Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu ……. - miesięcznej gwarancji jakości (zgodnie ze złożoną ofertą Wykonawcy) na wykonane prace oraz zastosowane materiały licząc od dnia odbioru Przedmiotu umowy, potwierdzonego podpisanym przez obie Strony Protokołem odbioru robót. Termin wykonania zlecenia/roboty wskazany w protokole odbioru robót stanowi początek biegu terminu gwarancji.
2. Wykonawca robót jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne Przedmiotu umowy, stwierdzone w toku czynności odbioru i powstałe w okresie trwania rękojmi. Przez wadę fizyczną rozumie się w szczególności jakąkolwiek niezgodność materialnych rezultatów robót z „Przedmiarem robót” oraz dokumentacją techniczną (STWiOR) stanowiącymi załączniki do niniejszej umowy.
3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania wszystkich usterek i wad, jakie wystąpią w działaniu zamontowanych materiałów/urządzeń, których przyczyną są wady tkwiące w dostarczonych materiałach/urządzeniach, ich wadliwe wbudowanie/wadliwy montaż, nienależyte wykonanie prac przystosowawczych.
4. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po terminie określonym w ust. 1 jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu.
5. O wykryciu wady Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę na piśmie przesyłając informację na adres e-mail:………………………………………...
6. Wykonawca przystąpi do usunięcia zgłoszonej wady najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od daty zgłoszenia. Zgłoszona wada zostanie usunięta w terminie nie dłuższym niż 14 dni, chyba że z uwagi na czas technologiczny usunięcia wady Zamawiający wyznaczy dłuższy termin.
7. Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego za wady fizyczne (rękojmia) rozpoczyna się od daty odbioru przedmiotu zlecenia/robót i jest równy gwarancji od daty odbioru umowy. Zamawiający ma prawo wyboru do skorzystania z gwarancji lub rękojmi.
8. W przypadku zwłoki bądź nieusunięcia wad przez Wykonawcę w uzgodnionym terminie, Zamawiający ma prawo do zlecenia zastępczego ich usunięcia innemu Wykonawcy, a koszt wykonania prac w tym zakresie pokryty zostanie przez Wykonawcę.
9. Koszty zastępczego wykonania robót obciążają Wykonawcę do wysokości pełnej kwoty ich wykonania, na co Wykonawca wyraża zgodę.
10. Koszt zastępczego wykonania robót, o których mowa w ust. 9, Zamawiający potrąci ze zryczałtowanego miesięcznego wynagrodzenia Wykonawcy, na co Wykonawca niniejszym wyraża zgodę, a w przypadku gdy koszt przewyższy miesięczne wynagr...
Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na okres lat dla całości przedmiotu umowy. Rozpoczęcie biegu terminu gwarancji nastąpi z dniem podpisania Protokołu Odbioru Końcowego przedmiotu umowy bez stwierdzenia wad lub usterek. Udzielona gwarancja nie może zostać ograniczona w trakcie jej trwania (w zakresie jej przedmiotu ani okresu trwania). Czas przystąpienia przez Wykonawcę do usunięcia wad lub usterek uniemożliwiających lub znacznie utrudniających normalne funkcjonowanie inwestycji nie może być dłuższy niż 24 godziny liczone od czasu przekazania przez Zamawiającego informacji o awarii. Z zastrzeżeniem ust.4, w przypadku, gdy w zgłoszeniu wady lub usterki nie podany jest żaden termin będzie to rozumiane, że wada lub usterka musi być usunięta w terminie do 2 tygodni od dnia zgłoszenia wady lub usterki. Jeśli usunięcie wady lub usterki w tym czasie jest technologicznie niemożliwe, Wykonawca poinformuje o tym fakcie Zamawiającego w terminie 5 dni od zgłoszenia wady lub usterki, a strony wspólnie uzgodnią termin usunięcia wady lub usterki. Wykonawca ma obowiązek w terminie 3 dni ustosunkować się pisemnie do reklamacji i w przypadku jej uwzględnienia usunąć zgłoszone wady i wady wykryte przy naprawie w terminie. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie wad lub usterek w terminie wskazanym w zgłoszeniu wady lub usterki, Zamawiający ma prawo na koszt i ryzyko Wykonawcy usunąć wady lub usterki, korzystając przy tym również z zabezpieczenia należytego wykonania umowy, o którym mowa w § 4 oraz zobowiązań z tytułu gwarancji i rękojmi. Udzielona gwarancja nie narusza praw Zamawiającego do dochodzenia; Roszczeń o naprawienie szkody w pełnej wysokości, Roszczeń z tytułu rękojmi za wady, Wszelkich innych roszczeń przysługujących Zamawiającemu zgodnie z umową lub na podstawie przepisów prawa. W przypadku nieuznania reklamacji za zasadną, strony wyznaczą w terminie 3 dni Komisję w ten sposób, że wyznaczają po jednym specjaliście, którzy wskażą trzeciego superspecjalistę i ustalą czy reklamacja jest zasadna. Komisja ta podejmuje decyzje większością głosów, pisemnie z obowiązkiem jej uzasadnienia na piśmie w terminie nie dłuższym niż 7 dni. Decyzja Komisji wraz z uzasadnieniem doręczona ma być bez zwłoki, każdej ze stron. Powyższe nie uchybia prawu Stron do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, gdy nie zgadza się z decyzją Komisji. Wady lub usterki mogą być także: Stwierdzone Protokołem Zaawansowania i Odbioru elementów robót w danej Fazie, Stwierdzone Protokołem Odbioru K...
Gwarancja. 1. Wykonawca zapewnia, że Przedmiot Umowy zostanie wykonany zgodnie z Umową, a wszystkie efekty prac Wykonawcy będą wysokiej jakości i wolne od wad fizycznych i prawnych. Wykonawca udziela Zamawiającemu takiej gwarancji jakości Przedmiotu Umowy oraz gwarancji jakości na poprawne działanie wdrożonych funkcjonalności w ramach wdrożonych modułów i rozwiązań („Gwarancja”).
2. Okres Gwarancji rozpoczyna się odrębnie dla każdej Części Przedmiotu Umowy z chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru danej Części Przedmiotu Umowy. Okres Gwarancji kończy się dla całego Przedmiotu Umowy z upływem 12 miesięcy od dnia podpisania przez Zamawiającego Protokołu Odbioru Końcowego („Okres Gwarancji”).
3. Jeżeli w Okresie Gwarancji Zamawiający stwierdzi wystąpienie wady, uprawniony jest do zgłoszenia Wykonawcy reklamacji (dalej: „Reklamacja”), pocztą elektroniczną na adres e-mail lub w formie pisemnej. Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie potwierdzić na piśmie lub pocztą elektroniczną, na adres e-mail: ………………………….. otrzymanie zgłoszenia Reklamacji. Jeżeli w terminie 24 godzin od zgłoszenia Reklamacji przez Zamawiającego Wykonawca nie potwierdzi jej otrzymania, uważa się, że Wykonawca takie potwierdzenie złożył z chwilą upływu tego terminu.
4. Wykonawca zobowiązuje się usunąć, na własny koszt, zgłoszoną wadę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia zgłoszenia Reklamacji przez Zamawiającego, chyba że Strony uzgodnią inny termin usunięcia wady.
5. W celu uniknięcia wątpliwości, za dzień usunięcia wady uznaje się dzień podpisania przez Xxxxxx protokołu odbioru stwierdzającego usunięcie wady.
6. Dla uniknięcia wątpliwości, postanowienia pkt 12.3-12.7 Załącznika nr 2 [Ogólne Zasady Realizacji Umów] stosuje się.
Gwarancja. 1. Przed dokonaniem odbioru końcowego przedmiotu umowy Wykonawca udzieli Zamawiającemu pisemnej gwarancji jakości na wykonany przedmiot umowy.
2. Na zastosowane materiały i wykonane roboty budowlane Wykonawca udziela Zamawiającemu letniej gwarancji jakości, licząc od dnia podpisania przez strony protokołu odbioru końcowego bez uwag.
3. W okresie gwarancji jakości Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wykonane roboty budowlane, dodatkowo Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wady powstałe z przyczyn w nich tkwiących.
4. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do bezpłatnego usuwania usterek i wad w terminach ustalonych z Zamawiającym z zachowaniem technologicznych wymogów.
5. Wykonawca zobowiązany jest rozpocząć usuwanie usterek i wad nie później niż w terminie do 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego, o którym mowa w ust. 6.
6. O wykryciu usterek i wad przez Zamawiającego w okresie gwarancji jakości, Zamawiający zawiadomi Wykonawcę na piśmie wzywając go do usunięcia usterek lub wad w ustalonym terminie.
7. W przypadku nie usunięcia wad przez Wykonawcę w ustalonym z Zamawiającym terminie, wady usunie Zamawiający, obciążając pełnymi kosztami ich usunięcia Wykonawcę, na co wykonawca wyraża zgodę.
8. Wykonawca, przekaże Zamawiającemu karty gwarancyjne oraz pełną dokumentację zainstalowanego sprzętu, urządzeń i maszyn w języku polskim.
Gwarancja. 1. Wykonawca gwarantuje, że będące przedmiotem umowy urządzenia będą oryginalne, fabrycznie nowe, należytej jakości, sprawne, wolne od jakichkolwiek wad fizycznych, jak również od jakichkolwiek wad prawnych.
2. Wykonawca udziela gwarancji na urządzenia, oprogramowanie i wykonaną usługę na okres
3. W ramach gwarancji i otrzymanego wynagrodzenia za wykonanie Przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązany jest także wykonać okresowy obowiązkowy przegląd urządzeń (w przypadku gdy producent urządzeń tego wymaga). Niewykonanie przez Wykonawcę obowiązkowego przeglądu okresowego nie pozbawia Zamawiającego uprawnień do gwarancji.
4. Wykonanie przeglądu potwierdzone zostanie każdorazowo odpowiednim wpisem do książki serwisowej urządzeń, a w przypadku jej braku – protokołem przeglądu i potwierdzone przez Zamawiającego.
5. Wykonane w ramach gwarancji naprawy lub wymianę niesprawnych składowych systemu, w tym urządzeń telekomunikacyjnych, anten, elementów zasilających etc są już wliczone w wynagrodzenie Wykonawcy określone w § 4 ust. 1
6. Strony ustalają następujące terminy wykonania świadczeń gwarancyjnych:
a) czas naprawy – max 7 dni robocze
7. Awarie zgłaszane będą pod numerem telefonu ……………… W przypadku niemożliwości telefonicznego zgłoszenia awarii zgłoszenia będą dokonywane faxem lub e-mail ………………………... Data i godzina nadanie faksu (e-mail) stanowić będzie moment przyjęcia zgłoszenia.
8. W przypadku niemożności wykonania naprawy na miejscu i konieczności dostarczenia urządzeń do punktu serwisowego, koszty dostarczenia do punktu serwisowego, koszty naprawy oraz ponowna instalacja urządzeń są po stronie Wykonawcy.
9. W przypadku nie usunięcia przez Wykonawcę wad ujawnionych w okresie gwarancji w terminie określonym przez Zamawiającego . Zamawiający ma prawo usunąć powstałe wady na koszt i ryzyko Wykonawcy.
10. Podpisany przez Xxxxxxxxxxxxx protokół odbioru końcowego Przedmiotu umowy nie wyklucza dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji w przypadku wykrycia wad Przedmiotu umowy w terminie późniejszym.
Gwarancja. 1. Sprzedawca udziela Kupującemu gwarancji i zapewnia, że Preparat jest dobrej jakości, a w razie wystąpienia wady w okresie gwarancji zostanie on na koszt Sprzedawcy wymieniony na wolny od wad w terminie do 30 dni od daty zawiadomienia Sprzedawcy przez Kupującego o wadach.
1.1. Reklamacje z tytułu jakości lub ilości będą składane przez Kupującego do Sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu wad towarów w dowolnej formie.
1.2. W przypadku opóźnienia Sprzedawcy w wymianie Preparatu w terminie z ust. 1, Kupujący może odstąpić od Umowy w zakresie jeszcze niezrealizowanym.
2. Kupujący zastrzega, że na każdym opakowaniu jednostkowym musi być podana przez Sprzedawcę data końca okresu ważności Preparatu.
2.1. Okres ważności, o którym mowa w ust. 2 nie może być krótszy niż 12 miesięcy od daty dostawy do Kupującego, a po rozpuszczeniu minimum 21 dni.
2.2. Sprzedawca oświadcza, że okres gwarancji na Preparat jest równy okresowi jego ważności.
3. Sprzedawca oświadcza, że Preparat jest wolny od wad fizycznych i prawnych.
4. W przypadku wystąpienia osób trzecich z roszczeniami z tytułu praw patentowych lub autorskich związanych z Preparatem odpowiedzialność i wszelkie koszty z tego tytułu ponosić będzie Sprzedawca.
5. Od daty podpisania Protokołu Zdawczo–Odbiorczego o przyjęciu Preparatu przez Kupującego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w skutek postępowania Kupującego niezgodnego z zaleceniami zapisanymi w ulotce producenta, o której mowa w § 4 pkt 6.3.
Gwarancja. 9.1 Sprzedający udziela gwarancji jakości Urządzenia na okres 12 miesięcy od podpisania protokołu zdawczo- odbiorczego Urządzenia lub od dnia rozpoczęcia eksploatacji Urządzenia, chyba że w Umowie lub potwierdzeniu zamówienia określono termin dłuższy. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona.
9.2 Warunkiem udzielenia gwarancji jest przeprowadzenie instalacji i uruchomienia Urządzenia przez serwis Amada Sp. z o.o. lub podmiot/ osobę trzecią upoważnioną przez Sprzedającego.
9.3 Zgłoszenie usterki Urządzenia następuje w drodze pisemnej reklamacji na adres Sprzedającego, bądź przesłanej e-mailem na adres xxxxxx@xxxxx.xx dokonanej niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż następnego dnia roboczego od jej wykrycia, wraz z opisem okoliczności jej ujawnienia, pod rygorem zwolnienia Sprzedającego z obowiązków gwarancyjnych. Uchybienie terminowi zgłoszenia reklamacji przez Kupującego lub naruszenie przez Kupującego zasad zgłaszania reklamacji zwalnia Sprzedającego z obowiązków gwarancyjnych.
9.4 Sprzedający zapewnia Kupującemu serwis gwarancyjny Urządzenia w okresie gwarancji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce oraz w okresie firmowej przerwy świątecznej tj. od 27 do 31 grudnia. Kontakt z serwisem Sprzedającego: xxxxxx@xxxxx.xx, tel.: +00 00 000 00 00, fax: +00 00 000 00 00.
9.5 W ramach gwarancji Sprzedający zobowiązuje się według swojej decyzji do naprawy usterek, wymiany wadliwych części lub wymiany całego Urządzenia na wolne od wad.
9.6 Sprzedający zastrzega sobie prawo do każdorazowego badania zasadności zgłaszanej reklamacji po otrzymaniu zgłoszenia. Ewentualna naprawa bądź wymiana części Urządzenia, co do których Sprzedający uwzględnił gwarancję, nastąpi w terminie uzgodnionym z Kupującym. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty tego badania obciążać będą Kupującego w wysokości wskazanej przez Sprzedającego.
Gwarancja. Na wykonaną dostawę udzielam gwarancji na warunkach określonych w ofercie.
Gwarancja. 1. Na roboty będące przedmiotem umowy oraz na materiały dostarczone i wbudowane przez Wykonawcę ustala się okres gwarancji miesięcy od daty dokonania odbioru końcowego bezusterkowego lub daty usunięcia wady/usterki stwierdzonej w czasie odbioru. Natomiast na urządzenia dostarczone i wbudowane przez Wykonawcę ustala się okres gwarancji zgodny z gwarancją producenta.
2. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia w ramach gwarancji wszystkich wad/usterek, o których został zawiadomiony przez Zamawiającego przed upływem okresu gwarancyjnego i okresu rękojmi.
3. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad i usterek na własny koszt w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego i do zgłoszenia odbioru wykonanych prac.
4. W przypadku nie usunięcia przez Wykonawcę wad i usterek we wskazanym wyżej terminie, od chwili upływu tego terminu Wykonawca będzie pozostawał w opóźnieniu i podlegał z tego tytułu karom umownym za nieterminowe usunięcie wad i usterek, zgodnie z postanowieniami § 12. Inwestor ma prawo również w tym przypadku bez powiadomienia Wykonawcy zlecić usunięcie wad i usterek osobie trzeciej, a poniesionymi kosztami w całości obciążyć Wykonawcę, potrącając należność z kwoty stanowiącej zabezpieczenie z tytułu rękojmi za wady i gwarancji , o której mowa w § 11 umowy. Gdy koszty usunięcia usterek przewyższają tą wartość, Zamawiający dodatkowo obciąży Wykonawcę poniesionymi kosztami, a Wykonawca jest zobowiązany do ich zapłaty w terminie 7 dni od daty przekazania mu faktury.
Gwarancja. 1. W ramach wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 8 ust. 1 Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia przez okres wskazany w SOPZ gwarancji oraz świadczenia usług wsparcia serwisowego w rozumieniu i na warunkach wskazanych poniżej i w SOPZ.
2. Wykonawca w ramach gwarancji dokona usunięcia wad (w tym wad montażu), usterek Urządzenia lub wymiany Urządzenia na nowe, wolne od wad (urządzenie zastępcze).
3. W przypadku wystąpienia wad Oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia na zasadach określonych przez producenta Urządzenia.
4. W przypadku wymiany uszkodzonego Urządzenia na urządzenie zastępcze, Wykonawca przekaże do NASK dokument potwierdzający ten fakt, będący podstawą do wprowadzenia zmian do bazy środków trwałych NASK.
5. Zgłoszenia Awarii, wad lub usterek Urządzenia będą przekazywane zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy pocztą elektroniczną na adres e-mail , za pomocą platformy zgłoszeniowej Wykonawcy lub producenta Urządzenia dostępnej w sieci WWW: , lub telefonicznie na numer: ………………………………… – według wyboru Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji e- mailem na adres wskazany w § 5 ust. 2 pkt 1 Umowy.
6. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń, o których mowa powyżej we wszystkie dni w roku w godzinach 0:00 – 23:59.
7. W przypadku nienaprawienia lub braku wymiany Urządzenia lub nieusunięcia wad Oprogramowania w terminie wynikającym z gwarancji przedstawionej Zamawiającemu przy zawarciu Umowy, Zamawiający naliczy karę umowną wskazaną w § 9 ust. 1 lit. d) Umowy.
8. Wykonawca zapewni NASK gwarancję obejmującą:
a) umożliwienie Zamawiającemu dostępu do wsparcia telefonicznego (w dni robocze w godzinach 8:00 – 17:00),
b) dostęp dla wybranych pracowników Zamawiającego do strony WWW zawierającej pełną dokumentację Urządzenia (o ile taka nie jest dostarczona wraz z Urządzeniem), bazy wiedzy producenta w zakresie rozwiązywania problemów z Urządzeniem. Jeżeli dostęp do ww. stron wymaga autoryzacji, Wykonawca umożliwi założenie kont dla 10 (dziesięciu) osób wskazanych przez Xxxxxxxxxxxxx.
c) możliwość wielokrotnego uaktualniania całego dostarczonego Oprogramowania do najnowszych wersji oferowanych przez producenta oprogramowania (włączając tzw. firmware), a także dostęp do usług wsparcia technicznego producenta Urządzenia i Oprogramowania, właściwych dla danego produktu. W przypadku, gdy dostęp taki wymaga podania nazwy uż...