Umowa

Załącznik nr 2 do SWZ – Wzór umowy

Nr ref. KPFR/IT/1/2023

Umowa

„Świadczenie usług informatycznych (IT, cloud i hosting) dla KPFR sp. z o.o. w Toruniu w 2024 roku”

zawarta w Toruniu dnia , pomiędzy:

Kujawsko-Pomorskim Funduszem Rozwoju sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, przy ul. Przedzamcze 8, 87- 100 Toruń, NIP: 956 23 24 238, Regon: 366 97 46 55, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000671974, Kapitał zakładowy: 2 500 000,00 PLN, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 pkt 6 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1790 z późn. zm.),

reprezentowaną przez:

Panią Xxxxxx Xxxxxxxxx – Prezes Zarządu, zwaną dalej „Zamawiającym”,

a

…………………………………………………………………………………………………………………………………,

reprezentowany/ą przez:

Pana/Panią ,

zwaną/ym dalej „Wykonawcą”,

zwanymi także dalej wspólnie „Stronami” lub każda z osobna „Stroną”.

Niniejsza Umowa zostaje zawarta w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie podstawowym z art. 275 pkt. 1 ustawy z dnia 11.09.2019 – Prawo zamówień publicznych (dalej „Ustawa pzp” lub „Ustawa”) o nr ref. KPFR/IT/1/2023.

Zamówienie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach programu Fundusze Europejskie dla Kujaw i Pomorza 2021-2027, w projekcie pn. „Proces Przedsiębiorczego Odkrywania na rzecz rozwoju Inteligentnych Specjalizacji regionu”.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszej Umowy, przyjmuje się następujące definicje:

1) Awaria – spowodowane błędem oprogramowania lub wadą prac wdrożeniowych zakłócenie pracy większej części Systemu,

2) Czas reakcji – czas, w jakim zostaną podjęte działania w celu usunięcia problemu,

3) Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

4) IaaS - Infrastructure as a Service - Infrastruktura jako usługa – infrastruktura teleinformatyczna,

5) Oferta – oferta złożona przez wykonawcę w Postępowaniu wraz w wszystkimi dokumentami potwierdzającymi spełnienie warunków w Postępowaniu i brak przesłanek wykluczenia, stanowiąca załącznik do Umowy,

6) OPZ – Opis Przedmiotu Zamówienia stanowiący załącznik do SWZ,

7) PaaS - Platform as a Service - Platforma jako usługa – platforma informatyczna,

8) Postępowanie – postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego w trybie podstawowym z art.

275 pkt. 1 ustawy pzp, o nr ref. KPFR/IT/1/2023,

9) Roboczogodzina - 60 minut pracy Wykonawcy na rzecz Zamawiającego - czas potrzebny na

wykonanie czynności określonych w Umowie,

10) SLA - Service Level Agreement - umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług, wyrażona jako dostępność usług mierzona w skali kwartału, począwszy od dnia zawarcia umowy.

11) SWZ – Specyfikacja Warunków Zamówienia w Postępowaniu wraz z załącznikami, z uwzględnieniem modyfikacji i wyjaśnień jej treści dokonanych w trakcie Postepowania, a stanowiąca załącznik do Umowy,

12) Usterka - działanie Systemu niezgodne z dokumentacją, niebędące Awarią,

13) Usługa podstawowa – Usługa podstawowa ma charakter usługi będącej głównym przedmiotem

umowy,

14) Usługa dodatkowa – Usługa uzupełniająca ma charakter Prawa Opcji,

15) Zamawiający – Kujawsko-Pomorski Fundusz Rozwoju Sp. z o.o.

16) VM – wirtualna maszyna.

§ 2. Przedmiot Umowy i warunki realizacji

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi hostingu, chmury obliczeniowej (usługi cloud) wraz z usługą wsparcia informatycznego, w systemie ciągłym – stałym miesięcznym, zgodnie z OPZ oraz zgodnie ze złożoną Ofertą.

§ 3. Komunikacja

1. Wszelkie komunikaty, zamówienia, informacje i dokumenty związane z realizacją Umowy Strony będą przekazywały sobie drogą elektroniczną na adresy email:

a) Zamawiający wyznacza adres email: …………………………. .

b) Wykonawca wyznacza adres email: ………………………….. .

2. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za skutki wadliwego funkcjonowania serwera

pocztowego lub skrzynki odbiorczej poczty elektronicznej drugiej Strony.

3. Zmiana adresów email, o których mowa w ust. 1, powyżej nie wymaga aneksu do Umowy i odbywa się poprzez pisemne poinformowanie drugiej Strony.

§ 4. Wynagrodzenie

1. Na podstawie niniejszej umowy Zamawiający zamawia usługi na poziomie parametrów podstawowych wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy, za które zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Wykonawcy wynagrodzenia ryczałtowego w łącznej wysokości za cały okres obowiązywania Umowy: netto: …………………. zł (słownie: …………………………………. zł gr).,

powiększone o VAT w kwocie ……………. zł (słownie: …………………………………. zł gr), co daje

łącznie kwotę brutto: ……………………… zł (słownie: …………………………………. zł gr), przy czym

stawki miesięczne określa Załącznik nr 1 do Umowy.

2. Zamawiający oświadcza, iż posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 08 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (x.x. Xx. U. z 2023 r. poz. 1790 z późn. zm.).

3. Pełny okres rozliczeniowy rozpoczyna się pierwszego dnia kalendarzowego miesiąca i kończy

w ostatnim dniu kalendarzowym tego samego miesiąca.

4. W przypadku świadczenia Usługi przez niepełny miesiąc kalendarzowy, opłata o której mowa

w ust. 1 ulega proporcjonalnemu pomniejszeniu.

5. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 naliczane będzie od dnia roku.

6. Do należnego Wykonawcy wynagrodzenia każdorazowo zostanie doliczony należny podatek VAT według obowiązującej stawki w dniu obowiązywania Umowy.

7. Płatność wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1 nastąpi na podstawie faktury vat wystawianej

na koniec ostatniego dnia danego okresu rozliczeniowego z terminem płatności 14 dni.

8. Zamawiający wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną w formacie PDF, na adres email Zamawiającego wskazany w paragrafie § 3 ust. 1 lit. a).

9. Za dzień dokonania zapłaty Strony uznają dzień, w którym zostanie obciążony rachunek bankowy Zamawiającego.

§ 5. Prawa i obowiązki Stron

1. Zamawiający na podstawie niniejszej Umowy otrzymuje możliwość korzystania z Usługi w okresie

ustalonym w Umowie.

2. Zamawiający zobowiązany jest do korzystania z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Umowy, dobrymi obyczajami oraz charakterem i przeznaczeniem usług chmury obliczeniowej.

3. Zamawiający w szczególności nie może korzystać z Usługi w celu:

a) rozpowszechniania treści pornograficznych lub erotycznych, nawołujących do przemocy lub nienawiści rasowej i narodowościowej;

b) wysyłania masowej niezamawianej poczty elektronicznej (spamming);

c) prowadzenia lub reklamowania serwisów zawierających nielegalne produkty komputerowe lub licencje (warez), służących do wymiany plików pomiędzy użytkownikami (p2p) oraz publikowania informacji lub materiałów związanych z piractwem komputerowym (hacking) i łamaniem zabezpieczeń oprogramowania (cracking);

d) celowego powodowania przeciążenia, przepełniania, blokowania lub natłoku w sieci Internet,

innych sieciach transmisji danych lub zasobach Wykonawcy;

e) naruszania praw osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.

4. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi będącej przedmiotem Umowy z najwyższą profesjonalną starannością. W szczególności zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby Usługi były dostępne dla Zamawiającego w sposób ciągły. Usługi udostępniane za pomocą strony internetowej uznaje się za dostępne dla Zamawiającego jeżeli są widzialne na pierwszym routerze poza siecią Wykonawcy.

5. Wykonawca w ramach zapewnienia dostępności Usługi zobowiązuje się wyłącznie do utrzymywania prawidłowego działania i sprawności urządzeń i zasobów sieciowych w ramach sieci wewnętrznej Wykonawcy, zgodnie z posiadanymi na dzień zawarcia Umowy, w szczególności certyfikatami zapewnienia jakości i ciągłości działania. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności leżące po stronie innych podmiotów, w szczególności działania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców dostępu do sieci Internet i sieci komórkowych, awarie zasilania,

niewłaściwe funkcjonowanie urządzeń poza siecią wewnętrzną Wykonawcy, chyba, że z posiadanych przez Wykonawcę certyfikatów i procedur wewnętrznych wynika obowiązek Wykonawcy do posiadania i utrzymania środków i systemów zabezpieczających.

6. Wykonawca zapewnia Zamawiającemu dostępność usługi SLA, rozumianej jako zagwarantowanie parametrów jakościowych sieci należącej do Wykonawcy na najwyższym możliwym poziomie (dostępności, przepustowości, dostępności protokołów itd.) w zakresie dostawy (udostępnienia) serwerów, chmury i platformy hostingowej na poziomie %∗ w skali kwartału podczas

trwania zamówienia.

7. W celu zapewnienia odpowiedniego standardu świadczenia Usługi, Wykonawca zastrzega sobie prawo do robienia możliwie jak najkrótszych przerw technicznych w dostępności Usługi w związku z obsługą, konserwacją, rozbudową lub aktualizacją zasobów sieci wewnętrznej Wykonawcy. O planowanych przerwach technicznych Wykonawca poinformuje Zamawiającego nie później niż na 48h przed planowaną przerwą w formie pisemnej lub telefonicznej.

8. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń swojej sieci wewnętrznej przed wirusami komputerowymi, atakami hakerskimi lub utratą danych. Odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wprowadzenia tych zabezpieczeń.

9. Zamawiający w związku z korzystaniem z Usługi, może przesyłać, przechowywać lub rozpowszechniać jedynie takie dane, do korzystania z których jest uprawniony i których umieszczenie w zasobach Wykonawcy nie stanowi naruszenia obowiązującego prawa, praw osób trzecich lub zobowiązań umownych. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych przesyłanych, przechowywanych lub rozpowszechnianych przez Zamawiającego w związku z korzystaniem z usług, lub za jakiekolwiek naruszenia prawa przez Zamawiającego. W szczególności Wykonawca nie sprawdza, nie rozpowszechnia, ani też w żaden sposób nie wykorzystuje danych przechowywanych lub przesyłanych przez Zamawiającego.

10. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych przesyłanych, przechowywanych lub rozpowszechnianych przez Zamawiającego w związku z korzystaniem z Usługi, Wykonawca podejmie wszelkie środki nakazane przez prawo i przewidziane w Umowie, a ponadto będzie uprawniony do usunięcia danych Zamawiającego.

11. Wykonawca, może udostępnić Zamawiającemu dostęp do indywidualnego konta użytkownika w portalu ………………………… z narzędziami umożliwiającymi korzystanie z Usługi, w tym w szczególności interfejsy opisujące aktualny status infrastruktury serwerowej oraz narzędzia umożliwiające zdalny monitoring i zarzadzanie infrastrukturą serwerową. Dostęp do portalu (login i hasło) zostaną przekazane Zamawiającemu na adres email Zamawiającego wskazany w paragrafie

§3 ust. 1 lit. a) w dniu zawarcia Umowy.

12. Wykonawca w celu prawidłowej realizacji i rozliczenia Usługi wykorzystuje narzędzia zewnętrznych producentów, w szczególności VMware, Veeam, OnApp, Microsoft, na co Zamawiający wyraża zgodę i akceptuje ogólnodostępne i obowiązujące dokumentacje techniczne ww. producentów i zastosowanych w nich rozwiązań.

13. Wykonawca/podwykonawca jest zobowiązany do zatrudnienia na podstawie stosunku pracy osób wykonujących w zakresie realizacji zamówienia czynności polegające na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (x.x. Xx.U. z 2023 r. poz. 1465 z późń. zm.), tj. osób wykonujących następujące czynności:

1) administrowanie urządzeniami sieciowymi,

2) administrowanie serwerami w środowisku wirtualnym,

3) administrowanie systemami operacyjnymi.

∗ uzupełnić zgodnie z ofertą

14. W celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy przez Wykonawcę/podwykonawcę osób wykonujących czynności opisane w ust. 13, Wykonawca przedstawi przed przystąpieniem do realizacji zamówienia pisemne oświadczenie Wykonawcy/podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie stosunku pracy tych osób. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, imię i nazwisko osoby ze wskazaniem jakie czynności wykonuje osoba zatrudniona na podstawie stosunku pracy, rodzaju umowy o pracę oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy/podwykonawcy. Nieprzedłożenie oświadczenia będzie traktowane jako niewykazanie spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy.

15. Zamawiający może w każdym czasie przeprowadzić kontrolę spełnienia ww. obowiązku, występując do Wykonawcy o złożenie stosownego oświadczenia. Nieprzedłożenie oświadczenia będzie traktowane jako niewykazanie spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy.

16. Z uwagi na charakter przedmiotu zamówienia i szczególne wymogi w zakresie bezpieczeństwa danych, w szczególności danych osobowych, Wykonawca nie może powierzyć wykonania części zamówienia podwykonawcy bez uzyskania pisemnej zgody Zamawiającego co do osoby podwykonawcy. W przypadku, gdy zakres podzlecanej części zamówienia będzie wiązał się z przetwarzaniem danych Zamawiającego podwykonawca musi spełniać wymagania w zakresie ciągłości działania i bezpieczeństwa danych, w tym danych osobowych, co najmniej na poziomie wymaganym dla Wykonawcy w dokumentach niniejszego postępowania, a w stosownym wypadku Wykonawca zawrze z nim umowę dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych. Ciężar udowodnienia spełnienia przez danego podwykonawcę wymogów obciąża Wykonawcę. Powyższe dotyczy każdego przypadku powierzenia realizacji części zamówienia innemu niż Wykonawca podmiotowi, niezależnie od rodzaju stosunku prawnego łączącego Wykonawcę z tym podmiotem.

17. Zamawiający żąda, aby przed przystąpieniem do wykonania zamówienia Wykonawca, o ile są już znane, podał nazwy albo imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe (telefon, e-mail) podwykonawców i osób do kontaktu z nimi, zaangażowanych w to zamówienie. Wykonawca zawiadamia zamawiającego o wszelkich zmianach danych, o których mowa w zdaniu pierwszym, w trakcie realizacji zamówienia, a także przekazuje informacje na temat nowych podwykonawców, którym w późniejszym okresie zamierza powierzyć realizację części zamówienia.

18. Przed udzieleniem przez Zamawiającego zgody, o której mowa w ust. 16 Wykonawca przedkłada Zamawiającemu dokumenty o których mowa w dziale 11 SWZ, pkt. 4 ppkt. 1, 2, 4. Zapisy działu 11 SWZ, pkt. 6 i 7 stosuje się odpowiednio. Formę dokumentów określa Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu (Dz. U. poz. 2452 z późn. zm.).

§ 6. Odpowiedzialność Stron

1. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za sposób korzystania z Usługi oraz za działania wszelkich osób, którym udostępnia zasoby otrzymane od Wykonawcy w ramach świadczenia Usługi.

2. Zamawiający jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia własnych danych dostępu do indywidualnych kont użytkowników udostępnionych przez Wykonawcę. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia danych dostępu osobom niepowołanym, bez względu na sposób w jaki to udostępnienie nastąpiło, także jeśli miało to miejsce wskutek niedbałości Zamawiającego.

3. Z zastrzeżeniem ust. 4, Wykonawca ponosi na podstawie Umowy odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Zamawiającego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy. Odpowiedzialność Wykonawcy obejmować będzie również szkody powstałe na skutek działania osób działających w imieniu Wykonawcy.

4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane:

a) brakiem dostępności Usługi dla Zamawiającego niezawinionym przez Wykonawcę, z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 Umowy;

b) okolicznościami leżącymi po stronie Zamawiającego, w szczególności naruszeniem przez Zamawiającego postanowień Umowy;

c) działaniem oprogramowania zainstalowanego przez Zamawiającego bez konsultacji z

Wykonawcą;

d) działaniem wirusów komputerowych lub atakami hakerskimi lub utratą danych przez Zamawiającego, pod warunkiem wprowadzenia zabezpieczeń, o których mowa w § 5 ust. 8 Umowy.

§ 7. Prawa autorskie

1. Wykonawca oświadcza i zapewnia, iż posiada majątkowe prawa autorskie lub odpowiednie licencje do korzystania z oprogramowania udostępnianego Zamawiającemu w ramach świadczenia Usługi.

2. Wykonawca oświadcza, iż jest uprawniony do dokonywania w sprzęcie i oprogramowaniu zmian mieszczących się w zakresie prac przewidzianych w ramach niniejszej Umowy bez naruszenia postanowień licencyjnych oraz gwarancyjnych na ten sprzęt i oprogramowanie.

3. Wykonawca udziela Zamawiającemu niewyłącznej i nieprzenaszalnej licencji/sublicencji na korzystanie z oprogramowania, w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem.

4. Zamawiający nie jest uprawniony do:

a) korzystania z oprogramowania na większej liczbie stanowisk niż to wynika z nadanych uprawnień, jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze przedmiotowego oprogramowania w wersji wynikowej lub jej części;

b) stosowania przedmiotowego oprogramowania, jego części, fragmentów lub wersji w innym

oprogramowaniu;

c) odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim do używania przedmiotowego oprogramowania, jego kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji.

5. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji w zakresie określonym w niniejszym paragrafie każdorazowo wskazane jest w Załączniku nr 1.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Zamawiający może w związku z korzystaniem z Usługi, przetwarzać dane osobowe wyłącznie w przypadku, gdy posiada podstawę prawną na przetwarzanie danych osobowych, określoną w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119/1 z 04.05.2016 r. z późn. zm.), zwanym dalej RODO.

2. Administratorem danych osobowych, o których mowa w ust. 1 powyżej jest Zamawiający lub inny podmiot, który na podstawie przepisów prawa powierzył lub udostępnił przetwarzanie danych Zamawiającemu. Wykonawca nie decyduje o celach i środkach przetwarzania tych danych

osobowych, a jedynie udostępnia w ramach świadczenia usług zasoby pozwalające na przetwarzanie danych, w tym ich przechowywanie. Wykonawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przechowywanych i przetwarzanych przez Zamawiającego zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.

3. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o korzystaniu przez Zamawiając z usług będących przedmiotem Umowy w sposób sprzeczny z przepisami o ochronie danych osobowych, Wykonawca podejmie wszelkie środki nakazane przez prawo i przewidziane w Umowie, a ponadto, jeżeli będzie to zasadne z punktu widzenia przepisów o ochronie danych osobowych, Wykonawca będzie mógł usunąć dane osobowe przetwarzane przez Zamawiającego, po wcześniejszym powiadomieniu o tym zamiarze Zamawiającego i umożliwienia mu wniesienia sprzeciwu do podjęcia planowanych działań lub też umożliwienia przeniesienia danych przed ich usunięciem.

4. Wykonawca oświadcza, że serwery fizyczne za pomocą których świadczone są Usługi będące przedmiotem Umowy znajdują się na terenie Unii Europejskiej, a przechowywane dane w żadnym przypadku w toku świadczenia Usługi nie są przesyłane poza obszar Rzeczpospolitej Polskiej.

5. Dla prawidłowego świadczenia Usługi, Strony zawrą odrębną umowę o powierzeniu przetwarzania

danych osobowych.

6. Strony zgodnie oświadczają, iż udostępniają sobie nawzajem dane osobowe osób reprezentujących Strony oraz osób uprawnionych do zawarcia niniejszej umowy, a także dane osobowe osób (pracowników) oddelegowanych do realizacji niniejszej Umowy (jak np. imię i nazwisko, stanowisko służbowe, nr telefonu i adres poczty elektronicznej służbowej). Strony zgodnie zobowiązują się do wypełnienia obowiązków informacyjnych przewidzianych w art. 13 i/lub 14 RODO wobec ww. osób fizycznych.

§ 9. Wymagania techniczne korzystania z Usług

1. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe korzystanie z Usługi może wiązać się

z użyciem tzw. plików cookies lub też innych plików posiadających podobną funkcję użytkową.

2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne i ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Zamawiający, w tym za problemy spowodowane zainstalowaniem lub konfiguracją na sprzęcie komputerowym oprogramowania (firewall'e - blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), które uniemożliwia Zamawiającemu korzystanie z Usług.

3. Zamawiający jest zobowiązany udostępnić Wykonawcy wszelkie niezbędne dla wykonania Umowy materiały, sprzęt, oprogramowanie oraz dokumenty, a także dostarczyć informacji dodatkowych lub wyjaśnień w przypadku gdy zgłoszenie jest niekompletne lub wymaga uzupełnienia w celu należytego wykonania zleconych czynności.

4. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi wsparcia informatycznego, w zależności od potrzeb i zaleceń Zamawiającego, w szczególności poprzez gotowość do świadczenia na odległość, poprzez sieć teleinformatyczną w dni robocze w godzinach 8.00-15.30 w wymiarze abonamentowym godzin przypadających na jeden pełen okres rozliczeniowy. Jednocześnie Wykonawca deklaruje realizację dyżuru w trybie 24/7/365 w ramach którego następuje gotowość do świadczenia Usług na wypadek awarii.

5. Liczba godzin w abonamencie nie sumuje się i nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy.

6. W przypadku konieczności dokonania naprawy oprogramowania bądź sprzętu bezpośrednio u podmiotu posiadającego prawa autorskie do oprogramowania lub innego uprawnionego podmiotu, wówczas do czasu naprawy oprogramowania nie wlicza się okresu oczekiwania przez Wykonawcę na świadczenie producenta które konieczne jest do usunięcia awarii.

7. Strony zgodnie postanawiają, że w zakres przedmiotu Umowy w szczególności nie wchodzą następujące świadczenia:

a. usługi wsparcia informatycznego nieopisane w § 2;

b. usługi, których konieczność wykonania powstała na skutek usiłowania naprawy lub modyfikacji, nieprawidłowej konserwacji lub przeniesienia Usług będących przedmiotem Umowy przez inne osoby niż upoważnieni przedstawiciele Wykonawcy;

c. wymiana materiałów eksploatacyjnych.

§ 10. Wsparcie techniczne

1. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego usuwania awarii urządzeń w ramach swojej sieci wewnętrznej oraz sprzętu i systemów informatycznych Zamawiającego, za prawidłowe działanie których ponosi odpowiedzialność zgodnie z postanowieniami Umowy. Za awarię uważa się nieprawidłowe działanie jakiegokolwiek urządzenia i systemu, powodujące przerwę w świadczeniu Usług.

2. Zamawiający może zgłaszać awarie lub zapotrzebowanie na wsparcie informatyczne za pomocą indywidualnego konta użytkownika w portalu wskazanym w § 5 ust. 11 użytkowanym przez Wykonawcę, dostępnym pod adresem lub pocztą elektroniczną wyłącznie

z użyciem adresów email wskazanych w § 3 ust. 1 lit. a) i b).

3. Jeżeli w wyniku analizy zgłoszenia nie zostanie potwierdzone istnienie awarii lub jeśli ustalona przyczyna awarii nie wynika z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, Wykonawca powiadomi Zamawiającego o braku podstaw do interwencji.

4. Jeżeli w wyniku analizy zgłoszenia zostanie ustalona przyczyna awarii mieszcząca się w zakresie odpowiedzialności Wykonawcy, Wykonawca niezwłocznie przystąpi do usuwania awarii.

5. Wykonawca zobowiązuje się do usuwania awarii w najwcześniejszym możliwym z punktu widzenia technicznego terminie w normalnym toku czynności, z uwzględnieniem charakteru i rozmiaru awarii, ale nie przekraczającym tygodnia. Standardowy czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie awarii wynosi nie dłużej niż ∗ godz. zegarowych.

6. Czas prowadzenia analizy zasadności zgłoszenia awarii i sposobu usuwania awarii jest wliczany

do czasu dostępności Usługi dla Zamawiającego.

7. W przypadku zgłoszenia zapotrzebowania na dodatkowe wsparcie informatyczne wykraczające poza zakres określony Umową, Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia Zamawiającemu możliwości jego wykonania oraz szacowanym czasie wykonania i cenie netto. Po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego, Wykonawca przystępuję do realizacji prac. Po zakończeniu prac Wykonawca przesyła potwierdzenie zakończenia prac do Zamawiającego.

8. Wykonawca może odmówić udzielenia wsparcia technicznego jeżeli:

a) w systemie operacyjnym maszyn wirtualnych uruchomionych w ramach Usługi nie będzie

zainstalowane oprogramowanie VMware Tools lub inne o równoważnym działaniu,

b) pojemność pojedynczego dysku wirtualnego przekracza 2 TB.

§ 11. Ochrona Informacji Poufnych

1. Strony zobowiązują się do zachowania ścisłej poufności polegającej na tym, iż nie ujawnią żadnej nieuprawnionej osobie trzeciej Informacji Poufnych. Strony nie mogą wykorzystywać Informacji Poufnych inaczej niż do celów określonych w niniejszej Umowie. Uchylenie zobowiązania do zachowania poufności wymaga uprzedniej pisemnej zgody odpowiedniej Strony niniejszej Umowy.

∗ uzupełnić zgodnie z Ofertą

2. Przez Informacje Poufne Strony rozumieją informacje lub materiały odnoszące się do działalności Strony Umowy oraz stosunków cywilnoprawnych łączących Strony z podmiotami trzecimi lub wzajemnie oraz informacje wynikające lub związane z takimi stosunkami a także wszelkie informacje dotyczące Stron i związane prowadzoną przez Strony z działalnością gospodarczą, informacje finansowe, techniczne, naukowe oraz informacje innego rodzaju, włączając w powyższe specyfikacje a także informacje dotyczące ich podmiotów zależnych lub podmiotów z nimi trwale powiązanych kontraktami, które zostały ujawnione przez jedną ze Stron („Stronę Ujawniającą”) drugiej Stronie („Stronie Otrzymującej”) w związku z wykonywaniem Umowy lub przekazane przez osobę trzecią będącą wykonawcą, działającą w imieniu Strony. Informacjami Poufnymi są dane, które posiadając wartość gospodarczą mogą być uznane za poufne lub zostały udostępnione drugiej z zastrzeżeniem poufności, niezależnie od formy ich udostępnienia w jakiejkolwiek formie oraz na jakimkolwiek nośniku, zarówno materialnym, jak i niematerialnym, w tym ustnie, na piśmie lub drogą elektroniczną. Informacjami Poufnymi są również informacje, których obowiązek utrzymania w tajemnicy obciąża Stronę Umowy na podstawie RODO.

3. Za Informacje Poufne w rozumieniu niniejszej Umowy uznaje się również treść danych przechowywanych lub przesyłanych przez Zamawiającego z wykorzystaniem zasobów Wykonawcy, udostępnionych w związku ze świadczeniem usług będących przedmiotem Umowy.

4. Strona Otrzymująca zachowa Informacje Poufne Strony Ujawniającej w tajemnicy i w stosunku do nich podejmie co najmniej takie same środki ostrożności, oraz co najmniej takie same środki zabezpieczające, jak te stosowane przez Stronę Otrzymującą w stosunku do jej własnych Informacji Poufnych, gwarantując tym samym, że zapewniają one odpowiednią ochronę przeciwko nieupoważnionemu ujawnieniu, kopiowaniu lub wykorzystaniu. Strona Otrzymująca zapewni, że ujawnianie Informacji Poufnych ograniczone będzie do tych pracowników, członków władz Strony Otrzymującej, którym wiedza taka jest niezbędna dla realizacji Umowy i którzy będą poinformowani o obowiązkach Stron wynikających z Umowy, i zobowiązani do postępowania zgodnie z zasadami wynikającymi z Umowy. Strony nie będą wykonywać kopii Informacji Poufnych, chyba że będzie to konieczne w zakresie niezbędnym dla realizacji Umowy, a wszelkie wykonane kopie będą własnością Strony Ujawniającej. Wszelkie Informacje Poufne oraz ich kopie zostaną zwrócone Stronie Ujawniającej w ciągu trzydziestu dni od otrzymania pisemnego żądania od Strony Ujawniającej

5. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy Informacji Poufnych:

a) których ujawnienia wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;

b) których ujawnienie następuje na żądanie podmiotu uprawnionego do kontroli, pod

warunkiem, że podmiot ten został poinformowany o poufnym charakterze informacji;

c) które są lub staną się publicznie dostępne w jakikolwiek sposób bez naruszenia Umowy przez Stronę Otrzymującą;

d) które Strona uzyskała lub uzyska od osoby trzeciej, jeżeli przepisy obowiązującego prawa lub zobowiązanie umowne wiążące tę osobę nie zakazują ujawniania przez nią tych informacji i o ile Strona umowy nie zobowiązała się do zachowania poufności;

e) w których posiadanie Strona weszła zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przed dniem

uzyskania takich informacji, na podstawie Umowy;

f) dotyczących faktu zawarcia Umowy, z wyłączeniem jej postanowień szczególnych, w zakresie wykorzystania tej okoliczności w materiałach marketingowych Strony lub ewentualnie referencji i potwierdzenia posiadanych kompetencji;

g) dotyczących faktu zawarcia Umowy oraz jej postanowień szczególnych, których ujawnienie następuje na żądanie podmiotu prowadzącego audyt lub świadczącego pomoc prawną pod warunkiem, że podmiot ten został poinformowany o poufnym charakterze informacji.

6. W wypadku, gdy Strona zostanie zobowiązana nakazem sądu bądź organu administracji państwowej do ujawnienia Informacji Poufnych albo konieczność ich ujawnienia będzie wynikała z przepisów prawa, zobowiązuje się niezwłocznie pisemnie powiadomić o tym fakcie druga Stronę oraz poinformować odbiorcę Informacji Poufnych o ich poufnym charakterze.

7. Obowiązek zachowania poufności wiąże Strony w okresie obowiązywania Umowy jak również

przez okres 2 lat po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu.

§ 12. Ograniczenie, zawieszenie Usług, Reklamacje, Kary

1. W przypadku jakiegokolwiek naruszenia przez Zamawiającego postanowień Umowy, jak również w przypadku otrzymania przez Wykonawcę uzasadnionej wiadomości o naruszeniu przez Zamawiającego, w związku z korzystaniem z Usługi, przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich, Wykonawcy przysługuje w każdym czasie, bez prawa Zamawiającego do jakiegokolwiek odszkodowania lub zwrotu kosztów, uprawnienie do czasowego ograniczenia lub zawieszenia świadczonych Usług ze skutkiem natychmiastowym.

2. Reklamacje Zamawiającego w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi powinny być przesyłane w formie pisemnej i określać:

a) numer i datę zawarcia Umowy;

b) nazwę Zamawiającego;

c) rodzaj Usługi i parametry techniczne;

d) zarzuty Zamawiającego i okoliczności uzasadniające reklamację,

e) ewentualny proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

3. Wykonawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania. W przypadku gdy reklamacja zgłoszona przez Zamawiającego będzie wymagała uzupełnienia pisemnego, termin na odpowiedź liczy się od momentu otrzymania ostatecznych wymaganych przez Wykonawcę informacji.

4. W odpowiedzi na reklamację, Wykonawca wskaże czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub poinformuje o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.

5. W przypadku gdy Wykonawca nienależycie wykonuje i/lub nie wykonuje przedmiotu Umowy opisanego w § 2 Umowy, pomimo złożenia reklamacji zgodnie z ust. 2 i 3, Zamawiający ma prawo zlecić wykonanie reklamowanej czynności, innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy.

6. W przypadku wystąpienia przerw bądź utrudnień w dostępności usługi SLA, o której mowa w § 5 ust. 6, łączny czas spowoduje spadek dostępności usługi SLA poniżej gwarantowanego poziomu, o którym mowa w § 5 ust. 6 Umowy, Zamawiający jest uprawniony do naliczenia kary umownej w wysokości: 5% łącznego wynagrodzenia brutto za cały okres obowiązywania umowy, o którym mowa w § 4 ust. 1 Umowy – za każde 0,01% niedostępności poniżej gwarantowanego poziomu, z zastrzeżeniem § 6 ust. 3 i 4 Umowy.

7. W przypadku przekroczenia maksymalnego czasu reakcji i/lub usunięcia awarii Wykonawcy, na otrzymane od Zamawiającego zgłoszenie, o którym mowa w § 10 ust. 5 Umowy, Zamawiający jest uprawniony do naliczenia kary umownej w danym okresie rozliczeniowym, w wysokości: rekompensata za każdą przekroczoną godzinę wynosi 1000,00 zł (słownie: sto dwadzieścia złotych), z zastrzeżeniem § 6 ust. 3 i 4 Umowy.

8. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Wykonawcę i w związku z tym, wystąpienia szkody po stronie Zamawiającego w postaci braku dostępu do powierzonych zasobów lub długotrwałego nieprawidłowego działania systemów informatycznych, w tym strony internetowej Zamawiającego oraz sprzętu informatycznego, po uznaniu złożonej reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający jest uprawniony do naliczenia kary umownej w danym okresie

rozliczeniowym, w wysokości: rekompensata za każdą dobę nieprawidłowości wynosi 900,00 zł (słownie: dziewięćset złotych), z zastrzeżeniem § 6 ust. 3 i 4 Umowy.

9. W przypadku opóźnienia w realizacji zgłoszenia innego niż opisanego w ust. 7 i 8, Zamawiającemu będzie przysługiwać kara umowna w danym okresie rozliczeniowym, w wysokości: rekompensata za każdą dobę opóźnienia wynosi 120,00 zł (słownie: sto dwadzieścia złotych), z zastrzeżeniem § 6 ust. 3 i 4 Umowy.

10. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 1000,00 zł za każdy stwierdzony przypadek naruszenia przez Wykonawcę lub podwykonawcę obowiązku zatrudnienia na podstawie stosunku pracy osób wskazanych w SWZ.

11. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 20% łącznego wynagrodzenia brutto przysługującego za cały okres realizacji Umowy, o którym mowa w § 3 ust. 1 Umowy w przypadku rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze Stron z powodu okoliczności leżących po stronie Wykonawcy.

12. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 3000,00 zł za nieprzeprowadzenie testów i szkolenia pracowników zamawiającego zgodnie z OPZ i Ofertą.∗

13. Kary umowne potrącane będą przez Zamawiającego z wynagrodzenia Wykonawcy za bieżący okres, bez uprzedniego wzywania Wykonawcy do zapłaty na co Wykonawca wyraża zgodę. W przypadku braku możliwości potrącenia xxxx z wynagrodzenia Wykonawcy będą one płatne w terminie 14 dni od przekazania Wykonawcy wezwania do zapłaty.

14. Łączna wartość kar umownych, których mogą dochodzić Strony nie może przekroczyć 50% wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1.

15. Strony zastrzegają sobie prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przenoszącego wysokość zastrzeżonych kar umownych do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.

§ 13. Okres obowiązywania Umowy

1. Niniejsza Umowa została zawarta na czas określony od 01.01.2024 r. do dnia 28.02.2025 roku.

2. Zamawiający ma prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli wystąpi istotna zmiana okoliczności powodująca, że wykonanie Umowy nie leży w interesie Zamawiającego, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy. Odstąpienie od Umowy w tym przypadku może nastąpić w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może jedynie żądać wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części Umowy. Prawo odstąpienia Zamawiający może wykonać do 31.12.2024 r.

3. Zamawiający ma prawo wypowiedzenia Umowy, jeżeli:

a) Wykonawca realizuje usługi przewidziane niniejszą Umową w sposób niezgodny z Umową oraz nieterminowo i nierzetelnie – wypowiedzenie Umowy w tym przypadku może nastąpić po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w § 12 ust. 2 Umowy i wobec braku odpowiedzi Wykonawcy w terminie na rozpatrzenie reklamacji. Wypowiedzenie Xxxxx może również nastąpić w przypadku wielokrotnego wykonania określonej czynności niezgodnie z Umową, nieterminowo oraz nierzetelnie przez Wykonawcę, mimo składanych reklamacji przez Zamawiającego (reklamacja dotycząca tej samej czynności lub zaniechania w tej samej sprawie była zgłaszana przez Zamawiającego min. dwa razy). Wypowiedzenie w tym trybie może nastąpić bez zachowania okresu wypowiedzenia;

b) Wykonawca nie będzie potrafił wykonać czynności mu zleconych lub wykona je nieprawidłowo, w szczególności z naruszeniem Polityki Bezpieczeństwa Zamawiającego, ochrony danych osobowych lub nastąpi uszkodzenie sprzętu lub oprogramowania –

∗ wykreślić, jeśli Wykonawca nie zaoferował w Ofercie przeprowadzenia testu i szkolenia

Zamawiającemu przysługuje prawo od wypowiedzenia Umowy po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do usunięcia naruszenia i naprawy uszkodzonego sprzętu lub oprogramowania oraz do należytego wywiązania się z postanowień Umowy. Wypowiedzenie w tym trybie może nastąpić bez zachowania okresu wypowiedzenia.

4. Wykonawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli Zamawiający zawiadomi Wykonawcę, iż wobec zaistnienia uprzednio nieprzewidzianych okoliczności nie będzie mógł spełnić swoich zobowiązań umownych wobec Wykonawcy. Odstąpienie Wykonawcy w tym przypadku może nastąpić w terminie 30 dni od daty powzięcia wiadomości o zaistnieniu okoliczności wyłącznie w formie pisemnej wraz z uzasadnieniem.

5. Wykonawca ma prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia Usługi oraz do rozwiązania

Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli:

a) Zamawiający narusza przepisy prawa lub postanowienia Umowy;

b) Zamawiający korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem i parametrami

technicznymi;

c) Zamawiający korzysta z Usługi w sposób grożący wyrządzeniem szkody Wykonawcy, innym Klientom Wykonawcy lub użytkownikom sieci Internet.

6. Rozwiązanie Umowy następuje przez oświadczenie złożone drugiej Stronie w formie pisemnej.

7. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia w formie pisemnej wszystkich powziętych poufnych informacji takich jak np. hasła, kody, dostępy do aplikacji, stron WWW i innych przedmiotów, czy informacji wymagających logowania w celu dostępu na prawach Administratora. Informacje muszą być podpisane imiennie przez osobę reprezentującą Wykonawcę i przekazane Zamawiającemu w zamkniętej i zabezpieczonej przed osobami trzecimi, xxxxxxxx lub też przesłane w zaszyfrowanym pliku na adres mailowy wskazany w § 3 ust. 1 lit. a).

8. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy dane Zamawiającego znajdujące się w zasobach Wykonawcy będą przechowywane przez Wykonawcę przez okres 14 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, za wyjątkiem danych które Wykonawca może usunąć na podstawie § 5 ust. 10 i § 8 ust. 3 Umowy. Po upływie 14-dniowego terminu dane Zamawiającego będą usunięte przez Wykonawcę (czynność ta zostanie potwierdzona dokumentem usunięcia i zniszczenia danych w postaci oświadczenia własnego Wykonawcy o dokonanej operacji), chyba że przed jego upływem Zamawiający:

a) zawrze z Zamawiającym kolejną umowę o świadczenie Usługi pozwalającą na przechowywanie

danych lub;

b) wystąpi do Wykonawcy z pisemnym wnioskiem o umożliwienie przeniesienia danych na inny serwer. W takim przypadku Wykonawca w terminie i na warunkach uzgodnionym z Zamawiającym zapewni mu dostęp do danych w zakresie koniecznym do ich przeniesienia.

9. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Wykonawca zobowiązany jest współpracować z nowo wybranym przez Zamawiającego Wykonawcą w zakresie przeniesienia danych na serwer nowego Wykonawcy.

10. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy pozostają w mocy postanowienia § 2 ust. 3 lit. n) oraz §

12 ust. 3.

§ 14. Prawo opcji

1. Prawo opcji obejmuje świadczenie usług obejmujących:

a) Ochronę antywirusową zgodnie z parametrami w pkt. 3. Ust. 6) OPZ – maksymalnie dodatkowo 32 nowych stacji roboczych.

b) Poczta email i pakiet aplikacji biurowych zgodnie z parametrami w pkt. 3. Ust. 6) OPZ - maksymalnie dodatkowo 32 nowych kont pocztowych,

c) przedłużenia świadczenia usługi opisanej w pkt 3 OPZ – maksymalnie do 28.02.2025 r., tj.

o dwa miesiące kalendarzowe w stosunku do zakresu podstawowego (31.12.2024 r.).

2. W przypadku skorzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z prawa opcji, Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie z tytułu wykonania zamówienia objętego prawem opcji obliczone na podstawie ceny jednostkowej wskazanej przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym oraz zakresu wykonanej przez Wykonawcę usługi w ramach opcji.

3. W celu skorzystania z prawa opcji Zamawiający przekaże Wykonawcy w przypadku przedłużenia świadczenia usługi oświadczenie o zamiarze skorzystania z prawa opcji, w formie pisemnej w terminie nie krótszym niż 7 dni przed skorzystaniem z tego prawa, a w przypadku zwiększenia ilości stacji roboczych lub kont pocztowych, w formie pisemnej w sposób uzgodniony z Wykonawcą w terminie nie krótszym niż 3 dni przed skorzystaniem z tego prawa.

4. Zamawiający może skorzystać z prawa opcji wielokrotnie - do momentu wyczerpania

maksymalnego zakresu opcji określonego w ust. 1.

5. Zlecenie wykonania zamówienia objętego prawem opcji nie będzie wymagało zawarcie odrębnej umowy z Wykonawcą.

6. Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Zamawiającego w przypadku, gdy Zamawiający z prawa opcji nie skorzysta. Realizacja zamówienia objętego opcją jest wyłącznie uprawnieniem Zamawiającego.

7. W zakresie realizacji zamówienia objętego prawem opcji zapisy umowy, jaka zostanie zawarta

w wyniku rozstrzygnięcia przedmiotowego postępowania, stosuje się odpowiednio

§ 15. Zmiany umowy

1. Na podstawie art. 455 ust. 1 pkt. 1 pzp Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy

w następującym zakresie i w następujących przypadkach:

1) jeżeli wystąpią okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, w tym siły wyższej, uniemożliwiających realizację umowy na warunkach w niej określonych, bez możliwości uniknięcia powyższych okoliczności lub zdarzeń, jaki i uniknięcia lub likwidacji ich skutków. W takim przypadku strony mogą przesunąć termin wykonania przedmiotu zamówienia/jego części lub zmienić takie elementy umowy, na które powyższe okoliczności mają wpływ. Powyższa zmiana nie może skutkować wykroczeniem poza określenie przedmiotu zamówienia zawarte w SWZ. Siła wyższa oznacza wydarzenia nieprzewidywalne i poza kontrolą Stron niniejszej umowy, występujące po podpisaniu umowy, a powodujące niemożliwość wywiązania się z umowy w jej obecnym brzmieniu,

2) jeżeli niedotrzymanie terminu wykonania przedmiotu umowy stanowi konsekwencję niedopełnienia przez Zamawiającego jego obowiązków wynikających z zawartej umowy strony mogą dokonać wydłużenia terminu realizacji umowy,

3) jeżeli zaistnieje konieczność zmiany osoby skierowanej do realizacji przedmiotu umowy i wskazanej w „Wykazie osób” zmiana taka będzie możliwa pod warunkiem, że nowa osoba spełni wymogi SWZ dla osoby zastępowanej,

4) w przypadku konieczności wprowadzenia zmian będących następstwem zmian wytycznych lub zaleceń instytucji, która przyznała środki na sfinansowanie zamówienia, dopuszcza się zmiany w zakresie niezbędnym dla spełnienia wymogów zmienionych wytycznych i zaleceń,

5) cena jednostkowa może ulec zmianie w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług oraz podatku akcyzowego, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez wykonawcę. Zmianie podlega wyłącznie kwota podatku, a cena netto

pozostaje bez zmian. Zmiana obowiązuje do dnia wejścia w życie zmienionej stawki

podatku,

6) w przypadku zmiany innych przepisów powszechnie obowiązujących w zakresie mającym wpływ na realizację umowy lub zakres świadczenia którejkolwiek za stron,

2. Strona Umowy mająca interes w dokonaniu zmian, o których mowa w ust. 1 pkt. 1-6 wnioskuje na piśmie do drugiej Strony o dokonanie zmiany, przekazując wraz z wnioskiem szczegółowe uzasadnienie dla wprowadzenia zmiany. Uzasadnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim zawiera w szczególności: podstawę prawną dopuszczalności zmiany, opis okoliczności faktycznych i/lub prawnych skutkujących koniecznością zmiany, zakres wnioskowanych zmian, proponowany termin obowiązywania zmian.

3. Na podstawie art. 439 pzp ustala następujące warunki zmiany wynagrodzenia w związku ze zmianą kosztów lub cen materiałów związanych z realizacją zamówienia:

1) gdy koszty niezbędne do realizacji przedmiotu umowy wzrosną o minimum 3% w stosunku do kosztów obowiązujących w dniu zawarcia Umowy, w oparciu o wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych, publikowany przez Główny Urząd Statystyczny pod adresem: xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxx-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxx/xxxxxxxxx-xxx- towarow-i-uslug-konsumpcyjnych-pot-inflacja-/miesieczne-wskazniki-cen-towarow-i- uslug-konsumpcyjnych-od-1982-roku/ (wskaźnik waloryzacji),

2) dopuszcza się waloryzację jednorazową, nie wcześniej niż po upływie 6 miesięcy obowiązywania umowy,

3) waloryzacja może mieć miejsce wyłącznie w przypadku gdy wskaźnik waloryzacji przekroczy wartość 103,

4) waloryzacja może dotyczyć wyłącznie części wynagrodzenia należnej za tę cześć

przedmiotu umowy jeszcze nie wykonany,

5) wynagrodzenie wypłacone wykonawcy będzie powiększone o kwotę waloryzacji

wyliczoną wg następującego wzoru:

OZQ x 50% x (WWA -103)/100

gdzie:

OZQ: Wynagrodzenie należne wykonawcy,

50%: proporcja podziału ryzyka między Zamawiającym a Wykonawcą, WWA: aktualny Wskaźnik waloryzacji,

6) maksymalna łączna wartość zmiany wynagrodzenia w wyniku waloryzacji nie przekroczy 5% wartości wynagrodzenia ustalonego w § 4 ust. 1 Umowy,

7) Wykonawca, którego wynagrodzenie zostało zmienione zgodnie z pkt. 5), zobowiązany jest do zmiany wynagrodzenia przysługującego podwykonawcy, z którym zawarł umowę, w zakresie odpowiadającym zmianom cen materiałów lub kosztów dotyczących zobowiązania podwykonawcy, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:

a) przedmiotem umowy są dostawy lub usługi;

b) okres obowiązywania umowy przekracza 6 miesięcy.

4. Wszelkie zmiany postanowień Umowy następują w drodze Aneksów zawieranych pod rygorem

nieważności w formie pisemnej, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych umową zastosowanie mają w szczególności przepisy Prawa zamówień publicznych i Kodeksu cywilnego.

2. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umowy jest prawo polskie.

3. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. Strony zobowiązują się w każdym przypadku dążyć do ugodowego rozstrzygnięcia sporu powstałego na gruncie stosowania niniejszej Umowy.

4. Żadna ze Stron Umowy nie może przenieść praw lub obowiązków z niej wynikających na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.

5. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia związane z Umową mogą być składane za pomocą poczty elektronicznej na adresy email wskazane w paragrafie § 2 ust. 1, za wyjątkiem oświadczeń dla których Umowa wyraźnie wymaga formy pisemnej. Oświadczenia w formie pisemnej przesyłane będą na adresy Stron podane na wstępie Umowy.

6. O każdej zmianie adresu e-mail do korespondencji lub adresu pocztowego, Strona niezwłocznie powiadomi drugą Stronę w formie pisemnej.

7. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze

Stron.

8. Zamawiający i Wykonawca zobowiązują się zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w związku z realizacją niniejszej Umowy.

………………………………….. …………………………………… ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA

Załączniki:

1. „Parametry środowiska”

2. SWZ.

3. Oferta Wykonawcy.

Załącznik nr 1 do Umowy z dnia ……………..

Parametry środowiska do Umowy z dnia …………………………

	Parametry podstawowe	Ilość
1	Serwer www
	CPU architektura: x86-64 2.4 GHz	4 vCPU
	RAM	8 GB
	HDD NVMe SSD	100 GB
2a	Serwer DEV aplikacji
	CPU architektura: x86-64 2.4 GHz	4vCPU
	RAM	8 GB
	HDD NVMe SSD	200 GB
	Ipv4 adres zewnętrzny	1
	vLAN sieć wewnętrzna	1
2b	Serwer PROD aplikacji
	CPU architektura: x86-64 2.4 GHz	4vCPU
	RAM	8 GB
	HDD NVMe SSD	200 GB
	Veeam Backup & Replication Standard for VMware lub równoważny *	1
	HDD NVMe SSD	200 GB
	IPv4 adres zewnętrzny	1
	vLAN sieć wewnętrzna	1
3	Serwer Insert
	CPU architektura: x86-64 2.4 GHz	4vCPU
	RAM	16 GB
	HDD NVMe SSD	200 GB
	Veeam Backup & Replication Standard for VMware lub równoważny *	1
	HDD NVMe SSD	200 GB
	IPv4 adres zewnętrzny	1
	vLAN sieć wewnętrzna	1
4	Usługi dodatkowe
	Microsoft® Exchange Standard 15 GB (Outlook) – Skrzynka pocztowa osobowa przypisana do konkretnej osoby	29
	Microsoft® Exchange Standard 15 GB (Outlook) – Skrzynka pocztowa techniczna	5
	Bitdefender antywirus serwera poczty Exchange lub równoważny*	34
	Bitdefender antywirus stanowiska pracy lub równoważny *	29
	Veeam Agent lub równoważny *	29
	HDD NVMe SSD (240GBx29 User)	7000 GB
5	Wsparcie informatyczne
	Wsparcie administratora w zakresie zarządzania infrastruktura informatyczną lokalną oraz serwerową do poziomu OS, w tym w	28h/mies.

	razie potrzeby, co najmniej 2 godz. w tygodniu w siedzibie Zamawiającego
	Utrzymanie usługi Active Directory	1

*wpisać zgodnie z Ofertą

	Prawo opcji	Cena brutto za jedną osobę/ ms	Xxxx brutto za 32 osoby/ms
1	Koszt ochrony antywirusowej zgodnie z parametrami w pkt. 3 ppkt. 6) OPZ kolejnego stanowiska pracowniczego	………………. zł	………………. zł
2	Koszt poczty email i pakietu aplikacji biurowych zgodnie z parametrami w pkt 3 ppkt. 6) OPZ	………………. zł	………………. zł
Cena brutto / mc:			…………… zł