Common use of Wsparcie techniczne Clause in Contracts

Wsparcie techniczne. 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Wsparcia Technicznego w Dni robocze w godzinach 8:00-16:00 przez cały okres trwania Umowy, polegającej w szczególności na: 1.1. przyjmowaniu zgłoszeń żądań zmiany konfiguracji i dokonywania zmian wg zgłoszeń urządzeń dostępowych CE w szczególności w zakresie QoS, adresacji IP, routingu podanego do sieci Wykonawcy. 1.2. przyjmowaniu uwag i rozwiązywaniu kwestii wykazanych w raportach ze świadczenia Usługi Transmisji Danych, 1.3. udzielaniu porad technicznych związanych ze świadczonymi Usługami, 1.4. rozwiązywaniu problemów zgłoszonych przez Użytkowników, w tym w zakresie współdziałania połączeń sieci Użytkowników z siecią Wykonawcy, 1.5. udzielaniu Użytkownikom konsultacji technicznych, polegających w szczególności na udzielaniu odpowiedzi na pytania Użytkowników dotyczących wszelkich kwestii technicznych w zakresie świadczonych Usług. 2. Usługa Wsparcia Technicznego będzie realizowana na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Administratorów. W celu umożliwienia Administratorom korzystania z Usługi Wsparcia Technicznego, Wykonawca udostępni w godzinach 8:00-16:00 numer telefonu ……………….., oraz adres poczty elektronicznej ………………..@............................ O każdej planowanej zmianie ww. numeru telefonu, /lub adresu poczty elektronicznej Wykonawca powiadomi Zamawiającego w terminie minimum 1 miesiąca przed planowaną zmianą.

Wsparcie techniczne. 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Wsparcia Technicznego w Dni dni robocze w godzinach 8:00-16:00 przez cały okres trwania Umowy, polegającej w szczególności na: 1.1. przyjmowaniu : 1.1.przyjmowaniu zgłoszeń żądań zmiany konfiguracji i dokonywania zmian wg zgłoszeń urządzeń dostępowych CE w szczególności w zakresie QoS, adresacji IP, routingu podanego do sieci Wykonawcy. 1.2. przyjmowaniu , 1.2.przyjmowaniu uwag i rozwiązywaniu kwestii wykazanych w raportach ze świadczenia Usługi Transmisji Danych, 1.3. udzielaniu Danych i Usługi Dostępu Do Sieci Internet, 1.3.udzielaniu porad technicznych związanych ze świadczonymi Usługami, 1.4. rozwiązywaniu , 1.4.rozwiązywaniu problemów zgłoszonych przez Użytkowników, w tym w zakresie współdziałania połączeń sieci Użytkowników z siecią Wykonawcy, 1.5. udzielaniu , 1.5.udzielaniu Użytkownikom konsultacji technicznych, polegających w szczególności na udzielaniu odpowiedzi na pytania Użytkowników dotyczących wszelkich kwestii technicznych w zakresie świadczonych Usług. 2. Usługa Wsparcia Technicznego będzie realizowana na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Administratorów. W celu umożliwienia Administratorom korzystania z Usługi Wsparcia Technicznego, Wykonawca udostępni w godzinach 8:00-16:00 numer telefonu ……………….., oraz adres poczty elektronicznej …….…………..@............................ .@........... . O każdej planowanej zmianie ww. numeru telefonu, /lub telefonu i/lub adresu poczty elektronicznej Wykonawca powiadomi Zamawiającego w terminie minimum 1 miesiąca przed planowaną zmianą.