REGULAMIN

ZAWIERANIA UMÓW UBEZPIECZENIA PODRÓŻNEGO PRZEZ INTERNET

Niniejszy regulamin zawierania umów ubezpieczenia podróżnego przez Internet (zwany dalej Regulaminem), stosuje się do umów ubezpieczenia zawieranych przez Internet pomiędzy AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce (zwaną dalej Ubezpieczycielem), działającym za pośrednictwem strony internetowej linii lotniczej Emirates, a osobami fizycznymi, prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej (zwanymi dalej Ubezpieczającymi), na rzecz osób fizycznych (zwanych dalej Ubezpieczonymi), na czas ich podróży.

1. DANE UBEZPIECZYCIELA

1.1 AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000436014, NIP 000-00-00-000.

1.2 E-mail: xxx.xxxxxx@xxx.xxx

1.3 Ubezpieczyciel świadczy usługi ubezpieczeniowe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na zasadzie swobody świadczenia usług jako oddział spółki AIG Europe Limited z siedzibą w Londynie, zarejestrowanej w Rejestrze Spółek Anglii i Walii pod numerem: 01486260. Ubezpieczyciel wykonuje działalność na terytorium Polski zgodnie z zakresem zezwolenia udzielonego AIG Europe Limited przez Prudential Regulation Authority (poprzednio Financial Services Authority) i podlega nadzorowi – Financial Conduct Authority oraz Prudential Regulation Authority.

2. DEFINICJE

2.1 dokument ubezpieczenia – wystawione przez Ubezpieczyciela lub w jego imieniu: polisa/certyfikat/karta ubezpieczenia podróżnego lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia;

2.2 okres ubezpieczenia – okres wskazany w dokumencie ubezpieczenia, w którym udzielana jest ochrona ubezpieczeniowa;

2.3 OWU – OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA TRAVEL GUARD dostępne w serwisie internetowym, na podstawie których zawierana jest umowa ubezpieczenia;

2.4 serwis internetowy – należąca do Emirates witryna internetowa dostępna pod adresem: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/, za pośrednictwem której Użytkownik może zawrzeć umowę ubezpieczenia;

2.5 składka ubezpieczeniowa – opłata za ubezpieczenie obliczona na podstawie wybranego wariantu ubezpieczenia, liczby dni, liczby osób ubezpieczonych, strefy geograficznej oraz ryzyk dodatkowych, uwzględniająca ewentualne zniżki i podwyżki;

2.6 umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia podróżnego zawarta na podstawie OWU oraz wniosku;

2.7 Ubezpieczający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ubezpieczenia i zobowiązana do opłacenia składki;

2.8 Ubezpieczony – osoba fizyczna poniżej 85. roku życia, na rzecz której zawarto umowę ubezpieczenia;

2.9 Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu internetowego;

2.10 wniosek – formularz w formie elektronicznej znajdujący się w serwisie internetowym, za pomocą którego Użytkownik uzupełnia dane niezbędne do kalkulacji składki ubezpieczeniowej oraz zawarcia umowy ubezpieczenia;

2.11 Emirates – właściciel i operator serwisu internetowego xxx.xxxxxxxx.xxx. Główna siedziba firmy mieści się w Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686 w Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Emirates to korporacja z Dubaju, założona na mocy Dekretu nr 2 Rządu Dubaju z 1985 r. (z późniejszymi poprawkami).

3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

3.1 Regulamin określa:

(a) rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego;

(b) warunki oraz zasady zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem serwisu internetowego;

(c) warunki techniczne niezbędne do korzystania z serwisu internetowego oraz zawarcia umowy ubezpieczenia za jego pośrednictwem;

(d) tryb postępowania reklamacyjnego związanego z funkcjonowaniem serwisu internetowego.

3.2 Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w serwisie internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkowników.

3.3 Ubezpieczyciel za pomocą serwisu internetowego świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

(a) udostępnienie informacji o oferowanych ubezpieczeniach podróżnych;

(b) umożliwienie dokonania kalkulacji składki ubezpieczeniowej;

(d) udostępnienie formularzy zgłaszania szkód.

3.4 Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z serwisu internetowego oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Użytkownik może w każdej chwili opuścić serwis internetowy i tym samym rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

4. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY UBEZPIECZENIA

4.1 Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta za pośrednictwem serwisu internetowego.

4.2 Serwis internetowy jest dostępny dla Użytkowników przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.

4.3 Do korzystania z serwisu internetowego oraz zawarcia umowy ubezpieczenia za jego pośrednictwem wymagany jest dostęp do sieci Internet oraz zainstalowana przeglądarka internetowa. Do zawarcia umowy ubezpieczenia Użytkownik musi również posiadać adres e- mail.

4.4 Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia za pośrednictwem serwisu internetowego jest:

(a) prawidłowe wypełnienie wniosku;

(b) złożenie oświadczeń wymaganych przez Ubezpieczyciela;

4.5 W celu zawarcia umowy ubezpieczenia Użytkownik uzupełnia dane określone we wniosku wskazując:

(a) wybrany produkt – rodzaj umowy ubezpieczenia;

(b) rodzaj polisy – spośród opcji dostępnych we wniosku;

(d) strefę geograficzną – miejsce docelowe podróży;

(e) okres ubezpieczenia;

(f) dane osobowe dotyczące Ubezpieczonego.

4.6 Podczas wypełniania wniosku istnieje możliwość skorzystania z podpowiedzi dotyczącej sposobu jego uzupełnienia. Podpowiedź dotycząca danego pola zostaje wyświetlona automatycznie po kliknięciu kursorem na znak „?”.

4.7 Podczas uzupełniania wniosku Użytkownik jest na bieżąco informowany o nieprawidłowości wpisanych przez siebie danych oraz o braku uzupełnienia obowiązkowych pól. Przed wysłaniem wniosku Użytkownik ma możliwość poprawienia danych wpisanych we wniosku.

4.8 Użytkownik jest zobowiązany do wpisania we wniosku prawidłowych danych, zgodnie z jego najlepszą wiedzą.

4.9 Zakazane jest przesyłanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Za treści

o charakterze bezprawnym uważa się w szczególności treści sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

4.10 Serwis internetowy nie umożliwia zapisania i zachowania danych wpisanych we wniosku. Po opuszczeniu serwisu internetowego przez Użytkownika bez sfinalizowania procedury zawarcia umowy ubezpieczenia dane wpisane uprzednio przez Użytkownika są automatycznie usuwane.

4.11 Ze względów bezpieczeństwa, po upływie 20 minut od ostatniej aktywności Użytkownika w serwisie internetowym sesja wygasa, a dane wpisane przez Użytkownika we wniosku są automatycznie usuwane.

4.12 Bezpośrednio po wypełnieniu przez Użytkownika wszystkich pól wniosku, w serwisie internetowym wyświetlane jest podsumowanie treści wypełnionego wniosku, w tym informacja o wysokości składki ubezpieczeniowej. Wysokość składki jest wiążąca do czasu wygaśnięcia sesji w serwisie internetowym.

4.13 Przed wysłaniem wniosku Użytkownik oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje OWU oraz Regulamin i Globalną Politykę Prywatności AIG Europe Limited. Użytkownik składa również zapewnienie prawdziwości podanych przez siebie danych.

4.14 Wypełniony przez Użytkownika wniosek stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4.15 Zapłata składki ubezpieczeniowej jest możliwa jedynie przy pomocy karty kredytowej. W celu zawarcia umowy ubezpieczenia Użytkownik podaje dane dotyczące karty kredytowej umożliwiające dokonanie płatności składki ubezpieczeniowej.

4.16 Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ubezpieczającego dokumentu ubezpieczenia po złożeniu przez Ubezpieczającego za pośrednictwem serwisu internetowego wniosku do Ubezpieczyciela..

4.17 Po zawarciu umowy ubezpieczenia Użytkownik otrzymuje na wskazany we wniosku adres e- mail dokument ubezpieczenia oraz OWU.

5. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

5.1 Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu internetowego.

5.2 Reklamacja powinna zostać zgłoszona:

(a) pisemnie na adres: Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, X.X. Xxx 000, Xxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx; lub

(b) elektronicznie, przy użyciu formularza dostępnego pod adresem: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx/;

5.3 W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

(a) imię, nazwisko oraz adres zgłaszającego reklamację;

(b) numer dokumentu ubezpieczenia (o ile umowa ubezpieczenia została zawarta);

5.4 Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty wpływu zgłoszenia do Ubezpieczyciela.

RULES and REGULATIONS

FOR CONCLUDING TRAVEL INSURANCE CONTRACTS ONLINE

These Rules and Regulations for Concluding Travel Insurance Contracts Online (hereinafter referred to as the Rules and Regulations) apply to insurance contracts concluded online (on the Internet) between AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce (hereinafter referred to as the Insurer), operating through the medium of Emirates airline website, and individuals, legal persons or non-corporate entities (hereinafter referred to as the Policyholders), to the benefit of individuals (hereinafter referred to as the Insured Persons), for the duration of the Insured Persons’ trip.

1. INFORMATION CONCERNING THE INSURER

1.1 AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxx, registered with the District Court for the capital city of Warsaw, 12th Division of the National Court Register, under the number 0000436014, tax identification number (NIP) 000-00-00-000.

1.2 E-mail: xxx.xxxxxx@xxx.xxx

1.3 The Insurer provides insurance services on the territory of the Republic of Poland on the principle of freedom to provide services as a branch of the company AIG Europe Limited, based in London, registered with the Register of Companies for England and Wales under the number 01486260. The Insurer carries on business on the territory of Poland in accordance with the scope of the authorization granted AIG Europe Limited by the Prudential Regulation Authority (previously the Financial Services Authority) and is subject to supervision by the Financial Conduct Authority and the Prudential Regulation Authority.

2. DEFINITIONS

2.1 insurance document – a document issued by or on behalf of the Insurer, including an insurance policy/certificate/travel insurance card or any other document confirming the conclusion of the insurance contract;

2.2 insurance period – the period indicated in the insurance document, during which insurance cover is provided;

2.3 GENERAL TERMS and CONDITIONS - THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF TRAVEL GUARD INSURANCE available on the website, on the basis of which the insurance contract is concluded;

2.4 website – the website, belonging to Emirates, accessible at: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/, through which the User can conclude the insurance contract;

2.5 insurance premium – the fee charged for the insurance, calculated on the basis of the selected variant of insurance, number of days, the number of persons insured, geographical area and additional risks, including any discounts and price increases;

2.6 insurance contract is a travel insurance contract concluded on the basis the General Terms and Conditions and the User’s application;

2.7 Policyholder – a natural person (individual), legal entity or an organizational unit without legal personality, concluding the insurance contract and obliged to pay the insurance premium;

2.8 Insured Person – an individual below 85 years of age, on whose behalf the insurance contract is concluded;

2.9 User – the person using the website;

2.10 Application – the form in the electronic format contained on the website, through which the User fills out the data necessary for the calculation of the insurance premium and the conclusion of the insurance contract;

2.11 Emirates – the owner and operator of the xxx.xxxxxxxx.xxx website. Headquartered at Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxx, XX Xxx 000 Xxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx. Emirates is a Dubai Corporation, established under Decree No. 2 of the Government of Dubai from 1985 (as amended).

3. GENERAL PROVISIONS

3.1 These Rules and Regulations define:

a) the types and scope of services provided through the website;

b) the conditions and principles for the conclusion of insurance contracts through the website;

c) the technical conditions necessary for the use of the website and the conclusion of the insurance contract through it;

d) the complaint procedure connected with the operation of the website.

3.2 The Rules and Regulations are made available free of charge on the website in such a way that the Users can download, reproduce and recorded them.

3.3 The Insurer provides the following services through the website (online):

(a) providing the User with information about travel insurance offered;

(b) enabling the User to calculate the insurance premium;

(d) making the claim-notification forms available to the User.

3.4 Beginning to us the website by the User means the conclusion of a contract for the provision of services by electronic means. The User may at any time leave the website and thereby terminate the contract for the provision of services by electronic means.

4. THE PROCEDURE FOR THE CONCLUSION OF THE INSURANCE CONTRACT

4.1 The insurance contract may be concluded via the website (online).

4.2 The website is available to Users 24 hours a day, 7 days a week.

4.3 To use the website and to conclude the insurance contract via the website, the User must have access to the Internet and a Web browser installed. To be able to conclude the insurance contract, the User must also have an e-mail address.

4.4 The following are the conditions for the conclusion of insurance contracts online:

(a) completing the application correctly;

(b) submitting the statements required by the Insurer.

4.5 In order to conclude the insurance contract, the User completes the data specified in the application, indicating:

(a) the chosen product – the type of the insurance contract;

(b) the type of the insurance policy – from the options available in the application;

(d) geographical area – the destination;

(e) the period of insurance;

(f) personal details concerning the Insured Person.

4.6 When filling out the application, it is possible to take advantage of the on-screen tips on how a given field is to be completed. The hint is displayed automatically when the character "?" is clicked.

4.7 When filling out the application, the User is kept informed of any irregularities concerning the data entered and the failure to complete the mandatory fields. Prior to submitting the application, the User shall have the opportunity to correct the data entered in the application.

4.8 The User is required to enter valid data in the application, to the best of the User’s knowledge.

4.9 Submitting unlawful/illegal content by the User is prohibited. Illegal content shall mean, in particular, the content contrary to the generally applicable provisions of law, offensive or infringing upon the rights of third parties.

4.10 The website does not allow the User to save and keep the data entered in the application. After the User has left the website without completing the procedure for the conclusion of the insurance contract, the data previously entered by the User are automatically deleted.

4.11 For security reasons, the session expires after the lapse of 20 minutes from the last activity of the User on the website and the data entered by the User in the application are automatically deleted.

4.12 Directly after filling out by the User all the fields of the application, the website displays a summary of the content of the completed application, including information on the amount of the insurance premium. The amount of the premium is binding until the expiry of the session on the website.

4.13 Before sending the application, the User must declare that he or she has read and accepts the General Terms and Conditions of Insurance, as well as these Rules and Regulations and the Global Privacy Policy of AIG Europe Limited. The User must also declare that the data which he or she provided are accurate.

4.14 The application completed by the User constitutes an offer within the meaning of the provisions of the Civil Code.

4.15 The payment of the insurance premium is only possible by credit card. In order to conclude the insurance contract, the User provides his or her credit card details for the purpose of effecting the payment of the insurance premium.

4.16 The insurance contract is concluded upon the receipt of the insurance document by the Policyholder, after the Policyholder has submitted the application to the Insurer via the website.

4.17 After the conclusion of the insurance contract, the User receives the insurance document and the General Terms and Conditions, which are sent to the e-mail address indicated in the application.

5. COMPLAINT PROCEDURE

5.1 The User has the right to make a complaint in matters related to the operation of the website.

5.2 Complaints should be submitted either:

(a) in writing by sending them to the following address: Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx,

X.X. Xxx 000, Xxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx; or

(b) using the following online form: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx/

5.3 The submitted complaint should contain:

(a) first name, last name and the complete address of the person submitting the complaint;

(b) insurance document number (if the insurance contract was concluded);

5.4 The complaint will be dealt with within 30 days from the date of receiving the notification by the Insurer.

Document Metadata

Table of Contents

REGULAMIN

Document Metadata