Common use of ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Clause in Contracts

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • w formie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOW. (3) Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOW; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOW. (5) Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzy, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (i) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy Al. Xxxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (Ax. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx) xub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (ii) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy Al. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (Ax. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iii) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (Ax. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx) xub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (iv) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (v) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy Al. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (Ax. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vi) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (vii) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viii) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ix) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( t@xxxxxxxx.xx); (x) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); (xi) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ul. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xii) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ul. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx 0, 00-000 Xxxxxxx); (xiii) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xiv) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XX

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) . W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOWFREENOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 punktem (2) poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • . Użytkownik może składać reklamacje w każdej dostępnej formie wiadomości elektronicznej kontaktu z FREENOW, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOWstronie internetowej FREENOW. (3) . Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOWXXXXXXX; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOWFREENOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane . Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie nie dłuższym niż 30 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOWFREENOW. (5) . Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW FREENOW w terminie 30 14 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) . Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzyPrzewoźników, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom Przewoźnikom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (ia) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy Alxx. Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 002. Skargi składa się w formie pisemnej (Axul. Xxxxxxxxxxxxx 00Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (iib) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iiic) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxx) xub lub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (ivd) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (ve) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vif) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx Xxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (viig) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viiih) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 00 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ixi) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( (t@xxxxxxxx.xx); (xj) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); (xik) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ulxx. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xiil) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ulxx. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx Xxxxx 0, 00-00- 000 Xxxxxxx); (xiiim) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xivn) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XXXX 6. Skargi składa się w formie pisemnej (Placu Xxxx Xxxxx XX 0, 00- 000 Xxxx Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xx_xxx@xxxxxxxxxx.xx).

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • : a) w formie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • xxxxx@xxxx-xxx.xxx b) w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOW. (3) Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOW; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOW. (5) Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzyPrzewoźników, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom Przewoźnikom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (ia) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy AlXx. Xxxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (iib) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iiic) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxx) xub lub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (ivd) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-e- mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (ve) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vif) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx Xxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (viig) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viiih) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 00 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ixi) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( t@xxxxxxxx.xx); (xj) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); (xik) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ulxx. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xiil) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ulxx. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx Xxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx); (xiiim) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xivn) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XXXX 6. Skargi składa się w formie pisemnej (Placu Xxxx Xxxxx XX 0, 00-000 Xxxx Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xx_xxx@xxxxxxxxxx.xx).

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • w formie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOW. (3) Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOW; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOW. (5) Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzykierowców, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom kierowcom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (i) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy AlXx. Xxxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (ii) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iii) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxx) xub lub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (iv) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (v) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vi) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx Xxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (vii) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viii) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 00 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ix) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( t@xxxxxxxx.xx); (x) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); ; (xi) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ulxx. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xii) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ulxx. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx Xxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx); (xiii) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xiv) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XXXX 6. Skargi składa się w formie pisemnej (Placu Xxxx Xxxxx XX 0, 00-000 Xxxx Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xx_xxx@xxxxxxxxxx.xx).

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • w formie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOW. (3) Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOW; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOW. (5) Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzykierowców, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom kierowcom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (i) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy AlXx. Xxxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (ii) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iii) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-00- 000 Xxxx) xub lub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (iv) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (v) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vi) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx Xxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (vii) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viii) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 00 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ix) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( t@xxxxxxxx.xx); (x) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); (xi) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ulxx. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xii) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ul. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx 0, 00-000 Xxxxxxx); (xiii) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xiv) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XX

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. (1) W przypadku zastrzeżeń Użytkownika w odniesieniu do usług świadczonych przez FREE NOW, Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w formie wskazanej w ust. 2 poniżej. (2) Reklamacje Użytkownika mogą być zgłaszane: • w formie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxx@xxxx-xxx.xxx • w formie pisemnej, złożonej osobiście albo listownie na adres siedziby FREE NOW. (3) Reklamacja powinna zawierać: (a) dokładny opis zdarzenia, którego dotyczy; (b) wskazanie zastrzeżeń, co do usług oferowanych/wykonanych przez FREE NOW; (c) wyraźne wskazanie roszczenia Użytkownika względem FREE NOW. (4) Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez FREE NOW. (5) Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez FREE NOW w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania poprzez list polecony albo wiadomość e-mail w zależności od formy zgłoszenia reklamacji. (6) Reklamacje dotyczące usług przewozu świadczonych przez taksówkarzykierowców, powinny być składane bezpośrednio taksówkarzom kierowcom świadczącym usługi oraz mogą zostać przekazane: (i) w Warszawie do Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu x.xx. Warszawy z siedzibą w Warszawie, przy AlXx. Xxxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (Xxxxxxxxxxx.XXxXX@xx.xxxxxxxx.xx); (ii) w Krakowie do Referatu Transportu i Działalności Regulowanej Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urzędu Miasta Krakowa z siedzibą w Krakowie przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx) xub lub w formie elektronicznej (xx.xxx@xx.xxxxxx.xx); (iii) w Łodzi do Biura Promocji Zatrudnienia i Obsługi Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Łodzi z siedzibą w Łodzi przy Al. Politechniki 32. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxx) xub lub w formie elektronicznej (xxx@xxx.xxxx.xx); (iv) w Gdańsku do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego Gdańska z siedzibą w Gdańsku przy ul. Bernarda Milskiego 1. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Bernarda Mixxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xxxxxx.xxx.xx); (v) w Gdyni do Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Gdyni z siedzibą w Gdyni przy AlXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (AxXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/00, 81-382 Gdynia) lub w formie elektronicznej (xxxx.xxxxx_xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx); (vi) w Sopocie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Sopotu z siedzibą w Soxxxxx Xxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Taxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00/00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xxxxx.xx); (vii) we Wrocławiu do Działu Decyzji Administracyjnych i Kontroli Przedsiębiorców Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gabrieli Zapolskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Gaxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xxx@xx.xxxx.xx); (viii) w Poznaniu do Oddziału Licencji na Transport Drogowy i Kontroli Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa Urzędu Miasta Poznania z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 Czerwca 1956. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. 28 00 xxxxxxx 0000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxx@xx.xxxxxx.xx); (ix) w Katowicach do Wydziału Transportu Urzędu Miasta Katowic z siedzibą w Katowicach przy ul. Warszawskiej 4. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Waxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx) lub w formie elektronicznej ( t@xxxxxxxx.xx); (x) w Gliwicach do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Gliwicach z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Zwxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx) lub w formie elektronicznej (na adres e-mail: xx@xx.xxxxxxx.xx); (xi) w Bytomiu do Wydziału Transportu Lokalnego Urzędu Miejskiego Bytom z siedzibą w Bytomiu przy ulxx. Xxxxxxxx 00. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Smxxxxxx Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxx) lub w formie elektronicznej (xx@xx.xxxxx.xx); (xii) w Chorzowie do Referatu Komunikacji Urzędu Miasta Chorzów z siedzibą w Chorzowie przy ul. Xxxxx 0. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Ryxxx 0, 00-000 Xxxxxxx); (xiii) w Zabrzu do Wydziału Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286. Skargi składa się w formie pisemnej (ul. Woxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx) lub w formie elektronicznej (xxxxxxxxxxx_xx@xx.xxxxxx.xx); (xiv) w Rudzie Śląskiej do Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Ruda Śląska przy Placu Xxxx Xxxxx XX