, techniką światłoczułą i cyfrową, techniką zapisu komputerowego na wszystkich rodzajach nośników dostosowanych do tej formy zapisu, wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową; q) ; publiczne udostępnianie dzieła w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; r) ; wykorzystywanie na stronach internetowych Zamawiającego; s) ; sporządzanie wersji obcojęzycznych; t) ; wykorzystywanie fragmentów tych rezultatów do celów promocyjnych.