UMOWA nr …………… „Stworzenie i wdrożenie Systemu EpiBaza na potrzeby udostępniania zasobów Ogólnopolskiego Systemu Nadzoru Epidemiologicznego i Środowiskowego nad Bezpieczeństwem Ludności”

UMOWA nr ……………

„Stworzenie i wdrożenie Systemu EpiBaza na potrzeby udostępniania zasobów Ogólnopolskiego Systemu Nadzoru Epidemiologicznego i Środowiskowego nad Bezpieczeństwem Ludności”

zawarta w dniu ……… r. w Warszawie pomiędzy:

Narodowym Instytutem Zdrowia Publicznego - Państwowym Zakładem Higieny (NIZP-PZH) z siedzibą w Warszawie, 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxx 00, wpisanym do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000069210, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000288461, reprezentowanym przez:

_____________________ – Dyrektora Narodowego Instytutu Zdrowia Publicznego - Państwowego Zakładu Higieny (NIZP-PZH) z siedzibą w Warszawie

a

[#] z siedzibą w [#], zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. [#], [#] Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [#], REGON: [#], NIP: [#], kapitał zakładowy: [#] zł., zwana dalej „Wykonawcą“, reprezentowana przez:

_________________________ – _________________________

_________________________ – _________________________

Zamawiający i Wykonawca zwani są również w dalszej części Umowy łącznie „Stronami”, a każdy osobno „Stroną”.

§ 1. DEFINICJE

1. Poniżej wskazanym terminom lub zwrotom pisanym w treści Umowy z wielkiej litery Strony nadają znaczenie wskazane w tabeli poniżej.

2. Wszystkim terminom lub zwrotom pisanym z wielkiej litery, używanym w Załącznikach do Umowy Strony nadają brzmienie zgodne z Umową, chyba że Załącznik wprost definiuje inne znaczenie używanego terminu lub zwrotu.

3. O ile dany termin lub zwrot pisany w Umowie z wielkiej litery nie został zdefiniowany w tabeli poniżej, należy go rozumieć zgodnie ze znaczeniem nadanym mu w Załączniku nr 2 [OPZ].

Termin

Definicja

Analiza

Zbiór czynności zawierających:

1. spotkanie w siedzibie Zamawiającego w celu omówienia kalendarza działań oraz spotkań merytorycznych i technicznych;

2. przekazanie listy osób odpowiedzialnych za poszczególne części systemu – merytoryczne i techniczne

3. spotkania w celu szczegółowego omówienia funkcjonalności systemu - spotkania w zespołach odpowiedzialnych za poszczególne obszary;

4. przedstawienie Zamawiającemu scenariuszu testowych do akceptacji,

5. ustalenia szczegółów w realizacji Harmonogramu podczas ww. spotkań

Asysta Wdrożeniowa

Wsparcie na etapie przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego, obejmujące usługi tożsame jak przy Gwarancji oraz świadczenie w tym czasie usług rozwojowych w wymiarze 2 000 roboczogodzin.

Błąd

Błędem jest każda nieprawidłowość w działaniu Systemu wobec wymagań opisanych w Umowie, w tym w OPZ. z Umową

Błąd Krytyczny

Całościowy brak dostępu do Systemu lub jego kluczowych podzespołów uniemożliwiający jakąkolwiek pracę z systemem.

Błąd Blokujący

Zatrzymanie lub poważne zakłócenie pracy Systemu, polegające na niemożliwości wykonania jednej z funkcji mającej wpływ na procesy biznesowe aplikacji. Nie ma możliwości obejścia problemu, kontynuowania prac.

Błąd Średni

Zakłócenie pracy systemu, w szczególności polegające na ograniczeniu realizacji jednej z funkcji systemu. Ma wpływ na kluczowe procesy systemowe. Możliwe jest obejście, rezygnacja z wykonania niepoprawnej operacji i kontynuowanie prac

Błąd Niski

Błąd może mieć wpływ na działanie funkcji systemu, jednak nie ogranicza jego zdolności operacyjnych i nie ma wpływu na kluczowe procesy biznesowe systemu, aplikacji

Czas Naprawy

Czas liczony od momentu dokonania Zgłoszenia o Błędzie do momentu udostępnienia Zamawiającemu Rozwiązania Ostatecznego. Do Czasu Naprawy wliczany jest Czas Reakcji. Do Czasu Naprawy nie wlicza się czasu realizacji zadań nie leżących po stronie Wykonawcy, a niezbędnych do usunięcia Błędu.

Czas Niedostępności

Czas będący sumą okresów w których w Systemie występują Błędy w miesiącu kalendarzowym. Czas Niedostępności liczony jest od momentu dokonania Zgłoszenia, do dostarczenia Rozwiązania Ostatecznego lub Obejścia. Do Czasu Niedostępności nie wlicza się czasu realizacji zadań nieleżących po stronie Wykonawcy, a niezbędnych do usunięcia Błędu.

Czas Reakcji

Czas odpowiednio liczony od momentu dokonania Zgłoszenia do chwili poinformowania Zamawiającego o przyjęciu Zgłoszenia.

Dokumentacja

Wszelka dokumentacja dotycząca Systemu, kodów źródłowych lub jakichkolwiek innych rezultatów prac Wykonawcy, w tym Produktów, w tym też ich zmiany lub modyfikacje, która powstanie lub zostanie przekazana Zamawiającemu w ramach realizacji Umowy. Dokumentacja obejmuje w szczególności: Dokumentację a Administratora, Dokumentację Analityczno-Projektową, Dokumentację Użytkownika, Dokumentację Powykonawczą, w tym również dokumentację w wersji elektronicznej wbudowaną w System, dotyczącą stworzonego i wdrożonego oprogramowania.

Dokumentacja Analityczno-Projektowa

Dokumentacja zawierająca:

• opis systemu w postaci diagramów UML wg UML 2.x (ISO/IEC 19505-1 i 19505-2) lub równoważną

• opis słowny wszystkich elementów systemu

• opis interakcji pomiędzy wszystkimi elementami systemu w postaci diagramów UML wg UML 2.x (ISO/IEC 19505-1 i 19505-2) lub równoważną

• opis słowny wszystkich interakcji pomiędzy częściami systemu

• opis przypadków użycia (tzw. Use-Case) w postaci diagramów UML wg UML 2.x (ISO/IEC 19505-1 i 19505-2) lub równoważną

• opis przypadków użycia (tzw. Use-Case) w postaci słownej

• Opis scenariuszy testów akceptacyjnych, bezpieczeństwa i wydajnościowych

Dokumentacja Użytkownika

Dokumentacja zawierająca:

• instrukcję użycia systemu/systemów krok po kroku dla wszystkich wymaganych funkcjonalności

• komplet zrzutów ekranu z systemów (dla każdego indywidualnego ekranu/okna systemu, w celu obrazowego zaprezentowania użytkownikowi koniecznych kroków

• wyjaśnienie zasady komunikacji systemu z użytkownikiem – kolory błędów, zasady walidacji, schemat rozwiązywania problemów

Dokumentacja Administratorów

Dokumentacja zawierająca:

• kompletną instrukcja instalacji i konfiguracji:

  • serwerów aplikacyjnych,

  • baz danych,

  • szyny danych,

  • kolejek,

  • narzędzi typu BI.

• Opis postępowania w przypadku sytuacji awaryjnych – lista poleceń potrzebnych do uruchomienia wszystkich komponentów systemu.

• Komplet skryptów bazodanowych do odtworzenia baz danych

Dokumentacja Powykonawcza

Dokumentacja zawierająca:

• Kompletny opis środowiska produkcyjnego i testowego

  • Opis maszyn wirtualnych i ich rozmieszczenia na serwerze/serwerach

  • Opis zainstalowanych komponentów/systemów/aplikacji, ich lokalizacji, roli, uprawnieniach

  • Opis

• Spis wszystkich użytkowników administracyjnych (serwerowych, bazodanowych, aplikacyjnych itp.) wraz z danymi autoryzacyjnymi

• Spis wszystkich utworzonych użytkowników (serwerowych, bazodanowych, aplikacyjnych itp.) z zakresem praw jakie posiadają oraz opisem

• Raporty zawierające wyniki testów akceptacyjnych, bezpieczeństwa i wydajnościowych

• Protokoły zdawczo – odbiorcze dla poszczególnych składowych systemu

• Dokument potwierdzający przejście systemu audytu bezpieczeństwa przeprowadzonego przez zewnętrzną firmę

• Audyt bezpieczeństwa Systemu i zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa sformułowanymi w wymaganiach dla Systemu

• Audyt użyteczności (w tym badania UX, dostępności strony internetowej pod kątem WCAG 2.0 - wg opisu w rozdziale 9.1.1)

• Audyt jakości i kompletności kodu źródłowego

Dzień Roboczy

Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Elementy Autorskie

Wszelkie utwory w rozumieniu przepisów ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2017, poz. 880 ze zm.)., które są dostarczane przez Wykonawcę lub powstaną w ramach Umowy. Znanymi na dzień zawarcia Umowy, lecz nie wyłącznymi Elementami Autorskimi są: Dokumentacja, raporty oraz Oprogramowanie Dedykowane, w tym wszelkie modyfikacje Elementów Autorskich. Do Elementów Autorskich należą również wszelkie rezultaty Gwarancji.

Godziny Robocze

Godziny od 7:00 do 17:00 w Dni Robocze.

Gwarancja

udzielona przez Wykonawcę, w ramach Wynagrodzenia
gwarancja jakości na System

Harmonogram

Oznacza harmonogram stanowiący załącznik nr 4 do Umowy.

Kod Źródłowy

Zestaw plików zawierających nieskompilowany kod oprogramowania napisany w języku programowania, wynikającym z przyjętej technologii rozwiązania, normalnie używanej dla umożliwienia wprowadzania modyfikacji (w tym również komentarze oraz kody proceduralne, takie jak skrypty w języku opisu prac i skrypty do sterowania kompilacją i instalowaniem), jak również Dokumentacja niezbędna do użycia takiego kodu.

Na potrzeby niniejszej Umowy Kod Źródłowy powinien spełniać dodatkowo następujące wymagania:

• jego tworzenie musi przebiegać zgodnie z zasadami SOLID;

• powinien być pokryty testami jednostkowymi oraz integracyjnymi na poziomie minimum 50%

Kierownik Projektu

Osoba wyznaczona i umocowana przez Zamawiającego albo Wykonawcę do bieżącego nadzoru nad wykonywaniem Umowy oraz koordynowania współpracy Stron.

Ze strony Zamawiającego:	Ze strony Wykonawcy:
Kontakt:	Kontakt:

Obejście

Przywrócenie funkcjonowania Systemu poprzez zneutralizowanie uciążliwości Błędu. Obejście nie stanowi usunięcia Błędu, jednak pozwala korzystać z wszystkich funkcjonalności Systemu, przy czym może to się odbywać pod warunkiem podejmowania przez użytkowników innych dodatkowych czynności.

Odbiór

Czynności mające na celu potwierdzenie wykonania części Umowy w zakresie objętym Odbiorem.

Oferta

Oferta złożona przez Wykonawcę i wybrana przez Zamawiającego zgodnie z wymogami SIWZ, stanowiąca załącznik do Umowy

Oprogramowanie Dedykowane

Oprogramowanie Systemu, stworzone i wdrożone na potrzeby realizacji Umowy, obejmujące też wszelkie modyfikacje i rozszerzenia Oprogramowania Standardowego (może być indywidualizowane), lecz nie będące Oprogramowaniem Standardowym.

Oprogramowanie Standardowe

Wszelkie oprogramowanie stworzone przez podmioty inne niż Wykonawca, niezbędne do zbudowania, uruchomienia i przetestowania Wdrożenia oraz zagwarantowania prawidłowego funkcjonowania środowiska Systemu, które musi być zapewnione przez Wykonawcę w ramach wykonywania Umowy celem prawidłowego działania Systemu, zgodnie z wszelkimi wymaganiami Zamawiającego. Za Oprogramowanie Standardowe uznaje się również oprogramowanie niezbędne do zbudowania, uruchomienia i przetestowania Wdrożenia oraz zagwarantowania prawidłowego funkcjonowania środowiska Systemu, wytworzone przez Wykonawcę, posiadające oznaczenia: nazwę producenta, numer wersji, nazwę handlową lub znak towarowy, jak też które było oprogramowaniem skutecznie wdrożonym i opisanym w dokumentacji technicznej, w tym użytkownika i administratora, udostępnionej na każde wezwanie Zamawiającego, jak też będące w obrocie w wersji pierwotnej przed zawarciem Umowy. Oprogramowanie Standardowe zostało wskazane w OPZ. Do Oprogramowania Standardowego jest zapewniona pełna dostępność usług z nim związanych na zasadach rynkowych, poprzez powszechnie jawne informacje.

OPZ

Opis Przedmiotu Zamówienia, będący Załącznikiem nr 2 [OPZ] do Umowy. OPZ z postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pod znakiem …………..

Protokół Odbioru

Dokument stwierdzający wykonanie określonych prac zgodnie z SIWZ, Umową w sytuacjach określonych Umową.

Protokół Odbioru Końcowego

Dokument potwierdzający wykonanie i zakończenie Wdrożenia zgodnie z Umową oraz Analizą.

PZP

Ustawa z 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 1579 ze zm.)

Rozwiązanie

Trwałe usunięcie Xxxxx skutkujące przywróceniem pełnej sprawności Systemu po wystąpieniu Błędu, w tym również zakończenie innych działań naprawczych przewidzianych w ramach Gwarancji.

System

oprogramowanie EpiBaza polegające na udostępnianiu zasobów Ogólnopolskiego Systemu Nadzoru Epidemiologicznego i Środowiskowego nad Bezpieczeństwem Ludności

System Kontroli Wersji

oprogramowanie służące do śledzenia zmian w Kodach Źródłowych oraz pomocy w łączeniu zmian dokonanych

Szkolenia

Usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego na zasadach określonych w Umowie i OPZ.

Umowa

Niniejsza Umowa wraz ze wszystkimi aneksami i Załącznikami do Umowy.

Wada Prawna

Wada prawna Produktów oraz Systemu wdrażanych w ramach Umowy przez Wykonawcę, w szczególności ograniczająca lub mogąca ograniczać możliwość korzystania z Produktów lub Systemu przez Zamawiającego w zakresie wskazanym w Umowie.

Wdrożenie

Ogół realizowanych przez Wykonawcę działań w ramach wykonywania Umowy mający na celu osiągnięcie w pełni funkcjonalnego Systemu, zgodnego z wymaganiami określonymi w Umowie. Wdrożenie obejmuje również zaimportowanie istniejących danych historycznych do Systemu w postaci danych z:

• systemu SRWE do systemu analitycznego

• systemu SRWE do systemu NE (Nadzór Epidemiologiczny)

• systemu ROE do systemu analitycznego

• digitalizacji wywiadów epidemiologicznych do oprogramowania zaawansowanej analizy danych

• digitalizacji biuletynów o zachorowaniach do systemu analitycznego

• digitalizacji biuletynów o zaczepieniach do systemu analitycznego

• digitalizacji formularzy ognisk epidemicznych do systemu analitycznego;

• z zakresu Bezpieczeństwa Żywności do systemu analitycznego

• zagregowanych danych z formularzy MZ do Systemu lub jego części;

Wdrożenie obejmuje również zasilenie systemu ISP ww. danymi zgodnie z wymaganiami opisanymi w rozdziale ‘Moduł udostępniania ISP’

Wynagrodzenie

Całość maksymalnego wynagrodzenia netto, należnego Wykonawcy za zrealizowanie przedmiotu Umowy,

Załącznik

Każdy załącznik do Umowy.

Zgłoszenie

poinformowanie o Błędzie w Systemie w sposób umożliwiający Wykonawcy zapoznanie się ze Zgłoszeniem

§ 2. PRZEDMIOT UMOWY

1. Przedmiotem Umowy jest stworzenie i wdrożenie Systemu, zawierającego określone w Umowie i OPZ funkcjonalności, jak też:

1. stworzenie, zainstalowanie, skonfigurowanie oraz sparametryzowanie w pełni funkcjonalnego Systemu spełniającego wymagania opisane w Umowie, w tym w OPZ oraz Umowie, wraz z jego dostępnością poprzez kanały https;

2. wdrożenie w ramach Systemu podsysystemu kopii zapasowych;

3. wytworzenie i dostarczenie Dokumentacji wraz z autorskimi prawami majątkowymi do niej;

4. określenie wymagań dotyczących serwerów na potrzeby przeprowadzenia przez Zamawiającego odpowiedniego postępowania, w terminie określonym w Harmonogramie;

5. przekazanie danych dostępowych do Systemu Kontroli Wersji, gdzie będą umieszczane wszystkie Kody Źródłowe;

6. udostępnianie makiet przyszłego Systemu;

7. udostępnianie projektu graficznego punktu ISP;

8. udostępnianie poszczególnych elementów Systemu do testów w wersji deweloperskiej na zasadach opisanych w Umowie, w tym w Harmonogramie:

9. udostępnianie scenariuszy testów;

10. uruchomienie produkcyjne Systemu;

11. przygotowanie środowisk sprzętowo-programowych Systemu;

12. udzielenie Zamawiającemu wsparcia podczas testów oraz pilotażu Systemu przeprowadzanych przez Xxxxxxxxxxxxx;

13. przeniesienie na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do Elementów Autorskich oraz udzielenia lub zapewnienia Zamawiającemu licencji na korzystanie;

14. dostarczenie Zamawiającemu Kodów Źródłowych do Oprogramowania Dedykowanego;

15. przeprowadzanie Szkoleń;

16. udzielenie Gwarancji na wdrożony System i świadczenie usług w zakresie Gwarancji;

17. zapewnienie na okres realizacji Umowy dostępu do zautomatyzowanej platformy typu ContinuesINtegration/ContinuesDelivery w trybie tylko do odczytu;

18. zapewnienie na okres Umowy dostępu do zautomatyzowanej platformy typu ContinuesInspection do korzystania w postaci obejmującej możliwość odczytu przez Zamawiającego w ramach licencji niewyłącznej;

19. wykonanie innych obowiązków oraz świadczeń Wykonawcy, w tym poprzez udzielenie wsparcia przy przygotowaniu opisu przedmiotu zamówienia na serwery, na których zostanie zainstalowany System, w terminie 2,5 miesiąca od zawarcia Umowy;

20. świadczenie usług Asysty Wdrożeniowej.

2. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji polegające na świadczeniu usług rozwojowych po podpisaniu Protokołu Odbioru Końcowego przez okres do 4 lat od dnia dokonania tego Odbioru w wymiarze 2 000 roboczogodzin za określoną w Umowie stawkę za roboczogodzinę. Ww. usługi są finansowane przez Zamawiającego ze środków nie pochodzących z dofinansowania otrzymanego na poczet realizacji Systemu.

3. Strony zgodnie oświadczają, że nadrzędnym celem Umowy jest zapewnienie Zamawiającemu Systemu stanowiącego rozwiązanie informatyczne spełniające wymagania określone w OPZ i Umowie.

1. Zamawiający informuje, iż zamierza w osobnym postępowaniu kupić sprzęt komputerowy (serwery) na których będzie zainstalowany System. Zgodnie z postanowieniami Harmonogramu Zamawiający i Wykonawca ustalą wymagania dotyczące serwerów na etapie realizacji Umowy.

§ 3. HARMONOGRAM

1. Realizacja Umowy nastąpi w terminach zgodnych z Harmonogramem. Strony zgodnie uznają, że terminowa realizacja Umowy, w tym dotrzymanie opisanych w Harmonogramie dat zakończenia realizacji poszczególnych elementów Umowy w ramach Wdrożenia ma istotne znaczenie dla Zamawiającego.

2. Harmonogram może podlegać zmianom w zakresie podziału lub kolejności czynności wykonywanych przez Wykonawcę oraz terminów ich wykonania Zmiana terminów przejściowych wskazanych w Harmonogramie oraz terminu realizacji całego Przedmiotu jest możliwa tylko w przypadkach przewidzianych w niniejszej Umowie.

3. Termin wykonania całego przedmiotu Umowy: 30 czerwca 2019 r.

4. Zamawiający informuje, że niniejsze zamówienie jest dofinansowane ze środków Projektu EpiBaza współfinansowanego ze środków UE w ramach POPC na podstawie umowy o dofinansowanie. W związku z powyższym Zamawiający zastrzega sobie prawo do odmowy odebrania przedmiotu zamówienia na etapie:

   1. określonym w Harmonogramie jako „Uruchomienie pilotażu dla użytkowników merytorycznych z NIZP-PZH i wybranych stacji PSSE, WSSE”, jeżeli etap ten nie zostanie wykonany w terminie określonym w Harmonogramie;

   2. odbioru końcowego jeżeli przedmiot Umowy nie zostanie wykonany w terminie określonym w ustępie 3 powyżej;

Zamawiający skorzysta z prawa do odmowy odbioru w przypadku, gdy nie uzyska zgody na przedłużenie okresu kwalifikowalności wydatków w umowie o dofinansowanie.

§ 4. ZASADY REALIZACJI Umowy

[PODSYSTEM KOPII ZAPASOWYCH]

1. W ramach Systemu Wykonawca wdroży podsystem kopii zapasowych, jako element Systemu. Podsystem kopii zapasowych podlega odrębnemu Odbiorowi.

2. Podsystem kopii zapasowych ma realizować następujące wymagania:

1. integracji ze środowiskiem wirtualnym w celu kompleksowego zabezpieczenia systemów i aplikacji wirtualnych;

2. globalna deduplikacja, pozwalająca na lepszą utylizację zasobów dyskowych;

3. możliwość zabezpieczenia danych przed ich celowym lub przypadkowym usunięciem;

4. współpraca różnych generacji urządzeń oraz zarządzanie nimi z jednego punktu dostępu

5. zarządzanie środowiskiem z poziomu konsoli fizycznej oraz poprzez graficzny interfejs

1. Podsystem kopii zapasowych dotyczy danych newralgicznych, tak aby umożliwić odtworzenie Systemu lub jego elementu po Błędach. W tym celu dane te będą poddawane procesowi tworzenia kopii zapasowych. Wymóg ten dotyczy:

1. danych w bazach danych,

2. systemów operacyjnych,

3. aplikacji,

4. oprogramowania narzędziowego zainstalowanego na serwerach.

1. Podsystem kopii zapasowych dodatkowo będzie wykonywał kopie zapasowe plików konfiguracyjnych, logów systemowych oraz dzienników zdarzeń.

2. W ramach podsystemu kopii zapasowych i w ramach Dokumentacji Administratorów, Wykonawca opracuje i przekaże instrukcję odtwarzania Systemu lub jego części. Proces tworzenia kopii zapasowych ma być zgody z instrukcją techniczną podsystemu, podzespołu lub aplikacji będącej częścią Systemu.

3. W ramach podsystemu kopii zapasowych będą tworzone każdorazowo po dwie kopie, które będą przechowywane w miejscach wskazanych przez Zamawiającego, w miejscu bezpiecznym, zapewniającym ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych, modyfikacją, uszkodzeniem, zniszczeniem oraz wpływem środowiska.

4. Kopie zapasowe należy tworzyć przynajmniej w następującym cyklu i zakresie:

1. baza danych – pełny backup - raz w tygodniu

2. baza danych – backup przyrostowy lub różnicowy – raz dziennie;

3. system operacyjny – pełny backup - raz w tygodniu,

4. aplikacje – pełny backup – raz w tygodniu;

5. oprogramowania narzędziowe – pełny backup – raz w tygodniu.

8. Kopie baz danych powinny być zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem.

9. Okres przechowywania kopi zapasowych wynosi 3 miesiące od wytworzenia. Po ustaniu użyteczności kopii zapasowych są one usuwane. Po upływie okresu przechowywania nośnik może być wykorzystany ponownie po wcześniejszym upewnieniu się, iż wcześniejsze dane zostały w sposób trwały usunięte. Wykorzystując ponownie ten sam nośnik bezwzględnie weryfikować należy poprawność zapisu i możliwość odczytania jego zawartości. Za wadliwe kopie zapasowe lub procedurę ich tworzenia, Wykonawca ponosi odpowiedzialność na zasadzie ryzyka.

[AUDYT]

10. Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania w trakcie wykonywania Umowy z usług osób trzecich celem kontroli jakości i sposobu prowadzenia całości lub poszczególnych prac objętych Umową, jak również do przeprowadzenia takiej kontroli samodzielnie, poprzez pracę personelu Zamawiającego. Osobom takim, posiadającym pisemne upoważnienie ze strony Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany będzie udzielić niezwłocznie wszelkich informacji, danych i wyjaśnień w żądanym zakresie oraz udostępnić i zaprezentować rezultaty prowadzonych prac, jak również zapewnić możliwość ich kontroli. Koszty związane z powyższymi usługami oraz pracami personelu Zamawiającego ponosi Zamawiający, chyba że wyniki kontroli wykażą, że dotychczas wykonane prace są niezgodne z Umową. W przypadku wykrycia takich niezgodności w wyniku przeprowadzenia kontroli koszty kontroli ponosi Wykonawca. Wykonawca zobowiązuje się zrealizować zalecenia wynikające z audytu niezwłocznie, po ustaleniach dokonanych przez Kierowników Projektu.

[INFORMOWANIE I KOMUNIKACJA]

11. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, termin bądź zakres prac. Informacje te powinny być niezwłocznie przekazywane Kierownikowi Projektu Zamawiającego wraz z propozycjami działań zaradczych. Nieprzekazanie takich informacji w wypadku, gdy Wykonawca o takich zagrożeniach wie lub przy uwzględnieniu wymaganej Umową staranności powinien wiedzieć, że wszelkie koszty i dodatkowe czynności związane z konsekwencją danego zdarzenia obciążają Wykonawcę.

12. Wszelka komunikacja w ramach Umowy, jak również Dokumentacja, sporządzane będą w języku polskim. Za zgodą Kierownika Projektu Zamawiającego wybrane części Dokumentacji mogą zostać dostarczone w języku angielskim.

13. Wszelkie spotkania będą odbywać się w siedzibie Zamawiającego, chyba że Strony inaczej postanowią.

[WSPÓŁDZIAŁANIE STRON]

14. Strony zobowiązane są do współdziałania w celu prawidłowej realizacji Umowy.

15. Wykonanie wszelkich innych prac nieobjętych zakresem współpracy i umownymi zobowiązaniami Zamawiającego obciąża Wykonawcę, chyba że Strony w formie pisemnej pod rygorem nieważności uzgodnią inaczej. O ile nie wskazano wyraźnie, iż dane czynności lub koszty obciążają Zamawiającego, wszelkie czynności i koszty potrzebne do wykonania Umowy obciążają Wykonawcę.

16. W oparciu o Umowę, w ramach współdziałania Zamawiający zapewnia:

1. dokonywanie bieżących uzgodnień z Wykonawcą w zakresie realizacji Wdrożenia;

2. odpowiadanie na pytania Wykonawcy zadane przez systemy wspomagające – bugtrackerowe wskazane w treści Umowy, drogą mailową lub telefoniczną;

3. dokonywanie bieżących uzgodnień i akceptacji w terminie 10 Dni Roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że termin ten może ulec przedłużeniu w zależności od zakresu przedmiotu uzgodnień lub akceptacji;

4. udział niezbędnych z punktu widzenia Wykonawcy ekspertów IT Zamawiającego w spotkaniach po uprzednim umówieniu terminów;

5. utworzenie w zależności od zidentyfikowanych potrzeb, uzgodnionej wspólnie z Wykonawcą dedykowanej konfiguracji sieci IP oraz wykonanie podłączenia niezbędnych komponentów Systemu do tak skonfigurowanej sieci;

§ 5. PERSONEL i PODWYKONAWCY

1. Wykonawca oddeleguje do wykonania Umowy odpowiedni personel Wykonawcy wskazany w Załączniku nr 3 do Umowy.

2. Wykonawca gwarantuje, że wszyscy członkowie personelu Wykonawcy realizujący Umowę w imieniu Wykonawcy będą posiadali umiejętności i doświadczenie odpowiednie do zakresu czynności powierzanych tym osobom.

3. W razie zaistnienia konieczności zmiany członka personelu Wykonawcy niezwłocznie przedstawi Zamawiającemu nową osobę o kwalifikacjach i doświadczeniu przynajmniej równym kwalifikacjom i doświadczeniu poprzednika. Zmiany członków personelu, dokonywane będą w drodze uzgodnień pomiędzy Kierownikami Projektu Stron poprzez aktualizację Załącznika nr 3. Strony potwierdzają, że powyżej wskazane zmiany nie wymagają aneksu do Umowy.

4. W przypadku niewłaściwej realizacji Umowy, w tym w przypadku naruszenia przez członka Personelu Wykonawcy określonych w Umowie zasad poufności albo zasad bezpieczeństwa Kierownik Projektu Zamawiającego ma prawo zwrócić się do Wykonawcy z wnioskiem o odsunięcie takiej osoby od realizacji Umowy. W przypadku zajścia okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzednim, Wykonawca odsunie taką osobę w terminie do 3 dni od dnia otrzymania wniosku, przy czym w przypadku zarzutu naruszenia zasad poufności lub zasad bezpieczeństwa Wykonawca zobowiązuje się odsunąć taką osobę od realizacji Umowy w trybie natychmiastowym.

5. Zmiana któregokolwiek z członków personelu w żadnym wypadku nie wpływa na wysokość Wynagrodzenia ani na Harmonogram. Koszty ewentualnego przeszkolenia nowej osoby oraz przejęcia zadań obciążają wyłącznie Wykonawcę, niezależnie od tego, z czyjej inicjatywy nastąpiła zmiana.

6. Wykonawca zobowiązuje się, że Gwarancja będzie świadczona przez x.xx. członków personelu z Załącznika nr 3.

7. Niezależnie od innych postanowień Umowy, Strony ustalają następujące zasady realizacji Wdrożenia w zakresie dotyczącym personelu Wykonawcy:

   1. o ile Kierownik Projektu Zamawiającego nie wskaże inaczej, prace analityczne będą prowadzone w siedzibie Zamawiającego w pełnym składzie projektowym;

   2. o ile Kierownik Projektu Zamawiającego nie wskaże inaczej, prace po wdrożeniu oprogramowania Systemu, czyli prace instalacyjne, wdrożeniowe, konfiguracyjne, migracyjne będą prowadzone w siedzibie Zamawiającego;

   3. o ile Kierownik Projektu Zamawiającego nie wskaże inaczej, spotkania w ramach realizacji Wdrożenia będą odbywać się w siedzibie Zamawiającego.

   4. o ile Zamawiający nie wskaże inaczej, testy Zamawiającego będą odbywały się w siedzibie Zamawiającego lub innym miejscu wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx z asystą przedstawicieli Wykonawcy.

[PODWYKONAWCY]

8. W toku realizacji Umowy Wykonawca może korzystać ze świadczeń osób trzecich jako swoich podwykonawców, pod warunkiem uprzedniego poinformowania o tym na piśmie pod rygorem nieważności Kierownika Projektu Zamawiającego.

9. W każdym wypadku korzystania ze świadczeń podwykonawcy, Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania i zaniechania Podwykonawcy, w tym za wykonywanie zobowiązań oraz szkody wyrządzone przez Podwykonawcę, jak za własne działania lub zaniechania, a także nałoży na podwykonawcę obowiązek przestrzegania wszelkich zasad, reguł i zobowiązań określonych w Umowie w zakresie, w jakim odnosić się one będą do zakresu prac danego Podwykonawcy.

10. Wykonawca zobowiązuje się udostępnić Zamawiającemu dane kontaktowe do wskazanych przez Zamawiającego Podwykonawców, w celu umożliwienia Zamawiającemu bieżącego kontaktu roboczego z Podwykonawcami w ramach realizacji Wdrożenia. Ustalenia między personelem Wykonawcy, a Podwykonawcą podlegają akceptacji Kierownika Projektu Zamawiającego i nie mogą być zmieniane bez jego wiedzy.

11. Zgodnie z zapisami art. 29 ust 3a ustawy Pzp Zamawiający wymaga, aby osoby wykonujące czynności:

    1. instalacji, konfiguracji oraz optymalizacji baz danych;

    2. kierowaniu projektem

były zatrudnione na podstawie umowy o pracę. Obowiązek zatrudnienia obowiązuje przez cały okres wykonywania ww. czynności w trakcie trwania umowy.

12. W trakcie realizacji Przedmiotu Umowy Zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec Wykonawcy odnośnie spełniania przez Wykonawcę lub podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności wskazane w ust 11.

13. W trakcie realizacji Przedmiotu Umowy na każde wezwanie Zamawiającego, w wyznaczonym w tym wezwaniu terminie (nie krótszym niż 5 dni roboczych), Wykonawca przedłoży Zamawiającemu dokumenty dotyczące Wykonawcy lub Podwykonawcy, z których bezspornie wynika, że osoby wykonujące ww. czynności są zatrudnione na podstawie umowy o pracę (zawierające w szczególności następujące informacje: imię i nazwisko, funkcja i wymiar etatu), w szczególności:

    1. oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy wezwanie Zamawiającego. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, imion i nazwisk tych osób, rodzaju umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy lub Podwykonawcy;

    2. poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię umowy/umów o pracę osób wykonujących w trakcie realizacji Przedmiotu Umowy czynności, których dotyczy ww. oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy (wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony). Kopia umowy/umów powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników). Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. Informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania;

    3. zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę za ostatni okres rozliczeniowy;

    4. poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię dowodu potwierdzającego zgłoszenie pracownika przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowaną w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji.

§ 6. ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ UMOWY

[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za nadzór, zarządzanie i koordynację realizacji Umowy, w celu osiągnięcia wymaganej jakości i jej terminowej realizacji.

2. Wykonawca zobowiązuje się do stosowania uzgodnionych przez Strony standardów zarządzania projektem Wdrożenia.

[KIEROWNICY PROJEKTU]

3. Podejmowanie decyzji w ramach wdrożenia Systemu i poszczególnych etapów wdrażania konkretnych funkcjonalności odbywać się będzie poprzez działalność Kierowników Projektu Stron.

1. Decyzje podejmowane przez Kierowników Projektu Stron nie mogą być sprzeczne z Umową i nie mogą prowadzić do zmian Umowy w zakresie szerszym niż wynika to wprost z postanowień Umowy określających kompetencje oraz uprawnienia tych osób.

5. Na podstawie Umowy każda ze Stron upoważnia wyznaczonego przez siebie Kierownika Projektu do reprezentowania Strony w zakresie określonym Umową (pełnomocnictwo). Z chwilą odwołania danej osoby z funkcji Kierownika Projektu odwołane zostaje pełnomocnictwo udzielone danej osobie.

6. Każda ze Stron uprawniona jest do zmiany wyznaczonego przez nią Kierownika Projektu.

7. Kierownicy Projektów mają obowiązek uczestniczenia we wszelkich spotkaniach i ustaleniach.

8. Na żądanie Kierownika Projektu Zamawiającego, Kierownik Projektu Wykonawcy udzielać będzie wyczerpujących wyjaśnień dotyczących postępów prac nad wykonaniem przedmiotu Umowy.

§ 7. OŚWIADCZENIA WYKONAWCY

1. Wykonawca oświadcza, że posiada fachową wiedzę i dysponuje wszelkimi niezbędnymi informacjami oraz pozwoleniami wymaganymi przez prawo w dziedzinach związanych z wykonaniem Umowy, a także dysponuje odpowiednim Personelem Wykonawcy oraz odpowiednimi środkami gwarantującymi profesjonalną realizację Umowy.

2. Z zastrzeżeniem postanowień Umowy, Wykonawca oświadcza, że bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie prawnie uzasadnione roszczenia osób trzecich wobec Zamawiającego powstałe z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Wykonawcę lub z tytułu czynu zabronionego popełnionego w bezpośrednim związku z wykonywaniem Umowy przez Wykonawcę, jego Podwykonawców i ich pracowników.

§ 8. ŚRODOWISKA

1. W ramach środowiska testowego Wykonawca:

1. przygotuje środowisko testowe na własnych serwerach do celów weryfikacji postępów prac. Środowisko testowe powinno zawierać użytkowników testowych na każdym poziomie uprawnień;

2. będzie je aktualizować przynajmniej 2 razy w tygodniu. Wykonawca każdorazowo powinien poinformować Zamawiającego o nowej wersji środowiska testowego wraz z wykazem zmian.

2. W ramach środowiska pilotażowego Wykonawca:

1. przygotuje środowisko pilotażowe na serwerach Zamawiającego do celów przeprowadzenia pilotażu systemu wśród pracowników PSSE, WSSE, GSSE, NIZP-PZH;

2. zintegruje środowisko pilotażowe z systemem autoryzacyjnym stosowanym przez Zamawiającego;

3. założy konta dla wszystkich wybranych w tym celu pracowników PSSE, WSSE, GSSE, NIZP-PZH oraz nada im odpowiednie uprawnienia;

4. w razie wykrytych Błędów usunie, zgodnie z zasadami jak przy Asyście Wdrożeniowej lub Gwarancji.

3. W ramach środowiska produkcyjnego Wykonawca:

1. przygotuje środowisko produkcyjne na serwerach Zamawiającego;

2. zintegruje środowisko produkcyjne z systemem autoryzacyjnym stosowanym przez Zamawiającego;

3. w razie wykrytych Błędów usunie, zgodnie z zasadami jak przy Asyście Wdrożeniowej lub Gwarancji;

4. zaimportuje dane określone w definicji Wdrożenia.

§ 9. PROCEDURA ODBIORU

[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. W trakcie realizacji Umowy Odbiorowi przez Zamawiającego podlegają poszczególne etapy, zgodnie z Harmonogramem oraz z ustaleniami z etapu Analizy, przy czym odbiór po uruchomieniu produkcyjnym Systemu stanowi jednocześnie Odbiór końcowy Systemu jako całości.

2. Warunkiem odbioru jest prawidłowe wykonanie wszystkich świadczeń, przewidzianych w Umowie lub Analizie do realizacji.

3. Odbiór polega na weryfikacji czy przedmiot Odbioru spełniają wymagania określone w Umowie (w szczególności w OPZ), w tym w z uwzględnieniem bardziej szczegółowych wymagań określonych w toku współpracy Stron, w szczególności w odebranej przez Zamawiającego Analizie.

4. Każdorazowo najpóźniej na 3 tygodnie przed terminem z Harmonogramu do dokonania Odbioru konkretnego etapu, Wykonawca zgłosi Zamawiającemu go do Odbioru. Terminy realizacji określone są w Harmonogramie.

5. Każdorazowo przed przekazaniem do Odbioru Wykonawca przeprowadzi testy na środowisku Zamawiającego zgodnie ze scenariuszami testowymi przygotowanymi przez Wykonawcę i zaakceptowanymi przez Xxxxxxxxxxxxx na etapie Analizy i na etapach późniejszych, z zastrzeżeniem że scenariusze testowe dotyczące kolejnego Odbioru nie mogą być przygotowane później niż do końca Odbioru poprzedzającego. Po wykonaniu testów, Wykonawca przekaże dany etap do testów Zamawiającego wraz z raportem, którego treść zostanie ustalona na etapie Analizy potwierdzającym brak Błędów w przetestowanym zakresie. Zamawiający nie ma obowiązku przystępowania do czynności odbiorowych w przypadku, gdy testy Wykonawcy wykażą istnienie Błędów.

6. Wykonawca przygotuje i dostarczy Zamawiającemu skrypty oraz dane symulujące obciążenie wymagane do przeprowadzenia testów (np. skrypty wymagane do przeprowadzenia testów wydajności, czy odpowiednio przygotowane (zasilone) bazy danych do przeprowadzenia testów skalowalności) oraz skrypty pokrywające testy dymne. Przez testy dymne należy rozumieć podzbiór wszystkich zdefiniowanych/ zaplanowanych przypadków testowych, które pokrywają główne funkcjonalności modułu lub Systemu, mający na celu potwierdzenie, że główne funkcjonalności modułu lub Systemu działają.

7. W przypadku prac o charakterze programistycznym Wykonawca będzie je przekazywał Zamawiającemu do weryfikacji w formie Kodu Źródłowego razem ze skryptami kompilacyjnymi i uruchomieniowymi. Ponadto Wykonawca

   1. przekaże raport z testów jednostkowych;

   2. przekaże raport z testów ze środowiska Zamawiającego, potwierdzającym brak Błędów w przetestowanym zakresie (testy wykonane przez Wykonawcę na środowisku testowym Zamawiającego na bazie scenariuszy testowych i przypadków testowych uzgodnionych na etapie Analizy);

   3. przekaże opracowane na etapie Analizy scenariusze testowe, umożliwiające przetestowanie przez Zamawiającego każdej z funkcjonalności Systemu opisanej w Umowie, w szczególności w OPZ, przewidzianą do realizacji na danym etapie będącym przedmiotem Odbioru, co nie uchybia prawu Zamawiającego do testowania dowolną metodą;

   4. każdorazowo po wgraniu nowej wersji na środowisko Zamawiającego (przed oddaniem systemu do testów Zamawiającego), przeprowadzi i przedstawi raport z testów dymnych wykonanych na tym środowisku;

   5. dokona wszelkich konfiguracji na środowisku testowym w celu umożliwienia Zamawiającemu testowania Systemu, a na życzenie Zamawiającego będzie uczestniczył w testach;;

   6. opracuje i dostarczy plan instalacji i uruchomienia Systemu opracowany i uzgodniony z Zamawiającym na etapie Analizy na środowisku testowym oraz produkcyjnym Zamawiającego.

   7. po przekazaniu Systemu do testów Zamawiającego, przeprowadzi szkolenie dla testerów Zamawiającego, z zakresu obszaru systemu, który będzie testowany (każda sesja testowa realizowana przez Zamawiającego będzie poprzedzona szkoleniem wykonanym przez Wykonawcę).

8. W przypadku prac innych niż programistyczne (np. Dokumentacja, Analiza), Zamawiający będzie je weryfikował w dowolny wybrany przez siebie sposób, gwarantujący zweryfikowanie prawidłowości danego przedmiotu Odbioru.

9. Testy prowadzone przez Zamawiającego weryfikować będą prawidłowość wykonania przedmiotu Odbioru w oparciu o scenariusze testowe opracowane na etapie Analizy. Zamawiający ma prawo wykonywać testy inną, dowolną metodą.

10. W przypadku Zgłoszenia Błędów na etapie testów Wykonawca usunie je w terminach wskazanych postanowieniach gwarancyjnych, ale w ramach Asysty Wdrożeniowej.

11. Zamawiający ma prawo przerwać każdorazowy proces weryfikacji po:

    1. pierwszym zauważonym Błędzie Krytycznym lub Blokującym;

    2. pierwszych zauważonych trzech Błędach Średnich lub Niskich;

lub w dowolnym późniejszym momencie po stwierdzeniu kolejnego Błędu.

12. W przypadku przerwania weryfikacji i zwrotu przedmiotu Odbioru do poprawy, Wykonawca usunie zgłoszone Błędy i ponownie zgłosi dany etap do Obioru.

13. Ponowna procedura Odbioru nie wstrzymuje ani nie przesuwa określonych w Umowie terminów wykonania zobowiązań wynikających z Umowy, a także odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu ich niedotrzymania.

14. Warunkiem Odbioru danej części, zgodnie z Harmonogramem jest:

    1. prawidłowe wykonanie wszystkich świadczeń przewidzianych do realizacji w ramach danej etapu, w tym też wcześniejszych, oraz

    2. wykonanie testów bez stwierdzonych Błędów.

15. W przypadku potwierdzenia prawidłowości wykonania przedmiotu Odbioru, Zamawiający podpisze stosowny Protokół Odbioru lub Protokół Odbioru Końcowego. Protokoły Odbioru, w tym Protokół Odbioru Końcowego sporządzane będą każdorazowo w dwóch egzemplarzach, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Tylko i wyłącznie właściwy Protokół Odbioru podpisany przez Kierownika Projektu Zamawiającego stanowi podstawę do wystawienia faktury na płatności, które zgodnie z Umową powiązane są z danym przedmiotem Odbioru.

16. Datą każdego Odbioru jest odpowiednio data podpisania Protokołu Odbioru lub podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, będąca jednocześnie datą Odbioru końcowego Systemu jako całości.

17. Strony wykluczają skuteczność jednostronnych Protokołów Odbioru Wykonawcy.

18. Zamawiający może dokonać Odbioru warunkowego. W razie dokonania Odbioru warunkowego Wykonawca usunie wszystkie Błędy zgłoszone przez Zamawiającego w terminie przyjętym w warunkowym Protokole Odbioru i przedstawi przedmiot Odbioru do ponownego Odbioru. Jeżeli w ramach ponownej procedury dany przedmiot Xxxxxxx zostanie zaakceptowany, za dzień wykonania uważa się dzień podpisania warunkowego protokołu Odbioru. Odbiór warunkowy nie uprawnia do wystawienia faktury. Jeżeli w ramach ponownego Odbioru zostaną stwierdzone niezgodności z wymaganiami Umowy (w szczególności OPZ) lub Analizy Zamawiający odmówi Odbioru. W takim wypadku warunkowy Odbiór nie wywołuje żadnych skutków (uważa się za niebyły, chyba że Zamawiający dokona kolejnego Odbioru warunkowego), a terminem wykonania będzie termin podpisania bezwarunkowego protokołu Odbioru przez Zamawiającego.

19. Niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień Umowy czy ustaleń Stron, Zamawiający ma prawo do weryfikacji należytego wykonania przedmiotu Odbioru dowolną metodą, w tym także przy wykorzystaniu opinii zewnętrznego audytora. Niezależnie od powyższego Zamawiający ma prawo przeprowadzić własne testy przedmiotu Odbioru za pomocą samodzielnie zdefiniowanych scenariuszy testowych.

20. Zasady Odbioru określone zostaną uszczegółowione na etapie Analizy. W szczególności Wykonawca na etapie Analizy zanalizuje i opisze, a Zamawiający zweryfikuje techniki zapewnienia jakości dla Systemu, w tym takie jak testy modułowe, testy integracyjne, testy systemowe, testy akceptacyjne, testy regresyjne, techniki oceny ergonomii oprogramowania, przeglądy oprogramowania i dokumentacji, metody oceny architektury, ustalanie i stosowanie standardów kodowania, ocena spójności, kompletności, precyzji i jednoznaczności Dokumentacji.

21. Każdorazowo, najpóźniej na tydzień przed terminem zakończenia realizacji danego etapu, Wykonawca zgłosi Zamawiającemu go do Odbioru. Zgłoszenie polegać będzie na przesłaniu Zamawiającemu zgłoszenia gotowości do odbioru oraz przekazania następujących produktów:

    1. Raport potwierdzający brak Błędów w przetestowanym zakresie;

    2. Listę scenariuszy testowych, umożliwiających przetestowanie przez Zamawiającego każdej funkcjonalności Systemu przewidzianej do realizacji będącej przedmiotem Odbioru;

    3. Plan instalacji i uruchomienia Systemu w zakresie danego etapu na środowisku produkcyjnym Zamawiającego.

§ 10. ASYSTA WDROŻENIOWA I PRAWO OPCJI

1. Do czasu podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Systemu Wykonawca, w ramach Wynagrodzenia zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego usług Asysty Wdrożeniowej, obejmujących bieżące wsparcie Zamawiającego w zakresie analogicznym jak przy Gwarancji, w tym obsługę Błędów, do czasu podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Systemu, jak też do świadczenia usług rozwojowych.

2. Do zasad oraz zakresu świadczenia usług Asysty Wdrożeniowej stosuje się odpowiednio parametry określone dla Gwarancji.

3. W ramach Asysty Wdrożeniowej Wykonawca świadczy na rzecz Zamawiającego usługi rozwojowe przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego Systemu. Usługi te dotyczą prac związanych z rozwojem Systemu.

4. Wymiar usług rozwojowych wynosi 2 000 roboczogodzin.

5. Zakres usług rozwojowych obejmuje:

1. dostosowywanie Systemu do zmieniających się aktów prawnych w zakresie dotyczącym działalności Zamawiającego i związanych z zadaniami Zamawiającego;

2. dostosowywanie Systemu do zmieniających się standardów wymiany danych pomiędzy NIZP-PZH, a instytucjami zewnętrznymi, w tym x.xx. ECDC, WHO, EFSA i MZ;

3. dokonywanie zmian funkcjonalnych, wizualnych i ergonomicznych, które okażą się konieczne do wprowadzenia na skutek uruchomienia zgodnie z Harmonogramem pilotażu dla użytkowników merytorycznych na serwerach Zamawiającego

6. Wynagrodzenie za ww. usługi wchodzi w skład Wynagrodzenia za System.

7. W razie wystąpienia po stronie Zamawiającego zapotrzebowania na powyższe usługi, ten skieruje zapytanie, które definiować będzie x.xx. określenie oczekiwań Zamawiającego co do rezultatów prac oraz sposobu ich prowadzenia, terminu zakończenia prac, oraz inne kwestie istotne dla Zamawiającego.

8. Po zapoznaniu się z zapytaniem, Wykonawca przekaże Zamawiającemu odpowiedź niezwłocznie jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych, w której potwierdzi warunki tam określone, lub przedstawi własne propozycje mające na celu osiągnięcie określonego rezultatu, w tym zakres i sposób prowadzenia prac, termin ich wykonania oraz maksymalną czasochłonność.

9. Jeżeli Xxxxxxxxxxx zaakceptuje propozycję Wykonawcy zawartą w odpowiedzi na zapytanie, Zamawiający podpisze stosowne Zamówienie – prace w takim przypadku rozpoczną się niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od przekazania Zamówienia, chyba że z zapytania Zamawiającego wynika inny termin.

10. W wypadku niezaakceptowania propozycji Wykonawcy zawartej w odpowiedzi na zapytanie, Xxxxxx ustalą w drodze negocjacji zakres potencjalnego Zamówienia.

11. W razie ustalenia szczegółów Strony przygotują dokument, w którym określą w szczególności następujące elementy:

• specyfikację, w tym zakres usług oraz oczekiwanych przez Zamawiającego rezultatów;

• wymagania techniczne i funkcjonalne w stosunku do Systemu, które Wykonawca zobowiązany będzie osiągnąć wykonując Zamówienie;

• termin wykonania;

• całkowity zakres niezbędnego współdziałania ze strony Zamawiającego;

• maksymalną czasochłonność;

• zasady dokonywania odbiorów, a w szczególności kryteria odbiorów prac objętych Zamówieniem.

12. Protokół odbioru Zamówienia zawierać będzie informację nt. czasochłonności wykonania Zamówienia, która będzie nie wyższa niż maksymalna czasochłonność wykonania Zamówienia określona w Zamówieniu.

13. Dodatkowo, po podpisaniu Protokołu Odbioru Końcowego, Zamawiający jest uprawniony, poprzez złożenie jednostronnego oświadczenia Wykonawcy, do skorzystania z prawa opcji przewidującego do 2000 godzin na usługi tożsame jak w pkt. 5.1 – 5.2, jak też na dokonywanie zmian funkcjonalnych, wizualnych i ergonomicznych, które okażą się konieczne do wprowadzenia na skutek użytkowania Systemu. Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z prawa opcji w terminie do 4 lat od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. Wynagrodzenie za usługi realizowane w ramach prawa opcji jest odrębnym wynagrodzenie od Wynagrodzenia.

14. Zasady przy realizacji prawa opcji są analogiczne, jak przy usługach rozwoju w ramach Asysty Wdrożeniowej.

§ 11. SZKOLENIA I KNOW-HOW

1. Wykonawca zobowiązany będzie do umożliwienia osobom wskazanym przez Zamawiającego aktywnego uczestnictwa w pracach Wykonawcy, na etapie wdrożenia Systemu, w celu wykształcenia przez te osoby odpowiednich umiejętności oraz kompetencji (know-how) pozwalających na samodzielne utrzymywanie Systemu przez te osoby.

2. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia Szkoleń, w zakresie opisanym w Umowie.

3. W ramach Szkolenia Wykonawca wytworzy i przekaże Zamawiającemu materiały szkoleniowe, po 1 dla każdego uczestnika, w postaci:

1. scenariuszy szkoleń;

2. prezentacji;

3. cyfrowych materiały dla użytkowników.

1. Materiały powinny być zróżnicowany pod względem grupy docelowej (PSSE, WSSE, GSSE, GIS, NIZP-PZH). Wykonawca utrwali w formie audio-video przynajmniej jedno pełne Szkolenia z każdej kategorii. Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania i przekazania uczestnikom szkolenia materiałów szkoleniowych obejmujących swoim zakresem całość zakresu szkolenia. Materiały szkoleniowe zostaną opracowane w języku polskim.

2. Szkolenia obejmują następujący zakres:

1. Szkolenie praktyczne obejmujące proces gromadzenia, przetwarzania i udostępniania danych z zakresu NE (ok. 40 osób w grupach nie większych niż 8 osób (w tym 20 osób przyjezdnych)

2. Szkolenia praktyczne z obsługi funkcji opisanych w pkt OPZ: NE.9.3, NE.10, NE.12, NE.13, NE.14 (ok. 10 osób);

3. Szkolenie praktyczne, obejmujące cały zakres gromadzenia, przetwarzania i udostępniania danych z zakresu BŻ (ok. 24 osoby w grupach nie większych niż 8);

4. Szkolenia praktyczne z zakresu utrzymania i konserwacji systemu (ok. 6 osób).

1. Czas trwania szkolenia:

1. Dla szkolenia 5a – 4-6 godzin;

2. Dla szkolenia 5b – 4-6 godzin;

3. Dla szkolenia 5c - 3 dni po 6 godzin, dzień po dniu;

4. Dla szkolenia 5d - 3 dni po 6 godzin, dzień po dniu.

7. Wykonawca zapewnia sprzęt komputerowy oraz innych dla wszystkich uczestników Szkoleń z dostępem do Internetu. Wykonawca zapewni także możliwość korzystania w czasie Szkolenia ze sprzętu własnego uczestników

8. Prowadzącymi każdorazowo Szkolenie mogą być jedynie osoby uczestniczące bezpośrednio w budowie poszczególnych elementów Systemu.

9. Szkolenia powinny być przeprowadzone w siedzibie Zamawiającego (NIZP-PZH, Warszawa)., Wykonawca zapewni koszt przejazdu i zakwaterowania około 20 uczestników z spoza Warszawy oraz pokryje koszty wykładowców.

10. Strony mogą ustalić miejsce Szkolenia poza siedzibą Zamawiającego. Koszty dojazdu na miejsce Szkolenia, zakwaterowania i wyżywienia uczestników oraz wykładowców przeprowadzających Szkolenie w całości pokrywa Wykonawca. Szkolenia odbywać się będą w języku polskim.

11. Szkolenie ma zostać zapewnione dla 80 osób, z zastrzeżeniem, że Zamawiający może zwiększyć lub zmniejszyć liczbę osób o 10%. W ramach osób do przeszkolenia będzie 20 osób z poza Warszawy, z zastrzeżeniem, że Zamawiający może zwiększyć lub zmniejszyć liczbę osób o 10%.

12. Strony ustalają liczbę Szkoleń na 10 (dziesięć).

13. Strony ustalą terminy Szkoleń na etapie Analizy.

14. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić w szczególności wykładowców posiadających należyte doświadczenie szkoleniowe i odpowiednią wiedzę w zakresie funkcjonalności Systemu w zakresie objętym przedmiotem szkolenia, materiały szkoleniowe, w tym zestawy ćwiczeń i testów sprawdzających wiedzę uczestników szkolenia.

15. W przypadku nieprawidłowości w przebiegu szkolenia Zamawiający niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 15 dni po zakończeniu szkolenia, zawiadomi o tym Wykonawcę, zgłaszając uwagi. Jeżeli zakres lub przedmiot szkolenia okaże się niezgodny z Umową lub Analizą, Wykonawca będzie zobowiązany do niezwłocznego usunięcia tych nieprawidłowości i powtórzenia szkolenia na swój koszt, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym. W przypadku ponownego zgłoszenia uwag ze strony Zamawiającego procedura opisana w niniejszym paragrafie zostanie powtórzona.

16. Dla uniknięcia wątpliwości Strony ustalają, że wszelkie materiały szkoleniowe udostępnione Zamawiającemu podczas szkoleń stanowią Elementy Autorskie.

[KNOW-HOW]

17. Obowiązkiem Wykonawcy jest transfer wiedzy i know-how do Zamawiającego w taki sposób, aby wyznaczony Zamawiający po zakończeniu Wdrożenia mógł posiąść umiejętności i wiedzę pozwalające na samodzielną obsługę, rozwój i utrzymanie Systemu.

18. Wykonawca zobowiązany jest umożliwić osobom wskazanym przez Xxxxxxxxxx Projektu Zamawiającego uczestnictwo we wszystkich pracach prowadzonych przez Wykonawcę w ramach Umowy. W tym celu Wykonawca, na żądanie Kierownika Projektu Zamawiającego, będzie informował takie osoby o wykonywanych pracach, ich zakresie, miejscu wykonywania prac, oraz będzie udzielał im innych informacji, które będą niezbędne do uczestnictwa w pracach Wykonawcy. Jeżeli jakiekolwiek prace w ramach realizacji Umowy będą wykonywane przez takie osoby wskazane przez Kierownika Projektu Zamawiającego, nie zwalnia to w żadnym wypadku Wykonawcy z odpowiedzialności za rezultaty tych prac ani za ich zgodność z wymaganiami wynikającymi z Umowy oraz terminowość prowadzenia prac przez Wykonawcę, a takie osoby wskazane przez Kierownika Projektu Zamawiającego nie będą ponosić jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Wykonawcy. Wykonawca nie jest uprawniony do wydawania jakichkolwiek wiążących poleceń członkom personelu Zamawiającego.

§ 12. GWARANCJA

1. Wykonawca świadczy usługi gwarancyjne przez okres _____ (zgodnie z treścią oferty Wykonawcy i nie mniej niż 3 lata) od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. Za usługi gwarancyjne Wykonawcy nie należy się odrębne wynagrodzenie.

2. W ramach Gwarancji Wykonawca będzie dokonywał rozwiązań Zgłoszonych Błędów wg następujących okresów:

Klasa Błędu	Czas Rozwiązania od chwili Zgłoszenia Błędu	Czas Rozwiązania od chwili Zgłoszenia Błędu w fazie testów
Krytyczny	4 godziny Dni Robocze w godzinach 7.00-18.00; Dni wolne w godzinach 7:00-15:00.	8 godziny Dni robocze w godzinach 9.00 - 17:00.
Blokujący	8 godzin Dni Robocze w godzinach 7.00-18.00;	12 godzin Dni robocze w godzinach 9.00 - 17:00
Średni	24 godziny Dni Robocze w godzinach 7.00-18.00;	4 dni Dni robocze w godzinach 9.00 - 17:00
Niski	48 godzin Dni Robocze w godzinach 7.00-18.00;	6 dni Dni robocze w godzinach 9.00 - 17:00

3. Jeżeli w terminach przewidzianych powyżej dla Rozwiązania poszczególnych Klas Błędów Wykonawca dostarczy Obejście, Zamawiający nie będzie naliczał przewidzianych kar umownych, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy Rozwiązanie w Czasie Rozwiązania po Obejściu. Sposób wykonania Obejścia wymaga każdorazowej akceptacji Zamawiającego. Obejście, które nie jest zaakceptowane nie jest uważane za skutecznie dostarczone.
   Czasy Rozwiązania po Obejściu dla poszczególnych Klas Błędu:

   		Rozwiązanie
   1	Krytyczny	Do 2 dni roboczych
   2	Blokujący	Do 3 dni roboczych
   3	Średni	Do 6 dni roboczych
   4	Niski	Do 10 dni roboczych

4. Rozwiązane Błędu muszą najpierw zostać wprowadzone na serwerze testowym

5. Rozwiązane Błędu Krytycznego oraz Blokującego musi uzyskać akceptację, co do skuteczności przez Zamawiającego na serwerze testowym.

6. Zamawiający uzna Błędy za rozwiązane, jeśli rozwiązany problem zostaje wgrany na środowisko produkcyjne i efekt tej operacji jest zatwierdzony.

7. Określone terminy na Rozwiązanie rozpoczynają swój bieg od momentu dokonania Zgłoszenia na platformie bugtrakingowej służącej do zgłaszania Błędów. Dostęp do platformy powinien być przynajmniej na prawach reporter/zgłaszający.

8. W trakcie planowanych Okien Serwisowych Czasy Naprawy ulegają zawieszeniu.

9. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować obowiązki gwaranta jeśli żądanie ich realizacji zostało zgłoszone przed zakończeniem terminu obowiązywania gwarancji.

10. Wykonawca zobowiązany jest do wykonywania świadczeń gwarancyjnych, w tym usuwania Błędów, na środowiskach udostępnionych w tym celu przez Zamawiającego.

11. Wykonawca nie będzie zobowiązany do usunięcia Błędów w Systemie w okresie Gwarancji, jeżeli wykaże, że zaistniałe nieprawidłowości wynikają z zawinionych działań Zamawiającego lub podmiotów, za które Zamawiający ponosi odpowiedzialność.

12. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług gwarancyjnych w sposób zapobiegający utracie danych Zamawiającego, w tym także tych, do których będzie miał dostęp w trakcie wykonywania napraw. W przypadku, gdy usunięcie Błędu wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do usuwania Błędu oraz wykonać przy współdziałaniu Zamawiającego kopie zapasowe danych, z zastrzeżeniem, że Zamawiający może polecić Wykonawcy usunięcie Błędu bez dokonywania kopii zapasowej danych.

13. Gwarancja obejmuje:

1. Usługi usuwania Wad;

2. aktualizacja Systemu - dostarczanie nowych wersji Systemu z usuniętymi Błędami wykrytymi w trakcie eksploatacji,

3. zapewnienie określonego poziomu dostępności funkcjonalności Systemu,

4. wykonywanie poprawek jakości Kodów Źródłowych, zgłoszonych w czasie weryfikacji jakości kodu na zasadach jak przy Błędzie Krytycznym;

5. zapewnienie gwarantowanego poziomu dostępności, określonego poniżej;

6. monitorowanie Systemu i interfejsów API;

7. monitorowanie stanu Systemu, wydajności i zarejestrowanych Zgłoszeń.

14. Wykonawca zobowiązuje się, że:

1. System będzie działać w sposób stabilny i zapewniający osiągnięcie celów Zamawiającego określonych w Umowie;

2. System będzie wolny od Błędów, a stwierdzone Błędy będą usuwane na zasadach opisanych Umową,

3. System będzie wolny od Wad Prawnych i zgodny z obowiązującym prawem polskim;

15. Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia gwarancji w miejscu aktualnej lokalizacji Systemu, jak również w innych miejscach gdzie znajduje się System lub jego elementy, jak również w innych środowiskach udostępnionych przez Zamawiającego, jeżeli będzie to konieczne dla realizacji ww. świadczeń Wykonawcy. Wykonawca może wykonywać powyższe świadczenia przez zdalny dostęp do Systemu, zgodnie z ustaleniami Stron dokonanymi w trybie roboczym.

16. W przypadku, gdy Wykonawca pomimo dodatkowego wezwania i wyznaczenia terminu nie krótszego, niż 2 dni dla Błędu Krytycznego, 5 dni dla Błędu Blokującego, 15 dni dla Błędu Średniego i 30 dni dla Błędu Niskiego, nie usunie Błędów zgłoszonych przez Zamawiającego w terminach przewidzianych Umową, Zamawiającemu – niezależnie od innych uprawnień – przysługuje prawo zlecenia wykonania prac podmiotom trzecim na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskania jego zgody.

17. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić, żeby System zawsze dawał możliwość wycofania wprowadzonych zmian na środowisku. Mechanizm obejmuje działania użytkownika technicznego lub administratora (np. po aktualizacji wersji Systemu, zmianie struktury bazy danych).

18. Wykonawca poprzez zdalny dostęp do sieci Zamawiającego będzie realizować tylko drobne prace konfiguracyjne, chyba że Strony ustalą inaczej.

19. W przypadku wymaganych przez Wykonawcę specjalnych ustawień, Wykonawca zobowiązany jest do stworzenia odpowiednich procedur instalacji i konfiguracji aplikacji w celu zachowania jej zgodności ze środowiskiem Zamawiającego.

20. Wszelkie zmiany wprowadzane w systemie szczególnie dotyczące polityki bezpieczeństwa i polityki danych osobowych, jak też baz danych powinny być wcześniej konsultowane i akceptowane przez Zamawiającego i Wykonawcę.

[PROCEDURA ZGŁASZANIA BŁĘDÓW]

21. Zamawiający zgłaszając Błąd określi jego Klasę zgodnie z definicjami zawartymi w Umowie.

22. Wykonawca zobowiązany jest do analizy Błędów oraz dostarczania Rozwiązań dla Błędów w Systemie zgłoszonych za pośrednictwem aplikacji do zarządzania Błędami w wyznaczonym dla danej Klasy Błędu Czasie Rozwiązania, opisanym w tabelach powyżej.

23. Rozwiązanie Błędu jest uznane za dostarczone po uprzednim zweryfikowaniu i potwierdzeniu jego skuteczności na środowisku testowym.

24. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż nieprawidłowe działanie Systemu objęte Zgłoszeniem nie jest spowodowane Błędem, a okolicznościami leżącymi poza Systemem, Wykonawca jest zobowiązany:

1. W terminie przewidzianym dla dostarczenia Rozwiązania dla danej Klasy Błędu zgłoszonego przez Zamawiającego, wskazać przyczynę nieprawidłowego działania Systemu poprzez wskazanie elementu, który ją powoduje, a jeżeli to możliwe także podmiotu odpowiedzialnego za usunięcie takiej nieprawidłowości działania Systemu;

2. w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego – wsparcia Zamawiającego przy odzyskiwaniu danych oraz programów utraconych lub uszkodzonych w wyniku wystąpienia nieprawidłowości, jak również do wsparcia przy odtworzeniu Systemu;

3. w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego – wsparcia osoby trzeciej usuwającej przyczyny Zgłoszenia, w tym udzielenia takiej osobie wszelkich informacji o Systemie, potrzebnych do przywrócenia jego pełnej funkcjonalności.

25. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, że Błąd posiada Klasę niższą, niż nadana przez Zamawiającego, zobowiązany jest wykazać niespełnienie przez dany Błąd zdefiniowanych Umową przesłanek przypisania Błędu do danej Klasy. W razie braku porozumienia co do klasyfikacji Błędu, będzie on przyjmowany do realizacji przez Wykonawcę jako Błąd Klasy wyższej, do momentu wspólnego uzgodnienia Klasy. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że ustalenia w sprawie prawidłowości nadania Klasy Błędu przez Zamawiającego nie wpływają na obowiązek dostarczenia Rozwiązania w terminie przewidzianym dla tej Klasy zgodnie ze Zgłoszeniem Zamawiającego (w szczególności nie zawieszają tego terminu), z zastrzeżeniem, że jeżeli Strony dojdą do porozumienia w zakresie obniżenia Klasy Błędu, dostarczenie Rozwiązania w terminie przewidzianym dla takiej niższej Klasy będzie uznane za należyte wykonanie Umowy i nie będzie stanowić podstawy do naliczenia kar umownych za niedostarczenie Rozwiązania w terminie właściwym dla Klasy nadanej pierwotnie przez Zamawiającego.

26. Dla uniknięcia wątpliwości Strony przyjmują domniemanie, że przyczyna Zgłoszenia tkwi w Systemie.

27. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do systemu obsługi błędów Wykonawcy, który umożliwi Zamawiającemu kontrolę realizacji zgłoszonych Błędów.

28. Zgłoszenie Błędu dla Systemu powinno zawierać co najmniej:

    1. temat – krótki, jednozdaniowy opis określający zgłaszany problem;

    2. imię i nazwisko osoby zgłaszającej Błąd ze strony Zamawiającego, jej numer telefonu oraz adres e-mail;

    3. proponowaną Klasę Błędu;

29. Zgłaszanie Błędów Zamawiający będzie dokonywał w trybie 24/7/365 drogą mailową na adres ____________ lub na platformie bugrackingowej. Zamawiający do Zgłoszenia będzie mógł:

1. dołączać załączniki,

2. dodawać komentarze i załączniki w trakcie obsługi Błędu,

3. uzupełniać Zgłoszenia o Błędach w trakcie ich obsługi,

4. przypisywać Zgłoszeniom statusów identyfikujących etap obsługi Zgłoszenia Błędu.

30. Po Zgłoszeniu Błędu:

1. Zamawiający może reklamować (zwracać z powrotem) do Wykonawcy nieprawidłowej naprawy Błędu lub Obejścia,

2. Wykonawca będzie dokonywał śledzenia i zliczania łącznego czasu Obejścia i łącznego czasu Rozwiązania zgłoszonych Błędów,

3. Wykonawca będzie raportować comiesięcznie o zgłoszonych Błędach, gdzie raport będzie zawierać kryteria: zakres dat, produkt, Klasa Błędu, status Błędu, temat, osoba zgłaszająca oraz informacje umożliwiające identyfikację przebiegu obsługi Zgłoszeń Błędów, osoby biorące udział w obsłudze Zgłoszenia, czasy poszczególnych aktywności oraz łączny czas dostarczenia Obejścia oraz łączny czas dostarczenia Rozwiązania, jak też lista Błędów.

1. W wypadku, w którym informacje dotyczące Błędu nie pozwalają Wykonawcy na przygotowanie Obejścia lub Rozwiązania Ostatecznego, Wykonawca jest uprawniony do żądania od Zamawiającego dostarczenia dodatkowych informacji. Wykonawca nie może wstrzymać usuwania Błędu z powodu braku informacji innych niż wymienione powyżej. Jeżeli Wykonawca zgłosi żądanie dostarczenia dodatkowych informacji o Błędzie, to jest zobowiązany do udzielenia pomocy Zamawiającemu w uzyskaniu tych informacji (przekazania instrukcji, komend, narzędzi wymaganych do odczytu tych informacji).

[USUWANIE BŁĘDÓW]

32. Czasy reakcji na zgłoszony Błąd oraz czas dostarczenia Rozwiązania Ostatecznego liczony jest od chwili dokonania Zgłoszenia Błędu zgodnie z Zasadami Obsługi Błędów.

33. Zastosowanie Obejścia powoduje obniżenie kategorii zgłoszonego Błędu o jeden poziom, w związku z czym Błąd o obniżonej za pomocą Obejścia kategorii podlega usunięciu w czasie właściwym dla tej obniżonej kategorii Błędu, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.

34. Czas Reakcji lub Naprawy rozpoczyna swój bieg zgodnie z pkt „Obsługa błędów”

35. Niezwłocznie po otrzymaniu Zgłoszenia Błędu, lecz nie później niż w terminach określonych w Zasadach Obsługi Błędów, Wykonawca potwierdzi otrzymanie Zgłoszenia Błędu oraz podejmie działania niezbędne do dostarczenia Rozwiązania Ostatecznego.

36. W trakcie realizacji działań niezbędnych do dostarczenia Rozwiązania Wykonawca zapewni mailowe powiadomienia z systemu w momencie:

    1. zmiany statusu Zgłoszenia,

    2. edycji lub aktualizacji Zgłoszenia,

    3. nadto, System będzie generował komunikat do wszystkich użytkowników o pracach w celu usunięcia Błędów.

Powiadomienia dostarczane są również do osób dodanych jako obserwatorzy w systemie obsługi błędów Wykonawcy.

[GWARANTOWANY POZIOM DOSTĘPNOŚCI]

37. Wykonawca w ramach Gwarancji zobowiązuje się do zapewnienia w okresie świadczenia tych Usług wymaganych minimalnych Parametrów Dostępności funkcjonalności Systemu, odpowiednio w wysokości co najmniej 98% dla Systemu. Przez Parametr Dostępności należy rozumieć czas dostępności Systemu oblicza się w ten sposób, że od sumy wszystkich godzin we wszystkie dni dla danego miesiąca kalendarzowego odejmuje się czas trwania planowanych Okien Serwisowych.

38. Parametr Dostępności w zakresie Dostępności określa się zgodnie z wzorem:

    PD= (1 – (CA/CD))* 100%
    PD – Parametr Dostępności CA – łączny czas niedostępności Systemu CD – łączny czas dostępności Systemu liczony jako iloczyn liczby dni w danym miesiącu oraz liczby 24

39. Przez niedostępność rozumieć należy wystąpienie Błędów Krytycznych i Blokujących, w danym miesiącu kalendarzowym. Niedostępność jest liczona od momentu Zgłoszenia Błędu do jego usunięcia.

40. Parametr Dostępności liczony jest dla Systemu. Poprzez 1 miesiąc rozumie się miesiąc kalendarzowy w wymiarze 30 dni.

[INFOLINIA]

41. W okresie Gwarancji Wykonawca udostępnia Zamawiającemu również kontakt telefoniczny w ramach infolinii przez 8 godzin na 5 dni w tygodniu w celach przeprowadzenia konsultacji telefonicznych w godzinach 7.00 – 17.00 w razie konieczności do uzyskania pomocy w przypadku problemów z obsługą Systemu.

[RAPORTOWANIE]

42. Wykonawca jest zobowiązany do przekazywania Kierownikowi Projektu Zamawiającego raportów ze świadczenia Gwarancji. Raporty powinny być przekazywane w postaci elektronicznej (plik w formacie *.xls i *.pdf lub innym formacie uzgodnionym przez Kierowników Projektu), przy czym Kierownik Projektu Zamawiającego może dodatkowo zażądać raportu w formie pisemnej. Raporty będą przekazywane co miesiąc (w terminie 5 Dni Roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego, którego dotyczą), chyba że Kierownicy Projektu stron ustalą inaczej.

43. Każdy raport powinien wskazywać przynajmniej:

1. liczbę Błędów, w tym:

   1. wykaz Zgłoszeń dokonanych w okresie, którego dotyczy raport, z wskazaniem, osób zgłaszających i osób usuwających dany Błąd, wraz z opisem: przyczyn, skutków biznesowych (jeżeli wystąpiły) i sposobu sunięcia,

   2. wskazanie Czasów Naprawy (wymaganych i rzeczywistych),

2. rzeczywistą i wymaganą Dostępność w okresie, którego dotyczy raport,

3. dokumentację przeprowadzonych testów,

4. opis zrealizowanych prac,

5. opis przekazanych prac,

6. wnioski i rekomendacje wynikające także z analizy trendów w zakresie zaistniałych Błędów.

§ 13. PRAWA AUTORSKIE

[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Wykonawca zapewnia, że wszelkie Produkty wykonane lub dostarczone Zamawiającemu przez Wykonawcę w związku z Umową, w tym Elementy Autorskie oraz Oprogramowanie Standardowe będą pozbawione Wad Prawnych, w szczególności zapewnia, że korzystanie przez Zamawiającego z tych Produktów nie będzie naruszało jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw autorskich oraz praw własności przemysłowej.

2. Jeśli roszczenie osoby trzeciej związane z Wadą Prawną jakiegokolwiek Produktu zostanie zgłoszone (lub będzie istnieć prawdopodobieństwo jego zgłoszenia lub informacje o naruszeniu uzasadniać będą potrzebę podjęcia niezbędnych działań jeszcze przed podniesieniem roszczenia), Wykonawca na własny koszt niezwłocznie zmodyfikuje dotychczas dostarczone Zamawiającemu Produkty, lub wymieni je przy zachowaniu przynajmniej równoważnej jakości i funkcjonalności. W okolicznościach, o których mowa w zdaniu poprzednim, Wykonawca zapewni Zamawiającemu prawa do korzystania z tak zmodyfikowanych lub wymienionych Produktów zgodnie z zasadami opisanymi w Umowie i bez dodatkowego wynagrodzenia.

3. Ponadto, w przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią roszczenia związanego z Wadą Prawną jakiegokolwiek Produktu, Zamawiający poinformuje Wykonawcę o takich roszczeniach, a Wykonawca niezwłocznie podejmie niezbędne działania mające na celu zażegnanie sporu i poniesie wszelkie koszty z tym związane. W szczególności, w przypadku wytoczenia przeciwko Zamawiającemu lub innemu podmiotowi uprawnionemu na podstawie Umowy do korzystania z Produktów powództwa z tytułu naruszenia praw osoby trzeciej Wykonawca wstąpi do postępowania w charakterze strony pozwanej, a w razie braku takiej możliwości wystąpi z interwencją uboczną po stronie pozwanej oraz pokryje wszelkie koszty i odszkodowania związane z obroną przed roszczeniami, w tym potwierdzone wyrokiem sądu koszty obsługi prawnej zasądzone od Zamawiającego lub innego podmiotu uprawnionego, lub sądowej lub pozasądowej ugody, na którą Zamawiający wyraził zgodę.

[ELEMENTY AUTORSKIE]

4. Wykonawca w ramach Wynagrodzenia, na okres trwania Umowy, do czasu podpisania Protokołu Odbioru Końcowego udziela Zamawiającemu licencji niewyłącznej, ograniczonej terytorialnie do terytoriom Polski do wszelkich oprogramowań wchodzących w skład Systemu, jak też do Elementów Autorskich niebędących oprogramowaniem na polach eksploatacji obejmujących:

1. korzystanie bez ograniczeń z oprogramowania i nieoprogramowania poprzez trwałe i czasowe zwielokrotnienie w całości lub w części na potrzeby realizacji Umowy;

2. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania - wytwarzania określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;

3. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono - wprowadzania do obrotu, użyczenia lub najmu oryginału albo egzemplarzy z wyłączeniem sprzedawania;

4. w zakresie rozpowszechniania w sposób inny niż określony w pkt 4.2 - publicznego wykonania, wystawienia, wyświetlenia, odtworzenia oraz nadawania i reemitowania, a także publicznego udostępniania utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;

5. wprowadzenia do extranetu oraz intranetu oraz udostępnianie w sieciach wewnętrznych oraz zewnętrznych w taki sposób, aby każdy zainteresowany mógłby mieć dostęp poprzez określony w OPZ oraz Umowie wgląd;

6. zwielokrotnienia w zakresie, w którym jest to niezbędne dla wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania;

7. tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian;

8. wprowadzania modyfikacji oraz nowych funkcjonalności;

9. łączenia fragmentów Systemu z innymi programami komputerowymi i ich dostosowywania;

10. przekształcania formatu pierwotnego Systemu na dowolny inny format, wymagany przez Zamawiającego i dostosowania do platform sprzętowo-systemowych wybranych przez Zamawiającego;

11. publicznego wykonania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania oraz nadawania i reemitowanie, a także publicznego udostępniania w dowolny, wybrany przez siebie sposób, w tym udostępniania w sieciach komputerowych;

12. dokonywania skrótów, cięć, montażu, tłumaczeń, korekt, przeróbek, zmian i adaptacji w tym modyfikowania całości lub części, wprowadzania jakichkolwiek zmian.

1. Wykonawca w ramach Wynagrodzenia, z momentem podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, przenosi na Zamawiającego bez ograniczeń czasowych i terytorialnych autorskie prawa majątkowe do Oprogramowań Dedykowanych wchodzących w skład Systemu, jak i do Systemu jako całości, do których przysługują lub przysługiwać będą Wykonawcy prawa autorskie. Jednocześnie Wykonawca udziela Zamawiającemu zezwolenia na wykonywanie praw zależnych do ww. oprogramowania. Zamawiający z chwilą przejścia autorskich praw majątkowych udziela Wykonawcy niewyłącznej licencji zwrotnej w zakresie koniecznym do realizacji Gwarancji.

2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych dotyczy Elementów Autorskich. Dla uniknięcia wątpliwości Strony zgodnie oświadczają, że przez Oprogramowanie Dedykowane będące jednym z Elementów Autorskich, rozumieją również wszelkie modyfikacje Oprogramowania Dedykowanego i Standardowego zrealizowane przez Wykonawcę na podstawie Umowy, o ile Wykonawcy przysługuje do tego prawa.

3. Przeniesienie majątkowych praw autorskich do Elementów Autorskich, nastąpi:

1. w odniesieniu do Elementów Autorskich stanowiących programy komputerowe - na polach eksploatacji tożsamych, jak w pkt 4

2. w odniesieniu do Elementów Autorskich stanowiących utwory inne niż programy komputerowe - na polach eksploatacji obejmujących:

7. 2. 1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Elementów Autorskich, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;

      2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których dany Element Autorski utrwalono - wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarza;

      3. w zakresie rozpowszechniania Elementów Autorskich w sposób inny niż określony powyżej - wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także udostępnianie Elementu Autorskiego w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,

8. Wykonawca, w ramach Wynagrodzenia, zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego prawo do zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do opracowań Elementów Autorskich (tj. do rozporządzania i korzystania z takich opracowań), na wszystkich polach eksploatacji wskazanych powyżej.

9. Do chwili Odbioru, Wykonawca udziela Zamawiającemu licencji na korzystanie z danego Elementu Autorskiego w zakresie niezbędnym do weryfikacji jego poprawności (np. przeprowadzenia testów), również przy wykorzystaniu usług świadczonych przez osoby trzecie.

10. Wykonawca zapewnia, że osoby uprawnione z tytułu osobistych praw autorskich do Elementów Autorskich, a także osoby uprawnione do wykonywania takich praw, nie będą ich wykonywać w stosunku do Zamawiającego, jego następców prawnych i ich licencjobiorców.

11. Z chwilą przeniesienia majątkowych praw autorskich do Elementów Autorskich Wykonawca, w ramach Wynagrodzenia, przenosi na Zamawiającego własność nośników, na których Elementy Autorskie były zapisane w chwili ich wydania, o ile wydanie następuje w formie fizycznej, a nie poprzez udostępnienie Elementów Autorskich w systemie informatycznym (w tym umożliwienie ich pobrania).

[OPROGRAMOWANIE STANDARDOWE]

12. Wykonawca, w ramach Wynagrodzenia, zobowiązuje się do udzielenia Zamawiającemu na czas trwania Umowy, jak i po jej zakończeniu prawa do korzystania z Oprogramowania Standardowego poprzez udzielenie licencji (sublicencji) lub zapewnienia Zamawiającemu udzielenia licencji przez osobę trzecią, na korzystanie z Oprogramowania Standardowego, na warunkach przewidzianych poniżej. Przez zapewnienie udzielenia licencji, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Strony rozumieją zobowiązanie Wykonawcy do doprowadzenia do zawarcia umowy licencyjnej bezpośrednio między Zamawiającym a osobą trzecią, uprawnioną do udzielenia licencji na korzystanie z Oprogramowania Standardowego.

13. Wykonawca zapewnia, że:

1. licencje na korzystanie z Oprogramowania Standardowego, udzielone Zamawiającemu przez Wykonawcę lub osobę trzecią będą obejmować co najmniej pola eksploatacji obejmujące trwałe lub czasowe zwielokrotnianie Oprogramowania Standardowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie na potrzeby działania Systemu;

2. licencje będą uprawniać do korzystania z Oprogramowania Standardowego na terytorium Polski z zastrzeżeniem, że użytkownicy mogą uzyskiwać zdalny dostęp do Systemu także z innych krajów;

3. licencje nie będą zawierać ograniczeń polegających na tym, że dane Oprogramowanie Standardowe może być używane wyłącznie z innym oprogramowaniem lub może być wdrażane, serwisowane, eksploatowane itp. wyłącznie przez określony podmiot lub grupę podmiotów;

4. licencje będą zapewniać możliwość swobodnego administrowania Oprogramowaniem Standardowym, ich konfigurowania, strojenia, parametryzacji oraz utrzymania przez Zamawiającego lub osoby trzecie, którym Zamawiający te czynności zlecił;

5. licencje nie mogą zawierać ograniczeń dotyczących liczby użytkowników, obsługiwanych procesów oraz obszarów funkcjonalnych, a ponadto licencje będą umożliwiać Zamawiającemu korzystanie z Oprogramowania Standardowego na co najmniej trzech środowiskach (w tym środowisku developerskim, testowym, produkcyjnym);

6. żaden podmiot nie będzie dochodził od Zamawiającego roszczeń z tytułu korzystania z Oprogramowania Standardowego, w szczególności w związku z uwzględnieniem kosztów licencji w Wynagrodzeniu, żaden podmiot nie będzie dochodził od Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych opłat licencyjnych lub odszkodowań związanych z korzystaniem z Oprogramowania Standardowego;

7. licencje będą udzielone na czas nieokreślony, a okres wypowiedzenia licencji przez licencjodawców nie będzie krótszy niż 10 lat.

14. W zakresie oprogramowanie serwera bazy danych – baza analityczna - AN.6.7 zgodnie z OPZ oraz oprogramowanie zaawansowanej analizy danych – BD.1.21 zgodnie z OPZ Wykonawca udziela lub zapewnia Zmawiającemu licencję niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie oraz czasowo, na zasadach, jak w pkt 13 i n. Umowy z poniższym zastrzeżeniem:

1. licencja do AN.6.7. uprawniająca do instalacji na więcej niż jednym rdzeniu procesora, bez ograniczeń licencyjnych tj. bez ograniczeń ilościowych, pamięciowych, wielkości podłączonych baz danych, czasowych z możliwością wykorzystania z innymi oprogramowania, na polach eksploatacji, jak w pkt 4, z zastrzeżeniem zakazu zbywalności odpłatnej;

2. licencja do BD.1.21. uprawniająca do instalacji na 2 serwerach więcej niż dwu procesorowym każdy (łącznie 32 rdzenie procesorowe), bez ograniczeń licencyjnych tj. bez ograniczeń ilościowych, pamięciowych, wielkości podłączonych baz danych, czasowych z możliwością wykorzystania z innymi oprogramowania, na polach eksploatacji, jak w pkt 4, z zastrzeżeniem zakazu zbywalności odpłatnej;

15. Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia Zamawiającemu licencji (sublicencji) lub zapewnienia Zamawiającemu praw do korzystania z Oprogramowania Standardowego najpóźniej z chwilą udostępnienia Zamawiającemu Oprogramowania Standardowego do korzystania.

16. W przypadku zapewnienia przez Wykonawcę udzielenia licencji na korzystanie z Oprogramowania Standardowego, Wykonawca zobowiązuje się, że podmiot udzielający Zamawiającemu takiej licencji nie utraci praw niezbędnych do zapewnienia Zamawiającemu możliwości korzystania z Oprogramowania Standardowego (ewentualnie w razie utraty tych praw zapewni, że jego następca prawny lub podmiot, któremu przysługiwać będą autorskie prawa majątkowe będzie honorował udzieloną Zamawiającemu licencję) ani nie wypowie licencji, przez okres 10 lat od daty jej udzielenia (ewentualne wypowiedzenie złożone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa będzie miało co najmniej 10 letni termin wypowiedzenia).

17. W przypadku wypowiedzenia Zamawiającemu licencji na korzystanie z Oprogramowania Standardowego przez podmiot ją udzielający, Wykonawca zobowiązany jest w terminie 7 dni od daty wypowiedzenia Zamawiającemu licencji zapewnić zastąpienie Oprogramowania Standardowego będącego przedmiotem wypowiedzenia innym oprogramowaniem pozwalającym zachować pełną kontynuację funkcjonowania Systemu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego.

18. Powyższe zasady określającej zakres udzielenia bądź zapewnienia przez Wykonawcę licencji na korzystanie z Oprogramowania Standardowego, stosuje się odpowiednio do korzystania przez Zamawiającego z dokumentacji Oprogramowania Standardowego.

[OPEN SOURCE]

19. Na potrzeby Wdrożenia Wykonawca może wykorzystywać lub dostarczać Zamawiającemu Produkty, powstałe z wykorzystaniem oprogramowania Open Source, pod warunkiem, że:

1. Wykorzystanie oprogramowania Open Source nie spowoduje powstania obowiązków lub ograniczeń dotyczących korzystania z Systemu lub jego elementów, uniemożliwiającym ich wykorzystanie zgodnie z wymaganiami opisanymi niniejszą Umową, w szczególności nie spowoduje obowiązku rozpowszechniania Systemu lub jego elementów na warunkach wynikających z licencji Open Source,

2. Wykorzystanie oprogramowania Open Source nie wymaga dostępu Systemu do sieci publicznej dla poprawnego działania Systemu lub jego elementu,

3. Fakt występowania oprogramowania Open Source w Systemie w efekcie naruszenia któregokolwiek z powyższych warunków będzie traktowane przez Strony, jako Wada Prawna Systemu,

4. modyfikacje kodu źródłowego oprogramowania open source zostaną udostępnione Zamawiającemu.

[BAZY DANYCH]

20. W przypadku powstania w ramach wykonywania Umowy jakiejkolwiek bazy danych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2001r. o ochronie baz danych, Zamawiający będzie uważany za producenta takiej bazy danych i całość praw majątkowych do takiej bazy danych, w tym prawo, o którym mowa w art. 6 ust. 1 ww. ustawy, przysługiwać będzie Zamawiającemu. W przypadku jednak, gdyby w rzeczywistości wbrew powyższym ustaleniom Stron, prawo do przedmiotowej bazy danych, o którym mowa w art. 6 ust. 1 ww. ustawy, w całości lub części przysługiwało z mocy prawa Wykonawcy, Wykonawca w ramach Wynagrodzenia, zobowiązany jest do przeniesienia takiego prawa majątkowego, w tym autorskiego prawa majątkowego na Zamawiającego, w stanie wolnym od wszelkich Wad Prawnych, praw lub roszczeń osób trzecich. W powyższym przypadku przeniesienie praw do bazy danych następuje z chwilą powstania danej bazy danych.

[KORZYSTANIE Z SYSTEMU PRZEZ OSOBY TRZECIE]

21. Niezależnie od innych postanowień Umowy, Wykonawca potwierdza, iż żadne z postanowień Umowy nie stanowi przeszkody do przekazania całości lub części Systemu do obsługi (np. administracji, utrzymania, serwisowania, rozwoju) przez osoby trzecie, w tym w modelu outsourcingu.

22. Wykonawca potwierdza, że Zamawiający jest uprawniony do:

1. upoważnienia innych podmiotów do wykorzystywania Systemu na potrzeby prowadzenia celu publicznego;

2. upoważnienia innych podmiotów do zapewnienia obsługi technicznej Systemu, w tym poprzez zlecenie im czynności serwisowych lub administracyjnych, w tym modyfikowania Systemu;

§ 14. DOKUMENTACJA

1. W ramach Wynagrodzenia Wykonawca zobowiązuje się:

   1. najpóźniej w terminie 1 Dnia Roboczego od udostępnienia Zamawiającemu jakichkolwiek rezultatów prac programistycznych wykonanych lub dostarczonych Zamawiającemu przez Wykonawcę w ramach Umowy, dostarczać kompletną Dokumentację w formacie umożliwiającym eksport Dokumentacji do standardowych formatów plików (Word). Dokumentacja zawierać będzie wszelkie informacje pozwalające Zamawiającemu na samodzielne korzystanie z takich rezultatów prac. Wykonawca dostarczy również kompletny wykaz narzędzi, bibliotek, itp. niezbędnych do doprowadzenia rezultatu prac do formy wykonywalnej;

   2. dostarczać aktualizację Dokumentacji, najpóźniej w terminie 2 Dni Roboczych od zajścia okoliczności uzasadniających dokonanie takiej aktualizacji, w szczególności modyfikacji, zmiany lub rozszerzenia rezultatów prac programistycznych.

2. Niezależnie od powyższego, Wykonawca każdorazowo, najpóźniej w terminie 2 tygodni przed upływem terminu realizacji danego etapu, dostarczy Zamawiającemu aktualną i kompletną Dokumentację Systemu w zakresie wszystkich prac zrealizowanych do czasu Odbioru.

§ 15. KODY ŹRÓDŁOWE OPROGRAMOWANIA DEDYKOWANEGO

1. W ramach Wynagrodzenia Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu, w momencie Odbioru danego etapu Wdrożenia Oprogramowania Dedykowanego wchodzącego w skład Systemu również w postaci Kodu Źródłowego wraz ze skryptami kompilacyjnymi i uruchomieniowymi, parametryzacją, plikami konfiguracyjnymi oraz niezbędną Dokumentacją pozwalającą na jego rozwijanie i wdrażanie nowych wersji przez Zamawiającego lub przez podmioty, którym Zamawiający takie czynności zlecił. Przekazanie następuje na polach eksploatacji jak w Oprogramowaniu Dedykowanym.

2. Kody Źródłowe powinno przebiegać zgodnie z zasadami SOLID i powinny być pokryte testami jednostkowymi oraz integracyjnymi na poziomie minimum 50%.

3. Wykonawca zapewnia, że dane jakościowe w zakresie Kodów Źródłowych będą generowane w raportach przez oprogramowanie typu ContinuesInspection przynajmniej raz w miesiącu lub na żądanie Zamawiającego w okresie trwania Umowy oraz Gwarancji.

4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dostarczenia reguł sprawdzania poprawności kodów źródłowych dla oprogramowania, o którym mowa w pkt 3.

5. Wykonawca przeprowadzi audyt Systemu wraz z Kodami Źródłowymi pod względem przestrzegania zasad bezpieczeństwa danych.

6. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu nośniki z zapisanym, aktualnym Kodem Źródłowym, nie później niż w terminie 3 dni od daty z pkt 1.

7. Wykonawca gwarantuje Zmawiającemu stały dostęp do repozytoriów Kodów Źródłowych.

8. Wraz z Kodem Źródłowym Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć kompletny wykaz narzędzi programistycznych, bibliotek i innych elementów niezbędnych do doprowadzenia takiego Kodu Źródłowego do formy wykonywalnej. Ponadto na żądanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest udzielić Zamawiającemu lub osobie wskazanej przez Zamawiającego dodatkowych informacji niezbędnych do doprowadzenia danego Kodu Źródłowego do formy wykonywalnej. Wykonawca, w ramach Wynagrodzenia, udostępni Zamawiającemu oprogramowanie niezbędne do wykorzystywania (odczytania) Kodów Źródłowych, udzielając licencji lub zapewniając udzielenie licencji na to oprogramowanie, na warunkach, jak przy Oprogramowaniu Standardowym.

9. Kod Źródłowy zawierać będą komentarze, w szczególności komentarze umieszczone w trakcie realizacji Wdrożenia, wykonane zgodnie z regułami sztuki i metodyką wdrożenia stosowaną przez Wykonawcę. Wykonawca nie będzie usuwał komentarzy oraz innych informacji technicznych z Kodu Źródłowego, przed jego dostarczeniem Zamawiającemu.

10. Wykonawca nie jest również uprawniony do stosowania jakichkolwiek technik lub ograniczeń, które uniemożliwiłyby Zamawiającemu odczyt lub zapisywanie Kodu Źródłowego, w zakresie objętym przekazanymi autorskimi prawami majątkowymi.

11. Wykonawca zobowiązany jest do zamieszczenia aktualnych Kodów Źródłowych w repozytorium Kodów Źródłowych, które z dniem zakończenia Umowy przekaże Zamawiającemu oraz dostarczenia Zamawiającemu nośników z zapisanym, aktualnym, zmodyfikowanym Kodem Źródłowym oraz Dokumentacji na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.

12. W przypadku rozpoczęcia procedury zmierzającej do zakończenia działalności przez Wykonawcę, w tym poprzez otwarcie postępowania likwidacyjnego, otwarcia postępowania upadłościowego w trakcie trwania Umowy, przeniesienie autorskich praw majątkowych i wydanie Kodów Źródłowych następuje w momencie zarejestrowania w rejestrze przedsiębiorców otwarcia likwidacji, a w przypadku otwarcia postępowania upadłościowego, z momentem wydania postanowienia o ogłoszeniu upadłości.

13. Wykonawca jest zobowiązany do wydania Kodów Źródłowych, o których mowa powyżej, na żądanie organu publicznego skierowane bezpośrednio do niego lub za pośrednictwem Zamawiającego lub do Zamawiającego. W takim przypadku, zakres korzystania z kodów źródłowych ograniczony jest do zakresu wskazanego przez organ publiczny.

14. Wraz z wygaśnięciem lub rozwiązaniem Umowy, bez względu na przyczynę wygaśnięcia, Wykonawca zobowiązany jest do wydania Zamawiającemu kompletnego i aktualnego na dzień wygaśnięcia Kodu Źródłowego do Systemu wdrożonego, w tym do też do Oprogramowania Dedykowanego.

15. Zamawiający oświadcza, że uprawnienia przysługujące Zamawiającemu na podstawie ustępów powyżej mają na celu zapewnienie Zamawiającemu możliwości utrzymywania oraz rozwijania Systemu, modyfikacji Systemu, po Wdrożeniu Systemu lub wcześniej w przypadkach, w których Wykonawca nie będzie w sposób należyty wykonywał obowiązków wynikających z Umowy.

§ 16. WYNAGRODZENIE

1. Strony ustalają, że łączne Wynagrodzenie Wykonawcy za zrealizowanie Umowy, wynosi _____________ zł (słownie: ______________) netto, na które składa się wynagrodzenie wskazane w poniżej. W skład Wynagrodzenia nie wchodzi wynagrodzenie za realizację usług w ramach prawa opcji.

2. Wynagrodzenie będzie płatne:

1. 60% Wynagrodzenia po dokonaniu skutecznego Odbioru etapu określonego w Harmonogramie jako „Uruchomienie pilotażu dla użytkowników merytorycznych z NIZP-PZH i wybranych stacji PSSE, WSSE”

2. 40% Wynagrodzenia po podpisaniu Protokołu Odbioru Końcowego.

3. Do kwoty Wynagrodzenia, Wykonawca każdorazowo doliczy należny podatek od towarów i usług VAT obliczony zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawiania faktur.

4. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest podpisany przez obie strony Protokół Odbioru lub Protokół Odbioru Końcowego.

5. Wynagrodzenie będzie płatne w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z kopią Protokołu Odbioru lub Protokołu Odbioru Końcowego.

6. Dane dla faktur VAT: Xxxx Xxxxxxxxxxxxx: ___________________________________; na fakturze Wykonawca umieści: numer Umowy.

7. Faktura zostanie doręczona osobiście, kurierem lub zostanie przesłana listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres Zamawiającego.

8. Faktura VAT będzie uznana za dostarczoną w sposób prawidłowy do Zamawiającego w dacie przyjęcia lub dacie zwrotnego potwierdzenia odbioru.

9. Wynagrodzenie będzie płatne przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany w treści faktury. Przez dzień zapłaty Strony uznają dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego kwotą należnej płatności.

10. Wynagrodzenie za usługi realizowane w ramach prawa opcji wynosi maksymalnie iloczyn stawki za roboczogodzinę podaną w Ofercie, która wynosi _______ zł (słownie: _________) netto oraz liczby 2 000 roboczogodzin.

11. Zamawiający nie jest zobowiązany do wyczerpania całkowitej puli roboczogodzin przewidzianych w ramach prawa opcji.

12. Wynagrodzenie za usługi w ramach prawa opcji wypłacane będzie na podstawie faktury wystawianej comiesięcznie. Wynagrodzenie za prawo opcji będzie powiększone o obowiązującą stawkę VAT. Wynagrodzenie za prawo opcji będzie wypłacone na podstawie faktury za zrealizowane usługi w danym miesiącu. Faktura wskazywać będzie liczbę roboczogodzin przepracowanych w danym miesiącu.

§ 17. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Strona, która nie wykona zobowiązania wynikającego z  Umowy lub wykona je nienależycie, zobowiązana jest do pokrycia rzeczywistej szkody poniesionej przez drugą Stronę z tego tytułu. Odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.

2. Odpowiedzialność każdej ze Stron względem drugiej Strony z tytułu realizacji Umowy i w związku z Umową jest ograniczona do wysokości 100% Wynagrodzenia.

[KARY UMOWNE]

3. Strony przewidują następujące kary umowne:

1. w przypadku zwłoki w dotrzymaniu określonego w Harmonogramie terminu realizacji, Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości:

4. 0,1% Wynagrodzenia za każdy rozpoczęty dzień zwłoki do 30 dnia zwłoki;

5. 0,2% Wynagrodzenia za każdy rozpoczęty dzień zwłoki, licząc od 31 dnia zwłoki.

1. w przypadku naruszenia zasad ochrony lub przetwarzania danych osobowych opisanych w Umowie lub umowie o przetwarzaniu danych osobowych stanowiącej – w wysokości 50.000,00 PLN za każdy przypadek naruszenia;

2. w przypadku naruszenia zasad ochrony Informacji Poufnych opisanych w Umowie - w wysokości 50.000,00 PLN za każdy przypadek naruszenia;

3. w przypadku powierzenia przez Wykonawcę prac związanych z Umową Podwykonawcy, bez uprzedniego poinformowania Zamawiającego – w wysokości 5.000,00 PLN;

4. w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Wykonawcę któregokolwiek z umownych obowiązków odnoszących się do Kodu Źródłowego – w wysokości 30.000,00 PLN każdorazowo;

5. w przypadku zwłoki w dostarczeniu Zamawiającemu Dokumentacji lub jej aktualizacji – w wysokości 8.000,00 PLN za każdy dzień zwłoki;

6. w przypadku wypowiedzenia Zamawiającemu licencji określonej w Umowie na korzystanie z Oprogramowania Standardowego przez podmiot ją udzielający i nie wykonania zobowiązania przez Wykonawcę do zapewnienia zastąpienia Oprogramowania Standardowego będącego przedmiotem wypowiedzenia innym oprogramowaniem pozwalającym zachować pełną kontynuację funkcjonowania Systemu - w wysokości 25.000,00 PLN za każdy dzień opóźnienia;

7. w przypadku wystąpienia innych naruszeń warunków z zakresu postanowień umownych dotyczących praw autorskich - w wysokości 20.000,00 PLN, za każdy przypadek naruszenia;

8. w przypadku braku zapewnienia minimalnej dostępności Systemu – w wysokości 3.000,00 PLN za każdy pełny 1 punkt procentowy spadku poniżej Poziomu Dostępności w danym miesiącu;

9. w przypadku zwłoki w zakresie czasu Rozwiązania od chwili Zgłoszenia, w tym również w fazie testów – w przypadku:

1. Błędu Krytyczny- w wysokości 500,00 PLN za każdą 1 godzinę opóźnienia;

2. Błędu Blokujący – w wysokości 500,00 PLN za każde 4 godziny opóźnienia;

3. Błędu Średni – w wysokości 500,00 PLN za każde 10 godzin opóźnienia;

4. Błędu Niski – w wysokości 500,00 PLN za każde 12 godzin opóźnienia.

- z zastrzeżeniem, że jeżeli w terminach przewidzianych powyżej dla Rozwiązania poszczególnych klas Błędów Wykonawca dostarczy Obejście, Zamawiający nie będzie naliczał przewidzianych powyżej kar umownych, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy Rozwiązanie w Czasie Rozwiązania po Obejściu. Jeżeli Wykonawca nie dostarczy Rozwiązania w Czasie Rozwiązania po Obejściu, Zamawiający naliczy kary umowne od upływu pierwotnego terminu Rozwiązania. Sposób wykonania Obejścia wymaga każdorazowej akceptacji Zamawiającego. Obejście, które nie jest zaakceptowane nie jest uważane za skutecznie dostarczone. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż nieprawidłowe działanie Systemu objęte zgłoszeniem nie jest spowodowane Błędem, a okolicznościami leżącymi poza Systemem, Wykonawca jest zobowiązany jest W terminie przewidzianym dla dostarczenia Rozwiązania dla danej Klasy Błędu zgłoszonego przez Zamawiającego, wskazać przyczynę nieprawidłowego działania Systemu poprzez wskazanie elementu, który ją powoduje, a jeżeli to możliwe także podmiotu odpowiedzialnego za usunięcie takiej nieprawidłowości działania Systemu

11. w przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od Umowy z powodu okoliczności leżących po stronie Wykonawcy - w wysokości 15% Wynagrodzenia;

12. w przypadku zwłoki w realizacji Asysty Wdrożeniowej w zakresie usług rozwoju, czy też usług z prawa opcji – w wysokości 0,5% Wynagrodzenia za każdy dzień;

13. w przypadku procedur odbiorowych:

1. w wysokości 1.500,00 PLN za każdy przypadek przekazania wyników wewnętrznych testów Wykonawcy, które są niezgodne ze stanem faktycznym (brak informacji o Błędach, które to Błędy zostaną ujawnione po powtórzeniu testów przez Xxxxxxxxxxxxx według tego samego scenariusza testowego);

2. w wysokości 1.500,00 PLN za każdy przypadek złożenia nieprawdziwego oświadczenia o dokonaniu usunięcia Błędu - kara ta jest naliczana, jeżeli do kolejnej tury Odbioru Wykonawca przedstawi System z nieusuniętymi Błędami, mimo ich wcześniejszego Zgłoszenia przez Zamawiającego w poprzedniej turze Odbioru;

13. za każdy stwierdzony przypadek braku przedstawienia w terminie na żądanie Zamawiającego dokumentów potwierdzających zatrudnienie osób wskazanych przez Xxxxxxxxxxxxx lub naruszenia obowiązku zatrudniania przez wykonawcę lub dowolnego podwykonawcę osób w oparciu o przepisy prawa pracy - w wysokości 2000 zł.

[POSTANOWIENIA WSPÓLNE]

13. Wskazane poniżej zasady odnoszą się do wszelkich kar umownych przewidzianych Umową.

14. Naliczenie kar umownych nie pozbawia Zamawiającego prawa do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, do pełnej wysokości szkody, z zastrzeżeniem limitów odpowiedzialności określonych w Umowie.

15. Kwoty kar umownych przewidziane Umową płatne będą w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Wykonawcę pisemnego wezwania do zapłaty.

16. Kwoty kar umownych mogą też zostać potrącone z Wynagrodzenia Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża niniejszym zgodę.

§ 18. PROCEDURA KONTROLI ZMIAN

1. Zmiana postanowień zawartej umowy może nastąpić za zgodą obu stron, na piśmie pod rygorem nieważności.

2. Przewiduje się możliwość dokonania zmian w umowie w przypadkach wynikających wprost z przepisów o zamówieniach publicznych oraz w przypadkach określonych poniżej. Wystąpienie którejkolwiek z poniższych okoliczności nie stanowi zobowiązania Stron do wprowadzenia zmiany.

3. Zmiana sposobu realizacji umowy (zmiana techniczna lub technologiczna) w przypadku:

1.1. wprowadzenia przez Wykonawcę nowej wersji oprogramowania wchodzącego w skłąd Systemu,

1.3. wprowadzenia przez Wykonawcę nowego produktu, usługi odpowiadających produktowi lub usłudze objętej przedmiotem Umowy, lub wprowadzenie poprawek (update, patch, upgrade etc);

1.4. zmiany przepisów prawa, opublikowanej w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, Dzienniku Ustaw, Monitorze Polskim lub Dzienniku Urzędowym odpowiedniego ministra;

1.6. uzasadnionych przyczyn technicznych niezależnych od stron Umowy;

1.7. potrzeb wynikających ze specyfiki działalności Zamawiającego w zakresie zmiany terminów wykonania lub Odbioru prac;

1.8. zmiany dotyczących sposobu wykonania Umowy, spowodowane zmianą w zakresie powierzonych Zamawiającemu kompetencji i uprawnień;

1.9. konieczności zmiany zakresu Umowy, wynikająca z powstałej po zawarciu Umowy sytuacji braku środków Zamawiającego na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnie określonymi warunkami, jak też spowodowanej podjęciem przez Zamawiającego decyzji o przeprowadzeniu przez osobę trzecią kontroli jakości i sposobu prowadzenia prac (Quality Control);

1.10. zmiany w strukturze i organizacji Zamawiającego, które mają wpływ na zakres i termin prac Wykonawcy lub termin Odbioru prac;

1.11. ujawnienia się powszechnie występujących wad oferowanego produktu, sprzętu, urządzeń;

1.12. wprowadzenie embarga na przywóz lub wywóz określonych produktów lub oprogramowania, które miały być dostarczone w ramach Umowy;

3. Zmiany w zakresie terminu realizacji Umowy (terminów pośrednich i końcowego)

1. opóźnienia w innych projektach, uniemożliwiające realizację Umowy zgodnie z określonym pierwotnie Harmonogramem (w szczególności opóźnienia w zakupie sprzętu niezbędnego do realizacji niniejszej Umowy);

2. potrzeby wstrzymania, zawieszenia lub ograniczenia zakresu prac w oczekiwaniu na dokonanie zmian w przepisach prawa, w sytuacji gdy toczą się prace nad nowelizacją przepisów;

3. zaistnienie siły wyższej.

4. zmiany są następstwem okoliczności leżących po stronie Zamawiającego, w szczególności w sytuacji:

   1. wstrzymania realizacji umowy przez Zamawiającego;

   2. konieczności usunięcia błędów lub wprowadzenia zmian w projekcie w przypadku gdy wynikają one z okoliczności niezależnych od Wykonawcy;

   3. zmiany są następstwem działania organów administracji, w szczególności w sytuacji:

   4. konieczności uzyskania wyroku sądowego lub innego orzeczenia sądu lub organu, którego konieczności nie przewidywano przy zawieraniu umowy;

   5. wystąpią inne przyczyny niezależne od Zamawiającego oraz wykonawcy skutkujące niemożliwością prowadzenia działań w celu wykonywania umowy.

W przypadku wystąpienia którejkolwiek z okoliczności wymienionych w ust. 4 termin wykonania umowy może ulec odpowiedniemu przedłużeniu o czas niezbędny do zakończenia wykonywania jej przedmiotu w sposób należyty.

5. Zmiany podmiotowe w umowie mogą nastąpić w przypadku:

a) kumulatywnego przystąpienie do długu przez podmiot, który wykaże że nie zachodzą wobec niego przesłanki wykluczenia, które zamawiający wskazał wobec Wykonawcy.

b) zastąpienia dotychczasowego wykonawcy innym podmiotem, który przejmując wszelkie obowiązki dotychczasowego wykonawcy (w tym zobowiązania wobec podwykonawców) wykona Umowę na warunkach nie gorszych oraz wykaże że nie zachodzą wobec niego przesłanki wykluczenia z postępowania i spełnia tak jak dotychczasowy wykonawca warunki udziału w postępowaniu.

c) zastąpienia dotychczasowego wykonawcy innym podmiotem, który przejmie szczegółowo wskazane obowiązki dotychczasowego wykonawcy wykona Umowę na warunkach nie gorszych oraz wykaże że nie zachodzą wobec niego przesłanki wykluczenia z postępowania, jeśli dotychczasowy wykonawca zgodzi się na potrącenie ze swojego wynagrodzenia kar umownych, a także na ponoszenie odpowiedzialności odszkodowawczej wobec zamawiającego i innych podmiotów, które poniosły szkodę wskutek nie wykonania lub nieprawidłowego wykonania obowiązków przez podmiot, który przejął obowiązki wykonawcy.

6. Zmiany Umowy mogą mieć charakter istotny lub nieistotny, zgodnie z art. 144 PZP.

7. Zmianami istotnymi są w szczególności:

   1. zmiany Harmonogramu;

   2. zmiana Wynagrodzenia;

   3. rozszerzenie zakresu prac Wykonawcy w zakresie niepodlegającym przepisom PZP;

8. Wszelkie zmiany, zarówno istotne, jak i nieistotne, będą dokumentowane w ramach Procedury Kontroli Zmian. Procedura Kontroli Zmian zostaje rozpoczęta poprzez zgłoszenie przez Kierownika Projektu jednej ze Stron Kierownikowi Projektu drugiej Strony wniosku o dokonanie zmiany. Wniosek o dokonanie zmiany zostanie przygotowany w formie elektronicznej w przypadku zmian nieistotnych oraz w formie pisemnej pod rygorem nieważności w przypadku zmian istotnych.

9. W przypadku złożenia wniosku o dokonanie zmiany istotnej:

   1. przez Zamawiającego - Wykonawca w terminie 5 (pięciu) Dni Roboczych od otrzymania wniosku przygotuje założenia projektowe dotyczące dokonania wnioskowanej zmiany;

   2. przez Wykonawcę - wraz z takim wnioskiem Wykonawca przedłoży założenia projektowe dotyczące dokonania wnioskowanej zmiany.

10. Założenia projektowe dotyczące dokonania zmiany istotnej powinny prezentować wszelkie aspekty zmiany w odniesieniu do zakresu oraz trybu i warunków realizacji Umowy, a w szczególności opis prac dodatkowych wraz z proponowanymi kryteriami Odbioru, wpływ dokonania zmiany na Harmonogram, zmiany dotyczące zakresu funkcjonalnego Systemu, zakres współdziałania oraz inne czynniki, które mogą być istotne dla Zamawiającego przy podejmowaniu decyzji o wprowadzeniu zmiany.

11. Niezwłocznie w odpowiedzi na wniosek o dokonanie zmiany istotnej składany przez Zamawiającego lub wraz z wnioskiem o dokonanie takiej zmiany składanym przez Wykonawcę, Wykonawca przedłoży Zamawiającemu informację na temat ewentualnej konieczności lub celowości wstrzymania prac nad danym Produktem na czas dalszych prac nad proponowaną zmianą. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia prac zgodnie z Harmonogramem Szczegółowym i Umową, o ile Zamawiający nie poinformuje Wykonawcy o podjętej decyzji o wstrzymaniu prac. Decyzję o wstrzymaniu prac podejmie Kierownik Projektu Zamawiającego.

12. Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

13. Umowa podlega zmianie, z racji jej zawarcia na okres ponad 12 miesięcy, w zakresie wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy w przypadku zmiany:

1. stawki podatku od towarów i usług,

2. wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 negocjacji Trójstronnej Komisji w sprawie minimalnego wynagrodzenia ust. 3–5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,

3. zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne

–        jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę.

§ 19. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

[ODSTĄPIENIE PRZEZ WYKONAWCĘ]

1. Jeżeli Xxxxxxxxxxx odmówi współdziałania przewidzianego postanowieniami Umowy koniecznego do wykonania Umowy, Wykonawca wezwie Zamawiającego, w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności wezwania, do odpowiedniego współdziałania, opisując zakres braku współdziałania i żądanego zachowania oraz wskazując, w jakim zakresie brak współdziałania uniemożliwia dokończenie Umowy, określając zakres działań, których wymaga i wyznaczając odpowiedni termin, nie krótszy niż 30 dni do zapewnienia takiego współdziałania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Wykonawca wyznaczy dodatkowy termin (forma pisemna pod rygorem bezskuteczności wezwania), nie krótszy niż 30 dni z zastrzeżeniem, iż po jego upływie Wykonawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy. Po upływie tego dodatkowego terminu Wykonawca ma prawo do odstąpienia od Umowy.

[ODSTĄPIENIE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO]

2. W przypadku:

   1. zwłoki w realizacji Umowy, czyli w terminie z Harmonogramu wynoszącego co najmniej 30 Dni Roboczych;

   2. naruszenia zobowiązań Wykonawcy w zakresie ochrony informacji lub danych osobowych;

   3. wystąpienia Wad Prawnych w przekazanych Zamawiającemu Produktach;

   4. niezgodności wdrożonego Systemu z Ofertą, z zastrzeżeniem Analizy i prawa opcji;

Zamawiającemu przysługuje umowne prawo do odstąpienia od Umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego.

3. W razie odstąpienia przez Xxxxxxxxxxxxx od Umowy zgodnie z postanowieniami poprzedzającymi, Zamawiający poinformuje Wykonawcę w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy, czy oświadczenie ma skutki w stosunku do całej Umowy, czy tylko jej części. Brak takiej informacji oznacza, iż oświadczenie ma skutek w stosunku do całej Umowy.

4. Jeżeli odstąpienie ma skutek wobec całej Umowy Zamawiający zwróci Wykonawcy wszelkie odebrane dotychczas od Wykonawcy rzeczy lub inne dobra oprócz Dokumentacji. Zamawiający ma prawo zachowania pojedynczych egzemplarzy lub kopii Produktów na potrzeby ewentualnego postępowania sądowego – do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń Stron, bez prawa produkcyjnego wykorzystania tak zachowanych egzemplarzy lub kopii, a po upływie okresu przedawnienia Zamawiający je zwróci, a Wykonawca godzi się na to;

5. Jeżeli w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Zamawiający wskaże, iż odstąpienie ma skutek wyłącznie do części Umowy i jest z winy Wykonawcy:

   1. Zamawiający wskaże w jakim zakresie i co chce zachować;

   2. w razie zatrzymania przez Xxxxxxxxxxxxx, o którym mowa w pkt 5.1., Wykonawca zachowa prawo do wynagrodzenia za te rzeczy/prawa; wysokość wynagrodzenia zostanie ustalona w oparciu o wynagrodzenie opisane Umową, a jeżeli będzie to niewystarczające – w stosunku do nakładu pracy niezbędnej do wykonania tych prac oraz ich przydatności dla Zamawiającego;

6. Zamawiający ma prawo do odstąpienia od Umowy (umowne prawo odstąpienia) bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W takiej sytuacji:

   1. Wykonawca zachowa wynagrodzenie otrzymane od Zamawiającego;

   2. Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie do dnia odstąpienia od Umowy, które nie zostały dotychczas rozliczone, przy czym wysokość wynagrodzenia zostanie ustalona w oparciu o wartość danych prac zgodnie z Umową oraz stopień ich ukończenia, a jeżeli będzie to niewystarczające – w stosunku do nakładu pracy niezbędnej do wykonania prac oraz ich przydatności dla Zamawiającego;

   3. Zamawiający nabędzie prawa do wszelkich utworów, również tych nieukończonych, a w szczególności nabędzie majątkowe prawa autorskie lub licencje do Elementów Autorskich, zgodnie z zasadami opisanymi w Umowie.

7. Żadne z postanowień Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Zamawiającego do odstąpienia lub wypowiedzenia Umowy, wynikających z przepisów prawa. W takiej sytuacji:

   1. Zamawiający w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy wskaże, iż podstawą odstąpienia są przepisy prawa;

   2. odpowiednio stosuje się postanowienia umowne w zakresie odstąpienia od Umowy w części lub w całości, stosownie do zakresu odstąpienia.

8. Oświadczenie o odstąpieniu podlega złożeniu w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

[WYKONANIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA]

9. Każde ze wskazanych w Umowie umownych praw odstąpienia, może zostać wykonane w terminie 20 Dni Roboczych od dnia stwierdzenia okoliczności przez Zamawiającego z pkt 2, w pozostałym zakresie do 31 marca 2019 r.

[OBOWIĄZKI STRON PO ZAKOŃCZENIU TRWANIA UMOWY]

10. Strony zobowiązane są w terminie 10 dni od dnia odstąpienia od Umowy
    do sporządzenia protokołu, który będzie stwierdzał stan realizacji Umowy do dnia odstąpienia od Umowy.

11. W przypadku częściowego odstąpienia od Umowy i zachowania przez Zamawiającego części Produktów, w ramach wynagrodzenia otrzymanego przez Wykonawcę, Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego przekazania Zamawiającemu lub podmiotowi wskazanemu przez Zamawiającego wszelkich dokumentów, danych oraz informacji koniecznych Zamawiającemu do dalszej realizacji Wdrożenia. Zobowiązanie to obejmuje w szczególności obowiązek Wykonawcy do przekazania Zamawiającemu wszelkich informacji, haseł itp. dotyczących Systemu, koniecznych dla dalszego rozwoju Systemu poprzez aktualizację Systemu oraz wprowadzenie do niego zmian.

§ 20. ZABEZPIECZENIE WYKONANIA UMOWY

1. Wykonawca ustanowił zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w wysokości 10 % całkowitego Wynagrodzenia brutto oraz obowiązany jest do jego utrzymania przez cały okres jej trwania. Zabezpieczenie musi być wniesione w pełnej wysokości, niezależnie od formy jego wniesienia, najpóźniej na 7 dni przed zawarciem Umowy.

2. Zabezpieczenie może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach:

1. pieniądzu,

2. poręczeniach bankowych oraz poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej,

3. gwarancjach bankowych,

4. gwarancjach ubezpieczeniowych,

5. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

3. Zabezpieczenie wnoszone w pieniądzu należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego: ___________________. Na przelewie należy wpisać następujący tytuł: „Zabezpieczenie należytego wykonania umowy nr ____________ (nr umowy nadany przez Zamawiającego).

4. Zabezpieczenie w innej formie niż pieniądz należy złożyć w formie oryginału w siedzibie Zamawiającego.

5. Poręczenia bankowe, gwarancje bankowe i ubezpieczeniowe, poręczenia udzielane przez podmioty, o których mowa w art. 6 ust. 3 pkt 4 lit. b ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości muszą nieodwołalnie i bezwarunkowo zobowiązywać odpowiednio poręczyciela albo gwaranta do zapłaty kwoty pieniężnej na pierwsze wezwanie Zamawiającego, w wysokości odpowiadającej kwocie zabezpieczenia należytego wykonania umowy – sumy gwarancyjnej z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Zabezpieczenie wniesione w tych formach wchodzi w życie i uzyskuje moc obowiązującą od podpisania umowy przez obie Strony, tj. przez Wykonawcę i Zamawiającego i będzie ważne w wysokości 100% do dnia wykonania zamówienia, plus 30 dni. Zabezpieczenie z tytułu rękojmi za wady wniesione w ww. formach będzie ważne w wysokości 30% do dnia upływu okresu rękojmi plus 15 dni. Zabezpieczenie wniesione w tych formach powinno zawierać zastrzeżenie, że wszelkie spory dotyczące odpowiednio poręczenia albo gwarancji podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej i podlegają kompetencjom sądu właściwego dla siedziby Zamawiającego.

6. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy będzie zwracane przez Zamawiającego w następujący sposób:

1. 70 % wartości zabezpieczenia zostanie zwrócone w terminie 30 dni od wykonania Umowy;

2. 30 % wartości zabezpieczenia zostanie zwrócone w terminie 15 dni po upływie terminu rękojmi za wady.

7. Strony ustalając termin rękojmi na 5 lat od dnia wdrożenia Systemu.

8. Zamawiający zwraca zabezpieczenie należytego wykonania Umowy wniesione w pieniądzu wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek wykonawcy.

9. Zamawiający na żądanie wnoszącego zabezpieczenie zwraca oryginał dokumentu potwierdzającego wniesienie zabezpieczenia w innej formie niż pieniądze, pozostawiając w dokumentacji jego kopię poświadczoną za zgodność z oryginałem. Zwrot oryginału dokumentu możliwy jest tylko po upływie okresu, na jaki wniesiono zabezpieczenie.

§ 21. OCHRONA INFORMACJI

1. Wykonawca zachowa w poufności wszelkie informacje dotyczące Zamawiającego, bez względu na formę utrwalenia tych informacji, uzyskane w trakcie wykonywania Umowy, w tym wszelkie dane techniczne, finansowe i gospodarcze, łącznie z materiałami i dokumentacją w tym zakresie (,,Informacje Poufne”). Informacja Poufnymi są te, które zostały przez Zamawiającego oznaczone jako poufne lub kiedy Zamawiający poinformował Wykonawcę o tym w inny sposób.

2. Zamawiający zachowa w poufności informacje dotyczące Wykonawcy, uzyskane w trakcie wykonywania Umowy, których ujawnienie mogłoby spowodować szkodę Wykonawcy i co do których Wykonawca zastrzeże ich poufność. Nie dotyczy to informacji jawnych z mocy samego prawa, w tym ujawnionych w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, którego rezultatem jest Umowa.

3. Nie stanowią Informacji Poufnych informacje:

   1. co do których Xxxxxx wykaże, iż przed ujawnieniem znajdowały się w jej posiadaniu;

   2. które w momencie ujawnienia były powszechnie znane; lub

   3. które zostały niezależnie opracowane w sposób nie wynikający z niniejszej Umowy, co jest potwierdzone odpowiednią dokumentacja będącą w posiadaniu Strony.

4. Korespondencja prowadzona pomiędzy Stronami w związku z wykonywaniem Umowy oraz wszelkie informacje i materiały uzyskane przez Wykonawcę (jego pracowników lub Podwykonawców) od Zamawiającego w związku z realizacją Umowy, mogą być wykorzystane wyłącznie w celu realizacji przedmiotu Umowy.

5. Postanowienia o poufności wymienione powyżej nie będą stanowiły przeszkody dla Wykonawcy w ujawnieniu informacji, jeżeli osoba działająca w imieniu Zamawiającego uzna, że informacje mogą być ujawnione i udzieli w tym celu pisemnej zgody lub obowiązek ujawnienia takich informacji wynikał będzie z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku naruszenia powyższego zobowiązania przez Wykonawcę, członków jego władz, jego pracowników lub Podwykonawców, w wyniku czego Zamawiający poniósłby szkodę, Wykonawca ponosił będzie pełną odpowiedzialność cywilnoprawną z tego tytułu.

7. Jeżeli udostępnione przez Zamawiającego informacje stanowić będą informacje niejawne w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2010r. o ochronie informacji niejawnych (j.t. Dz.U. z 2016 r., poz. 1167 ze zm.), to przed wejściem w posiadanie tych informacji współpracujący z Zamawiającym Wykonawca podda się procedurom określonym w tej ustawie i uzyska odpowiednie do klauzuli tajności poświadczenie bezpieczeństwa.

8. Osoby wykonujące czynności w ramach Umowy, czy to personel Wykonawcy czy też Podwykonawcy (w sytuacji, gdy Zamawiający udzieli zgody na świadczenie Usług przez Podwykonawców) są zobowiązane do przestrzegania zasad poufności. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za brak przestrzegania zasad poufności.

9. Obowiązkiem Wykonawcy jest zagwarantowanie przestrzagania ww. zasad. Za każde jednostkowe naruszenie ww. zasad, czy to przez Wykonawcę, Personal Wykonawcy, czy też przez Podwykonawcę lub podmiot z nim współpracujący.

10. Zamawiający ma prawo do uzasadnionego sprzeciwu wynikającego z wyznaczenia przez Wykonawcę konkretnej osoby fizycznej (lub firmy) do uzyskania dostępu do Informacji Poufnych, z uwagi na szczególne okoliczności dotyczące tej osoby. Prawo sprzeciwu nie powinno być wykonywane w sposób uniemożliwiający w praktyce Wykonawcy posługiwanie się pracownikami lub podmiotami trzecimi w granicach uprawnień przyznanych niniejszą Umową.

11. Zobowiązanie do zachowania poufności wiąże Strony Umowy w okresie obowiązywania Umowy oraz w terminie 5 lat od jej rozwiązania lub zakończenia, czy też odstąpienia.

§ 22. DANE OSOBOWE

1. Wobec faktu, że przy etapie Wdrożenia, jak też przy świadczeniu Gwarancji, Wykonawca będzie miał dostęp do danych osobowych, w tym też do danych wrażliwych administrowanych przez Zamawiającego, przed udostępnieniem Wykonawcy tych danych osobowych przez Zamawiającego, Strony podpiszą umowę o powierzeniu przetwarzania danych osobowych, która stanowi Załącznik do Umowy.

2. Zamawiający zastrzega, że o ile powierzenie będzie dotyczyło danych wrażliwych, w tym przede wszystki w zakresie danych medycznych objetych tajemnicą lekarską lub tajemnicą ubezpieczeniową, Wykonawca ma obowiązek zachowania tych danych w tajemnicy i spełnienia każdorazowo wymóg określonych w obowiązujących przepisach.

3. Umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych będzie zgodna z treścią Rozporządzenia Parlametnu Europejskiegi Rady (UE) 2016/679 z dnia 12 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz z odpowiednimi przepisami polskimi, obowiązującymi w momencie jej zawarcia.

4. Umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych będzie związana z powiązanymi z nią świadczeniami Wykonawca. Za przetwarzanie powierzonych danych Wykonawca nie otrzymuje odrębnego wynagrodzenia.

5. Umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych stanowi Załącznik nr 6 do Umowy.

§ 23. SIŁA WYŻSZA

1. Strony mogą zwolnić się od odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w razie gdy to niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem zdarzeń niezależnie od działań lub zaniechań którejkolwiek ze Stron, i których to zdarzeń Strony nie mogły przewidzieć ani też nie mogły mu zapobiec przy dołożeniu należytej staranności. Do zdarzeń siły wyższej zalicza się w szczególności wojny, rewolucje, pożary, powodzie, epidemie, embarga przewozowe, ogłoszone strajki generalne w odnośnych gałęziach przemysłu.

2. Strona może powołać się na działanie siły wyższej, pod warunkiem, że możliwie jak najszybciej po jej wystąpieniu, ale nie później niż w terminie 48 godzin powiadomi drugą Stronę o zaistniałym zdarzeniu siły wyższej, wskazując równocześnie w jakim stopniu siła wyższa uniemożliwia prawidłowe wykonanie obowiązków umownych.

3. Jeśli wykonanie części lub całości jakiegokolwiek zobowiązania w ramach Umowy jest opóźnione z powodu Siły Wyższej o okres przekraczający jeden (1) miesiąc, Strony spotkają się i w dobrej wierze rozpatrzą celowość i warunki rozwiązania Umowy w drodze wypowiedzenia przez Zamawiającego.

§ 24. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelka korespondencja będzie wysyłana na adresy wskazane przy oznaczeniu Stron. Zmiana adresu wymaga poinformowania o tym drugiej Strony w formie pisemnej pod rygorem uznania oświadczenia złożonego na poprzedni adres za doręczone.

2. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.

3. Umowa została sporządzona w dwóch egzemplarzach w języku polskim, po jednym dla każdej ze Stron.

4. Wykonawca nie ma prawa dokonywać cesji, przeniesienia bądź obciążenia swoich praw lub obowiązków wynikających z Umowy ani w inny sposób dążyć do ich zbycia bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Zamawiającego.

5. Zamawiający uprawniony jest do przeniesienia całości lub części praw lub obowiązków wynikających z Umowy na dowolny podmiot, a Wykonawca niniejszym wyraża zgodę na takie przeniesienie praw lub obowiązków.

6. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Umowy, w tym również postanowienia zawartego w Załącznikach, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Umowy. W przypadku uznania niektórych postanowień Umowy za nieważne, Strony będą dążyć do zastąpienia nieważnych postanowień postanowieniami wywołującymi taki sam skutek gospodarczy.

7. Strony ustalają, iż w przypadku zaistnienia jakichkolwiek sporów w związku z Umową, będą dążyły do ich rozstrzygania w sposób polubowny w drodze negocjacji. W przypadku nie dojścia do porozumienia przez Xxxxxx w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania zawiadomienia o sporze, każda ze Stron może poddać rozstrzygnięcie sporu sądowi powszechnemu, właściwemu miejscowo dla siedziby Zamawiającego.

8. W przypadku sprzeczności postanowień dokumentu Umowy z postanowieniami zawartymi w Załącznikach rozstrzygające znaczenie mają postanowienia zawarte w Umowie. Strony wyłączają stosowanie sprzecznych postanowień Załączników regulujących w sposób odrębny zagadnienia niż Umowa. Strony, o ile będzie taka potrzeba sporządzą protokół niezgodności.

9. Integralną część Umowy stanowią następujące Załączniki:

   1. Załącznik nr 1 [dokumenty wykazujące umocowanie do podpisania Umowy];

   2. Załącznik nr 2 [OPZ (Opis Przedmiotu Zamówienia)];

   3. Załącznik nr 3 [Personel Wykonawcy – wykaz osób]

   4. Załącznik nr 4 [Harmonogram];

   5. Załącznik nr 5 [Formularz Ofertowy];

   6. Załącznik nr 6 [Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych].

…………….…………………………… Wykonawca

………………………………………… Zamawiający

54

Projekt EpiBaza współfinansowany przez Unię Europejską ze środków EFRR i EFS 2014-2020

w ramach POPC nr POPC.02.03.01-00–0003/15-00

Narodowy Instytut

Zdrowia Publicznego
– Państwowy Zakład Higieny