Scopul Prezenta procedură reglementează procesul de soluționare a reclamațiilor primite de la utilizatorii finali, clienți persoane fizice sau juridice ai Orange România care beneficiază de servicii preplătite sau de servicii oferite prin contract de abonament.
Informaţii Juridice Economice Financiare Şi Tehnice 2.1. Condiții de participare:
a) nu este în incapacitate de plată sau insolvabilitate, să nu se afle în proces de lichidare, bunurile nu trebuie să fie sechestrate, activitatea economică nu trebuie să fie suspendată;
b) să-și îndeplinească obligațiile privind plata impozitelor la bugetele de toate nivelurile și plăți obligatorii la fondurile guvernamentale;
c) să aibă actele necesare permisive (licențele, de acreditare, de atestare etc.) pentru practicarea acestui tip de activitate și personal calificat;
2.2. Oferta trebuie să fie prezentată cu scrisoare de însoțire și trebuie să fie pregătită conform cerințelor secțiunii 4 “prezentarea ofertelor” compartimentul V Regulamentului privind procedurile de achiziții, aprobat de ANRE (plasat pe pagina web a SRL «Ungheni-Gaz» - compartimentul «achiziții»), și exact:
a) să corespundă cerințelor, stabilite în documentația de atribuire;
b) trebuie să fie pregătită clar, fără corectări, cu indicarea numărului de ieșire și data, cu semnătura persoanei responsabile;
c) trebuie să fie tipărită sau scrisă cu cerneală. Dacă există modificări, este necesar să fie și semnătura persoanei împuternicite pe fiecare pagină, pe care au fost introduse modificări;
d) trebuie să fie prezentată în termenul limită, stabilit în anunțul de achiziții;
e) plicul trebuie să fie opac, sigilat și etichetat cu adresa operatorului economic și benificiarului, cu indicarea denumirii și numărului licitației;
f) trebuie să conțină caracter ce nu permite discuții și obligatoriu din punct de vedere a conținutului pentru toată perioada de valabilitate, stabilit de beneficiar, și trebuie să fie semnată sub răspundere proprie de către operator economic sau persoanei, împuternicite în mod legal.
2.3. Condiţii referitor la contract (principalele condiţii tehnice, financiare şi modalităţii de plată);
a) termeni de executare a lucrărilor – 2020, conform graficului, coordonat cu beneficiar, fiind parte integrantă a contractului;
b) achitarea – avans nu mai mult de 20 %, restul în tranșe după executarea și primirea lucrărilor după pregătirea actului de predare-primire a lucrărilor executate și facturii fiscale cu prelungirea termenului achitării pînă la 45 de zile;
c) termenul încheierii contractului – nu mai mult de 20 de zile calendaristice de la data expedierii contractului câștigătorului sau a anunțului de atribuire a contractului;
d) până la încheierea contractului de achiziţie, operatorul economic câştigător este obligat să depună beneficiarului asigurarea executării contractului sub formă de garanţie contractuală, conform condiţiilor stipulate în documentația de atribuire. Această garanţie reprezintă asigurarea îndeplinirii cantitative, calitative şi în termenele stabilite a prevederilor contractuale. Cuantumul garanţiei contractuale constituie 5 % din valoarea contractului;
Informatii Juridice Economice Financiare Si Tehnice Cadrul Legal: ✓ Legea nr. 98/2016 cu modificările și completările ulterioare; ✓ H.G. nr. 395/2016 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a prevederilor referitoare la atribuirea contractului de achiziţie publică/acordului- cadru din Legea nr. 98/2016 privind achiziţiile publice;
MODALITATI DE PLATA 11.1 Plata serviciilor se va efectua prin virament bancar (ordin de plată), in baza facturii fiscale emisă de Contractant și acceptată de Achizitor, în contul indicat de către Contractant in factura fiscală. Factura se va emite în baza procesului verbal de recepție semnat de reprezentanții ambelor părți.
11.2 Plățile se vor efectua in termen de maxim 30 de zile de la data primirii facturii la sediul achizitorului.
CONDITII SPECIFICE PENTRU CONTRACTELE DE SERVICII III.3.1) Prestarea serviciilor in cauza este rezervata unei anumite profesii Nu
III.3.2) Persoanele juridice au obligatia sa indice numele si calificarile profesionale ale membrilor personalului responsabili pentru prestarea serviciilor respective Nu
Circumstanțe care justifică neexecutarea contractului 7.1. Părţile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea parţială sau integrală a obligaţiilor conform prezentului Contract, dacă aceasta este cauzată de producerea unor cazuri de circumstanțe care justifică neexecutarea contractului (războaie, calamităţi naturale: incendii, inundaţii, cutremure de pămînt, precum şi alte circumstanţe care nu depind de voinţa Părţilor).
7.2. Partea care invocă clauza circumstanțelor care justifică neexecutarea contractului este obligată să informeze imediat (dar nu mai tîrziu de 10 zile) cealaltă Parte despre survenirea circumstanţelor care justifică neexecutarea contractului.
7.3. Survenirea circumstanţelor care justifică neexecutarea contractului, momentul declanşării şi termenul de acţiune trebuie să fie confirmate printr-un aviz de atestare, eliberat în mod corespunzător de către organul competent din ţara Părţii care invocă asemenea circumstanţe.
PENALITĂȚI 16.1. În cazul în care, Furnizorul nu işi îndeplinește obligaţiile asumate, în termenul prevăzut la art. 4.2 al prezentului contract, Furnizorul are obligația de a plăti Achizitorului, ca penalităţi, o sumă în cuantum de 0,3%/zi de întârziere, calculată la prețul produselor nelivrate sau livrate necorespunzător, fără necesitatea transmiterii vreunei notificari sau formalitati prealabile de punere în întârziere, pentru fiecare zi de întârziere.
16.2. Penalitățile calculate vor fi notificate Furnizorului. Furnizorul are obligația de a achita în termen de 5 (cinci) zile de la primirea notificării, suma calculată drept penalități. Neplata penalităților de întârziere în termenul de 5 zile de către Xxxxxxxx dă dreptul Achizitorului de a emite pretenții asupra garanției de bună execuție, pentru recuperarea penalităților de întârziere, datorate ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor la termenele stabilite prin contract. Achizitorul are obligația de a notifica penalitățile Furnizorului, precizând obligațiile care nu au fost respectate. Achizitorul va transmite factura Furnizorului după încasarea sumei reprezentând daune-interese moratorii.
16.3. În cazul în care Achizitorul nu onorează facturile în termen de 30 de zile de la expirarea perioadei prevăzute la art. 15.2, acesta are obligaţia de a plăti Furnizorului penalitati în cuantum de 0,3%/zi de întârziere, calculat la valoarea neachitată, pentru fiecare zi de întârziere, începând cu prima zi de la scadență.
16.4. Achizitorul va plăti această sumă pe baza unei facturi emisă de către Xxxxxxxx. Penalitățile calculate vor fi notificate și facturate către Achizitor. Achizitorul are obligația de a achita factura de penalități în termen de 5 (cinci) zile de la data înregistrării acesteia.
RASPUNDEREA ORGANIZATORULUI (1) Organizatorul Concursului va acorda premiul persoanei validate in conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial; Organizatorul nu este raspunzator pentru calitatea premiilor si nu acorda garantie privind termenul de utilizare sau functionarea premiilor acordate.
Modalități de plată (1) Ca modalități de plată, prețul se va achita după cum urmează: prin virament bancar, din contul Clientului indicat în art.1 al.(2) în contul Prestatorului indicat în art.1 al (1) al prezentului contract. Nicio plată efectuată prin ordin de plată nu va fi considerată primită decât în momentul ajungerii ei în contul bancar al Prestatorului; prin numerar.
(2) Părțile pot conveni ca plata să se poată efectua și într-o altă modalitate stabilită de comun acord prin act adițional încheiat și semnat de părți.
(3) Nicio plată efectuată prin ordin de plata nu va fi considerată primită decât în momentul ajungerii ei în contul bancar al Prestatorului. Dacă data plății coincide cu o zi de sâmbătă sau duminică sau cu o sărbătoare legala în România, Clientul va lua toate măsurile necesare pentru ca plata să fie recepționata de Prestator în ziua lucrătoare care precedă respectiva sâmbătă, duminica sau zi de sărbătoare.
(4) În cazul în care, din diferite motive (ex. disfuncționalități ale sistemului bancar, etc.) Prestatorului nu i s-a alimentat contul cu sumele plătite de Client, obligația de plată a sumelor respective nu dispare, Clientul fiind obligat să se îngrijească de stingerea acestor obligații, cu tot ceea ce implică aceasta.
(5) Părțile pot conveni ca plata să se facă într-o altă modalitate stabilită de comun acord prin act adițional încheiat și semnat de părți.
Modalităţi de plată Contravaloarea energiei electrice contractată/furnizată se determină în conformitate cu prevederile din contract.
