Wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty

Znak sprawy: TZ/370/56/13

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego

„Zakup dodatkowych licencji na oprogramowania IBM DB2 i Process Server lub równoważne wraz z świadczeniem usługi opieki serwisowej oraz świadczenie usługi opieki serwisowej dla IBM Informix ”

Wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty

130.000 EURO

Warszawa, 2013 r.

SPIS TREŚCI

ROZDZIAŁ I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

VII. INFORMACJE DODATKOWE

ROZDZIAŁ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA, WARUNKI PŁATNOŚCI

ROZDZIAŁ III WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

II. FORMA WADIUM

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

IV. ZWROT WADIUM

V. ZATRZYMANIE WADIUM

ROZDZIAŁ IV WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

III. WYMAGANE DOKUMENTY

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

V. FORMA DOKUMENTÓW

VI. OPAKOWANIE OFERTY

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

ROZDZIAŁ V OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

ROZDZIAŁ VI INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I.MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

IV.TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

ROZDZIAŁ VII KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

II. KRYTERIA WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY

III.ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW

ROZDZIAŁ VIII ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY ROZDZIAŁ IX WZÓR UMOWY

ROZDZIAŁ X POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

ROZDZIAŁ XI FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

ROZDZIAŁ XII ZMIANA UMOWY

Rozdział I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

Zamawiającym jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxx 0, 0, 00-000 Xxxxxxxx, tel. 00 000 00 00, faks 00 000 00 00.

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (zwana dalej „ustawą”), (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.).

Wartość zamówienia:

Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych równowartość kwoty 130.000 euro, o której mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp.

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE

1. Każdy Wykonawca ma prawo złożyć tylko jedną ofertę.

2. Oferta musi obejmować całość przedmiotu zamówienia, wskazanego w Rozdziale II SIWZ.

3. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych w rozumieniu art. 2 pkt 7 ustawy.

4. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert równoważnych. Warunki równoważności opisano w załączniku nr 5 do SIWZ.

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

1. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem lub mailem w postaci skanu dokumentu z podpisem z uwzględnieniem ust. 2. Nr faksu Zamawiającego: 22 667 17 33/36. Adres mail Zamawiającego: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

2. Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami (dotyczy również uzupełnienia oferty – art. 26 ust.3 ustawy), w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty.

3. Wykonawca potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu i jej odesłanie na faks lub mail Zamawiającego.

4. Jeżeli Wykonawca przekaże oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem/mailem i pisemnie za datę ich złożenia przyjmuje się datę wpływu pierwszego

dokumentu - dokument uważa się za złożony w terminie jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust. 2.

5. W przypadku wniesienia odwołania, Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na nr 22 667 17 33/36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

Osobą uprawnioną do kontaktu z Wykonawcami jest imię i nazwisko: Xxxx Xxxxxxxxx

stanowisko służbowe: Starszy specjalista tel.: 22 667–17–02, fax.: 22 667–17–33/36

godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-15.00

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia uzupełniającego na przedmiot zamówienia określony w Rozdziale II niniejszej Specyfikacji.

VII. INFORMACJE DODATKOWE

1. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: TZ/370/56/13. Wskazane jest aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak

2. Istnieje możliwość uzyskania załączników do SIWZ niezbędnych do przygotowania oferty (załączniki nr 1, 3 i 4 do SIWZ), w wersji elektronicznej, pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e- mail) Wykonawcy.

Rozdział II

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1) Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server, funkcjonującego w wersji 11.10, na serwerach z procesorami posiadającymi sumaryczną ilość 42 rdzeni (4200 PVU) w Centrali Zamawiającego od dnia zawarcia umowy do dnia 31 grudnia 2013 r. Jeżeli w trakcie obowiązywania umowy u Zamawiającego nastąpi zmiana wersji oprogramowania, to będzie ono również objęte przedmiotową usługą opieki serwisowej. Warunki świadczenia usługi opieki serwisowej zostały opisane w Załączniku 6 do SIWZ.

2) Nabycie dodatkowych licencji oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego (opis warunków równoważności w Załączniku nr 5) zwanego dalej „Oprogramowaniem" z prawem użytkowania dla 27 rdzeni (tj. 2700 PVU) - part number (D0ILZLL, E0BR1LL). Dostarczone licencje powinny rozszerzać licencję posiadaną przez Zamawiającego w ramach programu Passport Advantage),

wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. Warunki świadczenia wsparcia gwarancyjnego zostały opisane w Załączniku 6 do SIWZ.

a) Zaoferowane oprogramowanie musi współpracować z posiadanym przez Zamawiającego systemem operacyjnym HP-UX 11i.

b) Dostarczone licencje muszą pozwalać na korzystanie z posiadanych przez zamawiającego wcześniejszych wersji oprogramowania z rodziny IBM Process Server (w tym IBM Websphere Process Server 6.2).

3) Nabycie dodatkowych licencji w ramach programu Passport Advantage oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition lub równoważnego (opis warunków równoważności w Załączniku nr 5) z prawem użytkowania dla 16 rdzeni procesora (tj. 1920 PVU) wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. Warunki świadczenia wsparcia gwarancyjnego zostały opisane w Załączniku 6 do SIWZ.

2. Opis warunków równoważności dla oprogramowania został zawarty w załączniku nr 5 do SIWZ.

3. Przedmiot zamówienia wg Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 72.26.70.00-4 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 48 00 00 00-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 72.61.10.00-6 Usługi w zakresie wsparcia technicznego

II. TERMIN WYKONANIA I WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA, PŁATNOŚĆ

1. Termin wykonania:

a) Dostawa dodatkowych licencji (kart licencyjnych) oprogramowania IBM Process Server, IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition – do 5 dni od daty zawarcia umowy.

b) Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server – od daty zawarcia umowy do 31.12.2013 roku.

c) Świadczenie wsparcia gwarancyjnego oprogramowania IBM Process Server, IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition – od daty podpisania protokołu odbioru licencji do 30.11.2015 roku

2. Miejsce instalacji oprogramowania i świadczenia usług serwisowych oraz wsparcia gwarancyjnego: Centrala ZUS, ul. Szamocka 3, 5; 00-000 Xxxxxxxx.

3. Warunki płatności:

a) Płatności za świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server będą dokonywane z dołu w miesięcznych opłatach w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych – xx. Xxxxxxxx 0, 0, 00-000 Xxxxxxxx, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag Miesięcznego raportu świadczenia usług (Załącznik nr 2 do wzoru umowy)

b) Płatność za udzielenie dodatkowych licencji na oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego

– Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag protokołu odbioru licencji (załącznik nr 3 do wzoru umowy)

c) Płatność za udzielenie dodatkowych licencji w ramach programu Passport Advantage oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition lub równoważnego wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty

otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag protokołu odbioru licencji (załącznik nr 3 do wzoru umowy).

4. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia znajdują się we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszej SIWZ.

Rozdział III

WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie: 200.000,00 zł (słownie złotych: dwieście tysięcy złotych 00/100).

II. FORMA WADIUM

Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:

1) pieniądzu,

2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,

3) gwarancjach bankowych,

4) gwarancjach ubezpieczeniowych,

5) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jedn. Xx. X. x 0000 x. Xx 00, poz. 275 ze zm.).

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

1. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonego w Rozdziale VI, podrozdział I pkt 1.

2. W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego w banku: PKO BP S.A. Nr: 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017

Zaleca się aby na przelewie umieścić informację: wadium do postępowania na „Zakup dodatkowych licencji na oprogramowania IBM DB2 i Process Server lub równoważne wraz z świadczeniem usługi opieki serwisowej oraz świadczenie usługi opieki serwisowej dla IBM Informix - znak sprawy TZ/370/56/13”.

3. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.

4. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach określonych w podrozdziale II oryginał należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5 Departament Finansów Zakładu, pok. 201 a (II piętro, skrzydło „A”), a kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium zaleca się dołączyć do oferty.

5. Z dokumentu wadium wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

6. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie (także na przedłużony okres związania ofertą), wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.

IV. ZWROT WADIUM

1. Zamawiający zwróci wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust. 2 działu V –

„Zatrzymanie Wadium”.

2. Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

3. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie na pisemny wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.

4. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonym o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek Wykonawcy.

V. ZATRZYMANIE WADIUM

1. Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego w sytuacjach, gdy:

1) odmówił podpisania umowy na warunkach określonych w ofercie,

2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,

3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.

2. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub pełnomocnictw, chyba że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.

Rozdział IV

WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:

1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

2) posiadania wiedzy i doświadczenia;

3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia.

3. Wykonawcy mogą polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

1. Oferta musi spełniać następujące wymogi:

1) treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji;

2) oferta musi zostać sporządzona w języku polskim w formie pisemnej, na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą i czytelną techniką;

3) oferta i załączone do niej oświadczenia i dokumenty, wymagane przez Zamawiającego, sporządzone przez Wykonawcę muszą być podpisane; za podpisanie uznaje się własnoręczny podpis złożony (w sposób umożliwiający identyfikację osoby) przez osobę(-y) upoważnioną(-e) do reprezentowania Wykonawcy;

4) poprawki lub zmiany w ofercie, muszą być dokonane w sposób czytelny, parafowane własnoręcznie przez osobę(-y) podpisującą(-e) ofertę,

2. Zaleca się, aby:

1) każda strona oferty była parafowana przez osobę podpisującą ofertę;

2) wszystkie strony oferty wraz z załącznikami były ponumerowane oraz połączone w sposób trwały;

3) materiały nie wymagane przez Zamawiającego, tj. nie stanowiące oferty (druki i foldery reklamowe) były wyraźnie oznaczone i oddzielone od oferty;

4) osoba podpisująca ofertę opatrzyła swój podpis pieczątką imienną.

3. W przypadku, gdy informacje zawarte w ofercie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t. jedn. Xx. X. x 0000 x. Xx 000 poz. 1503 ze zm.), Wykonawca powinien to wyraźnie zastrzec w ofercie i odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje.

Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje.

Nie podlegają zastrzeżeniu informacje obejmujące: nazwę (firmę) oraz adres Wykonawcy, cenę oferty, termin wykonania zamówienia, okres gwarancji i warunki płatności.

III. WYMAGANE DOKUMENTY

1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:

1.1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do niniejszej Specyfikacji;

2) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

1.2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do niniejszej Specyfikacji;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4- 8 oraz 10 i 11 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

1.3. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego dla przedmiotu zamówienia - oświadczenie Wykonawcy, że oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w Opisie przedmiotu zamówienia, zawartym w Rozdziale II Specyfikacji.

1.4. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2) w przypadku, gdy ofertę składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy;

3) dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

2. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób, lub przed notariuszem.

3. Wykonawca zagraniczny

3.1. Wykonawca zagraniczny (mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej) zamiast dokumentów wskazanych w pkt 1.2.:

1) ppkt 2), 3), 4), 6) – składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

2) pkt 5 - składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 - 8, 10 i 11 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

3.2. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów wskazanych w pkt 3.1. Zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub notariuszem - wystawione odpowiednio w terminach określonych w pkt 3.1.

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

1. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

2. Wykonawcy, o których mowa w pkt 1, składają jedną ofertę, przy czym:

a) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w podrozdziale III pkt 1.2 niniejszego Rozdziału składa każdy z Wykonawców,

b) oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust.1 ustawy

– wszyscy Wykonawcy wspólnie,

c) pozostałe dokumenty składają wszyscy Wykonawcy wspólnie.

V. FORMA DOKUMENTÓW

1. Wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w podrozdziale III

„Wymagane dokumenty” ust. 1, pkt 1.1 ppkt 2. Wykonawca zobowiązany jest przedstawić pisemne zobowiązanie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej notarialnie.

2. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania firmy, wskazane we właściwym rejestrze bądź w stosownym pełnomocnictwie, które należy załączyć do oferty w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę udzielającą pełnomocnictwa lub poświadczone notarialnie.

3. W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski.

4. Jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu.

5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty.

VI. OPAKOWANIE OFERTY

Ofertę należy złożyć w dwóch zamkniętych kopertach. Kopertę zewnętrzną należy oznaczyć w następujący sposób:

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych 00-000 Xxxxxxxx

xx. Xxxxxxxx 0, 5

„Oferta przetargowa”

„Zakup dodatkowych licencji na oprogramowania IBM DB2 i Process Server lub równoważne wraz z świadczeniem usługi opieki serwisowej oraz świadczenie usługi opieki serwisowej dla IBM Informix”

Znak sprawy: TZ/370/56/13

Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób:

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

“Oferta przetargowa”

i zaadresowana na adres Wykonawcy, aby można ją było odesłać bez otwierania w przypadku stwierdzenia jej opóźnienia.

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. Zamawiający oceni, czy Wykonawca spełnia warunki oraz czy nie zachodzą w stosunku do Wykonawcy przesłanki wykluczenia na podstawie złożonych, przez Wykonawcę, wraz z ofertą oświadczeń i dokumentów żądanych przez Zamawiającego i określonych w Rozdziale IV SIWZ.

2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana na zasadzie: Wykonawca - spełnia albo Wykonawca - nie spełnia poszczególnych warunków.

Rozdział V

OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

1. Wykonawca poda cenę oferty w sposób określony w Formularzu ofertowym części II –

„Cena Oferty” oraz w części V „Formularz cenowy” (Załącznik nr 1 do niniejszej Specyfikacji).

2. Stawka podatku VAT jest określana zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług ( Xx. X. Xx 00, poz. 535 z późn. zm.).

3. Wszystkie wartości powinny być podane w złotych polskich. Cena oferty powinna być wyrażona cyfrowo i słownie oraz podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.

4. Ceny podane w ofercie powinny zawierać wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją zmówienia oraz uwzględniać inne opłaty i podatki, a także ewentualne upusty i rabaty.

Rozdział VI

INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT

1. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, Xxxxxxxx „X”, xxx. 000, do dnia 03.09. 2013 r. do godziny 09.00.

2. Oferty złożone po tym terminie zostaną zwrócone.

3. Każdy Wykonawca składający ofertę otrzyma od Zamawiającego potwierdzenie z numerem wpływu odnotowanym także na kopercie oferty.

4. Oferty przesłane faksem nie będą rozpatrywane.

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

Otwarcie ofert nastąpi w dniu upływu terminu składania ofert w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, sala C 135, o godzinie 09.30.

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

1. Otwarcie ofert jest jawne.

2. Bezpośrednio przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.

3. Dokonując otwarcia ofert Zamawiający poda imię i nazwisko, nazwę (firmę) i adres (siedzibę) Wykonawcy, cenę oferty, a także termin wykonania, okres gwarancji oraz warunki płatności, jeżeli ich podanie w ofercie było wymagane.

IV. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

Wykonawca może przed upływem terminu do składania ofert zmienić lub wycofać ofertę poprzez złożenie pisemnego powiadomienia przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert. Powiadomienie musi być podpisane przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy.

Powiadomienie o wprowadzeniu zmian winno zostać złożone w sposób i formie przewidzianych w Specyfikacji dla złożenia oferty, z zastrzeżeniem, że koperta zewnętrzna będzie zawierała dodatkowe oznaczenie „ZMIANA” i zostanie podany numer wpływu z potwierdzenia, o którym mowa w podrozdziale I pkt 3 niniejszego Rozdziału.

Rozdział VII

KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

1. Zamawiający poprawia w ofercie:

1) oczywiste omyłki pisarskie,

2) oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek,

3) inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, nie powodujące istotnych zmian w treści oferty

- niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

2. Oferta Wykonawcy, który w terminie 3 dni od dnia doręczenia zawiadomienia nie zgodził się na poprawienie omyłki, o której mowa w ust. 1 pkt 3, będzie podlegała odrzuceniu.

II. KRYTERIA WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY

Kryterium wyboru	Znaczenie
Cena oferty	100 %

III. ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW

1. Ocena ofert dokonywana będzie w kryterium:

cena brutto (z podatkiem VAT) za realizację zamówienia – według następującego wzoru:

najniższa cena ofertowa brutto

cena oferty badanej brutto

X 100 (waga kryterium)

2. Przyjmuje się, że 1%= 1 pkt i tak zostanie przeliczona liczba punktów ww. kryterium.

3. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najwyższą liczbę punktów.

4. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego Zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział VIII

ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść przed podpisaniem umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5% ceny oferty zawierającej podatek VAT.

2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wniesione w jednej lub kilku z następujących form:

1) pieniądzu,

2) poręczeniu bankowym lub poręczeniu spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym,

3) gwarancji bankowej,

4) gwarancji ubezpieczeniowej,

5) poręczeniu udzielonym przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275 ze zm.).

3. W przypadku wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w pieniądzu – odpowiednią kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego

nr rachunku PKO BP S.A. 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017,

a dokument potwierdzający wpłatę (pokwitowanie) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, skrzydło „C”, xxx. 000, najpóźniej przed podpisaniem umowy;

2) w przypadku wniesienia zabezpieczenia w pozostałych dopuszczanych formach dokument zabezpieczenia należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, skrzydło „C”, I piętro, xxx. 000 najpóźniej przed podpisaniem umowy.

4. Z dokumentu zabezpieczenia należytego wykonania umowy wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

5. Warunki i termin zwolnienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały we wzorze umowy.

Rozdział XX WZÓR UMOWY

Wzór umowy określający szczegółowe warunki, na których Zamawiający zawrze umowę w sprawie udzielenia zamówienia publicznego, stanowi załącznik nr 2 do Specyfikacji.

Rozdział X

POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

Wykonawcom, a także innym osobom, których interes prawny w uzyskaniu zamówienia doznał lub może doznać uszczerbku, w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej, o których mowa w Dziale VI ustawy – Środki Ochrony Prawnej.

Rozdział XI

FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający powiadomi Wykonawców, którzy złożyli oferty, o:

1) wyborze najkorzystniejszej oferty podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres Wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy Wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktacje przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację,

2) Wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne,

3) Wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania podając uzasadnienie faktyczne i prawne

4) terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub ust. 2, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta.

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

1. Zamawiający wskaże termin i miejsce podpisania umowy Wykonawcy, którego oferta została wybrana w zawiadomieniu o wyborze oferty.

2. Przed podpisaniem umowy Wykonawca, którego oferta została wybrana, zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na warunkach i w formie określonych w Rozdziale VIII niniejszej Specyfikacji pod rygorem nie zawarcia umowy.

3. Umowa zostanie zawarta w terminach o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

4. Zamawiający może zawrzeć umowę w sprawie zamówienia publicznego przed upływem terminów, o których mowa w ust. 3, jeżeli w postępowaniu o udzielenie zamówienia została złożona tylko jedna oferta.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Specyfikacji istotnych warunków zamówienia mają zastosowanie przepisy ustawy – Prawo zamówień publicznych oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

Rozdział XII ZMIANA UMOWY

1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy w zakresie opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji – jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.

2. Zamawiający nie dopuszcza możliwość zmiany umowy w zakresie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.

3. Zmiana umowy wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.

4. Zmiana postanowień umowy następuje w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.

5. Z wnioskiem o zmianę postanowień umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

Wymienione poniżej załączniki stanowią integralną część niniejszej Specyfikacji:

Załącznik nr 1 – Formularz ofertowy. Załącznik nr 2 – Wzór umowy.

Załącznik nr 3 – Wzór oświadczenia potwierdzające spełnienie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Załącznik nr 4 – Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Załącznik nr 5 – Opis równoważności dla oprogramowania.

Załącznik nr 6 – Warunki świadczenia usług opieki serwisowej / wsparcia gwarancyjnego.

Załącznik nr 1 do SIWZ TZ/370/56/13

.......................................................*

(miejscowość, data)

........................................*

Nazwa i adres Wykonawcy

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Zamawiający)

xx. Xxxxxxxx 0, 0

00-000 Xxxxxxxx

OFERTA

I. PRZEDMIOT OFERTY

Oferujemy wykonanie zamówienia obejmującego zakup dodatkowych licencji na oprogramowania IBM DB2 i Process Server lub równoważne wraz z świadczeniem usługi opieki serwisowej oraz świadczenie usługi opieki serwisowej dla IBM Informix, na warunkach określonych w Rozdziale II Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

II. CENA OFERTY

Oferujemy wykonanie zamówienia za cenę całkowitą z podatkiem VAT zł,

(słownie złotych: )

określoną w Formularzu cenowym w pozycji „Razem”.

Ceny jednostkowe zostały określone w części Oferty – „Formularz cenowy” zgodnie z postanowieniami Rozdziału V Specyfikacji.

III. DEKLAROWANE WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Deklarujemy następujące warunki realizacji zamówienia:

1. Termin wykonania:

a. Dostawa dodatkowych licencji (kart licencyjnych) oprogramowania IBM Process Server, IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition – do 5 dni od daty zawarcia umowy.

b. Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server – od daty zawarcia umowy do 31.12.2013 roku.

c. Świadczenie wsparcia gwarancyjnego oprogramowania IBM Process Server, IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition – od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do 30.11.2015 roku

2. Miejsce instalacji oprogramowania i świadczenia usług serwisowych oraz wsparcia gwarancyjnego: Centrala ZUS, ul. Szamocka 3, 5; 00-000 Xxxxxxxx.

3. Warunki płatności:

a. Płatności za świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server będą dokonywane z dołu w miesięcznych opłatach w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych – xx.

Xxxxxxxx 0, 0, 00-000 Xxxxxxxx, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag Miesięcznego raportu świadczenia usług (Załącznik nr 2 do wzoru umowy)

b. Płatność za udzielenie dodatkowych licencji na oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego

c. Płatność za udzielenie dodatkowych licencji w ramach programu Passport Advantage oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition lub równoważnego wraz z świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag protokołu odbioru licencji (załącznik nr 3 do wzoru umowy).

4. Wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5% ceny oferty brutto, w formie ...........................................................

5. Podwykonawcom zamierzamy powierzyć wykonanie zamówienia w całości / części dotyczącej ...............................................................................................................................

(określić odpowiedni zakres lub pozostawić bez wypełnienia jeżeli nie dotyczy).

IV. OŚWIADCZENIA

1. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia i zobowiązujemy się do stosowania i ścisłego przestrzegania warunków w niej określonych.

2. Oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w Opisie przedmiotu zamówienia zawartym w Rozdziale II SIWZ.

3. Oświadczamy, że uważamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, tj. 60 dni od upływu terminu składania ofert.

4. Oświadczamy, że zawarty w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wzór umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na warunkach określonych we wzorze w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.

5. Jesteśmy świadomi, że w przypadku nie dojścia do zawarcia umowy z przyczyn leżących po naszej stronie wniesione wadium ulega przepadkowi na rzecz Zamawiającego.

6. Jesteśmy świadomi, że w przypadku nie złożenia dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub pełnomocnictw z przyczyn leżących po naszej stronie, w odpowiedzi na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy, wniesione wadium ulega przepadkowi na rzecz Zamawiającego.

7. Oświadczamy, że wnieśliśmy wadium w formie ..............................................., zwrotu wadium należy dokonać na rachunek bankowy Wykonawcy:

.................................................................. (dotyczy Wykonawców, którzy wnieśli wadium w formie pieniądza).

V. FORMULARZ CENOWY

Lp.	Opis przedmiotu zamówienia	Ilość	Cena jednostkowa brutto	Cena całkowita brutto w zł ( poz 3 x 4)
1	2	3	4	5
1.	Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server (Za datę rozpoczęcia świadczenia usługi należy przyjąć 1 września 2013 roku. Zamawiający zastrzega, że termin ten został podany jedynie dla celów oszacowania ceny oferty, a płatność nastąpi za okres faktycznie świadczonej usługi).	4 m-ce Ilość miesięcy świadczenia usługi opieki serwisowej	…………………. Cena za jeden miesiąc świadczenia usługi
2.	Nabycie dodatkowych licencji oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego z prawem użytkowania dla 27 rdzeni (w przypadku oferowania oprogramowania równoważnego wraz ze wsparciem gwarancyjnym – podać nazwę , wersję i producenta oprogramowania ……………………………...)
3.	Nabycie dodatkowych licencji w ramach programu Passport Advantage oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition lub równoważnego z prawem użytkowania dla 16 rdzeni (w przypadku oferowania oprogramowania równoważnego wraz ze wsparciem gwarancyjnym – podać nazwę , wersję i producenta oprogramowania ……………………………..)
Razem cena oferty:

Oświadczamy, że podana wyżej cena zawiera w sobie wszystkie koszty wynikające z realizacji umowy, w tym opłaty i podatki, jest ceną ostateczną, niepodlegającą

zwiększeniu w okresie trwania umowy.

VI. ZAŁĄCZNIKI DO OFERTY

1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Specyfikacji;

2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do Specyfikacji;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

3. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

3) dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

………………...............................................................................

(podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy)

Załącznik nr 2 do SIWZ TZ/370/56/13

WZÓR

UMOWA NR (TZ/370/56/13)

zawarta w dniu r. w Warszawie pomiędzy:

Zakładem Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie przy ul. Szamockiej 3, 5, posiadającym NIP nr 000-00-00-000, REGON nr 000017756, reprezentowanym przez:

1. ………………………

zwanym dalej „ZAMAWIAJĄCYM”, a

…………………………….. z siedzibą w ……….……….…ul. ,

posiadającą NIP nr ………………..………., Regon nr ……………..…….., działającą w oparciu o: ………...................., pod numerem …………………… , reprezentowaną przez:

1. …………………….

2. …………………….

zwaną dalej „WYKONAWCĄ”,

łącznie zwanymi „Stronami”

w wyniku postępowania o zamówienie publiczne, przeprowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 ze zm.), została zawarta umowa (dalej „Umowa“) o następującej treści:

1. Przedmiotem Umowy jest:

§ 1 Przedmiot Umowy

1) Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server, funkcjonującego w wersji 11.10 na serwerach z procesorami posiadającymi sumaryczną ilość 42 rdzeni (4200 PVU) w Centrali ZUS od dnia zawarcia Umowy do dnia 31 grudnia 2013 r.

2) Nabycie dodatkowych licencji oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego*1 z prawem użytkowania dla 27 rdzeni (tj. 2700 PVU)

- part number (D0ILZLL, E0BR1LL). Dostarczone licencje powinny rozszerzać licencję posiadaną przez Zamawiającego w ramach programu Passport Advantage, wraz ze świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji (Załącznik nr 3 do Umowy) do dnia 30 listopada 2015 r.

a) Zaoferowane oprogramowanie musi współpracować z posiadanym przez Zamawiającego systemem operacyjnym HP-UX 11i.

1 * w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego, opis równoważności zostanie dołączony do Umowy jako załącznik nr 7

b) Dostarczone licencje muszą pozwalać na korzystanie z posiadanych przez zamawiającego wcześniejszych wersji oprogramowania z rodziny IBM Process Server (w tym IBM Websphere Process Server 6.2).

3) Nabycie dodatkowych licencji oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition w ramach programu Passport Advantage lub równoważnego* z prawem użytkowania na 16 rdzeni procesora (tj. 1920 PVU) wraz ze świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji (Załącznik nr 3 do Umowy) do dnia 30 listopada 2015 r.

2. Oprogramowanie określone w § 1 ust. 1 pkt 2) i 3) w dalszej części Umowy zwane jest

„Oprogramowaniem”.

3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za dotrzymanie deklarowanych w Umowie warunków realizacji przedmiotu Umowy, wynikających z oferty Wykonawcy.

4. Wymagania Zamawiającego w zakresie poziomu świadczenia usług opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server/wsparcia gwarancyjnego Oprogramowania oraz szczegółowy sposób świadczenia usług opieki serwisowej/wsparcia gwarancyjnego określa § 3 Umowy.

5. Wykonawca gwarantuje, że posiada prawo do dysponowania licencjami na Oprogramowanie, określone w ust. 1 pkt 2) i 3).

6. Licencje na Oprogramowanie, określone w ust. 1 pkt 2) i 3), są udzielone na czas nieokreślony.

7. Wykonawca zapewnia, że Oprogramowanie objęte udzielonymi licencjami jest wolne od jakichkolwiek praw osób trzecich a ponadto, że nie zachodzą jakiekolwiek podstawy do zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń do tych praw w przyszłości.

8. Z dniem podpisania protokołu odbioru licencji (Załącznik nr 3 do Umowy) Wykonawca udziela Zamawiającemu nieodwołalnej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania z zastrzeżeniem możliwości wypowiedzenia jedynie w przypadku rażącego naruszania przez Zamawiającego warunków licencyjnych. W ramach licencji na korzystanie z Oprogramowania Zamawiający jest uprawniony do:

1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,

2) instalacji, uruchamiania, przechowywania i korzystania,

3) implementacji w środowisku operacyjnym Zamawiającego,

4) wprowadzania i przechowywania w pamięci komputerów zgodnie z dostarczonym przez Wykonawcę dokumentem licencyjnym (licence agreement),

5) uruchamiania, wyświetlania i stosowania w celach zgodnych z dokumentacją,

6) przystosowywania, wprowadzania w zmian układu lub innych zmian wyłącznie w zakresie, w jakim to przystosowywanie lub zmiany będą niezbędne do korzystania z zgodnie z przeznaczeniem.

9. Pozostałe warunki korzystania z Oprogramowania określa dokument licencyjny (licence agreement) producenta Oprogramowania, dostarczony Zamawiającemu przez Wykonawcę.

10. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń z tytułu praw własności intelektualnej objętych powyższymi zapewnieniami Wykonawcy, Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich kroków prawnych zapewniających należytą ochronę Zamawiającego przed takimi roszczeniami osób trzecich, a także zobowiązuje się zrekompensować Zamawiającemu wszelkie szkody (w tym koszty), jakie może ponieść Zamawiający lub jakie będzie zobowiązany zapłacić osobie trzeciej w związku z roszczeniem lub pozwem sądowym o naruszenie patentu, prawa

autorskiego, zastrzeżonego wzoru lub praw ze znaku towarowego, jakie ta osoba zgłosi w związku z tym, że Zamawiający eksploatuje przedmiot licencji w sposób zgodny z umową, posiada lub użytkuje przedmiot licencji, pod warunkiem, że Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o naruszeniu prawa własności intelektualnej niezwłocznie po powzięciu wiadomości o takim naruszeniu.

11. Wykonawca zobowiązany jest do dołożenia najwyższej staranności oraz świadczenia usług stanowiących przedmiot Umowy zgodnie z najlepszą wiedzą i posiadanym doświadczeniem.

§ 2 Cena umowna

1. Łączna cena za realizację przedmiotu Umowy nie przekroczy, zgodnie z Formularzem cenowym (Załącznik nr 1 do Umowy), ………………………… zł, (słownie zł

…………………) brutto (z podatkiem VAT).

2. Opłata miesięczna za świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server, wynosi, zgodnie z Formularzem cenowym (Załącznik nr 1 do Umowy) ………… zł, (słownie zł ………) brutto (z podatkiem VAT).

3. Ceny, o których mowa w ust. 1 i 2 zawierają wszelkie koszty Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu Umowy i nie ulegną zwiększeniu w okresie obowiązywania Umowy.

4. Warunki płatności:

1) Płatności za świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server będą dokonywane z dołu w miesięcznych opłatach w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych – xx. Xxxxxxxx 0, 0, 00-000 Xxxxxxxx, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag Miesięcznego raportu świadczenia usług (Załącznik nr 2 do Umowy);

2) Płatność za udzielenie dodatkowych licencji na oprogramowania IBM Process Server Advanced lub oprogramowania równoważnego wraz ze świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego

3) Płatność za udzielenie dodatkowych licencji w ramach programu Passport Advantage oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition lub równoważnego wraz ze świadczeniem wsparcia gwarancyjnego od dnia podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30 listopada 2015 r. będzie dokonana w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (sekretariat) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego bez uwag protokołu odbioru licencji (Załącznik nr 3 do Umowy).

5. Strony ustalają że okresem rozliczeniowym za świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server będzie miesiąc kalendarzowy. Wysokość wynagrodzenia za niepełny miesiąc obowiązywania Umowy będzie wyliczona w następujący sposób: łączna opłata miesięczna za 1 miesiąc podzielona przez ilość dni w danym miesiącu i pomnożona przez ilość dni wykonywania usługi w danym miesiącu.

6. Zamawiający będzie dokonywał płatności za okresy rozliczeniowe, w których usługi są faktycznie realizowane.

7. Za datę dokonania płatności przyjmuje się datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego należną Wykonawcy kwotą.

8. W przypadku zwłoki w dokonaniu płatności Wykonawca może obciążyć Zamawiającego ustawowymi odsetkami.

§ 3 Termin i warunki realizacji przedmiotu Umowy

1. Termin wykonania przedmiotu Umowy:

1) Dostawa dodatkowych licencji (kart licencyjnych) Oprogramowania – do 5 dni od daty zawarcia Umowy.

2) Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server – od daty zawarcia Umowy do dnia 31.12.2013 roku.

3) Świadczenie wsparcia gwarancyjnego Oprogramowania – od daty podpisania protokołu odbioru licencji do dnia 30.11.2015 roku.

2. Wykonawca, w ramach ceny umownej, będzie dostarczać Zamawiającemu nowsze wersje, uaktualnienia oraz „support pack” oprogramowania IBM Informix Dynamic Server oraz Oprogramowania.

3. Wykonawca będzie świadczyć usługi opieki serwisowej oprogramowania IBM Informix Dynamic Server / wsparcia gwarancyjnego Oprogramowania. W przypadku dostarczenia nowszych wersji oprogramowania IBM Informix Dynamic Server oraz Oprogramowania

- będą one również objęte opieką serwisową / wsparciem gwarancyjnym.

4. Wykonawca udzieli wsparcia w trakcie instalacji dokonywanych przez Zamawiającego dostarczonego oprogramowania IBM Informix Dynamic Server i Oprogramowania oraz poprawek.

5. Wykonawca, w ramach ceny umownej, zapewni rozwiązywanie problemów związanych z instalacją i funkcjonowaniem dostarczonego oprogramowania IBM Informix Dynamic Server i Oprogramowania.

6. Wykonawca zapewni przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych potwierdzanych zgłoszeniem elektronicznym (www lub e-mail) w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku od Zamawiającego według wzoru karty zgłoszenia awarii stanowiącego Załącznik nr 4 do Umowy.

7. Zgłoszenia awarii oraz wymiana komunikatów dotyczących obsługi zgłoszeń następować będzie również z wykorzystaniem systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager). Format oraz struktura komunikatów obsługiwanych przez system obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager) jak również zakres informacji przekazywanych przy zgłaszaniu awarii opisany jest w Załączniku nr 6 do Umowy. Zgłoszenie awarii za pomocą systemu następować będzie niezwłocznie po przesłaniu zgłoszenia do Wykonawcy mailem na kacie zgłoszenia awarii, o której mowa w ust. 6. Za moment zgłoszenia awarii uznany będzie czas przesłania do Wykonawcy Karty zgłoszenia awarii.

8. Do czasu integracji systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego z systemem obsługi zgłoszeń Wykonawcy, maksymalnie 3 miesiące od daty zawarcia Umowy, oraz w przypadku awarii systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager) lub systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy Strony będą dokonywać zgłoszeń oraz wymieniać komunikaty za pośrednictwem poczty elektronicznej na uzgodnione adresy e-mail, z uwzględnieniem ust. 6. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o awarii swojego systemu obsługi zgłoszeń. W

przypadku braku takiej informacji, zgłoszenia awarii dokonane przez Zamawiającego przez system HP Service Manager do systemu Wykonawcy będą uznane za dostarczone.

O fakcie integracji systemów Wykonawca pisemnie poinformuje Zamawiającego.

9. Adresy e-mail Zamawiającego i Wykonawcy służące do zgłaszania i obsługi awarii zostaną podane w ciągu 3 dni od daty zawarcia Umowy.

10. Wykonawca zapewni czas reakcji na zgłoszone problemy, rozumiany jako przesłanie szczegółowego planu działania Wykonawcy w związku z dokonanym zgłoszeniem, przy zgłoszeniu błędu krytycznego do 12 godzin od momentu zgłoszenia, a przy zgłoszeniu błędu niekrytycznego do 48 godzin od momentu zgłoszenia - status zgłoszenia określa Zamawiający.

11. Nie później niż w ciągu 2h od momentu otrzymania zgłoszenia awarii Wykonawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.

12. Wykonawca przedstawi informację pisemną o stanie zgłoszenia, w przypadku zgłoszenia krytycznego nie rzadziej niż raz na 2 dni robocze a w przypadkach innych zgłoszeń raz na 7 dni roboczych.

13. Wykonawca zapewni dostęp do bazy wiedzy o dostarczonym Oprogramowaniu.

14. Wykonawca dokona w 6, 12, 18 i 24 miesiącu obowiązywania umowy przeglądu konserwacyjnego dostarczonego Oprogramowania w terminach uzgodnionych z Zamawiającym na poniższych zasadach:

1) sprawdzanie poprawności dostarczonego Oprogramowania w zakresie wersji, poziomu, patchowania i kompletności,

2) analiza zapisów w logach pod kątem ewentualnych błędów, ostrzeżeń, niestandardowych i nieoptymalnych zachowań,

3) testowanie diagnostyczne, regulacje, strojenia oraz zabiegi konserwacyjne mające na celu utrzymanie oprogramowania w prawidłowym stanie,

4) wszystkie czynności mają być wykonane w sposób zgodny z zaleceniami producenta oprogramowania oraz niezbędny do zapewnienia jego poprawnej i wydajnej pracy,

5) zakończenie każdego z przeglądów konserwacyjnych zostanie potwierdzone raportem sporządzonym przez Wykonawcę, zawierającym zakres wykonanych prac oraz zalecenia i wnioski końcowe (Załącznik nr 5 do Umowy);

przy czym ostatni przegląd zostanie przeprowadzony w listopadzie 2015 roku.

15. Okres rękojmi na Oprogramowanie równy jest okresowi wsparcia gwarancyjnego.

§ 4 Kary umowne i odstąpienie od Umowy

1. W przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu określonego w § 3 ust. 1 pkt 1 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 8.000,00 zł (słownie złotych: osiem tysięcy 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.

2. W przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu określonego w § 3 ust. 10 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2.000,00 zł (słownie złotych: dwa tysiące 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.

3. W przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w § 3 ust. 11 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 500,00 zł (słownie złotych: pięćset 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.

4. W przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminów, o których mowa w § 3 ust. 14 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1.000,00 zł

(słownie złotych: jeden tysiąc 00/100) za każdy dzień opóźnienia w wykonaniu przeglądu konserwacyjnego.

5. W przypadku przekroczenia przez Wykonawcę 3-miesięcznego terminu określonego w § 3 ust. 8, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1000,00 zł (słownie: jeden tysiąc 00/100) za każdy dzień opóźnienia.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze Stron z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% łącznej ceny za realizację przedmiotu Umowy brutto (z podatkiem VAT), wskazanej w § 2 ust. 1.

7. Kary umowne Zamawiający potrąca w pierwszej kolejności z faktur, a następnie z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy.

8. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach.

9. W przypadku określonym w ust. 7 powyżej Wykonawca może żądać jedynie zapłaty z tytułu zrealizowanej części Umowy.

10. Strony zastrzegają sobie prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania przenoszącego wysokość kar umownych.

§ 5 Siła wyższa

1. Strony Umowy będą zwolnione z odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań zawartych w Umowie w czasie trwania siły wyższej, jeżeli okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w ich wypełnieniu.

2. Siłą wyższą jest zdarzenie zewnętrzne, nie posiadające swojego źródła wewnątrz przedsiębiorstwa, niemożliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia, przy czym dotyczy to niemożliwości zapobieżenia jego szkodliwym następstwom.

3. Strona może powołać się na zaistnienie siły wyższej tylko wtedy, gdy poinformuje ona o tym pisemnie drugą Stronę w ciągu 3 dni od daty jej zaistnienia.

4. Okoliczności zaistnienia siły wyższej muszą zostać udowodnione przez Xxxxxx, która się na nie powołuje.

§ 6 Poufność danych

1. Wykonawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy informacji, danych i wiedzy, bez względu na formę ich utrwalenia, stanowiących tajemnicę Zamawiającego, uzyskanych w trakcie wykonywania Umowy.

2. W szczególności Wykonawca jest zobowiązany zachować w tajemnicy pozyskane od Zamawiającego informacje dotyczące rozmieszczenia i konfiguracji infrastruktury techniczno-systemowej sieci oraz stosowanych zabezpieczeń.

3. Uzyskane przez Wykonawcę, w związku z wykonywaniem Umowy, informacje nie mogą być wykorzystane do innego celu, niż do realizacji Umowy.

4. Zobowiązanie do zachowania w tajemnicy nie dotyczy informacji, które:

1) stały się publicznie dostępne bez naruszenia przez Wykonawcę postanowień umów;

2) były znane przed otrzymaniem ich od Zamawiającego i nie były objęte zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy wobec jakiegokolwiek podmiot;

3) podlegają ujawnieniu na mocy przepisów prawa.

5. W terminie 5 dni roboczych od rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu Zamawiającemu lub zniszczenia wszelkich materiałów zawierających informację stanowiącą tajemnicę Zamawiającego, jakie otrzymał lub wytworzył w związku z wykonywaniem Umowy, za wyjątkiem jednej kopii ww. materiałów niezbędnych do ewentualnego dochodzenia roszczeń, które zostaną zniszczone z upływem terminu przedawnienia roszczeń. Wykonawca zapewni tym materiałom ochronę w stopniu co najmniej równym poziomowi ochrony, na jakim chroni własne informacje. Potwierdzenie zwrotu ww. materiałów dokumentuje się w protokole, który podpisują Zamawiający i Wykonawca. Niezwłocznie po upływie terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń Wykonawca informuje pisemnie Zamawiającego o zniszczeniu kopii materiałów pozostawionych do ewentualnego dochodzenia roszczeń.

6. Osoby wykonujące zadania w związku z realizacją Umowy na terenie budynków, pomieszczeń lub części pomieszczeń użytkowanych przez Zamawiającego są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących u Zamawiającego uregulowań wewnętrznych dotyczących bezpieczeństwa informacji. Wszystkie osoby biorące udział w realizacji przedmiotu Umowy zostaną poinformowane o poufnym charakterze informacji oraz zobowiązane do zachowania ich w poufności. W takim przypadku Wykonawca odpowiedzialny jest za wszelkie naruszenia dokonane przez takie osoby, włącznie z odpowiedzialnością materialną.

7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dochodzenia roszczeń wobec Wykonawcy, w wypadku wyrządzenia przez niego szkód Zamawiającemu lub osobom trzecim, będących wynikiem naruszenia bezpieczeństwa informacji, na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

§ 7 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

1. Wykonawca udzielił Zamawiającemu zabezpieczenia należytego wykonania umowy w formie ……………w wysokości …………… zł (słownie: ………) tj. 5% ceny brutto umowy wskazanej w §2 ust. 1, ważnego od dnia zawarcia Umowy do dnia upływu okresu rękojmi, przedłużonego o 15 dni, z uwzględnieniem ust. 3 i 4.

2. Zabezpieczenie służy do pokrycia roszczeń Zamawiającego wynikających z realizacji Umowy, bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy.

3. Kwota stanowiąca 70% zabezpieczenia należytego wykonania umowy zostanie zwrócona Wykonawcy w terminie 30 dni od daty podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy, bez zastrzeżeń ostatniego protokołu odbioru licencji.

4. Kwota stanowiąca 30% zabezpieczenia należytego wykonania umowy zostanie zwrócona Wykonawcy nie później niż w 15 dniu po upływie okresu rękojmi liczonego od daty podpisania bez zastrzeżeń przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy ostatniego protokołu odbioru licencji.

5. Wykonawca może zmienić formę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy na inną przewidzianą w art. 148 ust. 1 Prawo zamówień publicznych. Zmiana formy zabezpieczenia nie powoduje konieczności zmiany treści Umowy.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Wykonawca bez pisemnej uprzedniej zgody Zamawiającego, nie może dokonać przeniesienia wierzytelności wynikających z Umowy na osoby trzecie, ani regulować ich w drodze kompensaty.

2. W sprawach nieunormowanych Umową zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 ze zm.), Kodeksu Cywilnego oraz odpowiednie przepisy mające związek z przedmiotem Umowy.

3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z zawarcia i wykonania Umowy, Strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Zamawiającego.

4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia dotyczące Umowy wymagają formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności, z wyłączeniem zmiany danych teleadresowych Stron oraz zmiany formy zabezpieczenia należytego wykonania Umowy.

5. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania jej przez obie Xxxxxx.

7. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Formularz cenowy

Załącznik nr 2 – Miesięczny raport świadczonych usług Załącznik nr 3 – Protokół odbioru licencji

Załącznik nr 4 – Formularz zgłoszenia awarii Załącznik nr 5 – Raport przeglądu konserwacyjnego Załącznik nr 6 – Struktura komunikatów XML.

Załącznik nr 7 – Warunki równoważności dla oprogramowania (zostanie dołączony tylko w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego)

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

........................................... .........................................

Załącznik Nr 1 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Formularz cenowy

Zostanie dołączony po wyborze oferty najkorzystniejszej

Załącznik Nr 2 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Miesięczny raport z wykonanych usług

Raport za miesiąc/rok: /	Miesięczny Raport Wykonanych Usług	Data sporządzenia: . .
Dotyczy Umowy:	Wykonawca raportu: Imię i Nazwisko:
Czynności serwisowe (1)
Liczba Zgłoszeń Serwisowych:
Liczba Rozpoczętych Interwencji Serwisowych:
Liczba Zakończonych Interwencji Serwisowych:
Uwagi: (1) Wszystkie wymienione w raporcie czynności mają swoje potwierdzenie w postaci odpowiednich protokołów, których kopie zostaną dołączone jako załączniki do niniejszego raportu.
Podpis osoby sporządzającej raport:
Uwagi osoby odbierającej raport:
Data otrzymania raportu:		Podpis osoby odbierającej raport:

Załącznik Nr 3 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Protokół odbioru licencji

W dniu Komisja w składzie:

PRZEDSTAWICIEL WYKONAWCY: PRZEDSTAWICIEL ZAMAWIAJĄCEGO:

1. ..................................... 1.

...............................................

2. ..................................... 2.

...............................................

dokonała/nie dokonała* odbioru niżej wymienionych licencji w ramach umowy

……….................................... (TZ/370/56/13) wraz z dokumentami licencyjnymi:

1. ...................................................

2. ...................................................

Przyjęto bez uwag/ nie przyjęto ze względu*

....................................................................................................................................................................

Uwagi:……………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………… PRZEDSTAWICIEL WYKONAWCY: PRZEDSTAWICIEL ZAMAWIAJĄCEGO:

1. ..................................... 1. .........................................

2. ..................................... 2. ........................................

................................................., dnia...........................

(miejscowość) (data)

*niepotrzebne skreślić

Załącznik Nr 4 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Formularz zgłoszenia awarii

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament …………………

01 – 748 Warszawa

Ul. Szamocka 3, 5

Poziom priorytetu zgłoszenia:

…………………………………

Zgłaszający:

imię i nazwisko:

tel.:

adres e-mail

data powstania awarii: godz.

data zgłoszenia: godz.

Opis awarii, charakterystyka problemu:

……………………………… podpis zgłaszającego

Załącznik Nr 5 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Raport z przeglądu konserwacyjnego

Raport z przeglądu wykonanego w dniach ……………………

W związku z realizacją umowy nr (TZ/370/56/13) z dnia

……… r. Wykonawca przedstawia raport z przeglądu konserwacyjnego oprogramowania użytkowanego w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.

Treść raportu z przeglądu:

…………………………………………………………………………………………………

Zalecenia i wnioski końcowe oraz wykonane czynności:

…………………………………………………………………………………………………

……………………………… (podpis i pieczątka upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy)

Potwierdzamy, zgodnie z wyżej wymienioną umową, wykonanie przeglądu konserwacyjnego oprogramowania1

……………………………… (podpis i pieczątka upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego)

Uwagi Zamawiającego do przeglądu lub raportu z przeglądu konserwacyjnego oprogramowania2

…………………………………………………………………………………………………

……………………………… (podpis i pieczątka upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego)

1 podpisuje się w przypadku braku uwag

2 wypełnia się w przypadku uwag Zamawiającego do przeglądu lub raportu z przeglądu konserwacyjnego oprogramowania

Załącznik Nr 6 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

STRUKTURA KOMUNIKATÓW XML WYSYŁANYCH Z HP SM I ODBIERANYCH PRZEZ HP SM W ZUS W RAMACH OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH

OPIS FUNKCJONALNOŚCI

System HP Service Manager (ZUS) będzie wysyłał na zdefiniowany adres mailowy wiadomość elektroniczną zawierającą w treści niezbędne dane do utworzenia zgłoszenia Usługi Serwisowej. Treścią emaila będzie wyłącznie dokument XML. Email będzie wysyłany w formacie tekstowej (Plain Text Body) z adresu xx@xxx.xx. Komunikaty zwrotne do HP Service Manager (ZUS) należy przysyłać na adres xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx .

!Tu uwaga: jeżeli Państwo będą implementowali jakieś zasady obsługi maili lepiej zastosować reguły filtrowania wiadomości wg adresu nadawcy – niektóre programy pocztowe zachowują się różnie jeśli chodzi o kodowanie znaków i może zajść możliwość błędnego przefiltrowania po temacie wiadomości. Wszystkie dane dotyczące zgłoszenia są zawarte w treści komunikatu w kodzie XML!

STRUKTURA WIADOMOŚCI

Komunikaty wychodzące z HP Service Manager (ZUS) do systemów dostawców zewnętrznych

Struktura komunikatu przesyłanego z HP SM7 w ZUS do systemu Serwisu Zewnętrznego wygląda przykładowo:

Komunikat otwarcia zgłoszenia serwisowego do serwisu zewnętrznego:

<opis>

</opis>

</parametry>

</zs>

Komunikat aktualizacji ZS do serwisu zewnętrznego po zarejestrowaniu idSC:

<opis>

</opis>

</parametry>

</zs>

Wymagany zakres przekazywanej informacji:

• id – identyfikator Zgłoszenia Serwisowego w HP SM7 w ZUS,

• idSC – zewnętrzny identyfikator Zgłoszenia Serwisowego,

• type – typ komunikatu. Dopuszczalne wartości:

− O – Otwarcie. Rejestracja Zgłoszenia Serwisowego w systemie Serwisu Zewnętrznego, z pustym atrybutem idSC.

− A – Aktualizacja. Powtórne wysłanie ZS z HP SM7 w ZUS do SZ. Wypełnione atrybuty id i idSZ. Obowiązkowy element <opis>, możliwy element <parametry>.

− R – Reklamacja. Wypełnione atrybuty id i idSZ. Obowiązkowy element <opis>.

− ZP – Żądanie zmiany programu serwisowego. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz element <usluga>, zawierający bieżący poziom (program serwisowy) w HP SM7 w ZUS.

− Z – Zamknięcie. Informacja o zamknięciu zgłoszenia w SM.

Komunikat typu „O” będzie powodował utworzenie zgłoszenia.

Komunikaty typu „A”, „R” oraz „Z” będą powodowały aktualizację informacji w systemie Serwisu Zewnętrznego. Będą one miały znaczenie wyłącznie informacyjne.

Z komunikatem może zostać przesłany załącznik, który zostanie dołączony odpowiednio do zgłoszenia albo incydentu.

• time – data i czas przesłania komunikatu XML,

• cat – kategoria, wartość stała, zawsze „ZUS”,

• usl – informacje o usłudze:

− id – identyfikator Usługi Dostawcy, której dotyczy zgłoszenie, zawarty w polu elementu konfiguracji Zgłoszenia Serwisowego,

− serw – identyfikator Usługi Serwisowej Dostawcy, odpowiadający umowie w rejestrach dla Zgłoszeń Serwisowych,

− poziom – wybrany poziom Usługi Serwisowej Dostawcy, odpowiadający programowi umowy w rejestrach dla Zgłoszeń Serwisowych,

− priorytet – priorytet dotyczący błędu, tylko dla wybranych Usług Dostawcy.

• contact – xxxx kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon) zgłaszającego,

• opis – opis Zgłoszenia Serwisowego. Pozostałe wartości (opcjonalnie):

• parametry – dodatkowe wartości przekazywane w zgłoszeniu. Obecnie są to wartości z incydentu, z którego utworzono ZS:

− Element Konfiguracji,

− Podkategoria,

− Typ produktu,

− Typ Problemu.

Komunikaty z systemu serwisu zewnętrznego do HP SM7

Odpowiedź z systemu Serwisu Zewnętrznego do HP SM7 w ZUS składa się jedynie z nagłówka oraz elementu opis:

<opis>

</opis>

</zs>

Przykładowo:

<opis>

</opis>

</zs>

Istotne znaczenie ma atrybut type, który w tym przypadku może zawierać następujące wartości:

• O – rejestracja w SZ i nadanie idSZ. Nie zawiera elementu opis.

• P – pytanie do użytkownika. Element <opis> zawiera treść pytania.

• D – Diagnoza zgłoszenia.

• ZN – Zalecenia naprawcze.

• ZP – Potwierdzenie rejestracji żądania programu serwisowego.

• ZT – Zalecenia tymczasowe.

• Z – Prośba o zamknięcie.

Załącznik Nr 7 do Umowy nr (TZ/370/56/13)

Warunki równoważności dla oprogramowania

Zostanie dołączony w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego

Załącznik nr 3 do SIWZ TZ/370/56/13

...............................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że .......................................................................................................................

N a z w a w y k o n a w c y

Spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz.759 z późn. zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy

W załączeniu dowód, w szczególności pisemne zobowiązanie innych podmiotów (art. 22 ust. 1 pkt 2, 3 i 4 ustawy Prawo zamówień publicznych) do oddania wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia:*

1. ………………………

2. ………………………

3. ………………………

* wypełnia Wykonawca, którego dotyczy określona sytuacja

Załącznik nr 4 do SIWZ TZ/370/56/13

............................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że ………………………………………………………………………

N a z w a W y k o n a w c y

nie podlega wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 ze zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy

Załącznik nr 5 do SIWZ TZ/370/56/13

1. Warunki równoważności oprogramowania IBM Process Server Advanced

1. Infrastruktura integracyjna

1.1. Message Oriented Middleware

1.1.1.Posiadanie w ofercie wydajnego rozwiązania klasy MOM 1.1.2.Wsparcie dla komunikacji synchronicznej 1.1.3.Wsparcie dla komunikacji asynchronicznej 1.1.4.Obsługa modelu request/reply

1.1.5.Obsługa modelu publish/subscribe

1.2. Wsparcie dla JMS

1.3. Broker integracyjny

1.3.1.Obsługa translacji semantycznej i syntaktycznej 1.3.2.Routing w oparciu o zawartość komunikatu 1.3.3.Udostępnianie usług jako WebServices 1.3.4.Wywoływanie WebServices z poziomu brokera

1.4. SOA (ESB)

1.4.1.Szyna typu Enterprise Service Bus, oparta o J2EE i WebServices 1.4.2.Dynamiczne wiązanie wywoływanych usług:

• W oparciu o kalendarz

• W oparciu o zdefiniowany katalog dostawców usług

• W oparciu o zewnętrzne informacje (np.: baza danych, dostępność usług w chwili ich wywoływania)

1.4.3.Możliwości katalogowania i zarządzania istniejącymi usługami 1.4.4.Przechowywanie artefaktów związanych z usługami i procesami 1.4.5.Zarządzanie cyklem życia usług

1.4.6.Mediacja

• Mapowanie interfejsów przy wywoływaniu usług

• Możliwości uzupełniania mapowań o informacje zewnętrzne (np.: bazy danych, inne usługi Web)

1.4.7. Integracja ESB z MOM

1.4.8. Wywoływanie usług ESB z MOM

1.4.9. Wywoływanie usług MOM z ESB

2. Modelowanie procesów biznesowych

2.1. Narzędzie wizualne do modelowania procesów 2.1.1.Modelowanie przepływu procesów

• Modelowanie zadań w procesach z uwzględnieniem parametrów biznesowych

• Możliwość wykorzystania w symulacjach rzeczywistych danych dotyczących przebiegów procesów importowanych z narzędzi monitorujących

• Modelowanie w oparciu o baseny (ang. pools) i tory pływackie (ang. swimlane)

• Modelowanie typów zadań (praca manualna, systemy komputerowe, itd.) oraz oznaczanie ich kolorami

2.1.2.Modelowanie zasobów

• Typy zasobów (pracownicy, systemy komputerowe, inne)

• Ilość zasobów

• Dostępność (kalendarze pracy) 2.1.3.Modelowanie danych

• Budowanie modelu danych

o Typy proste (podstawowe, zgodne ze standardem)

o Zawieranie obiektów z modelu jako atrybuty w innych obiektach

o Automatyczne aktualizowanie obiektów zależnych przy zmianie obiektu bazowego

• Przypisywanie obiektów biznesowych do każdego elementu procesu biznesowego

• Modelowanie stanów obiektów biznesowych

• Przypisywanie stanów obiektów do elementów procesu biznesowego 2.1.4.Modelowanie pracochłonności

• Stała pracochłonność

• Pracochłonność przypisywana losowo (według rozkładów statystycznych) 2.1.5.Modelowanie kosztów

• Koszty zasobów (stałe, w funkcji czasu wykonywanej pracy)

• Koszty zadań (koszty uruchomienia, koszty wykonania)

• Definiowanie zysku z elementów procesu biznesowego 2.1.6.Modelowanie organizacji

• Definiowanie struktury organizacyjnej

• Modelowanie hierarchii

• Modelowanie geograficzne (lokalizacje i miejsca) 2.1.7.Klasyfikowanie procesów

• Przypisywanie elementów modelu organizacji do elementów procesu

• Budowanie dowolnych klasyfikatorów (np. SOX/Nie SOX, manualny/automatyczny, itd.)

• Przypisywanie klasyfikatorów do elementów procesu

2.2. Modelowanie interfejsu użytkownika

2.2.1.Ścisła integracja z narzędziem umożliwiającym edycję formatek, z którymi pracować będą uczestnicy procesu biznesowego

• Możliwość wizualnej edycji formatek

• Integracja z modelem danych (formatki budowane w oparciu o model danych wchodzących i wychodzących do danego kroku procesu biznesowego)

2.2.2.Możliwość synchronizacji formatek przy zmianach modelu danych procesu biznesowego (patrz. Modelowanie danych - powyżej)

• Możliwość półautomatycznego uwzględnienia w formatkach nowych i zmodyfikowanych pól modelu danych

• Automatyczne usuwanie z formatek pól usuniętych z modelu danych 2.2.3.Zamodelowane formatki bezpośrednio wykorzystywane w systemie procesowym

opartym o budowany model (brak kroków pośrednich, translacji, kompilacji, itd.) 2.2.4.Możliwości symulacyjne

• Definiowanie parametrów symulacji

• Zapisywanie parametrów symulacji w celu ponownego wykorzystania

• Możliwość zapisywania różnych zestawów parametrów symulacji dla każdego procesu

2.2.5.Wykonywanie symulacji 2.2.6.Analiza wyników symulacji

• Analiza kosztów i przychodów

• Analiza wąskich gardeł

• Analiza porównawcza z innymi wersjami procesu

• Analiza porównawcza z innymi parametrami symulacji 2.2.7.Możliwość wizualnego przedstawienia symulacji – animacje

2.3. Możliwości eksportu procesów do dalszej obróbki i wdrażania w narzędziach developerskich (BPEL4WS, UML)

2.4. Wsparcie dla języka polskiego (wersja językowa narzędzia standardy kodowania znaków, itd.)

3. Implementacja rozwiązań BPM

3.1. Integracja z narzędziem do modelowania 3.1.1.Możliwości importu modeli procesów

3.1.2.Możliwości synchronizowania zmian wykonywanych po stronie IT oraz po stronie modelu procesu przez analityków biznesowych

3.2. Kompleksowe środowisko do developmentu rozwiązań. 3.2.1.Integracyjnych (MOM/ESB)

3.2.2.Procesowych (BPM)

• Edytory procesów

• Edytory reguł biznesowych

• Edytory zadań manualnych (wykonywanych przez pracowników)

• Edytory połączeń między komponentami 3.2.3.Monitorowania procesów (BAM)

3.3. Spójne (ten sam interfejs użytkownika) narzędzia developerskie dla rozwiązań wszystkich klas (MOM/ESB/BPM/BAM)

3.3.1.Środowisko obejmuje możliwość definiowania obiektów biznesowych włącznie z obiektami generycznymi oraz specyficznymi dla danego systemu wraz z możliwościami definiowania mapowań pomiędzy obiektami biznesowymi

3.4. Środowisko oparte o standardy branżowe 3.4.1.Wykorzystanie Eclipse

3.4.2.Wykorzystanie BPEL w opisie procesów 3.4.3.Możliwość modelowania procesu jako maszyny stanów

3.5. Wsparcie dla tworzenia rozwiązań przez wieloosobowe zespoły IT 3.5.1.wspólne rozwijanie kodu

3.5.2.narzędzia do wersjonowania artefaktów

3.5.3.pełna kontrola wersji (np. wycofywanie do wcześniejszych)

3.6. Wsparcie dla J2EE (JMS, Web Services, itd.)

3.7. Wsparcie dla języka polskiego (wersja językowa narzędzia standardy kodowania znaków, itd.)

3.8. Wbudowana baza danych do przechowywania artefaktów modelowania, wyników symulacji, scenariuszy testowych

3.9. Wbudowany moduł testów 3.9.1.Definiowanie przebiegów testowych

• Definiowanie parametrów wywołania w oparciu o oczekiwane dane wejściowe wybranego komponentu

• Zastępowanie określonych elementów przebiegu wywołania usługi „zaślepką" definiowaną w ramach definiowanego przebiegu testowego

• Definiowanie scenariuszy testowych składających się z automatycznego uruchomienia wielu różnych przebiegów testowych

o Analiza statystyczna przebiegu wykonania scenariusza testowego 3.9.2.Zapisywanie przebiegów i scenariuszy testowych do późniejszego wykorzystania oraz

wczytywanie przebiegów/scenariuszy z zapisanego pliku

4. Interfejs użytkownika

4.1. Aplikacja internetowa umożliwiająca 4.1.1.Uruchamianie procesów biznesowych 4.1.2.Podgląd kolejki zadań

4.1.3.Przenoszenie zadań z kolejek ogólnych (firmowych, działowych, itd.) do kolejki danego użytkownika (pobieranie zadań do wykonania)

4.1.4.Wykonywanie zadań - praca z formularzami utworzonymi na etapie modelowania procesu

4.2. Zarządzanie procesami biznesowymi

4.2.1.Dynamiczna modyfikacja przepływu procesów biznesowych (dla procesów, których konstrukcja dopuszcza taką modyfikację)

4.2.2.Zarządzanie pracą działu (dla użytkowników z uprawnieniami kierownika danego zespołu)

4.3. Dynamicznego (ad-hoc) 4.3.1.definiowania podzadań, 4.3.2.wysyłania zapytań

4.3.3.oczekiwania przez proces na wykonanie dodatkowego zadania utworzonego w tym procesie przez użytkownika

4.4. Możliwość szczegółowego definiowania uprawnień do poszczególnych 4.4.1.Modułów interfejsu użytkownika

4.4.2.Operacji które można wykonać w ramach tych modułów

4.4.3.Procesów biznesowych które widoczne będą w ramach danego modułu.

4.5. Możliwość prezentowania i wyszukiwania instancji procesów biznesowych w oparciu o model danych danego procesu (np. prezentowanie danych klienta typu NIP, REGON, nazwisko) w postaci tabelarycznej na liście procesów.

5. Platforma wykonawcza

5.1. Oparta o wiodący, uznany na rynku serwer aplikacji 5.1.1.Zgodność ze standardami J2EE

5.1.2.Wsparcie dla standardów branżowych w zakresie obsługi zdarzeń (CEI) 5.1.3.Wsparcie dla standardu BPEL w zakresie zapisu procesu biznesowego 5.1.4.Wsparcie dla standardu SCA w zakresie komponentyzacji rozwiązania procesowego

5.2. Wydajność i skalowalność

5.2.1.Platforma wykonawcza może zostać uruchomiona na szerokiej gamie platform sprzętowych, z systemami typu Mainframe włącznie

5.2.2.Platforma ma wbudowane mechanizmy zapewniania wysokiej dostępności (High- Availability, HA) bez konieczności wykorzystywania produktów trzecich.

5.2.3.Platforma wykonawcza musi zapewniać możliwość definiowania klastrów w których prawidłowo działa przechwytywanie obciążenia przez pozostałe maszyny w razie awarii jednej z nich.

5.3. Persystencja - przechowywanie stanu procesów w sposób umożliwiający ich kontynuację po restarcie systemu

5.4. Obsługa transakcji na poziomie procesu lub jego elementów (procesy krótkotrwałe i długotrwałe).

5.4.1.Możliwość szerokiego definiowania zakresów transakcji i wspieranie mechanizmów transakcyjności w jednakowy sposób przez wszystkie elementy systemu.

5.5. Obsługa błędów

5.5.1.Z wykorzystaniem paradygmatu wyjątku i jego przechwytywania

• Definiowanie obsługi wyjątku na wielu poziomach (czynność, blok logiczny, cały proces).

• Wielopoziomowa obsługa wyjątków (wyjątek na poziomie czynności może być przerzucony na poziom wyższy)

• Obsługa błędów może kończyć się powrotem do pozytywnej (głównej) ścieżki procesu

5.5.2.Definiowanie działań kompensacyjnych na wielu poziomach (czynność, blok logiczny, cały proces)

5.5.3.Definiowanie warunków wejściowych dla każdego łącza

• Niespełnienie warunku powoduje zatrzymanie procesu, bez wystąpienia błędu, przed danym łączem

5.5.4.Definiowanie warunków wyjściowych dla każdej czynności

• Niespełnienie warunku powoduje zatrzymanie procesu w danej czynności, bez wystąpienia błędu

• Rozpoczęcie czynności gdy jej warunek wyjściowy jest już spełniony (np. pobierana informacja jest już dostępna) powoduje automatyczne zakończenie czynności, bez jej faktycznego wykonania

5.6. Praca ludzka

5.6.1.Możliwości definiowania zadań do obsługi przez pracowników 5.6.2.Możliwości definiowania interfejsów użytkownika (formatek)

• Wizualne definiowanie formatek

• Programowanie formatek

5.6.3.Wsparcie dla procesów wykonywanych przez jedną osobę - single person workflow 5.6.4.Uruchamianie/Zatrzymywanie/Wznawianie wykonania zadania przez przypisanego

użytkownika

5.6.5.Pobieranie do przetwarzania/Zwalnianie do kolejki wspólnej 5.6.6.Wielorakie metody przypisywania pracowników do zadań ludzkich

• Statyczne określanie praw dostępu pracowników do zadań

• Dynamiczne wybieranie pracownika do wykonania zadania na podstawie (katalogu korporacyjnego, aktualnej dostępności)

• Obsługa nieobecności pracowników w danym dniu roboczym 5.6.7.Delegowanie zadań

• Generowanie pod-zadań (podzlecanie elementów pracy z przywróceniem kontroli nad zakończeniem całego zadania właścicielowi tego zadania)

• Przekazywanie zadań (podzlecanie elementów pracy z przekazaniem kontroli nad dokończeniem zadania adresatowi przekazywanego zadania)

• Możliwości przydzielania zadań ad-hoc (niezwiązanych z instancjami procesów biznesowych) - wykorzystanie platformy wykonawczej do komunikacji pomiędzy pracownikami i przekazywaniu zadań nie będących krokami wykonywanych procesów biznesowych)

5.6.8.Eskalowanie

• Eskalacja automatyczna w oparciu o kryteria zdefiniowane dla danego zadania

• Eskalacja ręczna

• Przekazywanie zadań w razie niedostępności lub nieobecności pracownika

o Możliwości zdefiniowania przez pracownika ścieżek przekazywania w razie nieobecności

o Automatyczne przekazywanie na podstawie wcześniej zdefiniowanych ról i grup użytkowników

5.7. Reguły biznesowe

5.7.1.Wbudowany silnik reguł biznesowych

• Możliwości wykorzystania kontekstu procesu przy konstrukcji reguł biznesowych (dostępność w edytorze reguł zmiennych związanych z procesem takich jak czas uruchomienia, stan zadania, itd.)

• Możliwości dynamicznego przedefiniowywania reguł w trakcie pracy systemu bez udziału IT (narzędzie dla biznesu do tego celu)

o Możliwości zdefiniowania ścieżki akceptacji dla nowych wersji reguł biznesowych

o Możliwości wersjonowania reguł (przywracania wcześniejszych wersji)

5.8. Monitorowanie pracy platformy w czasie rzeczywistym (monitorowanie techniczne i biznesowe)

5.9. Możliwości administrowania procesami w trakcie ich działania 5.9.1.Uruchamianie

5.9.2.Zatrzymywanie 5.9.3.Przywracanie 5.9.4.Zamykanie

• Cofanie procesu do wcześniejszego etapu

• Przeskakiwanie do przyszłych etapów (pod warunkiem że taka operacja nie spowoduje utworzenia błędnego procesu)

• Wymuszenie zakończenia aktualnej czynności (pod warunkiem że taka operacja nie spowoduje utworzenia błędnego procesu)

o Kontrolowany wybór dalszej ścieżki przetwarzania jeśli aktualna czynność kończy się więcej niż jedną ścieżką wychodzącą z niej

5.9.5.Pomijanie przyszłych zadań (pod warunkiem że taka operacja nie spowoduje utworzenia błędnego procesu)

5.9.6.Pełen wgląd przez administratora do zmiennych procesu, możliwość modyfikowania wartości zmiennych procesu na każdym jego etapie, zarówno przeszłych jak i przyszłych

5.9.7.Administracyjna zmiana uprawnień (własności) procesu i jego elementów 5.9.8.Naprawianie procesu (połączeń, pętli, warunków - poprzez ręczne określenie

parametrów przed wznowieniem działania procesu)

5.9.9.Administrowanie datami wygaśnięcia zadań i całego procesu, długościami czasów oczekiwania

5.10. Obsługa zarządzania sprawami

5.10.1. Możliwość definiowania fragmentu lub całości procesu jako podlegającego pod paradygmat case-management (przebieg procesu w określonym fragmencie jest zbiorem luźno powiązanych czynności, uprawnieni użytkownicy mają możliwość elastycznego sterowania przebiegiem procesu w ramach tego zbioru)

• Zmiana przebiegu procesu ad-hoc w ściśle określonych (dopuszczanych przez model procesu) zakresach przez upoważnionego operatora za pomocą standardowego interfejsu użytkownika biznesowego

o Zaznaczanie zadań jako pomijanych

o Przywracanie wcześniej wykonanych zadań do ponownego wykonania

5.10.2. Mechanizm "głosowania"

• Możliwość zdefiniowania równoległego przekazania kolejnego zadania do wskazanej grupy użytkowników

• Możliwość zdefiniowania sposobu agregacji wyniku wykonania zadań przez poszczególnych użytkowników do jednego, uzgodnionego werdyktu

5.11. Obsługa koszyków pracy

5.11.1. Przypisywanie zadań do koszyków pracy

• Przypisanie ręczne

• Przypisane definiowane programistycznie

• Możliwość przeniesienia zadania z koszyka źródłowego do docelowego

5.11.2. Dynamiczne przypisywanie użytkowników do koszyków pracy

• Możliwość przypisania użytkownika do nowego/innego koszyka w każdej chwili

5.11.3. Obsługa 4 głównych typów koszyków: indywidualne, dla grupy zadaniowej, dla tematu (zagadnienia), specjalne (obsługa wyjątków, itd.)

5.11.4. Szczegółowe określanie uprawnień do zarządzania koszykami (otwieranie, przeglądanie, dopisywanie zadań, przenoszenie, dystrybucja)

5.11.5. Określanie zależności pomiędzy koszykami (jakie koszyki docelowe są możliwe dla przenoszenia zadań dla określonego koszyka źródłowego)

5.12. Wersjonowanie procesów i migracja

5.12.1. Niezależne utrzymywanie wielu wersji każdego procesu, np. na podstawie daty obowiązywania

5.12.2. Automatyczne wybieranie aktualnej wersji procesu przy próbie uruchomienia nowej instancji procesu

5.12.3. Możliwość definiowania wersji procesu która zacznie obowiązywać w przyszłości

5.12.4. Możliwość migrowania procesów z wersji aktualnej do kolejnej

• Wyświetlanie listy instancji procesów w oparciu o daną postać procesu

• Graficzne narzędzie do migracji procesów

• Możliwość graficznego porównywania kolejnych wersji procesu biznesowego

• Platforma zapewnia poprawność wykonania migracji, tzn. w sytuacji gdy zmigrowanie procesu może skutkować nieprawidłowym działaniem procesu w wersji docelowej, wykonanie takiej migracji będzie przez platformę uniemożliwione

6. Monitorowanie biznesowe

6.1. Łatwość tworzenia artefaktów służących monitorowaniu

6.2. Możliwości monitorowania przez wspólne narzędzia dla poszczególnych klas rozwiązań x.xx.: MOM, ESB, BPM, BEP.

6.3. Możliwości monitorowania zdarzeń pochodzących od systemów zewnętrznych

6.4. Możliwości definiowania i monitorowania Key Performance Indicators

6.4.1.Możliwość dynamicznego definiowania KPI przez użytkowników biznesowych w trakcie działania systemu

6.5. Możliwości definiowania kostek OLAP dla analizy wielowymiarowej

6.5.1.Analiza wielowymiarowa dowolnie rekonfigurowalna przez użytkownika (drill down/drill up, agregacja, zmiana przypisania danych do osi kostki analitycznej w trakcie pracy systemu przez użytkownika biznesowego)

6.6. Możliwości definiowania alarmów biznesowych 6.6.1.Zakres wartości podlegających alarmowaniu

6.6.2.Sposób dostarczenia informacji o alarmie użytkownikom

6.7. Wersjonowanie rozwiązań monitorujących

6.8. Możliwości konsoli monitorującej 6.8.1.Dostępne widoki

6.8.2.Możliwości dowolnej kombinacji widoków na pulpicie monitorującym (ang. dashboard) 6.8.3.Możliwości przedefiniowywania elementów monitorujących (np. KPI) przez użytkownika

biznesowego (bez udziału IT)

6.8.4.Możliwości prezentacyjne alarmów biznesowych

6.9. Integracja z narzędziem do modelowania

6.9.1.Możliwości eksportu wyniku działania procesów do modelera procesów 6.9.2.Możliwości projektowania kryteriów biznesowych (KPI) na etapie modelowania procesu

biznesowego

6.10. Pełna kontrola nad prawami dostępu do elementów konsoli monitorującej

6.11. Wsparcie dla języka polskiego (wersja językowa narzędzia standardy kodowania znaków, itd.)

7. Przetwarzanie sytuacji biznesowych

7.1. Rozwiązanie do wykrywania złożonych sytuacji biznesowych, w których z różnych systemów przychodzą do wspólnego narzędzia informacje o zdarzeniach, które są następnie korelowane w celu wykrycia określonej sytuacji biznesowej (np. klient zamówił produkt do którego produkcji potrzebny jest element aktualnie niedostępny w magazynie)

7.1.1.Szeroki wachlarz połączeniowy dla pobierania informacji o zdarzeniach (x.xx.: bazy danych, email, JMS, http, SOAP)

7.2. Elastyczne definiowanie sytuacji biznesowych 7.2.1.Konsola do wizualnego określania

• Kolejności wystąpienia

• Zależności czasowych

• Elementów wspólnych

• Warunków zdarzeń, składających się na określoną sytuację biznesową 7.2.2.Narzędzie skierowane do użytkowników biznesowych, nie wymagające znaczącej

wiedzy informatycznej do obsługi

7.3. Możliwość aktywnego reagowania na wykryte sytuacje biznesowe 7.3.1.Powiadamianie użytkowników biznesowych 7.3.2.Uruchamianie procesów i/lub zadań w systemie procesowym

7.3.3.Generowanie informacji na narzędzia do monitoringu biznesowego

7.4. Szeroki wachlarz połączeniowy dla wykonywania aktywnych reakcji na wykryte sytuacji biznesowe (x.xx.: bazy danych, email, JMS, http, SOAP)

7.5. Rozwiązanie oparte o uznany na rynku serwer aplikacji, wspólny dla całej platformy procesowo-usługowej

2. Warunki równoważności oprogramowania dla oprogramowania IBM DB2 Advanced Enterprise Server Edition

1. Wsparcie dla wiodących systemów operacyjnych, włączając systemy klasy UNIX (AIX, HP-UX, Solaris), Linux oraz Windows.

2. Oferowane licencje nie mogą ograniczać możliwości wykorzystania Oprogramowania do konkretnej aplikacji / infrastruktury lub wiązać prawa do korzystania z Oprogramowania z usługami Wykonawcy.

3. Wsparcie techniczne, umożliwiające otrzymywanie aktualizacji oprogramowania oraz zgłaszanie i rozwiązywanie defektów oprogramowania przez okres aktywnego wsparcia od daty zakupu, z możliwością przedłużenia serwisu na następne lata. Obsługa zgłaszania problemów technicznych powinna być świadczona w języku polskim.

4. Brak formalnych ograniczeń, co do rozmiaru bazy danych, okresu ważności licencji, parametrów wykorzystywanego komputera.

5. Role bazodanowe - przypisanie użytkownikowi określonej roli, która przydziela użytkownikowi określony zestaw uprawnień do obiektów oraz do wykonywania określonych operacji.

6. Wyróżniony użytkownik do administracji bezpieczeństwem (administrator bezpieczeństwa) w bazie danych, który może tworzyć i usuwać role bazodanowe oraz definiować politykę dostępu do rekordów. Administrator bezpieczeństwa ma możliwość ograniczenia dostępu do danych dowolnemu użytkownikowi, w tym administratorowi bazy danych.

7. Zapewnienie kontroli dostępu na poziomie pojedynczego wiersza w taki sposób, by użytkownicy widzieli tylko te rekordy, do których mają uprawnienia.

8. Ukrywania wartości kolumn tabel, zależnie od nadanych uprawnień, tak by użytkownik mógł odczytać wartości tylko tych kolumn, dla których ma uprawnienia.

9. Możliwość prezentowania tylko części wartości kolumny, zgodnie z założoną maską dla określonych grup uprawnień. Użytkownicy z pełnymi uprawnieniami powinni widzieć pełną wartość kolumny, użytkownicy z częściowymi uprawnieniami powinni dostać zamaskowane wartości (np. pierwsze trzy znaki pobrane z bazy, pozostałe zamaskowane stałą wartością).

10. Automatyczne szyfrowanie komunikacji klienta bazy z serwerem bazy danych. Możliwość szyfrowania komunikacji z wykorzystaniem protokołu SSL.

11. Zapewnienie efektywnych metody kompresji danych, pozwalające na zmniejszenie zajmowanej przestrzeni dyskowej. Kompresja danych powinna być przezroczysta dla aplikacji, tzn. włączenie bądź wyłącznie kompresji nie może wymuszać modyfikacji aplikacji. Dane powinny być kompresowane zarówno podczas ładowania dużych porcji danych (ładowanie blokowe), jak i podczas wykonywania pojedynczych operacji wstawiania, bądź aktualizacji danych (instrukcje SQL INSERT, UPDATE). Oferowana baza danych musi zawierać odpowiednie licencje na wykorzystanie kompresji. Mechanizm kompresji powinien także umożliwiać kompresję indeksów.

12. Mechanizmy przyspieszające dostęp do danych oraz operacje wykonywane na danych - wykorzystywane podczas przetwarzania danych, analizy informacji oraz udostępniania danych: indeksowanie, równoległe wykonywanie zapytań i procesów, zakresowe partycjonowanie tabel oraz widoki zmaterializowane lub ich funkcjonalne odpowiedniki.

13. Mechanizm pozwalający na uzyskanie stanu tabeli dla zadanego w zapytaniu punku w czasie (np. agregacja wartości dla stanu tabeli sprzed miesiąca). Mechanizm nie może ograniczać składni zapytań języka SQL, ani okresu czasu, dla którego będą wykonywane tego typu operacje.

14. Mechanizmy zarządzania obciążeniem, w szczególności możliwość automatycznego określania priorytetów wykonywanych w bazie danych zadań, np. na podstawie nazwy użytkownika, nazwy aplikacji, adresu IP komputera klienckiego, ilości czytanych wierszy, czy czasu wykorzystanego procesora. Dla bardzo długo wykonujących się zadań powinna istnieć możliwość automatycznego obniżenia priorytetu oraz zatrzymania zadania po upływie określonego czasu.

15. Zapewnienie wydajnego składowania i obsługi danych w formacie XML. Baza musi obsługiwać natywny typ danych XML.

16. Natywne wsparcie dla języków zapytań XQuery, XPath oraz SQL/XML.

17. Wstawianie dokumentów oraz wyszukiwanie elementów dokumentu XML bez konieczności wcześniejszego definiowania struktury dokumentu XML (np. schematu XML). Jednocześnie, w celu zapewnienia wydajnej obsługi dokumentów XML o dużym rozmiarze (kilkadziesiąt-kilkaset MB) i liczbie elementów (kilka tysięcy), odwoływanie się do powiązanych elementów dokumentu XML (rodzic – potomek) nie może pociągać za sobą konieczności przetwarzania (parsowania) całości dokumentu.

18. Aktualizacja fragmentu dokumentu XML bez konieczności parsowania bądź przepisywania całości dokumentu XML.

19. Indeksowanie wybranych elementów / atrybutów dokumentu XML, w tym także indeksowanie

powtarzających się elementów / atrybutów.

20. Możliwość walidacji pojedynczych dokumentów XML zgodnie ze wcześniej zdefiniowanym schematem XML. W ramach jednej kolumny XML baza musi umożliwiać walidację poszczególnych dokumentów XML różnymi schematami oraz jednocześnie dopuszczać dokumenty XML bez walidacji.

21. Automatyczna dekompozycja wybranych elementów dokumentu XML do postaci relacyjnej.

22. Tworzenie relacyjnych widoków na dokumentach XML.

23. Efektywny mechanizm składowania dokumentów XML pozwalający na kompresję zawartości dokumentów XML.

24. Narzędzie graficzne do śledzenia wydajności bazy danych dające możliwość porównywania śledzonych wskaźników wydajności (np. zużycie procesora, współczynnik buforowania danych) na przestrzeni czasu (np. porównanie wskaźników wydajności dla ostatniego dnia miesiąca w okresie ostatnich sześciu miesięcy).

25. Narzędzie graficzne do pełnego zarzadzania bazą danych.

26. Narzędzie graficzne do śledzenia i analizy wydajności zapytań SQL, rekomendujące indeksy dla danego obciążenia.

27. Narzędzie graficzne do modelowania struktury bazy danych.

28. Reorganizacja online tabel oraz indeksów nie ograniczająca zarówno odczytu jak i zapisu do bazy danych.

29. Automatyczne zarządzające optymalnym rozłożeniem danych na dyskach, w celu uzyskania lepszej wydajności rozwiązania (automatyczne rozkładanie danych na wielu dyskach, automatyczne powiększanie plików).

30. Możliwość przypisania puli urządzeń dyskowych do określonych tabel bądź partycji tabel w celu uzyskania lepszej wydajności systemy, przy jednoczesnej możliwości przenoszenia tabel bądź partycji tabel w trybie online (pełen dostęp do zapisu i odczytu) pomiędzy tymi pulami.

31. Możliwość zmniejszenia plików zajmowanych przez bazę danych do rozmiaru wynikającego z faktycznie przechowywanych danych. Wykonanie tej operacji w trybie online.

32. Szyfrowanie danych zastrzeżonych (dane osobowe, indywidualne dane medyczne) przy użyciu mechanizmów wbudowanych w silnik baz danych.

33. Stowarzyszanie relacyjnych baz danych, w taki sposób, by tabele zdalnych baz danych były widoczne jak tabele lokalne, z możliwością odczytu i zapisu. Możliwość wykonywania procedur składowanych osadzonych na zdalnych systemach. Wsparcie dla zdalnych między innymi dla baz danych takich jak (posiadających przez Zamawiającego): Oracle DB, IBM DB2 oraz IBM Informix.

34. Mechanizmy pozwalające na implementację architektury maksymalizującej dostępność systemu na wypadek awarii, z wykluczeniem pojedynczego punktu awarii. W szczególności możliwość utrzymywania na bieżąco repliki całej bazy danych na zdalnym komputerze (baza zapasowa). Oprogramowanie powinno umożliwiać utrzymywanie repliki w trybie synchronicznym oraz jednocześnie dodatkowej repliki w trybie asynchronicznym, nie spowalniającej przetwarzania w ośrodku podstawowym.

35. Komponent do monitorowania środowiska bazy danych, w celu automatyzacji wykrywania potencjalnych awarii. System powinien pozwolić na obsłużenie awarii poprzez przekierowanie przetwarzania na komputer zapasowy bez konieczności powtórnego podłączania aplikacji do bazy danych.

36. Po pomyślnym zdiagnozowaniu i obsłużeniu przyczyny ewentualnej awarii, możliwość odbudowania oryginalnej konfiguracji środowiska bazy danych, przy zachowaniu ciągłej dostępności bazy. W szczególności możliwość powrócenia do sytuacji, w której podstawowe przetwarzanie odbywa się na oryginalnym serwerze podstawowym, a zawartość bazy jest replikowana do oryginalnej bazy zapasowej.

37. Szybki mechanizm replikacji kolejkowej pozwalający na replikowanie wybranych danych (wybrane tabele oraz wybrany zakres danych) do drugiego serwera bazy danych z możliwością replikacji dwukierunkowej (aktualizacja na obu serwerach).

Załącznik nr 6 do SIWZ (TZ/370/56/13)

Zasady świadczenia usługi opieki serwisowej

1. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia wsparcia licencjodawcy oprogramowania na wersje oprogramowania zgodnie z wersja użytkowaną u Zamawiającego.

2. Dostarczać Zamawiającemu nowsze wersje oprogramowania, uaktualnienia oraz „suport packi".

3. Świadczyć usługi opieki serwisowej oraz wsparcia oprogramowania także na nowszych wersjach oprogramowania - dostarczonych w ramach umowy.

4. Udzielić wsparcia w trakcie instalacji dokonywanych przez Zamawiającego dostarczonego oprogramowania oraz poprawek.

5. Zapewnić rozwiązywanie problemów związanych z instalacją i funkcjonowaniem dostarczonego oprogramowania.

6. Zapewnić przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych potwierdzanych zgłoszeniem elektronicznym (www lub e-mail) w trybie 24x7x365 od Zamawiającego.

7. Nie później niż w ciągu 120 minut od momentu otrzymania zgłoszenia awarii potwierdzić przyjęcie zgłoszenia;

8. Zapewnić czas reakcji na zgłoszone problemy, rozumiany jako przesłanie szczegółowego planu działania Wykonawcy w związku z dokonanym zgłoszeniem, przy zgłoszeniu błędu krytycznego do 12 godzin od momentu zgłoszenia, a przy zgłoszeniu błędu niekrytycznego do 48 godzin od momentu zgłoszenia - status zgłoszenia określa Zamawiający.

9. Przedstawiać informację pisemną o stanie zgłoszenia, w przypadku zgłoszenia krytycznego nie rzadziej niż raz na 2 dni robocze a w przypadkach innych zgłoszeń raz na 7 dni roboczych.

10. Zapewnić dostęp do bazy wiedzy o dostarczonym oprogramowaniu.

11. Dokonać w każdym szóstym miesiącu obowiązywania umowy przegląd konserwacyjny oprogramowania w terminach uzgodnionych z Zamawiającym na poniższych zasadach:

1) sprawdzanie poprawności dostarczonego oprogramowania w zakresie wersji, poziomu, patchowania i kompletności,

2) analiza zapisów w logach pod kątem ewentualnych błędów, ostrzeżeń, niestandardowych i nieoptymalnych zachowań,

3) testowanie diagnostyczne, regulacje, strojenia oraz zabiegi konserwacyjne mające na celu utrzymanie oprogramowania w prawidłowym stanie,

4) wszystkie czynności mają być wykonane w sposób zgodny z zaleceniami producenta oprogramowania oraz niezbędny do zapewnienia jego poprawnej i wydajnej pracy,

5) zakończenie każdego z przeglądów konserwacyjnych zostanie potwierdzone raportem sporządzonym przez Wykonawcę, zawierającym zakres wykonanych prac oraz zalecenia i wnioski końcowe;

przy czym ostatni przegląd zostanie przeprowadzony w listopadzie 2015 roku.

12. Zapewnić e-mail'owe i telefoniczne konsultacje w zakresie dostarczonego oprogramowania we wszystkie dni robocze (obowiązujące u Zamawiającego) w godz. 9.00 - 17.00.

Document Metadata

Table of Contents

Wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty

Document Metadata