Common use of WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ Clause in Contracts

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacje 8. Abonent zobowiązany jest do: a) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a-j mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia Telekomunikacyjnego 11. W przypadku Abonentów: a) którzy byli wzywani do zapłaty; b) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi OBSŁUGI Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjedokumencie 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b2) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c3) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d4) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e5) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f6) nieużywania Karty SIM w rozwiązaniach telemetrycznych, do ruchu generowanego maszynowo, w szczególności ruchu typu „maszyna do maszyny” lub „maszyna do użytkownika”; 7) nieużywania Karty SIM do generowania ruchu, który ma charakter Denial of Service; 8) nieużywania Karty SIM do rozsyłania dużej ilości informacji o jednakowej treści do osób lub grupy osób, w szczególności informacji promowania towarów lub usług (np. Call Center); 9) nieużywania Adapterów bez zgody FM MOBILE; 10) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci innych) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody FM GROUP Mobile. 11) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g12) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h13) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i14) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j15) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a1-j 10 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia Telekomunikacyjnego 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-2- krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.,

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi OBSŁUGI Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania ; 2)niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania ; 3)nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a-j mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia Telekomunikacyjnego 11. W przypadku Abonentów: a) którzy byli wzywani do zapłaty; b) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi OBSŁUGI Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania ; 2)niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania ; 3)nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d4) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e5) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f6) nieużywania Karty SIM w rozwiązaniach telemetrycznych, do ruchu generowanego maszynowo, w szczególności ruchu typu „maszyna do maszyny” lub „maszyna do użytkownika”; 7) nieużywania Karty SIM do generowania ruchu, który ma charakter Denial of Service; 8) nieużywania Karty SIM do rozsyłania dużej ilości informacji o jednakowej treści do osób lub grupy osób, w szczególności informacji promowania towarów lub usług (np. Call Center); 9) nieużywania Adapterów bez zgody FM GROUP Mobile; 10) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci innych) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody FM GROUP Mobile. 11) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g12) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h13) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i14) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j15) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a1-j 10 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoTelekomunikacyjnego telefonicznie lub pisemnie. 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE GROUP Mobile ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a1) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx; b2) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c3) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d4) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e5) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji weryfi- kacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania żąda- nia przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności szcze- gólności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki W przypadku zakupu Urządzenia telekomunikacyjnego gwarancja udzielana jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeproducenta. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b2) nie używania Karty SIM w rozwiązaniach telemetrycznych, do ruchu generowanego maszynowo, w szczególności ruchu typu „maszyna do maszyny” lub „maszyna do użytkownika”; 3) nie używania Karty SIM do generowania ruchu, który ma charakter Denial of Service; 4) nie używać Karty SIM do rozsyłania dużej ilości informacji o jednakowej treści do osób lub grupy osób, w szczególności informacji promowania towarów lub usług; 5) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci InternetInternet w szczególności nie wykorzystywania Kart SIM bez zgody FM GROUP Mobile do inicjowania ruchu, polegającego na masowym wykonywaniu połączeń telefonicznych; c6) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d7) nieużywania adapterów Adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) 8) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f9) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g10) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h11) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i12) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j13) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt apkt. 1-j 10 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE GROUP Mobile do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoTelekomunikacyjnego telefonicz- nie lub pisemnie. 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-–krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE GROUP Mobile zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE GROUP Mobile zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILEGROUP Mobile, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty zapła- ty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia świad- czenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo pra- wo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać doku- menty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji weryfika- cji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych in- nych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwi- sowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b2) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c3) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d4) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e5) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f6) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g7) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) 8) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i9) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania ; 10)współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a1-j 10 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych te- lekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoTelekomunikacyjnego tele- fonicznie lub pisemnie. 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega zastrze- ga sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej wyświe- tlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia świadcze- nia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE GROUP Mobile ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a1) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx; b2) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c3) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d4) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e5) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia przed- stawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności szczegól- ności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi ser- wisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b2) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c3) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d4) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e5) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f6) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g7) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) 8) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i9) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j10) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt apkt. 1-j 10 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE GROUP Mobile do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych telekomunikacyj- nych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoTelekomunikacyjnego telefonicz- nie lub pisemnie. 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego da- nego rodzaju; FM MOBILE GROUP Mobile zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone wy- świadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE GROUP Mobile zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane.czasu 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia świad- czenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo pra- wo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik.aktualny 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi OBSŁUGI Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a1) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b2) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c3) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d4) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e5) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f6) nieużywania Karty SIM w rozwiązaniach telemetrycznych, do ruchu generowanego maszynowo, w szczególności ruchu typu „maszyna do maszyny” lub „maszyna do użytkownika”; 7) nieużywania Karty SIM do generowania ruchu, który ma charakter Denial of Service; 8) nieużywania Karty SIM do rozsyłania dużej ilości informacji o jednakowej treści do osób lub grupy osób, w szczególności informacji promowania towarów lub usług (np. Call Center); 9) nieużywania Adapterów bez zgody FM MOBILE; 10) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci innych) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody FM GROUP Mobile. 11) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g12) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h13) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i14) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j15) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej; 16) niegenerowania Sztucznego Ruchu w sieci FM MOBILE, w sieciach partnerów roamingowych lub w sieci Internet oraz niedopuszczanie się innych Nadużyć w Komunikacji Elektronicznej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a1-j 16 mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoNadużycia 11. W przypadku Abonentów: a1) którzy byli wzywani do zapłaty; b2) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych 8. Abonent zobowiązany jest do: a) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej; k) niegenerowania Sztucznego Ruchu w sieci FM MOBILE, w sieciach partnerów roamingowych lub w sieci Internet oraz niedopuszczanie się innych Nadużyć w Komunikacji Elektronicznej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a-j k mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia Telekomunikacyjnego 11. W przypadku Abonentów: a) którzy byli wzywani do zapłaty; b) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-2- krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.,

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a-j mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia TelekomunikacyjnegoTelekomunikacyjnego telefonicznie lub pisemnie. 11. W przypadku Abonentów: a) którzy byli wzywani do zapłaty; b) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.

WARUNKI I ZAKRES OBSŁUGI SERWISOWEJ. 1. FM MOBILE ustala i nadaje Abonentowi Numer telefonu. 2. Urządzenia telekomunikacyjne włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadaćposiadać dokumenty lub certyfikaty i znaki wymagane obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zakres obsługi serwisowej w trakcie trwania Umowy obejmuje: a) obsługę telefoniczną Abonenta w BOK, w tym informowanie o usługach, cenach i promocjach, informacje dostępne są również na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx; b) działania związane z usuwaniem awarii i usterek; c) realizację zleceń jednorazowych i stałych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług; d) informowanie o stanie usług i Zamówień Abonenta oraz przyjmowanie reklamacji; e) informacje dotyczące rozliczeń finansowych. 4. W przypadku obsługi telefonicznej w BOK, Abonent podlega autoryzacji polegającej na weryfikacji dokumentu tożsamości i/lub innego dokumentu (wskazanego w Umowie) albo na podstawie innych danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia innych dokumentów, w przypadku wątpliwości w ustaleniu tożsamości Abonenta. 5. Wysokość opłat za usługi serwisowe oraz połączenia do BOK określa aktualny Cennik. 6. Dostawca Usług ma prawo rejestrować treść połączeń z BOK w celu udokumentowania w szczególności składanych Zamówień lub reklamacji, a także w celu usprawnienia obsługi Abonentów. Abonent jest informowany o fakcie rejestracji połączeń z BOK. 7. Gwarancja na zakupione Urządzenie telekomunikacyjne udziela ich producent. Zakres, jak również czas na jaki jest udzielana gwarancja określa producent w dokumencie gwarancji. Informacje o kosztach usług serwisowych Urządzeń telekomunikacyjnych udzielane są przez producenta i/lub podmioty świadczące takie usług. Abonent może uzyskać informacjeinformacje o autoryzowanych podmiotach świadczących usługi serwisowy urządzeń/aparatów telefonicznych w BOK oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. 8. Abonent zobowiązany jest do: a) korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem; b) niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących zakłócenia pracy infrastruktury sieci telekomunikacyjnej i teleinformatycznej oraz urządzeń aktywnych Dostawcy Usług oraz sieci Internet; c) nieużywania Karty SIM z wykorzystaniem telefonu lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego, bez homologacji lub bez certyfikatu; d) nieużywania adapterów bez zgody Dostawcy Usług; e) niekierowania do sieci telekomunikacyjnej (w tym do sieci Dostawcy Usług) ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Dostawcy Usług; f) niewykorzystywania aparatu telefonicznego i Karty SIM lub innego Urządzenia telekomunikacyjnego i/lub Karty SIM lub Urządzeń telekomunikacyjnych niezgodnie z przepisami prawa lub niezgodnie z zawartą Umową lub w celu realizacji działań na szkodę Dostawcy Usług lub osób trzecich; g) nieudostępniania innym podmiotom usługi bez zgody Dostawcy Usług w celu uzyskiwania korzyści majątkowych dla siebie lub osoby trzeciej; h) niewysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) ani niewysyłania w sposób masowy treści marketingowych; i) niekorzystania z usług w sposób naruszający interesy innych Abonentów, bądź naruszające dobre obyczaje, czy praktyki rynkowe, ani do niepodejmowania czynów nieuczciwej konkurencji; j) współdziałania na wezwanie Dostawcy Usług przy usuwaniu skutków czynów bądź zdarzeń opisanych powyżej. 9. Działania wymienione w ust. 8 pkt a-j mogą być uznane za naruszenie postanowień Regulaminu lub Umowy, które upoważnią FM MOBILE do zawieszenia świadczonych usług telekomunikacyjnych lub rozwiązania Umowy z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym. 10. Abonent jest niezwłocznie zawiadamiany o wykryciu Nadużycia Telekomunikacyjnego 11. W przypadku Abonentów: a) którzy byli wzywani do zapłaty; b) których należności za usługi telekomunikacyjne w danym Okresie Rozliczeniowym 2-krotnie przewyższają średnie należności z ostatnich dwóch Okresów Rozliczeniowych za usługi danego rodzaju; FM MOBILE zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty należności za wyświadczone usługi. w W przypadku braku wpłaty FM MOBILE zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług. 12. Zgłoszenie reklamacji zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania spornej należności, do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację przez FM MOBILE, o ile wszystkie inne wymagalne zapłaty są przez Abonenta uregulowane. 13. Przed zastosowaniem ograniczenia świadczenia usług telekomunikacyjnych lub wyłączenia świadczenia usług Abonentowi z przyczyn określonych w Regulaminie, Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wcześniejszego poinformowania Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości e-mail na adres wskazany w Umowie lub wiadomości sieciowej USSD wyświetlanej na ekranie telefonu, wysłanej na daną Kartę SIM, o ograniczeniu lub wyłączeniu świadczenia usług dla danej Karty SIM.