OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA ZERO GRAVITY GRUPPE SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie

XXXXXX WARUNKI UCZESTNICTWA ZERO GRAVITY GRUPPE SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie

I Umowa o imprezę turystyczną

1. Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej, zwanej dalej Imprezą oraz Program Imprezy Turystycznej/Oferta stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej, dalej

„Umowa”.

2. Rodzaj i zakres świadczeń w ramach imprezy turystycznej określany jest w oparciu o informacje zawarte na stronie internetowej Organizatora w momencie zawierania Umowy.

3. Stronami Umowy są Organizator i Klient – uczestnik Imprezy. Klientami są również uczestnicy zgłoszeni przez Klienta zawierającego Umowę. Klient, który zawarł Umowę czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych w Umowie uczestników Imprezy, przejmując tym samym odpowiedzialność za dotrzymanie przez nich warunków Xxxxx. Zgłaszający przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty ceny Imprezy za wszystkich uczestników wskazanych w Umowie. W imieniu osoby małoletniej mającej być uczestnikiem Imprezy Umowę zawiera jej przedstawiciel ustawowy.

4. Przy zawieraniu Umowy Organizator określi rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w Imprezie oraz termin ich okazania lub dostarczenia do Organizatora. Brak wskazanych dokumentów lub ich niedostarczenie we wskazanym terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy i obciążenia Klienta kosztami rezygnacji.

5. Klient, który zawarł Umowę, ponosi odpowiedzialność (w tym odpowiedzialność finansową) za wszystkie osoby (w szczególności niepełnoletnie) przebywające lub zamieszkujące w danej jednostce zakwaterowania.

II Cena, warunki płatności

1. Klient zobowiązany jest do zapłaty zaliczki w wysokości 30% ceny Imprezy w ciągu 48 godzin od zawarcia Umowy. Pozostałą część ceny Klient zobowiązany jest wpłacić nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy. W przypadku Umów zawieranych w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy, Klient jest zobowiązany do zapłacenia całej ceny Imprezy w dniu zawarcia Umowy.

2. Płatność następuje kartą płatniczą/kredytową on line lub przelewem na rachunek bankowy Organizatora wskazany w Umowie, w terminach określonych w Umowie i zgodnie z zapisami pkt.1 powyżej.

3. W przypadku niedokonania przez Klienta wpłat w wysokości i w terminach określonych w pkt 1 Organizator ma prawo natychmiastowego wypowiedzenia, bez dodatkowych wezwań do uregulowania należności określonych w pkt. 1 powyżej, Umowy z przyczyn leżących po stronie

Klienta i obciążenia Klienta kosztami rezygnacji zgodnie z postanowieniami rozdziału V. O wypowiedzeniu Umowy Klient zostanie zawiadomiony na piśmie – za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email podany w Umowie.

4.Cena Imprezy obejmuje świadczenia i usługi wymienione w Umowie jako wliczone w cenę Imprezy („cena zawiera”). Za usługi i świadczenia wymienione w Umowie jako niewchodzące w skład świadczeń i usług wliczonych w cenę Imprezy („cena nie zawiera”), Klient płaci dodatkowo.

5.W przypadku zawierania Umowy poprzez internetowy system rezerwacji (rezerwacje on- line), Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania unieważnienia Umowy w przypadku stwierdzenia wadliwego działania systemu informatycznego, skutkującego wprowadzeniem do Umowy nieprawidłowych danych dotyczących Imprezy. W takim przypadku Organizator zawiadomi Klienta na piśmie, w terminie 24 godzin od wykrycia wadliwego działania systemu, dokonując natychmiastowego zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta wpłat. Organizator przedstawi również Klientowi Umowę zawierającą prawidłowe dane. Klient, w terminie 48 godzin od otrzymania takiej Umowy poinformuje Organizatora o decyzji w sprawie jej zawarcia.

III Zmiana ceny

1. Cena określona w Umowie może zostać podwyższona, jeśli nastąpi wzrost kosztów Imprezy będący bezpośrednim skutkiem wzrostu cen przewozu wynikającym ze zmiany cen paliw lub innych źródeł zasilania a także gdy nastąpi zmiana wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład lub zejście na ląd w portach i na lotniskach oraz gdy nastąpi zmiana kursu walut mających znaczenie dla Imprezy będącej przedmiotem Umowy.

2. O zmianie ceny Organizator powiadomi Klienta na trwałym nośniku, uzasadniając podwyżkę i wskazując sposób jej obliczenia.

3. Zmiana ceny nie może nastąpić w okresie 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy.

4. Na tych samych zasadach (określonych powyżej) Klient może żądać obniżenia ceny, z tym zastrzeżeniem, że Organizator może odliczyć od zwrotu należnego Klientowi rzeczywiste koszty obsługi.

5. Klient ma prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów:

a) paliwa (lub innych źródeł zasilania mających wpływ na ceny przewozów pasażerskich związanych z imprezą turystyczną),

b) wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej,

c) kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej, które nastąpiło po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem danej imprezy turystycznej.

IV Zmiana warunków umowy

1. Organizator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków Umowy w przypadku gdy zmiana ta nie jest znaczna t.j. nie dotyczy głównej właściwości usługi turystycznej. Informacja o zmianie zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku.

2. W sytuacji gdy Organizator:

a) będzie zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych określonych w Umowie,

b) nie będzie mógł spełnić specjalnych wymagań Klienta, na które Organizator wyraził zgodę zawierając Umowę z Klientem,

c) zaproponuje podwyżkę ceny przekraczającą 8% ceny Imprezy zawiadomi on niezwłocznie Klienta, wyznaczając termin na podjęcie decyzji i poinformowanie Organizatora o:

I) przyjęciu zmiany warunków

II) odstąpieniu od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat, bez obowiązku ponoszenia opłat za odstąpienie

III) przyjęciu, o ile została zaproponowana przez Organizatora, zastępczej imprezy turystycznej.

Brak odpowiedzi w terminie wyznaczonym przez Organizatora w zawiadomieniu, o którym mowa powyżej, jest równoznaczny z odstąpieniem od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku ponoszenia opłat za odstąpienie.

3. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy w warunkach określonych w pkt. 2, Organizator dokona zwrotu wniesionych przez Klienta wpłat w terminie nie dłuższym niż 14 dni, licząc od daty otrzymania odpowiedzi od Klienta, a w przypadku jej braku – od dnia następnego po dniu, w którym upłynął termin na złożenie odpowiedzi wyznaczony przez Organizatora.

V Rezygnacja Klienta z udziału w Imprezie

1. Klient może zrezygnować z Imprezy w każdym czasie informując pisemnie Organizatora o swojej rezygnacji. O wypowiedzeniu Umowy Organizator zostanie zawiadomiony na piśmie – za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email podany w Umowie. Za datę rezygnacji uznaje się dzień otrzymania przez Organizatora pisemnej informacji o rezygnacji Klienta.

2. Xxxxxxxxxx z Imprezy wiąże się z koniecznością uiszczenia przez Klienta opłaty z tytułu odstąpienia od Umowy. Wysokość opłaty uzależniona jest od terminu rezygnacji i kształtuje się następująco:

a) 15 % ceny Imprezy przy rezygnacji do 45 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy

b) 30% ceny Imprezy przy rezygnacji w okresie między 44 a 31 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy

c) 55% ceny Imprezy przy rezygnacji w okresie między 30 a 22 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy

d) 70% ceny Imprezy przy rezygnacji w okresie między 21 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy

e) 85% ceny Imprezy przy rezygnacji w okresie między 14 a 8 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy

f) 100% ceny Imprezy przy rezygnacji w okresie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy

Opłata w określonej wyżej wysokości zostanie potrącona przez Organizatora z wpłat dokonanych przez Klienta. Zwrot wpłaconej przez Klienta ceny, po odliczeniu kwot potrąconych zgodnie z pkt 2 powyżej, nastąpi w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji.

VI Odwołanie Imprezy przez Organizatora

1. Organizator ma prawo odwołania imprezy turystycznej, jak i poszczególnych usług turystycznych i powiązanych usług turystycznych, w przypadku:

a)braku określonego w Umowie minimum uczestników danej imprezy. Informację o odwołaniu Organizator przekazuje Klientowi nie później jednak niż:

- na 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni

- na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej trwającej ponad 2 - 6 dni

- na 48 godzin przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni

b) niemożliwości zrealizowania Umowy ze względu na nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w tym zjawiska atmosferyczne, geologiczne (np. trzęsienie ziemi, erupcja wulkanów), decyzje władz państwowych, zamieszki itp. Informacje o odwołaniu imprezy z powyższych powodów Organizator przekazuje niezwłocznie Klientom.

2. Powiadomienia o których mowa powyżej są skuteczne o ile Klient mógł się z nimi zapoznać. Przyjmuje się, iż z informacjami pozostawionymi/przekazanymi zgodnie z danymi kontaktowymi zawartymi w Umowie Klient mógł się zapoznać. Obowiązek informowania o zmiana danych, w tym danych adresowych/kontaktowych, spoczywa na Kliencie, a jego niedopełnienie nie rodzi negatywnych skutków dla Organizatora.

3. Zwrot wpłat dokonanych przez Klienta nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty odwołania Imprezy.

VII Zmiana danych

1. Klient jest zobowiązany poinformować Organizatora o zmianie danych osobowych, w tym zmianie nazwiska, adresu, a także wymianie paszportu lub innego dokumentu niezbędnego do uczestnictwa w Imprezie niezwłocznie, nie później niż na 7 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy. W przypadku braku takiej informacji lub przekazaniu jej w terminie uniemożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe.

VIII Przeniesienie przez Klienta uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią

1. Klient może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą wszystkie warunki udziału w Imprezie turystycznej, w tym dotyczące posiadania odpowiednich dokumentów i pozwoleń niezbędnych do uczestnictwa w Imprezie, wszystkie przysługujące mu z tytułu

Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa powyżej, jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na trwałym nośniku, nie później niż w terminie 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

3. Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa powyżej, wiązać się będzie dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, Organizator wskaże je Klientowi. Klient zobowiązany będzie do wniesienia stosownych opłat z tego tytułu na rzecz Organizatora. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestniczącego w imprezie turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

4. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przeniesienia uprawnień wynikających z Umowy, jeśli osoba na którą mają być one przeniesione nie daje rękojmi należytego jej wykonania tj. uczestnicząc wcześniej w Imprezie turystycznej organizowanej przez Zero Gravity, nienależycie wywiązywała się ze swoich obowiązków wynikających z Umowy, w szczególności poprzez swoje zachowanie sprzeczne z obowiązującymi regulacjami i zasadami współżycia społecznego, uniemożliwiała/utrudniała wypoczynek innym uczestnikom lub powodowała sytuacje niebezpieczne/zagrażające innym uczestnikom.

IX Realizacja umowy

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych Umową. Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jeśli zostało ono spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych Umową, jeśli tych działań nie można było przewidzieć lub uniknąć albo jeśli niezgodność z Umową wynika z nieuniknionych , nadzwyczajnych okoliczności. Odpowiedzialność Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do trzykrotności ceny Imprezy, ograniczenie to nie dotyczy szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.

2. Organizator stara się uwzględniać pozaumowne szczególne życzenia Klientów jak np. apartamenty/pokoje obok siebie, konkretne piętro czy numer pokoju, nr budynku, widok z okna, typ łóżka, szkolenia o konkretnej godzinie czy z określonym instruktorem, niemniej nie zawsze jest to możliwe.

3. Zmiana konkretnego apartamentu podanego w informacji przedwyjazdowej na apartament o takim samym standardzie, nie stanowi zmiany Umowy i nie jest podstawą do wysuwania jakichkolwiek roszczeń pod adresem Organizatora.

4. Jeśli w trakcie Imprezy Klient stwierdza wadliwe wykonanie Umowy, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym fakcie, na piśmie, rezydenta lub przedstawiciela Organizatora. Organizator dołoży wszelkich starań by niezgodność usunąć.

5. Organizator usuwa zgłoszone niezgodności chyba, że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których dotyczą.

6. W przypadku gdy Organizator, w czasie trwania Imprezy turystycznej, nie wykonuje przewidzianych w Umowie usług stanowiących istotną część Imprezy, jest obowiązany, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze. Klient może odrzucić zaproponowane świadczenia zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z tym, co zostało uzgodnione w Umowie lub w przypadku świadczeń zastępczych niższej jakości przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.

7. Klientowi przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem Klienta.

8. Klient jest zobowiązany do stosowania się do zaleceń Organizatora, przestrzegania Regulaminu obowiązującego w miejscu zakwaterowania i w środkach transportu oraz Programu Imprezy, w szczególności punktualności. Organizator nie jest odpowiedzialny za niewykorzystanie przez Klienta wykupionych i zawartych w Umowie świadczeń jeśli jest ono spowodowane naruszeniem ww. zasad.

9. Klient jest zobowiązany do stosowania się do zaleceń Organizatora, przestrzegania Regulaminu obowiązującego w miejscu zakwaterowania i w środkach transportu oraz poszanowania zasad współżycia społecznego. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane niewywiązaniem się lub nienależytym wywiązaniem się z ciążącego na nim w tym zakresie obowiązku.

10. W skrajnych przypadkach łamania zasad określonych w pkt. 9 Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w całości lub w części (w zakresie szkoleń, zakwaterowania, transportu) z winy Klienta i obciążenia Klienta kosztami rezygnacji na zasadach określonych w rozdziale „Rezygnacja Klienta z udziału Imprezy” pkt f).

Zakwaterowanie

11. Organizator dokłada wszelkich starań aby uwzględniać pozaumowne, szczególne życzenia Klientów jak np. apartamenty/pokoje obok siebie, konkretne piętro czy numer pokoju, nr budynku, widok z okna, typ łóżka, niemniej nie zawsze jest to możliwe. Niezrealizowanie pozaumownego szczególnego życzenia Klienta nie może być podstawą do wysuwania jakichkolwiek roszczeń wobec Organizatora. Również zmiana numeru apartamentu podanego w informacji przedwyjazdowej, nie stanowi zmiany Umowy i nie jest podstawą do wysuwania jakichkolwiek roszczeń pod adresem Zero Gravity.

12. W przypadku gdy Klient zawiera Umowę w imieniu innych uczestników (grupa), wśród których jest osoba małoletnia lub osoba podróżująca ze zwierzęciem, rezerwując wspólny apartament zobowiązany jest, za pośrednictwem Organizatora, uzyskać zgodę pozostałych członków grupy na zakwaterowanie z osobą małoletnią lub/i zwierzęciem. W sytuacji, gdy Uczestników wraz z osobą małoletnią lub/i podróżującą ze zwierzęciem jest mniej niż miejsc w apartamencie, konieczne jest wykupienie tzw. wolnego łóżka.

Szkolenia

13. Szkolenia są dodatkowo płatną usługą turystyczną, a ich dostępność może być ograniczona. Ich cena, oraz warunki utworzenia poszczególnych grup szkoleniowych określone są każdorazowo w ofercie. Brak możliwości skorzystania z danego typu szkolenia z powodu nieutworzenia się grupy (niewystarczająca liczba chętnych skutkująca niezebraniem minimalnej ilości uczestników) skutkować będzie pisemnym powiadomieniem o tym fakcie Klienta przez Organizatora w terminie na 20 dni przed planowanym wyjazdem. Organizator zobligowany jest zapewnić Klientowi porównywalne szkolenie – indywidualne bądź w grupie do 2 osób – adekwatne dla poziomu zaawansowania danego uczestnika, uwzgledniające rozwój nabytych już umiejętności. Powyższa okoliczność nie stanowi zmiany warunków organizacji imprezy turystycznej, o ile kwota dopłaty do szkolenia indywidualnego albo w mniejszej grupie nie przekroczy 8% (osiem procent) wartości imprezy turystycznej.

14. Wykupując szkolenie narciarskie lub snowboardowe a także inne oferowane przez Organizatora, Klient zobowiązany jest wypełnić i przekazać Organizatorowi ankietę nt. poziomu swoich umiejętności celem przypisania do odpowiedniej grupy zaawansowania. W sytuacji gdy rzeczywiste umiejętności Uczestnika rozmijają się z deklarowanymi wcześniej co ma istotne znaczenie dla prowadzonych zajęć, Organizator zastrzega sobie prawo do przeniesienia Uczestnika do innej, odpowiadającej poziomowi Uczestnika, grupy, o ile taka grupa istnieje i są w niej wolne miejsca. W przypadku gdy przeniesienie nie jest możliwe ze względu na brak grupy odpowiadającej możliwościom Uczestnika lub brak miejsc, Organizator może zaproponować szkolenie indywidualne, zaliczając uiszczoną kwotę za szkolenie grupowe na poczet ceny za szkolenie indywidualne (cena godziny szkolenia indywidualnego określona jest każdorazowo w ofercie) albo zwróci Uczestnikowi koszty szkolenia.

15. Utworzenie grupy szkoleniowej zależy od zgłoszenia odpowiedniej liczby chętnych. Liczebność grup, w tym minimalna liczba uczestników szkolenia, określona jest każdorazowo w Ofercie. W przypadku odwołania szkolenia, z uwagi na niewystarczającą liczbę uczestników w danej grupie, Organizator może zaproponować dopłatę do adekwatnego szkolenia na zasadach określonych w pkt.13.

16. W przypadku konieczności zmiany warunków przeprowadzenia szkolenia, skutkujących obowiązkiem dopłaty przekraczającej 8% ceny imprezy turystycznej, a tym samym dokonania zmiany głównych właściwości imprezy turystycznej, Organizator zobligowany jest do natychmiastowego powiadomienia Klienta na trwałym nośniku o zakresie zmian(y). Zapisy pkt. IV ppkt.2 i 3 (Zmiana warunków umowy) stosuje się odpowiednio.

17. W przypadku konieczności całkowitego odwołania szkolenia przez Organizatora zapisy pkt. VI (Odwołanie imprezy przez Organizatora) stosuje się odpowiednio.

18. Klient może zrezygnować z wykupionego szkolenia, zarówno grupowego jak i indywidualnego w każdym czasie. Rezygnacja wiąże się z koniecznością uiszczenia przez Klienta opłaty z tego tytułu. Wysokość opłaty uzależniona jest od terminu powiadomienia Organizatora o rezygnacji i kształtuje się następująco:

a) 15 % ceny usługi turystycznej przy rezygnacji do 45 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

b) 30% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 44 a 31 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

c) 55% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 30 a 22 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

d) 70% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 21 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

e) 85% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 14 a 8 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

f) 100% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

Opłata w ww wysokości zostanie potrącona przez Organizatora z wpłat dokonanych przez Klienta. Zwrot wpłaconej przez Klienta ceny, po odliczeniu kwot potrąconych zgodnie zasadami określonymi powyżej, nastąpi w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji.

19. Zero Gravity stara się uwzględniać pozaumowne szczególne życzenia Klientów takie jak szkolenia o konkretnej godzinie czy z określonym instruktorem, niemniej nie zawsze jest to możliwe. Niezrealizowanie pozaumownego szczególnego życzenia Klienta nie może być podstawą do wysuwania jakichkolwiek roszczeń wobec Organizatora.

20. Za ewentualnie powstałe szkody na osobie lub mieniu Klienta lub osoby trzeciej spowodowane przez Klienta jazdą na snowboardzie lub na nartach poza czasem prowadzonego przez Organizatora szkolenia i bez nadzoru Instruktora, jak również jazdą poza wyznaczonymi szlakami odpowiedzialność ponosi Klient.

21. Podczas szkolenia prowadzonego przez Organizatora obowiązuje zakaz spożywania alkoholu oraz przyjmowania używek. Za ewentualnie powstałe szkody na osobie lub mieniu Klienta lub osoby trzeciej, jak również w sprzęcie wypożyczonym od Organizatora spowodowane przez Uczestnika będącego pod wpływem alkoholu lub innych używek odpowiedzialność ponosi Uczestnik.

22. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za warunki atmosferyczne w trakcie trwania imprezy turystycznej. Nieodbycie się szkolenia (zarówno w danym dniu trwania wyjazdu jak i podczas całego wyjazdu) na skutek wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych zagrażających zdrowiu Uczestników szkolenia lub powodujących niedostępność infrastruktury narciarskiej nie uprawnia do wystąpienia z roszczeniem o zwrot uiszczonej opłaty za szkolenie.

Transport

23. W odniesieniu do organizowanych wyjazdów autokarowych Organizator wprowadza limit bagażu, który wynosi 30 kg i obejmuje bagaż główny oraz, w przypadku wyjazdów snowboardowych/narciarskich/ kite/golf, komplet właściwego sprzętu (tj.snowboardowego/narciarskiego/kitesurfingowego/golfowego). Każdy uczestnik imprezy może dodatkowo posiadać jedną sztukę bagażu podręcznego o wymiarach pozwalających na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem lub na półce znajdującej się nad siedzeniem pasażera nie cięższy jednak niż 5 kg. Sprzęt sportowy powinien być umieszczony w przeznaczonych do tego pokrowcach. Ze względu na przewidziane przez przepisy prawa limity ładowności autokaru, Organizator lub jego przedstawiciel, jak również obsługa autokaru może odmówić zabrania bagażu przekraczającego powyższe limity. Nie ma możliwości uiszczenia zapłaty za nadbagaż bezpośrednio przed odjazdem jeśli taka konieczność nie została wcześniej zgłoszona uzgodniona i opłacona w biurze Organizatora.

24. Podczas podróży autokarem oraz podczas przebywania w autokarze obowiązuje całkowity zakaz picia alkoholu, palenia tytoniu, w tym również tzw. papierosów elektronicznych oraz przyjmowania innych używek. W trosce o komfort a przede wszystkim bezpieczeństwo podróży, w przypadku skandalicznego zachowania (picie alkoholu w nadmiernych ilościach,

palenie) Organizator zastrzega sobie prawo niewpuszczenia na pokład/wysadzenia z autokaru takich osób. Jest to równoznaczne z rozwiązaniem umowy z winy Klienta i obciążeniem Klienta kosztami na zasadach określonych w rozdziale „Rezygnacja Klienta z udziału w Imprezie” pkt e). Organizator zwolniony jest ze zwrotu kosztów za nieodbytą podróż.

25. W przypadku braku minimalnej liczby Uczestników korzystających z dojazdu autokarem, określonej w Umowie, Organizator ma prawo odwołać tę powiązaną usługę turystyczną o czym zawiadomi niezwłocznie Klienta (nie później niż na 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy) wyznaczając mu termin na podjęcie decyzji i poinformowanie Organizatora czy przyjmuje zmianę warunków i uczestniczy w Imprezie turystycznej korzystając z dojazdu własnego za zwrotem ceny dojazdu autokarem czy też odstępuje od Umowy za zwrotem wszystkich poniesionych świadczeń i bez obowiązku ponoszenia opłat za odstąpienie czy przyjmuje, o ile została zaproponowana przez Organizatora, zastępczą imprezę turystyczną.

26. Zmiana standardu autokaru nie stanowi zmiany Umowy. W przypadku transportu autokarem o niższym standardzie, cena za przejazd zostanie obniżona. Przy niewielkiej ilości Uczestników, którzy wykupili dojazd autokarem z danej lokalizacji Organizator zastrzega sobie prawo zorganizowania tzw. antenki polegającej na zapewnieniu dojazdu wybranym przez Organizatora środkiem transportu do innego miejsca startowego autokaru.

27. Klient może zrezygnować z dojazdu autokarem organizowanego przez Zero Gravity w każdym czasie. Rezygnacja wiąże się z koniecznością wniesienia opłaty. Wysokość opłaty z tytułu rezygnacji uzależniona jest od terminu powiadomienia Organizatora o rezygnacji i kształtuje się następująco:

a) 15 % ceny usługi turystycznej przy rezygnacji do 45 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

b) 30% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 44 a 31 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

c) 55% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 30 a 22 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

d) 70% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 21 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

e) 85% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 14 a 8 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

f) 100% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

Opłata w ww. wysokości zostanie potrącona przez Organizatora z opłaty za transport dokonanej przez Klienta. Zwrot wpłaconej przez Klienta ceny, po odliczeniu kwot potrąconych zgodnie zasadami określonymi powyżej, nastąpi w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji.

28. Zakresem Umów o imprezę turystyczną nie jest objęty (jako powiązana usługa turystyczna) transport lotniczy. Istnieje możliwość zawarcia odrębnej umowy zlecenia, na podstawie której za zlecenie Klienta Organizator zawrze umowę przewozu w imieniu własnym na rzecz Klienta z wybranym przewoźnikiem. W tym wypadku Organizator będzie działał w charakterze pośrednika i w tym zakresie zobowiązany jest do starannego działania. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie usług przewozu lotniczego i działania przewoźnika, w tym za niewłaściwe wykonanie umowy spowodowane działaniem Przewoźnika.

Transfer

29. Transfery są dodatkowo płatną usługą turystyczną, a ich dostępność może być ograniczona. Ich cena, oraz warunki utworzenia poszczególnych grup wyjazdowych określone są każdorazowo w ofercie. Brak możliwości skorzystania z transferu z powodu nieutworzenia się grupy (niewystarczająca liczba chętnych skutkująca niezebraniem minimalnej ilości uczestników) skutkować będzie pisemnym powiadomieniem o tym fakcie Klienta przez Organizatora w terminie na 20 dni przed planowanym wyjazdem. Organizator zobligowany jest zapewnić Klientowi porównywalną formę transferu – indywidualny bądź w grupie do 50 osób – adekwatne dla terminu rozpoczęcia i zakończenia imprezy turystycznej zakupionej przez Klienta. Powyższa okoliczność nie stanowi zmiany warunków organizacji imprezy turystycznej, o ile kwota dopłaty do transferu indywidualnego albo w organizowanego w mniejszej grupie nie przekroczy 8% (osiem procent) wartości imprezy turystycznej.

30. Klient ma prawo do obniżki ceny transferu odpowiadającej obniżeniu kosztów:

i. paliwa (lub innych źródeł zasilania mających wpływ na ceny przewozów pasażerskich związanych z imprezą turystyczną),

ii. wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej,

iii. kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej, które nastąpiło po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem danej imprezy turystycznej.

31. Wykupując usługę transferu, Klient zobowiązany jest przekazać Organizatorowi pisemną informację (przesłaną mailem) dotyczącą planowanych godzin i miejsca (lotniska) przylotu i wylotu. W sytuacji gdy finalne godziny przylotu/wylotu zostaną zmienione przez przewoźnika lotniczego bądź Klienta i Klient poinformuje o tym fakcie Organizatora przynajmniej na 30 dni przed planowaną datą i godziną przylotu/wylotu, Organizator zastrzega sobie prawo do przeniesienia Klienta do innej, najbardziej odpowiadającej finalnym godzinom przylotu/wylotu grupy transferowej o ile taka grupa istnieje i są w niej wolne miejsca. W przypadku gdy przeniesienie nie jest możliwe ze względu na brak grupy transferowej odpowiadającej godzinom przylotu/wylotu Klienta lub brak w niej miejsc, Organizator może zaproponować, za odpowiednią dopłatą, transfer indywidualny, zaliczając uiszczoną kwotę za transfer grupowy na poczet ceny za transfer indywidualny.

32. Utworzenie grupy transferowej zależy od zgłoszenia odpowiedniej liczby chętnych. Liczebność grup, w tym minimalna liczba grupy transferowej, określona jest każdorazowo

w Ofercie. W przypadku odwołania transferu, z uwagi na niewystarczającą liczbę uczestników w danej grupie, Organizator może zaproponować dopłatę do adekwatnego transferu na zasadach określonych w pkt.30 powyżej.

33. W przypadku konieczności zmiany warunków wykonania transferu, skutkujących obowiązkiem dopłaty przekraczającej 8% ceny imprezy turystycznej, a tym samym dokonania zmiany głównych właściwości imprezy turystycznej, Organizator zobligowany jest do natychmiastowego powiadomienia Klienta na trwałym nośniku o zakresie zmian(y). Zapisy pkt. IV ppkt.2 i 3 (Zmiana warunków umowy) stosuje się odpowiednio.

34. W przypadku konieczności całkowitego odwołania transferu przez Organizatora zapisy pkt. VI (Odwołanie imprezy przez Organizatora) stosuje się odpowiednio.

35. Klient może zrezygnować z transferu organizowanego przez Zero Gravity w każdym czasie. Rezygnacja wiąże się z koniecznością wniesienia opłaty. Wysokość opłaty z tytułu rezygnacji uzależniona jest od terminu powiadomienia Organizatora o rezygnacji i kształtuje się następująco:

• 15 % ceny usługi turystycznej przy rezygnacji do 45 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

• 30% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 44 a 31 dniem przed datą rozpoczęcia

Imprezy turystycznej

• 55% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 30 a 22 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

• 70% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 21 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

• 85% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie między 14 a 8 dniem przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

• 100% ceny usługi turystycznej przy rezygnacji w okresie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej

Opłata w ww. wysokości zostanie potrącona przez Organizatora z opłaty za transfer dokonanej przez Klienta. Zwrot wpłaconej przez Klienta ceny, po odliczeniu kwot potrąconych, zgodnie zasadami określonymi powyżej, nastąpi w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji.

X Ubezpieczenie

Ochrona na wypadek niewypłacalności Organizatora

Zero Gravity Gruppe Sp.zo.o posiada Gwarancje ubezpieczeniową turystyczną nr. COR503422 wydaną przez WIENER TU S.A Vienna Insurance Group obowiązującą w terminie 24.04.2024 r

do 23.04.2025 r. Górną granicą odpowiedzialności Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group jest kwota 1 440 000 zł. (słownie: jeden milion czterysta czterdzieści tysięcy złotych).

Dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń o zwrot wpłaconych przez Klientów pieniędzy do Zero Gravity, informujemy że zgodnie z art. 7 ust. 2 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 roku, odprowadzamy składki w należytej wysokości do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Sposób ubiegania się o wypłatę środków z tego ubezpieczenia wskazany jest w rozdziale 3 ww. ustawy.

Ubezpieczenie obowiązkowe

Każdy uczestnik wyjazdu zagranicznego organizowanego przez Zero Gravity jest ubezpieczany w WIENER TU S.A Vienna Insurance Group. Ubezpieczenie obowiązuje w czasie pobytu poza granicami RP na wyjeździe i obejmuje:

W trakcie wyjazdów do Szwajcarii: 15 000 EUR KL (koszty leczenia) w tym zachorowanie na covid-19 z assistance

2 000 EUR NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia)

200 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA

W trakcie wyjazdów do krajów Unii Europejskiej ( Włochy, Austria): 15 000 EUR KL (koszty leczenia, w tym zachorowanie na covid-19 z assistance)

2 000 EUR NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia)

200 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA

W trakcie wyjazdów poza Unię europejską (np. Egipt):

40 000 EUR KL (koszty leczenia, w tym zachorowanie na covid-19 z assistance)

4 000 EUR NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia)

500 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA

Ubezpieczenie dodatkowe:

Dodatkowo Organizator oferuje także możliwość wykupienia polisy Wiener obejmującej amatorskie uprawianie sportów oraz OC, w następujących wariantach:

1. Ubezpieczenie COMFORT obejmuje: 20 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid-19 wraz z assistance i amatorskie uprawienie sportów zimowych) 4 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 4 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku) 200 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA 10 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, w tym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT)

2. Ubezpieczenie COMFORT SWR obejmuje: 20 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid-19 wraz z assistance i sporty wysokiego ryzyka) 4 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 4 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku) 200 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA

10 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, wtym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT)

3. Ubezpieczenie SUPERIOR obejmuje: 40 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid-19 wraz z assistance i amatorskie uprawienie sportów zimowych) 4 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 4 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku) 500 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny)

10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA 25 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, w tym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT) 700 EUR SPRZĘT SPORTOWY

4. Ubezpieczenie SUPERIOR SWR obejmuje: 40 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid-19 wraz z assistance i sporty wysokiego ryzyka) 4 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 4 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku) 500 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA 25 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, w tym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT) 700 EUR SPRZĘT SPORTOWY

5. Ubezpieczenie DELUXE obejmuje: 100 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid-19 wraz z assistance i amatorskie uprawianie sportów zimowych) 5 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 5 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwego wypadku) 800 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w

tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA 50 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, w tym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT) 800 EUR SPRZĘT SPORTOWY

6. Ubezpieczenie DELUXE SRW obejmuje: 100 000 EUR KL (w tym zachorowanie na covid- 19 wraz z assistance i uprawianie sportów wysokiego ryzyka) 5 000 EUR NNW (wraz z tabelą procentową norm uszczerbkowych w tym: skręcenia i zwichnięcia) 5 000 EUR NWS (śmierć w następstwie nieszczęśliwegowypadku) 800 EUR BAGAŻ PODRÓŻNY (w tym 50 % sprzęt elektroniczny) 10 000 EUR KOSZTY RATOWNICTWA 50 000 EUR OC SPORT (zawiązane z uprawianiem sportów zimowych i wodnych, w tym szkody na mieniu 50% sumy OC SPORT) 800 EUR SPRZĘT SPORTOWY

Pełna informacja na temat zakresu ubezpieczenia dostępna jest w: Ogólne Warunki Ubezpieczenia Wyjazdów Turystycznych „Ubezpieczeni w podróży” zatwierdzone uchwałą Zarządu Wiener TU S.A. nr. 131/21 z dnia 07.10.2021 r.

Warunki ubezpieczenia są zawarte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia „Ubezpieczeni W Podróży Wiener TU S.A Vienna Insurance Group, które są dostępne na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxx.xx lub xxx.xxxxxx.xx

W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP z możliwością rozszerzenia o zdarzenia związane z zaostrzeniem choroby przewlekłej lub nowotworowej również osoby bliskiej lub współuczestnika podróży lub zdarzenia losowe wymieniowe w OWU Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP, kosztów anulacji biletu lub kosztów anulacji noclegu. Wykupienie tego ubezpieczenia umożliwia zwrot do 100 % poniesionych a niezrefundowanych kosztów.

Ubezpieczenie może być zawarta najpóźniej do 7 dni od daty zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu albo w dniu wpłaty całości lub pierwszej raty środków finansowych z tytułu uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu, w zależności który z tych dni przypada wcześniej. W przypadku zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu w formie last minute lub gdy do rozpoczęcia imprezy turystycznej lub dnia rozpoczęcia podróży pozostało mniej niż 30 dni, umowę ubezpieczenia można zawrzeć jedynie w dniu zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej lub w dniu rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu, z zastrzeżeniem iż w żadnym wypadku umowa ubezpieczenia nie może być zawarta później niż 7 dni przed datą zaplanowanej podróży.

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji nie pokrywa zwrotu kosztów dodatkowych usług turystycznych (np. szkoleń, transferów itp.), które zostały zakupione po terminie zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.

Uczestnik deklaruje się, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie oraz że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Wiener TU S.A Ubezpieczeni W Podróży nr. 131/21 z dnia 07.10.2021 r. wraz z późniejszymi zmianami w formie aneksów do OWU oraz Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego

XI Reklamacje, rozwiązywanie sporów, przedawnienie roszczeń.

1. Jeśli w trakcie Imprezy Klient stwierdza wadliwe wykonanie Umowy, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym rezydenta lub przedstawiciela Organizatora. Organizator dołoży wszelkich starań by niezgodność usunąć.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Klient może w terminie 30 dni od zakończenia Imprezy złożyć reklamację w formie pisemnej na trwałym nośniku. Organizator rozpozna reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania. Nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.

3. Organizator zobowiązuje się do zwrotu kwot świadczeń lub usług uznanych w reklamacji w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia i uznania reklamacji.

4. Pod adresem xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów. W tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów Zero Gravity obecnie nie uczestniczy.

Jeśli jednak reklamacja nie zostanie uwzględniona, Klient może zwrócić się do jednego z podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego

rozwiązywania sporów (Inspekcje Handlowe) Lista podmiotów uprawnionych którym podlega Organizator znajduje się na stronie UOKIKu xxxxx://xxxxx.xxx.xx/

5. W przypadku braku porozumienia i braku zgody stron na postępowanie polubowne, spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy rozstrzygane będą przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny.

6. Roszczenia stron wynikające z Umowy przedawniają się z upływem lat 3.

XII Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Zero Gravity Gruppe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Rosoła 50a. W celu świadczenia usług i wykonywania umów Zero Gravity zbiera i przetwarza dane osobowe takie jak: dane logowania konta – adres email i hasło, przy rejestracji w serwisie, imię,

nazwisko, adres zamieszkania, adres email, datę i miejsce urodzenia, numer telefonu, dane paszportowe, inne dane z dokumentu tożsamości, dane ubezpieczeniowe, istotne dane medyczne, informacje na temat zakupów i płatności, szczegóły wysyłanych wiadomości, a także opinie o usługach. Za zgodą Klienta dane będą wykorzystywane w celach marketingowych, w tym poprzez newsletter informując o wydarzeniach, szczegółach

wyjazdów, promocjach i akcjach towarzyszących. Organizator stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem wykorzystaniem czy ujawnieniem. Dane osobowe będą przez Organizatora przetwarzane jedynie tak długo, jak będzie to niezbędne dla celów dla których zostały zebrane, do czasu upływu terminu przedawnienia związanych z zawartą umową lub związanych z przedawnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa. Jeśli Klient udzielił zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych Organizator będzie je przetwarzać do czasu cofnięcia zgody. By umożliwić świadczenie usług na rzecz Klienta Organizator przekazuje dane partnerom handlowym np. hotelom, przewoźnikom, ubezpieczycielowi. Dane osobowe mogą być również powierzone współpracownikom Organizatora, w tym dostawcom usług IT, księgowym, audytorom, prawnikom a także organom administracji innym służbom państwowym i sądom. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, a także ich przenoszenia. Udzielona zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w każdej chwili może zostać cofnięta. W powyższych przypadkach, jak również w sytuacji gdy istnieją zastrzeżenia do sposobu gromadzenia, przechowywania czy korzystania przez Organizatora z udostępnionych danych Klient winien skontaktować się z Organizatorem pod adresem mailowym: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Zastrzeżenia związane z przetwarzaniem przez Organizatora danych osobowych Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.